Caso 3

Llegó el hombre que va a ejecutar el

millonario "modelo Amazon" al país: quién
es y qué enseña
Se trata de Alfonso Amat, que detalló las claves secretas de la empresa de Jeff Bezos para ser exitoso en cualquier emprendimiento.

LLEGÓ EL HOMBRE QUE VA A EJECUTAR EL MILLONARIO "MODELO AMAZON" AL PAÍS: QUIÉN ES Y QUÉ ENSEÑA

08/05/2020 | 14:17

La pandemia global de coronavirus COVID-19 puso en jaque a miles de empresas,

pymes, micropymes y cuentapropistas alrededor del planeta a partir de la
imposibilidad de generar recursos a partir de las medidas de aislamiento social.

No obstante, algunas firmas consiguieron incrementar su facturación y hasta

crecieron de forma exponencial pese a la compleja situación.

Una de estas empresas fue Amazon, la compañía creada por Jeff Bezos, el actual
hombre más rico del planeta.

En este contexto, Alfonso Amat, líder de Business Development Startups Latin

America de Amazon Web Services, uno de los hombres clave de Bezos en la región,
contó en un completo discurso cuáles las claves para aplicar la cultura de Amazon
en cualquier emprendimiento y alcanzar el éxito.

“Me gustaría hablar sobre cultura de la Innovación y brindar algunos tips de cómo
innovamos en Amazon para emprendedores. Antes que nada quiero aclarar que no es
la única forma, no es la mejor, pero es la que nosotros usamos”, destacó Amat en el
inicio de su presentación, realizada en el contexto de la tercera jornada virtual de
Experiencia Endeavor.
“Ante todo quiero que quede en claro cuál es la misión de Amazon y esta es ser la
empresa más centrada sobre el cliente en la faz de la tierra. Es decir, el cliente en el
centro. Y es la empresa la que se centra en los clientes. En ningún lugar de esta misión
se encuentra la palabra innovación”, enfatizó.

El ejecutivo destacó que pese a la ausencia de la palabra innovación, Amazon trabaja

con drones y hasta desarrollo un proceso denominado Amazon Web Services para
apuntalar el trabajo de iniciativas de miles de emprendedores alrededor del mundo.

“¿Qué porcentaje de la organización está con la innovación? Cero personas se

dedican a la innovación. Porque la misión está enfocada para el cliente”, insistió.

Inmediantamente, Amat detalló la visión que Bezos tenía en 1997 y que le presentó a los
primeros inversores de la firma.

“En esa visión, era fundamental el concepto de Día Uno”, expresó. “Todas las cartas
posteriores a inversores fueron acompañadas por esta primera carta que hablaba sobre la
visión del Día Uno”, agregó.

Según el ejecutivo la visión de Día Uno indica que cualquier emprendimiento “tiene
que estar desde ese primer día centrado en el cliente”.

“Cuando crecés, empezás a tener atajos, procesos. Que te ayuda a ordenarte pero
existe el riesgo que el proceso empiece a ganar por encima del interés de los
clientes. En ese momento uno debe replantearse. ¿Sigo así con el sueño del cliente?
¿Lo ejecuto con la velocidad correcta?”, destacó.

Amat remarcó que en cualquier proyecto se están tomando decisiones todo el

tiempo. “Si pretendo tener toda la información disponible será tarde. Por eso, hay
que esperar tener el 70 por ciento de la información y tomar la decisión. Te vas a
equivocar. Pero si vas cambiando rápido, enseguida te acercás al cliente y
mejorás”, resaltó.

El ejecutivo también se refirió a la cultura de la innovación. “Hay que ponerse en lugar

del cliente. Estamos obstinados en la visión. Sabemos a dónde queremos ir. Pero
sabemos que tenemos que ser flexibles para ajustarnos”, expuso.

De acuerdo al desarrollador es necesario “tener inventiva” pero al mismo tiempo “la

voluntad de ser malentendidos”. “Estos están locos, pensará mucha gente. Pero
siempre sucede cuando estás innovando”, añadió.
Por otro lado, detalló cuál es la fórmula de innovación que utiliza Amazon, y que
realmente le funciona. “Innovación = organización por arquitectura elevado a los
mecanismos y a la cultura”.

Para Amat, “se necesita mecanismo y cultura”. “Siempre es necesario que el proceso
sea repetible y medible. Después empezás a meter cosas”, añadió.

