Monografía HCI
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Monografía HCI
INTEGRANTES:
2021
Agradecimiento
Agradecemos a la institución encargada, junto con los docentes que nos
sirvieron de guía por muchos años, impartiéndonos sus conocimientos.
iii
Dedicatoria
Le dedicamos este proyecto investigativo a todo docente que
formo parte de nuestra formación académica durante la carrera.
v
Índice
Capítulo I - Anteproyecto.........................................................................................................8
1.1. Introducción.................................................................................................................8
1.2. Antecedentes...............................................................................................................9
1.3. Objetivos....................................................................................................................11
1.3.1. Objetivo General...............................................................................................11
1.3.2. Objetivos Específicos......................................................................................11
1.4. Hipótesis.....................................................................................................................11
1.5. Metodología...............................................................................................................11
Capítulo II - Marco Teórico.....................................................................................................12
2.1. Concepto de Usabilidad..........................................................................................13
2.2. Evaluación Heurística..............................................................................................13
2.3. Ventajas y Desventajas de las Evaluaciones Heurísticas..............................14
2.4. Principios de Usabilidad de Nielsen....................................................................14
2.5. Concepto de Virtualización....................................................................................17
2.6. Sistemas Operativos................................................................................................18
2.6.1. Definición............................................................................................................18
2.7. GNU/Linux..................................................................................................................19
2.7.1. Interfaz de Línea de Comandos....................................................................20
2.7.2. Ventajas..............................................................................................................21
2.7.3. Ubuntu.................................................................................................................22
2.7.4. Fedora.................................................................................................................25
2.7.5. Linux Mint...........................................................................................................28
Capítulo III - Marco Metodológico........................................................................................31
3.1. Fase de Pre-Estudio.................................................................................................32
3.1.1. Preguntas de Encuesta...................................................................................32
3.1.2. Resultados de la Encuesta.............................................................................33
3.1.3. Información extraída para el estudio...........................................................41
3.2. Fase de Desarrollo del Estudio.............................................................................42
3.2.1. Sistema de Medición........................................................................................43
3.2.2. Evaluación de las Tareas de Ubuntu...........................................................43
3.2.3. Evaluación de las Tareas de Fedora............................................................49
3.2.4. Evaluación de las Tareas de Linux Mint.....................................................55
3.3. Resultados de la Investigación.............................................................................60
3.3.1. Severidad para las Tareas Realizadas.........................................................60
3.3.2. Clasificación de la Severidad de las Tareas en Ubuntu..........................61
3.3.3. Clasificación de la Severidad de las Tareas en Fedora...........................62
3.3.4. Clasificación de la Severidad de las Tareas en Linux Mint....................63
3.3.5. Observaciones y Hallazgos............................................................................64
Conclusión.................................................................................................................................66
Recomendaciones...................................................................................................................67
Bibliografía.................................................................................................................................69
Capítulo I -
Anteproyecto
1.1. Introducción
La Interacción Humano Computador (conocido también con las siglas HCI) es
aquel campo que nos permite a nosotros los usuarios interactuar con las
computadoras de la manera más sencilla posible [CITATION Opi19 \l 3082 ]. HCI
estudia muchos aspectos de la informática, sin embargo, uno de los más
importantes es el de la usabilidad. Cuando hablamos del término usabilidad, nos
estamos refiriendo a la capacidad que tiene un usuario de desenvolverse con
facilidad y ligereza al momento de utilizar una herramienta (Hassan & Ortega,
2009; Sidar.org, 2000; The Linux Information Project., 2006), y una de las
herramientas que consideramos es muy importante en la actualidad para el
campo de la informática es el sistema operativo.
9
En este trabajo se busca llevar a cabo evaluaciones heurísticas de diversas
características de usabilidad de tres de los sistemas operativos de Linux más
populares: Ubuntu, Fedora y Linux Mint, con el propósito de medir los aspectos
de usabilidad de dichas características en cada una de las distribuciones.
1.2. Antecedentes
Planteamiento del Problema
Los sistemas operativos han ido avanzando de una manera rápida con el pasar
de los tiempos, a tal punto que hoy en día es muy común verlos implementados
en diferentes dispositivos como televisores, relojes, entre otros los cuales son
considerados como “inteligentes” y que permiten una interacción con otros
dispositivos tradicionales como computadoras de escritorio y laptops.
