Calidad de Sistemas de Informacion - Chedraui

S.E.P.
TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO
de Tuxtepec
CALIDAD DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACIÓN
“Informe de actividades para medir la calidad

en los sistemas de información de la empresa
Chedraui”
PRESENTAN:
Miguel Luna Urbano (18350116)
Krishna Abdiel Osorio Ramírez (18350547)
Jesús Alfredo Porcayo Domínguez (18350546)
Itzel Santibáñez Ruiz (18350545)
CARRERA:
INGENIERIA INFORMÁTICA
ASESOR:
Rodolfo Vásquez Palacios
27 SEPTIEMBRE 2021
INTRODUCION
Los sistemas de calidad son sinónimo de excelencia, de valor, de alineación con las
especificaciones internas y, también, de cumplimiento de las expectativas de los
clientes. Conseguir llegar a este nivel depende de saber utilizar la tecnología
adecuada, aplicar las mejores prácticas de la industria y minimizar los errores
en el desempeño. Pero hay que mencionar que la calidad de los sistemas de
información no es una cuestión de data quality únicamente, sino que también
depende del entorno empresarial y la forma en que los procesos de negocio y
los propios usuarios emplean los datos. Un dato de calidad es aquél que se
ajusta al uso para el que se destina y cumple con los requisitos de exactitud,
fiabilidad, completitud, actualización y consistencia. Pero, para salvaguardarlos, es
necesario que la organización dicte las políticas necesarias al respecto.
Cabe mencionar que es muy normal que se presenten fallos en los sistemas de
información, los cuales pueden ser: el mundo real, la base de datos, el producto o
la información, y la planificación y la administración. Estos puntos son cruciales, ya
que son muy comunes, por ello es que se deben de tomar en cuenta para dar una
mejor calidad al sistema.
En base a lo anterior se presentará en este documento la forma en como emplea

este término la empresa del caso de estudio “Chedraui”, analizaremos como es que
esta empresa tan grande maneja el control de la calidad, tomando en cuenta los
puntos mencionados anteriormente y que es lo que ha hecho para ir dar un servicio
de calidad.
¿Qué implemento Chedraui para el control de la calidad
de su sistema de información?
La calidad de la información es una parte fundamental en las empresas, pero para
poder llegar tienen que pasar por muchos defectos que poco a poco van
solucionando hasta lograr llegar a tener una calidad efectiva. Por ello se mostrarán
todos los defectos por los que paso o está pasando la empresa Chedraui.
Como ya sabemos al ser una empresa de gran tamaño esta maneja bases de datos
de grandes proporciones, y debido a eso el sistema que ellos tenían implementado
era deficiente ya que afectaba la calidad y rendimiento del sistema; el grupo
Chedraui declaro: “Chedraui se ha convertido en uno de los minoristas que más
vende en México. Para mantenernos en la cima, necesitábamos limpiar nuestros
datos y comenzar el recorrido para convertirnos en una empresa inteligente
impulsada por datos”. Al enfrentarse a un problema de gestión de datos y viéndose
afectada la calidad y rendimiento de datos, la empresa decidió pasarse a SAP ERP
a SAP S/4HANA y con esto vio los siguientes resultados:
 Reducción drástica del tamaño de la base de datos para un sistema de mejor

rendimiento.
 Datos financieros y documentación material simplificados.
 Procesos de negocio optimizados.
Pero el proceso de migración no fue nada sencillo ya que se produjeron varios

problemas relacionados con datos deficientes en SAP ERP, lo que provocó retrasos.
La identificación de datos activos y relevantes fue un aspecto crítico del proyecto de
migración a SAP S/4HANA. Con el enfoque de transición selectiva de datos, DMLT
se pudo identificar y migrar los datos activos maestros y los datos de transacción
relevantes necesarios para continuar con las operaciones empresariales. El
enfoque permitió al equipo de DMLT realizar la limpieza y transformar los datos a
un tipo de datos maestros. Además de la migración de datos selectiva, DMLT
también proporcionó servicios de SAP Data Migration. La arquitectura, el diseño y
la ejecución de la migración de datos ayudaron a realizar la transición a SAP
S/4HANA utilizando solo datos relevantes. Adicionalmente, Chedraui y DMLT
pudieron operar sin problemas en el entorno SAP S/4HANA y minimizar el número
de transacciones significativamente.
Además de lo ya mencionado Tiendas Chedraui ha implementado equipos nuevos