Comentó que uno de los mecanismos utilizados por Amazon es “es trabajar para atrás”.
“Voy entiendo lo que el cliente necesita y después voy a la empresa a cambiar para
que funcione bien”, contó.

En ese sentido, detalló que la firma emuló un proceso utilizado en Toyota el cual
permite tener la posibilidad de “tirar de una palanca (virtual) y dejar de vender
aquello que no funciona”.

“Son herramientas para corregir errores. Tenemos que saber en qué nos
equivocamos, quien se equivocó, y como lo vamos a hacer bien para que no se
vuelva a repetir”, detalló.

También explicó cuáles son los requisitos que poseen Amanzon antes de empezar a
trabajar en cualquier proyecto.

“En primer lugar se debe saber quién es el cliente. Juntarme con los
emprendedores y cuáles son sus objetivos. Quien es tu cliente, quien te va a
comprar. Después, debo conocer qué problema tiene”, detalló.

El ejecutivo además agregó que otra de las preguntas claves es poder responder por
qué este nuevo proyecto “le va a traer un beneficio”.

En ese sentido, antes de iniciar el trabajo, los desarrolladores deben sentarse y escribir de
qué se trata la experiencia.

“Cerramos los ojos y viajamos al futuro. Y pensamos en el día que queremos lanzar
el producto. Escribimos el anuncio de prensa como si fuese el que vamos a
entregar. En este comunicado de prensa mostramos en detalle que va a tener el
producto. Con el detalle propio de un comunicado de prensa”, precisó.

Amat resaltó que hace un año y medio, cuando se sumó a Amazon, no podía creer que
las “decisiones difíciles no se tomaran mediante una presentación en Power Point”.

“El que tiene que liderar un proyecto debe tener un texto de seis hojas sin adjetivos
y datos. No puede tener tablas. Apenas se termina de escribir, debe compartirlo con
sus compañeros. Hay que hacerse previamente todas las preguntas frecuentes que
hará el cliente, pero también hacerlas desde el otro lado, y poder responderlas”,
comentó,

El paso siguiente es dibujar cómo será todo. Amat subrayó que el proceso es
iterativo y en él se recorre toda la secuencia.

“Cuando se terminan todos los documentos vamos a tomar una decisión. Ahí
empezamos a pensar sobre qué arquitectura se montará el proyecto”, comentó.

La nueva visión

Durante mucho tiempo, en Amazon se querían lanzar nuevos productos pero muchos
ingenieros estaban levantando un servidor nuevo, armando la red, y en servicios
separados.

En ese momento fue cuando se tomó la decisión de dividir todo en pequeñas cajitas que
permitieran poder programar sobre cada una.

“Nos dimos cuenta de un problema. Amazon.com era un gran monolito. El software

era un gran aparato. Si quería modificar algo se tenía que desarmar todo. Por eso
tomamos la decisión de romper el monolito y centrarnos en crear microservicios,
vinculados pero no fuertes”, detalló.

De esa forma, comenzaron a aparecer cajas de “almacenamiento, procesamiento, IA,

para recomendaciones”, entre otras.

“Todo eso se transformó en un sistema de autoservicio. Y así nació Amazon Web

Services. Permitió que Amazon evolucionara. Todo terminó montada sobre una
cajita formada por cajitas más chicas”, sostuvo.

Por tal motivo, Amat contó que “cuando uno termina de escribir lo hace con el
producto ya hecho”.

“Este impacto fue mucho más allá, sino que cambió todo el landscape del sistema
microemprendedor. Amazon impactó de forma masiva y le dio herramientas a las
startups para crecer más rápido. Somos emprendedores que queremos ayudar a
más emprendedores, con nuestra tecnología en la nube para que arranquen y luego
asistencia constante”, detalló.

También contó que las decisiones se toman a partir de 14 principios de liderazgo. “Los 14
principios se usan todo el tiempo, con cualquiera de las personas que integran Amazon.
Por ejemplo, si hablo con una persona en China y quiero felicitarla se suelen utilizar
principios como: ‘qué buena tu obsesión por el cliente’, ‘que gran sesgo por acción’, ‘te
preocupaste por los más altos estándares’”, detalló.
“Amazon contrata gente de todos los tipos, con diversidades, y distintas habilidades. Pero
todos ellos, comparten los principios de liderazgo”, expresó.

Al detallar cómo se observa Amazon como una organización, Amat contó sobre las cartas
que se le envían a los accionistas. En ellas aparece una frase de Bezos que sostiene:
“creo que somos el mejor lugar del mundo para fallar. Tenemos mucha práctica. El
fracaso y la invención son gemelos inseparables”.

