UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

LA
ADMINISTRACIÓ
TEMA:
N EN EL FUTURO

CURSO:
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
LA ADMINISTRACIÓN EN EL FUTURO

Introducción

Durante los últimos años, el proceso evolutivo de la administración se ha

visto reducido a cambios mínimos y poco trascendentales, y mas bien se
han mantenido vigentes aquellas teorías del siglo pasado en donde el
enfoque hacia la productividad y el poco interés en la relevancia e
importancia del hombre como parte fundamental del proceso productivo ha
regido las riendas de la administración.

Teorías como las de Frederick Winslow Taylor, Max Weber, W. Edwards

Deming, Daniel McCallum, Grandes pensadores de la administración de
principios del siglo pasado rigen aun. Hoy en pleno siglo XXI muchas de
las compañías más grandes de nuestro país y del mundo, las aplican a
plenitud. Estas a pesar de haber demostrado ser un primer gran salto dentro
del proceso evolutivo de la administrativo no son precisamente las mejores
en pro de cumplir el máximo objetivo de las organizaciones hoy por hoy,
pues poco o nada ayudan a maximizar los rendimientos, satisfacer
necesidades y generar bienestar al cliente interno y externo.

Un par de teorías como la teoría Y otras cuantas alcanzaron a divisar en

parte la importancia del hombre, su aporte, su participación,
empoderamiento e iniciativa como un eje fundamental dentro del objetivo
de maximizar la productividad y rendimientos de las compañías. También
de manera muy somera consideran su contribución con la adaptabilidad,
evolución y desarrollo de las organizaciones dentro de un mercado
cambiante y cada vez más exigente.

Ahora bien en nuestro país existen muchas organizaciones extremadamente

atrasadas en la aplicación de teorías administrativas, es más, muchas

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LA ADMINISTRACIÓN EN EL FUTURO

compañías de pequeño y mediano tamaño ni siquiera conocen de las teorías

de principio de siglo, siendo administradas de manera empírica. Es por eso
que en los próximos planteamientos hare una perspectiva desde mi punto
de vista particular sobre el estado actual de los procesos administrativos (a
mediana escala), de la empresa colombiana de petróleos (Ecopetrol S.A)
considerada como icono en nuestro país (por ser la más grande) y ejemplo a
seguir, para tener una idea de nuestro estado actual en procesos de
administración modernos basado las teorías planteadas en el libro El futuro
de la Administración de Gary Hamel referente de este documento.

Según Gary Hamel

I. ¿Por qué es importante innovar en la

administración de empresas?

En el primer capítulo de su libro Gary Hamel plantea el siguiente

cuestionamiento; ¿será el final de la administración?, y nos conduce a mirar
los escasos cambios evolutivos sufridos dentro de los procesos

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LA ADMINISTRACIÓN EN EL FUTURO

administrativos desde principios del siglo pasado, criticando duramente el

proceso de relajación al que se ha llegado, que ha conducido a la
administración a un estancamiento casi total.

La aplicación al pie de la letra de teorías como las de Taylor, teoría de la

Burocracia (la más aplicada en nuestro país), entre otras, de décadas y
décadas, así como su funcionalidad comprobada han permitido que su
aplicación sea poco cuestionada en organizaciones de gran envergadura
cuyo único objetivo inmediato era el lucro de sus propietarios, a costas de
cualquier cosa, propendiendo exclusivamente por la maximización de los
rendimientos y utilidades.

Pero en un mundo de mercados globalizados, cambiante y cada vez más

exigente, la adaptabilidad de las organizaciones y el compromiso e
implicación del hombre como eje fundamental, sobre el cual debería girar
el proceso productivo hacen replantear la eficacia de dichas teorías; cada
vez más obsoletas a la hora de responder a las necesidades de los mercados
modernos.

