FORMATO DE GUÍA DE PRÁCTICA DE LABORATORIO

CARRERA: ELECTRÓNICA ASIGNATURA: Taller de Comunicaciones

NRO. PRÁCTICA: 2 TÍTULO PRÁCTICA: Hospedar IPBX 3CX localmente
OBJETIVO:
- - OBJETIVO GENERAL.
Crear un sistema de telefonía VoIP con 3CX que va ser implementado localmente para la realización de llamadas
IP entre dispositivos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Configurar IPBX 3CX localmente en la PC o Laptop del estudiante.
 Configurar extensiones SIP con APP de 3CX.
 Realizar pruebas de llamadas entre extensiones.

1. Revisar el manual de práctica paso a paso

2. Responder a través del AVAC, adjuntando las evidencias del desarrollo
INSTRUCCIONES de la práctica. El reporte del laboratorio debe tener los prints completos
de pantalla donde se vea su nombre apellido en el documento, y que se
vea la hora y fecha.

ACTIVIDADES POR DESARROLLAR

1) MARCO TEÓRICO

Acerca de 3CX (www.3cx.es)

3CX es una empresa de Canal 100% y es el desarrollador de un IP PBX basada en software de

estándares abiertos que innova comunicaciones y sustituye al PBX propietario. 3CX reduce los gastos
en telecomunicaciones y aumenta tanto la productividad de la empresa como su movilidad.

Con la integración de conferencias web mediante WebRTC, los softphones para Mac y Windows y los
clientes para Android, iOS y Windows Phone, 3CX ofrece a las empresas la completa solución de
Comunicaciones Unificadas.

3CX tiene más de 250.000 clientes en todo el mundo incluyendo importantes compañías como Boeing,
McDonalds, Hugo Boss, Ramada Plaza Antwerp, Harley Davidson, Wilson Sporting Goods y Pepsi. 3CX
tiene una presencia global con oficinas en los EE.UU., Reino Unido, Alemania, Hong Kong, Sudáfrica,
Rusia y Australia. Visita Facebook, Twitter y en Google+.

¿Qué es 3CX?
3CX es una PBX basada en software que funciona con teléfonos IP basados en estándares SIP,
Troncales SIP y Gateway VoIP para proporcionar una solución PBX completa, sin los costos excesivos y
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los problemas de administración de una PBX del 'viejo estilo'. La PBX IP no solo soporta todas las
funcionalidades de una PBX tradicional, sino que también incluye muchas nuevas funcionalidades de
movilidad y productividad. Una PBX IP también se conoce como una Central Telefónica VoIP o Servidor
SIP.

Las llamadas son enviadas como paquetes de datos sobre la red de datos en lugar de la red de telefonía
tradicional. Los teléfonos comparten la red con las computadoras, por lo tanto, no se requiere un
cableado telefónico separado. Con el uso de un Gateway VoIP/PSTN, se pueden conectar las líneas
telefónicas existentes a la central IP para realizar y recibir llamadas a través de una línea PSTN
tradicional. También puede utilizar un troncal SIP o un proveedor VoIP, evitando el requerimiento de un
Gateway.

Cómo Funciona una Central Telefónica IP

Una Central Telefónica VoIP generalmente consiste en un servidor de PBX IP (servidor SIP), uno o más
teléfonos IP basados en SIP y un Gateway VoIP/PSTN o un proveedor de servicio de Troncal SIP/VoIP.
Los Teléfonos IP SIP, ya sean teléfonos basados en softphones o hardware, se registran con el servidor
de PBX IP.

Cuando desean hacer una llamada, le piden a la PBX IP que establezca la conexión. La PBX IP tiene un
directorio de todos los teléfonos/usuarios y sus correspondientes direcciones SIP, y conecta una llamada
interna o rutea una llamada externa a través ya sea del gateway VoIP/PSTN o de un proveedor de
servicio VoIP.

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Teléfonos SIP
Una central telefónica VoIP requiere el uso de Teléfonos SIP. Estos teléfonos están basados en el
Protocolo de Inicio de Sesión (SIP), un estándar en la industria, al cual se adhieren todas las centrales
PBX modernas. El protocolo SIP define como las llamadas deben ser establecidas y está especificado
en la norma RFC 3261. SIP posibilita combinar y hacer trabajar juntos software de PBX IP, teléfonos y
gateways. Esto protege su inversión en hardware de teléfonos. 3CX soporta Teléfonos IP listos para
usar populares. Los Teléfonos SIP están disponibles en diferentes versiones / tipos:
Teléfonos SIP basados en software

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Cliente 3CX para Windows (izquierda), Cliente 3CX para Mac (derecha)

Un teléfono SIP basado en software es un programa el cual utiliza el micrófono y los parlantes de su
computadora, o un auricular conectado, para realizar o recibir llamadas. 3CX incluye un softphone para
Windows y Mac.

