Cantv Manual de Construccion
Cantv Manual de Construccion
Cantv Manual de Construccion
El manual de construcción de los Centros de Comunicaciones Comunitarios “Dedicados Plus” CANTV, tiene la finalidad
de que el Aliado Estratégico tenga una guía básica durante la adecuación de su local, para continuar mostrando una
unificación de criterios en cuanto a la imagen a nivel nacional.
Tener una imagen común, atractiva y moderna que identifique a los Centros de Comunicaciones Comunitarios
CANTV en cualquier parte del país, permitirá también al aliado ser percibido con mayor importancia y representatividad,
elementos que son muy tomados en cuenta por los clientes los cuales buscan cada día un mejor servicio con
condiciones excepcionales.
-Especificaciones de construcción: Donde se muestran en forma de cuadro los requisitos mínimos “obligatorios” que
se deben cumplir para mantener la imagen exigida de un aliado CANTV .
- Ejemplos de Plantas “Tipo” : Donde se muestran ejemplos modelos de plantas de distribución de mobiliario para ser
tomadas como referencia.
* Es importante mencionar que es imprescindible utilizar los materiales de carácter “obligatorio” para mantener la imagen del aliado CANTV
- ESPECIFICACIONES DE CONSTRUCCION:
A.- Pintura en paredes Opcion: 1.- Color Answer, color Dover White, SW1648, A usar en la mayoría de las paredes.
Sherwin Williams Pintura Ambient ó Kent Satinado.
Preparada Satinada.
2.- Color Answer, color Kona Orange, SW1650 En columnas o superficies a resaltar.
(mínimo dos manos)
3.- Color Answer, color Cornflower Blue, SW1516 En paredes excepcionales para hacer contraste.
B.- Pintura en paredes Opcion: 1.- Egret 2H14P + 618-106 High Hide Base A usar en la mayoría de las paredes.
Montana (Montaflat –
Esmalte Satinado) 2.- Tangerine 19B-3D + 618-124 Base Accent. En columnas o superficies a resaltar
“ponerle blanco”.
3.- Nordic Blue 75C-2T + 618-106 High Hide Base En paredes excepcionales para hacer contraste.
2.- TECHOS:
A.- Cielo Raso Láminas de fibra mineral 2" X 2", y suspensión en Techos.
aluminio anodizado color blanco 2" X 2" de e=5/8".
Dimensiones de la reticula= 60 x 60 cms
- ESPECIFICACIONES DE CONSTRUCCION:
3.- PISOS:
A.- Revestimiento con cerámica Balgres, Duragres color gris, 33 X 33 cms. En áreas públicas dentro del local.
Sin juntas. Carateo color gris según la cerámica.
A.- Llamadas Express Ver dibujos Express Espacios de carácter semi-privado, para llamadas de
corta duración, dotados de material informativo y de
apoyo.
B.- Estaciones de Internet Ver dibujos Internet Puestos de navegación conectados a avanzados
sistemas de transmisión de voz, datos y vídeo.
C.- Controlador-Tienda Vitrinas de uso comercial. Puesto de control de uso de llamadas en express y
Ver dibujos Controlador Tienda. tienda.
D.- Cabinas Pared de bloques de 10 cm. o paredes de dry wall En áreas para llamadas privadas de larga duración dentro
con relleno acústico. del local.
MOBILIARIO
CABINAS EXPRESS
LAMINA DE ACRILICO
f
b
REPISA para colocación
e
de guías telefónicas
c
TORNILLOS de sujeción
de lámina metálica a pared c
g
g
b
Nota: se recomienda la utilización de sillas de escritorio sin brazos y con aspas, color azul pantone 661 U
0,824
0,889
0,229
1,524
0,31
0,70
0,60
g
a
d
e
b
c
f
FECHA: NOMBRE DEL DOCUMENTO: REVISION N°: 1 ESCALA:
AGOSTO 03 EXPRESS_CCC.dwg FECHA: AGOSTO 03 S/E
Centro de Comunicaciones Comunitarios Cantv
SEPARADOR LATERAL TELEFONOS EXPRESS S/E
EX2
PLANTA Y VISTAS HOJA N° 2
VISTA LATERAL DE
LAMINAS METALICAS
SEPARADORAS
c
LAMINA VERTICAL
metálica de separación
entre teléfonos
(Opcional)
a
d
b
PLANTA DE UBICACIÓN
LAMINAS LATERALES
LATERAL LATERAL
IZQUIERDO DERECHO
d
TORNILLOS de sujeción e
de lámina metálica a pared
Nota: Cuando existan varios
0,824
0,229
1,524
0,60
recomienda utilizar una sola
lámina de separación entre ellos.
