PLAN ESTRATÉGICO DE

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Y COMUNICACIONES – PETIC

Presentado Por:

Coordinador Recursos Informáticos

UNIDADES TECNOLOGICAS DE
SANTANDER

BUCARAMANGA, FEBRERO DE 2019

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Tabla de contenido

1. INTRODUCCIÓN................................................................................................3
2. MARCO NORMATIVO........................................................................................3
3. CONTEXTO ORGANIZACIONAL.......................................................................5
4. MISIÓN................................................................................................................6
5. VISIÓN................................................................................................................6
6. OBJETIVO GENERAL........................................................................................7
7. OBJETIVOS ESPECIFICOS...............................................................................7
8. POLITICAS..........................................................................................................7
8.1. POLÍTICA DE SEGURIDAD DE INFORMACIÓN........................................8
8.2. POLITICA DE GESTIÓN DE USUARIOS Y CONTRASEÑAS....................8
8.3. POLITICA DE USO DE INTERNET.............................................................9
8.4. POLITICA DE CORREO ELECTRONICO Y MENSAJERIA
INSTANTANEA......................................................................................................9
8.5. POLITICA DE USO DE LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS....................9
9. SERVICIOS ACTUALES Y FUTUROS...............................................................9
9.1. RENOVACIÓN TECNOLÓGICA................................................................10
9.2. REESTRUCTURACIÓN DE LOS CENTROS DE DATOS........................10
9.3. SISTEMA DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI.......................................10
9.4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN........................................................11
9.5. USO Y APROPIACION DE LAS TECNOLOGIAS:....................................11
10. PROYECTOS TECNOLOGÍCOS..................................................................12

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1. INTRODUCCIÓN

La tecnología y los sistemas de información han cambiado la forma de vida, las

costumbres y forma de pensar y actuar tanto para las personas como para las
instituciones, están alterando la naturaleza y el curso de la economía,
incrementando el flujo de productos y servicios, creando nuevos y alterando la
forma en que una institución o empresa responder a una demanda de tecnologías.
Las Unidades Tecnológicas De Santander (UTS) inició la estructuración de un plan
de acción integrado, en el marco del plan prospectivo de desarrollo institucional
2012-2020 denominado “cultura de la innovación y el conocimiento para la
transformación el desarrollo humano sostenible”, por lo que encuentra necesario
contar con un plan estratégico de tecnologías de la información y las
comunicaciones completamente alineado con los lineamientos establecidos por el
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano vigencia 2019 y el Modelo
Institucional de autoevaluación.

2. MARCO NORMATIVO

 Decreto Nacional 2573 de 2014 por el cual se establecen los lineamientos

generales de la Estrategia de Gobierno en línea, se reglamenta parcialmente la
Ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones. Este decreto está orientado
en su artículo 1 a definir los lineamientos dentro de la estrategia Gobierno en
Línea para optimizar las Tecnologías de la Información y las comunicaciones
que permitan la gestión y participación de un estado eficiente y participativo
entre otros; Incorporando Conceptos Como Arquitectura Empresarial Para La
Gestión De Tecnologías De La Información.
 Decreto Nacional 2573 de 2014 “por el cual se establecen los lineamientos
generales de la Estrategia de Gobierno en línea, se reglamenta parcialmente la
Ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones.
Artículo 1°. Objeto. Definir los lineamientos, instrumentos y plazos de la estrategia
de Gobierno en Línea para garantizar el máximo aprovechamiento de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, con el fin de contribuir con la
construcción de un Estado abierto, más eficiente, más transparente y más
participativo y que preste mejores servicios con la colaboración de toda la
sociedad”.

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“Artículo 3°: Definiciones. Para la interpretación del presente decreto, las