10
Debido a esto, buscamos realizar estudios de los aspectos de usabilidad de
estas distribuciones a través de evaluaciones heurísticas y efectuar una
comparación de estos, con el propósito de brindar al usuario la información
necesaria sobre los aspectos de usabilidad presentes en Linux, para un mejor
desenvolvimiento.
1.3. Objetivos
.3.1. Objetivo General
Realizar evaluaciones heurísticas de las distribuciones de Linux
Ubuntu, Fedora y Mint con el propósito de comparar los aspectos
de usabilidad que estos poseen.
1.4. Hipótesis
La experiencia de usuario a través de una interfaz de Linux tiene una leve
variación en la mayoría de sus distribuciones.
11
1.5. Metodología
La manera en que se llevará a cabo esta investigación será a través de una serie
de evaluaciones heurísticas a las distribuciones de Linux, previamente
mencionadas. A través de una aplicación de virtualización, ejecutaremos las
distribuciones de manera individual para realizar el estudio. Una vez hecho el
estudio, se llevará a cabo una comparación de los resultados respecto a cuál
distribución posee mejor usabilidad.
12
Capítulo II - Marco
Teórico
.1. Concepto de Usabilidad
El término usabilidad hace referencia a la satisfacción que tienen los usuarios al
realizar un número determinado de tareas en un sistema bajo ciertas directrices
para medir la eficiencia y la rapidez con la que se completan estas mismas; no
solamente se mide la facilidad, sino la comodidad del usuario y también que
aspectos causan dificultades (Hassan & Ortega, 2009; Sidar.org, 2000; The
Linux Information Project., 2006).
13
El objetivo de este tipo de evaluación es el de estudiar los aspectos de
usabilidad de una interfaz de usuario, al igual que su calidad, para lograr
determinar la facilidad de esta (Interactius, 2017; Prototypr.io, 2018).
14
usabilidad debido a sus altos conocimientos en el área de la experiencia del
usuario[ CITATION Ryt \l 3082 ].
El autor del sitio informativo Medium Alan Martínez [CITATION Mar17 \n \t \l 3082 ]
nos proporciona 10 principios de usabilidad introducidos por Nielsen, que deben
ser tomados en cuenta para el diseño de una interfaz de usuario. Dichos
principios son:
Prevención de errores
Todos podemos equivocarnos, es por ello, que debemos procurar que el
impacto de estos errores sea mínimo en el sistema. Realizar pruebas
15
sobre casos pocos probables y probar nuestros algoritmos que, nos
ayudarán a que el sistema pueda reaccionar.
Coherencia y estándares
Los usuarios deben experimentar un sistema homologado, en donde el
lenguaje, uso de colores y elementos gráficos sea consistente.
Ayuda y Documentación
16
Aun cuando nuestro sistema sea lo suficientemente intuitivo para usarse,
siempre es conveniente otorgar documentación y proveer de una forma de
ayuda a los usuarios. Toda la información mostrada en FAQs (preguntas y
respuestas frecuentes) y documentación, así como las dudas de usuarios,
deberán ser claras y directas.
17
Figura 1. Tomada del sitio: https://vjavierf.wordpress.com/2010/06/08/virtualizacion-de-software-i/
18
tantas máquinas virtuales de sistema como los recursos del servidor
anfitrión nos lo permitan.
.7. GNU/Linux
Linux/GNU es un sistema operativo que nos permite utilizar una serie de
aplicaciones para realizar una gran cantidad de acciones al igual que otros
sistemas operativos, sin embargo, este no solamente es manipulado a través de
19
un entorno gráfico, sino que también cuenta con una interfaz de línea de
comandos para la interacción con el entorno la cual suele ser más llamativo para
usuarios expertos en informática debido a que permite un rápido manejo del
entorno [CITATION Cib \l 3082 ].