Teléfonos SIP basados en Hardware 

Los teléfonos SIP basados en hardware se parecen y se comportan como teléfonos normales. Son
realmente una mini computadora que se conecta directamente a la red de datos. Tienen un mini
concentrador integrado, con el que se puede compartir un punto de conexión de red con una
computadora, eliminando la necesidad de un punto adicional de red para el teléfono.
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Smartphones (iOS y Android)

Utilizando un Smartphone iPhone o Android con 3CX

3CX incluye clientes para iOS y Android haciendo de su smartphone o tableta un teléfono de escritorio

inalámbrico de oficina el cual puede ser utilizado para responder y recibir llamadas de la empresa desde
cualquier lugar, ya sea en la oficina, en su casa o en la calle utilizando 3G o 4G.

Licenciamiento de la Central Telefónica 3CX

El licenciamiento se basa en la cantidad de llamadas simultáneas que su empresa requiere, incluidas las
llamadas externas e internas. Cada Central Telefónica 3CX le permite crear una cantidad ILIMITADA de
extensiones. Para calcular la cantidad correcta de llamadas simultáneas que se necesitan, por lo general
debe tomar el número proyectado de extensiones y dividir por dos a cuatro veces dependiendo de
cuánto se utilice el teléfono en su organización.

La central telefónica 3CX está disponible en 3 ediciones:

 Edición Estándar - Incluye las funcionalidades más requeridas de la PBX.

 Edición PRO - Agrega las funcionalidades principales de productividad.
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  Edición Empresarial - Incorpora funcionalidades requeridas para la empresa tal como la
conmutación por falla.

Soporte
El Soporte Técnico de 3CX está disponible a través de los Foros para la Comunidad desde donde se
puede obtener soporte de usuario a usuario sobre nuestros productos. También puede comprar soporte
directamente desde nuestro portal de clientes o sitio web.
3CX mantiene una página de base de conocimientos / ayuda. Asegúrese de utilizar hardware y
Troncales SIP SOPORTADOS: siga las guías de configuración para la marca y modelo de sus Teléfonos
IP, gateways VoIP, troncales SIP o Firewall. Las guías de configuración se pueden encontrar en
la Página Principal de Soporte.

2) MARCO PROCEDIMENTAL

Hospede y administre fácilmente 3CX en los hostings de 3CX por 6 meses sin costo.

Paso 1 – Instalar IPBX 3CX

1) Ingresar a la página de 3CX.

https://www.3cx.es/

2) Seleccionar instalación On-Premise

3) Llenar datos y colocar mail para que reciba link de descarga del software IPBX 3CX.

4) Seguir las instrucciones enviadas por 3CX para alojamiento del IPBX localmente

5) Instalar localmente 3CX con el serial de prueba gratis otorgado vía mail.

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 Paso 2 – Configurar extensión con 3CX

Creando Usuarios/Extensiones

Las funcionalidades de “Extensiones” le permite crear, importar y administrar sus Extensiones. Para
crear una extensión vaya a “Extensiones” dentro de la Consola de Administración y simplemente haga
clic en el botón “Agregar”.
Importando desde un archivo CSV
Puede crear grupo de extensiones importando una hoja de cálculo con la información importante de cada
usuario/extensión con los siguientes pasos:

1. Descargue Hoja de Cálculo para Importar Extensiones.

2. Ingrese la extensión, nombre, DID, etc. para importar usuarios / extensiones, conservando el
orden original de las columnas. Para un listado de todas las posibles opciones a importar lea Importar
Extensiones vía .csv.

3. En la Consola de Administración 3CX, haga clic en “Extensiones” y después en el

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botón “Importar” > “Importar CSV”, seleccione su archivo CSV con las extensiones y haga clic
en “Abrir” para importar sus extensiones a 3CX.

Nota: Si está usando Microsoft Excel asegúrese de que la columna MAC Address NO tenga el
formato de número. Para corregirlo, haga clic derecho en la columna MAC address, seleccione
“Formato de Celdas…” y seleccione formatear como texto.
Importando desde Office 365
Si está utilizando Office 365 dentro de su empresa, puede configurar las extensiones para ser creadas o
eliminadas automáticamente cuando agregue o elimine un usuario en Office 365. Para más información
ve la guía de integración de Office 365.
Importar desde FreePBX ®
Si está usando FreePBX puede exportar su lista actual de extensiones a 3CX. Lea la guía de migración
desde FreePBX para conocer el procedimiento exacto.

Correo Electrónico de Bienvenida

Cuando crea una extensión, es enviado un Correo Electrónico de Bienvenida al correo asociado con la
extensión, conteniendo información importante: desde dónde descargar las apps, un código QR y un
archivo adjunto para auto-aprovisionar la app. El Correo Electrónico de Bienvenida, puede ser re-enviado
desde la página de extensiones.

