Control Del Lectura-Hábito 5

CONTROL DE LECTURA
LECTURA Y COMPOSICIÓN
LIBRO: “LOS 7 HÁBITOS DE LAS PERSONAS ALTAMENTE EFECTIVAS”
HÁBITO # 5: BUSCAR PRIMERO ENTENDER, Y DESPUÉS SER COMPRENDIDO
MSc. MARCIA MACHADO
NOMBRE:
INDICACIÓN: De acuerdo con lo leído del libro “Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas”. Responder a las
siguientes preguntas relacionadas al hábito # 5 “Buscar Primero Entender, Luego Ser Entendido”
1.- A continuación, se encuentra un cuadro con los niveles de escuchar. Explique cada uno de ellos.
NIVELES DE ESCUCHAR EXPLICACIÓN
IGNORAR Esta palabra en el texto nos muestra las diferentes funciones que tiene. la palabra ignorar
se manifiesta como, Actuar como si una persona no estuviera ahí o no hacer caso de algo,
no pretender no tener conocimiento de ella, en los 7 hábitos nos dice que todas estas
actitudes nos alejan a crear esa comprensión hacia los demás.
PRETENDER ESCUCHAR esta palabra la usamos muy a menudo por el debido motivo que cuando estamos
hablando con otra persona siempre estamos pensando en otra cosa, y no le dedicamos la
debida importancia a lo que nos están diciendo. por que hay momentos en los que
entablamos una conversación con una persona y cuando escuchamos cosas que ya no nos
interesan perdemos el control de la información que estábamos conversando.
ESCUCHAR SELECTIVO Este tipo de situación las podemos ver cuando estamos entablando una conversación
muy importante con otras personas y cuando la plática se sale de control o perdemos la
continuidad, tendemos a improvisar sobre lo que se está blando o tratamos de cambiar el
tema, ya que lo que se está hablando ya no nos interesa.
ESCUCHAR ATENTO En este caso lo ponemos bastante en práctica nosotros los estudiantes en el momento en
que ponemos atención en clases, tratamos de enfocarnos en lo que la licenciada nos está
hablando y transmitiendo. escuchar atento es una de las formas más adecuadas para
aprender más sobre algún tema.
ESCUCHAR EMPÁTICO Este tipo de situaciones de escuchar empático es cuando entendemos y compremos de
una manera muy claras las cosas que se nos están transmitiendo ese determinado
momento, respetando el tiempo y la información que nos está transmitiendo la otra
persona y asi tambien nosotros poder ser comprendidos de una excelente forma.
2.- Analice cómo puede usted darse cuenta cuando alguien está escuchándolo en cada uno de los cinco niveles, ¿Cuáles
actitudes y conductas (incluyendo conductas no verbales) observa?
a.- IGNORAR:
● Evitar encontrarnos con esa persona no agradable.
● Transmitir en nuestra habla lo cortante en la conversación.
● voltear la mirada hacia otro lugar en el momento de enfrentarnos con alguien.
● En la conversación mostrar el desinterés de el tema que se está hablando.
● Transmitir gestos y ademanes de mala forma para incomodar a la otra persona y que la conversación finalice.
b.- PRETENDER ESCUCHAR:
● Dar a demostrar que nos interesa el tema de conversación y tener nuestra mente ocupada en otra cosa.
● Nos ponemos hiperactivos cuando el tema ya no nos interesa y comenzamos a hacer o tocar cosas
innecesariamente.
● Nos quedamos viendo fijamente a la persona que nos está hablando disimulando el desinterés de la
conversación.
c.- ESCUCHAR SELECTIVO:
● Nos ponemos a hacer otro tipo de cosas a modo de interrumpir la conversación o el tema del cual nos están
hablando por ejemplo nos damos la vuelta, hacemos otro tipo de ruidos para interrumpir, etc.
● Nuestra reacción se vuelve más violenta e incómoda en este tipo de situaciones.
d.- ESCUCHAR ATENTO:

● Demostrar seriedad al tema que se está entablando.
● Dar a conocer nuestro interés hacia la otra persona sobre el tema.
● de vez en cuando dar nuestro aporte del tema.
● Escuchar de forma atenta sobre el tema.
e.- ESCUCHAR EMPÁTICO:

● Es dar a conocer a la persona que estamos atentos y nos importa el tema del que se habla.
● Tratamos de demostrarle a la otra persona lo que ella nos está transmitiendo y nos enfocamos en el mundo en el
que la otra persona está viviendo.
● Mantenemos la tranquilidad y respeto a la información que nos está compartiendo la otra persona.
3.- Los enunciados que se encuentran a continuación son respuestas hipotéticas en una discusión entre dos estudiantes.
Cada una tiene un espacio en blanco. En cada espacio, anote la letra que corresponda al tipo de respuesta autobiográfica
representada en el enunciado.
A = ACONSEJAR
I = INDAGAR
IN = INTERPRETAR
E = EVALUAR
1.- _E____ Puedo ver por qué crees eso, pero estas ignorando algunos hechos importantes en la
situación.
2.- __I___ ¿Qué esperas lograr usando ese enfoque?
3.- _IN____ Me parece que tu estrategia está basada más en el temor que en la confianza.
4.- __A___ Si fuera tú, buscaría más equilibrio.
5.- _E____ Creo que estás demasiado cerca del asunto.
6.- _A____ Tienes razón. Tu maestro debe disculparse contigo por avergonzarte frente a la
clase. 7.- __I___ ¿Por qué jugaste tenis si te está molestando una rodilla?
8.- _E____ Me parece que tienes poca confianza en tu habilidad para llegar a un enfoque más sensible.
4.- Escriba una respuesta empática a cada una de las siguientes situaciones o mensajes.
a.- Un supervisor ha pedido a dos asociados, Carlos y Alicia, que sean responsables de organizar una casilla para la feria
de comercio. Carlos dice: “Que Alicia lo haga sola. No quiero trabajar con ella en otra feria de comercio. Ella nunca hace
lo que tiene que hacer.”
Posible respuesta empática del supervisor para Carlos:

R/ En esta situación está molesto Carlos, pero la mejor manera para poder salir adelante con todas las cosas
principalmente de trabajo, tenemos que realizarlas en equipo, tratar de poner más en práctica la comunicación para que
nos podamos repartir el trabajo de mejor manera. En esta ocasión Alicia es la que tiene que acoplarse a Carlos y
entender lo que él está transmitiendo para realizar el trabajo de una buena forma. Si no nos entendemos desde el inicio
sería muy difícil terminar de una buena manera. En este caso sería mejor hablar los dos y ver los puntos negativos y
positivos del trabajo en pareja.
b.- Gabriel ha iniciado un programa de control de calidad para modernizar los procesos y reducir los ciclos de tiempo.
Otro gerente agita la cabeza y dice: “Aquí vamos de nuevo. Intentaste lo mismo el año pasado y no funcionó.”
Posible respuesta empática de Gabriel para el otro gerente:

R/ Sí comprendo se que me fue mal la vez pasada pero esta vez será diferente, intentaré nuevas formas y técnicas para
que el proceso de control de calidada esta vez sea aún mejor y no existan errores ni fallos, comprometiéndose a dar lo
mejor de mi y aun más que el año pasado y así ser mejor profesionalmente y demostrar mis habilidades ya que no
pretendo descansar hasta conseguirlo.
c.- Juan ha estado escuchando música en el trabajo y distrae a María. María levanta los brazos y dice: “¿No podrías ser
más considerado ya que los demás estamos tratando de trabajar? Si no puedes usar audífonos, ¡no oigas música!”
Posible respuesta empática de Juan para María:

Lo siento compañeros y compañeras no me percate del problema que estaba causando con interrumpir la clase con el
volumen, prometo usar los audífonos para no interrumpir más la clase y prometo no volverlo hacer.
d.- Después de pedirle que no llegue a casa tan tarde, una chica de 16 años dice a su padre: “Es mi vida y puedo tomar
mis propias decisiones.”
Posible respuesta empática del padre a la adolescente:

Se quees tu vida y eso lo respeto pero tienes que entender que los tiempos que estamos viviendo son muy
diferentes a los que yo viví y la calle es muy peligrosa y más para la edad que tu tienes, se que te gustaria
divertirte pero debes de entender que tienes que medir tus modales y tu comportamiento, en la calle no existen
los amigos y nadie quiere lo mejor para ti, solo tu familia nosotros que te amamos con nuestro corazón y
siempre te vamos a proteger de la gente que te quiera dañar.
“AQUEL QUE ESCUCHA HACE LA MAYOR PARTE DEL TRABAJO, NO EL QUE HABLA”
_Stephen R. Covey

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HÁBITO # 5: BUSCAR PRIMERO ENTENDER, Y DESPUÉS SER COMPRENDIDO

MSc. MARCIA MACHADO

b.- PRETENDER ESCUCHAR:

● Nuestra reacción se vuelve más violenta e incómoda en este tipo de situaciones.

d.- ESCUCHAR ATENTO:

e.- ESCUCHAR EMPÁTICO:

4.- A_ Si fuera tú, buscaría más equilibrio.

5.- _E____ Creo que estás demasiado cerca del asunto.

Posible respuesta empática del supervisor para Carlos:

Posible respuesta empática de Gabriel para el otro gerente:

Posible respuesta empática de Juan para María:

Posible respuesta empática del padre a la adolescente:

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