“Para poder innovar se debe fracasar. Por una o dos vías. Si se hace por una vía, se
hace el cambio, funciona, y ya no hay vuelta atrás. Si se hace por dos vías, voy me
fijo si funcionó, y sino, vuelvo a ir para atrás”, precisó.

Asimismo, resaltó la importancia de contar con proyectos liderados por equipos “a

dos pizzas”.

“Cada problema a enfrentar lo tenemos que enfrentar con un equipo que pueda
comer con apenas 2 pizzas. No por no poder pagar más pizzas. Sino porque los
grupos tienen que ser autodirigidos, autonómos y de doble dirección. Tienen que
pensar en el cliente. Y al ser equipos chicos, se evitan las latencias”, expresó.

Amat reveló que la investigación del trabajo con drones comenzó con la pregunta:
“¿como hacemos para entregar en apenas 30 minutos lo que quiere el cliente?”. “En
tanto, Amazon Go, los supermercados en los cuáles las personas entran y se van
de forma directa vienen a solucionar un problema central: los clientes no quieren
hacer colas en los supermercados”, detalló

Por último el ejecutivo enfatizó que en cualquier emprendimiento "siempre que piensen
solo en la necesidad de los clientes, seguramente lo van a hacer bien”. “Esto es una
visión, hay muchas formas de innovar, pero esta es la nuestra, y creemos que les podría
servir”, completó.

https://www.infotechnology.com/amp/negocios/Llego-el-hombre-que-va-a-ejecutar-el-
millonario-modelo-Amazon-al-pais-quien-es-y-que-ensena-20200507-
0016.html#referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com&amp_tf=De%20%251%24s
Fecha de consulta: 9 de mayo de 2020.
Caso 4
Home office para largo: Como
Facebook, gente de Google se
quedará en casa el resto del año
Sundar Pichai, líder de la subsidiaria de Alphabet, habría mencionado a algunos empleados que
tendrían que prepararse para hace home office el resto de 2020

Por Alejandro Chavez 8-05-2020

 Google fue una de las primeras empresas que, tanto en México como a escala
global, implementó el home office

 No es seguro si estas medidas extendidas de trabajo remoto se aplicaría a

escala global o de país en país

 Aunque parte de las operaciones de la tecnológica se pueden hacer a

distancia, otras tareas deben realizarse en persona

El home office se volvió una práctica común para las empresas las últimas semanas,
pero no precisamente por el gusto de las compañías. Se trata de la mejor forma de
hacer caso a las medidas de distanciamiento social, proteger a su personal de
posibles infecciones y a la vez no perder productividad. Cuando se empezaron a
implementar estas medidas, la mayoría del público pensó que se trataría de una
cuestión de unas semanas. Pero ya van varios meses.

Y en el caso de algunas compañías, el home office no está cerca de terminar. Hace

unas horas se dio a conocer que Facebook iba a permitir que sus trabajadores se
quedaran en casa por el resto de 2020. Ahora, en datos de Independent, incluso su
rival Google estaría lista para seguir su ejemplo. Dicha información no fue
corroborada oficialmente por la gigante de tecnología. Pero colaboradores indican
que ya se les empezó a compartir esta decisión internamente.

Algunos reportes apuntan que Sundar Pichai, líder de Google, empezó a informar a
parte del personal que tendrían que empezar a prepararse para seguir con el home
office varios meses. El directivo espera que las medidas duren al menos hasta
octubre. Pero está la posibilidad que se extiendan hasta 2021. Todo el personal que
deba laborar en la oficina regresaría a partir de julio a las instalaciones. Para este
grupo, se reforzarán las medidas de protección sanitaria.

¿Un home office eterno?

Como ya se ha dicho, el trabajo remoto ha sido una herramienta útil para que las
empresas no tengan que detener por completo sus operaciones durante la pandemia.
Sin embargo, también ha planteado una serie de retos importantes. Por ejemplo,
muchos líderes de equipo no saben adaptarse del todo a esta nueva situación.
Además, el home office puede dar lugar a una serie de malas prácticas de salud. Eso
sin contar que es un esquema difícil de dominar muy rápido.

Vale la pena preguntarse cuánto tiempo más podrían extenderse estas medidas
de home office. Las decisiones de Facebook, y ahora Google, son responsables, ya
que protegen a sus colaboradores al tiempo que mantienen el esquema productivo
casi intacto. Sin embargo, es también importante recordar que el mundo no parece
estar particularmente cerca de salir de esta pandemia. Sin una solución contundente,
el trabajo remoto sigue siendo la mejor opción.

