CARRERA:

LICECIATURA EN ENFERMERIA 2DO CICLO- MODALIDAD A DISTANCIA-

SEDE SALTA

MATERIA:
ENFERMERIA GENERAL E INTEGRADA II

TRABAJO PRACTICO Nº2

MODULO 3
PROCESO ADMINISTRATIVO
PROYECTO PROPUESTA DE MEJORAMIENTO Y REORGANIZACION EN
LA PRESTACION DE SERVICIO EN EL HOSPITAL DE LA VIÑA NUESTRA
SEÑORA DEL VALLE

PROFESORAS:
Licenciada Zambrano Olga
Licenciada Herrera Lucia

ALUMNOS
Alancay Facundo Eduardo
Flores Sajama Ruth Stella Maris
Hurtado Natalia Cecilia
Tolaba Mariela De los Ángeles.

Salta, Noviembre de 2020

1
 PROLOGO

A pesar de contar con profesionales altamente capacitados en el sector salud y

de poseer un establecimiento adecuado, la llegada de una pandemia dio a
conocer cuál era la capacidad en general de cada sector involucrado. Se dio a
conocer las respuestas tomadas por cada hospital para poder afrontar esta
nueva crisis, por lo que ahora se verá cómo repercute en la calidad de atención
y si ocasiona algún impedimento debido a la alta demanda del servicio. Cabe
destacar que ningún centro de salud se encontraba preparado para afrontar
una enfermedad que tuviera tal impacto global como lo fue esta, ya sea
careciendo de recursos humanos, financieros o materiales.
Pero lo más importante siempre será brindar la mejor calidad de atención en el
menor tiempo posible y estar al día con la oferta y demanda correspondiente.
También se desea acompañar a cada uno del personal sanitario para evitar
problemas de autoestima, físicos, sentimentales o sociales.
Este proyecto se ha realizado gracias a los conocimientos adquiridos en el
transcurso de la carrera de la licenciatura de enfermería por medio de la
asignatura PRACTICA INTEGRADA II dictada por las docentes la licenciada
Olga Zambrano y licenciada Lucia Herrera, por las enseñanzas que nos han
brindado pudimos plantear este proyecto en el HOSPITAL DE LA VIÑA
“NUESTRA SEÑORA DEL VALLE”.

2
 Índice

Introducción……………....................................................................Pág 4

Marco teórico……………………………………………………………Pág.5-10

Objetivos General y Específicos………………………………….…Pág. 11

Recolección de datos………………………………………………….Pág. 12-15

Análisis e interpretación de la oferta y demanda………………...Pág. 16

Programación de reorganización del Servicio……………………....Pág. 17

Conclusión………………………………………………………………....Pág. 18

Anexos…………………………………………………………..…………. Pág. 19

Bibliografía………………………………………………………..………..Pág.31

3
 INTRODUCCION

Para poder llevar a cabo nuestros conocimientos adquiridos a través de la

catedra de PRACTICA INTEGRADA II se ha contemplado la realización de este
proyecto relacionándolo a todo lo referido al Proceso Administrativo enfocado al
servicio del personal de salud en el sector de enfermería del hospital De La
Viña “Nuestra señora del Valle”.
Nosotros como estudiantes de la carrera de Licenciatura en enfermería dictada
a distancia y perteneciente a la Universidad Maimonides, hemos abarcado, en
este proyecto, las características del hospital mencionado, la oferta, demanda
que ofrece y los problemas que hemos encontrado tras la observación las
cuales son: faltante de personal para cubrir cargos durante la etapa de
pandemia ya que es poco personal con el que cuentan y durante este proceso
se hacen rotaciones para realizar los testeos, atender en el hospital a los
pacientes con COVID-19 y en el centro integrador comunitario que funciona
como centro de atención con patologías diferentes.
Por medio de este diagnóstico, se plantea la necesidad de realizar un proyecto
que permita la reorganización del personal de enfermería, teniendo en cuenta
los elementos necesarios para la elaboración de la misma, como ser la
instrumentación a utilizar, la planificación, la ejecución, el seguimiento y el
control de programas. Todo esto será necesario para relacionarlo con el
proceso administrativo y el proceso de atención de enfermería.
Para la obtención de datos de la presente investigación descriptiva, se tuvo en
cuenta los diferentes procedimientos tales como la observación y la entrevista
personal al sector administrativo en el mes de octubre del año 2020

