UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU

Avance 3

Trabajo que como parte del curso de Diseño e Implementacion de Arquitectura

Empresarial presentan los alumnos

CUMPA ROMERO, Alejandro Lehi - 1511752

MENDOZA MENDOZA,Jonathan Ruben - 1638005

Chiclayo, 20 abril de 2021

 “Empresa Distribuidora D’ Campos”

1. Identificación el Gobierno Empresarial y la necesidad empresarial

Nombre: Distribuidora D' Campos

Ruc: 10272952596
Dueño y responsable: Walter Campos Lozada
Ubicación: Calle Real Nro 600

Misión
“Comercializar productos de consumo masivo de excelente calidad a los mejores precios del
mercado, brindando la mejor opción en surtido, orientado a satisfacer las necesidades de
los clientes, acompañado de un buen servicio y atención eficiente, de forma que nuestra
atención esté puesta en la satisfacción mutua a largo plazo”

Visión
“Ser una tienda líder y favorita de abarrotes y perecederos de las familias de la localidad,
brindando bajos costos y excelente calidad en sus productos.”

Valores
● Puntualidad
● Responsabilidad
● Honestidad
● Respeto frente a nuestros clientes
● Calidad profesional en la atención de nuestros clientes.

Objetivos generales
 ● Satisfacción: Cumplir con los requisitos de forma inmediata y segura, y proporcionar
una buena experiencia de usuario durante el proceso de compra.
● Eficiencia y rapidez: Mantener una distribución rápida, un proceso de pedido
eficiente y entrega de productos y artículos.
● Calidad: Seguir los parámetros de alta calidad impuesto por el gobierno regional del
país.
● Confianza: Responder a las inquietudes de los usuarios mediante una atención
rápida personalizada, estableciendo así relaciones de fidelidad y confianza con los
usuarios.

Requerimientos

Requerimientos funcionales
● R1: Mantener el control sobre la entrada y salida de mercancías.
● R2: Mantenga una lista de cada proveedor..
● R3: Proporcionar balance general y estado de resultados.
● R4: Agilizar y realizar el cobro exacto de cada producto.
● R5: Registra los diferentes artículos ofertados a la tienda y su inventario
● R6: Registrar la factura generada
● R7: Visualice y registre la lista para comprender el consumo de sus artículos.

Requerimientos no funcionales
● R1: Fomentar el uso de software
● R2: Acceda rápidamente a la información.
● R3: Cronograma de asignaciones, fecha con calendario gráfico
● R4: Utilice varios filtros para buscar información de registro
● R5: Mostrar siempre las acciones disponibles según los permisos de los usuarios

2. Análisis de las estrategias de la organización

Core del negocio

El área donde se encuentra ubicada la tienda D`Campos está densamente poblada, y dicha
tienda proporciona una variedad de productos, como alimentos, bebidas, productos de
cuidado personal. Dentro de las características del minimarket es ampliar la jornada laboral
y facilitar el acceso de los consumidores (principalmente), Ofrecer mejores precios,y permitir
pagos con tarjeta de crédito, además de ofrecer descuentos y proporcionar mejorar la
calidad de vida en la comunidad proporcionando productos frescos y de alta calidad. Este
es el nuevo concepto del minimarket del señor Campos, ofrecer productos frescos, como el
propio mercado, pero cuando el cliente lo necesite y esté cerca de su casa. además de
mejorar experiencia en compras y proporcionar un servicio rápido al momento del pago.
Finalmente ofrecer un ambiente agradable
Estrategias del negocio y los factores críticos de éxito

● Tener correctamente señalizado el local: La señalización de la tienda es el

primer medio de comunicación entre la empresa y sus clientes, y los
consumidores consideran la señalización como sus mejores amigos. Esto
significa que es importante asegurarse de que sus carteles no solo sean
atractivos sino que también envíen los mensajes correctos.

● Descuentos y reducciones temporales de precios: Los descuentos no necesitan

ser enormes para atraer clientes. Solo tienen que ser lo suficientemente
relevantes y convincentes para que las personas actúen. Piense en lo que
incentivaría a sus consumidores objetivos a la hora de decidir cuánto descuento.
También puede intentar asociarse con otra marca en un acuerdo para atraer
clientes.

● Muestras gratis: La mayoría de los humanos se sienten incómodos al tomar algo

sin dar algo a cambio, y las tiendas de comestibles lo saben. Cuando las amables
damas te entregan muestras de bebidas energéticas, barritas de proteínas o
chips de verduras, es posible que estés dispuesto a hacer una compra adicional
para compensar las cosas. Presta atención a este impulso y solo compra el
artículo si realmente te emociona.

● Mantener buenos registros financieros: Si no tenemos conocimiento a dónde va el

dinero, pronto se irá. El «juego de negocios» se juega con computadoras, y la
puntuación se evalúa en soles y centavos. Los buenos registros financieros son
como los instrumentos en un avión, te mantienen al tanto de tu altura, dirección y
velocidad. Sin ellos, estás volando a ciegas sin controles para guiarte a tu
destino.