En este sentido, no sería improbable pensar que Google, Facebook y cualquier

empresa que se les vaya a unir decidan seguir extendiendo el home office. Estos
meses han ayudado a que sus trabajadores se acostumbren a este método de trabajo.
Pero sigue siendo una medida de tipo extraordinario. Si se aplaza el regreso a las
oficinas, podría convertirse ya en una rutina. Y para el caso de muchos profesionales
(aunque no todos), la nueva realidad para el largo plazo.

Ventajas del trabajo remoto

Claro, hay que reconocer que hay demasiados retos inherentes a este esquema
laboral que no se podrán resolver con la costumbre. La ciberseguridad es un tema
constante y que no se va a hacer más sencillo. También es difícil para muchas
marcas asegurar una buena productividad.  Y también está el reto de
la digitalización. Pero tampoco es una posibilidad lejana. Las marcas tienen bastante
que ganar del home office, una vez que saben cómo se le puede perfeccionar.

De acuerdo con The Balance, los negocios que aplican el home office tienen menos
gastos, desde comidas (en ciertos casos) hasta electricidad, renta y servicios. Simply
Business por su lado reafirma que le da a los colaboradores mayor flexibilidad
laboral. Algo que, en la mayoría de los casos, resulta en que la gente trabaja por más
tiempo para la empresa. Y Accion apunta que puede haber algunos incentivos
presupuestarios tanto para personas como para marcas.

https://www.merca20.com/home-office-para-largo-como-facebook-gente-de-google-se-quedara-
en-casa-el-resto-del-ano/ Fecha de consulta: 10 de mayo de 2020.
Caso 5
De papel higiénico a cubrebocas:
Essity, empresa propietaria de Regio
compra máquinas para fabricar
mascarillas 
Por Fernanda Gonzalez 5-05-2020

La cantidad de marcas que se han sumado a acciones para combatir el COVID-19 y

dar solución a las necesidades generadas por esta crisis sanitaria se cuentan en miles,
y la empresa detrás de Regio es la última que ha sorprendido con un cambio radical
en su línea de producción.
Y es que la Essity, compañía detrás de marcas como Tena o Saba acaba de anunciar
la compra de tres máquinas nuevas para crear cubrebocas que, en primera instancia,
servirán para satisfacer las necesidades de su plantilla y personal de salud.

De papel a cubrebocas
De esta manera, mediante un comunicado de prensa la empresa Essity indicó que
habría comprado tres máquinas nuevas así como el ajuste de dos máquinas ya
existentes para la producción de dos tipos de cubrebocas, en donde una parte de la
producción se centrará en mascarillas de uso doméstico y otro para uso hospitalario.
La fabricación de estos productos ahora tan necesarios se hará a gran escala en
mercados como México, Suecia y Estados Unidos.
Roberto Caballero, vicepresidente de Manufactura de Essity Latinoamérica, detalló
en el documento antes mencionado que “la demanda de cubrebocas en la lucha
contra el Covid-19 es sustancial y en Essity Latinoamérica nos sentimos muy
orgullosos de formar parte de esta inversión en nuestra planta de México para la
producción de este insumo. Bajo el escenario actual, contribuir con la sociedad para
reforzar las medidas de mitigación contra el Covid-19 es una de nuestras
prioridades”.
A decir de la propia compañía, el objetivo de esta iniciativa será proveer, en primera
instancia a sus colaboradores y sus familias en todo el mundo con este producto, así
como en un segundo momento al sector salud y la sociedad civil.
Cabe destacar que la primera línea inició operaciones en marzo y han iniciado
pruebas de la segunda máquina. El resto de las máquinas arrancarán dentro de las
siguientes 12 semanas, a decir de lo indicado en el documento.

