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Tarea 3 – Condiciones, comunicación y técnicas de la entrevista psicológica

Presentado Por:

Edna Liliana Acevedo

Código: 1081407750

Isabel Cristina Triana

Código:

Aychel Camila Salas

Codigo:

Número de grupo: 208

Presentado a la Tutora:

Mercy Trujillo

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades – ECSAH

Programa: Psicología

Curso: Observación y entrevista

11/04/2021
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Contenido

1. Introducción
2. Objetivos
2.1. Objetivo general
2.2. Objetivo especifico
3. Ensayo argumentativo
4. Link de acceso al blog de cada participante
5. Referencias
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Introducción

Para el desarrollo de esta actividad tomamos en cuenta las tres preguntas problemas
para la creación del ensayo argumentativo, dándole una forma organizada y puntual. El
presente ensayo argumentativo servirá para que el lector analice, interprete, evalúe y
expanda el conocimiento frente a las condiciones, la perfecta comunicación y las
adecuadas técnicas de la entrevista a la hora de realizarlas.

Con el fin de comprender la dinámica, técnicas y procesos de la entrevista psicológica,

se presenta el siguiente trabajo, el cual da cuenta de lo solicitado en la guía de
actividades y rubrica de evaluación, presentando de forma clara y coherente un escrito-
ensayo sobre las condiciones, comunicación y técnicas en la entrevista, además, el
lector podrá ingresar al blog creado para este curso y observar el desempeño en cada
una de las actividades.
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Objetivos

Objetivo general

Realizar un ensayo argumentativo sobre las condiciones, la comunicación y las técnicas

de la entrevista psicológica de acuerdo con los contenidos propuestos en la unidad 2 del
curso

Objetivo especifico

 Identificar el planteamiento principal y emplear preguntas orientadoras con

relación a la entrevista psicológica.
 Conocer puntos claves de la comunicación en la entrevista psicológica.
 Analizar las principales técnicas que se implementan en el proceso de la
entrevista psicológica.
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Ensayo argumentativo

Las condiciones, la comunicación y las técnicas de la entrevista psicológica

La entrevista es el instrumento más usado para realizar una buena evaluación, esto
con el fin de realizar una intervención eficaz (Casullo y Márquez, 2003, citado por
Fernández, 2013, p.168), es por ello que en el presente ensayo se tratará este
importante tema, entendiendo que aunque hay otros métodos y técnicas utilizadas y
que pueden resultar efectivos, la entrevista es sin lugar a duda el mejor método para
obtener la información requerida que nos ayuda a realizar la evaluación y posterior plan
de intervención en el contexto clínico, aunque es sabido que se puede aplicar en el
contexto que se requiera, tal como servicios de urgencias, hospitales, centros
penitenciarios, entre otros; además de ello, la entrevista será muy útil a la hora de
evaluar el cambio, mejora o seguimiento del tratamiento, es por ello que por medio del
siguiente documento se analizarán las principales técnicas empleadas durante la
entrevista, la importancia de establecer buenos métodos de comunicación y las
condiciones o pasos que será necesarias en el desarrollo de la misma.

Se retoma el hecho de que “la entrevista constituye uno de los puntos básicos dentro
del proceso general de evaluación psicológica en el cual se busca la contextualización
de un problema” (Fernández -Ballesteros et al., 2001, citado por Conxa, 2015, p. 243,
244). Es decir, con este potente instrumento se puede entender a fondo toda la
información que llevará a hacer una buena evaluación, es por ello la importancia de
entender que como entrevistador, se debe pensar qué tipo de entrevista desea realizar,
pues se sabe que estas pueden ser estructuradas, las cuales son un poco más rígidas,
pero debido a que se es más directo se podrá conseguir más información;
semiestructuradas, teniendo un poco más de flexibilidad o las sin estructura, siendo
mucho más flexible pero tardando más tiempo en recabar la información.