● La ubicación del producto según su precio: Los productos que los supermercados
quieren que el cliente compre están colocados a la altura de los ojos. Las marcas
más caras ocupan la parte superior de las estanterías, mientras que las más
económicas están en la parte inferior.

● Control de inventario: Todas las tiendas minoristas necesitan gestionar el

inventario. Es su dinero sentado en un estante y representa una gran parte de su
inversión empresarial. El minorista que simplemente observa los estantes de la
tienda no puede mantener un equilibrio adecuado entre la cantidad correcta de
mercancía y la probable demanda de los clientes. Sin un control adecuado, el
inventario lento se vuelve anticuado y muy costoso.
Procesos y recursos del negocio
● proceso de Gestión de ventas

● Proceso de Gestion de Almacen

 ● Recursos de la empresa

Recursos materiales

❖ Estantes.
❖ Carros de supermercado.
❖ Neveras.
❖ Congeladoras.
❖ Aire acondicionado.
❖ Cajas registradoras.
❖ Camaras de seguridad

Recursos humanos

❖ Cajero
❖ Administrador
❖ Proveedores
❖ Gerente General
❖ Logística

Organigrama

3. Análisis de los servicios tecnológicos de las TIC actual

La empresa en estudio tiene implementada una TIC básica, el señor Campos está en busca
de una implementación de TIC que mejore su productividad y mejore sus resultados a fin de
mes. Hasta el momento en el trabajo diario el uso de TIC se centra principalmente en la
comunicación entre Proveedor-Tienda, Cajero-Jefe de Producción y no existe entre sus
demás áreas una comunicación tan efectiva
La tecnología de la información y las comunicaciones de la empresa en estudio no es una
opción, sino la mayor demanda para las operaciones más básicas de la organización. A
partir de ahí, estas tecnologías pueden cumplir con diferentes niveles de objetivos.

Principales características del área de TIC

● Almacenamiento y manejo de datos: La empresa no cuenta con un sistema que

disponga de la información necesaria para poder conseguirla siempre de la forma
más ágil y eficaz

● Plataforma e-commerce: La empresa cuenta con un sistema de delivery solo por

llamada, limitando su expansión de manera significativa, ya que su cobertura de
despacho es mínima

● Redes sociales: La empresa cuenta con una red social con pocos seguidores, ya
que no está activa en su 100%. Sin embargo, la comunicación con los clientes que
acuden a la red social es rápida y precisa.

Estrategias del área TIC

● Almacenamiento y manejo de datos: Existen muchas soluciones de cloud

computing muy complejas y potentes que nos permiten implementar directamente
varios servicios y arquitecturas en la nube. Entre ellos se recomienda utilizar un
servicio que cumpla con los requisitos mínimos impuestos por la empresa, por
ejemplo Google Cloud

● Plataforma e-commerce: Asociarse a una empresa de delivery con más aceptación

del mercado, por ejemplo asociarse a empresas como PedidosYa, Rappi esto
generará oportunidades de negocios y nuevas formas de distribución de sus
productos y servicios. Además, aumenta la competitividad y calidad de servicio
logrando una respuesta rápida a las necesidades del usuario.

● Redes Sociales: Actualmente, contamos con un sinfín de redes sociales en Internet;

sin embargo, para poder promocionar el negocio de manera correcta, debemos
saber elegir las que se deben utilizar para obtener los mejores resultados. Entre las
más usadas y más eficaces para lograr público y ventas será el uso diario de
Facebook, Instagram y TikTok.
AVANCE NRO 2

Principales características del Gobierno Empresarial

El gobierno empresarial nos ayudará a establecer las relaciones entre los grupos de interés
que existen en el mercado actual o clientes de la Empresa D’Campos. Además, la empresa
se encaminará al desarrollo del negocio para hacer más frente las crisis globales(Pandemia
Covid-19) y así lograr perdurabilidad y sostenibilidad. Para ello demostraremos que la
eficiencia y equidad son algunos de sus principios básicos para lograr un gobierno
Empresarial.
.
El gobierno empresarial de la empresa D’Campos está conformado por una junta directiva
en donde participan, el señor WALTER CAMPOS Y SU ESPOSA LA SEÑORA DE
CAMPOS, ambos son los encargados de la toma de decisiones.

En primer lugar el señor Walter Campos, analiza el control interno sobre el conjunto de
buenas prácticas y regulaciones corporativas que garantizan la operación legal, ética y
comprometida de la empresa,

Además, se debe enfatizar en controlar una cultura corporativa ética, moral y de alta calidad
con los clientes internos y externos de la organización, sino que también juega un papel
muy importante en el grado de compromiso con los proveedores de la compañía. o clientes
exclusivos de la empresa

Finalmente, la señora De Campos brindará una estrecha relación entre la empresa y la

responsabilidad social, ya que es una forma de mostrar el compromiso de la organización
con los miembros de la sociedad y medio ambiente, prácticas laborales, desarrollo
comunitario, etc.

