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    Entregable - Caso Fabrica de Muebles

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    Miguel Malaga Ortega
    El documento proporciona instrucciones para realizar el mapeo estratégico de procesos de una organización. Esto incluye clasificar los procesos, codificarlos, elaborar la cadena de valor, el mapa de procesos y priorizarlos de acuerdo a la estrategia. Luego, se deben elaborar fichas de caracterización para los dos procesos principales priorizados.

    Copyright:

    © All Rights Reserved

    Entregable - Caso Fabrica de Muebles

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    Miguel Malaga Ortega
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    El documento proporciona instrucciones para realizar el mapeo estratégico de procesos de una organización. Esto incluye clasificar los procesos, codificarlos, elaborar la cadena de valor, el mapa de procesos y priorizarlos de acuerdo a la estrategia. Luego, se deben elaborar fichas de caracterización para los dos procesos principales priorizados.

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    Entregable - Caso Fabrica de Muebles

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    El documento proporciona instrucciones para realizar el mapeo estratégico de procesos de una organización. Esto incluye clasificar los procesos, codificarlos, elaborar la cadena de valor, el mapa de procesos y priorizarlos de acuerdo a la estrategia. Luego, se deben elaborar fichas de caracterización para los dos procesos principales priorizados.

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    Miguel Malaga Ortega
    El documento proporciona instrucciones para realizar el mapeo estratégico de procesos de una organización. Esto incluye clasificar los procesos, codificarlos, elaborar la cadena de valor, el mapa de procesos y priorizarlos de acuerdo a la estrategia. Luego, se deben elaborar fichas de caracterización para los dos procesos principales priorizados.

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    de 19

    Indicaciones

    1 Clasificar los procesos: Estrategico, Misional, Apoyo


    2 Codificar los procesos
    3 Elaborar la Cadena de Valor
    4 Elaborar el Mapa de Procesos
    5 Colocar prioridad a los procesos de acuerdo a la estrategia
    y claro Elaborar la ficha de procesos solo de los primeros 2 procesos priorizados

    Nombe del alumno


    OBJETIVOS ESTRATEGICOS PRIORIZADOS

    # Perspectiva
    1 Aprendizaje
    2 Aprendizaje
    3 Aprendizaje
    4 Aprendizaje
    5 Aprendizaje
    6 Aprendizaje
    7 Aprendizaje
    8 Clientes
    9 Clientes
    10 Clientes
    11 Financiera
    12 Financiera
    13 Financiera
    14 Procesos
    15 Procesos
    16 Procesos
    17 Procesos

    Nro Impacto
    % Urgencia
    ESTRATEGICOS PRIORIZADOS

    Nro
    % Urgencia
    Objectivo Estratégico Impacto
    Alinear la organización a la estrategia 6% 4
    Asegurar el cumplimientos de los procedimientos de los procesos 6% 5
    Fomentar el aprendizaje continuo y la gestion del conocimiento 3% 16
    Fortalecer la cultura Organizacional 6% 6
    Fortalecer la toma de decisiones 2% 17
    Mejorar el Clima laboral 6% 9
    Mejorar las competencias de los colaboradores 5% 13
    Incrementar la satisfaccion del cliente 6% 7
    Obtener presencia en nuevos mercados 4% 15
    Ser la empresa lider en la fabricacion de muebles de madera 5% 14
    Aumentar la rentabilidad 6% 10
    Aumentar las ventas 5% 12
    Reducir los costos 6% 11
    Aumentar la productividad 10% 2
    Mejorar la calidad del producto 8% 3
    Mejorar las condiciones laborales 6% 8
    Optimizar el proceso de producción 11% 1

    Los objetivos con el número mas cercano a 1 son aquellos cuyo cumplimiento tendrá de mas impacto
    Los de urgencia más alta son los que se deben afrontarse primero
    Orden
    10
    12
    11

    2
    8
    1
    3
    6
    13
    9

    4
    Procesos Priorizados

    Indicaciones: En Tipo colocar: Estrategico, Operativo o Apoyo


    Solo los 2 procesos con mayor prioridad deberan ser documentados

    # Macro Procesos Codigo


    1 Servicio Post-Venta
    2 Gestión Financiera
    3 Gestión Comercial
    4 Planificación de la Producción
    5 Logística Interna
    6 Producción (Habilitado, Ensamblaje, Relleno, Tapizado)
    7 Logística Externa
    8 Planificación Estratégica
    9 Control Estratégico
    10 Gestión de Compras de Oficina
    11 Seguridad y Salud en el Trabajo
    12 Gestión de mantenimiento
    13 Gestión de RRHH
    Tipo Prioridad

