Actividad 5 - Mapa de Empatía

Mapa de empatía
Presentado por:
Ana Lucia Cantor Niampira

ID 708022
Iris Adriana Romero Silva

ID 710518
Hansel Stevenson Segura Cala

ID 707420
Claudia Catalina Cortés Arroyave

ID 740716
Presentado a
Jefferson Andrés Durán Aguirre
Corporación Universitaria Minuto de Dios

Programa de Administración de Empresas
Innovación Creativa Generación de Ideas NRC 3054
Agosto de 2021
Introducción
Una herramienta por medio de la cual se logre entender las necesidades de nuestra población
objetivo o cliente, eso es el mapa de empatía; es excelente ya que permite escuchar la voz del
cliente, ponernos en los zapatos del consumidor y llegar a tener un conocimiento más profundo
sobre él, su personalidad, su entorno, su visión del mundo y sus necesidades y deseos,
permitiendo enfocar el producto o servicio a lo que realmente este necesita o le interesa.
Por medio de esta actividad se pretende identificar y determinar las necesidades y expectativas
del cliente por medio del mapa de empatía como herramienta, gracias a ala profundización del
cliente sin quedarse en lo superficial.
ECOmask
CAIRANHA está orgulloso en presentar el diseño y
fabricación de máscaras media cara (tapabocas),
como un producto innovador hecho de fibras de las
hojas de desecho de la planta de piña, lo que es
conocido como PIÑATEX.
Las hojas son un subproducto de la cosecha de piña

existente, por lo que la materia prima no requiere
recursos ambientales adicionales para producir.
Además del apoyo a la industria nacional, nuestro

producto se centra en eliminar la utilización de
productos con los que están hecho los tapabocas
desechables que no son biodegradables y así reducir
el impacto ambiental local y con el tiempo mundial,
al producir tapabocas amigables con el medio
ambiente.
Mapa de Empatía
Identifiquen los distintos
1 Decir 3 niveles de
Pensar pH .
Participa activamente en campañas ecológicas y apoya y colabora con grupos de
consumidores ecológicos .
Dispuesto a disminuir o sustituir el nivel de consumo de un determinado
bien si su producción o consumo afectan negativamente al medio

Internet ha permitido tomar decisiones de consumo más responsables .
ambiente , por una fuerte preocupación medioambiental .
Las redes sociales son ideales para promocionar productos ecológicos , además
de su alcance son una herramienta en la cual publican orgullosamente la La novedad y la innovación es vital para productos amigables con el medio
conciencia ecológica . ambiente .
La tecnología ha permitido transformar productos nocivos y convertirlos en Los efectos climáticos y el calentamiento global son irreversibles , las
amigables para el medio ambiente .

especies de la tierra tienden a desaparecer .
Pocas son las compañías que contribuyen con la generación de productos

Los residuos como el plástico , pueden suponer una fuente muy importante
amigables con el medio ambiente .
de degradación del medio ambiente ( contaminación atmosférica ,
contaminación de los suelos , contaminación de las aguas , alteración de

Los productos amigables con el medio ambiente tienen un precio superior a los
los ecosistemas , problemas de salud , entre otros .).

plásticos desechables .
2 Hacer 4 Sentir
Eligen productos duraderos o reparables con facilidad y evitan a toda Los consumidores ecológicos tienen un perfil cultural elevado , por lo que se
costa utilizar productos desechables . mantiene informados y no se dejarán engañar .
Utilizan productos amigables con el medio ambiente , es decir , que su Preocupación por un consumo responsable para evitar la contaminación .
utilización no dañe al ecosistema , que no contengan sustancias
contaminantes para el agua , suelo o aire .

Disminuye el impacto negativo sobre el medioambiente , ya que promueve el
uso de materiales que sean eco - friendly y que no dañen el planeta .
Consume preferentemente productos reciclados , de segundo uso y
fabricados con ingredientes naturales .

No se evidencia incentivos del estado en el desarrollo de productos
biodegradables .
No hay una clara información a la ciudadanía sobre alternativas que ayuden
al medio ambiente , como es la fabricación de productos biodegradable .

Conclusiones
El entorno económico es un factor importante, ya que los productos amigables

con el medio ambiente tienen un precio superior a la media, esto provoca que no
todo el mundo pueda permitirse cambiar fácilmente sus decisiones de compra,
pero al consumidor comprometido ecológicamente no le importa pagar un precio
más alto por un producto si tiene seguridad de que se trata de uno eco friendly.
Las mujeres en mayor proporción están dispuestas a pagar más por este
producto.
La educación adquirida en materia ambiental influye mucho en los ámbitos de

consumo responsable.
Existe un mercado amigable con el medio ambiente en crecimiento.

Se tiene que apostar por la valorización de la mayor parte posible de los residuos
generados mediante su reutilización y/o su reciclaje.
El aprovechamiento de materia prima extraída de frutos de la tierra como lo es las

fibras de la hoja de piña además de ser innovador, permite tener un diseño
químico e industrial de bajo costo y amigable con el medio ambiente.
Desde temprana edad dentro de los programas educativos escolares se de a

conocer y concienciar sobre el daño y contaminación que genera el excesivo y
mal uso de los plásticos derivados del petróleo.
Referencias
Plattner, H. (s. f.). Guía del proceso creativo. Miniguía: una introducción al desing
thinking bootcamp bootleg. (F. González, trad.). Institute of Design at Stanford.
https://repositorio.uesiglo21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/14439/GU%c3%8dA%20DEL%
20PROCESO%20CREATIVO.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Osorio Tinoco, F. Murillo Vargas, G. y González Campo, C. H. (2015). Emprendimiento,

redes e innovación. Programa Editorial Universidad del Valle.
https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/70350?page=1
Guerra Rodríguez, D. (2010). Metodologías para dinamizar los sistemas de innovación.

Instituto Politécnico Nacional. https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/74666?page=1

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Ana Lucia Cantor Niampira

Iris Adriana Romero Silva

Hansel Stevenson Segura Cala

Claudia Catalina Cortés Arroyave

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Las hojas son un subproducto de la cosecha de piña

Además del apoyo a la industria nacional, nuestro

Participa activamente en campañas ecológicas y apoya y colabora con grupos de

bien si su producción o consumo afectan negativamente al medio

ambiente , por una fuerte preocupación medioambiental .

conciencia ecológica . ambiente .

amigables para el medio ambiente .

Pocas son las compañías que contribuyen con la generación de productos

contaminación de los suelos , contaminación de las aguas , alteración de

los ecosistemas , problemas de salud , entre otros .).

costa utilizar productos desechables . mantiene informados y no se dejarán engañar .

utilización no dañe al ecosistema , que no contengan sustancias

contaminantes para el agua , suelo o aire .

uso de materiales que sean eco - friendly y que no dañen el planeta .

Consume preferentemente productos reciclados , de segundo uso y

fabricados con ingredientes naturales .

No hay una clara información a la ciudadanía sobre alternativas que ayuden

al medio ambiente , como es la fabricación de productos biodegradable .

El entorno económico es un factor importante, ya que los productos amigables

La educación adquirida en materia ambiental influye mucho en los ámbitos de

Existe un mercado amigable con el medio ambiente en crecimiento.

El aprovechamiento de materia prima extraída de frutos de la tierra como lo es las

Desde temprana edad dentro de los programas educativos escolares se de a

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