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 MARCO TEORICO
ADMINISTRACION HOSPITALARIA
La administración: Su historia
La administración es una de las actividades humanas más importantes ya que
se encarga de organizar y dirigir el trabajo individual y colectivo.
La administración aparece desde que el hombre aparece en la sociedad, su
surgimiento es un acontecimiento de primera importancia en la historia social,
porque es el órgano específico encargado de hacer que los recursos sean
productivos, esto es con la responsabilidad de organizar el desarrollo
económico. Es en realidad indispensable y esto explica porque, una vez
creada, creció tan rápidamente.
En la historia, el cuerpo sistemático de conocimientos sobre la administración,
se inicia en plena revolución industrial, en el siglo XIX, cuando surgieron las
grandes empresas que requerían de nuevas formas de organización y prácticas
administrativas.
Administrar es prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar a través de la
gerencia.
La administración se compone de planeación, organización, dirección y control.
Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas, el proceso
administrativo es algo universal, sistemático, cíclico, dinámico e interactivo y se
emplea tanto en la vida personal y profesional. Esta presentación hará hincapié
en el proceso en la administración de enfermería.
La administración en enfermería es la combinación creativa de liderazgo,
conocimientos y destrezas gerenciales aplicadas a la práctica, con la intención
de organizar los servicios de atención de enfermería, coordinar y manejar la
atención al sujeto de atención y la creación de un clima laboral positivo.
Características de la administración
 Universalidad: la administración se puede aplicar a cualquier tipo de
organismo social y en todos los sistemas políticos existentes.
 Especificidad: la administración tiene características específicas que la
distingue de otras ciencias.
 Unidad temporal: aunque la administración tenga etapas, fases y
elementos no hay que dejar de mandar, de controlar, de organizar, etc.

5
  Unidad jerárquica: todos deben de tener un carácter de jefes en un
organismo social, así se forma un solo cuerpo administrativo.
 Valor instrumental: con la organización se logra alcanzar un fin
 Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles.
 Interdisciplinariedad: se relaciona con todas las disciplinas.
 Flexibilidad: Los principios y técnicas se pueden adaptar a las diferentes
necesidades de la empresa o grupo social.
Etapas del proceso administrativo
 Planificación para llevar a cabo las actividades en tiempo y forma,
mediante la distribución del trabajo para poder llegar a un objetivo.
 Organización para organizar, estructurar e integrar los recursos y los
órganos pertinentes de su administración y establecer relaciones entre
ellos y las atribuciones de cada uno. Y así los objetivos puedan
alcanzarse, los planes ejecutarse y las personas puedan trabajar
eficazmente.
 Dirección acciona y dinamiza a la empresa, se relaciona con la acción,
como la puesta en marcha y tiene que ver con las personas. Está
directamente relacionada con la actuación sobre los recursos humanos
de las empresas. La función de la dirección se relaciona directamente
con la manera por la cual los objetivos deben de alcanzarse, por medio
de la actividad de las personas que componen la organización. Se
refiere a las relaciones interpersonales de los administradores en todos
los niveles. Para que la planificación y la organización puedan ser
eficaces, necesitan ser dinamizadas y complementadas por la
orientación que se dé a las personas, mediante una adecuada
comunicación y habilidad de liderazgo y de motivación.
 Control asegura que el resultado de aquello que se planeó, organizo y
dirigió, se ajusten a los objetivos previamente establecidos. La esencia
del control reside en la verificación en que si la actividad controlada esta
alcanzado o no por los objetivos con los resultados deseados. El control
consiste en el proceso que guía toda la actividad hacia un fin
determinado.

6
Importancia de la administración
 Permite satisfacer las necesidades de las personas a través de la
productividad.
 Permite organizarse para vencer limitaciones.
 Permite asegurar la consecución de los objetivos en organizaciones
sociales complejas.
 Se consigue lo mejor y lo mayor aprovechando los recursos humano y
materiales.
 Se aplica en cualquier forma de organización social.
 Permite el desarrollo y superación del grupo humano.
Funciones administrativas en enfermería:
 Elaborar objetivos y actividades
 Desarrollar un método de trabajo
 Registrar las responsabilidades de cada profesional
 Evaluar los procesos y resultados de los objetivos y actividades
planteadas.
 Está orientada a la gestión asistencial, volcada en el cuidado de los
pacientes y en la búsqueda de la eficacia, la eficiencia, la calidad de los
cuidados y la continuidad entre los distintos niveles asistenciales.
Habilidades de un gerente administrativo en enfermería
En el servicio de enfermería depende en gran parte de las habilidades y de los
conocimientos gerencial-administrativos y estas son:
 Habilidades humanas: habilidad de interactuar y contactar con la calidad
humana y valores sociales, ser empáticos y motivadores.
 Habilidades conceptuales: hace referencia a las ideas, nos permite
pensar en términos de modelos, marcos de referencias y relaciones
amplias. Supone el desarrollo de una forma efectiva de pensamiento y
de una manera de visualizar las organizaciones de trabajo.
 Habilidades técnicas: son aquellas que se adquieren durante la
formación académica , durante la experiencia por medio de la practica

