1 Cuestionario

CUESTIONARIO
SENA - REGIONAL PUTUMAYO

Documento de trabajo no controlado - 16-10-2019
DATOS GENERALES
Programa de formación: TECNICAS DE NEGOCIACION No. de Ficha: 2388810
Nombre del Instructor: AIDA LUCIA SALAZAR SALAZAR
Nombre del aprendiz:
Fase del proyecto:
Competencia: 230101036 C1 NEGOCIAR PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN CONDICIONES DEL
MERCADO Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA
Resultado de aprendizaje: R1 REALIZAR EL PROCESO DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

APLICANDO TÉCNICAS DE ARGUMENTACIÓN Y CIERRE DE VENTAS SIGUIENDO PROCEDIMIENTOS PARA
NEGOCIAR UN PRODUCTO O SERVICIO EN UN MERCADO ESPECIFICO, CONFORME A LAS POLÍTICAS DE
VENTAS Y LOS TÉRMINOS DE NEGOCIACIÓN
Nombre de la evidencia: CUESTIONARIO
Tipo de evidencia: DESEMPEÑO
Criterios de evaluación:
 Fases de la negociación
 Comunicación en la comunicación
 Tácticas de negociación
 Contratos: tipos y elementos
Objetivo:
Instrucciones: Este cuestionario ha sido elaborado con el fin de recoger evidencias de conocimiento, Usted debe:
* Responder todas las preguntas.
* Diligenciar los datos personales de identificación y relacionados con la Titulación.
* Presentar siempre la evaluación en presencia del instructor, utilizando letra clara y legible.
* Firmar la evaluación
CUERPO DEL INSTRUMENTO
De las siguientes opciones señale la correcta con una x
1. ¿Qué son las técnicas de negociación?
A) Son un conjunto de métodos o estrategias que permiten llegar a obtener el mejor resultado posible
para las partes involucradas en un asunto determinado
B) Es uno de los componentes estructurales de la mezcla de mercadotecnia.
C) Son las actividades realizadas para incentivar potenciales clientes a realizar una determinada compra
D) Actividad económica que consiste en la transferencia e intercambio de bienes y servicios
2) Las 5 fases de la Negociación son:
A) Negociación acomodativa, Negociación competitiva, Negociación colaborativa, Negociación evitativa,

Acuerdo.
B) Preparación, Exploración, Propuesta, Intercambio, Acuerdo
C) Negociación acomodativa, Negociación competitiva, Preparación, Exploración, Acuerdo
D) Negociación competitiva, Negociación colaborativa, Exploración, Propuesta, Intercambio
CUESTIONARIO
SENA - REGIONAL PUTUMAYO
Documento de trabajo no controlado - 16-10-2019
3. Que es la comunicación en las ventas?
A) Es la actividad que consiste en la transferencia e intercambio de bienes y servicios entre personas o

entre otras entidades en la economía.
B) Es un código de conducta que guía la manera en que hacen negocios y se relacionan con sus clientes
C) Es la práctica comercial adecuada con respecto a situaciones y cuestiones controvertidas, por ejemplo:
sobornos, uso de información, responsabilidad social corporativa, protección de datos, entre otras.
D) Es el arte de las ventas que tiene base en el conocimiento profundo de las necesidades del cliente, e
incluso en el descubrimiento de necesidades hasta ahora ocultas, para estimular al comprador a tomar
una decisión positiva en relación con el producto
4) ¿Cuáles son las fases del proceso de ventas?
A) Prospección, Acercamiento, Calificación, Presentación de la oferta, Negociación, Cierre de la venta,

Servicio de postventa
B) Aprendizaje y descubrimiento, reconocimiento del problema, consideración de la solución y decisión
de compra
C) Prospección, Acercamiento, Calificación, Aprendizaje y descubrimiento, reconocimiento del problema
D) reconocimiento del problema, consideración de la solución y decisión de compra, Presentación de la
oferta, Negociación, Cierre de la venta de la oferta, Negociación, Cierre de la venta
5) Tipos de acuerdos comerciales:
A) concesión, en depósito, en depósito a término fijo, comisión

B) pedidos, precios del productor y distribuidor, formas de pago
C) peso y dimensiones, modo de envío, lugar de origen y lugar de destino
D) concesión, en depósito, en depósito, dimensiones, modo de envío, lugar de origen
FECHA: _______________
___________________ AIDA LUCIA SALAZAR SALAZAR _________________

FIRMA DEL APRENDIZ FIRMA DEL INSTRUCTOR JUICIO EVALUATIVO

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Resultado de aprendizaje: R1 REALIZAR EL PROCESO DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

CUERPO DEL INSTRUMENTO

De las siguientes opciones señale la correcta con una x

1. ¿Qué son las técnicas de negociación?

2) Las 5 fases de la Negociación son:

A) Negociación acomodativa, Negociación competitiva, Negociación colaborativa, Negociación evitativa,

3. Que es la comunicación en las ventas?

A) Es la actividad que consiste en la transferencia e intercambio de bienes y servicios entre personas o

4) ¿Cuáles son las fases del proceso de ventas?

A) Prospección, Acercamiento, Calificación, Presentación de la oferta, Negociación, Cierre de la venta,

5) Tipos de acuerdos comerciales:

A) concesión, en depósito, en depósito a término fijo, comisión

___ AIDA LUCIA SALAZAR SALAZAR _

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