Entendiendo un poco más sobre la importancia de la entrevista, se empezará a

considerar el hecho de que ésta será complementada con otro tipo de técnicas de
evaluación, entre ellas se encuentra la observación, la cual ayudará en gran medida a
entender el comportamiento del paciente o cliente, recogiendo datos que serán
necesarios, pues el entrevistador tendrá la oportunidad de acercarse al entrevistado,
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entender el porqué de su accionar y su cultura; también se podrá apoyar, el

entrevistador, de las medidas psicofisiológicas, las cuales consisten en el uso de
aparatos que miden las respuesta del sistema nervioso frente a alguna situación o
pregunta, sin embargo, es importante tener un equipo confiable, tener una buena
práctica y experiencia en el uso, pues aunque puede ser un complemento, es
importante contar con lo anteriormente dicho, pues solo así se puede tener una
confiabilidad aceptable; otras de las técnicas usadas son Los auto informes
estandarizados, los cuales se basan en cuestionarios psicométricos y auto informes
personalizados, como los auto registros (Conxa, 2015, p. 245) siendo todos estos muy
útiles a la hora de trabajar en la reestructuración de conductas, como la eliminación de
malos hábitos, o cambio de pensamientos.

En este punto es importante dejar claro que es especialidad del entrevistador y

entrevistado, además del contexto, situación o patología el uso de una u otra técnica, la
cual podría variar si así fuese necesario, sin embargo, para que todo lo anterior sea
posible de aplicar y se dé en los mejores términos, será vital el poder desarrollar
buenos métodos de comunicación, tanto verbal como no verbal, y es que esta es una
de las herramientas más importantes a la hora de establecer el Rapport, pues esto
influirá en el hecho de que se continúe con el tratamiento, que sea efectivo y que el
paciente confíe plenamente en su entrevistador, es por ello que “el entrevistador/clínico
deberá intentar establecer una relación de confianza, sensibilidad y respeto hacia el
cliente” (Conxa, 2015, p. 250).

Es claro que cada uno de los puntos mencionados serán útiles si el ambiente de la
entrevista es el propicio, si cada una de las fases de la entrevista se realiza de manera
exitosa, respetando el lenguaje, la atención, ese primer contacto, el agradecimiento por
el esfuerzo realizado y la empatía, todo esto permitirá que se desarrollen pasos tan
importantes como, el análisis del caso, la cual es la queja de la persona, el desarrollo
de la hipótesis, la recogida de la información y el análisis de los datos; la organización e
información de resultados, siendo éste un informe oral o escrito el cual mencionará la
intervención que será requerida y la planificación de la intervención, ésta si es
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necesaria, estableciendo criterios, metas, la valoración y el seguimiento que le será

dada.

En conclusión, se entiende que la entrevista es la herramienta más importante a la hora

de contextualizar un problema con el paciente, entendiendo que puede ser
estructurada, semiestructurada o sin estructura, la cual tiene unas fases importantes a
seguir; también se concluye que la entrevista puede apoyarse de otras técnicas como
la observación, las medidas psicométricas, los auto informes estandarizados y
personalizados, y que para que se cumpla en felices términos se debe establecer una
buena comunicación, con un apropiado lenguaje no verbal, lo cual llevará a tener un
buen Rapport; y por último, que aunque no hay un consenso de cuáles son los pasos a
seguir en una entrevista, es importante el análisis del caso, la organización e
información de los resultados y la planificación de la intervención, todo esto
acompañado del respeto que el paciente se merece, la empatía y la atención para así
ganarse la confianza y realizar una excelente entrevista en el contexto clínico.

Para llevar a cabo  una buena entrevista es indispensable  en el rol del Psicólogo ser
estructurado y organizado, esto va más allá de solo escuchar y tomar notas
aleatoriamente del dialogo que se tiene con el paciente, para  Ballesteros, (2001) "La
entrevista constituye uno de los puntos básicos dentro del proceso general de
evaluación psicológica en el cual se busca la conceptualización de un problema, la
formulación de hipótesis, la selección y la definición de metas terapéuticas y la
evaluación del progreso y seguimiento, La entrevista es fundamental en el
procedimiento clínico y por eso es una técnica de investigación científica de la
piscología".