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Ley de Enfermería N° 24.004
Capítulo I
Conceptos y alcances
ARTICULO 2º: El ejercicio de la enfermería comprende las funciones de
promoción, recuperación y rehabilitación de la salud, así como la de prevención
de las enfermedades, realizadas en forma autónoma dentro de los límites de
competencia que deriva de la incumbencias de los respectivos títulos
habilitantes. Así mismo será considerado ejercicio de la enfermería la docencia,
la investigación y el asesoramiento sobre temas de su incumbencia y la
administración de servicios, cuando sean realizados por las personas
autorizadas por la presente a ejercer la enfermería
ARTICULO 3º: Reconocense dos niveles para el ejercicio de enfermería:
a)- Profesional: consiste en la aplicación de un cuerpo sistemático de
conocimientos para la identificación y resolución de las situaciones de salud-
enfermedad sometidas al ámbito de su competencia
b)- Auxiliar: consiste en la práctica de técnicas y conocimientos que contribuyen
al cuidado de enfermería, planificado y dispuesto por el nivel profesional y
ejecutado bajo su supervisión.
ARTICULO 4º: Queda prohibido a toda persona que no esté comprendida en la
presente ley participar en las actividades o realizar las acciones propias de la
enfermería. Los que actuaren fuera de cada uno de los niveles a que se refiere
el artículo 3 de la presente ley serán pasible de las sanciones impuestas por
esta ley, sin perjuicio de las que correspondieren por aplicación de las
disposiciones del Código Penal.
Capitulo III
De los derechos y obligaciones
ARTICULO 9º — Son derechos de los profesionales y auxiliares de la
enfermería.
a) Ejercer su profesión o actividad de conformidad con lo establecido por la
presente ley y su reglamentación;
b) Asumir responsabilidades acordes con la capacitación recibida, en las
condiciones que determine la reglamentación;

8
c) Negarse a realizar o colaborar en la ejecución de prácticas que entren en
conflicto con sus convicciones religiosas, morales o éticas, siempre que de ello
no resulte un daño inmediato o mediato en el paciente sometido a esa práctica;
d) Contar, cuando ejerzan su profesión bajo relación de dependencia laboral o
en la función pública, con adecuadas garantías que aseguren y faciliten el
cabal cumplimiento de la obligación de actualización permanente a que se
refiere el inc. e) del artículo siguiente.
ARTICULO 10. — Son obligaciones de los profesionales o auxiliares de la
enfermería:
a) Respetar en todas sus acciones la dignidad de la persona humana, sin
distinción de ninguna naturaleza;
b) Respetar en las personas el derecho a la vida y a su integridad desde la
concepción hasta la muerte;
c) Prestar la colaboración que le sea requerida por las autoridades sanitarias
en caso de epidemias, desastres u otras emergencias;
d) Ejercer las actividades de la enfermería dentro de los límites de competencia
determinados por esta ley y su reglamentación;
e) Mantener la idoneidad profesional mediante la actualización permanente, de
conformidad con lo que al respecto determine la reglamentación;
f) Mantener el secreto profesional con sujeción a lo establecido por la
Legislación vigente en la materia.
ARTICULO 11º: les está prohibido a los profesionales y auxiliares de la
enfermería:
a)- Someter a las personas a procedimientos o técnicas que entrañen peligro
para la salud.
b)- Realizar, propiciar, inducir o colaborar directamente o indirectamente en
prácticas que signifiquen menoscabo de la dignidad humana
c)- Delegar en personal no habilitado facultades, funciones o atribuciones
privativas de su profesión o actividad.
d)- Ejercer su profesión o actividad mientras padezcan enfermedades
infectocontagiosas o cualquier otra enfermedad inhabilitante, de conformidad
con la legislación vigente, situación que deberá ser fehacientemente
comprobada por la autoridad sanitaria.
e)- publicar anuncios que induzcan a engaño del público.

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 Ley de Ejercicio de la Enfermería 298
CAPITULO I - Conceptos y alcances
Artículo 1° - La presente ley tiene por objeto garantizar un sistema integral,
continuo, ético y calificado de cuidados de enfermería, acordes a las
necesidades de la población, sustentados en los principios de equidad y
solidaridad para contribuir a mejorar la salud de las personas, familia y
comunidad. 
Art. 2° - El ejercicio de la enfermería en la Ciudad de Buenos Aires, en todas
las modalidades, ámbitos y niveles de los subsectores del sistema de salud,
queda sujeto a las disposiciones de la presente ley y su reglamentación. 
Art. 3° - El ejercicio de la enfermería comprende: 
a) El cuidado de la salud en todo el ciclo vital de la persona, familia y
comunidad y su entorno, en las funciones de promoción, prevención,
recuperación y rehabilitación de la salud, a través de intervenciones libres,
autónomas, independientes, interdependientes en la modalidad de atención
existente y de las que se habiliten en el área sectorial e intersectorial
relacionada directa e indirectamente con la salud. 
b) La gestión, administración, docencia, investigación, auditoría y
asesoramiento en el sistema de salud y en la del sistema formal educativo y en
todos los demás sistemas, sobre temas de sus incumbencias. 
c) La dirección y administración de servicios de salud, la presidencia e
integración de tribunales o jurados en los concursos para el ingreso y cobertura
de cargos en el sistema asistencial y educativo, la realización de actividades
jurídicas periciales, y la dirección de establecimientos educativos en el área de
incumbencia. 
d) La integración y participación en los organismos que regulen y controlen el
ejercicio de la enfermería en todos sus niveles. 

