PUBLICIDAD DISPLAY= 

Se entiende como Publicidad Display a todas las acciones de publicidad

relacionadas con anuncios (conocidos como banners) que se presentan dentro
de las páginas web de destino, dentro lo que se conoce como una red de
display, es decir, el conjunto de páginas dentro de la red de un buscador como
por ejemplo Google. 
Dichos anuncios pueden consistir en anuncios, textos, videos o incluso
formatos que ofrecen una interacción al usuario. Se muestran en la parte
superior, lateral, o dentro del contenido, de modo que se consiga el impacto y/o
el clic en dicha publicidad para llevar al usuario a la página del anunciante. 
Características de la publicidad de Display 
Se caracteriza por ser una publicidad dirigida a usuarios poco susceptibles de
interactuar con ella debido a que se presenta durante la navegación, en
páginas relacionadas, o páginas de destino, en vez de hacerlo en una
búsqueda directa como ocurre con la publicidad en buscadores, por ello
presenta CTR (Click Through Rate) bajos, entre el 0 y el 2%. Es un tipo de
publicidad dinámica, y los banners aparecen en la parte superior y derecha de
las páginas web, pudiéndose adaptar al dispositivo y al diseño de la página al
establecer su configuración. 
Formatos más habituales de la publicidad de Display 
Entre los formatos más habituales dentro de la publicidad de Display nos
encontramos: 
 Banners: las medidas más habituales son 468×60 y 728×90 
 Skyscrapers: 120×600 y 160×600. Ubicados normalmente en
los laterales de la página. 
 Robapáginas: son formatos grandes situados en la parte
superior derecha, con medidas habituales como 300×250,300×300 y
300×600. 
 Interstitial: anuncio a página completa que se muestra durante
un tiempo determinado y puede cerrarse con un aspa situada en la
parte superior derecha. 
 Pop ups: son ventanas emergentes que saltan y ocultan el
contenido temporalmente hasta que se cierran. 
 Rich media: son anuncios de diversos formatos enriquecidos
con videos u opciones de interacción. 
 Adaptable: banner que se adapta al espacio publicitario
disponible. 
Ventajas de la publicidad de Display 
  Fácil de implementar por parte de la web soporte de los
anuncios. 
 Es medible, ya que se pueden obtener tanto visualizaciones
como clics. 
 Existen gran variedad de formatos 
 Red de display extensa y segmentable, de modo que se puede orientar
al público objetivo 
 Diversidad de formatos de pago: se puede optar por CPM (coste por mil
impresiones) o CPC (coste por clic) 

BLOG TEMATICO=  
Los blogs temáticos suelen tener mucho éxito. Como su propio nombre indica
son los que se especializan y hablan de un tema concreto. Los hay muy
buenos, excelentes. Auténticas fuentes utilísimas de información y opinión que
superan a revistas especializadas en los mismos temas. Blogs temáticos Hay
prácticamente todas las especialidades en materia de blogs temáticos:
decoración, bricolaje, deportes, viajes, vuelos baratos, internet, aficiones,
literatura, política... etc. etc. Hay muchos, sí. ¿pero cómo hacer un blog
temático y que tenga éxito? Vamos a dar algunos sencillos consejos para
elaborar blogs temáticos:1. Información, originalidad y creatividad. Intenta
informarte bien y elegir temas que interesan a los usuarios y sobre los que tú
puedas aportar cosas interesantes (por tus experiencias, conocimientos, ideas
originales y creatividad, gustos, etc.).2. Los usuarios, la utilidad y el tema. A no
ser que sea un recurso literario bien utilizado, no escribas para tí, escribe para
los usuarios. Escribe cosas que sean útiles que aporten algo en la red o, al
menos, en la blogosfera.3. Insertar noticias del tema. Muchos periódicos
recogen titulares especializados muy diversos temas estrechamente vinculados
al tema de nuestro blog. Suele ser una buena idea, insertar estos titulares.
Daremos una imagen actualizada y seremos una fuente desde la que se puede
acceder a noticias actualizadas e interesantes en igualdad de condiciones que
las propias fuentes generadoras de las noticias (desde el New York Times al
País).   
 

MARCA BLANCA= La marca blanca es una línea de productos genéricos

que el minorista vende bajo su nombre. Es decir, estas mercancías se
comercializan usualmente bajo el logo de un establecimiento comercial. 
En otras palabras, cuando hablamos de una línea blanca nos referimos a
aquellos artículos que el distribuidor, como lo es un supermercado, ofrece con
su propio distintivo. 
Estos productos se caracterizan porque el envase y diseño es simple. Además,
el precio y la calidad del bien es relativamente inferior en comparación al resto
del mercado. 
Para entenderlo mejor, imaginemos el caso de un detergente de marca blanca.
Dicho producto no pertenece a una empresa de artículos de limpieza, sino que
se vende bajo el nombre del supermercado, por ejemplo, «Metrópoli», y se
vende de manera exclusiva en dicho establecimiento. 
 
 

Ventajas y desventajas de las marcas blancas 

Las marcas blancas presentan varias ventajas y desventajas, según el agente
económico afectado: 
 Desde el punto de vista del distribuidor: El distribuidor
puede recibir mayores ganancias que si vendiera solo marcas
reconocidas. Además, se puede crear lealtad sobre los consumidores
y obtener un mayor poder de negociación con los proveedores. Sin
embargo, las desventajas vienen del hecho de que manejar una
marca blanca implica asumir los costos y riesgos de la gestión. Esto
aumenta la carga de trabajo del distribuidor. 
 Desde el punto de vista del consumidor: El consumidor se
puede ver beneficiado por un menor precio y una mayor variedad
debido a la competencia. No obstante, puede ocurrir el efecto
contrario si los distribuidores comienzan a ejercer poder de mercado
excluyendo a las marcas tradicionales. 
 Desde el punto de vista del fabricante de la marca blanca:
El distribuidor encarga la producción de su marca blanca a un
tercero. Esta empresa, si manufactura en grandes volúmenes, puede
aprovechar la generación de economías de escala, es decir, el
costo por cada nueva unidad producida es cada vez menor. Sin
embargo, la desventaja es que este productor termine dependiendo
mucho de la demanda del minorista. 

 
LINK BUILDING= (El link building o construcción de enlaces) 
 Es una de las técnicas SEO que se basa en la obtención de enlaces externos.
El significado de link building hace referencia a las distintas acciones que se
realizan con el propósito de que la web que tenemos sea enlazada por terceros
y de esta forma incrementar nuestra popularidad web. 
 
¿Cómo funciona el link building? 
Mejor será el posicionamiento web cuando más enlaces externos dirijan a
nuestra página y cuanta mayor calidad tengan. Cuando se aborda el término
calidad es porque se pretende que los links sean naturales y a ser posible
procedan de dominios con autoridad. 
Estos links deben ser coherentes con el contenido y enlazar por medio de un
anchor text natural con el contenido de la web de destino. Para entender un
poco mejor este concepto vamos a citar unos ejemplos de link builiding. Si
tenemos una página de venta de bicicletas nos interesaría conseguir enlaces
naturales desde páginas de ciclismo que hagan descripciones de nuevas
bicicletas, incluyendo un enlace con el anchor text 'bicicletas baratas'. Se trata
de una estrategia más dentro del marketing online. 

Técnicas de link building 

Entre las técnicas de link building más destacadas se encuentran las
siguientes: 
 
 Generar contenido interesante: contar con contenido de
calidad nos ayudará a conseguir más visitas y que el resto nos
enlace. El marketing de contenidos se considera fundamental para
este punto. 
 Publicar artículos de invitado: es una manera para escribir
en un blog de autoridad y así poder llegar hasta más gente. Además
de obtener una mejora de tu marca dispondrás de un enlace de una
página importante de tu ámbito. 
 Notas de prensa: consigues hacer llegar a los medios de
comunicación información sobre tu negocio, pero también ganarás un
link desde páginas de autoridad. 
 Perfiles de autoridad: busca páginas de autoridad vinculadas
con tu ámbito de actuación en donde puedas configurar un perfil.
Será una manera de conseguir enlaces seguros y potentes. 
 Redes sociales: aprovecha la oportunidad que te conceden
las redes para conseguir enlaces que dirijan a tu página. 
 Reseñas: en el sector en el que te desenvuelves habrá
servicios o productos dispuestos a publicar comentarios positivos
sobre ti. 
 Directorios: se recomiendan solo los directorios temáticos, en
donde a la ficha de nuestro perfil también se le incluya un link. Sin
embargo, hay que tener cuidado con la mayoría de directorios, ya
 que están considerados como granjas de enlaces y cuentan con
mala reputación. 
 Compra de enlaces: para ello hay que dirigirse a portales y
páginas de autoridad en nuestro ámbito. 
 

 WEB 2.0=  

Cuando hablamos de la Web 2.0 o la Web Social, nos referimos a un modelo

de páginas Web que facilitan la transmisión de información, la
interoperatividad y la colaboración entre sus usuarios, mediante un diseño
centrado en sus necesidades, más que en las de la empresa. En otras
palabras, se trata de una tendencia en la Internet que aboga por una red más
interactiva, menos unilateral, en la que los usuarios no ocupen un rol
meramente pasivo. 
 
La Web 2.0 supone un paso adelante en la evolución de Internet, para
incorporar al usuario como un agente activo en su funcionamiento, y no como
un mero cliente o receptor de la información. Esto pasa por sitios web
dinámicos, en los que al usuario se le permita interactuar, generar contenido, o
formar parte de comunidades virtuales. 
 