a
d
e
b
c
FECHA: NOMBRE DEL DOCUMENTO: REVISION N°: 1 ESCALA:
AGOSTO 03 EXPRESS_CCC.dwg FECHA: AGOSTO 03 S/E
*
* (Opcional)
(Opcional)
Recomendaciones generales para la instalación del teléfono tarifario Microtel en la Plancha de Soporte
1.- El teléfono y la caja de control deberán instalarse tal como lo indica la figura 1. En caso de presentarse inducción
radioeléctrica, se deberá colocar la “Roseta Filtro”, tal como lo indica la figura 2. Las versiones más recientes de caja
de control, traen incorporada la Roseta Filtro, como lo indica la figura 3. La conexión a tierra debe ser preferiblemente
a una tubería de agua. No se recomienda el uso de la tierra de un sistema eléctrico.
2.- La longitud máxima del cable de 6 hilos que une a la caja de control con el teléfono es de 10 metros.
3.- La distancia desde el piso hasta el borde inferior de la plancha de soporte es de 70 cm.
4.- La base plástica del teléfono debe instalarse en las ranuras inferiores , de tal manera que los dos huecos que se
utilizan para fijar el teléfono, queden en igual sentido. ( figura 4)
5.- El teléfono debe instalarse en un lugar visible y accesible al público.
6.- El lugar de instalación debe estar debidamente iluminado y ventilado, evitando cercanía con unidades que
produzcan calor.
7.- Evitar que el agua caiga directamente sobre el equipo, bien sea de una tubería cercana, de lluvia, de gotas de
equipos de aire acondicionado, etc.
8.- No permitir que el Sol en ningún momento le llegue directo al teléfono , para evita la decoloración y
daños permanentes a la pantalla.
9.- La instalación de uno, o de varios teléfonos en un mismo local, debe ser tal que no se interrumpa el libre flujo de
los usuarios. En ningún caso debe haber hacinamiento.
10.- Preferiblemente, el lugar debe ser silencioso.
11.-La pared de instalación debe ser de un material capaz de soportar el peso del teléfono y su plancha, y el uso diario
del público. No se recomienda la instalación en paredes de Cartón-Piedra, contra- enchapado, etc, o en paredes
humedecidas por filtraciones.
12.- El área que se encuentra debajo y a un lado del teléfono, debe estar despejada de obstáculos que estorben al
público, tales como cajas, mesas, estantes , etc.
13.- Se recomienda que la altura del techo sea de 2.15 metros , como mínimo.