Identifica y describe la necesidad empresarial

Es necesario poder brindar una seguridad de un mejor manejo en la administración de la

empresa, ya que actualmente la empresa en el entorno de un gobierno empresarial no
tienen bien definidas y explicadas formalmente las buenas prácticas que esta necesita para
prosperar en el mercado y otras áreas de la organización, lo que garantiza una falta de
cultura corporativa y una mala planificación.

Es necesario poder implementar una estructura principal de gobierno empresarial correcto,

en la cual la junta directiva, a su vez, contrate a diferentes funcionarios y gerentes que
operarán la empresa de manera consistente con las políticas, metas y planes establecidos
por la junta directiva.

Analiza la arquitectura empresarial y explica la situación actual; considerando la

información detallada sobre la situación del gobierno empresarial

La arquitectura empresarial de la empresa es básica, no cuenta con una junta directiva

efectiva, ya que sus tareas no esta definidas de manera correcta, el señor Walter Campos
como único dueño trata de hacer todo lo mejor posible sin embargo eso era bueno hace
muchos años atrás, sin embargo, ahora es totalmente distinto
Es necesario poder contratar al menos un administrador para que este lleve de manera
correcta los objetivos impuestos por la junta directiva, para lograr las metas, visión y misión
de la empresa
No se lleva de manera correcta una eficiencia con los recursos de la compañía ya que no se
genera el máximo valor con los recursos mínimos, por ello suele haber pérdidas de grandes
sumas de dinero, ejemplo, por no tener un control de inventarios.
Se lleva de manera correcta una equidad con los proveedores ya que todos trabajan
conjuntamente y siempre se llega a un acuerdo comercial donde ambas partes estén de
acuerdo la mayoría de veces.
No esta definido una conformación de capital , en la cual se brindan informes de
incrementos en dicho capital

TOGAF

1. FASE - PRELIMINAR

En la fase Preliminar de la empresa en estudio, veremos el proyecto de arquitectura

empresarial. Esto nos permitirá obtener las herramientas, el apoyo y capacitaciones de los
involucrados e interesados en definiciones de principios de arquitectura, para llevar un
proyecto exitoso.
En esta fase tendremos como objetivo determinar las competencias deseadas por la
organización y establecer las mismas

a. Descripción de la organización.

El nivel de madurez de la empresa D`Campos se encuentra Vulnerable, ya que actualmente

es muy sensible a los cambios; por no contar con los elementos estructurales y de
conocimiento suficientes que la fortalezcan. Además, se sustenta en una estrategia que sólo
es conocida y manejada por los directivos, sus estrategias pueden llegar a ser exitosas en
el corto plazo. Se reconoce que la falta temporal o permanente del jefe inmediato tambalea
a la organización.

La empresa cuenta únicamente con una sede en la ciudad de Batangrande, en la cual

tienen un area de recepcion de productos y a su vez un área de la venta de productos, su
misión y visión van de acuerdo a las necesidades planteadas de manera efectiva, sin
embargo algunos procesos como la recepción de mercadería es llevada de manera
tradicional y no cuentan con un sistema de inventario efectivo.

b. Situación actual

Distiburida D’Campos actualmente cuenta con un local ubicado en Calle Real Nro 600
Batangrande, en donde brinda sus servicios de venta al por mayor y menor de abarrotes y
productos de primera necesidad,de esta manera abastece a diversas tiendas ubicadas en
Batangrande. La información y caja chica de la empresa se encuentra expuesta ante un
robo, desastre o pérdida. Lo que sí se puede retrasar es que no existe una gestión de toda
la información de todos los pedidos de venta ingresados ​todos los días, por lo que debido a
la gran demanda de pedidos, por lo cual, en algunos casos la empresa tendrá una
temporada saturada y esta pierde el control del número de pedidos para abastecer a todos
los clientes, resultando en excedentes o escasez de ciertos productos de temporada.

Debido a las diferentes dificultades en las actividades, el proceso de venta no se ha

optimizado. Por otro lado, no existe suficiente control sobre la entrada de mercancías, por lo
que es imposible medir la efectividad del trabajo diario en base a objetivos comerciales a
corto y largo plazo. Por eso es necesario implementar una arquitectura empresarial para
respaldar un enfoque integrado en todas las áreas comerciales a nivel de procesos,
aplicaciones, datos e infraestructura.

