Asignatura:

Gerencia del Talento Humano

Título del trabajo

Informe Análisis de Cargos

Presenta.
Alejandro Cruz ID 610510
Carina Arce ID 646699
Fernando Javier Motoa ID 646159
Luis Alberto Sanclemente ID 550135

Docente
Esp, Dorian Rolando Posada

Colombia, Guadalajara de Buga Agosto, 20 de 2020

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 TABLA DE CONTENIDOS

 Introducción…………………………………………………………………….3

 Análisis y descripción de cargos………………………………………………..4

 ¿Por qué es importante la descripción de puestos de trabajo?.............................4

 ¿Que nos aporta el análisis y descripción de puestos de trabajo en la empresa?..5

 ¿Que nos aporta el análisis y descripción de puestos de trabajo al empleado?....6

 Jefe Comercial…………………………………………………………………..7

 Tesorero…………………………………………………………………………9

 Jefe de Talento Humano………………………………………………………..10

 Bibliografía……………………………………………………………………..13

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 INTRODUCCIÓN

La descripción de cargos es una herramienta para el desarrollo de políticas y prácticas

que permite tener un conocimiento real de la estructura, propósitos, actividades,
responsabilidades e impacto de los cargos en la toma de decisiones al interior de la
organización. La información que contiene se utiliza como base para las actividades
relacionadas con la administración del talento humano.
El objetivo general es diseñar un instrumento de descripción de cargos para la compañía
fue constituida hace muchos años, presta una dualidad de servicios; su estructura
organizacional está conformada por personal técnico, comercial y administrativo.
El trabajo es una investigación documental de tipo cualitativa en la categoría estado.
Inicia con una revisión de las teorías de la administración que contemplan la
importancia de la descripción de cargos en la planeación, preparación, control y
ejecución de las actividades que contribuyen a la eficiencia organizacional, continua con
tendencias relacionadas con la administración del talento humano, análisis y esquema de
la descripción de cargos

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 ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DEL CARGO

Al igual que la organización necesita una dirección y estrategia para conseguir sus
objetivos, los empleados y/o colaboradores necesitarán saber qué papel deben cumplir
dentro de la organización para favorecer el buen desarrollo de su trabajo y en
consecuencia del “crecimiento” mutuo empresa – empleado.
A nivel de empresa, la planificación de los recursos humanos de los que disponemos y
una buena comunicación van a ser fundamentales para realizar un trabajo eficiente y
eficaz de los trabajadores. En cuanto al profesional, recibir información sobre qué se
espera de su trabajo va a ser fundamental para la correcta integración en el mismo al
puesto, las relaciones con sus compañeros, así como para el desarrollo del trabajo en sí.

Una cultura corporativa, en la que prime una comunicación interna fluida y relevante va
a favorecer un buen clima laboral y la colaboración de todos para la consecución de
objetivos compartidos empresa – empleado.
En el trabajo, como en cualquier otro círculo social, se generan relaciones en las que la
comunicación es básica para desarrollarlo y cumplir los objetivos definidos para el
mismo.

¿PORQUE ES IMPORTANTE LA DESCRPCIÓN DE PUESTOS DE

TRABAJO?

No importa el puesto que se desempeñe, las labores que se realicen, ni siquiera las
responsabilidades que quedan fijadas o adquiridas; todo el mundo necesita saber qué se
espera para el cumplimiento de su trabajo. Y esto es así porque cuando desempeñamos
un puesto de trabajo éste lleva consigo unos objetivos y responsabilidades intrínsecas
que van a determinar la valía o no en el puesto, las relaciones con los compañeros y los
objetivos personales.
Dicho esto, es importante transmitir a colaboradores- trabajadores desde el inicio de la
relación (la entrevista) lo que se espera de ellos y las tareas y responsabilidades del
puesto que van a desempeñar.

