Manual de Cargo Cajera

MANUAL DE DESCRIPCION DE CARGO
Mes de Elaboración: febrero 2020

Denominación de Cargo: Cajera
Área: Caja / piso de venta
Reporta: Administración.
OBJETIVOS DEL CARGO:

Controlar la entrada y salida de dinero que se produce, por concepto de ventas de productos y servicios
comercializados en el módulo de ventas de la tienda; atendiendo a los clientes con respeto, honestidad,
cordialidad, rapidez y calidez humana, entregando los productos debidamente embolsados; controlando
de manera estricta las facturas emitidas por la impresora fiscal y los comprobantes de los puntos de
venta; reportando al administrador el cuadre de la caja, indicando el sobrante y el faltante, al finalizar el
turno de trabajo.
PERFIL DEL CARGO:

Experiencia: 1 año en funciones similares a las descritas para el cargo.
Aptitudes Personales:
 Organizada.
 Honesta.
 Comunicativa.
 Respetuosa.
 Comprometida.
Funciones:
1. Participar puntualmente en la apertura de la Caja al inicio del turno, verificando el funcionamiento
óptimo de:
 Teclado.
 Máquina fiscal.
 Lector.
 Puntos de venta.
 Caja.
 Calculadora.
 Sistema a2 Sofway.
2. Verificar la existencia en el Módulo de Ventas de los materiales necesarios para el cumplimiento de

sus funciones:
 Silla
 Bolsas
 Trapo
 Sellos
 Peso
 Rollos de papel para impresora fiscal
 Lapicero
 Tijera
 Ligas
 Cinta adhesiva.
 Manual de Códigos de Productos.
3. Ingresar datos completos del Cliente

 Nombre.
 Apellido.
 Cédula de Identidad.
 Dirección.
 Teléfono.
4. Ejecutar las tareas de arreglo, orden y limpieza de productos en las Cajas.

5. Ingresar datos de productos vendidos al Sistema a2 Sofway a través del lector óptico o de manera
manual.
6. Solicita la ayuda del supervisor de caja para eliminar un producto cargado en el Sistema por error,
realizando las llamadas de asistencia a caja oportunamente.
7. Realizar cobros en efectivo, con tarjeta de débito, tarjeta de crédito y tickets.
8. Manejar el sencillo necesario para entregar vueltos exactos en forma rápida a los clientes luego de la
venta.
9. Entregar, sin excepción, la factura y recibos de pago por tarjeta de débito o tarjeta de crédito a los
clientes, luego de la venta.
10. Atender a los Clientes con cortesía, educación, cordialidad y calidez humana, de manera que se
cumplan las políticas, normas y procedimientos establecidos.
11. Ejecutar las tareas de arreglo, orden y limpieza de productos en anaqueles y en Módulos de Ventas,
de acuerdo con las instrucciones recibidas del supervisor de caja.
12. Cubrir ausencias de otros Cajeros, de mutuo acuerdo con el supervisor de caja.
13. Realizar el Cuadre de la Caja al finalizar el turno, considerando las ventas de los servicios y productos,
separando el dinero recaudado por las ventas y el Fondo Inicial de Caja, contabilizando la cantidad de
dinero en caja (efectivo, tickets, recibos de puntos de venta por débito y crédito) y contrastándolo
con el respaldo que entrega la impresora fiscal, informando y entregando al administrador la
cantidad de dinero existente por concepto de venta, para que luego sea guardado en la caja fuerte.
14. Realizar la limpieza y mantener el orden en el área de los Módulos de Venta al inicio, durante y al
cierre de cada turno.
15. Actualizar los cambios de los precios en el Sistema.
16. Cumplir las normas de uso de equipos telefónicos u otros accesorios.
17. Informar al administrador de los cambios de mercancía solicitados por los clientes.
18. Participar con flexibilidad en los cambios de horarios temporales acordados con el supervisor de caja.
19. Escuchar las sugerencias y recibir los reclamos de los Clientes orientándolos a solventar las
situaciones presentadas
20. Notificar al administrador el mal funcionamiento o deterioro de los equipos, herramientas e
instalaciones.
21. Apoyar en otras áreas
22. Comunicar al administrador cualquier novedad e irregularidad que afecte el normal
desenvolvimiento de la empresa.
23.

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2. Verificar la existencia en el Módulo de Ventas de los materiales necesarios para el cumplimiento de

3. Ingresar datos completos del Cliente

4. Ejecutar las tareas de arreglo, orden y limpieza de productos en las Cajas.

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