c. Situación actual informatica

Actualmente Distribuidora D’Campos cuentan con un software de escritorio en desarrollo

por estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú , dicho software servirá para realizar
cotizaciones, facturación, registro de clientes, registro de proveedores, registro de productos
y ventas, todos estos de manera manual.
Este software, tiene ciertas limitaciones, debido a que contará con un sistema de lector de
código QR, lo cual ayudaría en la gestión de ventas, cotizaciones, registro de productos. De
tal manera, se podrá ajustar a las necesidades actuales de la empresa.
Actualmente el dueño, es la persona encargada de realizar las cotizaciones y registro de
manera manual, donde toda la información esta en cuadernos y hojas de venta, por ello
existe la problemática, que, de no encontrarse presente en su lugar de trabajo nadie mas
puede realizarlas, esto afecta a que no toda la información se encuentre centralizada o de
ser el caso que luego la registre, esta genera un sobretrabajo si ya existe. El software de
escritorio donde se aloja toda la información de la empresa contará con un servidor de
backup en la nube que sirva de respaldo, en caso se concretará un riesgo negativo para
respaldar la información.

d. Definir y establecer el equipo de arquitectura

Para el desarrollo del diseño arquitectónico las personas involucradas en el proceso de

gestión deben ser consideradas en el negocio, la siguiente tabla describe a cada parte
interesada y quienes pueden participar en el proyecto.

PARTICIPANTES DEL PROCESO DE GESTIÓN COMERCIAL

STAKEHOLDER ACTIVIDAD

Gerente ● Planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar

eficientemente el sistema comercial, diseñando estrategias
 que permitan el logro de los objetivos empresariales,
dirigiendo el desarrollo de las actividades de marketing y las
condiciones de venta de los servicios postales y afines
● Presentar los actuales documentos (si existen) que estén
delimiten o describan los procedimientos del departamento
comercia
● Determinar las áreas donde se va a permitir el diseño de la
arquitectura empresarial

Proveedores ● Abastecimiento de productos en el dia planteado

Empleados ● Aporta la fuerza laboral para que la empresa pueda ofrecer

sus productos y servicios

e. Organización del proyecto

En el siguiente cuadro podremos observar los roles y responsabilidades que tendrán las
personas encargadas de llevar a cabo el proyecto de arquitectura empresarial.

ROL RESPONSABILIDAD

Jefe de Proyecto ● Encargado de dirigir el proyecto

● Definición y consecución de objetivos.
● Realizar las entregas del proyecto Responsable de
las aprobaciones de calidad de la arquitectura
empresarial propuesta.
● Reunirse con el usuario para obtener información.
● Planificación y control de procesos.
● Identificación de errores y adopción de soluciones.
● Asignación de tareas.

Interlocutor del Proyecto ● Recolecta la información del usuario final

● Encargado de preparar al personal del usuario para
su colaboración en el desarrollo del proyecto

Equipo de desarrollo ● Encargado de la parte operativa.

● Diseñar la arquitectura a implementar.
● Implementar la arquitectura.
● Interacciona frecuentemente con los Stakeholders

Principios arquitectónicos del negocio

 Maximizar y optimizar todo lo relacionado a Principio
la generación de beneficios de la
Distribuidora D’Campos

Se debe enfocar en maximizar los beneficios Declaración

para Distribuidora D’Campos

Siempre se debe tener como principal Justificación

prioridad el beneficio de la empresa.

Principios arquitectónicos de aplicación(Sistema de escritorio-En proceso)

Maximizar y optimizar todo lo relacionado a Principio

la generación de beneficios de la
Distribuidora D’Campos

Toda aplicación debe ser robusta, flexible a Declaración

cambios y de uso entendible para los
usuarios finales.

La aplicación, debe ayudar en la Justificación

optimización de proceso de cotizaciones,
facturación, registro de clientes, registro de
proveedores, registro de productos y ventas

f. Metodología

Para el diseño de la Arquitectura Empresarial del presente trabajo nos enfocaremos en las
fases del ADM de TOGAF ya que su impacto es casi que inmediato y los resultados se
evidenciaron en un periodo de tiempo más corto, con el fin de tener una visión holística de
la organización garantizando la integración de procesos, tecnología y sistemas de
información.

2. FASE A: VISIÓN DE LA ARQUITECTURA

a. Requerimientos del negocio

➔ Optimizar los procesos de venta, producción y almacén.

➔ Gestión eficiente de los activos de la empresa.
➔ Flexibilidad y escalabilidad de las aplicaciones informáticas.
➔ Salvaguardar y centralizar la información del negocio.
➔ Arquitectura tecnológica que soporte las aplicaciones del negocio.
➔ Mantener el control sobre la entrada y salida de mercancías.
➔ Proporcionar balance general y estado de resultados.
➔ Agilizar y realizar el cobro exacto de cada producto.
➔ Registrar la factura generada
➔ Fomentar el uso de software
 ➔ Cronograma de asignaciones, fecha con calendario gráfico
➔ Mostrar siempre las acciones disponibles según los permisos de los usuarios
Se espera que el plan de diseño arquitectónico permita a la empresa Distribuidora
D’Campos posicionarse como un referente importante para la industria minorista regional,
junto con el concepto de brindar servicios centrados en el cliente.
A partir de la obtención de estos resultados, se encuentran estrechamente vinculados a
través de las tecnologías de la información, de manera que brinden soporte de valor
agregado a los intereses de la empresa y la satisfacción del cliente.

b. Riesgos del negocio

➔ Adaptabilidad a los nuevos cambios.