20
servidores, al igual que en supercomputadoras y sistemas embebidos, el cual es
un tipo de sistema que se encarga de realizar tareas básicas. Muchos usuarios
también hacen uso de GNU/Linux en dispositivos personales, tales como:
computadoras de escritorio, laptops, smartphones, consolas de videojuegos,
entro otros [CITATION Wik2019 \l 3082 ].
21
La interfaz de línea de comandos fue introducida en la década de los años 50,
suplantado a las tarjetas perforadas, debido a su rápida respuesta al momento
de llevar a cabo una tarea [ CITATION Ecu2 \l 3082 ].
.7.2. Ventajas
Si muchos usuarios no ven alguna ventaja al momento de usar este tipo de
interfaz, existen un conjunto de beneficios en comparación con una interfaz
gráfica, los cuales podemos ver:
Acceso remoto
Esta es una característica muy útil en el área laboral, ya que nos permite
acceder a una terminal de comandos sin la necesidad de interactuar
directamente con el computador. Por ejemplo, si una empresa cuenta con
un gran número de servidores y es necesario que el usuario acceda a uno
de ellos para realizar una determinada configuración, podemos acceder
22
de manera remota a su terminal desde otro computador [ CITATION Pro20 \l
3082 ].
.7.3. Ubuntu
Ubuntu es la distribución de Linux más popular del mundo. Esta se considera
accesible para cualquier tipo de usuario, incluyendo aquellos que deseen probar
un nuevo entorno de sistemas operativos. Este puede ser descargado de
manera gratuita ya que, como muchas de las distribuciones de Linux, es
considerada como Open Source [CITATION Wik2020 \l 3082 ].
24
Figura 5. Tomada del sitio:
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/6a/Ubuntu_19.10_Eoan_Ermine.png
Escritorio de Ubuntu
Aplicaciones Preinstaladas
Ubuntu ofrece un conjunto de aplicaciones fáciles de utilizar que vienen
incluidas en el sistema operativo durante su instalación. El equivalente a
estas aplicaciones en otras plataformas suele requerir suscripciones
mensuales o anuales, o deben de ser adquiridas mediante una licencia de
pago [CITATION Wik2020 \l 3082 ].
25
.7.4. Fedora
Fedora es una distribución de sistemas operativos GNU/Linux, que está basada
en un gestor de paquetes, el cual se encarga de proveer al sistema con todas las
herramientas necesarias para su funcionamiento. Al igual que otras
distribuciones, Fedora es respaldada por su comunidad, el cual incluye
ingenieros encargados del desarrollo, diseñadores gráficos que trabajan en la
parte estética del sistema y, por supuesto, los usuarios que reportan los fallos del
sistema [CITATION Wik2021 \l 3082 ].
26
.7.4.1. Características de Fedora
Muchas de las características de Fedora podemos encontrarlas en otras
distribuciones de Linux, como Ubuntu, sin embargo, Fedora presenta una serie
de características exclusivas que hace que sea muy bien recibida por sus
usuarios:
27
Introducción de Fedora Spins y KDE Plasma
Fedora Spins son subdivisiones de distribuciones basadas en tecnología de
Fedora. Estas son totalmente personalizables según las necesidades del
usuario [CITATION Wik2021 \l 3082 ].
KDE Plasma es uno de los spins más populares de Fedora. Este posee un
conjunto de aplicaciones que son compatibles de forma nativa en otras
plataformas de Linux, al igual que en Windows o Mac [CITATION Wik2023 \l
3082 ].
28
herramienta llamada PulseAudio, la cual le permite al usuario administrar el
audio de todas las aplicaciones de sonido que se estén ejecutando;
integración de la herramienta CodecBuddy, la cual le indica al usuario los
codecs necesarios para la ejecución de una aplicación; integración de un
acceso biométrico para huellas dactilares durante la autenticación del
usuario; y agrega la posibilidad de que el usuario interactúe con el sistema a
través de pantallas sensibles al tacto [ CITATION Ecu3 \l 3082 ].
El sitio oficial de Linux Mint lo señala como una distribución moderna, elegante,
cómoda y fácil de utilizar, la cual funciona de manera inmediata, y funciona con
un amplio soporte de contenido multimedia. [ CITATION Lin20 \l 3082 ].
