Comportamiento Del Consumidor

Universidad Católica de Santo Domingo
Psicología del consumidor

Sec. 202
Profesora: Eucladia Navarro Paredes

Tema: reporte de lectura Comportamiento
del consumidor: cambios y desafíos
Estudiante: Carlos Manuel Abreu Rosario

Matricula: 2020-0111
Fecha de entrega: 18.01.2021

Comportamiento del consumidor: cambios y desafíos.
Décima edición.
Autores: León G. Schiffman-Leslie Lazar Kanuk y Colaboración de
Joseph Wisenblit.
En este capítulo I nos proyecta, que tenemos que estudiar el comportamiento
del consumidor ya que tiene relación no solo con lo que los consumidores
adquieren, sino también con las razones por las que compran un producto,
cuando lo compran, donde, como y con qué frecuencia. existen muchos
consumidores que por sus opiniones recomiendan que la decisión de compra
pase a otros. Así como hizo Obama Se dice que Obama está encontrando formas
nuevas y creativas en las cuales el concepto de comunidad ha crecido tanto que
incluye sitios como MySpace y Facebook. Ninguna campaña había sido tan
dinámica como para aprovechar las redes sociales y apalancar el poder
financiero de cientos de miles de donadores modestos. Asimismo, ninguna otra
campaña había encontrado formas tan innovadoras para extender su alcance
utilizando Internet, pero en efecto, esa comprensión permitió que la campaña
llevara un mensaje convincente a suficientes ciudadanos.
El comportamiento del consumidor. Aquí nos dice que los consumidores son los
que determinan las ventas y dan beneficios a las empresas con sus decisiones de
compra. De ahí que éstas se vean obligadas a conocer cuáles son los motivos y
las acciones que los conducen a adquirir unos productos u otros. Y es que del
conocimiento de todo ello dependerá, al menos en parte, la viabilidad de las
empresas.
Pero las empresas ya no están preocupadas únicamente por alcanzar unas cifras
de ventas que les aporten beneficios, sino que además se centran en el
desarrollo eficiente de las estrategias de marketing, por lo que tienen en cuenta
cuáles son los factores que influyen en las decisiones de los consumidores. Y es
que consideran que sólo podrán entregar una oferta de valor al mercado cuando
destaquen aquellos aspectos que conforman las actitudes y las percepciones del
consumidor. Concepto de marketing, nos dice que se basa en prestar un servicio
a los clientes de la organización. Como consecuencia de ello, la satisfacción de
las necesidades de los clientes se convierte en el objetivo principal de toda la
actividad de la organización, puesto que es el mejor medio de lograr sus propios
objetivos de crecimiento y rentabilidad.
Algo que me llamo mucho de este capítulo fue la mezcla de marketing, ya que se
descompone de una manera fácil y sencilla, está compuesto por la totalidad de
las estrategias de marketing que apuntan a trabajar con los cuatro elementos
conocidos como las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Desde su
aparición en la década de 1950, muchas compañías han adoptado el concepto
de marketing con mucho éxito. El resultado ha sido más productos, en más
tamaños, modelos, versiones y empaques, ofrecidos a mercados meta
identificados con mayor precisión. Esto ha originado un mercado cada vez más
competitivo.
Cabe destacar que el objetivo de este libro, se basa en construir un marco de
referencia conceptual útil que favorezca el entendimiento y permita la
aplicación práctica de los principios del comportamiento del consumidor a la
estrategia de marketing.
Se puede concluir que el comportamiento del consumidor, siempre existirán
factores externos e internos que afectaran nuestra conducta y comportamiento
ante las decisiones de compra a las que nos enfrentamos a diario, dependiendo
de la importancia de dicha adquisición seguimos etapas que nos llevan a esa
determinación final o por el contrario si no es tan relevante la compra utilizamos
atajos para ahorrar tiempo y energía en el proceso y eso nos enseña este
capítulo. Los consumidores siempre van a afrontar que cuando no se pueden
prever las consecuencias en las decisiones de las compras, no siempre serán
racionales en el proceso de decisión de compra. De acuerdo con la información
que se posea de un producto o servicio, más acertada será la decisión de compra
del consumidor. Cuantos más datos relevantes se conozcan de los mismos -no
solo de precio y marca-, se tendrá un criterio más amplio y se reducen las
alternativas de compra. Esto también depende del tipo de consumidor y de la
categoría del producto o servicio a escoger.

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