Herramientas Web 2.0 
Las herramientas 2.0 llevan a cabo determinadas funciones dentro de Internet. 
Las herramientas 2.0 son aquellos programas o sitios web disponibles para
llevar a cabo determinadas funciones dentro de Internet, y que pueden ser
aplicadas a otros aspectos vitales, como es el aprendizaje o la enseñanza.
Algunos ejemplos de ello son: 
 Redes sociales. Comunidades virtuales en las que personas
a distancia pueden comunicarse en tiempo real por escrito (chat),
pueden disponer de su información públicamente y conectarse con
otras personas que compartan sus intereses, su historia o sus
deseos (incluso románticos). 
 Las Wikis. Sitios de acceso libre a la información mediante la
acumulación voluntaria de saberes, a la manera de las antiguas
enciclopedias, pero esta vez organizada de manera colaborativa:
cada usuario aporta su granito de arena. 
 Blogs. Páginas unipersonales o grupales que hacen las veces
de diario, de publicación o de texto literario, para compartir diversas
formas de texto y de relato (incluso audiovisual) valiéndose de las
herramientas de la Internet y recibiendo, además feedback de los
lectores o seguidores. 
 Sitios de alojamiento de videos. El más conocido de ellos es
Youtube, una plataforma en que los usuarios pueden subir diverso
contenido audiovisual y de paso compartir apreciaciones,
 comentarios y gustos en la materia, o también convertirse en
locutores y comentaristas llamados “youtubers”. 
 Páginas de venta online. Servicios no sólo de venta, sino de
intercambio de opiniones entre los compradores y de contacto con
las empresas que ofrecen bienes o servicios. Las más conocidas de
todas son Amazon y eBay. 
 Podcasts. La radio no ha muerto, sino que existe en la web
2.0, bajo el formato podcast: emisiones almacenadas online que
permiten al usuario escucharlas cuando y donde quiera, a menudo
ofreciendo conocimientos, tutoriales o simplemente programas de
ocio. 
 Presentaciones online. Inspiradas en el programa
PowerPoint, estas páginas ofrecen servicios de elaboración de
presentaciones, con fines expositivos para empresas, escuelas y
universidades, permitiendo el uso del potencial audiovisual y
multimedia de Internet en diversos ámbitos cotidianos. 
 Mapas conceptuales y mentales. Otro servicio popular en la
Web 2.0, especialmente con fines de estudio: las páginas que
ofrecen la posibilidad de elaborar en línea diagramas de flujo, mapas
conceptuales y otras técnicas de aprendizaje o de explicación visual
de contenidos. Algunas conocidas son Mindmeister, Coggle.it y
Mindomo. 
 
PODCAST=  
Un podcast es una publicación de carácter digital y periódica, en formato de
audio o vídeo y que se puede descargar de internet o escuchar online.
Básicamente, se trata de una especie de programa de radio personalizable y
descargable que puede montarse en una página web, en un blog o en todo tipo
de plataformas para que esté a disposición de los usuarios y/o seguidores. 

 
MICROBLOGGING= 
El concepto de microblogging se utiliza para la comunicación de mensajes
sistemas como la mensajería instantánea, SMS, aplicaciones o sitios web. Se
utiliza en marketing digital para realizar estrategias de marketing de contenidos
por parte de las marcas. 
 Se utiliza principalmente para contar lo que se realiza en cada instante,
interactuar con otros usuarios por medio de respuestas y mensajes privados,
promocionarse, anunciar informaciones, realizar amistades, encontrar empleo,
etc. 
Los mensajes que publica el usuario en estos canales aparecen en su página
de perfil y también llegan a otros usuarios que han elegido recibirlos. La
persona que los publica tiene la posibilidad de restringir el envío de estos
mensajes a un grupo reducido de miembros, o permitir el acceso a toda la
comunidad de forma pública. 
Los micro blogs son básicamente la suma de cuatro conceptos, como son el
blog, mensajería instantánea, SMS y red social. 

LONG TAIL= 
Un modelo de negocio de cola larga (Long tail business model) consiste en
vender menos cantidades de más productos.  Lo que se busca en esta clase de
negocios es tener una muy amplia variedad de productos de los que vendes
pequeñas cantidades. Esa suma de pocas ventas de muchos productos puede
superar en ingresos a la tradicional venta de pocos productos (o referencias) en
grandes cantidades. 
Esto se ve muy claramente en la gráfica siguiente, donde el área roja
representaría las ventas o ingresos del catálogo de libros que una librería
tradicional puede tener en stock, mientras que el área naranja representaría las
ventas o ingresos del catálogo y ventas de Amazon (por ejemplo). 

 La regla 80/20 (con el 20% de tus productos consigues el 80% de tus ventas y
el 100% de tus beneficios), no se cumple en los modelos de negocio long tail.   

POST= Los posts son los artículos que vamos publicando en la parte central
del blog y que se ordenan de manera cronológica. Por lo general, los posts
tienen un titular, un cuerpo del artículo donde se puede introducir texto,
fotografía, código html e incluso audio. 

WHITE PAPERS=Un White paper es un concepto muy interesante dentro

del marketing de contenidos. Se trata de todos aquellos documentos que las
empresas elaboran como guías con las que ayudar a los usuarios a resolver
problemas determinados o incluso facilitarles el entendimiento de diferentes
conceptos. Es material adicional con el que cualquier marca puede dar
asistencia a su audiencia o incluso a otra completamente nueva en materia
concerniente a su sector. 
PRESENTACIONES EN EL MARKETING DE CONTENIDOS 

Las presentaciones online son un tipo de contenido que se puede

entregar en diferentes formas y posteriormente transferirlo al entorno en
línea. 

Son un elemento muy interesante en el marketing de contenidos y no se

trata sólo de diapositivas, sino también de imágenes, enlaces, entradas en
los medios sociales, vídeo y materiales de audio, documentos y
presentaciones interactivas. 
El programa más popular para crear presentaciones es PowerPoint, pero
también existen aplicaciones en línea que te que permiten crearlas, por
ejemplo, Prezi. 

En general, hay 3 tipos de presentaciones en línea de uso común: 

 Presentaciones online de diapositivas. Presentaciones

PowerPoint subidas a un sitio web y que se abren en el visor
correspondiente. 

 Presentaciones online narradas con audio. Diapositivas con

narración de audio sincronizado 
 Presentaciones online de vídeo interactivas.
Presentaciones interactivas que se pueden equipar con
funcionalidades adicionales como gestos y expresiones faciales del
narrador. 
 

INFOGRAFIA= Una infografía es una imagen explicativa que combina texto,

ilustración y diseño, cuyo propósito es sintetizar información de cierta
complejidad e importancia, de una manera directa y rápida. 
Las infografías responden a diferentes modelos, tales como diagramas,
esquemas, mapas conceptuales, entre otros. Asimismo, utilizan diferentes tipos
de recursos visuales, tanto lingüísticos como no lingüísticos: texto, imágenes,
colores, criterios de diagramación y toda suerte de elementos plásticos y
compositivos que sean de provecho. 
 

SOCIALMENTION= Las redes sociales son componentes de gran

importante para los sitios web de comercio electrónico y por lo tanto, es
fundamental llevar a cabo una adecuada gestión de todas estas
plataformas. SocialMention es una herramienta Social Media para
Ecommerce que facilita la interacción y la supervisión en las redes sociales
con respecto a lo que se dice sobre la marca, los productos o los servicios. 

Si bien hay un buen número de herramientas que permiten realizar estas

funciones, en su mayoría requieren de una suscripción mensual de pago.
En el caso de SocialMention, se trata de una herramienta para redes
sociales gratis, la cual funciona bastante bien cubriendo la totalidad de las
plataformas sociales. 

 NEWSLETTERS= El newsletter (boletín) es una publicación digital más

bien informativa que se distribuye a través del correo electrónico con cierta
periodicidad (diaria, semanal, mensual, bimensual o trimestral). Normalmente
contienen artículos de interés sobre la marca y del ámbito en que la misma se
desenvuelve. 

 
ENGAGEMENT= El engagement es un anglicismo que hace referencia a la
aptitud de una marca para generar compromiso con sus consumidores a través
de relaciones persistentes y estables.Cuanto mejor sea nuestra relación con el
cliente mejor podremos conocer al mismo y aportar un valor diferencial que
mejore nuestro posicionamiento y percepción como marca. 

El engagement es un efecto, una reacción, una conexión, una respuesta y / o

una experiencia de los clientes uno con el otro, con una empresa o con una
marca. La iniciativa del engagement o compromiso puede ser o bien del
consumidor o de la empresa, y el medio de este puede ser online u offline. 

Cómo se consigue 

Para lograr relaciones duraderas y estables tenemos que conocer a

nuestros clientes y conectar con ellos, para ello debemos: 

 Interactuar con tus consumidores: muy importante que

nuestros clientes se sientan atendidos y comprendidos, para ello
tenemos a nuestra disposición múltiples recursos que nos permiten
conversar con ellos, leer y responder a sus críticas y valoraciones,
resolver sus dudas, etc. 
 Producir contenido diferencial: a través de un contenido de
calidad y único podemos generar interés en nuestros usuarios y de
esta manera viralizar nuestra marca, aumentar el número de
interacciones y en definitiva conseguir un mayor número de usuarios
“engaged”. 
 Tener personalidad de marca: el trabajar nuestra propia
identidad como marca, a través de una imagen única, sólida y
propiciará que el cliente se sienta identificado con la misma,
generando un sentimiento de engagement profundo. 
 Empatizar: no solo se trata de relacionarse con tu cliente, si
no hacerlo de forma individual, ponerte en el lugar del mismo para
que este se sienta comprendido y realizado. 
 Personalizar: hacer que el cliente se sienta único, ese
sentimiento de exclusividad es sin duda una de las herramientas más
poderosas a la hora de generar engagement. Recompensar la
fidelidad del cliente, ofrecer contenido exclusivo, etc. 