➔ Falta de tiempo para la finalización de las fases deseadas de arquitectura.
➔ Falta de interés y resistencia de las partes interesadas.
➔ Cambios en el entorno externo que involucre a la organización.

c. Metas

➔ Optimizar los recursos de los procesos de inventario en la organización, haciendo

uso de nuevas herramientas tecnológicas para generar una eficiente proyección en
el inventario.
➔ Velar por la seguridad y disponibilidad de la información para garantizar la
continuidad del negocio.
➔ Mejorar la estrategia de fidelización de clientes

d. Matriz de interesados

Stakeholder Responsabilidades Poder de decisión

Gerente Dirigir el negocio Alto

Almacenero Encargado de controlar las Bajo

entradas y salidas de
productos

Cajero Encargado del área de Bajo

venta

Proveedores Encargado del Bajo

abastecimiento de
productos al almacén

e. Alcance
En el presente trabajo estamos utilizando la metodología de Togaf, en la cual se busca
diseñar una arquitectura que se encuentre alineada con los objetivos y principios
estratégicos de la organización. Por ello, la empresa en donde se propone el diseño de una
Arquitectura Empresarial es una distribuidora Comercial el cual está compuesta por
Mercadeo, Ventas y Postventa

f. Declaración de trabajo de arquitectura

El presente trabajo, se enfocará en la integración de todo el entorno de la empresa, que

partirá en la optimización de los procesos core, los cuales son venta y almacén. Debido a
que estos procesos no se encuentran automatizados y además la información no se
encuentra centralizada y segura. Por ello, se requiere un diseño de arquitectura
empresarial, que apoye en la mejora del negocio y el crecimiento como organización. De
esa forma, poder consolidarse contando con sistemas de información confiable, robusta y
flexible ante posibles cambios.

g. Limitaciones
➔ Limitación de visitas a la empresa a causa de la pandemia Covid 19.
➔ Poca disposición de tiempo por parte de los trabajadores en brindar información por
videoconferencias por sus ocupaciones laborales.
➔ Escaso tiempo para desarrollar el software por parte de los estudiantes encargados
del proyecto.
➔ Imposibilidad de reunión del equipo de trabajo debido a las medidas por la pandemia
Covid 19.

3. Fase B – Negocio

a. Organigrama de La Empresa

b. Participantes Del Proceso de Negocio

 PARTICIPANTES DEL PROCESO DE GESTIÓN COMERCIAL

STAKEHOLDER ACTIVIDAD

Gerente ● Planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar

eficientemente el sistema comercial, diseñando estrategias
que permitan el logro de los objetivos empresariales,
dirigiendo el desarrollo de las actividades de marketing y las
condiciones de venta de los servicios postales y afines
● Presentar los actuales documentos (si existen) que estén
delimiten o describan los procedimientos del departamento
comercia
● Determinar las áreas donde se va a permitir el diseño de la
arquitectura empresarial

Proveedores ● Abastecimiento de productos en el dia planteado

Empleado ● Aporta la fuerza laboral para que la empresa pueda ofrecer

sus productos y servicios
c. Objetivos del Negocio

Los objetivos del negocio son los mismos planteados en el avance nro 1, así
mismo se añaden nuevos objetivos de acuerdo al Core del negocio, de tal
manera se mencionan los siguientes

➔ Satisfacción: Cumplir con los requisitos de forma inmediata y segura, y

proporcionar una buena experiencia de usuario durante el proceso de
compra.
➔ Eficiencia y rapidez: Mantener una distribución rápida, un proceso de pedido
eficiente y entrega de productos y artículos.
➔ Calidad: Seguir los parámetros de alta calidad impuesto por el gobierno
regional del país.
➔ Confianza: Responder a las inquietudes de los usuarios mediante una
atención rápida personalizada, estableciendo así relaciones de fidelidad y
confianza con los usuarios.
➔ Aumentar las ventas del Ecommerce en un 10%
➔ Abrir una nueva tienda en otro distrito
➔ Potenciar la imagen del negocio, creando vínculos de cercanía entre nuestros
clientes y productos que ofrecemos.
➔ Mejorar la atención al cliente en tienda

d. .Misión
“Comercializar productos de consumo masivo de excelente calidad a los
mejores precios del mercado, brindando la mejor opción en surtido, orientado
a satisfacer las necesidades de los clientes, acompañado de un buen servicio
y atención eficiente, de forma que nuestra atención esté puesta en la
satisfacción mutua a largo plazo”
e. .Visión
“Ser una tienda líder y favorita de abarrotes y perecederos de las familias de
la localidad, brindando bajos costos y excelente calidad en sus productos.”

f. Valores
➢ Puntualidad: Es la actitud humana considerada en muchas sociedades
como la virtud de coordinarse cronológicamente para cumplir una tarea
requerida o satisfacer una obligación antes o en un plazo anteriormente
comprometido o hecho a otra persona. Tomando este valor la empresa
estima cumplir en la hora coordinada los productos vendidos para delibery.

