REPÚLICA BOLIVARIANA DE VENEVUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ

NUCLEO PALO VERDE

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

CURSO MERCADEO

MERCADEO

PARTICIPANTE: Laya Gabriela

FACILITADOR: Ferrer Carlos

SECCIÓN: 01MERC

Caracas, abril, 2021

 1. ¿Qué es para ti el concepto de Mercadeo?

El mercadeo es aquel proceso que se realiza para promover un producto o

actividad. Este se comprende desde el momento en que una idea es planteada, hasta cuando
son elaborados los planes y estrategias, luego ejecutados, y finalmente cuando se ven los
resultados de productividad, es decir cuando ha llegado a manos del consumidor.
El objetivo del mercadeo consiste en fidelizar a los clientes a través del uso y empleo de
diversas estrategias y herramientas.
La palabra mercado deriva del latín mercatus, que significa comprar. A este término se le
suma la orientación al estudio de mercado, que da como resultado la palabra mercadeo

Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se
concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir
el producto o servicio en una base regular. Las palabras claves en esta definición son todo y
base regular
Es la identificación de los clientes meta y la satisfacción de sus necesidades y deseos de una
manera competitiva y rentable para la empresa u organización; todo ello, mediante
el análisis del mercado, la planificación de las diferentes actividades de mercadotecnia, la
ejecución de las actividades planificadas y el control del avance y de los logros obtenidos"

2. ¿Que son clientes y usuarios?

Constituyen el eje principal de cualquier empresa, y por tanto, así debe ser también en la oficina
de farmacia. El punto de partida de las técnicas de marketing* y del plan de acción empresarial* es
el análisis de las características del cliente y la determinación de perfiles que permitan clasificar a
los clientes en grupos, y adoptar medidas de atención específicas. Se define necesidad como la
sensación de estado de carencia física o psíquica. Individuo ➞ Necesidad ➞ Producto* o servicio*
➞ Satisfacción El estudio en profundidad (necesidades, expectativas, demandas, satisfacciones,
etc.) del cliente posibilitará el establecimiento de pautas de actuación adecuadas para la
consecución de un servicio de calidad

Individuo que utiliza o consume un determinado producto o

servicio. Es importante tener en cuenta, a la hora de establecer el
público objetivo de una campaña de comunicación, que el usuario
no tiene por qué coincidir con el comprador. Por ejemplo, en el
sector de los juguetes los compradores son los padres o personas
adultas, mientras que los usuarios son los niños.
Un usuario es quien utiliza cualquier tipo de producto o servicio y un
cliente es quien genera una transacción comercial con un otro.
 3. ¿Qué importancia tiene el Mercadeo en Venezuela y a nivel Mundial?
Toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña requieren
"mercadear" sus productos o servicios. No hay excepción. No es posible que se tenga éxito en
una actividad comercial sin Mercadeo.
Naturalmente, no es lo mismo las grandes empresas y corporaciones existentes, que una
empresa que produce y vende artículos de cuero, para consumo local, en una pequeña y alejada
localidad.
as empresas en Venezuela usan el marketing para satisfacer las necesidades del
consumidor en el corto plazo, sin importar el bienestar a largo plazo. Las empresas
privilegian su beneficio económico antes que la satisfacción de sus mercados, y
para lograr este objetivo, privilegian el valor afectivo de los productos sin importar
su valor funcional.

    Es muy importante que recordemos que el consumo no se define ni por el alimento
que se digiere, ni por la ropa, ni por la sustancia oral y visual de las imágenes y de los
mensajes, sino por la organización de todo esto. El consumo absorbió al individuo en la
carrera por el nivel de vida, al acosarlo de imágenes, de información, de cultura, la
sociedad del bienestar ha generado una de socialización.

  Hoy en día se vive en una realidad determinada por la compulsión al consumo, la

globalización y el avance tecnológico,  donde los medios de comunicación son  más
vehículos de marketing que de información, y además se vive encerrado en un mercado
y no en una sociedad. Los gerentes venezolanos deben conocer que es lo que realmente
necesita el 
consumidor para evitar seguir cayendo en la dictadura del producto, y eso se da a
través de un estudio al mismo.