Lograr que una entrevista sea bilateral, que contribuya a alcanzar logros y a dar
posibles soluciones se debe tener en cuenta que no siempre los pacientes que se
entrevistan llegan por voluntad propia lo que dificultara la comunicación y participación
del entrevistado. Ya que no es lo mismo entrevistar a un paciente con problemas
patológicos que por iniciativa asiste a una entrevista psicológica y que quiere mejor su
estado mental a otro que está allí por obligación y que no le interesa compartir el
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estado de su salud mental; ). La entrevista es fundamental en el procedimiento clínico y

por eso es una técnica de investigación científica de la piscología.

El análisis del caso, es el primer paso imprescindible y de gran relevancia en el proceso

de evaluación que incluye los siguientes aspectos: a) análisis detallado y preciso de la
demanda o la queja de la persona, que contemplara el análisis del alcance de las
quejas, cómo el cliente percibe la urgencia o gravedad del problema, el grado de
conciencia del problema que tiene, así como sus capacidades, recursos y aspectos
débiles, b) desarrollo de hipótesis de evaluación —descriptivas, clasificatorias,
explicativas y predictivas — que sean contrastables, y que suponen la traducción de la
demanda analizada en formulaciones contrastables y evaluables, C) recogida de toda
la información necesaria para poder contrastar las hipótesis, para lo cual se deberá
planificar el procedimiento de evaluación y su posterior aplicación, y d) análisis de los
datos y formulación de las conclusiones en base a las hipótesis planteadas. Perpiñá, C.
(2015). Pág. 245

Segundo proceso; organización e información de los resultados, antes de devolver los

resultados a la persona, se ha de desarrollar una formulación global del caso con los
resultados y conclusiones obtenidos teniendo presente la demanda o queja de la
persona y en la que se haya contrastado cada una de las hipótesis formuladas con la
información obtenida. La devolución de los resultados se realizará por medio de un
informe oral o escrito que contendrá de modo comprensible toda la información
importante. Sera en ese momento cuando se discutirá con la persona la necesidad de
realizar una intervención o continuar con la evaluación. Perpiñá, C. (2015). Pág. 246.

Tercer proceso; Planificación de la intervención, si el evaluador considera que es

necesario intervenir, se establecerán los criterios y metas de intervención, así como las
variables que será necesario valorar para evaluar los resultados del tratamiento.
Perpiñá, C. (2015). Pág. 245.

Cuarto proceso; Valoración y seguimiento, una vez finalizada la intervención o el

tratamiento, se continuará el proceso de evaluación con la recogida de datos sobre los
efectos de la intervención con los medios oportunos para lograr la suficiente
información sobre el resultado de esta. A continuación, se valorarán los cambios
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positivos o negativos que se hayan producido como consecuencia de la intervención. Y

finalmente se planificará un seguimiento de evaluación para valorar si los resultados
obtenidos se mantienen a través del tiempo. Perpiñá, C. (2015). Pág. 246.

Entre muchas formas de llevar a cabo una entrevista psicológica, existe un modelo que
abarca los factores principales que se han de tener en cuenta en el desarrollo de una
entrevista objetiva, los cuales son propuestos por el GAP como caminos y/o formas de
lograr recabar información que permita conseguir avances y objetivos
transcendentales, estos son;

a) identificar y definir de forma adecuada y comprensible la demanda o problema, saber

que le pasa al paciente.

b) Formular o elaborar hipótesis acerca del diagnóstico que debe recibir la persona.

c)  Contrastar las hipótesis descritas, en qué medida el problema del paciente se ajusta
a los criterios diagnósticos oficiales ya sean en el CIE o el DSM.

Una de las estrategias de comunicación verbal más empleadas en este tipo de

entrevistas serán las preguntas. Para lograr obtener una buena historia del problema
de la persona debemos ser capaces de elegir las preguntas que permitan obtener la
información relevante y pre- cisa del problema y los síntomas. Por ejemplo, en la
evaluación de síntomas se debe realizar una exploración apropiada de cada uno de
ellos mediante la indagación en los siguientes aspectos: tipo, gravedad, frecuencia,
duración y contexto en el que ocurre (Morrison, 2007). Sin embargo, aunque a menudo
sea necesario recurrir a las preguntas, es importante evitar que la entrevista de
evaluación se convierta en un interrogatorio. Cabe recordar que se puede obtener
información a través de otras estrategias como el resumen, la clarificación, la
confrontación o los reflejos (Cormier, Nurius y Osborn, 2009).