 
CUSTOMER JOURNEY MAP= Se trata de una herramienta de Design
Thinking que te permite plasmar en un mapa, cada una de las etapas,
interacciones, canales y elementos por los que atraviesa un cliente
durante todo el ciclo de compra.  

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DISEÑO Y DESARROLLO DE WEBSITES 
 
CMS= (CONTENT MANAGEMENT SYSTEM) 
El término CMS proviene del inglés Content Management System, que significa
Sistema de Gestión de Contenidos. Es un sistema online que nos permite
poner en marcha un sitio web de forma práctica y rápida. 
Pero, no es únicamente eso, sino que su gran ventaja, como su nombre lo dice,
es la posibilidad de administrar contenidos dinámicos de forma sencilla, es
decir, mantener un blog, un ecommerce o cualquier otro tipo de página web
que demande una actualización constante. 
Imagina tener que realizar de forma manual actualizaciones semanales o,
incluso, diarias, sin duda no funcionaría.  
Para esto y mucho más, un CMS es la solución ideal para todos los que
necesitan un sitio web que no sea 100% estático o momentáneo (o sea, hecho
para permanecer funcionando por un breve período). 

BRIEFING=(RESUMEN) 
Briefing viene de «to brief» que se podría entender como una serie de
instrucciones para poder generar una acción. 
Sería un documento que creamos como ruta de actuación para no ir dando
«palos de ciego», porque cuando te plantean que hagas una página web de un
proyecto, no te vas directamente a WordPress y empiezas a diseñarla,
necesitas un proceso de per-diseño, la base, los materiales que necesitas para
hacer una casa. 

PHP= PHP es un lenguaje de código abierto muy popular, adecuado para

desarrollo web. 

PHP se utiliza para generar páginas web dinámicas. 

 
MYSQL= Es el sistema de gestión de bases de datos relacional más
extendido en la actualidad al estar basada en código abierto. 
Es la base de datos ideal para muchos sistemas de gestión de contenidos de
código abierto como WordPress. 
 
WITGETS PARA WEBS= Son pequeñas aplicaciones que se incluyen en
la web con el objetivo de ampliar las funcionalidades que ofrece ésta. En
WordPress se utilizan de manera frecuente, la propia plataforma trae por
defecto algunos widgets en sus plantillas. Ejemplos: botón de Me Gusta en
Facebook. Ofrece la posibilidad de incluirlo en la web para que los visitantes
también pueda seguir la página albergada en esa red social. 

CSS= (Cascading Style Sheets) 

Se le denomina Hojas de Estilos en Cascada porque las características se
aplican de arriba a abajo mediante reglas que poseen un esquema prioritario. 

 
PHOTO PIN= La publicación de fotografías en un blog o en cualquier sitio
web entraña ciertos riesgos si están sujetas a derechos de autor. Habría que
pagar por ello. Por eso, no podemos recurrir a buscadores generalistas para
localizar la imagen o imágenes que servirán de complemento a nuestros
artículos sin enterarnos antes si son libres, si no tenemos que pagar nada por
su utilización. Lo mejor es utilizar un servicio como Photo Pin. 

XSTOCKVIDEO= Es un sitio web con cientos de video loops hd que

podrás descargar gratuitamente a tu computadora. Para luego poder utilizar los
mismos en proyectos personales o del ministerio. 

Vimeo= Vimeo es una plataforma para subir vídeos, donde prima la

calidad de su resolución y es escogida mayoritariamente por los
profesionales del mundo audiovisual. 

FTP= (File Transfer Protocol) Protocolo de Transferencia de Archivos. 

Es un sistema que sirve para transferir archivos de un ordenador a otro. 

 
PLUGUINS= Los plugin son programas, códigos, que se instalan en
WordPress, para la opción de WordPress.org y que mejoran y amplían la
funcionalidad de las webs o blogs creados. 

 
CAPCHA= Un CAPTCHA es una prueba de seguridad basada en el Test de
Turing, que se utiliza en el mundo de la computación para comprobar si el
usuario que intenta acceder a un servicio, directorio o fichero, es una persona o
una computadora. 
Para completar la prueba, el usuario debe introducir una serie de letras,
números o seleccionar partes de una imagen. La imagen se presenta
distorsionada para dificultar su lectura por parte de los robots, aunque a
veces resulta incluso difícil para un ser humano. 

Enlaces de interés 
Análisis de tendencias 
www.google.es/trends 
 
Dominios 
Arsys:http://www.arsys.es/dominios/registros 
1&1: http://www.1and1.es/domain-web-hosting 
GoDaddy: http://es.godaddy.com/ 
Nominalia: http://www.nominalia.com/ 
 
Wareframe/mapa web 
https://mockflow.com/ 
https://balsamiq.com/wireframes/ 
Adaptabilidad de un diseño como Responsinator. 
(https://www.responsinator.com/). 
Gamas de colores para un sitio web 
(https://color.adobe.com/create/color-wheel/)  
Google Fonts/Tipografía 
(http://www.google.com/fonts) 
Iconos 
(http://www.webalys.com/) 

Bancos de fotos 
Foter (http://foter.com/) 
PhotoPin (http://photopin.com/) 
ImageFinder (http://imagefinder.co/) 

Bancos de videos 
XstockVideo (http://www.xstockvideo.com/) 
Pond5 (http://www.pond5.com/) 
Gestor de archivos FTP 
 http://www.filezilla-project.org. 
Boceto y prototipado 
https://www.axure.com/ 

 
 
CX: CUSTOMER EXPERIENCE
 

INTERFAZ= Cuando se habla de Sitios Web, se denomina interfaz al

conjunto de elementos de la pantalla que permiten al usuario realizar acciones
sobre el Sitio Web que está visitando. Por lo mismo, se considera parte de la
interfaz a sus elementos de identificación, de navegación, de contenidos y de
acción. 

 
HIPERTEXTO= El hipertexto en informática es una herramienta de
creación, enlace y distribución de información de diversas fuentes, que
opera en base a una estructura no secuencial sino asociativa, es decir, no
lineal, directa, sino que lleva de una cosa a otra, muy a la manera del
pensamiento humano. 
 
El hipertexto, a pesar de su nombre, no se limita a información escrita o textual,
sino que puede enlazar con imágenes, sonidos, documentos audiovisuales,
páginas Web enteras o cualquier otra forma de acción digital (enviar un e-mail,
descargar un archivo, etc.). A la convivencia de este tipo de formatos se la
suele denominar hipermedia. 

 
ABSTRACTO= Lo abstracto es aquello que refiere a lo que no es
empíricamente observable, sino que solo puede ser pensado o imaginado, ya
que no tiene realidad material. 

 
EVALUACION HEURISTICA= La evaluación heurística es una variante
de la inspección de usabilidad donde los especialistas en usabilidad juzgan si
cada elemento de la interfaz de usuario sigue los principios de usabilidad  
establecidos. Este método forma parte del que se conoce como "discount
usability engineering" o "ingeniería de la usabilidad rebajada". 

 
GESTAILT= Los principios Gestalt son unos principios psicológicos sobre la
percepción que a pesar de tener casi un siglo son todavía válidos y vigentes
para diseño visual y diseño de interfaces. Además, son básicos para diseñar
cualquier interfaz o elemento visual de una forma que sean agradables a la
vista y no causen carga cognitiva en nuestros usuarios. 
Desde el Estudio os recomendamos tenerlos en cuenta a la hora de diseñar
vuestros interfaces para obtener los mejores resultados en vuestros productos
digitales y obtener una experiencia agradable en vuestros usuarios. 
 

INTRANET= La intranet es una red privada que pertenece a una institución,

organización o empresa. La intranet se considera como una red de Internet
privada. 
La intranet en una organización tiene como objetivo conectar, unir, compartir
información y datos entre los empleados, estudiantes o personas que
pertenecen a dicha organización sin tener que recurrir a un medio público e
inseguro. 
La intranet generalmente conecta varios servidores web usando las
herramientas de la red de Internet pública como HTTP que es el protocolo de
acceso a las páginas web y TCP/IP cuyas siglas son Transmission control
protocol/ Internet protocol que se traduce al español como el protocolo de
control de transmisión/ protocolo Internet. 
 

SKETCHING= Bosquejo rápido que se realiza a mano (con lápiz o bolígrafo)

sobre papel para reflejar la primera idea o concepto, constituyendo así el punto
de partida de lo que será el producto final. Es un bosquejo estático de baja
calidad. 
 

E-COMMERCE 
CPI´S= (Key Performance Indicator) (Indicador Clave de Desempeño o Medidor
de Desempeño) 
Hace referencia a una serie de métricas que se utilizan para sintetizar la
información sobre la eficacia y productividad de las acciones que se lleven a
cabo en un negocio con el fin de poder tomar decisiones y determinar aquellas
que han sido más efectivas a la hora de cumplir con los objetivos marcados en
un proceso o proyecto concreto. 

UPGRADE= En términos generales, upgrade significa mejora, ampliación,

actualización, una versión superior, un extra, un plus… 

UPGRADE MARKETING: consiste en ofrecer un servicio, producto o versión

superior al contratado, sin coste alguno para el cliente, como compensación por
un error o una incidencia; o bien, como estrategia de fidelización. 
La perspectiva cambia con el upgrade para fidelización. 
Si utilizamos el upgrading marketing como estrategia de fidelización, nuestro
cliente va a vivir una experiencia mejor de la esperada. 
No solo quedará satisfecho: habremos ido un paso más allá, superando sus
expectativas. 
Nos habremos ganado un trocito de su corazón, por lo que tendremos más
posibilidades de volverlo a ver. 
Si tenemos en cuenta que captar un nuevo cliente puede ser hasta 25 veces
más caro que mantenerlo, creo que merece la pena dedicar nuestros esfuerzos
para que como mínimo quede contento.  
PURCHASE FUNNEL:El purchase funnel o embudo de conversión se refiere
al estudio del proceso que siguen los usuarios, desde que son captados en una
campaña de marketing online hasta su conversión en clientes. 