Negocio a futuro
Aunque la adquisición de estas máquinas y su puesta en marcha surge de una
necesidad en donde la marca quiere participar de manera activa, la realidad es que a
la larga podría ser una línea de negocio altamente lucrativa.
La demanda de mascarillas y cubrebocas tanto por la sociedad civil como por el
sector de salud ha generado un negocio con un potencial, que aunque podría ser
momentáneo, es importante.
Basta con reconocer las cifras de crecimiento que reportan algunas firmas ya
involucradas en el segmento.
Por ejemplo, el beneficio neto del grupo estadounidense 3M, que fabrica mascarillas
de protección N95, registró un repunte 45 por ciento en el primer trimestre del año
respecto al mismo periodo del 2019, impulsado por la alta demanda de ese material
médico, lo que se tradujo en un beneficio neto de mil 290 millones de dólares en
los tres primeros meses del año, según un comunicado publicado por la empresa.
https://www.merca20.com/de-papel-higienico-a-cubrebocas-regio-compra-maquinas-para-
fabricar-mascarillas/ Fecha de consulta: 10 de mayo de 2020.
Caso 6:
Experiencias mixtas y
virtuales, el siguiente paso de
los eventos
Por  Ivan Nava 8-05-2020

 Sibien el concepto no es necesariamente nuevo, ciertamente no es algo que fuera

una norma o constante en la industria del event marketing, pero el contexto actual
hace que la generación de experticias virtuales y mixtas se deban volver
protagonistas en la realización de eventos y presentaciones.

En ese sentido, los webinar se han posicionado en las últimas semanas como uno de
los recursos más apelados por las marcas e instituciones para mantener activa su
estrategia de comunicación y marketing.
Al respecto, if & COMPANY, ha identificado un área de oportunidad para la
industria y, en ese contexto, es que ha lanzado Virtual Events, como una respuesta
a las necesidades que tendrán las empresas para llevar a cabo sus eventos,
conferencias, lanzamiento de productos, producción, ferias y exposiciones digitales.
“Hemos desarrollado Virtual Events, nuestra empresa especializada en la ejecución
de eventos híbridos y digitales. Creemos que gran parte de los eventos importantes,
ahora nuestros clientes los querrán hacer de forma híbrida, (…) y lo que nosotros
hemos desarrollado es una gran oferta de servicios y productos para que esta
experiencia sea enriquecedora”, señaló Fernando Famanía, CEO de la firma
especializada en producción, comunicación y publicidad.
Como parte de la estrategia de marketing para esta iniciativa, realizaron un webinar
centrado en cómo salir adelante en medio de un contexto tan complejo como el
actual, marcado por la pandemia de coronavirus, y en el que participaron
profesionales de México, de otros países de Latinoamérica, así como de España.
En el evento digital impartido por J. Alberto González, ex-Director de Microsoft
México se abordaron diversos temas coyunturales, como los sectores que más han
sido afectados por el COVID-19, los que han visto un efecto positivo, así como
estrategias para adoptar una nueva filosofía para salir delante de esta crisis, entre
otros.
De acuerdo con la información disponible, Virtual Events contempla una serie de
webinars con distintas temáticas centrales que se realizarán durante el mes de mayo.

El futuro del event marketing

La industria de eventos es una de las más afectadas por el contexto actual, a lo largo
del año se han tenido que cancelar, suspender o retrogradar una larga lista de
actividades programadas, comenzando por Cannes Lions 2020, el festival de la
creatividad y publicidad más importante a nivel mundial, pasando por conferencias,
congresos y expos de impacto global como la E3, el MWC de Barcelona,
Tomorrowland Winter 2020, el SXSW 2020, la Google I/O, el Nvidia GTC y los
Juegos Olímpicos de Tokyo 2020, sólo por citar algunos.
Una situación que afectará este mercado, uno que antes del coronavirus se estimaba
que este año podría generar más de 840 mil millones de dólares, según apuntaban
proyecciones del 2020 Future Trends in Meetings and Events, de CWT Meetings
and Events, sin embargo, indudablemente este año tendrá un alcance mucho menor.
Ante tal contexto, los webinars ganarán mayor relevancia del que ya tenían. De
acuerdo con datos de Ascend2, este formato es uno de los diez principales en tipos
de content marketing que mayor confianza para el público, según una encuesta
realizada a profesionales de marketing a nivel global en la segunda mitad de 2019.
https://www.merca20.com/experiencias-mixtas-y-virtuales-el-siguiente-paso-de-los-eventos/

Fecha de consulta: 10 de mayo de 2020.

Caso 7
Disruptores | Sofía: el
doctor que nunca cierra
Erick Ramírez | El Sol de México 23 de enero de 2020

La aplicación ofrece un seguro médico que permite a los pacientes hacer

videoconsultas en más de 70 especialidades para tratarse cualquier tipo de
enfermedad

De izquierda a derecha, Arturo Sánchez, Manuel Andere y Sebastán Jiménez Bonnet,

fundadores de Sofía / Roberto Hernandez | El Sol de México

Gracias a las muchas nuevas empresas surgidas de la revolución informática, hoy

llevamos en todo momento en el celular un taxi instantáneo, millones de
restaurantes de donde escoger o un supermercado de pasillos infinitos.