expresiones aquí utilizadas deben ser entendidas con el significado que a
continuación se indica:
Arquitectura Empresarial: Es una práctica estratégica que consiste en analizar
integralmente las entidades desde diferentes perspectivas o dimensiones, con el
propósito de obtener, evaluar y diagnosticar su estado actual y establecer la
transformación necesaria. El objetivo es generar valor a través de las Tecnologías
de la Información para que se ayude a materializar la visión de la entidad.
Marco De Referencia De Arquitectura Empresarial Para La Gestión De
Tecnologías De La Información: Es un modelo de referencia puesto a
disposición de las instituciones del Estado colombiano para ser utilizado como
orientador estratégico de las arquitecturas empresariales, tanto sectoriales como
institucionales. El marco establece la estructura conceptual, define lineamientos,
incorpora mejores prácticas y orienta la implementación para lograr una
administración pública más eficiente, coordinada y transparente, a través del
fortalecimiento de la gestión de las Tecnologías de la Información”.
“Artículo 5°. Componentes. Los fundamentos de la Estrategia serán desarrollados
a través de 4 componentes que facilitarán la masificación de la oferta y la
demanda del Gobierno en Línea.
1. TIC para Servicios. Comprende la provisión de trámites y servicios a través de
medios electrónicos, enfocados a dar solución a las principales necesidades y
demandas de los ciudadanos y empresas, en condiciones de calidad, facilidad de
uso y mejoramiento continuo.
2. TIC para el Gobierno abierto. Comprende las actividades encaminadas a
fomentar la construcción de un Estado más transparente, participativo y
colaborativo involucrando a los diferentes actores en los asuntos públicos
mediante el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
3. TIC para la Gestión. Comprende la planeación y gestión tecnológica, la mejora
de procesos internos y el intercambio de información. Igualmente, la gestión y
aprovechamiento de la información para el análisis, toma de decisiones y el
mejoramiento permanente, con un enfoque integral para una respuesta articulada
de gobierno y para hacer más eficaz la gestión administrativa entre instituciones
de Gobierno.
4. Seguridad y privacidad de la Información. Comprende las acciones
transversales a los demás componentes enunciados, tendientes a proteger la
información y los sistemas de información, del acceso, uso, divulgación,
interrupción o destrucción no autorizada.

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Parágrafo 1°. TIC para el gobierno abierto comprende algunos de los aspectos
que hacen parte de Alianza para el Gobierno Abierto, pero no los cobija en su
totalidad.
Artículo 6°. Instrumentos. Los instrumentos para la implementación de la
estrategia de Gobierno en Línea serán los siguientes:
Manual de Gobierno en Línea. Define las acciones que corresponde ejecutar a
las entidades del orden nacional y territorial respectivamente.”
Marco de referencia de arquitectura empresarial para la gestión de
Tecnologías de la Información. Establece los aspectos que los sujetos obligados
deberán adoptar para dar cumplimiento a las acciones definidas en el Manual de
gobierno en Línea.
 Decreto 1078 del 2015 "Por medio del cual se expide el Decreto Único
Reglamentario del Sector de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones" Por medio del cual las Unidades Tecnológicas de Santander
puede operar la emisora TU RADIO ESTEREO 101.7 FM.
 Las Unidades Tecnológicas de Santander establecen el PETIC dentro de los
lineamientos de Gobierno en Línea, dando cumplimiento a la Ley número 1712
del 6 de marzo del 2014” POR MEDIO DE LA CUAL SE CREA LA LEY DE
TRANSPARENCIA Y DEL DERECHO DE ACCESO A LA INFORMACION
PUBLICA NACIONAL Y SE DICTAN OTRAS DISPOSICIONES”.

3. CONTEXTO ORGANIZACIONAL

Las Unidades Tecnológicas de Santander, cuenta con una estrategia a largo plazo
2012-2020, La transformación organizacional es una condición de éxito en toda
institución, con mayor razón si se trata de un ente educativo de trayectoria. Por
este motivo debe cumplirse con esta tarea permanente de repensarse, con la
intencionalidad de mejorar sus acciones y aumentar los impactos sobre la
sociedad donde está inmersa, máxime si se tienen en cuenta los entornos local,
regional, nacional, internacional y global.
El horizonte se ha visualizado hacia el año 2020, periodo para el cual se plantea la
visión institucional, en el cual se proyectó una planeación estratégica actualizada a
un periodo de 9 años, basado en un Plan Prospectivo de Desarrollo Institucional
"CULTURA DE LA INNOVACIÓN Y EL CONOCIMIENTO PARA LA
TRANSFORMACIÓN Y EL DESARROLLO HUMANO SOSTENIBLE," 2012- 2020

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que conlleva al desarrollo de las políticas, programas, proyectos, indicadores y

metas de la institución.
A continuación, se ilustra la política de “Incorporación y apropiación de las
Tecnologías de Información y Comunicación TICS, como soporte de la plataforma
tecnológica, educativa e investigativa” la cual el área de recursos informáticos de
la institución tiene bajo su responsabilidad el desarrollo de los proyectos y planes

Fuente:http://www.uts.edu.co/portal/app/ckfinder/userfiles/files/MAPA%20ESTRAT%C3%89GICO
%202012_2020.pdf

4. MISIÓN

Ser una unidad de apoyo a la institución con el fin de potencializar a través de la

inclusión y uso de la tecnología en los procesos administrativos y de control
académico, enfocando sus inversiones en los elementos diferenciadores que
generen ventaja competitiva e innovadora, alcanzando el liderazgo académico y
tecnológico de la institución.

5. VISIÓN

Consolidar la infraestructura tecnológica que permita garantizar la operación de la

institución, la confidencialidad y seguridad de la información, y la administración

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dinámica de recursos informáticos y sistemas de información acorde a las

necesidades de la universidad.

