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    Técnicas de Calidad de Una Mueblería

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    TÉCNICAS DE CALIDAD DE UNA MUEBLERÍA

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    TÉCNICAS DE CALIDAD DE UNA MUEBLERÍA

    Caso práctico:

    La empresa “Mueblería Rojas” se dedica a la producción y comercialización. La


    empresa ha identificado fallos en el proceso de manufactura del producto,
    estableciendo la base para la mejora continua en el ciclo de vida del producto y
    en la optimización de los recursos. Debido hasta disyuntiva la empresa ha
    realizado una reunión con los trabajadores de la empresa con la finalidad de
    identificar cuáles son las causas principales que están generando problemas
    en la empresa y de esta manera brindarles la solución correspondiente, para
    ello el gerente de la empresa plantea el poder implementar un control de
    calidad en base a las herramientas establecidas.

    1. Lluvia de ideas

    La empresa quiere conocer que fallos ocurren en el proceso de manufactura


    del producto con frecuencia. Para ello se ha pedido al personal que llenen una
    encuesta para poder encontrar el problema y brindarle solución. Los datos
    recopilados han sido los siguientes:

     El Salario
     Relación laboral con compañeros
     La maquinaria y el equipo
     Condiciones de trabajo insuficientes.
     No hay previa capacitación.
     Otros

    De esta manera rellenan la hoja de datos.

    2. Diagrama de Pareto

    De acuerdo con el ejercicio anterior, la empresa lleva el problema en un


    diagrama de Pareto. ¿Cuáles son las causas que generan el 75% del
    problema? ¿Cuáles son las conclusiones obtenidas?
    PORCENTAJE
    FALLAS O DEFECTOS FRECUENCIA PORCENTAJE ACUMULADO
    El Salario 30 30% 30%
    Relación laboral con
    compañeros 25 25% 55%
    La maquinaria y el
    equipo 20 20% 75%
    Condiciones de trabajo
    insuficientes. 12 12% 87%
    No hay previa
    capacitación. 10 10% 97%
    Otros 3 3% 100%
    Total 100 100%

    35 120
    %
    30 100
    %
    25
    80
    20 %
    60
    15 %
    40
    10 %
    5 20%

    0 0%
    El SalarioRelaciónLaCondiciones No Otro
    laboral con maquinaria y de hay s
    trabajo
    compañerosel previa
    equipo insuficientes. capacitación.

    FRECUENCI PORCENTAJ PORCENTAJE


    A E ACUMULADO

    Interpretación:

    El grafico anterior nos muestra que el 50 % de los factores de estudio


    ocasiona el 75% de los problemas detectados a causa de la administración
    de la empresa, siendo la principal causa el pago de retribuciones al personal,
    por lo cual se deben considerar los demás factores, actualmente la empresa
    labora bajo un sistema de pago por salario fijo, lo que lleva incluso a dudar
    de la capacidad total de trabajo del personal, por ello se planea implementar
    un sistema de pago basado en la producción de los operarios que permita
    que el personal esté más involucrado en su trabajo.
    3. Diagrama de causa y efecto
    4. Indicando los procesos y actividades para la fabricación de muebles:

    MAQUINARIA
    MANO DE OBRA

    Diferencias en el Condiciones inadecuadas


    rendimiento y que afectan o ponen en
    Coordinación, utilización del personal. riesgo las operaciones y la
    supervisión, calidad de los productos
    control ineficaz Dificultades para el
    de la producción desarrollo de las
    y de las operaciones del proceso
    actividades que productivo.
    realiza el
    personal. CALIDAD DEL
    PRODUCTO

    Planificación y
    Dificultad para utilizar control de la
    los equipos producción poco
    disponibles de efectiva.
    manejo de materiales

    Retrasos o en el Ineficiencia de los procesos


    proceso de de negocio y la toma de
    fabricación del decisiones.
    producto.

    INFRAESTRUCTURA
    MÉTODOS

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