PLANTA EXTERNA
ROSETA
TELEFONICA
CABLE . DE 2 CONDUCTORES
CABLE (MAX 10 MTS). – 6
CONDUCTORES TERMINADOS EN PLUGS
MACHOS 6 VIAS
TELEFONO
SEMIPUBLICO
CAJA CONTROL
1 2 3
F1 F2 F3 F4 4 5 6
AT-CLIE FACTURA DEN REM
7 8 9
1 #
1 2 3 RL *
BLOQUEA
4 5 6 SE DO
PROPIETARI
O
PUBLICO
7 8 TO
9
* 0 HA
#
FIGURA 1 INSTALACION DEL TELEFONO TTM (SIN ROSETA FILTRO)
PLANTA EXTERNA
ROSETA
TELEFONICA
CABLE DE 2 CONDUCTORES
CABLE (MAX 10 MTS.) – 6
CONDUCTORES TERMINADOS EN PLUGS
MACHOS 6 VIAS
ROSETA
FILTRO
TELEFONO
SEMIPUBLICO
CAJA CONTROL CABLE
DE
TIERRA
1 2 3
F1 F2 F3 F4 4 5 6
AT-CLIE FACTURA DEN REM
7 8 9
1 #
1 2 3 RL *
BLOQUEA
4 5 6 SE DO
PROPIETARI
O
PUBLICO
TO
7 8 9
*
HA
0 #
FIGURA 2 INSTALACION DEL TELEFONO TTM (CON ROSETA FILTRO)
PLANTA EXTERNA
ROSETA
TELEFONICA
CABLE DE 2 CONDUCTORES
CABLE ( MAX 10 MTS). – 6 CONDUCTORES
TERMINADOS EN PLUGS MACHOS 6 VIAS
TELEFONO
SEMIPUBLICO
CAJA CONTROL
1 2 3 CONEXIÓN
A TIERRA
F1 F2 F3 F4 4 5 6
AT-CLIE FACTURA DEN REM
7 8 9
1 #
1 2 3 RL
*
BLOQUEA
4 5 6 SE DO
PROPIETAR
IO
PUBLICO
TO
7 8 9
*
HA
0 #
FIGURA 3 INSTALACION DEL TELEFONO TTM CON CAJA DE
CONTROL CON FILTRO
Mobiliario para Navegación en Internet
Centro de Comunicaciones Comunitarios Cantv
ESTACION DE INTERNET 1 S/E
I1
PLANTA TOPE HOJA N° 1
A´
c d c
d
HUECO
para paso de cableado
Ø 10 cms
TOPE
b
acabado en laminado
color azul
DIVISION vertical en
visopan acabado en
laminado color madera
clara
e
A
ESPECIFICACIONES DEL LAMINADO
COLOR MADERA CLARA
LAMINADO MARCA FORMICA, COLOR HARD
MAPLE, CODIGO 0413
LAMINADO MARCA ABET KORALITE,
MODELO ____, CODIGO 0413
COLOR AZUL
LAMINADO MARCA FORMICA, COLOR AZUL ,
CODIGO 5094
0,90
0,85
0,03
0,20
0,05
LAMINADO MARCA KORALITE,
MODELO AZULI, CODIGO 0853
d
a
e
b
c
FECHA: NOMBRE DEL DOCUMENTO: REVISION N°: 1 ESCALA:
AGOSTO 03 INTERNET_CCC.dwg FECHA: AGOSTO 03 S/E
Centro de Comunicaciones Comunitarios Cantv
ESTACION DE INTERNET 1 S/E
I1
PLANTA PORTA CPU HOJA N° 2
A´
c c d c
SEPARACION
g
DIVISION vertical en
visopan acabado en
laminado color madera
clara
e
A
ESPECIFICACIONES DEL LAMINADO
COLOR MADERA CLARA
LAMINADO MARCA FORMICA, COLOR HARD
MAPLE, CODIGO 0413
LAMINADO MARCA ABET KORALITE,
MODELO ____, CODIGO 0413
COLOR AZUL
LAMINADO MARCA FORMICA, COLOR AZUL ,
CODIGO 5094
0,90
0,85
0,03
0,20
0,10
0,50
0,03
LAMINADO MARCA KORALITE,
MODELO AZULI, CODIGO 0853
g
a
e
b
c
f
FECHA: NOMBRE DEL DOCUMENTO: REVISION N°: 1 ESCALA:
AGOSTO 03 INTERNET_CCC.dwg FECHA: AGOSTO 03 S/E
Centro de Comunicaciones Comunitarios Cantv
ESTACION DE INTERNET 1 S/E
I1
CORTE A-A´ HOJA N° 3
TOPE horizontal en
visopan acabado en
k
clara
DIVISION vertical en
visopan acabado en
i
clara
PORTA CPU
d
acabado en laminado
n
color madera
g
e f j
l c
b
ESPECIFICACIONES DEL LAMINADO
COLOR MADERA CLARA
LAMINADO MARCA FORMICA, COLOR HARD
MAPLE, CODIGO 0413
LAMINADO MARCA ABET KORALITE,
MODELO ____, CODIGO 0413
COLOR AZUL
LAMINADO MARCA FORMICA, COLOR AZUL ,
0,85
0,74
0,70
0,68
0,16
0,40
0,68
0,69
0,03
0,03
0,10
0,50
0,03
1,08
CODIGO 5094
LAMINADO MARCA KORALITE,
m
d
g
a
e
b
n
MODELO AZULI, CODIGO 0853
c
k
f
j
i
l
FECHA: NOMBRE DEL DOCUMENTO: REVISION N°: 1 ESCALA:
AGOSTO 03 INTERNET_CCC.dwg FECHA: AGOSTO 03 S/E
Mobiliario para Controlador - Tienda
MOBILIARIO CONTROLADOR - TIENDA
Este es un mueble tipo “Vitrina Comercial” como el que se ilustra en las imágenes.