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 OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICO

OBJETIVO GENERAL:
 Planificar mediante un estudio descriptivo de corte transversal una
reorganización de servicio en base a la oferta y demanda e identificar
problemas del servicio de UTI del hospital de la Viña Nuestra Señora del
Valle en noviembre 2020

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Describir el diagnóstico de situación del hospital de la Viña.

 Identificar el recurso humano, material, financiero del servicio de UTI.

 Identificar problemas administrativos que influyen en la oferta y demanda

 Implementar un plan de reorganización de servicio de UTI

11
 RECOLECCION DE DATOS
OFERTA DEL SERVICIO A LOS USUARIOS Y AL PERSONAL ACTUANTE
a)- Planta física.
 Estructura: cuenta con office de enfermería, depósito de ropa, ropero
para guardar la ropa limpia, tiene una lavadora para la ropa sucia, tiene
dos baños (una para el personal masculino y femenino)una sala de
internación para mujer con tres camas y un baño, 1 sala de internación
para varones con cuatro cama y un baño, una sala de pediatría con 1
cama y un baño, una sala de parto con un baño, esterilización, dos
consultorios, sala de APS, sala de arancelamiento, dos baños para
pacientes, una sala de ecografía, una sala de rayos x, laboratorio,
cocina, comedor, sala de aislamiento, farmacia y consultorio de
odontología.
 Ubicación de servicios relacionados (cirugía, UTI, UCI, etc.): Eliminación
de residuos, baño y vestuario del personal, etc.): cuenta con personal de
mantenimiento para el manejo de residuos patológicos, depósitos de
material contaminado y vestuario con baño incluido para el personal.
b) Recursos materiales:
 Material asignado al servicio (cantidad, frecuencia, modalidad, etc.):
cantidad optima de material, frecuencia disminuida por la noche, y la
modalidad de su gestión es pedir por farmacia para dejar al siguiente
turno.
 Asignación de medicamentos (ídem anterior): rara vez se presenta
faltante de material.
 Carros, de emergencias, curaciones etc.: cuenta con un carro de
emergencia-curación, cada servicio cuenta con dos carros de curación.
c) Recursos financieros:
Dependencia financiera, administrativa: es subsidiado por el gobierno y por
obras sociales
d) Recursos Humanos:
Dotación del personal de enfermería:

12
  Turno Mañana: 5 enfermeros operativos más 1 jefe de sector (1 para el
centro integrador comunitario)
 Turno Tarde: 4 enfermeros operativo (1 para el centro integrador
comunitario)
 Turno Noche: 3 enfermeros operativo
En el turno mañana y turno tarde se trabaja seis días más por un día de
descanso ocho días por dos días de descanso, toral de horas por jornada 10
horas.
En el turno noche se trabaja cuatro días por un día de descanso por una
jornada de siete horas

Calculo para un equipo de personal de enfermería para dar una cobertura

mínima en turno mañana y tuno tarde.
1. Número de horas anuales: 365 días del año X 24 horas = 8.760 horas.
2. Números de días reales trabajados: 365 -168 = 197 días reales trabajados.
3. Cantidad de hora trabajada anualmente: 197 días X 10 horas = 1970 hs
reales trabajadas.
Cantidad de personal necesario para cubrir el servicio de internación U.T.I
8.760 horas anuales % 1970 horas reales: 4,44 = 4 Enfermeros
Turno noche:
Número de horas anuales: 365 días del año x 24 horas= 8760 horas
Numero de días reales trabajados: 365 dias-140 días= 225 días.
Cantidad de horas trabajas anualmente: 225 días x 7 horas= 1575 horas
Cantidad de personal necesario para cubrir el servicio U.T.I:
8760 horas / 1575 horas= 5,56= 5 enfermeros

Presentismo/Ausentismo:
Ausentismo toral por año y por persona: 110 días
Ausentismo previsto: 336 hs (14 días)
Ausentismo imprevisto: 216 hs (9 días)
Total horas ausentismo: 662 hs (23 días)
Porcentaje de ausentismo: 23 días x 100/ 365 días = 6,30%

Actividades de enfermería

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  Traslado de pacientes
 Fisioterapia respiratoria
 Búsqueda de unidad móvil para el traslado del paciente
 Pedidos de instrumentos tales como: ropa, medicación, etc.

Actividades de la enfermera jefe:

 Coordinación de los servicios
 Solicitudes de pedido de materiales faltantes
 Búsqueda de personal

Normas prioritarias existentes en el hospital

 Bioseguridad
 Recepción y entrega de guardias
 Registro correcto de enfermería
 Cumplimiento de horario: ingreso y egreso
 Equipo de trabajo.