Para nuestro caso particular Ecopetrol ya comienza a sentir el peso de la

globalización sobre su espalda e intenta proponer cambios en su estrategia
administrativa, extremadamente arcaica (afirmación que puedo hacer por
conocer el proceso desde su base) y poco practica a la hora de comprometer
al hombre como eje fundamental del proceso productivo, En sus procesos
administrativos primaban como ejes fundamentales el modelo Burocrático
y las teorías de Taylor aplicadas de manera distorsionada y poco práctica,
Aun así y a pesar de todas sus fallas es la primera empresa del país (¿que se
podría esperar de las demás?), pero con su modelo administrativo actual
dudo de sobremanera que pueda mantenerse en el mercado globalizado de
los hidrocarburos, especialmente si se llegase al punto de tomar la decisión

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LA ADMINISTRACIÓN EN EL FUTURO

estatal de acabar su monopolio en el país, como único explotador y

procesador de hidrocarburos.

Describamos cada una de ellas y revisemos en nuestro caso particular que

tan avanzados vamos.

II. Administración de la Ciencia

Donde se hace un énfasis en invertir en innovación tecnológica y análisis

científico de los procesos, y demás ventajas competitivas que la aplicación
de la ciencia podría suministrar a una organización en este aspecto
Ecopetrol, ha tenido a través del ICP. Una excelente fuente estudios
científicos aplicables a los distintos negocios de la compañía e inclusive se
ha hecho acreedora de reconocimiento internacional. En este aspecto
considero que nuestro ejemplo a seguir está siguiendo el camino correcto,
Aunque los costos de mantener dicho centro de investigación son bastante
elevados sus beneficios han sido palpables y ostensibles a través del
tiempo.

III. Asignación de Capital

Se propone una adecuada asignación de recursos a proyectos de innovación

con esto se permite hacer la organización más flexible y adaptable en sus
procesos. En este ítem se ha intentado hacer algo a través del mecanismo
de impulso de ideas por parte de los trabajadores (programa sus ideas
valen), en el cual se brinda apoyo a las ideas nuevas post estudio de
factibilidad por parte de los directivos de la compañía y se reconocen
dividendos dependiendo de las ganancias que genere la idea nueva.

Si bien es un paso inicial encaminado hacia el camino correcto de la

participación y el empoderamiento de los procesos por parte de las bases,
estamos aun años luz de lo que en este tema proponen las teorías de Gary

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LA ADMINISTRACIÓN EN EL FUTURO

Hamel (mas adelante especificare las razones en las que me argumento para
mi apreciación). Aun así se podría considerar que aquí también se está
trabajando en algo.

IV. Gestión de los activos intangibles

El autor menciona el éxito de compañías como P&G en los procesos de

crear valor agregado a la marca a través de bienes intangibles, lo cual le
suministro una ventaja competitiva envidiable sobre sus competidores más
cercanos, en este aspecto también considero que a través de la creación de
bienes intangibles; su simple imagen como marca registrada es un buen
ejemplo, o acaso ¿quién no reconoce al muisca que represento durante
muchos años una de las marcas de mayor reputación y respeto en el país?
hoy en día y con tan poco tiempo de creada, quien no reconoce la nueva
imagen corporativa representada en una iguana, símbolo de capacidad de
adaptación pero que hereda el respeto inspirado por aquel muisca de más
de 40 años.

Ecopetrol va en el camino adecuado en cuanto a la gestión de activos

intangibles ítem importante en el proceso de creación de una
administración moderna y que le bridaría ventajas competitivas en un
posible escenario de erradicación de su monopolio, debiendo que competir
directamente con los grandes monstruos multinacionales del negocio de los
hidrocarburos.

V. Aprovechamiento de la sabiduría de cada uno de

los empleados

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Aquí se pone como ejemplo el sistema de Toyota donde se considera que

cada uno de los empleados comunes y corrientes tiene la capacidad de
resolver problemas complejos.