FEE=Cuota 

STOCKAGE=Almacenamiento. 

PVP=Precio de venta al público. 

 
 
 
 
 
 
CROSS-CHANNEL: El Cross-Channel describe la experiencia de un cliente
que ha combinado distintos canales en el mismo proceso de compra. Veámoslo
con un ejemplo: un usuario ve un anuncio de display de un producto mientras
navega por la página web de un periódico y pincha sobre él. Al instante es
dirigido a una página en la que puede descargarse un brochure de ese
producto concreto. Dos días después se hace fan de la marca en Facebook y
visita el catálogo de productos del site, Transcurridas 24 horas, recibe un email
con una oferta específica del producto del que se descargó el brochure, accede
al e-commerce y realiza una compra. 
 
Maneras de atraer clientes con Cross-Channel 
Dentro del Cross-Channel se pueden trabajar múltiples canales para atraer
clientes. A continuación, te traemos 5 canales con los que podrás realizar una
buena estrategia Cross-Channel y conseguir captar más clientes. Descubre lo
que el email, landing pages, redes, SMS o retargeting pueden hacer por tu
empresa. 
1.- Email Marketing 
  
Uno de los pilares de la comunicación Cross-Channel es el Email Marketing.
Probablemente, el Email sea el pilar fundamental del Cross-Channel Marketing.
Ninguna compañía pone en marcha su plan de comunicación sin tener en
cuenta el Email. 
A pesar de ser una de las herramientas más antiguas, consigue cumplir el
propósito de atraer clientes con Cross-Channel con bastante eficacia. Ser un
medio de comunicación obligatorio para poder navegar en Internet, hace que
esté presente en casi cualquier usuario. El Email Marketing es muy útil si se
sabe cómo trabajar. 
Una forma ideal para poder trabajar el Email Marketing es mediante la
utilización de mensajes entre aquellos usuarios que no son clientes tuyos, pero
que han tenido una relación contigo. Para poder captar sus emails puedes
emplear diferentes trucos: descarga de elementos mediante la utilización del
email, concursos en línea, etc. Aprovecha todos los recursos que tengas para
llegar hasta los clientes y obtener su dirección de email para aprovechar este
canal.  
A estos clientes que has captado, envíales mensajes presentándole tu
compañía. Muéstrate como una compañía abierta, cercana e interesante. El
potencial del email como eje central te permitirá poder redirigir a los usuarios a
otras vías de contacto como redes sociales o landing pages. El email es el
centro, pero no es el fin. Atraer clientes con Cross-Channel Marketing es un
trabajo en equipo. 
 
2.- Redes Sociales 
 Nadie puede dudar del potencial de las Redes Sociales en la sociedad del
siglo XXI. Los millennials se mueven por las redes como peces en el agua. El
dominio de éstas herramientas por las nuevas generaciones, y su incursión
cada vez mayor entre el público de mayor edad hace que sean básicas para las
empresas. 
Atraer clientes con Cross-Channel no puede desligarse del uso de las Redes
Sociales. En ocasiones, éstas plataformas sirven como complemento al resto
de ellas. Así, los concursos que puedes organizar para captar clientes los
puedes organizar en las redes sociales, donde te proporcionarán su dirección
de email. Otra forma es mediante el empleo de Retargeting en las redes, o
redirigiendo a los usuarios hacia Landing Pages. 
El potencial de las Redes Sociales, en cambio, reside en el alcance
mayúsculo que tienen. El público potencial de las Redes Sociales es de miles
de millones de usuarios, un público potencial que en ninguna otra plataforma
puede conseguirse. Es, hoy por hoy, el medio de comunicación más potente
que existe para el marketing digital. 
Las Redes Sociales, así mismo, son ideales para lanzar mensajes y captar
clientes mediante tráfico orgánico. Del mismo modo, es posible emplear la
publicidad en ellas. La publicidad, cada vez es menos intrusiva y se percibe
como más útil que la publicidad mostrada en sitios web corrientes. 
 
3.- Landing Pages 
  
La tercera pata de una estrategia para atraer clientes con Cross-Channel es la
que forman las Landing Pages. Se trata, a grosso modo, de páginas destinadas
a que el usuario convierta. Todo en esas páginas debe estar diseñado de tal
manera que consiga captar la atención del cliente y conseguir la compra, el
registro, la descarga del recurso o el clic en un botón. 
  
La Landing Page debe ser una página independiente de la estructura del propio
sitio web de la compañía. Aunque este principio lo incumplen muchas
empresas. 
La manera de atraer clientes con Landing Pages es mediante el diseño de
ellas. Crea páginas que puedan ser identificables rápidamente con tu
compañía. Emplea los colores, las tipografías y estilo de tu sitio web, pero crea
un entorno con el único propósito de que el usuario convierta. 
El funcionamiento correcto de la Landing Page lo conseguirás si logras atraer la
atención de los clientes hacia él. Este proceso lo puedes lograr mediante una
estrategia conjunta empleando Email Marketing y Redes Sociales. Ambos
recursos atraerán a los potenciales clientes hacia la Landing Page, y de ahí
saldrá la conversión de los mismos. 
El potencial para atraer clientes con Cross-Channel se ve en este ejemplo. La
Red Social capta, la Landing Page convierte y el Email Marketing consigue
atrapar al cliente. Los tres recursos de forma conjunta son los que garantizan el
éxito de una estrategia de Cross-Channel Marketing. 
4.- SMS 
  
Pero es importante saber que la estrategia Cross-Channel no se completa
únicamente con tres patas, ya que tiene otras dos que también consiguen
atraer clientes con Cross-Channel. Los SMS son un medio que no se suele
relacionar con una estrategia Cross-Channel, pero también puede ser parte de
ella. 
Los SMS siempre han sido un canal de comunicación eficaz para las
empresas. Su gran ratio de apertura y de lectura lo hacen uno de los más
eficaces. La confianza establecida entre cliente y empresa mediante SMS suele
ser una de las más estrechas. 
Puedes aprovechar el SMS en la actualidad como un medio de comunicación
multimedia. Los SMS con enlaces permiten redirigir al usuario a una Landing
Page o a un sitio web donde conseguir su conversión o ampliar la información
del propio mensaje. 
Otra utilidad que puede tener el SMS para atraer clientes con Cross-Channel
es si lo diriges hacia los clientes que no han comprado últimamente. Envíales
un SMS recordando ofertas o ventajas de compra. El SMS es instantáneo,
rápido y eficaz. Consigue volver a atraer a los clientes que hace tiempo que no
compran en tu tienda con el envío de un mensaje breve de texto. 
  
5.- Retargeting 
  
Hablando de patas del Cross-Channel, el Retargeting es el último, pero uno de
los más importantes. El Retargeting tiene un fin muy claro: atraer de nuevo a
los potenciales clientes que no has terminado de atraer. 
Para poder utilizar el Retargeting de manera eficaz instala un pixel, una
cookie de seguimiento, en tu sitio web. Esta cookie rastreará a tus clientes y
los marcará. Los clientes que han llegado a tu sitio web, pero no han terminado
de convertir, serán los que se marquen. 
A estos clientes se les empezará a mostrar anuncios en otros sitios web o
redes sociales. El tiempo de muestra de anuncios es limitado, suele ser de un
mes o un par de semanas desde que visitan el sitio web. 
El objetivo con esto es que los clientes que estuvieron a punto de convertir,
vuelvan al sitio web. Su interés para la estructura del sitio es básica. Recuperar
clientes que creías perdidos es la mejor manera de atraer clientes con Cross-
Channel Marketing. 
La red está llena de herramientas que permiten la integración de diferentes
canales y medios de comunicación. Las opciones de hacer Cross-Channel son
múltiples, pero hay una herramienta que destaca sobre todas, MDirector. 
MDirector es una plataforma Cross-Channel que permite unificar desde un
solo punto la estrategia en email, SMS, landings, redes y retargeting. La
ventaja de esta plataforma es que permite ahorrar en tiempo y dinero a las
compañías, trabajando desde una sola herramienta. 
 
CROSS-SELLING= El cross-selling o la venta cruzada es una estrategia de
marketing que consiste en la venta de varios productos o servicios
complementarios o relacionados que se añaden a aquellos que el cliente desea
comprar en primera instancia. 
Se trata de una buena técnica para no perder la oportunidad de ofrecer más
productos en el mercado, que permite, asimismo, colocar aquellos bienes que
menos salidas tienen. 
Estas ventas adicionales suponen un plus para la empresa y aplicadas de
manera sensata, conociendo las necesidades del cliente, se convierten en una
fórmula de éxito comercial. 
 
ROI= (Return On Investment) 
El ROI o Retorno de la Inversión es una ratio/fórmula que utilizan las empresas
para conocer los resultados obtenidos de una inversión o grupo de
inversiones. 
Formula 
ROI:(Beneficio – Inversión) / Inversión *100 

CPM= Costo por mil impresiones 

Es una métrica que representa el costo generado cada mil impresiones del
anuncio. 
El CPM se utiliza en campañas de branding, por ejemplo, cuyo objetivo es
aumentar la conciencia de marca de una empresa o producto. 

CPC= (Costo por clic) 

Se trata de una forma de cobro de anuncios pagados en la que por un número
de clics realizados se hace el pago. Es decir, el anunciante paga por los
visitantes que acceden al sitio en que se hizo el anuncio para su sitio. 
Se trata de un formato útil para saber los resultados precisos de tu anuncio. Es
adecuado para quienes desean obtener más tráfico para el sitio o blog. 