Utilización de técnicas y procedimientos en el servicio

 Lavado de manos
 Oxigenoterapia
 Sonda nasogástrica, sonda vesical
 Administración de medicamentos
 Curación pie diabético y UPP
 Recogida de muestra de urocultivo, coprocultivo, hemocultivo
 Control de signos vitales
 Control de PCR (para identificación del virus OVID-19)
 Vías centrales
 Higienización de los pacientes

Distribución de pacientes para su atención

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  Gestión del tiempo: La jornada laboral del personal en el turno mañana
es de 7 a 15 horas, mientras que en el turno tarde es de 14 a 22 horas y
en el turno noche es de 22 a 7 de la mañana.
 Toma y entrega de guardias: revelo de turno entre dos personas o más
personal de salud, traspasándose información para un mejor manejo en
el cuidado de los pacientes hospitalizados. Se observan algunas
irregularidades a la hora de entregar los servicios algunos de ellos son la
llegada tarde, personal con recargo de actividades.

DEMANDA DE LOS USUARIOS DE UTI

 Cantidad de pacientes asistidos (contabilizados por día, mes, Semestral,
de acuerdo a registros): cantidad de paciente asistido por día en 16
semanas es un total de 112 y mensualmente 448
 Clasificación de pacientes según demanda de atención: pacientes con
patologías respiratorias en el hospital un total de 20 pacientes y
pacientes con otras patologías en el CIC 10 pacientes.
 Justificación de la internación: complicación con patologías respiratorias
 Ingreso y egreso de pacientes: hay un promedio de 5 ingresos y 1
egreso.
 Patologías prevalentes: ITU, cólico biliar, diabetes, descompensados,
ulceras, IRA, COVID.
 Calidad percibida: BUENA.

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 ANALISIS E INTERPRETACION DE LA OFERTA Y DEMANDA
Se puede observar en la oferta de servicios que hubo más atención en
patologías respiratorias relacionada con COVID-19 que son atendidas en el
hospital. La jefa del servicio es quien organiza el planteo de los horarios y se
aprecia que hay una mayor cantidad de enfermero/as en el turno mañana. De
acuerdo al grupo hectáreo la mayoría son enfermeros profesionales y dos son
licenciados y están entre los rangos de 26 a 55 años.
Hubo un bajo porcentaje en relación al ausentismo durante el mes de octubre.
También se observa que las funciones de la supervisora estuvieron abocadas
exclusivamente a la atención de los pacientes En relación a la demanda por
parte de la comunidad de la viña se aprecia que tuvo más atención en
patologías respiratorias relacionadas al virus COVID-19
SITUACIONES PROBLEMATICAS ENCONTRADAS EN EL
SERVICIO UTI
PROBLEMAS FUNDAMENTACION
RETRASO EN LA ENTREGA DE Se ha podido observar que hay cierto inconvenientes a la hora
TURNO de entregar un turno ya sea en turno tarde o turno noche o
turno mañana, esto es debido al incumplimiento en el horario
de entrada sin previa justificación
POCO ESPACIO EN LA SALA DE El aumento de contagios ha hecho que el porcentaje de camas
INTERNACION ocupadas incremente, lo que a su vez requiere la ocupación
de más espacio en el centro de salud. Las salas de internación
son las primeras en llenarse lo que lleva a usar las demás salas
de especialidades y en casos extremos los pasillos del hospital.
DISMINUCION DE RECURSOS La llegada de cada vez más pacientes hace que todo el
MATERIALES ESPECIALMENTE material disponible sea utilizado, sin efectuarse margen de
LOS DE EPP error. Es por eso que el recurso material disminuye más
rápidamente, generando mucha demanda del mismo. Eso sin
contar las camas y sus elementos; y por supuesto los
elementos de bioseguridad del personal de salud.
FALTA DE CAPACITACION AL Si bien con el tiempo se aprenderá como afrontar cada vez
PERSONAL DE ENFERMERIA mejor esta pandemia, no hay que olvidar que el nuevo
personal no contara con la información suficiente sobre cómo
lidiar ante un nuevo rebrote.
SOBRECARGA MENTAL El personal es humano, no una máquina, es muy probable que
la acumulación de horas de trabajo, el maltrato por parte de

16
 los familiares de los pacientes internados; maltrato por parte
de colegas; el rechazo de la sociedad ante un posible
transmisor hagan estragos en las fuerzas presentes en cada
personal de salud.