En los Centros de Comunicaciones Comunitarios Básicos, no es obligatorio utilizar una marca o modelo específico de
vitrina, sólo se sugiere utilizar algun modelo similar al que se muetra.
b (variable)
1,20-1,50
0,45
a
b
FECHA: NOMBRE DEL DOCUMENTO: REVISION N°: 1 ESCALA:
AGOSTO 03 CONTROL_TIENDA_CCC.dwg FECHA: AGOSTO03 S/E
Centro de Comunicaciones Comunitarios Cantv
MUEBLE CONTROL - TIENDA S/E
MA
CORTE A-A HOJA N° 2
VITRINA COMERCIAL
a
TOPE
vidrio biselado en acero
ESRUCTURA
bisel de acero inoxidable
VIDRIO división horizontal interna
PUERTAS
vidrio (cerramiento vertical)
b
BASE HORIZONTAL
d
c c
variable
0,45
1,04
0,10
a
b
d
c
FECHA: NOMBRE DEL DOCUMENTO: REVISION N°: 1 ESCALA:
AGOSTO 03 CONTROL_TIENDA_CCC.dwg FECHA: AGOSTO03 S/E
Centro de Comunicaciones Comunitarios Cantv
MUEBLE CONTROL - TIENDA S/E
MA
VISTA FRONTAL HOJA N° 3
VITRINA COMERCIAL
a (variable)
TOPE
vidrio biselado en acero
ESTRUCTURA
bisel de acero inoxidable
PUERTAS
vidrio (cerramiento vertical)
b
TOPE
d
c c
1,20-1,50
variable
1,04
0,10
a
b
d
c
FECHA: NOMBRE DEL DOCUMENTO: REVISION N°: 1 ESCALA:
AGOSTO 03 CONTROL_TIENDA_CCC.dwg FECHA: AGOSTO03 S/E
Cabinas Telefónicas
Centro de Comunicaciones Cantv
CABINA DE LLAMADAS TIPO S/E
CCC
PLANTA DE UN CONJUNTO HOJA N° 1
1.00
0.85
0.85
0.10
0.85
0.15
ÁREA INTERNA DE CABINA: 0.72 m²
ÁREA OCUPADA POR LA CABINA: 1.32 m²
FECHA: NOMBRE DEL DOCUMENTO: REVISION N°: 1 ESCALA:
ABRIL 04 MOBILIARIO_CABINAS.dwg FECHA: ABRIL 04 S/E
Centro de Comunicaciones Cantv
CABINAS DE LLAMADAS TIPO S/E
CCC
PLANTA DE LA CABINA HOJA N° 2
ESTRUCTURA
pared de bloques de
10 cm, acabado friso liso
FRISO
espesor 2,5 cm
0.85 DIVISION
bloques de 10 cm
acabado friso liso,
sustituible por tabique
A A' de dry-wall de
0.85
espesor 10 cm.