CPA= (costo por adquisición) 

Entre las tres opciones que presentamos en este post, es la más costosa, ya
que sólo pagas cuando logras el objetivo final de tu campaña — la descarga de
material gratuito, una venta, entre otros. 

CPL= (coste por lead). 

Saber cuánto dinero invertimos por cada cliente potencial logrado. 

UPSELLING= El upselling una técnica de marketing y de ventas. Esta consiste

en ofrecer a un cliente un producto similar al que tiene la intención de comprar.
Normalmente se basa en ofrecerle algo más caro a lo que quiere comprar. 
 
REVIEW DE PRODUCTO= Una review es la opinión escrita, personal y no
forzada de un cliente, en la que comparte su experiencia sobre un producto o
servicio que ha comprado. 
Es decir, tu cliente decide, motu proprio, opinar sobre algo que ha comprado en
tu e-commerce y compartirlo con otros posibles compradores. 
 Esta opinión puede llegarte de diversas maneras: 
 Por email. 
 Publicándola en redes sociales. 
 Escribiéndola directamente en tu tienda online. 
 Respondiendo a un WhatsApp o chat de tu e-commerce. 
 
INFLUENCER= Un influencer es una persona que cuenta con cierta
credibilidad sobre un tema concreto, y por su presencia e influencia en redes
sociales puede llegar a convertirse en un prescriptor interesante para una
marca. 
PROCESO DE CHECKOUT= Los checkouts en las compras online se
inician cuando el consumidor hace click en ‘Finalizar el carrito de compras’ o el
icono de la barra superior. Entonces, es redirigido a la página de checkout
propiamente. 
 
CROSSUMER= El consumidor de nueva generación se llama crossumer. 
Este nuevo tipo de consumidor se enfrenta a la publicidad de manera calmada
y reflexiva, dándose cuenta de los datos maquillados y siendo sujeto activo en
sus decisiones. 
 
TRAFICO ORGANICO= El tráfico orgánico de una web o de un blog son las
visitas que nuestro proyecto recibe y que provienen de los resultados de
búsqueda de google,etc 
 
  
Herramientas para crear embudos de conversión 
Google Search Console 
https://search.google.com/search-console/welcome?hl 

Google Analytics 
http://www.google.com/analytics/ 

PLAN ESTRATÉGICO DEL COMERCIO ELECTRONICO

RT= Esto significa ReTweet, o retuiteo. No es otra cosa que un mensaje

reenviado. Al igual que ocurre con los mensajes de correo electrónico o los de
Facebook, alguien lee algo que le llama la atención. 
SEMrush= es una herramienta de monitorización de palabras clave
indispensable para cualquier departamento de marketing. 
Esta herramienta online, además de proporcionarte información sobre las
búsquedas orgánicas, también te informa sobre las búsquedas de pago, por lo
que es de gran utilidad para estrategias SEM. 
https://es.semrush.com/ 
Los puntos fuertes de SEMrush envuelven, principalmente, un análisis
minucioso para búsquedas de palabras clave, el análisis global de sitio y el
análisis de la competencia. 
Los datos de SEMrush no se refieren solo a tu sitio, sino también a cualquier
dominio que quieras buscar. 
https://rockcontent.com/es/blog/como-usar-semrush/ 

SEOQuake= es una herramienta de instalación gratuita, empleada con

extensión SEO, compatible con los navegadores más populares, como
Chrome, Firefox, opera y safari que se mostrara en un formato toolbar (barra de
herramientas) que permite la visualización en directo de una gran variedad de
métricas SEO he información de tu sitio web y los de tu competencia. 
 
Aun cuando no utilices SEMrush ya que es una herramienta de paga), este
nuevo plugin es muy fácil de utilizar y tiene una gran utilidad para el monitoreo
y diagnostico SEO 
Guía para utilizar 
https://www.erickpardo.com/seoquake/ 
Página oficial de SEOQuake 
https://www.seoquake.com/index.html 

SISTRIX=Índice de visibilidad. 
El índice de visibilidad de SISTRIX es una cifra que mide el valor total de la
visibilidad que tiene un dominio en los resultados de búsqueda de Google. 
 
AHREFS= es una herramienta de monitorización de enlaces entrantes
(backlinks), de gran precisión y velocidad. Ahrefs nos ayudará a descubrir los
enlaces que se van creando hacia nuestro dominio. Pero no solo nos ayudarán
a descubrir los enlaces que apuntan a nuestro dominio, también podremos
conocer el volumen de enlaces de nuestra competencia. Si descubrimos los
enlaces entrantes de nuestra competencia, podremos entender de mejor forma
la estrategia de Linkbuilding que han utilizado y descubrir plataformas
interesantes donde dejar nuestro enlace y sobre todo, aporte valor a los
usuarios (no es gratuita) 
ALEXA RANK= Alexa es una empresa de marketing propiedad de Amazon
que ofrece herramientas y servicios de SEO, análisis y marketing. 
Su plan de marketing premium le ayudará a hacer investigación de palabras
clave, comprobar las palabras clave de la competencia, optimizar sus páginas
web para el SEO, comprobar los vínculos de retroceso, mejorar el rendimiento
del SEO, y mucho más. 
 
MOZ RANK= El MozRank es una técnica alternativa diseñada para ordenar la
importancia y la popularidad de los espacios web en la red, es decir, sirve
para organizar las page authority. Su finalidad es prácticamente la misma que
el PageRank de Google. La gran diferencia entre ellas es que el PageRank se
usa solo para las páginas web que está dentro del índice de Google, y el
MozRank se puede aplicar a cualquier espacio web que esté en la red. Por
lo que MozRank tiene un sentido global y amplio pudiendo ser aplicado a
cualquier página web. 

BUZZSUMO= Es una potente herramienta online que permite a cualquier

usuario saber cuáles son los contenidos más populares en la red. Es posible
analizar cuál es la información más buscada en un área determinada en tan
solo unos minutos. 
1.Información sobre contenidos: ¿Sobre qué están hablando las personas?
BuzzSumo escanea múltiples redes sociales y te entrega información sobre los
principales temas de discusión. 
2. Información sobre influencers: ¿Quiénes son las personas más
escuchadas por tus potenciales clientes? ¿Quién obtiene mayor interacción en
sus publicaciones en redes sociales? BuzzSumo te permitirá saber quiénes
tienen la atención de las personas a las que quieres atraer. 
3. Alertas: Esta herramienta te permite establecer alertas de ciertas palabras
claves, para estar al tanto de todo lo que sucede en torno a algunos temas. 
4. Análisis de competidores: Saber lo que tus competidores están haciendo y
descubrir qué cosas funcionan para ellos y qué cosas no, puede ser una gran
ayuda para tus estrategias. BuzzSumo te permitirá hacer un análisis más
rápido y preciso con tan sólo unos clics. 
https://buzzsumo.com/ 

BABY BOOMERS= Básicamente, se podría llamar “Baby Boomers” a todos

aquellos que nacieron entre los años 1945 y 1964, es decir, a aquellos que
nacieron tras el período de la Segunda Guerra Mundial, ya que se produjo un
verdadero baby boom en países como Estados Unidos, Canadá, Nueva
Zelanda y Australia. 
 
GENERACION X= La generación X comprende a los nacidos entre 1965 y
1981 

GENERACION Y= Conocidos también como nativos digitales, se considera

millennials a las personas nacidas entre 1982 y 1994 y la tecnología forma
parte de su día a día 
 
GROUNDSWELL= El Fenómeno Groundswell es un fenómeno social, y
social quiere decir espontáneo, que consiste en que la gente utiliza las
tecnologías para obtener lo que necesita pero no de las empresas, sino de
otras personas. Es decir, información, valoración, opinión sobre productos o
servicios directamente de los usuarios. 

BUYER PERSONA= Una Buyer Persona es un perfil ficticio basado en datos

reales de clientes, es la personificación del cliente ideal de tu empresa. Es la
base de toda la estrategia de Marketing Digital y producción de contenidos. A
diferencia del público objetivo que es genérico, la buyer persona tiene
características específicas. 

COBRANDING= Co branding es un término utilizado para definir a una alianza

estratégica y temporal entre dos o más empresas con el fin de aumentar su
rentabilidad y mejorar su posicionamiento gracias a la potencia y valor de
marca. 
 
Ejemplo: Es uno de los tipos de co branding más populares y consiste en sacar
nuevos productos de la mano de ambas marcas que comparten los mismos
valores y mercado para que ambas obtengan un buen resultado. 
Un claro ejemplo de este tipo de co branding podría ser la fusión entre
McDonald’s y Hershey’s. 

SHOPBOTS= Anglicismo que hace referencia al agente comercial web, que se

convierte en herramienta de ayuda, más o menos automatizada, para la
búsqueda, comparación y compra de productos y servicios a través de la Red,
y permite la reducción radical de los costes de búsqueda. 
 
LONELY PLANET= Las guías de referencia para viajeros independientes:
destinos, fotos, mapas y toda la información práctica para preparar tu próximo
viaje. 
LEAN MANUFACTURING= La filosofía lean manufacturing busca la forma
de mejorar y optimizar el sistema de producción, tratando de eliminar o
reducir todas las actividades que no añadan valor dentro en el proceso de
producción. 
PORTAL WEB= Un portal es una plataforma basada en web que recopila
información de diferentes fuentes en una única interfaz de usuario y presenta a
los usuarios la información más relevante para su contexto. Con el tiempo, los
portales web sencillos han evolucionado hasta convertirse en plataformas de
portal que soportan las iniciativas de la experiencia del cliente digital. 

MARKETING ONE TO ONE: Pone el foco en la personalización de las

acciones gracias al conocimiento de los intereses, hábitos y problemas del
consumidor entendido de una forma individual y no como un conjunto de
personas que pertenecen a un segmento más o menos estandarizado. 