29
Figura 9. tomada del sitio: https://www.linuxadictos.com/conoce-las-novedades-de-la-nueva-
version-de-linux-mint-19-3.html
Interfaz gráfica de Linux Mint
30
MintConfig: Herramienta que permite el fácil acceso a la configuración
del sistema.
MintAssistant: Herramienta que guía al usuario para configurar la
experiencia de uso de Mint dependiendo sus conocimientos del
sistema.
MintUpload: Permite al usuario almacenar archivos en un servidor FTP
con capacidad de 1 Gigabyte. El propósito de esta aplicación es el de
poder compartir documentos entre varios dispositivos de una manera
fácil.
MintMenu: Es una herramienta programada en el lenguaje de
programación Python y permite personalizar el color de los iconos y el
texto del sistema.
MintBackup: Es un programa que sirve para crear respaldos de
documentos y aplicaciones del sistema los cuales pueden ser
restaurados posteriormente por el usuario.
31
32
Capítulo III - Marco
Metodológico
.1. Fase de Pre-Estudio
Para poder obtener resultados más precisos en esta evaluación heurística,
llevamos a cabo una encuesta que nos permitió recolectar un conjunto de datos
que consideramos son de suma importancia para este estudio.
La encuesta fue llevada a cabo con una muestra de 16 usuarios, los cuales
contienen los siguientes perfiles: estudiantes de segundo a cuarto año que
cursan la carrera de Licenciatura de Redes Informáticas en la Universidad
Tecnológica de Panamá, estudiantes egresados de la Universidad Tecnológica
de Panamá que hayan concluido con la carrera de Licenciatura de Redes
Informáticas, y usuarios, cuyo ámbito laboral, se centra en los sistemas
operativos.
Los perfiles de esta muestra de usuarios nos permitirán conocer la opinión tanto
de usuarios que aun están en formación, como la de aquellos que ya tienen un
criterio más formado en los temas relacionados a los sistemas operativos,
dándonos así, perspectivas diferentes.
32
¿Cuáles son los aspectos positivos que puede observar en la interfaz de
la distribución (o las distribuciones) previamente mencionada?
¿Cuáles son los aspectos negativos que puede observar en la interfaz de
la distribución (o las distribuciones) previamente mencionada?
¿Qué tareas lleva usted a cabo con frecuencia en una distribución de
Linux?
Resultados de la Pregunta #1
No
Sí
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
Como era de esperarse, todos los usuarios que formaron parte de la encuesta
tienen conocimientos de distribuciones de sistemas operativos Linux, siendo un
total de 16, es decir, el 100% de la muestra.
33
2. De la siguiente lista, ¿qué distribuciones de Linux conoces?
Resultados de la Pregunta #2
Oracle Linux 1
CentOS 3
SUSE 2
Linux Mint 10
Fedora 9
Red Hat 6
Debian 3
Ubuntu 16
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
Para esta pregunta nos basamos en el artículo del sitio web EDteam [CITATION
EDt20 \n \t \l 3082 ], el cual nos indica cuales son las 10 distribuciones de Linux
más utilizadas por los usuarios. Esto nos permitió formular esta pregunta para la
encuesta, brindándonos así, los siguientes resultados: Ubuntu, con un total de
16 usuarios (100% de los usuarios encuestados); Debian, con 3 usuarios (18,5%
de los usuarios encuestados); Red Hat, con un resultado de 6 usuarios (37,5%
de los usuarios encuestados); Fedora, con un total de 9 usuarios (56,3% de los
usuarios encuestados); Linux Mint, con un resultado de 10 usuarios (62,5% de
los usuarios encuestados); SUSE, con un total de 2 usuarios (12,5% de los
usuarios encuestados); CentOS, al igual que Debian, con un total de 3 usuarios
(18,5% de los usuarios encuestados); y por último, Oracle Linux, con tan solo 1
usuario (6,3% de los usuarios encuestados). El resultado de esta pregunta nos
indica que las distribuciones más reconocidas por la muestra de usuarios son:
Ubuntu, Linux Mint y Fedora.
34
3. ¿Posee usted el acceso a alguna distribución de Linux, ya sea de manera
doméstica o en el área laboral?