B B'
.05
.10
0.60 0.23 0.15
.015
LÁMINA DE VIDRIO
transparente de 5 mm
ESTRUCTURA acabado en
laminado tipo "Haya"
GOMA LISA NEGRA de 2" de ancho / e=2mm
TIRADOR vertical
PUERTA entamborada
batiente acabado en laminado tipo "Haya"
BISAGRAS comunes y de cierre automático con retorno
automático, color cromado blanco
NOTA: SI LA PARED DE BLOQUES VA A SER SUSTITUIDA POR DRY-WALL
DEBERÁ SER APROPIADAMENTE REFORZADA EN SU INTERIOR
PARA SOPORTAR EL ASIENTO Y LA MESA.
FECHA: NOMBRE DEL DOCUMENTO: REVISION N°: 1 ESCALA:
ABRIL 04 MOBILIARIO_CABINAS.dwg FECHA: ABRIL 04 S/E
Centro de Comunicaciones Cantv
CABINAS DE LLAMADAS TIPO S/E
CCC
PLANTAS DETALLES INTERNOS HOJA N° 3
0.18 0.35
BISAGRA sencilla (2)
CAJA DE INSTALACIONES
0.18
la mesa
SILLA
0.74
0.75
0.425
PARED de bloques
de 10 cm, sustituible
por dry wall
0.21
0.21
EXTRACTOR color negro
0.12
LUMINARIA
2 1
color negro con
06
0.
transparente de e=5mm
BISAGRA de cierre automático con
resorte para retorno color cromado blanco
TIRADOR 1 cm de espesor
2.20
.05
PUERTA ENTAMBORADA
acabado en laminado tipo HAYA
0.77
2 BISAGRAS sencillas
CERRADURA de pistón
CONTADOR
según especificación de software
PARED de bloque de 10 cm
acabado friso liso
sustituíble por dry wall
.05
.10
1.10
.03
0.75
SILLAS
5.00 Mts
CABINAS
TELEFONICAS
TELEFONOS
EXPRESS
PUERTA DE
ACCESO
Planta (opción “A”) PRINCIPAL
4 8 2
1.1.- Ejemplo de CCC Dedicados Plus hasta 25 m2 ( Opción “A”)
Isometría (opción “A”)
TELEFONOS
EXPRESS CABINAS
TELEFONICAS
MUEBLE
CONTROLADOR - TIENDA
SILLAS
PUERTA DE ACCESO
PRINCIPAL
MOBILIARIO
PARA INTERNET
1.1.- Ejemplo de CCC Dedicados Plus hasta 25 m2 ( Opción “A”)
Vista Interior 1 (opción “A”) TELEFONOS
CABINAS TELEFONICAS
EXPRESS
MUEBLE
SILLAS
CONTROLADOR - TIENDA
1.1.- Ejemplo de CCC Dedicados Plus hasta 25 m2 ( Opción “A”)
Vista Interior 2 (opción “A”) TELEFONOS
EXPRESS MUEBLE CONTROLADOR - TIENDA
CABINAS
TELEFONICAS
6.25 Mts
SILLAS
TELEFONOS
EXPRESS
MUEBLE MOBILIARIO
PARA
CONTROLADOR - INTERNET
TIENDA
PUERTA DE
ACCESO Planta (opción “B”)
PRINCIPAL
4 8 2
1.3.- Ejemplo de CCC Dedicados Plus hasta 25 m2 ( Opción “C”)
3.50 Mts
SILLAS
CABINAS
TELEFONICAS
7.15 Mts
MOBILIARIO
PARA INTERNET
TELEFONOS
EXPRESS
MUEBLE
CONTROLADOR - TIENDA
PUERTA DE
ACCESO
PRINCIPAL
4 8 2
2.- Ejemplos de plantas “Tipo”
De CCC Dedicados “PLUS” de 26 a 30 m2
2.3.- Ejemplo de CCC Dedicados Plus de 26 a 30 m2 ( Opción “A”)
5.00 Mts
Planta (opción “A”)