PUBLICIDAD PROGRAMATICA= ¿Alguna vez te has preguntado por qué

mientras navegas por internet te aparecen anuncios de productos en los que
verdaderamente podrías estar interesado?: ofertas de viaje a París –ciudad de
la que últimamente has estado buscando hotel–, anuncios del perfume de tu
marca de ropa preferida, o el último disco de tu grupo de música favorito.
¿Cómo aciertan en mostrarte solo aquello que realmente te importa? No se
trata de ciencia ficción ni una trama de espionaje, hablamos de publicidad
programática. 
 La publicidad programática es un tipo de publicidad online –surgida tras las
nuevas tecnologías, medios y plataformas digitales– en la que el anunciante
compra audiencias y no espacios como en la publicidad tradicional; un tipo de
publicidad que se basa en el Big Data (el almacenamiento de grandes
cantidades de datos) para segmentar la audiencia y ofrecer la publicidad a las
personas indicadas. 
 
RTB O REAL TIME BIDDING= es un método de compra de publicidad digital
en línea a través de pujas de distintos espacios publicitarios. Todo esto pasa en
muy poco tiempo (unos 200 milisegundos) y solo es posible gracias al buen uso
del combo “tecnología” y “datos de los usuarios”: el maravilloso Big Data. 

WOOCOMMERCE= WooCommerce es un complemento o plugin gratuito para

WordPress, que se instala en un sitio Web desarrollado con este CMS para
convertirlo en una Tienda Online. 
Él cuenta con un amplio paquete de funcionalidades que nos permiten vender
diferentes catálogos de productos en Internet. 
FREELANCER= Un freelancer es una persona que trabaja de manera
independiente, es decir por su propia cuenta, para varios empleadores o
clientes que contratan sus servicios profesionales. De forma que para ser un
freelance solo se necesita experiencia en tu área de trabajo y ganas de
comenzar. 
Como crear un portafolios sin experiencia 
https://www.soyfreelancer.com/blog/emprendedurismo/crear-portafolios-
cuando-no-tienes-experiencia/ 
Pasos para comenzar a trabajar freelance 
https://www.soyfreelancer.com/blog/emprendedurismo/crear-portafolios-
cuando-no-tienes-experiencia/ 
 
UP SELLING= El Up selling es una técnica de ventas muy extendida en el
comercio electrónico donde la tienda online muestra al cliente productos
similares o más rentables para su negocio (no tienen por qué ser más caros). ...
El objetivo ya hemos dicho: conseguir siempre una posible mejor venta para
nuestros intereses. 
 
COMMUNITY MANAGER= El community management podría definirse como
la planeación y ejecución de tareas que hacen a una empresa tener
presencia en la internet, especialmente en las redes sociales. 
Estas actividades son llevadas a cabo por un profesional que posee diferentes
habilidades, entre ellas la comunicación y el diseño, al cual se le da el
nombre de community manager. 
En este esquema el Community debe aportar valor en las siguientes 4 áreas: 
1.- Creación y gestión de contenidos. Fundamental. No podemos olvidar que
las personas van a las redes sociales a consumir contenido. Ya sea escrito,
audiovisual, podcast o infografía. 
2.- Analítica. Monitorización de todos los parámetros estratégicos y definición
de KPIS: engagement, crecimiento comunidad, ROI, trafico web social… 
3.-Comunicación con la comunidad. Establecer diálogos bidireccionales, crear
audiencias, humanizar la marca y generar valor. En este punto entra de lleno la
atención al cliente. Las Redes Sociales son un escenario perfecto para ello. 
4.- Planificación de acciones de marketing digital. 
 
KPIS VS METRICAS= Tanto los KPI (Key Performance Indicators) como las
métricas, son medidas cuantificables de una actividad relacionada con el
negocio, estando su principal diferencia en si se utilizan para un uso estratégico
u operativo. Como sabrás, los KPI aportan un valor cuantificable asociado a
un objetivo de negocio estratégico. Su resultado, lo que te viene a indicar, es
si se ha cumplido ese objetivo estratégico o no. 
Las métricas, por su parte, aportan también un valor cuantificable y medible,
pero en este caso relacionados con el área más táctica de la empresa, siendo
especialmente útiles para mediar las diferentes acciones que se realizan a lo
largo del año en el área del marketing. 
 
MICROSITE= Un microsite es una página web promocional> que se crea con
un fin concreto, por ejemplo, promocionar un producto, servicio o evento. Se
debe crear un diseño web impactante, que transmita los valores del producto o
servicio. 
 
 
 
INSIGHT= Los insights se encuentran en la calle, viven en la gente y se
entienden con los ejemplos. Pero antes de nada debes saber que para dar con
ellos tendrás que estudiar profundamente a tu target y todo lo relacionado con
él. Se puede entender como una suma de hechos e intuición. 
Estas son varias definiciones que pueden orientarte sobre qué es un
insight: 
 “Un insight es una comprensión de las necesidades reales
expresadas y no expresadas por los clientes”. 
 “Un enfoque de necesidades y deseos”. 
 “Valor o creencia que dispara la conducta de compra y
consumo”. 
 “Detectar qué hay en la mente y en el corazón del cliente”. 
 “Es una nueva perspectiva empresarial respecto a la relación
simbólica que se establece entre una marca y su consumidor
potencial”. 
 
BACKLINK= Un backlink es sencillamente un enlace desde otro sitio
web que apunta al nuestro. Cuantos más backlinks de calidad consigas
generar, mejor posicionado estará tu sitio web. 
 

 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SOLUCIONES TECNOLOGICAS Y MEDIOS DE PAGO 
 
PSD2= PSD2 es una regulación europea sobre servicios de pagos
electrónicos. Su objetivo es aumentar la seguridad de los pagos en Europa,
promover la innovación y favorecer la adaptación de los servicios bancarios a
las nuevas tecnologías. 

IBEACON= IBeacon es el nombre para el estándar de la tecnología de Apple,

que permite a las aplicaciones móviles (que se ejecutan tanto en iOS como en
Android) escuchar las señales recibidas desde unas balizas que se encuentran
bien colocadas en el mundo físico. 

BLOCKCHAIN= La cadena de bloques, más conocida por el término en inglés

blockchain, es un registro único, consensuado y distribuido en varios nodos de
una red. En el caso de las criptomonedas, podemos pensarlo como el libro
contable donde se registra cada una de las transacciones. 
 
FINTECH= En principio, podemos definir el Fintech como un concepto que
aglutina aquellas empresas financieras tecnológicas que tratan de aportar
nuevas ideas y que reformulan gracias a las nuevas tecnologías de la
información, las aplicaciones móviles o el big data, la forma de entender y
prestar los servicios financieros. 
 
SECURE ELEMENT (SE)= Se trata de un chip especial para almacenar
información de pago de forma segura que ha migrado de las tarjetas de crédito
contactless (o sin contacto) a los teléfonos. 
 
BUCLE= Un bucle o ciclo, en programación, es una secuencia que ejecuta
repetidas veces por una instrucción/un trozo de código, hasta que la condición
asignada a dicho bucle deja de cumplirse. 
 
M-PESA= M-pesa es la billetera digital de dinero móvil, que le ofrece a los
menos favorecidos la posibilidad de enviar transferencias a muy bajo costo a
través de un teléfono móvil, y no debe ser uno de alta gama ya que todo el
proceso se puede lograr por medio de mensaje SMS mediante un PIN como
herramienta de seguridad, sin necesidad de tener una cuenta bancaria, historia
crediticia o ni siquiera mucho dinero. 
 
VPOS= TPV Virtual 
Pasarela de pago online. 
 

MPOS= MPOS significa “Mobile Point of Sales” o “Punto de Venta Móvil” 

Son pequeños dispositivos lectores de Tarjetas de Crédito y Débito que se
conectan a teléfonos móviles o tabletas. Las conexiones pueden ser por medio
del puerto de audífonos o por medio de bluetooth. 
Estos dispositivos son la solución a muchos comercios que esperaban poder
concretar más ventas de los clientes que no disponen de efectivo en el
momento de la visita. 
El beneficio más grande es que no hay cuota fija, sino que tienen solamente un
cargo por cada una de las transacciones registradas. 
SUMUP =
 El datáfono inalámbrico SumUp funciona con conexión Wi-Fi o
3G de tu celular 
 Acepta tarjetas nacionales e internacionales, Visa o
Mastercard, con chip o sin contacto 
 Si no te gusta en los primeros 30 días, te devolvemos tu
dinero 
 Entrega gratis en 5-7 días hábiles a toda Colombia. 

API= El término API es una abreviatura de Application Programming Interfaces,

que en español significa interfaz de programación de aplicaciones. Se trata de
un conjunto de definiciones y protocolos que se utiliza para desarrollar e
integrar el software de las aplicaciones, permitiendo la comunicación entre
dos aplicaciones de software a través de un conjunto de reglas. 
TICKET MEDIO= El Ticket Medio, también llamado “cesta media” o “valor de
transacción promedio”, es simplemente, el resultado de dividir las ventas
totales de un determinado periodo de tiempo entre el número total de
transacciones (tickets) de ese mismo periodo. 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y ASISTENTES VIRTUALES
DIALOGFLOW= la herramienta de Google para la creación de Chatbots. 
 
SISTEMAS EXPERTOS (SE)= Son sistemas basados en computadoras,
interactivos y confiables, que pueden tomar decisiones y resolver problemas
complejos. La toma de decisiones se considera el más alto nivel de inteligencia
y experiencia humana. 
La IA simula estos procesos y cuando hablamos de sistemas expertos nos
referimos a la resolución de los problemas más complejos en un dominio
específico. 
En otras palabras, el software de IA tiene el suficiente conocimiento
almacenado como para resolver problemas complejos que solo un experto
humano podría resolver. 