En este aspecto y tomando en cuenta la complejidad, los riesgos y lo

delicado de los procesos productivos desarrollados en la industria del
petróleo, considero que Ecopetrol ha sido bastante torpe e incapaz de crear
esa capacidad y confianza en sus empleados de niveles más bajos (pero con
mayor conocimiento de los procesos), quienes están en contacto directo con
los procesos productivos, pues nunca se le ha dado la confianza al
trabajador para tomar decisiones encaminadas a solucionar grandes (ni
pequeños) problemas sin una supervisión asfixiante, rigurosa y sin la
aplicación de un proceso burocrático establecido que la absorbe por
completo las capacidades e iniciativas de sus empleados para solucionar
problemas de baja mediana y alta complejidad, Un sistema de
procedimientos altamente rigurosos, e incuestionables sin una tesis
comprobada, impide a dichos empleados intentar soluciones más prácticas,
espontaneas y quizá más eficientes a los distintos problemas que se
pudiesen presentar dentro de los distintos procesos que se desarrollan como
parte del negocio.

VI. Construcción de consorcios globales

En esta propuesta se asume que la asociación con empresas del sector

podrían hacer la organización más fuerte permitiéndole competir
internacionalmente generando un mejor desempeño por complementación
mutua.

Ecopetrol está iniciando el proceso de de asociación con compañías del

sector que le permiten diversificar su portafolio de productos y servicios la
adquisición de empresas constituidas como monómeros de Colombia y la

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asociación con Petrobras para explorar el bloque norte del Perú en busca de
nuevos yacimientos de petróleo podrían ser el camino a seguir en pro de
lograr ventajas competitivas basadas en esta propuesta.

Perspectivas futuras de la administración

Recientemente Warren G. Bennis predijo que en los próximos 25 a 50 años

el mundo vería el fin de la forma organizacional de hoy (la organización
burocrática) y el surgimiento de nuevos sistemas más adecuados a las
demandas de la post-industrialización. Tal predicción se basa en el

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principio evolutivo por el cual cada época desarrolla una forma

organizacional apropiada a sus características. Bennis destaca que las
debilidades de la organización burocrática serán exactamente los gérmenes
de los futuros sistemas organizacionales.

I. Bennis se refiere:
A los cambios rápidos e inesperados, principalmente en el campo del
conocimiento y de la explosión demográfica, imponiendo nuevas y
crecientes necesidades, a las que las actuales organizaciones no están en
condiciones de atener.

Al crecimiento en tamaño de las organizaciones que se vuelven complejas e

internacionales.

A las actividades de hoy, que exigen personas de competencias diversas y

altamente especializadas, involucrando problemas de coordinación, y
principalmente de seguimiento de los rápidos cambios.

La tarea administrativa en las próximas décadas será incierta y desafiante,

pues habrá de ser alcanzada por un sinnúmero de variables, cambios y
transformaciones cargados de ambigüedad y de incertidumbre.

El administrador se enfrentará con problemas multifacéticos cada vez más

diferentes y complejos que los anteriores, y su atención será disputada por
eventos y por grupos situados dentro y fuera de la empresa que le
proporcionarán informaciones contradictorias que complicarán su
diagnóstico perceptivo y su visión de los problemas a resolver o de las
situaciones a enfrentar.

Son las exigencias de la sociedad, de los clientes, de los proveedores, de las

agencias reglamentadoras, son los desafíos de los competidores, las

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expectativas de la alta administración, de los subordinados, de los

accionistas, etc.

Sin embargo, todas esas exigencias, desafíos y expectativas sufren

profundos cambios que sobrepasan la capacidad que el administrador tiene
para poder seguirlos de cerca y comprenderlos adecuadamente.

Esos cambios tienden a aumentar, frente a la inclusión de otras nuevas

variables, a medida que el proceso se desarrolla, creando una turbulencia
que perturba y complica la tarea administrativa de planear, organizar,
dirigir y controlar una empresa eficiente y eficazmente. Basil y Cook se
refieren a la necesidad de funciones administrativas volátiles y transitorias
para que el administrador pueda enfrentar esa turbulencia.

Mientras que todos los individuos rutinizan gran parte de

su comportamiento para simplificar el proceso de la vida diaria, existen
numerosos cambios en el medio ambiente que quedan completamente
afuera de los límites normales del comportamiento condicionado. El futuro
parece complicar esa realidad; innumerables factores causarán profundos
impactos sobre las empresas.