PROGRAMA DE REORGANIZACION DEL SERVICIO DEL MES DE

NOVIEMBRE DEL 2020
Datos Problema Objetivo Intervención Fundamentación
encontrado

Retraso en la No notifica con Lograr que el Gestionar con el Favorecer la

entrega de anterioridad la personal de jefe de comunicación en
turnos llegada tarde al enfermería enfermería la el equipo y entre
campo laboral, mejore la programación de el jefe de servicio.
sobre carga de comunicación a reuniones intra El cual el
actividades y través de servicios. personal
horas laborales reuniones aprenderá lo
al personal programadas importante que es
saliente (tres veces al ser más
mes) responsable en su
ámbito laboral y
ser más solidario
con su
compañero/a de
trabajo para no
sobrecargarlo en
horas ni
actividades
laboral

Poco espacio en El espacio Lograr la máxima Gestionar la Implementar que

la sala de empieza a ser comodidad del apertura de más sea de máxima
internación insuficiente paciente y una habitaciones en prioridad que la
habitación para desuso o en su estadía del
su tratamiento defecto abrir paciente sea
una sala de cómoda para su
internación correcta
campaña recuperación

Disminución de Los recursos Buscar solución Gestionar con el Permitirá que el

Recursos materiales para que el gerente sobre la personal de salud
materiales de empiezan a ser material de EPP escasez del este protegido
EPP insuficientes no sea un material de EPP ante esta
problema en Para el personal enfermedad
ningún de salud infectocontagiosa.
momento.

17
Falta de El nuevo Implementar Gestionar Incrementar y
capacitación del personal no cursos de mediante la jefa reforzar los
personal posee capacitación de enfermería la conocimientos del
experiencia sobre todo en autorización personal de
tanto laboral Bioseguridad del correspondiente enfermería,
como para personal de para el dictado favorece la
tratar pacientes salud y del de cursos. calidad de
con covid-19 por paciente. atención del
lo tanto hay una paciente
falta de
organización.

El personal de Motivar al Gestionar junto Incentivar al

salud empezara personal de al gerente o jefe personal de salud
a sentir una salud que este al de sector la a recuperar su
sobrecarga 100% de sus implementación estado emocional.
Sobrecarga
tanto capacidades para de talleres Mejora la
mental
emocional, física lograr la calidad psicológicos atención del
y mental necesaria en la paciente
atención

18
 CONCLUSION
A través de los conocimientos adquiridos y del proceso de investigación
referida a la Gestión Administrativa, hemos logrado desarrollar con éxito
estrategias que fuimos aprendiendo durante el transcurso de la cursada de la
carrera dentro del ámbito laboral en el cual nos desempeñamos.
Se han logrado desarrollar conceptos útiles como así también la utilización de
normas y leyes que nos han servido como guía de elaboración de esta
propuesta de la Reorganización de servicios de los problemas destacados tales
como: faltante de personal, faltante de salas de internación con patologías
respiratorias covid-19 (planta física), falta de capacitación ante esta nueva
patología, faltante de material y sobre carga laboral.
Con estos conocimientos desarrollados a través de la catedra de practica
integrada II, hemos entendido lo importante y primordial que es la Gestión
Administrativa ya que a través de su uso correcto se puede llegar a gestionar y
administrar correctamente un organismo y así evitar los problemas que se han
observado en dicho servicio para poder mejorar la asistencia y funcionamiento
del servicio.

19
ANEXO

20
 TABLA Nº1- TABLA MATRIX DE LA DEMANDA DEL SERVICIO DEL
HOSPITAL DE LA VIÑA NUESTRA SEÑORA DEL VALLE
PACIENTES EDAD SEXO PATOLOGIAS CLASIFICACION DE ATENCION ALTA MEDIA JUSTIFICACION DE INTERNACION CALIDAD PERCIBIDA
<20 >30 M F COVID-19 NEUMONIA NIVEL I NIVEL II NIVEL III SI NO SI NO SI NO
1X X X X X X X
2 X X X X X X X
3 X X X X X X X
4 X X X X X X X
5 X X X X X X X
6 X X X X X X X
7 X X X X X X X
8 X X X X X X X X
9 X X X X X X X X
10 X X X X X X X
11 X X X X X X X
12 X X X X X X X
13 X X X X X X X
14 X X X X X X X
15 X X X X X X X
16 X X X X X X X
17 X X X X X X X
18 X X X X X X X
19 X X X X X X X
20 X X X X X X X
TOTAL 4 17 14 6 18 4 12 4 6 14 6 20 0 20
Fuente: Hospital de la Viña Nuestra Señora del Valle, octubre 2020

TABLA Nº2- TABLA MATRIX DEL MOBILIARIO DISPONIBLE EN U.T.I DEL

HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL VALLE
MOBILIARIO CANTIDA MOBILIARIO ESTADO DE
D CONSERVACION
    SUFICIENT INSUFICIENT BUENO REGULAR
E E
CAMAS 10   X X  
NEBULIZADOR 2   X X  
TUBO DE OXIGENO 6   X X  
ELECTROCARD 1   X X  
SATUROMETRO 11 X   X  
BOMBA DE INFUSION 4 X   X  
LARINGOSCOPIO 2 X   X  
BOLSA DE BAMBU 2   X   X
CARRO DE CURACIONES 2 X   X  

21
CARRO DE RCP 1 X X  
CARRO DE MEDICACION 1   X  
CENTRAL
TERMOMETRO 11 X   X    
TENSIOMETRO 11 X   X    
ASPIRADOR 7 X X    
TOTAL 71 7 6 13   1
Fuente: Hospital de la viña nuestra señora del valle, octubre 2020

22
 PRESENTACION DE LA OFERTA

TABLA Nº1: Distribución del personal de UTI por turnos, octubre 2020
TUURNOS PERSONAL (NI) PORCENTAJE (PI)
TURNO MAÑANA 5 41,66
TURNO TARDE 4 33,33
TURNO TARDE 3 25
TOTAL 12 100
Fuente: catedra práctica integrada II, calculado por alumnos de la licenciatura en enfermería
del 2do año- obtenido mediante entrevista.