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El no ser claros desde el principio puede suponer una mala integración del candidato al
puesto, un coste de oportunidad, así como un clima de inseguridad y descontento en la
plantilla en general.
Hay muchas formas de analizar y describir los puestos de trabajo, debemos de elegir los
métodos para el análisis y decidir el nivel de especificidad que deseamos aplicar a la
descripción; pero, en cualquier caso, lo importante es que cumpla con los objetivos, la
estructura y flujos de trabajo adoptados por la organización.

¿QUE NOS APORTA EL ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE

TRABAJO EN LA EMPRESA?

Para las empresas, la descripción de puestos de trabajo aporta grandes beneficios en la

gestión de personas y el clima laboral:
Ofrece una visión completa de las necesidades de un puesto de trabajo y la definición
de perfiles; lo que ayuda al reclutamiento y selección de candidatos para el puesto.
Además, da transparencia al proceso de contratación, en algunos casos muy necesaria,
puesto que evita favoritismos y contrataciones por “compromiso”. Esto mismo hace
que el resto de empleados consideren justa y apropiada la contratación, evitando
susceptibilidades y favoreciendo su compromiso.
Permite una sencilla y más justa valoración de puestos de trabajo para definir sueldos
y salarios y realizar revisiones periódicas.
Ayuda en la evaluación del desempeño del trabajador, siendo más equitativa y justa.
Agiliza y aporta valor a toma de decisiones en cuanto a:

 Definición de funciones, autoridad, responsabilidades y tareas.

 Desarrollo de planes de carrera y promoción.

 Establecimiento de retribuciones.

 Formación en y para el puesto de trabajo.

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  Detección de peligrosidad, seguridad e higiene en el trabajo.

 Mejora de la productividad y optimización de plantillas evitando duplicidades.

En definitiva, la definición de puestos, mejora el día a día de la organización

produciendo beneficios a nivel de desarrollo y gestión de personas; transmitiendo
seguridad y confianza hacia la empresa; a la vez que afianza los valores y cultura de la
organización de una manera transparente y eficaz dejando claros desde el principio las
necesidades del puesto y de la organización.

¿QUE NOS APORTA EL ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE

TRABAJO AL EMPLEADO?

En evidente que si el profesional sabe lo que se espera de él, lo agradece, y si lo

agradece aumentará la empatía y compromiso hacia la misión, visión y valores de la
empresa, objetivos…

De esta forma, la descripción de puestos:

 Mejora la satisfacción laboral, puesto que es claro el cumplimiento o no de los

objetivos marcados para el puesto.

 Aumenta la motivación hacia el desarrollo del trabajo, se produce una mejor

adaptación al puesto sin desviarnos de los objetivos iniciales y favoreciendo la
proactividad.

 Mejora las relaciones laborales entre compañeros al no generarse dudas con

respecto a quién deberá realizar o no una determinada tarea puesto que se
conocen los límites del trabajo de cada uno.

 Favorece al autodesarrollo en el puesto de trabajo, se conoce el objetivo del

puesto, la realización óptima y el posible ascenso.

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En conclusión
Son múltiples los beneficios que se producen cuando hay una buena definición de
funciones y estas se transmiten con claridad y transparencia.

JEFE COMERCIAL

PROPOSITO PRINCIPAL

Dirigir, controlar y evaluar las operaciones comerciales, con el fin de prestar una
oportuna atención a los usuarios, velando por el sostenimiento comercial de la Empresa
y Coordinar las actividades de la atención de la Oficina de PQR. Asesorar y apoyar a la
Gerencia en el desarrollo institucional de la empresa promoviendo y apoyando procesos
de fortalecimiento institucional, la cooperación técnico económica en los planes de
mejoramiento y la gestión comercial de la empresa.

FUNCIONES BASICAS ESENCIALES

 Participar en la formulación, diseño, organización, ejecución y control de planes

y programas del área interna de su competencia.

 Proponer e implantar los procedimientos e instrumentos requeridos para mejorar

la prestación de los servicios a su cargo.

 Producir los datos necesarios para el correcto y oportuno procesamiento de la

Facturación.

 Programar el período de lectura, de procesamiento de facturas y entrega de las

mismas, a fin de que lleguen oportunamente a sus suscriptores y que garantice
un flujo de recursos adecuados para la Empresa.