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LA ADMINISTRACIÓN EN EL FUTURO

Principales desafíos para la administración

1. Crecimiento de las organizaciones: las organizaciones con éxito

tienden al crecimiento y a la ampliación de sus actividades, ya sea
al crecimiento en términos de tamaño y recursos o en la
expansión de sus mercados o en el volumen de sus operaciones.
El crecimiento es una consecuencia inevitable del éxito
organizacional. A medida que una organización crece ocurre una
consecuente subdivisión interna (división del trabajo) y una
especialización de los órganos y de las personas y en
consecuencia, una mayor necesidad de coordinación e integración
de las partes involucradas en garantizar la eficiencia y la eficacia.
Como el mundo externo está caracterizado por los cambios
rápidos e inesperados, la organización del futuro deberá tener una
estructura y un comportamiento capaces de cambios rápidos y
frecuentes para seguir con éxito los cambios del mundo. En estas
circunstancias, los administradores “generalistas” y dotados de
habilidades genéricas y variadas tendrán perspectivas más

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prometedoras que los administradores “especialistas” y

concentrados en pocas habilidades gerenciales.

2. Competencia más aguda: a medida que aumenta los mercados y

los negocios crecen también los riesgos en la actividad
organizacional, principalmente en la actividad empresarial. El
producto o servicio que demuestra ser superior o mejor será el
más demandado. El desarrollo de tal producto o servicio exigirá
mayores inversiones en investigación y desarrollo,
perfeccionamiento de la tecnología, disolución de viejos y
creación de nuevos departamentos y divisiones, búsqueda
incesante de nuevos mercados y la necesidad de luchar contra
otras organizaciones compitiendo con ellas para sobrevivir y
crecer.

3. Sofisticación de la tecnología: con el progreso de las

comunicaciones, del computador y del transporte en jet, las
organizaciones y empresas están haciendo internacionales sus
operaciones y actividades. La tecnología proporcionará una
eficiencia mayor, una precisión mayor y la liberación de actividad
humana hacia tareas más complicadas y que exijan planeación y
creatividad. La tecnología introducirá nuevos procesos y nuevos
instrumentos que causarán impacto sobre la estructura y el
comportamiento de las organizaciones.

4. Tasas elevadas de inflación: los costos de energía, de materias

primas, de mano de obra, de dinero, se están elevando

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continuamente. La inflación exigirá, cada vez más, mayor

eficiencia de la administración de las organizaciones y empresas,
para que éstas puedan obtener mejores resultados con los recursos
disponibles y los programas de reducción de costos
operacionales. La inflación impondrá fatalmente nuevas presiones
y amenazas sobre las organizaciones lucrativas: éstas deberán
luchar por el lucro y la supervivencia a través de la búsqueda de
mayor productividad.

5. Internacionalización de los negocios: el esfuerzo de exportar, la

creación de nuevas subsidiarias para dejar raíces en territorios
extranjeros es un fenómeno ocurrido recientemente después de las
dos guerras mundiales que influirá en las organizaciones del
futuro y su administración.

6. Visibilidad mayor de las organizaciones: mientras crecen, las

organizaciones se vuelven más competitivas, más sofisticadas
tecnológicamente, se hacen más internacionales, y con esto,
aumentan su influencia ambiental. En otros términos,
gradualmente las organizaciones llaman más la atención del
ambiente y del público, y pasan a ser más visibles y percibidas
por la opinión pública. La visibilidad de la organización -su
capacidad de llamar la atención de los otros- puede ocurrir de
manera positiva (imagen positiva de la organización frente al
público) o de manera negativa (imagen negativa). De cualquier
forma, la organización, jamás será ignorada por los otros:
consumidores, proveedores, prensa, sindicatos, gobierno, etc.
Esto influenciaría su comportamiento.