Para los emprendedores mexicanos Arturo Sánchez, Manuel Andere y Sebastián

Jiménez, hacía falta sumar a este listado lo siguiente: un consultorio médico que
quepa en los bolsillos, accesible para todos y a cualquier hora.
La empresa que están a punto de lanzar, Sofía, pretende hacer de esto una
realidad, y de paso cumplir la promesa inconclusa de llevar servicios médicos de
calidad y baratos a todos lados.

Sofía es una plataforma digital en la que cualquier persona queda asegurada

contra cualquier enfermad o malestar, de manera rápida y sin filtros complicados.

Después de rellenar un formulario que no toma más de cinco minutos y el registro

de una tarjeta de crédito, los “socios” de Sofía quedan cubiertos contra accidentes
o enfermedades cuyo tratamiento cueste hasta un millón y medio de pesos al año,
sin pagos por deducible.

Al mismo tiempo, los usuarios pueden acceder a un sistema de videoconsultas en

las que médicos totalmente capacitados en 70 especialidades escuchan a los
pacientes y, si es el caso, les realizan un diagnóstico y extienden una receta para
medicamentos que finalmente le pueden ser enviados a los enfermos si así lo de
desean. En los casos que requiera de mayor cuidado o una consulta presencial,
los médicos de Sofía canalizan a los pacientes a las instituciones adecuadas.

Según sus fundadores, los socios de Sofía pueden bajar la app y sin ningún
intermediario pueden concretar su suscripción en menos de 24 horas, muy
diferente a la contratación tradicional de seguros con procesos más lentos y
limitados.

“Esto empieza por hacer lo más fácil posible poder hablar con un doctor, pero
también tener un seguro de salud que te cubre no sólo las cosas más graves, sino
también desde cosas sencillas como medicinas y laboratorios hasta
hospitalizaciones para accidentes o enfermedades”.

Según estimaciones del sector asegurador de México, 77 por ciento de la

población está afiliada a una institución de salud pública, en tanto que sólo siete
por ciento cuenta con un seguro de gastos médicos.

Esto quiere decir que hay millones de mexicanos desprotegidos en caso de

enfermedades y lesiones.

De acuerdo con los emprendedores, en un inicio, el público objetivo de Sofía son

profesionistas jóvenes que no están cubiertos por ningún servicio médico, pero
que al mismo tiempo están acostumbrados a utilizar plataformas digitales para
satisfacer sus necesidades de servicios.

“Una de las grandes apuestas que tenemos es expandir el alcance y el número de

personas que tienen acceso a los servicios de salud y creo que una de las cosas
que lo ha hecho complicado es el costo.
Nos estamos enfocando empaquetar los servicios de cierta forma que este
producto sea accesible para un nuevo tipo de consumidores.

“Nos encantaría atacar a todos, incluso a los niveles socioeconómicos más bajos,
pero eso tiene sus retos adicionales porque igual y esas poblaciones están más en
zonas rurales con menor penetración de servicios médicos, smartphones y
bancarización, entonces vemos que claramente nuestra misión incluye intentar ir
hacia allá pero ahorita al empezar tenemos que ir resolviendo la parte donde
creemos que es más factible hacerlo y eso es la clase media”.

DATEROS Y MÉDICOS

Arturo, Manuel y Sebastián, hoy en sus treintas, se conocen desde sus años
universitarios como matemáticos especializados en ciencia de datos. Luego de la
carrera, Arturo viajó a Londres donde se dedicó a trabajar para el sector de
venture capital, ayudando a capitalizar startups de la escena emprendedora
inglesa; en tanto, Manuel y Sebastián son egresados de las filas de Silicon Valley
donde trabajaron respectivamente para la plataforma de crowdsourcing Patreon y
Google.

“Desde que estábamos allá todo el tiempo platicamos sobre ideas que tuviéramos
para poder regresar a México y hacer proyectos de alto impacto, y fue entonces
cuando nos topamos con este problema de salud.

“Una persona cercana estuvo en el hospital y ahí se volvieron evidentes los

Podcast problemas de papeleo, la falta de información clara y lo difícil que es
navegar en esta situación. Fue entonces que decidimos que podíamos aplicar todo
lo que teníamos de experiencia en tecnología para resolverlo”.