 Planear, dirigir y controlar los cobros que la empresa factura a sus suscriptores
por todos los conceptos.

 Coordinar la facturación, los períodos de cobro, entrega de recibos, cortes y

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 reconexiones de los clientes.

 Elaborar el informe mensual detallado sobre ingresos provenientes del recaudo

de dineros por concepto de servicios y matrículas de acuerdo a las entidades
recaudadoras.

 Organizar, elaborar y dirigir planes y programas para la ejecución de censos y

aplicaciones de tarifas.

 Velar por una adecuada aplicación del sistema tarifario, de acuerdo con las
estrategias de la Empresa y los criterios de la Comisión Reguladora y la
Superintendencia de Servicios Públicos.

 Supervisar y controlar el oportuno recaudo por la prestación de los servicios y

rendir informes mensuales a su Jefe Inmediato, sobre las deudas atrasadas por
los diferentes conceptos y actividades realizadas.

PROBLEMAS MÁS RELEVANTES:

En esta área los problemas más relevantes son aquellos de lo que no se tiene control
total y de procesos administrativos o legislativos que en su orden favorecen a terceros
en ocasiones las decisiones unilaterales van acompañadas por un acto administrativo o
de procedencia de términos en el contrato de condiciones uniformes.

Controlar los cobros que la empresa factura a sus suscriptores por todos los conceptos
en esta parte siempre hay fugas o condiciones que no se pueden controlar en la parte de
recaudo, la cartera es la parte encargada de recuperar estos flujos de otro margen
trabajando de parte con los jurídicos y el personal operativo quienes en acción conjunta
de un plan de acción esperan que retorne el dinero prestado por el servicio de acueducto
y alcantarillado.

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Conclusión

Debe ser un líder y saber guiar a sus empleados para juntos llegar hacia la misma
dirección y siempre debe estar preparado para lo que suceda

TESORERO

PROPOSITO PRINCIPAL

Desempeñar las actividades de Tesorero, desarrollando alternativas adecuarías y

proyectos mediante la utilización de herramientas que ayuden a la organización y
mejoramiento de la Dirección Administrativa y Financiera.

FUNCIONES BASICAS ESENCIALES

 Ejecutar los procesos y procedimientos previamente establecidos para la

tesorería de ESP.

 Elaborar las definitivas de pago.

 Responder por el cuidado y conservación de los materiales, equipos y accesorios

que tenga bajo su custodia, evitando al máximo su perdida, deterioro y
utilización indebida de los equipos

 Elaborar informes sobre el flujo de caja, proyecciones, estados de cuenta que

solicite tanto el gerente como su superior inmediato.

 Preparar y presentar los informes requeridos por los entes de control' externos,
Revisar y llevar actualizados la relación de ingresos y egresos de acuerdo a los
extractos bancarios y responder por manejo de efectivo cuando se requiera.

 Revisar los soportes de pago de cada una de las cuentas, a fin de cumplir
estrictamente con los requerimientos de ley para cada una de ellas.

 Realizar la programación de pagos con su jefe inmediato y el Gerente

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 Efectuar la liquidación y pago de la retención en la fuente. De igual manera de los
compromisos parafiscales de la empresa.

 Revisar los recaudos diarios y los movimientos bancarios y de efectivo, a fin de

registrarlos en el Módulo de tesorería.

 Elaborar las conciliaciones bancarías.

PROBLEMAS MÁS RELEVANTES

En este departamento lo más relevante a problemas es recaudo total de cierre de mes,

como ser empresa de prestación de servicios públicos sus suscriptores en este caso los
de condición oficial representan a grandes organizaciones del estado cuyos pagos son
retrasados, sin embargo, esta condición es un trato especial que hace variar las cifras
reales mensuales cuando se hace rendición del estado de resultado.

Conclusión

El tesorero se dedica en tener un buen flujo de caja con una buena tasa de rentabilidad,
optimizar el ciclo económico, aumentar al máximo los rendimientos de inversión,
reducir los costos financieros, proteger la operación cambiarla de tasa, generar sistema
de información confiable, interactuar con el sistema financiero y ofrecer una alta
capacidad de respuesta y servicio.