➢ Responsabilidad: Es el valor que está en la conciencia de la persona que

estudia la Ética sobre la base de la moral. Para cumplir con este valor la
empresa tiene planeado verificar que los productos puestos en venta,
cumplan con las normas sanitarias indicadas por las autoridades
competentes.

➢ Honestidad: Persona que actúa rectamente, cumpliendo su deber y de

acuerdo con la moral, especialmente en lo referente al respeto por la
propiedad ajena, la transparencia en los negocios, etc. Valor que será una
cualidad muy practicada por nuestros colaboradores, para poner en marcha
este valor se tendrá como política el devolver objetos encontrados en las
instalaciones.

➢ Respeto: Es la consideración y valoración especial que se le tiene a alguien

o a algo, al que se le reconoce valor social o especial deferencia. SIn ninguna
duda el valor que nuestros clientes notarán desde el principio, pues todos
nuestros colaboradores lo pondran en practica en la atención que se le brinda
a los clientes.

➢ Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes a

un objeto (producto, servicio, proceso, persona, organización, sistema
o recurso) cumple con los requisitos. Para la puesta en marcha de este
valor, la empresa cumplira con los estandares solicitados por las
entidades competentes en el rubro; además que los productos que
comercializamos tendrán que ser de proveedores certificados y que
cumplan con estándares dentro del rubro.

g. Descripción de la Situación Actual del Negocio:

La Distribuidora D' Campos es un negocio familiar de Rubro: Actividad
Comercial, está ubicado en la localidad de Batangrande, este negocio va en
incremento y su popularidad avanza a pasos agigantados. . Es una empresa
dedicada a brindar al por mayor y menor diversos productos de consumo
masivo satisfaciendo las necesidades de los clientes de la localidad y zonas
aledañas.
 El proceso de ventas de la empresa entra por el área venta receptiva. En esta
área se reciben a los clientes que acuden a la tienda que por lo general son
amas de casa, tiendas pequeñas, entre otros.
Las ventas en este negocio son gestionadas de manera manual, lo que
genera constantes pérdidas de ventas por demora de atención al cliente,
pérdidas de material y desconocimiento del stock de los productos en venta,
pues no existe un adecuado control de inventario. A toda esta problemática
que se ha especificado se le añade que el encargado de la tienda gestiona,
también de forma manual, el control de las ventas diarias, anotando en un
cuaderno el monto por venta, con ayuda de las boletas físicas, calculando al
final del día el ingreso total, pero no tiene un control de cual fueron los
productos vendidos y es muy tedioso hacerlo de esta forma.
Debido a todas estas problemáticas del área de venta se ha visto conveniente
que el negocio debe contar con un sistema que le permita gestionar sus
ventas y mantener un correcto control de stock, es decir se debe automatizar
las operaciones o registros con la finalidad de tener información real y
actualizada, en el momento oportuno.
Todo lo mencionado conlleva a una deficiente gestión de información
comercial, disminuyendo su competitividad. Por lo que contar con un sistema
informático de ventas para mejorar el proceso de ventas de la Distribuidora D'
Campos significa reducir las tareas de ingreso y registro de las operaciones al
mínimo necesario, reducir errores, eliminar la duplicación de tareas, generar
listados e información útil para mejorar la toma de decisiones comerciales,
económicas y financieras con relación al negocio y aumentar los controles.

h. Procesos De La Empresa

● Proceso de Venta: En el siguiente diagrama se muestra la forma en

que fluye el proceso de venta, inicia con la solicitud del cliente, luego
el vendedor recepciona y busca el producto solicitado, para informar
si existe disponibilidad o no del cual depende si el proceso sigue o se
termina.
 ● Proceso De Almacén: En el diagrama de proceso de almacen, muestra
su inicio en el responsable de la carga de la mercadería, quién es
responsable de que la mercadería llegue en buen estado al almacén
de la empresa, luego el almacenero verifica el estado de llegada de la
mercadería para ser descargada en el establecimiento, en caso haya
algún inconveniente con el producto sea por su estado de llegada o la
calidad del mismo, se le tiene que informar al proveedor, para el
respectivo cambio de mercadería; en el caso de que todo esté
correcto se procede a su registro y su ubicación en el almacén.