Según explican, la industria de seguros de salud, aunque se ha ido modernizando

con pólizas expedidas por internet, aún sufre porque la experiencia de usuario es
deficiente.

Mediante la recopilación y análisis de datos, Sofía pretende forjar una relación de

valor agregado y a largo plazo que acompañe a los usuarios no sólo en el
momento de estar enfermos, sino también en el pre y postratamiento,
brindándoles información valiosa que antes no tenían.

Por ejemplo, gracias a la data recopilada por la plataforma, ésta le podrá alertar al
paciente sobre posibles enfermedades relacionadas a su condición física,
informarle sobre el estado de salud promedio de personas con similar edad o
avisarle sobre cuántas veces en el último año ha reportado ciertos síntomas y a
qué puede deberse.
“La pieza que ha faltado es que las instituciones que están al centro de este
ecosistema, que son las aseguradoras, y por donde pasa todo el flujo de dinero y
de información, se modernicen.

“Creo que algo a lo que aspiramos es desbloquear el potencial y desarrollar todo

ese ecosistema de tecnología y salud”, señalan los emprendedores.

“Los tres somos científicos de datos y algo que nos emociona mucho de estar en
esta posición donde vamos a estar viendo el flujo de información es que vamos a
poder empezar a desarrollar cosas poco a poco.

“Lo que es diferente en nuestro modelo es que estamos tratando de establecer

una relación contigo, no queremos tener una relación transaccional en la que nada
más te atiendas para recuperar tu salud, sino una en la que te acompañemos
durante todo el camino”.

GRANDES ESPERANZAS

La empresa de estos mexicanos no está sola y tiene en la bolsa el respaldo de

grandes inversionistas.

Gracias al atractivo modelo de Sofía y la experiencia de Arturo en la captación de

capitales, los muchachos han logrado acumular inversiones semilla por 6.3
millones de dólares, por parte de fondos como Kaszek Ventures, Ribbit Capital y
Cavalry Ventures, así como la participación de ángeles inversionistas como Neil
Rimer y Jan Hammer de Index Ventures, así como David Velez, CEO y fundador
del neobanco brasileño Nubank

“Los inversionistas están muy emocionados por la dimensión de lo que estamos

haciendo, ven que hay pocas cosas tan fundamentales en la vida como la salud y
por ende hay pocos mercados tan grandes y tan atractivos para ser cambiados.

“Además de eso, es un mercado que comparado con otros, por ejemplo fintech y
finanzas, está menos desarrollado en términos de tecnología e innovación
entonces ven una oportunidad muy grande, saben que es una cosa que va a
tomar tiempo y están invirtiendo en una apuesta a largo plazo y saben que
requiere paciencia y mucho trabajo”.

Próximos a lanzar su producto durante el primer trimestre de este año, los

emprendedores se encuentran cumpliendo con las regulaciones mexicanas, pero
detallan que comenzarán su campaña de difusión en los principales centros
urbanos de México.

Según explican los emprendedores, cuentan con el capital suficiente para iniciar
de forma pausada la integración de nuevos clientes sin comprometer la estabilidad
financiera de la aseguradora.
Lo importante, añaden, es ir curando la experiencia de los usuarios conforme el
proyecto vaya madurando, aunque confiesan que entre sus ambiciones está el
poder masificar su solución en mercados como el mexicano.

“Creo que el énfasis no es el escalar rápidamente durante este año, sino que vale
más la pena cuidar la experiencia y para que cuando estemos cómodos acelerar
en términos de inversión en publicidad y expandirnos geográficamente.

“Más a largo plazo sin duda nuestra meta es llegar a millones de personas en
México y potencialmente a otros países de Latinoamérica.

“Fundamentalmente nos pensamos como una empresa de tecnología y salud y

cuando pones a la tecnología en el core de tus operaciones eso hace que pienses
los problemas de manera diferente, que intentes siempre optimizar tus sistemas y
que te adaptes a las necesidades del cliente, cosa que creo se les olvida a las
empresas que ya se establecieron hace muchos años”.

https://www.elsoldemexico.com.mx/finanzas/disruptores-sofia-el-doctor-que-nunca-cierra-
4737934.html . Fecha de consulta: 01 de mayo de 2020.

Fintech aprenden a ganar en épocas duras

4:50Actualización 12/05/2020 - 10:58 Jeanette Leyva

Moneda en el Aire

Las empresas de tecnología financiera en México viven un momento clave para distinguirse
de los bancos o bien, como podría suceder, los veremos integrándose a ellos, dado la
facilidad que tienen para adaptarse.