JEFE DE TALENTO HUMANO

PROPÓSITO PRINCIPAL

Obtener y mantener un grupo humano con las competencias necesarias para que la
Empresa cumpla con los objetivos, diseñando y proponiendo directrices, planes y
programas para lograr una efectiva dirección de la gestión Humana. Coordinar la
adecuada aplicación de estas directrices. Responder por los procesos de Vinculación del

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Personal, Formación Integral, Compensación Salarial, Bienestar laboral y Salud
Integral, con el fin de contribuir a lograr el desarrollo integral del personal. (Chiavenato,
2017)

FUNCIONES BASICAS ESENCIALES

 Dirigir y coordinar la marcha administrativa de la unidad a su cargo, para que

cada uno de sus funcionarios laboren con Eficacia y Eficiencia, cumpliendo a
cabalidad con sus funciones y con las normas legales que son de competencia
del servidor.

 Adelantar programas de inducción y reinducción para todo el personal de la

administración dando a conocer normas, reglamento de trabajo, etc., y hacerlos
cumplir.

 Procurar porque las normas, procedimientos, políticas y directrices, establecidas

para la administración de personal y las relaciones laborales sean cumplidas
correctamente.

 Dirigir, coordinar y adelantar el proceso de selección y contratación de personal,

dando cumplimiento a lo establecido legalmente para servidores públicos,
(trabajadores oficiales, carrera administrativa, libre nombramiento y remoción).

 Atender y resolver las solicitudes y problemas de los servidores desde el punto

de vista laboral y personal para el mejor desarrollo en sus funciones.

 Expedir constancias de trabajo cuando sean requeridas por los empleados.

 Certificar la capacidad de endeudamiento que tienen los empleados en el

momento en que se requiera.

 Colaborar con los jefes de las distintas Dependencias en la solución de conflictos

que se presentan con el personal respectivo.

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  Conocer y aplicar la normatividad vigente respecto a las leyes, acuerdos,
decretos y convenciones que rigen sobre prestaciones sociales, legales,
extralegales y salarios que se apliquen a los empleados, trabajadores oficiales y
jubilados.

 Procurar por el mejor entendimiento y armonía en las relaciones laborales con

los empleados, así como, por su bienestar social y pago de todas las
prestaciones parciales y totales.

PROBLEMAS MÁS RELEVANTES

En esta sección lo más presente es el constante problema de cambio de personal, por

motivos de contratación parcial lo que lleva a renovar el capital humano de la empresa,
siendo algo atípico de la organización que funciona con estas condiciones especiales,
representa un reto el analizar cada candidato para el desarrollo del perfil; se considera
como un desafío tanto para las personas que están en esta área como del motor
económico de la empresa para la gestión y el gasto que esto conlleva.

Conclusión

El encargado de dicha posición debe de ser una persona que genere y facilite la
creatividad, la innovación, trabajo en equipo y la efectividad y sobre todo apoyo hacia el
personal

CONCLUSIÓN GENERAL

En gestión de talento humano debemos de analizar, las capacidades que cada persona
tenga ya que cada uno debe de desempeñar un rol distinto, para que cada uno de estos
tenga un buen ambiente laboral en su puesto designado y así todos llegar a una misma
meta.

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 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

 (2015). Instrumento para la Descripción de Cargos GL Ingeniería S.A.S. Bogota

D.C.

 Chiavenato, I. (2017). Ebooks DOCUEMNTOS UNIVERSITARIOS. Obtenido de

Ebooks DOCUEMNTOS UNIVERSITARIOS: https://www-ebooks7-24-
com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=5207

 Yunbit. (1 de 4 de 2016). /www.yunbitsoftware.com. Obtenido de

/www.yunbitsoftware.com:
https://www.yunbitsoftware.com/blog/2016/04/01/por-que-es-importante-la-
descripcion-de-puestos/

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