    Es importante resaltar que en el país muy pocas empresas lo realizan según el Ing.
Carlos Mora Profesor de Mercadotecnia del Postgrado en Gerencia de Calidad y
Productividad de la Universidad de Carabobo, ya que las empresas copian algún
producto de otro país para implantarlo aquí, sin conocer las verdaderas necesidades
del mismo, evadiendo además su idiosincrasia. 

     El estudio de las necesidades del individuo permite una mejor interpretación de
las actitudes y comportamientos de quien es el motivo central de intercambio. La
aplicación de las estrategias de marketing sobre los deseos del individuo provoca
una incentivación del consumo, una generación de demanda. Es evidente que l
marketing puede sacar necesidades aunque ya estas existan, o crear deseos y
provocar una demanda.

     La necesidad es algo que falta y que el consumidor desea con mayor o menor
intensidad. La necesidad recorre toda la escala de anhelo, desde la verdadera
angustia producida por la sed, hasta la más frívola que pueda experimentarse en el
deseo de darse un capricho de poca importancia.
     Podemos concluir de acuerdo a la señalado, que la gerencia Venezolana debe
comprometer más a su gerencia de mercados en el estudio del comportamiento del
consumidor, en buscar la manera de como se les puede satisfacer a fin de ir
inculcando una verdadera cultura de consumo, de estudiar realmente cuáles son
sus necesidades, su comportamiento más aun en una economía inestable y en crisis
como la que actualmente se afronta.  Es Importante el mercadeo en venezuela para
satisfacer las necesidades de los consumidores.

La realidad económica del  mundo actual ha hecho que muchos se pregunten, y

nos pregunten, sobre la que algunos han llamado “aumento de la importancia del
marketing” en el ambiente económico mundial, a lo cual la respuesta inmediata y
concreta es sí, mucho.

 
Sobre ello el profesor de la U. de Mumbai en India, y uno de los
personajes más reconocidos del mundo del mercadeo, Hitesh Bhasin, ha
dicho que ese aumento en la relevancia del mercadeo es, más que todo,
debido a las circunstancias de la economía mundial, que hacen vivir un
ambiente complicado, con reducción del gasto por parte de los mercados
o consumidores, quienes a su vez cada día son más conocedores de
todo y basan las decisiones con mayor fuerza en los comentarios de los
demás, o en el marketing de palabra o de boca a boca, que también
crece con las redes sociales, haciendo que la “fuerza” de la publicidad
tradicional se reduzca; es un hecho, y que a quien le pregunta si es
realidad ese incremento, se debe responder con mucha fuerza que sí.
 
El mercadeo es cada día más importante para cualquier tipo de
organización, básicamente porque el ambiente es cada día más
complicado por la feroz competencia, la constante del cambio en todos
los escenarios, y la incertidumbre que se refleja en los mercados
(clientes).
 
Por lo anterior, hay que entender con claridad algunos aspectos del
mercado.
 
La competencia cada día es más fuerte, en mucha parte porque día a día
aumenta, y la que Drucker llamó invisible, la cual en una oportunidad dijo
que la definía como “aquello a lo que hay que ganarle”, bien sea directa o
indirectamente, porque puede ser algo o alguien que sin hacer lo mismo
puede ser reemplazo de lo que se ofrece. Por ello, no existe ausencia de
competencia, como tantos piensan. Todo y todos tienen competidores,
directos o indirectos, en cantidad “n” (más de lo que se necesita), y eso
hace que el mercadeo sea cada día más importante para cualquier tipo
de organización. Basta mirar lo que ocurre con las religiones, para citar
solamente un ejemplo.
 
La mejor manera de competir es por medio de la innovación de la oferta,
y el contacto directo y permanente con los clientes, logrando así una
verdadera relación de confianza, y un mayor índice de fidelización o
lealtad.
 
La interconectividad del mundo, sobre lo cual los analistas consideran
que no hay segundo de las 24 horas del día que no haya al menos 12
millones de personas en contacto y opinando, ha hecho que las redes
sociales, los blogs, y el llamado mercadeo de palabra se conviertan en
una fuente de información, consulta y relacionamiento.
 