Resultados de la Pregunta #3
Ambas 6
Solo en el hogar 8
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Gráfica 3 – Número de usuarios que tienen acceso a distribuciones de Linux según el área de
uso.
Este resultado nos indica que usuarios hacen uso de las distribuciones de Linux,
ya sea en el hogar, o en el área de trabajo, indicándonos los siguientes
resultados: un total de 8 usuarios, es decir, el 50% de los usuarios encuestados,
tienen acceso únicamente de manera doméstica; 2 usuarios, siendo estos el
12,5% de los usuarios encuestados, hacen uso de estas distribuciones
exclusivamente en el área laboral; y por último, 6 usuarios, ósea, el 37,5% de los
usuarios encuestados, utilizan Linux en ambas áreas.
35
4. ¿Con cuáles distribuciones has tenido la oportunidad de trabajar?
Resultados de la Pregunta #4
Oracle Linux 1
CentOS 3
SUSE 2
Linux Mint 10
Fedora 9
Red Hat 5
Debian 1
Ubuntu 16
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
Gráfica 4 – Total de usuarios que han trabajado con múltiples distribuciones de Linux.
En comparación con la pregunta #2, estos resultados nos permiten conocer con
cuales distribuciones los usuarios han tenido la oportunidad de trabajar,
indicándonos los siguientes datos:
36
5. ¿Qué tipo de interfaz de usuario utiliza con más frecuencia?
Resultados de la Pregunta #5
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Dado que Linux posee 2 tipos de interfaces, formulamos esta pregunta para
conocer qué tipo de interfaz utilizan los usuarios al momento de desenvolverse
en el sistema operativo, indicándonos los siguientes resultados:
37
6. ¿Cuáles son los aspectos positivos que puede observar en la interfaz de
la distribución (o las distribuciones) previamente seleccionada?
Resultado de la Pregunta #6
Alta Entor
pers no
onali Otro amig
zació s; 1; able;
n; 2; 6%
Buen 4;
13%
tiem 25%
po
de
resp
uest
a; 2; Dise
13%Bue ño
na mini
esté mali
tica; sta;
3; 4;
19% 25%
Entorno amigable Diseño minimalista Buena estética
Buen tiempo de respuesta Alta personalización Otros
Gráfica 6 – Aspectos positivos de las interfaces de Linux respecto a las opiniones emitidas por
los usuarios.
38
Alta personalización, con 2 usuarios, es decir, 13% del total de usuarios
encuestados.
Otros aspectos, con 1 usuario, es decir, 6% del total de usuarios
encuestados.
Resultados de la Pregunta #7
6%
6%
38%
13%
19%
19%
Gráfica 7 – Aspectos negativos de las interfaces de Linux respecto a las opiniones emitidas por
los usuarios.
Al igual que con los aspectos positivos, también se confeccionó una pregunta
para conocer las características negativas que los usuarios pueden percibir en
las diferentes interfaces de Linux. Se nos proporcionó los siguientes resultados:
39
Carencia de atajos para ejecutar o encontrar aplicaciones, con un
total de 19% (3 usuarios).
Tiempos de carga muy pobres, con un total de 13% (2 usuarios).
Interfaz confusa de utilizar, con un total de 6% (1 usuario).
Dificultad al momento de instalar aplicaciones, con un total de 6% (1
usuario).
Resultados de la Pregunta #8
6%
6%
31%
13%
44%
Gráfica 8 – Tareas efectuadas por los usuarios encuestados en las distribuciones de Linux.
40
La octava pregunta concluye con las tareas que los usuarios encuestados
realizan con frecuencia al momento de manipular distribuciones de Linux.
Logramos recolectar la siguiente información:
41
sus características importantes de Linux, que es la interfaz de línea de
comando.
Las tareas que se llevaran a cabo para ser medidas en cada una de las
distribuciones son las siguientes:
42
Personalización del entorno gráfico.
Acceso a la configuración del sistema.
Instalación de aplicaciones a través de la terminal.
Creación de documentos y ficheros en entorno gráfico.
Visualización de documentos y ficheros en entorno de comandos.