4. Fase C – Sistemas de Información

La arquitectura de sistemas de información está conformada por dos tipos de arquitecturas:

arquitectura de Datos y arquitectura de aplicación, en esta sección se analizará las
arquitectura mencionadas de la empresa Distribuidora D’Campos. Se plantea en base al
estudio de campo, generar la arquitectura actual que presenta la empresa y proponer la
arquitectura que se desea obtener, también se realizará un análisis de brechas, la cual es
un listado de actividades a realizar para ir desde la arquitectura actual hacia la arquitectura
destino

a. Arquitectura de Datos
En base a los procesos mostrados y los objetivos planteados, se a desarrollado la siguiente
Base de Datos, que permita administrar concretamente el flujo de trabajo:

En base a los procesos mostrados y los objetivos planteados, se a desarrollado el siguiente

diagrama de clases, que permita administrar concretamente el flujo de trabajo:
b. Arquitectura de Aplicación:

En esta fase se desarrolla la arquitectura actual de aplicaciones que va en

función a la arquitectura de negocio y la visión de la arquitectura, actualmente
solo se tiene una aplicación de escritorio en desarrollo que funciona de
manera local, que consta de los módulos proceso de cotizaciones,
facturación, registro de clientes, registro de proveedores, registro de
productos y ventas por ello se propone una nueva arquitectura de aplicación,
que soporte el cambio que se realizará.

Por otro lado, el área donde se encuentra ubicada la tienda D`Campos está
densamente poblada, y dicha tienda proporciona una variedad de productos,
como alimentos, bebidas, productos de cuidado personal. Dentro de las
características del minimarket es ampliar la jornada laboral y facilitar el
acceso de los consumidores (principalmente), Ofrecer mejores precios,y
permitir pagos con tarjeta de crédito, además de ofrecer descuentos y
proporcionar mejorar la calidad de vida en la comunidad proporcionando
productos frescos y de alta calidad. Este es el nuevo concepto del minimarket
del señor Campos, ofrecer productos frescos, como el propio mercado, pero
cuando el cliente lo necesite y esté cerca de su casa. Además de mejorar
experiencia en compras y proporcionar un servicio rápido al momento del
pago, con la implementación de un sistema informático. Finalmente ofrecer
un ambiente agradable
Sistema de Escritorio-LOGIN

Sistema de Escritorio-MENÚ PRINCIPAL

Sistema de Escritorio-CLIENTE

Sistema de Escritorio-PRODUCTO
Sistema de Escritorio-VENTAS

Sistema de Escritorio-REPORTES
 5. Fase D – Tecnología

En esta fase se diseñará la arquitectura de línea base tecnológica, la cual soporta la

arquitectura de datos y aplicaciones actuales, se propondrá, una arquitectura destino, que
soporte de manera eficiente la arquitectura de datos y aplicaciones de destino que se
proponen en las anteriores fases

a. Línea de base de Arquitectura Tecnológica(AS-IS)

La arquitectura tecnológica actual de la organización, es un modelo clásico de una empresa

que recién está comenzando a incorporar tecnología a sus procesos, en la cual, una Pc,
sirve como servidor de base de datos y pc de usuario para diversos fines.

b. Línea de base de Arquitectura Tecnológica (TO-BE)

Con la propuesta de la nueva arquitectura de datos y aplicación, la arquitectura tecnológica,

tiene que tener la capacidad de soportar eficientemente a las arquitecturas mencionadas.
Como se aprecia en la figura, la arquitectura tecnológica ha cambiado, la base de datos y el
sistema se encuentra en la nube. Se eligió que estos servicios estén en la nube porque, al
ser un Retail en crecimiento y no contar con altos volúmenes de datos, no es factible que
tenga un servidor físico dedicado, debido a que consumiría recursos eléctricos y gastos de
mantenimiento.
c. Características Técnicas

Requerimientos de Sistema (HARDWARE)

Cantidad Producto Descripción

4 Computadoras Procesador Intel Core i3 o i5

Memoria RAM 4GB
250GB Disco Sólido

3 Impresora Tecnología de Impresión Térmica

(Ticketeras) Velocidad de Impresión 200 MN/S
Conectividad USB 3.0
Buffer de Memoria Intermedia De Datos 4KB o 45 Bytes

1 Switch Marca CISCO

24 Puertos de Trabajo
Conección a 220 V

1 Router Marca CISCO

Señal Wifi y Cableada
4 Puertos RJ 45
Programable
Conección a 220 v

1 Hosting Acceso a Cpanel independiente

Ancho de Banda no medido
Certificado SSL
Dominio .com.pe

1 UPS Capacidad de Carga disponible de 550 Va - 1500 Va

Supresión de sobretensiones
Regulación de voltaje

6. Fase E - Oportunidades y Soluciones

En esta fase se identificaron las brechas de las fases B, C y D, que

permitirá migrar hacia una nueva arquitectura empresarial que aporte al
mejoramiento de los servicios de la pyme y a la comunicación eficiente de
los interesados internos y externos. En la arquitectura propuesta se
solicita la implementación de un sistema informático para controlar los
diversos procesos del negocio, además de implementar equipos
tecnológicos que ayudarán al correcto funcionamiento del sistema
informático.
 Matriz de Consolidación de Análisis de Brechas

N° Arquitectura Brecha Posibles

Soluciones

1 Negocio Mejorar los procesos core Optimización de

los procesos

2 Aplicaciones Implementar un sistema Tener la

informático información
centralizada

3 Datos Crear una base de Datos Explotación de los

Datos y
salvaguarda de la
información

4 Tecnológica Implementación de Acceso a los

computadoras, lectores de servicios desde
barras y migración a la cualquier lugar.
nube.