los cuales están orientados a optimizar la operación y mejorar la atención al público.
De hecho, están implementando un sistema de inventarios perpetuos con el que se
pretende mantener actualizado el control de las existencias de mercancía, a través
de las terminales de punto de venta. Y lo último que implementaron fue una red
satelital con la cual pueden comunicarse de manera constante y efectiva diversas
áreas de la empresa.
CERTIFICACIONES DE CHEDRAUI
Es un gran logro para Chedraui estar certificado por sexto año consecutivo como un
Gran Lugar Para Trabajar por el Instituto Great Place To Work en la categoría de
más de 5 mil colaboradores. El instituto Grat Place To Work es la autoridad global
en cultura de trabajo, están dedicados a construir un mundo mejor, ayudado a las
organizaciones a transformarse en excelentes lugares de trabajos para todos.
Además, cuenta con varias certificaciones de la norma NOM que son regulaciones
técnicas de observancia obligatoria expedidas por las dependencias competentes,
que tienen como finalidad establecer las características que deben reunir los
procesos o servicios cuando estos puedan constituir un riesgo para la seguridad de
las personas o dañar la salud humana.
Todos los servicios que se ofrecen forman parte de la calidad, por ende, es
necesario tomar en cuenta las certificaciones que tiene un empresa para que no sea
solo su palabra la que vale, sino que, cuenta con entendidades oficiales que han
dado autoria de que lo que ofrece esta bien establecido.
Ilustración 1. Imagen de la norma NOM
CONCLUSION
Como conclusión podemos decir que los sistemas de calidad de la información son
fundamentales en las empresas ya que estos les proporcionan un mejor manejo de
sus datos y pueden ofrecer un mejor servicio, obteniendo así más ganancias y más
recomendaciones de la gente.
También es importante emplear la tecnología adecuada ya que esto puede hacer

más ágil los procesos de la empresa, como se vio en este caso que Chedraui se
pasa de un software que ya no les proporcionada los mismos resultados a uno que
les ofrecía mejor, esto claro tiene mucho que ver con las personas que están
encargadas del software. Por ello es muy importante considerar tener una buena
administración ya que con esta pueden ir elevando su nivel de calidad, aunque claro
siempre deben de tener contemplados los riesgos y estar a la vanguardia, porque
la tecnología sigue avanzando y los programas para el manejo de información van
mejorando cada vez más.
REFERENCIAS
https://www.sap.com/latinamerica/documents/2020/10/4c9c3c72-b87d-
0010-87a3-c30de2ffd8ff.html
https://www.grupochedraui.com.mx/en/index.html
http://websinergia.com.mx/blog/2017/04/26/chedraui-6-anos-de-
certificacion-continua-como-gran-lugar-para-trabajar/
https://greatplacetowork.com.mx/quienes-somos/
https://www.gob.mx/salud/en/documentos/normas-oficiales-mexicanas-9705
https://blog.powerdata.es/el-valor-de-la-gestion-de-datos/calidad-de-
sistemas-de-informacion-conocimiento-y-buenas-decisiones
https://www.medicinalegal.gov.co/blog/-/blogs/importancia-en-la-calidad-del-
dato-en-los-sistemas-de-informacion-
misionales?scroll=_com_liferay_blogs_web_portlet_BlogsPortlet_discussion
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CALIDAD DE LOS SISTEMAS DE

“Informe de actividades para medir la calidad

En base a lo anterior se presentará en este documento la forma en como emplea

 Reducción drástica del tamaño de la base de datos para un sistema de mejor

Pero el proceso de migración no fue nada sencillo ya que se produjeron varios

Además de lo ya mencionado Tiendas Chedraui ha implementado equipos nuevos

También es importante emplear la tecnología adecuada ya que esto puede hacer

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