Valor Observaciones
43
.2.2. Evaluación de las Tareas de Ubuntu
Generales Puntos
Consistencia y estándares 4
Prevención de errores 4
Ayuda y documentación 3
TOTAL 45
Observaciones:
No es muy intuitivo el entorno gráfico si no se usa con frecuencia.
Para usuarios nuevos, existe la dificultad de encontrar la opción de
cambio de entorno gráfico.
No encontramos acciones que puedan ocasionar errores al momento de
modificar el entorno gráfico.
La información de ayuda es precisa, pero es muy difícil de obtener.
44
Tarea #2 – Acceso a la Configuración del Sistema
Generales Puntos
Consistencia y estándares. 5
Prevención de errores. 5
Ayuda y documentación 3
TOTAL 47
Observaciones
45
Tarea #3 – Instalación de Aplicaciones a través de la Terminal
Generales Puntos
Consistencia y estándares. 5
Prevención de errores. 1
Ayuda y documentación 3
TOTAL 33
Observaciones
46
Tarea #4 – Creación de Documentos y Ficheros en Entorno Gráfico
Generales Puntos
Consistencia y estándares. 5
Prevención de errores. 5
Ayuda y documentación 3
TOTAL 45
Observaciones
47
Generales Puntos
Consistencia y estándares. 5
Prevención de errores. 5
Ayuda y documentación 3
TOTAL 46
Observaciones
48
Generales Puntos
Consistencia y estándares. 5
Prevención de errores. 5
Ayuda y documentación 3
TOTAL 47
Observaciones
Generales Puntos
49
Generales Puntos
Consistencia y estándares. 5
Prevención de errores. 5
Ayuda y documentación 3
TOTAL 47
Observaciones
Los atajos para llegar a la configuración del sistema pueden ser accedidos
fácilmente por usuarios expertos, pero puede dificultar a los usuarios
nuevos.
No encontramos acciones que puedan ocasionar errores al momento de
modificar el entorno gráfico.
La información de ayuda es precisa, pero es muy difícil de obtener.
Generales Puntos
50
Generales Puntos
Consistencia y estándares. 5
Prevención de errores. 1
Ayuda y documentación 3
TOTAL 34
Observaciones
Generales Puntos
51
Generales Puntos
Consistencia y estándares. 5
Prevención de errores. 5
Ayuda y documentación 3
TOTAL 45
Observaciones
Generales Puntos
Consistencia y estándares. 5
Prevención de errores. 5
52
Generales Puntos
Ayuda y documentación 3
TOTAL 46
Observaciones
Generales Puntos
Consistencia y estándares. 5
53
Generales Puntos
Prevención de errores. 5
Ayuda y documentación 1
TOTAL 49
Observaciones
Generales Puntos
Consistencia y estándares. 5
Prevención de errores. 5
54
Generales Puntos
Ayuda y documentación 1
TOTAL 41
Observaciones
Generales Puntos
Consistencia y estándares. 5
Prevención de errores. 1
55
Generales Puntos
Ayuda y documentación 3
TOTAL 33
Observaciones
Generales Puntos
Consistencia y estándares. 5
Prevención de errores. 5
56
Generales Puntos
Ayuda y documentación 1
TOTAL 49
Observaciones
Generales Puntos
Consistencia y estándares. 5
Prevención de errores. 5
57
Generales Puntos
Ayuda y documentación 1
TOTAL 44
Observaciones
Nivel de Consecuencia al
Rango Descripción
Severidad Usuario Final
Ningún error o problema
Nulo 50 presentado por el Una total satisfacción.
sistema operativo.
Bajo 40-49 Errores o problemas Gran conformidad, pero
58
mínimos presentados con pocas
en el sistema operativo. incomodidades.
Cantidad de errores
Esfuerzo promedio para
Medio 30-39 considerables en el
realizar las tareas.
sistema operativo.
Alta cantidad de errores
o problemas
Alto 1-29 Una total inconformidad.
presentados en el
sistema operativo.
Acceso a la
Configuración 47 Bajo
del Sistema.
Instalación de
Aplicaciones a
33 Medio
través de la
Terminal.
59
Creación de
Documentos y
45 Bajo
Ficheros en
Entorno Gráfico.
Visualización de
Documentos y
Ficheros en 46 Bajo
Entorno de
Comandos.