La pandemia por el Covid-19 ha dejado claro que los cientos de fintech que operan en el
país tienen el reto de demostrar que están preparadas para adaptarse al momento, entender
de forma rápida a sus clientes, darles soluciones y aprovechar la ventaja que tienen hoy de
que nacieron y operan en un mundo virtual, que todo indica es más seguro operar al menos,
para evitar ese virus entre las personas.

Y en el otro lado de la moneda, y hablando de fintech, la startup

de salud, Sofía, abrió la cobertura de su servicio de
videoconsultas gratuitas con médicos en todo el país. Para
quienes no tienen posibilidad de salir y requieren una consulta
esta puede ser una opción. La aplicación disponible para los
celulares ya ha dado 800 videoconsultas en la Ciudad de México
y ha detectado más de 10 posibles casos del virus, la aplicación
Sofía coordina la prueba a domicilio con el laboratorio Vianto,
autorizado para la administración de la misma por la Ssa. Eso
sí, como siempre les comentamos, antes de bajar cualquier
aplicación hay que leer los términos y condiciones. Por lo
pronto, la moneda está en el aire.
https://www.elfinanciero.com.mx/opinion/jeanette-leyva/fintechs-aprenden-a-ganar-en-epocas-
duras . Fecha de consulta: 01 de mayo de 2020.

Sofía abre a todo el país su servicio de

videoconsultas gratis ante pandemia de
COVID-19
 Este servicio lleva operando seis semanas en la zona metropolitana del
Valle de México, donde se han realizado casi 800 videoconsultas y se han
detectado más de 10 posibles casos de COVID-19.

Con esta iniciativa, Sofía busca que toda la población mexicana tenga acceso a atención médica
durante la pandemia y sin salir de casa. Foto: Pixabay.

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A raíz del aumento de casos por COVID-19 que se han presentado los últimos
días en gran parte de la República Mexicana, la startup de salud
mexicana, Sofía, abre la cobertura de su servicio de videoconsultas totalmente
gratuitas a todo el país, con el objetivo, de que un mayor número de personas
puedan acceder a cuidado médico a distancia.
Este servicio de videoconsultas gratuitas a través de su aplicación, disponible
en App Store y Play Store, lleva operando 6 semanas para la población residente
de la Ciudad de México y área metropolitana, donde, según información de la
propia startup, se han realizado casi 800 videoconsultas, donde se han detectado
más de 10 posibles casos de COVID-19, los cuales han tenido el seguimiento
protocolario que indica la Secretaría de Salud, donde Sofía coordina la aplicación
de prueba a domicilio con el laboratorio Vianto, autorizado para la administración
de la misma por la SSA.
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afectados por el COVID-19
Una de las características más destacadas de Sofía es que, adicional a la consulta
a distancia con médicos internistas debidamente capacitados para ofrecer este
tipo de servicio, existe seguimiento y comunicación constante con los pacientes,
ya sea a través de videoconsultas subsecuentes (las que sean necesarias, de
manera gratuita) o vía chat dentro de la app con el mismo médico tratante, para
que el paciente pueda ser monitoreado y acompañado durante el tiempo que su
caso lo requiera.

Sofía afirma que la motivación para brindar este apoyo es ayudar a mitigar los
contagios de COVID-19 en el país, por ello, han sido especialmente cuidadosos en
la selección de los profesionales de salud detrás de cada videoconsulta, los
cuales, además de ser especialistas en medicina interna, graduados de las
mejores universidades y hospitales, están altamente familiarizados con el
diagnóstico a distancia.
Con esta iniciativa, Sofía busca ayudar a que la población mexicana, a pesar de
estar confinados en sus hogares, sigan teniendo acceso a cuidado médico de
calidad, sea cual fuere la necesidad para el mismo. Su equipo médico está
también listo para atender y canalizar un posible caso de COVID-19, priorizando el
cuidado de la salud desde casa y contribuyendo a evitar la saturación de los
sistemas de salud en este momento crítico.  Para más información, se puede
consultar la página web: www.sofiasalud.com o a través de las redes sociales de
la startup en Instagram, Twitter y Facebook.

https://wildentrepreneur.org/sofia-abre-a-todo-el-pais-su-servicio-de-videoconsultas-gratis-ante-
pandemia-de-covid-19/ . Fecha de consulta: 12 de mayo de 2020.