Perpiñá, C. (2015). Pág. 250. manifiesta que La relación que se produce en este tipo de
entrevistas es la propia entre un profesional y una persona que necesita ayuda. Por
tanto, este tipo de interacción está lejos de la reciprocidad social habitual, ya que en
este caso se da una desigualdad de poder y la relación se orienta básicamente hacia
las necesidades de la persona entrevistada. 
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Sin embargo, el implementar estos pasos por si solos, de una forma mecánica no
garantiza alcanzar las metas propuestas y mucho menos ayudar al paciente, se debe
tener además de lo establecido por GAP, una comunicación sincera, empática con el
paciente y que se muestre la comprensión hacia él, haciendo que se sienta cómodo y
sea más fácil y enriquecedora la información que se obtenga de la entrevista practicada
lo que permitirá dilucidar qué problema tiene realmente el paciente y como el
entrevistador puede diagnosticarlo y ayudarlo.    

una entrevista como bien ya lo mencioné antes es un camino estructurado y detallado,

es por esta razón que, si se quiere sacar el mayor provecho de esta, se debe tener
claro que la entrevista no solo ayudará en la parte inicial del tratamiento sino también
en la parte pos-tratamiento, razón por la cual el entrevistador deberá estar muy
concentrado desde el inicio de la entrevista puesto que en cada momento, en cada
palabra y en cada comportamiento que se viva dentro de la entrevista se puede llegar 
a identificar el problema, el tratamiento, diagnóstico y posibles soluciones que se le
puedan decir al paciente o a terceros como resultados de la entrevista psicológica.

Dentro de las características mas sobresalientes con las que debe contar el
entrevistador es la  perspicacia desde la fase inicial de la entrevista acá desde el primer
minuto que se está en contacto con el entrevistado podrá explorar el estado mental del
paciente, de este primer contacto podrá formular las primeras hipótesis y orientar el
resto de la entrevista. Lo que ayudara al entrevistador a resolver las incógnitas que
suelen plantearse en la fase intermedia como identificar el problema del paciente, la
elaboración y confirmación de hipótesis diagnosticadas y a saber y entender la
conveniencia o no del tratamiento a practicar al paciente. En esta fase el paciente
aporta información dependiendo de las preguntas que le plantee el entrevistador en
esta etapa el entrevistador debe ser muy técnico ya que debe romper las barreras o
resistencias que se den en el dialogo con el paciente. Por último y no por esto menos
importante en la fase final el entrevistador deberá tener cuidado de no cerrar la
entrevista de forma brusca o repentina sino más bien saber incentivar al entrevistado a
volver a otra sesión y agradecerle al paciente por haber acudido a la entrevista y
recalcar los logros alcanzados y la complejidad de compartir información personal.
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Es importante reconocer que el entrevistador en este estilo de entrevista al finalizar su

dialogo con el paciente deberá agrupar los datos e información relevante obtenidos de
la entrevista practicada, para así tener identificados los datos básicos de su paciente,
como también las hipótesis planteadas al caso y los posibles tratamientos del mismo.

Para concluir es importante mencionar que la entrevista es una técnica de recolección

de información de gran utilidad en los procesos de investigación, principalmente de tipo
cualitativo, por su metodología que permite la identificación de las subjetividades
expresadas por la población objeto de estudio, cabe resaltar  que en este proceso 
participan dos individuos o mas individuos y que es considera una conversación
informal, pues tiene una intencionalidad, un objetivo.  

Link de acceso al blog de cada participante

 Edna Liliana Acevedo

https://liliana1691.blogspot.com/p/tarea-3-condiciones-comunicacion-y.html 

 Isabel Cristina Triana

https://tarea01observacionyentrevista.blogspot.com/p/tarea-3.html

 Aychel Camila Salas

https://www.blogger.com/blog/post/edit/preview/253459688034460358/49298517709564901
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Referencias

Conxa, P. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar, saber preguntar.

(2012). Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirámide. (Pp. 243 -266). https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49011