UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

EVALUACIÓN DE CONTROL 01

CURSO: RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA GERENCIAL

APELLIDOS Y NOMBRES: Távara Campos Marilyn Flor de María FECHA: 07.09.19

I PARTE

INDICACIONES:

Sobre la base de las siguientes lecturas, diseñe un cuadro resumen con las ideas más
importantes.

Se evaluará la capacidad de análisis y síntesis de su cuadro. (Nota máxima 20)

➢ Principios de la Responsabilidad Social de las Organizaciones

➢ Los 7 principios de responsabilidad social - ISO 26000-

➢ 9 consejos para incorporar la responsabilidad social en su organización

➢ Filantropía no es igual a Responsabilidad Social

➢ Reconociendo la responsabilidad social e involucrando a las partes interesadas

➢ Concepto y principios de la Responsabilidad Social Corporativa

RESPUESTA

II PARTE

INDICACIONES:

A partir del siguiente caso, proponga un conjunto de acciones que usted tomaría para elaborar
un conjunto de estrategias y acciones que conduzcan a ser Responsables Socialmente. La
propuesta que usted elabore, será con el objetivo que sea sostenible en el tiempo. (Nota
máxima 20)

Caso:

La empresa “faustolín” se dedica a la producción de zapatos. Su local está ubicado a pocos

metros de la rivera de un río y colindante de terrenos agrícolas. Los trabajadores son de la
zona y cuenta con el respaldo de la comunidad. A la fecha, con los 40 empleados abastece al
mercado nacional y están pensando pasar a la exportación en particular a Brasil y Colombia. La
empresa está creciendo 14% anual y proyecta seguir en esa línea.

En los últimos meses se prevé que recibirán la visita de SUNAFIL, además que la ANA fue a
inspeccionar la planta para saber la fuente de agua que utilizan y el tratamiento que le dan
antes de su disposición final. En ocasiones anteriores no tuvieron inconvenientes porque el
número trabajadores y producción era menor a la actual, además que el Gerente fue generoso
al donar a los visitantes, 8 pares de zapato para que cumplan la supervisión de m la manera
más adecuada y cada año apoyan a la compañía de bomberos en su alimentación.

RESPUESTA
 Lo primero que debería realizar es tomar como ejemplo el Gobierno Corporativo para
que puedan establecer parámetros y organizar las acciones a tomar en la empresa
delegando accionistas y ejecutivos.
 Dejar de usar un estilo de empresa de Filantropía para así ganarse a la comunidad y
colaboradores para poder volverse un Gobierno Corporativo.
 Al tener como ejemplo este Gobierno Corporativo deberían elaborar el plan
estratégico e incorporar como una de las acciones a tomar la Responsabilidad Social,
así como asignarle un presupuesto para que esta pueda ser sostenible en el tiempo.
 Para que todo este lineamiento se lleve a cabo deberían de buscar de una capacitación
externa especializada para que pueda realizar un análisis de lo que ocurre en la
organización y poder interiorizar al personal en este nuevo concepto de
Responsabilidad Social Empresarial.
 Debido a que la SUNAFIL ira deben de contar con los Stakeholden dentro de la
organización para que al momento de la inspección logren cumplir con los requisitos y
para esto los colaboradores son los principales aliados para que esta visita sea sacada
a flote con un buen resultado.
 Además, sabiendo que la empresa ayuda a la compañía de bomberos no solo lo debe
hacerlo como Proyección Social o porque el Gerente actúa de manera generosa, si no
también para que su empresa sea Responsable Socialmente y por ende deben incluirlo
en su Plan Estratégico para que así tenga un prepuesto dedicado para estas obras u
acciones.
 Así mismo se debería hacer un inventariado de todo lo que se está realizando en la
empresa, teniendo en cuenta que esta empresa está siendo responsable socialmente
con sus Stakeholden internos para así que puedan recibir la visita del ANA los cuales
debieron entrevistarse con la comunidad los cuales por las acciones que estuvo
realizando el Gerente con los visitantes y los bomberos ayudo para no tener
inconveniente con la visita de la ANA.
 La empresa a raíz de todo lo que está realizando, así mismo por la proyección que
tienen de colocarse fuera del país y teniendo en cuenta que ya está teniendo visitas
por parte del ANA y próximamente de la SUNAFIL deberían de realizar una
autoevaluación de lo que están realizando para así tomar una decisión y saber qué
camino tomar.
 Al tomar ya una decisión de que realizar deberían elaborar su Plan Estratégico para así
tomar en cuenta las tareas y acciones correctas para que el tema de RSE se maneje por
buen camino y no solo como Proyección Social.
 Al tener ya un Plan Estratégico elaborado y distribuyendo el presupuesto adecuado
para que la empresa sea RSE se debería aplicar ciertos criterios para que saber cuáles
son las prioridades de la comunidad y poder iniciar con la RSE de a pocos y para esto la
Gerencia debe tomar la decisión para iniciar a actuar pues de ellos depende que se
implemente en el Plan Estratégico y le asignen un presupuesto, recursos personal etc.
Que se requiera para llevar a cabo tal RSE.
 Al ya tener establecido cual será la RSE que se realizará deberían reunirse con los
Grupos de interés y explicarle a cabo como se llevara a cabo.
 Ya implementado todo se debería llevar a capacitación a los colaboradores y personal
que se encuentra involucrado ya que esto no es una simple proyección social, sino que
es netamente de una estrategia empleada por una empresa que quiere expandirse a
otros territorios y por ende es necesario que cuenten con un Gobierno Corporativo.
  Este Plan Estratégico a su vez debe de contar con indicadores de gestión para que se
evalué el seguimiento y cumplimiento de los avances realizados.
 Luego de la capacitación de los colaboradores se debería empezar a ejecutar el plan,
teniendo en cuenta que todo el personal involucrado debe de tener en claro todas las
funciones que realizaran.
 Una vez puesto en marcha el plan se tendrá que realizar el seguimiento debido a todas
las acciones teniendo en cuenta los indicadores que se colocaron en el Plan
Estratégico, dichos indicadores deberán ser presentados a la Gerencia para que
puedan evaluar los pros y los contras de todo lo realizado, así como ver si hay cosas
que se deben agregar o quitar para mejorar este plan.
 Luego de todo esto se debe de rendir respecto a los seguimientos a los grupos
interesados que en este caso son las personas de la compañía de bomberos.
 Sabemos que la RSE es una mejora continua y es muy importante de los indicadores
del apoyo de la comunidad de los Stakeholden, de la gerencia para poder mejorar los
resultados de la etapa o periodo que en la empresa han fijado del plan.

