Retail

[Fecha]
Retail
ALUMNO:
Edwin Paúl Farías Cedeño
DOCENTE:
Ing. Victor Román
MATERIA:
Reatiling and Merchadaising
SEMESTRE:
4too de Mercadotecnia
2021 (1)
ÍNDICE
RETAIL...........................................1
CONCEPTO....................................1
CARACTERÍSTICAS....................2
TIPO DE RETAIL..........................3
Tiendas departamentales...............................................................................3
Tienda de especialidad...................................................................................3
Supermercados e Hiper-Mercados...............................................................3
Tienda mayorista............................................................................................4
Tiendas de descuentos....................................................................................4
LOGÍSTICA.......................................................................................................4
Importancia de la logística............................................................................5
Situación actual..............................................................................................5
Logística inversa.............................................................................................6
Actividades típicas de la logística.................................................................8
BIBLIOGRAFÍA.....................................................................................................9
RETAIL
CONCEPTO
Es la que llamamos ventas, comercialización de bienes y servicios de productos a
particulares o empresas al usuario final, de minoristas y a la vez es orientado a la
dirección del negocio.
En el retail se incluyen todas las tiendas o locales comerciales que en lo general

se encuentran en cualquier ciudad o población con venta directa al público, sin
embargo, su uso más bien se halla ligado a las grandes cadenas de locales comerciales
dedicadas a la venta de productos de consumo masivo, tales como:
 Supermercados
 Farmacias
 Librerías
 Tiendas de artículos para el hogar, decoración y muebles
 Ferreterías
 Tiendas de ropa y complementos (zapatos, bolsos)
1
La complejidad del retail viene dada por la amplia variedad de artículos y tipos de
artículos que se ofrecen, así como el nivel de operaciones efectuado por su logística;
además de ser el sector industrial en que se entregan los productos al consumidor final.
Es por tal razón involucrar a mayoristas y minoristas en un mismo sector, ya que

el sector mayorista es el encargado de proveer de mercancía al sector retail; gracias a la
consecuencia de la gran cantidad de problemas y soluciones comunes que tienen ambos
sectores por la masificación y diversidad tanto de sus productos como de sus clientes.
CARACTERÍSTICAS
Las características del retail son la siguiente:
 Interacción directa con el usuario final.- Trato directo en el cliente de

forma personal; es decir le transmitas lo importante que es tu cliente para
ti.
 Mayor recurrencia de ventas.- Fluidez constante de clientes a la
obtención de productos; por ejemplo C.C. QUICENTRO NORTE,
MEGAMAXI; entre otros.
 Desarrollo de marcas blancas.- Debido a la gran demanda de productos
de esta línea, en su retail estas mercancías se comercializan usualmente
bajo el logo de un establecimiento comercial; las refrigeradoras, cocinas y
lavadoras de la marca MABE.
 Marketing en el punto de venta.- son aquellas técnicas en donde se
aplican dentro de una tienda o punto de venta, su influencia en las
descisiones de compra de los consumidores; por lo general son las 4P`s
(Precio - Producto - Plaza - Promoción).
2
 Ventas al detalle.- Son el paso final del canal de distribución, donde el
minorista compra los productos al fabricante o mayorista a granel o en
grandes cantidades, obteniendo así un precio de descuento; el cual le
permitirá tener un margen de ganancias, para luego vender esa mercancía a
los consumidores finales en pequeñas cantidades al detalle.
 Las estrategias de marketing en el punto de venta.- Muchas industrias
cuenta con un propio punto de venta el cual permite incentivar la compra y
aumentar el valor de la cesta media; a tal forma recurrente se crean
campañas dirigidas a los potenciales clientes de una tienda, con el objetivo
de incentivar el consumo, creando un entorno propicio para ello.
TIPO DE RETAIL
En función a su servicio o productos son las siguientes:
Tiendas departamentales
Esta son las preferidas del consumidor, ya que no solo se requiere visitar un solo
lugar, para obtener productos básicos hasta electrodomésticos para el hogar; éstas
tiendas por lo general cuentan con espacios físicos a gran escala donde le permiten
organizar la mercadería por departamentos o sectores; con la finalidad para que el
cliente haga su recorrido por un sitio ordenado y organizado a la hora de buscar el
producto de su necesidad.
Tienda de especialidad
Estas tiendas son aquellas en las cuales el consumidor encuentra un producto en
específico; por ejemplo: artículos deportivos (Marathon), tiendas de tecnologías
(Novicompu), zapateria (Bata).
Supermercados e Hiper-Mercados
Son aquellos establecimientos comerciales donde encuentras o expenden una
amplia cantidad de objetos y marcas; donde encuentras ropa, alimentos, artículos de
higiene, perfumería y limpieza, entre otros. Estos logares cuentan con espacios de
diversión y recreación familiar; por ejemplo: C.C. MALL DEL SOL, C.C EL RECREO,
C.C. EL CONDADO, C.C. SHOPPING BAHIA.
3
Tienda mayorista
Por lo general son las comercializan sus productos únicamente a partir de grandes
cantidades a intermediarios como son los proveedores, ofreciéndoles mejores precios
según los números solicitados.
Tiendas de descuentos
Tal como su nombre lo indica son aquellas tiendas entre las cuales ofrecen o
comercializan sus productos a costo menores que los competidores; por ejemplo: EL
CINCUENTAZO, TIA SA.
LOGÍSTICA
La logística es sin duda la parte fundamental de toda empresa ya que gracias a ella
el producto o servicio llega satisfactoriamente a las manos del cliente; mediante toda su
gestión. La logística se enfoca sobre aquellas actividades básicas que una empresa debe
realizar cada día para satisfacer la demanda. Los centros de distribución a veces también
llamados centros de operación logísticos o centro de distribución, también pueden
abastecer a los consumidores, pero debido a que estos centros se especializan en
actividades logísticas y no en atención al público no es muy frecuente que los clientes
puedan ser atendidos directamente en ellos.
La logística vela por la optimización y el mantenimiento de los recursos de esta