Por lo anterior, el llamado marketing por internet y/o digital, como se
quiera mirar, es un actor no solamente importante sino esencial de la
estrategia de mercadeo. La comunicación tradicional, como la publicidad,
sigue siendo importante, pero cada día “combina” esa importancia que
antes tuvo muy fuerte, con la de los medios inalámbricos o virtuales.
 
Con todo lo que hoy se vive, que ha generado una cantidad y variedad
de oportunidades para el cliente, y lo que llaman “ruido” se ha
incrementado, de manera que se ha generado un mayor nivel de
inseguridad en las mentes a la hora de decidir sobre las acciones a
seguir. Como consecuencia, el proceso decisorio se hace más extenso,
necesitándose por ello una mezcla de mercadeo y un posicionamiento
competitivo realmente efectivos. El proceso de estimulación sensorial
debe hacerse con todos los componentes de la mezcla, sin excepción, y
debe trabajarse con intensidad, pero sin sobrepasarse, un proceso de
comunicaciones cada vez más personalizado, por lo que las bases de
datos se convierten en una herramienta fundamental para el contacto con
los clientes.
 
De la misma manera, los nichos o micro segmentos son cada día más,
debido en mucho a la gran cantidad de oferta existente, lo que hace que
cada día existan más oportunidades que deben identificarse y
aprovecharse, haciendo que el mercadeo se convierta en lo que Peter
Drucker tanto dijo: una de las dos funciones básicas de cualquier
organización, junto con la innovación.
 
El marketing continúa “ganando terreno” en un mundo en el cual se están
dando las circunstancias para que día a día sea más importante, ya que
la formación de clientes y su mantenimiento dentro de niveles adecuado
de lealtad, se hacen cada vez más necesarios si se quiere sobrevivir, y
ser ganador, en un mundo de competencia y alto grado de
competitividad.

4. ¿Qué importancia tiene el emprendimiento y los emprendedores para el Mercadeo?

Cuando un emprendedor decide colocarse en el segmento de calidad alta – precio
alto, es importante que investigue primero si ese mercado tiene los clientes
suficientes que deseen y puedan adquirir dichos servicios/productos. Luego deberá
buscar la manera de reducir precios sin afectar la calidad, esto se logra innovando,
mejorando los tiempos de entrega, buscar nuevos proveedores, entre otros factores. Esto
ayudará a mejorar aún más el posicionamiento en el mercado al cual se desea entrar.
Tu como emprendedor deberás encargarte de diseñar el producto y fijar el precio, llevar la
oferta al mercado e informar de su existencia. El marketing incluye dichas actividades,
definidas por producto, precio, lugar, distribución y comunicación. Esta es una
herramienta utilizada por grandes y pequeñas empresas, emprendimientos y negocios
caseros para crear y mantener demanda, relevancia, reputación, competencia y más en
su mercado, sin importar su tamaño. 

5. ¿Qué relación tiene el Mercadeo en la economía?

El marketing y la economía, tienen relación, porque ésta última se ocupa del estudio
del mercado, la oferta y la demanda; los mercadólogos, se benefician de la información
analizada y proporcionada por los expertos en economía.

6. ¿Qué es el Mercadeo Social, Cultural y Académico?

Social: podría definirse, de una forma resumida, como el uso de las técnicas de la
mercadotecnia para difundir ideas que beneficien a la sociedad. Su objetivo es que las
personas adopten ideas o comportamientos positivos y/o eviten actitudes que
se consideran perjudiciales.
cuturals la estrategia de difusión de los proyectos culturales y las comunicaciones de
acciones culturales que realizan las organizaciones -públicas o privadas- con el fin de
generar una imagen positiva en sus públicos.
Aca: es una disciplina que intenta estudiar la mejor forma de dirigirse a un público muy
exigente, que tiene a su alcance un montón de oportunidades formativas
 7. ¿Qué importancia tiene para la UNERS, para Venezuela y para el mundo?
Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se
concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir
el producto o servicio en una base regular. Las palabras claves en esta definición son todo y
base regular
oda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña requieren
"mercadear" sus productos o servicios.