GRAFICO Nº 1: Distribución del personal de UTI por turnos, octubre 2020

120
100
80
60
40
PERSONAL (NI)
20 PORCENTAJE (PI)
0

Fuente: catedra práctica integrada II, calculado por alumnos de la licenciatura en enfermería
del 2do año- obtenido mediante entrevista

TABLA Nº2: DISTRIBUCION SEGÚN GRUPO HECTAREO DEL PERSONAL

UTI, OCTUBRE 2020
EDAD Fi Pi
26-30 2 16,66
31-35 3 25
36-40 4 33,33
41-45 2 16,66
46-50 1 8,33
total 12 100
Fuente: catedra práctica integrada II, calculado por alumnos de la licenciatura en enfermería
del 2do año- obtenido mediante entrevista

23
 GRAFICO Nº2: DISTRIBUCION SEGÚN GRUPO HECTAREO DEL
PERSONAL UTI, OCTUBRE 2020

DISTRIBUCION HECTAREO DEL PERSONAL UTI,

OCTUBRE 2020
26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 total
8%

13%
50%
17%

4% 8%

Fuente: catedra práctica integrada II, calculado por alumnos de la licenciatura en enfermería
del 2do año- obtenido mediante entrevista

TABLA Nº3: DISTRIBUCION SEGÚN NIVEL DE FORMACION DEL

PERSONAL DE ENFERMERIA DE UTI, OCTUBRE 2020
PERSONAL FRECUENCIA ABSOLUTA (NI) PORCENTAJE (PI)
LICENCIADOS EN ENFERMERIA 2 16,66
ENFERMEROS PROFESIONALES 9 75
ENFERMEROS AUXILIARES 1 8,33
TOTAL 12 100
Fuente: catedra práctica integrada II, calculado por alumnos de la licenciatura en enfermería
del 2do año- obtenido mediante entrevista

Gráfico Nº3: DISTRIBUCION SEGÚN NIVEL DE FORMACION DEL

PERSONAL DE ENFERMERIA DE UTI, OCTUBRE 2020

FRECUENCIA ABSOLUTA (NI)

LICENCIADOS EN ENFERMERIA ENFERMEROS PROFESIONALES
ENFERMEROS AUXILIARES TOTAL

8%

50% 38%

4%

Fuente: catedra práctica integrada II, calculado por alumnos de la licenciatura en enfermería
del 2do año- obtenido mediante entrevista

24
 TABLA Nº4 “DISTRIBUCION SEGÚN PRESENTISO Y AUSENTISMO DEL
SERVICIO UTI DEL HOSP DE LA VIÑA NUESTRA SEÑORA DEL VALLE
CLASIFICACION HORAS
PRESENTISMO 8760
AUSENTISMO PREVISTO 336
AUSENTISMO IMPREVISTO 216
TOTAL 9312
FUENTE: registro del personal de recursos humanos del hospital de la viña nuestra señora del
valle, octubre 2020

GRAFICO Nº4: DISTRIBUCION SEGÚN PRESENTISO Y AUSENTISMO DEL

SERVICIO UTI DEL HOSP DE LA VIÑA NUESTRA SEÑORA DEL VALLE

DISTRIBUCION DE PRESENTISMO Y
AUSENTISMO
PRESENTISMO AUSENTISMO PREVISTO
AUSENTISMO IMPREVISTO TOTAL

50% 47%

1%2%
FUENTE: registro del personal de recursos humanos del hospital de la viña nuestra señora del
valle, octubre 2020

TABLA Nº5: PORCETAJE DE ACTIVIDADES DE ENFERMERIA SEGÚN SU

DEPENDENCIA EN EL SERVICIO UTI DEL HOSPITAL DE LA VIÑA
NUESTRA DEL VALLE
ACTIVIDADES PORCENTAJE
DEPENDIENTES 72%
INDEOENDIENTES 28%
TOTAL 100
FUENTE: catedra práctica integrada II, calculado por alumnos de la licenciatura en enfermería
del 2do año- obtenido mediante entrevista

25
 GRAFICO Nº 5 PORCETAJE DE ACTIVIDADES DE ENFERMERIA SEGÚN
SU DEPENDENCIA EN EL SERVICIO UTI DEL HOSPITAL DE LA VIÑA
NUESTRA DEL VALLE

ACTIVIDADES
DEPENDIENTES INDEOENDIENTES

28%

72%

FUENTE: catedra práctica integrada II, calculado por alumnos de la licenciatura en enfermería
del 2do año- obtenido mediante entrevista

26
 ENTREVISTA REALIZADA AL PERSONAL DE ENFERMERIA
DEL SERVICIO UTI
1-CARACTERISTICA SOCIODEMOGRAFICA DEL PERSONAL DE ENFERMERIA
Edad: Sexo: Nivel académico:

¿Hace cuánto tiempo se desempeña en este sector? :

2-CARACTERISTICAS DEL HOSPITAL

¿Con que estructura cuenta el hospital público?