Limitaciones:
● La implementación no está limitada por algún factor, debido a que la organización
cuenta con los recursos económicos y se adquirirá la tecnología necesaria.
● Poco conocimiento de los trabajadores, sobre sistemas informáticos.
Riegos:
● Problemas de servicio con el proveedor de internet y el hosting de almacenamiento.
● Mala manipulación del sistema web.

7. Fase F - Planeación De La Migración

Project Charter

Nombre del proyecto Siglas del Proyecto

La creación de sistemas de ventas e inventario para la DDC.

empresa

Distribuidora D’
Campo
Descripción del proyecto
 El proyecto DDC consiste en desarrollar un sistema de gestión que permita administrar,
controlar, organizar, planificar, y documentar los ingresos y egresos de la Distribuidora, así
como el control de inventarios del mismo.

La creación será dividida en etapas las cuales serán modificadas con el

transcurso del tiempo llegando a conseguir el entregable final.

1- Evaluación del problema y posibles soluciones.

2- Creación del sistema con todos sus módulos.

3- Entregable final del proyecto y exposición del mismo.

El desarrollo estará a cargo de las siguientes áreas:

-Área de Tecnologías de La Información

-Área Administrativa
-Área de Logística
-Área de RRHH

El proyecto será realizado desde la fecha 15 de Abril 2021, con la intervención de las
áreas antes mencionadas para así darle un buen control de ventas e inventario de esta
Distribuidora a trabajar.

Justificación de Proyecto

La Distribuidora D’ Campos requiere los servicios para realizar la implementación de un

software que permita realizar las ventas de una manera más rápida y tener un mejor control de
los productos que adquiere la empresa. En la actualidad la empresa no cuenta con ningún tipo
de sistema y se ven con la necesidad de adquirir un software ya que la empresa ha aumentado
sus ventas de manera significativa, por ello con el fin de mejorar la productividad y el
rendimiento la empresa contempla la necesidad de implementar el uso de las tecnologías de
información.

El sistema pensado para la empresa Distribuidora D’ Campo brinda la posibilidad de obtener

grandes ventajas, incrementar la capacidad de organización de la empresa, y tomar de esta
manera los procesos a una verdadera competitividad, mejorando los reportes de ventas
diarias, el control de sus productos, generar una lista de productos por categoría para poder
realizar una mejor compra, el sistema proporcionará información clave para la toma de
decisiones; está información será sencilla, clara, expedita, veraz, precisa, consistente y fácil de
analizar e interpretar.
 Definición Del Producto Del Proyecto

El software será capaz de gestionar lo siguiente:

● Gestionar productos
● Gestionar clientes
● Gestionar empleados
● Gestionar Ordenes de compras
● Realizar consultas
● Generar Reportes
● Control de Entradas y salida de productos

Definición De Requisitos Del Proyecto

El sponsor Gerente de la Distribuidora tiene los siguientes requisitos:

Cumplir con los acuerdos presentados en la propuesta.

El proyecto debe cumplir con los siguientes requerimientos funcionales:

● El sistema será capaz de ingresar, modificar, y eliminar los eventos a realizar.

● El sistema será capaz de realizar reportes de lo solicitado.
● Deben existir perfiles para el ingreso al sistema, este le dará mayor seguridad a la
información que este maneje.

Diagrama de Gantt
8. Fase G - Gobernanza De La Implementación

Contratos de Arquitectura
 1 Alcance

Proceso implantado de gestión de recursos de proyectos, Sistema de gestión

documental en producción, y Procedimientos documentados y herramientas de
programación ágil en funcionamiento.

2 Requerimientos

- Contar con el apoyo por escrito de las autoridades pertinentes para cada una de
la propuestas de arquitectura
- Asesorarse eficazmente en cuanto a los recursos necesarios para la
implantación de las soluciones propuestas
- Capacitar en forma general con todos los conceptos y métodos de la
arquitectura empresarial a los involucrados

3. Usuarios de la Vendedores, Almaceneros, Administradores, Clientes y

arquitectura Gerencia

- Petición de Trabajo de la Arquitectura

4. Entregables de la
arquitectura - Declaración de Trabajo de la Arquitectura

9. Fase H - Gestión De Cambio De La Arquitectura

● Se establece un proceso de chequeo de validación de valor obtenido.

● Se instauran herramientas de monitoreo.
● Se gestionan los riesgos.
● Se realizan análisis para administración de cambios en la arquitectura.
● Se desarrollan cambios de requerimientos para alcanzar objetivos de
performance.
● Se gestiona el proceso de gobierno.
 Solicitudes de cambio

Este documento será generado de acuerdo a nuevas necesidades futuras, en una

nueva iteración del presente framework.