    5
    2
    1

    7
    3
    MATRIZ DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS VERSUS MACROPROCESOS
    Completar la Matriz hasta el punto que les permita conocer cuales son los procesos que se relacionan con los objeti
    Esta matriz permitirá saber cuales son los procesos que se deben priorizar

    Servicio
    Perspectiva Objectivo Estratégico Post-
    Venta
    #
    1 Financiera Aumentar la rentabilidad
    2 Financiera Aumentar las ventas
    3 Financiera Reducir los costos

    4 Clientes Ser la empresa lider en la fabricacion de muebles de madera


    5 Clientes Incrementar la satisfaccion del cliente
    6 Clientes Obtener presencia en nuevos mercados
    7 Procesos Aumentar la productividad
    8 Procesos Mejorar las condiciones laborales x
    9 Procesos Optimizar el proceso de producción
    10 Procesos Mejorar la calidad del producto
    11 Aprendizaje Fortalecer la cultura Organizacional
    12 Aprendizaje Mejorar las competencias de los colaboradores
    13 Aprendizaje Mejorar el Clima laboral
    Fomentar el aprendizaje continuo y la gestion del
    14 Aprendizaje conocimiento
    Asegurar el cumplimientos de los procedimientos de los
    15 Aprendizaje procesos
    16 Aprendizaje Fortalecer la toma de decisiones
    17 Aprendizaje Alinear la organización a la estrategia
    cesos que se relacionan con los objetivos estratégicos prioritarios

    Producción
    Gestión Gestión Planificación de Logística (Habilitado, Logística Planificación
    Ensamblaje,
    Financiera Comercial la Producción Interna Externa Estratégica
    Relleno,
    Tapizado)

    x x
    Control Gestión de Gestión de Gestión de
    Compras de
    Estratégico mantenimiento RRHH
    Oficina
    CADENA DE VALOR

    Indicaciones: En base a los procesos clasificados elaborar la Cadena de Valor

    Los cuadros son solo de referencia

    ACTIVIDADES PRIMARIAS

    NT-01 Administración NA-01 Administración


    de la recaudación de la Recaudación NA-07 Evaluación del
    tributaria Aduanera riesgo y programación

    ACTIVIDADES DE APOYO

    A-06 Gestión de A-07Gestión de


    RGestión de Recursos Sistemas Informáticos
    Humanos Humanos
    ecursos Humanos ecursos Humanos
    aluación del
    rogramación
    MAPA DE PROCESOS

    Indicaciones: En base a los procesos clasificados elaborar el Mapa de Procesos


    Utilizar enfoque de Cadena de Valor

    PROCESOS ESTRATEGICOS

    E-01 Gestión de
    Imagen Institucional

    PROCESOS PRINCIPALES

    NT-01 Administración NA-01 Administración


    de la recaudación de la Recaudación NA-07 Evaluación del
    tributaria Aduanera riesgo y programación

    PROCESOS DE APOYO

    A-06 Gestión de A-07Gestión de


    RGestión de Recursos Sistemas Informáticos
    Humanos Humanos
    ecursos Humanos ecursos Humanos
    NA-07 Evaluación del NA-07 Evaluación del
    riesgo y programación riesgo y programación
    FICHA DE CARACTERIZACION Elaborar uno por cada proceso principal
    Nombre del Proceso Gestión Comercial
    Dueño del Proceso
    Objetivo
    Descripción

    Proveedores Entradas
    Clientes , Logística de Salida Especificaciones técnicas, Cotizaciones,
    Requerimientos, Catálogo de
    Productos

    Recursos
    Humanos
    Infraestructura
    Documentacion
    Interna
    Externa
    Registros
    Riesgos
    Maquinarias/Infraestructura
    Metodos
    iales/Insumos
    Mano de Obra/Personal
    Indicadores
    so principal
    Gestión Comercial

    Proceso Salidas Clientes


    Ficha de especificaciones, Orden de
    Pedido
    FICHA DE CARACTERIZACION Elaborar uno por cada proceso principal
    Nombre del Proceso
    Dueño del Proceso
    Objetivo
    Descripción

    Proveedores Entradas

    Recursos
    Humanos
    Infraestructura
    Documentacion
    Interna
    Externa
    Registros
    Riesgos
    Maquinarias/Infraestructura
    Metodos
    iales/Insumos
    Mano de Obra/Personal
    Indicadores
    so principal

    Proceso Salidas Clientes


    Ficha de especificaciones, Orden de
    Pedido

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