HEURISTICA= La heurística es “el conjunto de técnicas o métodos para

resolver un problema”. Su origen etimológico en griego lo relaciona con los
términos hallar o inventar. Es por esto que es considerado el arte, habilidad,
capacidad de los seres humanos para conseguir superar obstáculos y barreras
con nuestra capacidad de pensamiento lateral y recurriendo a la creatividad. 
 
TENSORFLOW= TensorFlow es una biblioteca de código abierto dirigida al
aprendizaje automático a través de una serie de tareas. Ha sido desarrollado
por Google para satisfacer las necesidades de sistemas capaces de construir
y entrenar redes neuronales para detectar y descifrar patrones y
correlaciones, análogos al aprendizaje y razonamiento usados por los
humanos. 
 
AMAZON MACHINE LEARNING= Amazon Machine Learning (Amazon ML) es
un servicio potente y basado en la nube que permite a los desarrolladores usar
fácilmente la tecnología de aprendizaje automático independientemente de su
nivel de cualificación. 

IMPRESION 3D= El proceso de impresión 3D, también llamado manufactura

por adición (inglés), consiste en producir objetos a través de la adición de
material en capas que corresponden a las sucesivas secciones transversales
de un modelo 3D. Los plásticos y las aleaciones de metal son los materiales
más usados para impresión 3D, pero se puede utilizar casi cualquier cosa,
desde hormigón (inglés) hasta tejido vivo. 
COMPUTACION CUANTICA= Esta rama de la informática se basa en los
principios de la superposición de la materia y el entrelazamiento cuántico
para desarrollar una computación distinta a la tradicional. En teoría, sería
capaz de almacenar muchísimos más estados por unidad de información y
operar con algoritmos mucho más eficientes a nivel numérico. 
 
FRAMEWORK BOT= El Framework Bot es una plataforma para construir,
conectar, probar y desplegar bots potentes e inteligentes. 
Puede comenzar rápidamente a crear bots con el Azure Bot Service. 

CHATFUEL= Chatfuel es una herramienta de IA -Inteligencia Artificial- que

permite crear un chatbot conversacional a través de Facebook Messenger
para todo tipo de fines. 

MANYCHAT=Manychat es una herramienta gratuita que te permite crear un

bot para tu página de Facebook. 

BOTSIFY=Para configurar Botsify, solo tienes que loguearte con tu cuenta de

Facebook y escribir los comandos para el chatbot para que haga el trabajo
sucio por ti. Cuenta con planes de pago, en los que puedes crear más de un
chatbot, pero si solo vas a utilizar uno, te recomendamos su plan gratuito. 

SLACK= Slack es una plataforma de mensajería basada en canales. Con

Slack, las personas pueden trabajar juntas de manera más efectiva, conectar
todas sus herramientas y servicios de software y encontrar la información que
necesitan para hacer su mejor trabajo, todo dentro de un entorno seguro de
nivel empresarial. 
 
 
 
 
 

 
 
 

 
 
  
 
 

INBOUND MARKETING 
 
OUTBOUND= El Outbound Marketing o marketing tradicional es el conjunto de
acciones encaminadas a vender productos o servicios a los usuarios en un
único sentido, esto es, que la comunicación se realiza siempre de la empresa al
usuario y no viceversa. 
El Outbound Marketing se caracteriza por presentarse de manera intrusiva,
sin esperarlo. Pensemos, por ejemplo, en el típico anuncio que te salta
mientras reproduces un vídeo en YouTube o en el banner que te interrumpe en
la visualización de un artículo. 

MARKETING DE AFILIADOS= El Marketing de Afiliados funciona de la

siguiente manera: el Afiliado promociona el producto de un
emprendedor/empresa a cambio de una comisión por cada venta o acción
realizada. 

SPOTS= Anuncio publicitario que se emite por televisión o en el cine. 

HUBSPOT= HubSpot es un software que se utiliza para poner en marcha

estrategias de inbound marketing. 

WEBROOMING= El Webrooming es un concepto al que se recurre cada vez

más dentro del ámbito del marketing digital. Se trata de la acción o acciones
que los consumidores llevan a cabo cuando buscan información de los
productos de una marca a través de la web o webs de esta para,
posteriormente, comprar cualquiera de ellos en una tienda física. 

EMARKETER=vendedor por internet. 

BUYER JOURNEY= El Buyer’s Journey es el proceso de búsqueda activa que
lleva a cabo un consumidor potencial hasta convertirse en una venta de nuestro
producto o servicio. 
Conocer las fases por las que pasa el usuario antes de finalizar el proceso de
compra es fundamental. Por eso, el Buyer’s Journey es una de las
herramientas fundamentales del Inbound Marketing. 
AL TEXT=Alt text es una descripción de los elementos visuales de la imagen,
que los motores de búsqueda no consiguen identificar, para que la imagen esté
mejor posicionada en las búsquedas. 
CTA= (Call to action) es un botón o enlace situado en nuestro site que busca
atraer clientes potenciales y convertirles en clientes finales, normalmente a
través de un formulario en una página de destino o landing page. 
 
Un CTA es el vínculo entre el contenido regular que el usuario consume y una
página (landing page) con una oferta más interesante para nuestro usuario, que
es lo suficientemente relevante e interesante para persuadirle a completar
nuestro formulario. 

LEAD SCORING= Lead Scoring es la temperatura de un lead. Dentro del

Inbound Marketing, el Lead Scoring mide el grado de interés o score de un
usuario dentro del proceso de Lead Nurturing que hayamos definido
previamente. Es decir, si se trata de un lead frío, un lead caliente o en qué
punto se encuentra el usuario. 
  
LEAD NURTURING= El Lead Nurturing es la técnica de Inbound Marketing
basada en la creación de relaciones de valor con nuestros usuarios con el
objetivo de acompañarlos durante su proceso de compra. 
 
RETARGETING= El retargeting es una técnica de marketing digital cuyo
objetivo es impactar a los usuarios que previamente han interactuado con
una determinada marca. La finalidad del retargeting es recordar a los usuarios
interesados en nuestros productos que estamos ahí y que tenemos una oferta
interesante que ofrecerles. Fomentamos el recuerdo para conseguir la
conversión final. 
¿Cómo funciona? 
Cuando compramos en internet todos somos muy indecisos. De hecho, solo el
2% del tráfico web convierte en una primera visita. El retargeting puede
ayudarte a generar una nueva oportunidad y, así, intentar que ese 98%
restante llegue a convertir. Si estás constantemente recordándole al usuario
que existes, que estás ahí y que tienes la solución a su problema, la
probabilidad de que acabe convirtiendo aumenta en gran escala. 
CROSSSELLING= El Cross selling o venta cruzada consiste en ofrecer a un
potencial cliente o cliente algo complementario al producto o servicio que
quiere comprar o que ha comprado. 

UP SELLING= El up selling o venta adicional es una técnica de marketing y

ventas que consiste en ofrecerle a un potencial cliente o cliente un producto o
servicio similar al que quiere comprar o que ha comprado. 

INFOGRAFIA= Una infografía es una representación gráfica que respalda una

información y permite traducirla en algo que todo el mundo puede entender a
simple vista. Es una herramienta de comunicación increíblemente útil, ya que,
al tener un formato visual, es procesada por el ojo humano mucho más rápido.  
 
 
 
 
Además, somos un 80% más propensos a recordar una representación gráfica
que una textual u oral, ¡y también tenemos mejor predisposición para
creérnosla! Vamos, que las infografías, bien pensadas y ejecutadas, pueden
elevar nuestro mensaje y conectar mejor con nuestro público objetivo. 
 
WHITHEPAPER= Un Whitepaper es un documento en forma de guía cuya
función es tratar de explicar a los usuarios cómo resolver un problema o
ayudarlos a entender un tema determinado. 
Aunque suelen confundirse con los e-books, los whitepapers están más
orientados en el mercado B2B y, más que tratar un tema genérico, buscan
proporcionar soluciones a problemas o para indagar de forma más amplia
en el tema a tratar. 
El Marketing de Contenidos cada vez nos proporciona más herramientas para
darle a nuestros contenidos un formato diferente en función a los objetivos que
tengamos o al tema a tratar. Actualmente los whitespapers son de los más
demandados por los usuarios. 
¿Cómo hacer un Whitepeaper? 
Es un documento no muy largo y lineal, de entre 5 y 15 páginas, que se enfoca
en un único tema tratando de profundizar en el mismo. Para ello, es muy
importante contar con datos fiables basados en alguna investigación. El
tono suele ser formal y el vocabulario técnico sobre el tema en cuestión. 
Al final, un Whitepaper es un documento que debe resultar útil a los usuarios
y ayudarles a resolver cualquier duda o problema sobre el tema en cuestión.
Por ello, será muy importante buscar la profundidad en el tema y proporcionar
los recursos que nuestros usuarios necesitan. 
 
MARKETING AUTOMATION= Se trata de generar procesos automatizados
que nos permitan escalar nuestras operaciones de Marketing. Así, podremos,
por ejemplo:  
 Generar respuestas automáticas a nuevos registros 
 Clasificar usuarios en función de comportamientos y enviar
contenidos ad-hoc cuando cumplan unos ciertos criterios 
 Informar de un nuevo contenido creado 
 Enviar un contenido al cabo de unos días de haber
descargado otro 
 
LTV= El valor de la vida del cliente o Customer Lifetime Value es la suma de
todas las compras del cliente sobre la totalidad de la relación con la empresa. 