Acceso a la
Configuración 47 Bajo
del Sistema.
Instalación de
Aplicaciones a
34 Medio
través de la
Terminal.
60
Creación de
Documentos y
45 Bajo
Ficheros en
Entorno Gráfico.
Visualización de
Documentos y
Ficheros en 46 Bajo
Entorno de
Comandos.
Acceso a la
Configuración 41 Bajo
del Sistema.
Instalación de
Aplicaciones a
33 Medio
través de la
Terminal.
61
Creación de
Documentos y
49 Bajo
Ficheros en
Entorno Gráfico.
Visualización de
Documentos y
Ficheros en 44 Bajo
Entorno de
Comandos.
62
El proceso de instalación a través de la terminal es difícil de percibir
y entender.
Bien sabemos que, al momento de instalar alguna aplicación a través de
la terminal, las salidas en pantalla constan de grandes líneas de textos,
las cuales nos indica todo el proceso de instalación de la aplicación. Estas
instrucciones suelen ser muy detalladas, pero son muy complicadas de
entender debido a que el sistema despliega una gran cantidad de líneas
en la pantalla a una gran velocidad, creando así una gran confusión, ya
que el usuario no puede ubicarse y no sabe lo que ocurre durante el
proceso de instalación.
Distribuciones: Ubuntu, Fedora y Linux Mint.
63
Distribuciones: Ubuntu, Fedora y Linux Mint.
64
Conclusión
En los últimos años el tema de la usabilidad en sistemas operativos ha ido
tomando más fuerza debido a la gran competencia que hay entre las diferentes
compañías que producen sistemas operativos basados en Linux, ya que cada
día intentan brindar un mejor producto que contemple los requerimientos y
exigencias de los usuarios y así, poder abarcar un mayor mercado.
Este estudio heurístico realizado nos muestra que muchos de estos sistemas
operativos cubren muchas de las exigencias de estos usuarios, sin embargo, si
quieren abarcar más usuarios y promover el uso de esta plataforma, es
importante que se tome en cuenta no, solo a aquellos usuarios experimentados,
sino también a aquellos que hacen uso de Linux por primera vez, ya que, si bien
los resultados del estudio mostraron una variación mínima al momento de
realizar las tareas en las diferentes distribuciones, todas carecen de una buena
ayuda y soporte, lo cual puede afectar la imagen de este tipo de plataformas y
hacer que no sea llamativo para algunos usuarios.
65
Recomendaciones
Para obtener una experiencia de usuario de lo más satisfactorio en las
plataformas de Linux, recomendamos lo siguiente:
Uso constante de la plataforma; esto puede ser útil tanto para usuarios
nuevos, como para usuarios experimentados que desean probar nuevas
distribuciones de Linux. El uso constante de la plataforma, junto con la
ayuda externa, le brinda al usuario un gran soporte, permitiéndole
reconocer el entorno de la interfaz, lo que provoca que este pueda
desenvolverse en esta de una manera positiva.
66
lo que recomendamos asegurarse de que se tiene a mano los elementos
necesarios para poder ejecutar este tipo de plataformas de Linux.
67
Bibliografía
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Obtenido de https://ayudalinux.com/fedora-caracteristicas-distro-linux/
Computer Hoy. (10 de junio de 2014). Iniciación en Linux (II): Conociendo la interfaz gráfica de
Ubuntu. Obtenido de https://www.muycomputer.com/2014/06/10/linux-ubuntu-
interfaz/
Hipertextual. (20 de octubre de 2014). ¿Qué es y cómo funciona el Internet de las cosas?
Obtenido de https://hipertextual.com/archivo/2014/10/internet-cosas/
MTP. (19 de febrero de 2018). Evaluación heurística, la metodología más utilizada en UX para
medir la usabilidad de una interfaz. Obtenido de https://www.mtp.es/blog/experiencia-
de-usuario-blog/evaluacion-heuristica-la-usabilidad-una-interfaz
68
Opinno.Io. (22 de julio de 2019). ¿Qué es la Interacción Humano-Computadora? Obtenido de
https://blog.opinno.io/es/blog/que-es-la-interaccion-humano-computadora
69