III PARTE

INSTRUCCIONES: A partir de la clase recibida y de las diapositivas, responda las siguientes

interrogantes:

1. ¿Cómo se puede asegurar que una empresa será socialmente responsable en el

tiempo?
- La empresa que está orientada a ser Socialmente Responsable debe implementar
o incorporar en su Plan Estratégico la Responsabilidad Social como uno de los
indicadores que se debe ejecutar durante cada año y para ello deben también
asignarle un presupuesto para que se lleve a cabo estas actividades y puedan ser
sostenibles durante el tiempo.

2. Si usted, tendría que presentar una propuesta de trabajo que optimice sus funciones
y posibilite mejorar a la organización, ¿Quiénes serían sus stakeholders?

En este caso si voy a presentar una propuesta que optimice mis funciones, para que se
pueda llevar a cabo mi propuesta mis Stakeholders serían los siguientes:

 Mi equipo de trabajo.
 Los Auxiliares de mi área.
 Asistentes de mi área.
 La secretaria de Gerencia.
 El chofer del Dueño.
 Mi Gerente de Gestión Humana.
 La esposa del Dueño.

3. ¿De qué manera los dogmas o convicciones (cosmovisión) de los accionistas se pueden ver
reflejados en la toma de decisiones para que una empresa tenga RSE?

- Sabiendo de que Dogma es una proposición que se asume como principio innegable e
irrefutable que la persona tiene respecto a lo que uno cree que es bueno o malo, estos no
están sujetos a discusión o cuestionamiento, su verdad resulta indiscutible, sea demostrable o
no, sea comprensible o no; es por esta razón que si dentro de la junta de accionistas existen
personas que tienen diferentes dogmas o formas de pensar esto puede afectar o no de
manera directa la toma de decisiones para que la empresa tenga RSE, a razón de esto se tiene
que manejar de manera certera los temas y acciones que se van a tomar porque de esto
depende que las decisiones tomadas tengan un impacto positivo para la RSE y que estos
dogmas de los accionistas no interfieran con la RSE y esto no llegue a conflictos entre ellos.

4. Desde su punto de vista, cite 5 beneficios que ofrece el GC

- Si existe una buena organización conformado por la presidencia, la dirección ejecutiva, los
accionistas y ejecutivos bien consolidados ayuda a que la empresa siempre se encuentre en la
búsqueda de crecimiento constante.

- El GC ofrece estabilidad, ética empresarial, valores, normas de conducta, control de riesgos,

transmite confianza a los inversionistas actuales y potenciales, así como los terceros que son
los proveedores pues tienen ya establecidos lineamientos que se deben de cumplir como
organización.

- Puede buscar la relación de la Organización con sus accionistas e inversionistas y poder

determinar y controlar la dirección estratégica.