cadena a través de sistemas de información compartidos por todos los que intervienen
en ella y mediante la aplicación de indicadores de desempeño que permitan conocer los
niveles de inventarios, los tiempos de procesamiento, la rotación de los productos, etc
4
Importancia de la logística
En la actualidad la logística viene dada por la necesidad de mejorar el servicio al
cliente, mejorando la fase de mercadeo y transporte al menor costo posible, destacando
también la importancia de un adecuado gestionamiento en el desarrollo de algunas
actividades que se derivan de la gerencia logística en una empresa, que permita alcanzar
las siguientes mejoras:
 El aumento en líneas de producción.

 La eficiencia en producción, alcanzar niveles altos.
 Cada vez menos inventarios en la cadena de distribución.
 Desarrollo de sistemas de información.
 Estrategias de JIT (Just In Time)
Situación actual
Un sistema integrado de logística de una empresa está formado por tres áreas
operacionales:
 Gestión de materiales (GM)

 Gestión de transformación (GT)
 Gestión de distribución física (GDF).
La GM es la relación logística entre una empresa y sus proveedores.
5
La GT es la relación logística entre las instalaciones de una empresa (entre planta
y almacén o centro de distribución, entre planta y planta, etc.)
La GDF es la relación logística entre la empresa y sus clientes. En la actualidad

las empresas de logística han tenido que cambiar toda su estructura interna, debido a
grandes avances, tales como:
 Los almacenes: No debe empaquetar grandes pedidos para un mismo sitio.

Debe atender pequeños pedidos para diferentes lugares. Así pues debe
reorganizarse para clasificar los pedidos.
 La flota de distribución: Debe adaptar también la flota de camiones, ya que
ahora no necesitará grandes camiones para atender el pedido de una tienda,
sino que podrá atender los pedidos con vehículos de menor tamaño.
 Incorporación de equipamiento tecnológico avanzado: La tienda y la
empresa deben tener un caudal de información y cooperación a través de
Internet muy importante, ya que en la actualidad, todo se basa a través de
la red.
Logística inversa
La logística inversa es aquella en la que se gestiona el retorno de las mercancías
en la cadena de suministro, de la forma más efectiva y económica posible. La Logística
Inversa se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos
peligrosos una vez que el cliente o consumidor recibe un producto defectuoso para así
hacerle una devolución o reposición de dicho producto.
6
Actividades típicas de la logística
Direccion General
Departamento Financiero
Proceso de pedido
Inventarios
Sistema de Informacion
Departamento de Producción
Aprovisionamiento
Almacen de Materias Prima
Planificacion de Produccion
ingenieria y diseño
Fabricación
Departamento Comercial
Captura de Pedido
7 Prevision de ventas
Almacen de Productos terminados
transporte y distribución
BIBLIOGRAFÍA
https://webquery.ujmd.edu.sv. (s.f.). Recuperado el 23 de 05 de 2021, de
https://webquery.ujmd.edu.sv/siab/bvirtual/Fulltext/ADWD0000527/Capitulo
%201.pdf
https://www.manuduque.com/. (s.f.). Recuperado el 23 de 05 de 2021, de

https://www.manuduque.com/marketing/tipos-de-marketing/retail-marketing/
Morales, F. C. (s.f.). https://economipedia.com. Recuperado el 23 de 05 de 2021, de

https://economipedia.com/definiciones/sector-retail.html
Nicolás, M. (11 de 01 de 2017). https://www.oleoshop.com. Recuperado el 23 de 05 de

2021, de https://www.oleoshop.com/blog/que-es-retail
Paz, R. C., & Gómez, D. G. (s.f.). http://nulan.mdp.edu.ar. (U. N. Plata, Ed.)

Recuperado el 23 de 05 de 2021, de
http://nulan.mdp.edu.ar/1831/1/logistica_empresarial.pdf

Retail

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Retail

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Retail

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

[Fecha]

Edwin Paúl Farías Cedeño

Actividades típicas de la logística.................................................................8

En el retail se incluyen todas las tiendas o locales comerciales que en lo general

Es por tal razón involucrar a mayoristas y minoristas en un mismo sector, ya que

 Interacción directa con el usuario final.- Trato directo en el cliente de

La logística vela por la optimización y el mantenimiento de los recursos de esta

 El aumento en líneas de producción.

 Gestión de materiales (GM)

La GM es la relación logística entre una empresa y sus proveedores.

La GDF es la relación logística entre la empresa y sus clientes. En la actualidad

 Los almacenes: No debe empaquetar grandes pedidos para un mismo sitio.

https://www.manuduque.com/. (s.f.). Recuperado el 23 de 05 de 2021, de

Morales, F. C. (s.f.). https://economipedia.com. Recuperado el 23 de 05 de 2021, de

Nicolás, M. (11 de 01 de 2017). https://www.oleoshop.com. Recuperado el 23 de 05 de

Paz, R. C., & Gómez, D. G. (s.f.). http://nulan.mdp.edu.ar. (U. N. Plata, Ed.)

También podría gustarte