6. OBJETIVO GENERAL

Establecer el plan de gestión estratégica de las tecnologías de la información y las

comunicaciones mediante la definición, implementación, ejecución, seguimiento y
divulgación de un Plan Estratégico de Tecnología y Sistemas de Información
(PETI) que esté alineado con la estrategia y modelo integrado de gestión de la
institución y el cual, con un enfoque de generación de valor público, habilite las
capacidades y servicios de tecnología necesarios para impulsar las
transformaciones en el desarrollo de la educación y la eficiencia y transparencia.

7. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Consolidar un sistema de información que permita la integralidad de todos

sus módulos, tanto académicos como administrativos.
 Implementar el concepto de BI (Business Intelligence – Inteligencia de
Negocios) para generar conocimiento a través de los datos almacenados en
las bases de datos institucionales.
 Actualizar los equipos de comunicaciones, de tal forma que permitan tratar
el tráfico de forma específica a través de calidad de servicio para las
aplicaciones críticas, y troncales a mayor velocidad para la interconexión de
los diferentes bloques.
 Generar políticas de seguridad de la información para el uso de: correo,
internet, información capital intelectual de la institución y utilización de los
recursos tecnológicos.
 Implementar el concepto de comunicaciones unificadas, para la facilitar la
comunicación y la visibilidad con las sedes remotas.
 Administrar el licenciamiento en la Institución.

8. POLITICAS

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Actualmente la Información es considerada el activo más importante de las

instituciones y organizaciones, lo que exige entonces un gran compromiso de la
alta dirección para diseñar y aplicar políticas, cuyo objetivo sea el de proteger y
salvaguardar este recurso y hacerlas más productivas. Dichas políticas son
pensadas en la norma ISO 27001 de los sistemas de gestión de seguridad de la
información.
Es claro que para que las políticas se cumplan a cabalidad, se requiere de
compromiso de las personas, siendo estas las más importantes en el proceso de
asimilación de estas políticas.
Las razones que se exponen a continuación describen la finalidad de tener
políticas de TI implementadas en la institución educativa:

 Para hacer cumplir normativas legales y cuidar el buen nombre de la

institución.
 Indicar que se puede y que no hacer con los recursos que la institución
asigna a las personas.
 Clarificar responsabilidades y deberes con respecto a la información que se
genera en la institución.
 Tener claro el concepto de propiedad intelectual de la información generada
en la institución
Las políticas que se describen a continuación deben ser parte fundamental del
cumplimiento de los deberes y obligaciones tanto de empleados como de
estudiantes de la institución.

8.1. POLÍTICA DE SEGURIDAD DE INFORMACIÓN.

La Política de Seguridad de la Información presenta las normatividades
generales para implementar un modelo de seguridad de la información
confiable y flexible; define el marco básico, proceso, procedimiento,
estándar y/o acción, relacionados con el manejo de la seguridad de la
información.

8.2. POLITICA DE GESTIÓN DE USUARIOS Y CONTRASEÑAS.

El ámbito de esta política incluye a todos aquellos usuarios de los servicios
y recursos informáticos de la institución educativa que tienen o son

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responsables de una cuenta de usuario o cualquier otro tipo de acceso que

requiera una contraseña en cualquiera de los sistemas de información,
correo electrónico, equipos de cómputo.

8.3. POLITICA DE USO DE INTERNET.

Comprende todas las obligaciones que tienen las personas que hagan uso
del servicio de internet ofrecido por la institución con el fin de hacer un
correcto uso y aprovechamiento del mismo.

8.4. POLITICA DE CORREO ELECTRONICO Y MENSAJERIA INSTANTANEA.

Esta política aplica al buen uso del servicio de correo electrónico
corporativo de las Unidades Tecnológica de Santander que se ofrece desde
la plataforma de Office 365. Abarca por tanto a todas las direcciones de
correo electrónico del dominio y subdominios uts.edu.co.

8.5. POLITICA DE USO DE LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS.

Brindar orientaciones generales sobre la utilización de los recursos de
cómputo y de información, para lograr su máximo aprovechamiento.

9. SERVICIOS ACTUALES Y FUTUROS

Actualmente la institución contempla un conjunto de equipos que hacen parte de la

infraestructura tecnológica de la institución operando en óptimas condiciones,
siendo el conjunto de todos los elementos tecnológicos hardware y software:
servidores, computadores, portátiles, impresoras, switches, routers, firewall,
escaners, cableado estructurado, cpu`s, software informático, equipos de
comunicación, internet, red LAN.
 Página WEB y portales de Información pública.
 Correo Office 365.
 Firewall de la red de datos.
 Sistema de información académicos. (Matriculas, Notas, Control de
Asignaturas, Educación Virtual).

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 Sistema de Información Financiera.