- El GC establece un orden entre los propietarios de la Organización y sus Ejecutivos.

- El GC ayuda a garantizar que los objetivos, y la protección de intereses de los directivos y de

los ejecutivos estén alineados con los de los accionistas.

- El GC ayuda a que la empresa tenga una prevención en operaciones ilícitas y se pueda dar el
conflicto de intereses pues cuenta con un Auditor independiente que ayudara a velar por los
intereses.

- El GC ayuda a mejorar la imagen empresarial ante los clientes internos y externos logrando
que las ventas mejoren.

- El GC brinda seguridad frente a los accionistas, ejecutivos, empleados y proveedores.

5. Según el caso planteado en la II parte, proponga el Código de Ética para esa empresa.

Todos los trabajadores de la Organización FAUSTOLIN, desde las posiciones de la alta

dirección hasta los de rangos menores, deben cumplir las normas de conducta
expresadas en este Código. El solo hecho de aceptar trabajar para la organización
obliga a sus trabajadores a este cumplimiento, por lo cual se adhieren a lo establecido
en el siguiente Código de Ética y Conducta:
 El trabajador de FAUSTOLIN se compromete a cuidar, cada uno en sus áreas
donde labora, y que la Organización FAUSTOLIN cumpla con todas las leyes y
regulaciones que le son aplicables, sea en el Perú o en el exterior. Por lo tanto,
debe cuidar de informarse de las disposiciones que la compañía debe cumplir
para evitar cualquier conducta inapropiada que pueda perjudicar tanto a la
comunidad donde se encuentra establecida la empresa, así como la empresa
en sí y esto pueda afectar las labores que realiza.
  El trabajador de FAUSTOLIN ratifica su compromiso de priorizar los objetivos
de la empresa sobre los objetivos individuales. Está convencido de que sus
propios objetivos tendrán importancia en la medida en que contribuyan al
logro de los objetivos generales de la empresa.
 El trabajador de FAUSTOLIN debe actuar con lealtad, independencia,
transparencia, imparcialidad y un alto contenido ético en el desempeño de sus
actividades en la Organización.
 No debe de participar en negocios con la empresa como trabajador
independiente, ni prestar sus servicios.
 No debe de participar en actividades personales que pudieran distraer el
tiempo que deba dedicarle al trabajo.
El trabajador de FAUSTOLIN debe de realizar su trabajo con lealtad a la empresa,
buscando el beneficio de esta y cumple su función con la debida diligencia, poniendo
su máximo empeño y atención.
 La información confidencial es un bien valioso que podría beneficiar a un
determinado inversionista o a un competidor si la llegara a conocer,
perjudicando a la Organización, el trabajador de FAUSTOLIN no revelará
información relacionada con asuntos confidenciales a personas no autorizadas
dentro o fuera de la Organización salvo que cuente con la autorización
correspondiente.
 El trabajador usará los activos de la compañía solo para los negocios de esta y
exclusivamente en el desempeño de sus funciones. La compañía promueve el
uso racional, consciente y adecuado de los activos, sin despilfarros ni
derroches.
 El trabajador de FAUSTOLIN hará un buen uso del correo electrónico,
conduciéndose con propiedad y a la altura de los estándares de seriedad,
profesionalismo y respeto que promueve la Organización
 Los intereses de la Organización nunca se verán favorecidos por la conducta
fraudulenta o ilegal de sus empleados. El trabajador de FAUSTOLIN tratará de
manera justa y honesta a todas las personas con las que la Organización realiza
negocios y así mantendrá su reputación e integridad en todas sus relaciones
comerciales. Bajo ninguna circunstancia se ofrecerá información falsa, ficticia,
fraudulenta o engañosa.
 Es política de la Organización brindar igualdad de oportunidades a todos sus
trabajadores. La Organización no tolera ningún tipo de trato discriminatorio o
acoso. La conducta abusiva, hostil u ofensiva es inaceptable, sea esta verbal,
física o visual. Algunos ejemplos incluyen comentarios despectivos en base a
características raciales o étnicas, creencias, ideas, posiciones políticas o
religiosas, prejuicios sexuales, etc. El trabajador de FAUSTOLIN se
compromete a propiciar un clima de respeto común en el que se erradiquen
estas manifestaciones y a reportar el hostigamiento si ocurriera.
 El trabajador de FAUSTOLIIN busca relaciones comerciales de largo plazo con
sus clientes basadas en la excelencia del servicio y la venta de productos de
calidad a precios justos.
  Las decisiones de compra deberán tomarse basadas solamente en los mejores
intereses de la Organización.
 El trabajador de FAUSTOLIN se compromete a no aceptar regalos, favores,
invitaciones, comisiones, honorarios o ingresos de cualquier tipo, sea en
dinero o en especie de parte de cualquier proveedor, salvo autorización por
escrito del Oficial de Ética.