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LA ADMINISTRACIÓN EN EL FUTURO

Todos estos desafíos traerán obligatoriamente una consecuencia

para la administración de las organizaciones y empresas: la
administración de la incertidumbre. Los cambios rápidos y
bruscos, el crecimiento organizacional, la competencia de las
demás organizaciones y empresas, el desarrollo tecnológico, los
fenómenos económicos d la inflación, la internacionalización de
las actividades, la visibilidad y la interferencia de la opinión
pública harán que las organizaciones del futuro, y de esa década
del 80, pasen a tratar, no sólo con la previsibilidad, continuidad y
estabilidad sino también con la imprevisibilidad, discontinuidad e
inestabilidad en todos los sectores de la actividad. Nuevas formas
y modelos de organización serán necesarios, y una nueva
mentalidad de los administradores será imprescindible.

  Facultades deben abordar y evaluar hacia el

futuro

 La capacidad de las instituciones y sus facultades de administración

para promover y garantizar procesos de movilidad entre programas e
instituciones, con alcance local e internacional.
 Las nuevas apuestas de estudiantes que alcanzan dobles titulaciones
internacionales.
 El bilingüismo y el plurilingüismo entre estudiantes y profesores.
 Los procesos de acreditación nacional e internacional, como garantía
de calidad global y reconocimiento internacional.

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 Los retos que plantean los nuevos perfiles de formación y

experiencia de los profesores.
 La educación virtual, tanto en su papel de herramienta de apoyo a la
docencia, como en su función de medio para llegar a nuevos
estudiantes y comunidades cuyo acceso a la formación presencial sea
más limitado en cuanto a tiempos y recursos.
 Las nuevas definiciones de currículos y contenidos.
 El carácter transversal de temas como la innovación y la ética.

Actores y posibles escenarios futuros de la

administración

Frente a las anteriores consideraciones, surge una pregunta fundamental:

¿Quién o quiénes deben participar en estos procesos de construcción de
escenarios de futuro en las facultades de administración? Aunque parecería
obvio que la academia y la empresa deben estar presentes y desempeñar un
papel activo en este proceso, surgen otros actores igualmente importantes
para el futuro de las facultades de administración: el Gobierno, las
organizaciones públicas y ONG, los empresarios independientes y
empíricos, los padres de familia, los colegios y la sociedad civil, entre
otros. Sin duda, este grupo desempeñan un papel muy importante, como
parte integral del entorno que rodea a las facultades de administración y
determinadores de la forma en que se debe abordar la enseñanza y la
formación en la disciplina.

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LA ADMINISTRACIÓN EN EL FUTURO

 Las facultades de administración deben buscar la pertinencia en sus

propuestas curriculares, de modo que respondan a la necesidad de
formar directivos que contribuyan a la competitividad de las
empresas.
 Es necesario que las facultades de administración amplíen y
fortalezcan su oferta académica mediante la creación de programas
de posgrado, en las modalidades y figuras que se ajusten a sus
propuestas estratégicas.
 Orientar los esfuerzos hacia la búsqueda de la calidad en los planos
académico e institucional, lo que debe consolidarse con la obtención
de acreditaciones en el ámbito local y, especialmente, en el
internacional.
 Abrir espacios que permitan a los estudiantes el desarrollo de
prácticas y pasantías internacionales.
 Promover y fortalecer procesos de formación docente en los niveles
de maestría y doctorado, así como en el área de la pedagogía, y
fortalecimiento de las competencias en una segunda lengua.
 Fomentar la integración de las facultades de administración con la
sociedad, de modo que se comprometan con la solución de las
problemáticas propias de las empresas.

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LA ADMINISTRACIÓN EN EL FUTURO

Conclusión

La administración en un futuro comprenderá la implementación de diversas

exigencias con respecto a los mercados; es decir, será necesario innovar,
evolucionar procesos, formar organizaciones que se adapten a los cambios,
pues aquellas instituciones que no hagan esto, están llamados a desaparecer
o a pagar muy caro su retraso por insistir con los procesos tradicionales. La
correcta adaptación genera una mayor competitividad, crecimiento
económico y supervivencia.

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