¿Con cuántos y cuáles instrumentos e inmobiliario cuenta el hospital?

¿Con que servicios cuenta el hospital?

3-OFERTAS DEL SERVICIO DE UTI

¿Cuántos enfermeros hay?

¿Cómo es la dotación del personal de enfermería?

¿Cómo se distribuye a los pacientes para su posterior atención?

¿Cómo es la toma y entrega de guardia?

4- DEMANDA DE USUARIOS

¿Cuántos pacientes son asistidos por semana y mensualmente durante el mes de octubre?

¿En qué niveles se clasifica la atención de los pacientes?

¿Cuál es la justificación de la internación?

¿Cómo es el ingreso y egreso de los pacientes?

¿Qué patologías prevalecieron más durante el mes de octubre?

27
 ANALISIS FODA
Dotación de personal escasa
FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 La jefa de servicios ejerce su  Adquisición de nuevos conocimientos
responsabilidad y autoridad sobre el virus covid-19
 Buena integración del equipo de  Formación y capacitación en nuevas
trabajo (jefe de servicio, de técnicas de procedimientos
enfermería, personal de enfermería,  Evolucionar humanísticamente y
médicos, médicos internos) personalmente
 Hay muy buena relación
interpersonal por parte de
enfermería, prevalece el
compañerismo
 Participación de personal en análisis y
solución del problema del servicio.
 Aporte de ideas y sugerencias por
parte del personal de enfermería
para el mejoramiento del servicio.
 Evaluaciones constante del
desempeño del personal de
enfermería
DEBILIDADES AMENAZAS
 Hay deficiencia del personal  Disminución de la calidad de atención
 Desgaste físico-emocional del paciente
 Aumentos de horas de carga laboral  Desmotivación del personal
 Aumentos de actividades de  Sobrecarga laboral
enfermería en relación al paciente  Contagio de la enfermedad.
 Bajo conocimiento en relación al
virus covid-19
 Disminución de horas de descanso

28
 Salta 03 de noviembre de 2020

Al Señor Gerente del Hospital de la Viña Nuestra Señora del Valle

Dra Gabriela de Monte

Su despacho:

Tenemos el agrado de dirigirnos a usted, en carácter de

estudiantes del 2do año de la carrera de Licenciatura de Enfermería dictada en
la Universidad Maimonides en sede Salta capital (Instituto Madre Teresa de
Calcuta) con modalidad a distancia, con el fin de solicitar su autorización para
poder concurrir al nosocomio que dignamente es dirigido por usted,
específicamente al servicio de U.T.I.

En caso de ser aceptada nuestra petición, solicitamos

el acceso a las historias clínicas, datos estadísticos, rotación de personal con
sus respectivas carga horarias y a una simple entrevista para la obtención y
recolección de datos, como así también nos permita observar y fotografiar el
sector para poder complementar nuestro trabajo final de investigación que
responde a Proyecto de gestión administrativa dictada por la catedra de
PRACTICA INTEGRADA II

Alancay Facundo Eduardo DNI

Flores Sajama Ruth Stella Maris DNI
Hurtado Natalia Cecilia DNI
Tolaba Mariela De los Ángeles DNI

Además, le informamos que nuestra concurrencia al

mosocimio será por una semana partiendo desde su autorización

Estaremos esperando su grata respuesta favorable, sin otro

particular saludamos a usted muy cordialmente.

29
Fotografía del hospital de la Viña Nuestra Señora del Valle

Servicio de internación UTI

30
Fotografía equipo de salud

Fotografia del equipo de salud en lucha contra la pandemia

31
 BIBLIOGRAFIA
Bibliografía aportada por las docente de catedra de PRACTICA INTEGRADA II
Bibliografía aportada por la catedra de Bioestadística y desarrollo profesional
Bibliografía aportada por catedra Gestión Administrativa

https://www.occ.c0m.mx/blog/que-es-un-analisis-foda-y-como-se-hace/
www.analistafoda.com
https://www.argentina.gob.ar/normativa/nacional/ley-24004-403
www.google.com/iris.paho.org>xmlui>handlePDFadministraciondeenfermeria-
IRISPAHO
www.google.es.sildeshare.net>rosado2010>administraciondelosserviciosdeenf
ermeria.
www.google.com/m.monografias.com>trabajos92>evoluciondelaadministracion
paraenfermeria
www.google.com/rua.ua.es>dspacebitstreamPDFGESTIONYADMINISTRACIO
NDESERVICIOSDEENFERMERIA

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