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    NUBIA STELLA BARRERA FIGUEROA

    MICROTEXTO – PLANEACIÓN SGC

    Elabore un informe que contenga por lo menos dos micro textos, en los cuales utilice
    al menos seis (6) conceptos o definiciones presentados en el recurso para el
    aprendizaje.
    El texto puede hacer referencia a una experiencia conocida o una idea o caso
    sobre un sistema de gestión de calidad en una empresa (real o ficticio), en el
    desarrollo del texto debe resaltar las palabras utilizadas.
    Para la creación del informe es importante aclarar que no se trata de tomar las
    definiciones y pegarlas de forma continua en el documento, cada texto creado debe
    presentar una idea coherente y además debe tener como mínimo una extensión de
    media hoja tamaño carta, letra Arial 12 a espacio sencillo.

    CAMINO A LA EXCELENCIA
    Para desarrollar este texto, he de tener en cuenta el contexto que viven los
    pequeños emprendedores, en el caso especifico de los agricultores que piensan en
    expandir su operación y contemplan ya sea exportar o agregar valor a sus
    productos, estos deben pasar por un proceso, el cual pueda certificar la
    conformidad de sus productos y procesos (BPA-BPM) para la apertura de nuevos
    clientes.
    Una pequeña empresa productora de guacamole ha necesitado emigrar su
    operación hacia un SGC, donde anteriormente solo se contaba con la mínima
    conformidad para operar.
    Esta, después de llegar a un estado de maduración ha entendido la importancia de
    implementar políticas de calidad basadas en cliente y en los procesos, y se ha
    dado a la tarea de certificar a su principal proveedor de aguacates, el cual es
    subsidiario de la misma empresa, así mismo se ha dado la tarea de cumplir con
    todos los requisitos para la auditoria de certificación del la NTC ISO 9001,
    dirigiendo los objetivos de una empresa que nace de la pericia empírica de un
    emprendedor hacia el camino de la excelencia.

    RIESGOS
    En un día cualquiera se presenta una contingencia en la productora de guacamole,
    donde se presenta un daño de maquinas y se retrasa la línea de producción.
    El cliente principal de la empresa había pedido un gran pedido y la gerencia de
    ventas hace activar los protocolos basados en las políticas de riesgos, gracias al
    conocimiento y la existencia de los protocolos, se pudo localizar una maquila que
    pudiera suplir la venta, además de que se corrigió la falla que causo la parada de
    producción.

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