Guía de Referencia Rápida en Línea

3CX provee a todos los usuarios con una guía de referencia rápida en línea la cual describe visualmente
las funcionalidades más importantes de 3CX. Puede encontrarla aquí: https://www.3cx.es/manual-
usuario/ 

Las Apps 3CX

3CX incluye softphones para Windows, iOS, Android y Google Chrome. El Cliente Web 3CX permite a
los usuarios controlar sus teléfonos IP (sólo soportados) y softphones desde su escritorio para controlar
sus llamadas. Las siguientes funcionalidades son provistas:

Ventana Pop-up de Llamada – 3CX le permite contestar/rechazar/transferir una llamada desde

su escritorio

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 Transfiera / Aparque Llamadas Fácilmente – Transfiera o aparque una llamada con sólo un
clic, sin necesidad de aprender códigos de marcación o procedimientos de transferencia en un teléfono

Presencia – vea el estado de otras extensiones y evite llamadas innecesarias

Extensión del Navegador - llame a compañeros de trabajo, números en páginas web o

contactos en su CRM

Marcación Rápida – realice/controles llamadas utilizando atajos desde su teclado

Monitoreo de Colas Llamadas – vea el estado de las colas de llamada de las que es miembro o
administrador

Monitoreo de Llamadas - vea las llamadas que están esperando ser atendidas dentro de la cola
de llamadas con la posibilidad de tomar la llamada

Mensajes de Chat – envié mensajes uno a uno a otros usuario o cree grupos de chat

Grabación de Llamadas – puede grabar una llamada al hacer clic en el botón grabar (PRO+)

Agenda Telefónica – El Cliente Web 3CX Web Client provee fácil acceso a la agenda telefónica
personal o de la empresa

Implementando las Apps 3CX

Las Apps 3CX se instalan vía la Apple Store, Google Play Store o a través del enlace de
descarga. Después de que un usuario ha instalado la App 3CX correspondiente necesita ya sea:

Escanear el código QR incluido en su Correo Electrónico de Bienvenida (o en el menú Cuenta

dentro del Cliente Web)

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 Hacer doble clic o abrir el archivo adjunto para las Apps en Windows

App / Cliente Enlace de Descarga Método de Aprovisionamiento

iOS Desde la Apple store Código QR
Android Desde la Google Play store Código QR
Web <my-pbx.3cx.eu/webclient> Iniciando Sesión
Descargue la App 3CX para Abra el archivo adjunto en el Correo
Windows
Windows como archivo MSI Electrónico de Bienvenida
Extension para Google Chrome
Extensión del
Más información
Navegador
Extensión para Edge
Nota: Puede implementar la App 3CX para Windows vía el Directorio Activo, junto con el paquete
MSI “Microsoft Visual C++ 2010 x86” requerido por los clientes en arquitecturas x86 y x64.
Administrando las Apps 3CX
Puede configurar las opciones disponibles por extensión en las Apps 3CX desde la Consola de
Administración 3CX:

1. Vaya a “Extensiones”, haga clic en la extensión para abrirla o use la casilla de selección y haga
clic en “Editar”.

2. En la pestaña de “Aprovisionamiento del Teléfono”, seleccione la App 3CX desde el menú

desplegable “Sus teléfonos” para configurar las siguientes opciones:

Red

1. “Interfaz de red para registro y aprovisionamiento” - seleccione la red desde la cual se

conecta su app en caso de contar con múltiples interfaces de red

2. “Transporte SIP” - seleccione el transporte SIP preferido

3. “Modo RTP” - seleccione si desea o no encriptar el tráfico (por el momento sólo funciona con
otras apps 3CX)

4. “Modo DTMF” - seleccione cómo detectar los DTMF, dejar predeterminado

Acceso

1. “Bloquear información de Presencia en los Clientes 3CX/Cliente Web” - remueve la

posibilidad para que un usuario utilice la apps 3CX

2. “Ocultar Reglas de Desvío” - remueve la posibilidad de que un usuario pueda configurar sus
reglas de desvío

3. “Mostrar Llamadas Grabadas” - permite a los usuarios ver sus propias grabaciones de llamada
(PRO+)

4. “Permitir la Eliminación de Grabaciones” - permite a los usuarios eliminar sus grabaciones de

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 llamada (PRO+)

“Códecs” - selecciona los Códecs y su prioridad

3. Haga clic en “Aceptar” cuando termine.

Actualizando las Apps 3CX

Las actualizaciones a la App 3CX para Windows son implementadas automáticamente vía el PBX.
Cuando existe una nueva actualización, 3CX descarga la actualización notifica a los usuarios. La App
3CX muestra un mensaje al inicio informando a los usuarios de que existe una nueva versión disponible.
Las apps Android y iOS apps son actualizadas automáticamente a través de la Google Play Store y la
Apple App Store, en caso de que sea detectada una versión actualizada de la app y las actualizaciones
automáticas están activadas.

Paso 3 – Analizar llamada VOIP con Wireshark

 Configurar una extensión de 3CX en la APP 3CX y otra extensión en la PC.

 Realizar llamadas entre las dos extensiones
 Abrir Wireshark y capturar la llamada SIP
 Comentar resultados de la captura de llamada.

RESULTADO(S) OBTENIDO(S):

Colocar los Prints de pantalla de las configuraciones realizadas y comentar cada Print.

CONCLUSIONES:

RECOMENDACIONES:

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