 Servicios de atención al usuario final, soporte y mantenimiento de equipos.
 Red WIFI Pública y Administrativos.
 Administración de Salas de Informática.
Los servicios futuros deben estar enfocados a garantizar la operatividad del
negocio, la seguridad de la información, la agilidad y dinamización de los
diferentes procesos de la institución. Además de proponer proyectos que
garanticen la disponibilidad y confidencialidad de la información, proyectos
estratégicos que le permitan a las Unidades Tecnológicas de Santander generar
conocimiento y hacer inteligencia de negocio a través de toda la información de
sus sistemas de información.
Para plantear los nuevos servicios, estructura del área de tecnología y políticas de
seguridad de la información, se deben realizar diferentes consultorías que orienten
el trabajo propuesto y que se describen a continuación:

9.1. RENOVACIÓN TECNOLÓGICA.

Como principal tarea de éste proyecto está la de lograr la reducción de
obsolescencia tecnológica mediante la adquisición de nuevos equipos de
cómputo, aprovechando el beneficio otorgado por el gobierno nacional referente a
las regalías que pueden ser utilizadas para las instituciones educativas públicas.

9.2. REESTRUCTURACIÓN DE LOS CENTROS DE DATOS

Como rol principal en una red de comunicaciones y acceso a la información
tenemos que tener en cuenta el papel que cumplen los centros de datos donde se
alojan los equipos tipo servidores, de comunicaciones y de seguridad, es por esto
que en el presente plan debemos contemplar la ampliación de los recursos que allí
se disponen con el fin de garantizar la estabilidad, confiabilidad y seguridad de la
información que se requiere en la institución educativa.

9.3. SISTEMA DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI.

Con el fin de mejorar la calidad de los servicios ofrecidos por el área de recursos
informáticos, se contempla la implementación de una herramienta de gestión de
servicios de TI la cual nos permitirá medir cada uno de los niveles de atención
ofrecido tanto a las áreas administrativas, cuerpo docente y estudiantado. De ésta

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manera y apoyados con indicadores de gestión se beneficiará no solo el área de

TI sino también todas las demás áreas pues a futuro esta misma herramienta
podrá servir como medio para poder medir la capacidad de cada una.

9.4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.

Ligado al numeral 8.”POLITICAS” donde se enuncias las diferentes políticas que

han de ser implementadas en toda la institución educativa, encontramos la
seguridad de información, la cual representa un pilar importante en la garantía y
seguridad que brinda el área de recursos informáticos respecto a salvaguardar la
integridad de la información que allí se aloja, así como velar por la no perdida de
información ocasionada por factores internos y/o externos que afecten los datos
de los todos los stakeholders de quienes se tenga información en nuestro centro
de datos y curse información por nuestras redes de comunicaciones.

9.5. USO Y APROPIACION DE LAS TECNOLOGIAS:

Las Unidades Tecnológicas de Santander comprometidos con iniciativas sociales
que permiten el desarrollo de competencias y apropiación de la tecnología de
forma incluyente está desarrollando diferentes opciones de incorporación y uso de
las tecnologías facilitando el aprendizaje y ofreciendo distintas herramientas
digitales para el fácil aprendizaje de los estudiantes; Actualmente, el uso de las
nuevas tecnologías y el desarrollo de nuevas herramientas digitales son
imprescindibles para la toma de decisiones en todas las actividades del ser
humano, y estos espacios tienen que ser el mejor aliado del crecimiento
tecnológico en nuestra institución.

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10.PROYECTOS TECNOLOGÍCOS.

Como plan de implementación de los proyectos adquiridos en el plan estratégico

del año anterior y los nuevos proyectos estipulados en el presente plan, se estima
el siguiente cronograma de proyectos:

2018 2019

Noviembre- Enero- Marzo- Mayo- Julio- Septiembre Noviembre-

PROYECTO/PLAN
Diciembre Febrero Abril Junio Agosto -Octubre Diciembre

Implementar y/o
modernizar 1 sistema
de información.

Implementar y/o
modernizar 1
sistemas de
conectividad.

Contar con 225

recursos
audiovisuales
disponibles en la
Institución.

Contar con 80
recursos
audiovisuales
disponibles para
préstamo a la
comunidad
académica y
administrativa

Implementar y/o
modernizar 1
software integral de
acceso a información
bibliográfica

Ejecutar el 50% de
los proyectos de
inversión formulados

Disponer de 30.500

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2018 2019

Noviembre- Enero- Marzo- Mayo- Julio- Septiembre Noviembre-

PROYECTO/PLAN
Diciembre Febrero Abril Junio Agosto -Octubre Diciembre

recursos
bibliográficos para
los usuarios

Renovación
Tecnológica

Reestructuración de
centros de datos

Sistema de Gestión
de Servicios de TI

Seguridad de la
Información

Uso y Apropiación de
las tecnologías

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