CABINAS
TELEFONICAS
SILLAS
6.00 Mts
TELEFONOS
EXPRESS
MUEBLE
PUERTA DE
ACCESO
PRINCIPAL
4 10 2
2.1.- Ejemplo de CCC Dedicados Plus de 26 a 30 m2 ( Opción “A”)
TELEFONOS
EXPRESS CABINAS TELEFONICAS
MUEBLE
CONTROLADOR - TIENDA
SILLAS
PUERTA DE ACCESO
MOBILIARIO PRINCIPAL
PARA INTERNET
2.1.- Ejemplo de CCC Dedicados Plus de 26 a 30 m2 ( Opción “A”)
Vista Interior 1 (opción “A”) TELEFONOS EXPRESS
CABINAS TELEFONICAS
SILLAS
7.50 Mts
TELEFONOS EXPRESS
MOBILIARIO
PARA INTERNET
MUEBLE
CONTROLADOR - TIENDA
PUERTA DE
ACCESO
PRINCIPAL
4 10 2
2.1.- Ejemplo de CCC Dedicados Plus de 26 a 30 m2 ( Opción “C”)
3.50 Mts
CABINAS
TELEFONICAS
8.60 Mts
MOBILIARIO
PARA INTERNET
TELEFONOS
EXPRESS
MUEBLE
CONTROLADOR - TIENDA
PUERTA DE
ACCESO
PRINCIPAL
4 10 2
3.- Ejemplos de plantas “Tipo”
De CCC Dedicados “PLUS” de 31 a 35 m2
3.3.- Ejemplo de CCC Dedicados Plus de 31 a 35 m2 ( Opción “A”)
5.00 Mts
TELEFONOS
SILLAS
EXPRESS
7.00 Mts
MOBILIARIO
PARA INTERNET
MUEBLE CONTROLADOR - TIENDA
CABINAS
TELEFONICAS PUERTA DE
ACCESO
PRINCIPAL
3 12 2
3.1.- Ejemplo de CCC Dedicados Plus de 31 a 35 m2 ( Opción “A”)
MOBILIARIO
PARA INTERNET CABINAS TELEFONICAS
TELEFONOS
EXPRESS
MUEBLE
CONTROLADOR - TIENDA
SILLAS
PUERTA DE ACCESO
PRINCIPAL
3.1.- Ejemplo de CCC Dedicados Plus de 31 a 35 m2 ( Opción “A”)
Vista Interior 1 (opción “A”)
TELEFONOS SILLAS
EXPRESS
CABINAS
TELEFONICAS
8.75 Mts
MOBILIARIO
PARA INTERNET
MUEBLE PUERTA DE
CONTROLADOR - TIENDA ACCESO
PRINCIPAL
3 12 2
3.1.- Ejemplo de CCC Dedicados Plus de 31 a 35 m2 ( Opción “C”)
3.50 Mts
CABINAS
TELEFONICAS
SILLAS
10.00 Mts
MOBILIARIO
PARA INTERNET TELEFONOS
EXPRESS
MUEBLE PUERTA DE
CONTROLADOR - TIENDA ACCESO
PRINCIPAL
3 12 2
4.- Ejemplos de plantas “Tipo”
De CCC Dedicados “PLUS” de 36 a 40 m2
4.1.- Ejemplo de CCC Dedicados Plus de 36 a 40 m2 ( Opción “A”)
5.00 Mts
MOBILIARIO
PARA INTERNET
8.00 Mts
SILLAS
TELEFONOS
EXPRESS
2 14 4
4.1.- Ejemplo de CCC Dedicados Plus de 36 a 40 m2 ( Opción “A”)
MOBILIARIO
PARA INTERNET CABINAS TELEFONICAS
TELEFONOS
EXPRESS
MUEBLE
CONTROLADOR - TIENDA
SILLAS
PUERTA DE ACCESO
PRINCIPAL
4.1.- Ejemplo de CCC Dedicados Plus de 36 a 40 m2 ( Opción “A”)
Vista Interior 1 (opción “A”)
MOBILIARIO PARA INTERNET MUEBLE CONTROLADOR - TIENDA
TELEFONOS
EXPRESS SILLAS
CABINAS
TELEFONICAS
MOBILIARIO
10.00 Mts
PARA INTERNET
MUEBLE
CONTROLADOR - TIENDA
CABINAS
TELEFONICAS
11.45 Mts
MOBILIARIO
PARA INTERNET
MUEBLE
CONTROLADOR - TIENDA