6. Redacte un sistema de valores (4 principios) de la empresa planteada en la II parte.

Sabiendo que el sistema de valores es la descripción de la persona que ingresa a una

organización, debido a que al ingresar encuentra un sistema de vida y cultura
organizacional diferente a la escala de valores y creencias personales que ya tiene, y
en vista a que quieren iniciar a expandirse en el exterior es inevitable que contraten
nuevo personal y estos ingresen con una escala de valores diferentes a los que tiene
establecida la empresa, la influencia de la cultura organizacional sobre la conducta y
valores de los nuevos colaborados al igual que los que ya laboran serán indispensables
para que el nuevos sistema de valores funcione. Los valores pueden considerarse
como la preferencia para la conducta seleccionada a través del aprendizaje para sumir
una postura ante la sociedad.
Es por todas estas razonas que el Sistema de Valores que se puede implementar en la
empresa seria la siguiente:
La Empresa FAUSTOLIN S.A.C promueve una política organizacional sustentada en
valores permanentes. Estos valores, a la vez, inspiran un código de ética y conducta al
que todos sus trabajadores deben de incluir e interiorizar para que puedan plasmar
dichos valores en sus labores, así mismo deben estar alineadas con las relaciones con
la comunidad, los clientes, los proveedores y con sus compañeros al interior de la
organización.
Los valores de FAUSTOLIN S.A.C son:
 Responsabilidad
 Perseverancia
 Lealtad.
 Empatía.
 Innovación.
 Compromiso/Actitud.
 Orientación a los resultados.
 Trabajo en equipo.

7. Proponga los 4 componente del GC a 360º aplicada a la empresa planteada en la II parte.

 La Gerencia deberia tener en considerancion mas en Si bien es cierto al tener personas contentas la
enfocarse en el clima Laboral de su empresa pues no son produccion sera mayor,y las ganancias a su vez iran
solo los colaboradores un puñado de activos que brindan incrementando por las buenas ventas en zapatos, la
ganancias a la empresa de Zapatos si no tambien deben empresa no solo debe concentrarse en estas ganancias,si
de preocuparse por sus colaboradores y ofrecerles las no tambien en tener objetivos que no solo busque temas
herramientas necesarias para que puedan realizar sus monetarias si no,que brinde impacto en los
funciones de la mejor manera,asi como brindarles colaboradores y sean trasedentales como el conocer a
beneficios emocionales los cuales ayudaran a que los todos los colaboradores,implementar un sistema de
empleados se sientan comodos laborando en la empresa valores o ética laboral, y a razon de esto armar ciertos
FAUSTOLIN. (Sabiendo que teniendo colaboradores programas que ayuden a mejorar el contacto con los
contentos tendran mejor desempeño). colaboradores.

Para esto la empresa si quiere expandirse debe de tomar

conciencia y al ya tener una Gerencia Corporativa y Asi mismo los Stakeholden de la empresa FAUSTOLIN
quiera ser reconocida como una empresa socialmente deben estar presentes en esta vision de 360°
responsable,debe implementarlo en su plan separandolos de acuerdo a los Stakelonden de interes
estrategico,asi como asignarle un presupuesto para como son los internos propios del entorno como son los
tener y asi mismo debe de tener buena relacion con su miembros de la comunidad,los propios de la
entorno,saber de sus necidades,conocer bien a los organizacion que son los colaboradores,los externos de
Stakeholden y estar bien en el tema social.Para ello se la Organizacion como los visiitantes,el ANA,la Sunafil,ver
tiiene que tener estrategias para artcular con todos los la competencia y estos se puedan articular de forma
Stakeholden y que estos a su vez ayuden a mantener la estrategica para que el GC de 360° se pueda dar de la
empresa en una buena pocision. mejor manera

8. ¿Cuándo se dice que una organización es socialmente responsable?

RESPUESTA

- Cuando las actividades de Responsabilidad Social están implementadas en su Plan

Estratégico, le asignan un presupuesto y a su vez cuenta con un conjunto de
indicadores que ayudara a que se mida durante toda su etapa y así poder buscar
mejoras para que a su vez llegue a ser sostenible en el tiempo, además de trabajar
muy apegada a los valores además que dentro de los objetivos establecidos por la
empresa este incluida apoyar las necesidades sociales, económicas y ambientales
así mismo deberán de cumplir con ciertos estándares y parámetros establecidos
por la GRI, para lo cual las empresas deben de buscar un enfoque estratégico y de
largo plazo, en donde la moral empresarial esté presente.