TRACKING= El tracking, que significa seguimiento o rastreo en inglés, es una

de las cuestiones más importantes y una de las más descuidadas de las
campañas de marketing offline. Se trata de detectar qué anuncio ha sido el que
ha generado una llamada o una venta. Este sistema permite rastrear las
llamadas telefónicas que se reciben para saber desde dónde han venido. 
El tracking es una herramienta muy poderosa, pues nos permite tener el control
en todo momento de dónde proceden las ventas, qué campañas funcionan y
cuáles no. Además, tiene la ventaja de poder integrarse con Google Analytics,
consiguiendo así no solo medir las visitas de nuestra web, sino también las
llamadas telefónicas que recibimos. 

ADWARDS= AdWords es un sistema desarrollado por la compañía

estadounidense Google, que consiste en brindar a las empresas la posibilidad
de incluir sus anuncios en los resultados de las búsquedas que realizan las
personas en Internet. 

LEADS MAGNETS= Un Lead Magnet es cualquier tipo de contenido de

valor que entregamos al usuario de forma gratuita a cambio de sus datos
de contacto. 
Ese tipo de contenidos son esenciales en toda estrategia de Inbound Marketing
dado que es la forma en la que seremos capaces de convertir a nuestros
visitantes en leads. 
Beneficios del uso de un Lead Magnet 
 Mejoraremos la capacidad de ser encontrados en los
buscadores, atrayendo así más tráfico cualificado. 
 Aumentaremos nuestra lista de contactos, a la vez que les
seguimos aportando valor y educando. 
 Dependiendo del Lead Magnet, seremos capaces de
localizar en qué fase del buyer’s journey se encuentra el usuario
y, por lo tanto, trazar estrategias que le ayuden a tenernos en
consideración para resolver su problema. 
Tipos de Lead Magnet 
Existen gran cantidad de formatos de Lead Magnets. El requisito que deben
tener estos contenidos es que deben ser gratuitos y, por supuesto, ser
entregados después de que el usuario rellene un formulario. 
  
Algunos de los más utilizados son: 
 e-books 
 Whitepapers 
 Infografías 
 Webinars 
 Estudios 
 Checklists 
 Cursos 
 Descuentos especiales 
 Vídeos exclusivos 
 Acceso freemium 

YOAST SEO= Es un plugin o extensión creada para algunos sistemas de

gestores de contenidos o CMS como WordPress y diseñado como una
herramienta para mejorar todos los aspectos posibles del posicionamiento
orgánico (SEO) de tu sitio web, además de optimizar, analizar y enriquecer el
contenido en tus páginas y artículos. 
SERPS= Hablando sencillo, es la forma de resumir “Search Engine Results
Pages” (o lo que es lo mismo en español “Páginas de Resultados de los
Motores de Búsqueda”). Y digo “motores de búsqueda” –y no Google– porque
no hace referencia solo a Google sino a cualquier otro buscador como Bing,
Yandex o Yahoo e incluso YouTube u otros. 
Normalmente muestran en promedio diez resultados, incluyendo tanto
resultados de pago como orgánicos. 
Por ejemplo, si se hace una búsqueda en Google de “pescado al horno” todos
los resultados que aparezcan, tanto en la primera página, como en la segunda,
la tercera, etc., serán las SERPs para esa búsqueda. Por ello si tu web aparece
en el tercer puesto, se podría decir que está tercera en las SERPs. 

MASHSHARE= el ecosistema de las redes sociales (cuenta de Twitter

compatible con el complemento de redes sociales) 
Un complemento de redes sociales gratuito, profesional y altamente
personalizable. 
 Ecosistema para compartir en las redes sociales y optimizar su valioso
contenido. 

HOOTSUITE= es una plataforma de gestión de redes sociales creada para

interactuar, escuchar, analizar y brindar seguridad. 

AGORAPULSE= Agorapulse manager es una herramienta muy completa que

sirve para administrar el contenido en redes sociales, así como también te
ayuda a gestionar y moderar las interacciones de una comunidad. 

METRICOOL= Metricool s una herramienta que te permite analizar, gestionar

y medir el éxito de todos tus contenidos digitales. 
Te ofrece todo lo que necesitas para tu estrategia digital en un único sitio,
desde analítica web y de contenidos de tu blog, métricas y planificación de tus
redes sociales hasta la realización de estudios de tu competencia y análisis y
gestión de tus anuncios online. 

MAXBUTTONS= MaxButtons es un poderoso botón de WordPress, botón de

compartir y complemento de icono social. 
un creador de botones y call to actions para WordPress, Además, es gratuito. 
CALL TO ACTION= Call to action, también conocido con las siglas CTA,
significa literalmente “llamada a la acción”. 
En el mundo del marketing y la comunicación, podríamos definir el call to
action como una palabra o una frase cuyo objetivo es conseguir que la
persona que está leyendo tu mensaje realice una acción inmediata. 
¿Qué tipo de acción? 
 Hacer click en un banner 
 Comprar un producto 
 Rellenar un formulario 
 Registrarse en una web 
 Llamar a un teléfono 
 Solicitar información 

CRM=La definición de CRM (en inglés Customer Relationship Management, o

Gestión de las relaciones con clientes) es una aplicación que permite
centralizar en una única Base de Datos todas las interacciones entre una
empresa y sus clientes.  
El software CRM, por definición, permite compartir y maximizar el conocimiento
de un cliente dado y de esta forma entender sus necesidades y anticiparse a
ellas. Por definición, el CRM recopila toda la información de las gestiones
comerciales manteniendo un histórico detallado. 

INBOUND NOW= Inbound Now, el plugin de WordPress para hacer Inbound

Marketing.
Con este plugin podrás crear CTA, formularios, landing pages y thank you
pages además de tener recogida la información de tus leads, segmentarlos por
listas y hacer envíos automatizados de emails. 

MAILCHIMP= MailChimp es una herramienta digital con la que puedes diseñar,

enviar y calcular el impacto de una campaña de email marketing. 
Esta plataforma te permite automatizar el envío de tus newsletter y gestionar
las campañas de correo electrónico que quieras hacer para promocionar tu
evento o negocio. 
BROKEN LINK CHECKER= es una herramienta que te permite arreglar los
enlaces rotos de tu página web. Una sencilla herramienta de WordPress que
cualquier Webmaster puede utilizar. 
WOM= es la abreviatura de Word of Mouth (también viva voce). Suele
traducirse como “boca a boca” o «boca-oreja». En marketing, se refiere a la
transmisión espontánea de un mensaje por la comunicación entre usuarios. 
 
 
 PUBLICIDAD DIGITAL 

PUBLICIDAD DISPLAY= La publicidad display constituye un formato

publicitario online en el que el anuncio (conocido generalmente como banner y
formado por texto, imagen, audio, e incluso vídeo) se muestra en una página
web de destino, por lo general presentado en la parte superior o lateral de la
misma. 
REAL TIME BIDDING= El Real Time Bidding es otra forma distinta de hacer
publicidad en internet basado en pujas. 
 El RTB o Real Time Bidding es un método de compra de publicidad digital en
línea a través de pujas de distintos espacios publicitarios. Todo esto pasa en
muy poco tiempo (unos 200 milisegundos) y solo es posible gracias al buen uso
del combo “tecnología” y “datos de los usuarios”: el maravilloso Big Data. 
Esta es una de las mejores formas de llegar a la audiencia adecuada a través
del vídeo display, social media y publicidad móvil. Y todo esto gracias la
información recopilada por las cookies. 
Con el Real Time Bidding te aseguras que tu anuncio aparecerá ante un perfil
de cliente potencial lo que conlleva una alta probabilidad de comprar tus
servicios o productos. Tu mensaje no se publicará ante cualquier usuario. Y,
por supuesto, tú eres quien elige en qué web aparecerá y a qué hora. Además,
tienes la ventaja de poder personalizar el mensaje según el tipo de público con
el objetivo de aumentar considerablemente la atención del usuario. Con el RTB
vas a lo seguro. Das en el centro de la diana. Ganas en eficiencia y efectividad,
es decir, mejoras resultados. 
El RTB o Real Time Bidding es un método de compra de publicidad digital en
línea a través de pujas de distintos espacios publicitarios. Todo esto pasa en
muy poco tiempo (unos 200 milisegundos) y solo es posible gracias al buen uso
del combo “tecnología” y “datos de los usuarios”: el maravilloso Big Data. 
Por último, hay que dejar claro que este sistema NO es competencia de Google
AdWords. Es simplemente una alternativa para llegar a un público más
concreto y detallado: el tuyo. 

AD EXCHANGE= Ad Exchange es ese entorno que se ha puesto tan de moda

en los últimos años y en el que se produce el efecto positivo de la publicidad
programática. Es decir, esas compras automatizadas de espacios
publicitarios en la red. 
Su popularidad se debe, sobre todo, a su eficacia a la hora de impactar en la
audiencia a través de anuncios absolutamente diseñados en función de sus
propios gustos o particularidades. 
Por tanto, la definición es realmente simple: un mercado en línea que permite
a los anunciantes y editores comprar y vender publicidad, a menudo de forma
automática a través de ofertas en tiempo real. 
Actúa de manera muy parecida al mercado de valores, pero para la publicidad
en pantalla digital. Hoy en día, la mayoría de los intercambios de anuncios
operan a través de subastas en tiempo real, donde la compra de un anuncio se
realiza al mismo tiempo que un visitante carga un sitio web. 
PUJA= En marketing digital, una puja es el precio máximo que estás dispuesto
a ofrecer en las plataformas publicitarias como Google Ads o Facebook Ads
para que tus anuncios se muestren. 

RETARGETING= El retargeting es una técnica de marketing digital cuyo

objetivo es impactar a los usuarios que previamente han interactuado con una
determinada marca. 
Por ejemplo: Un usuario entra en un ecommerce dispuesto a hacer una
compra, pero en el último momento se arrepiente y no lo hace. Cierra la sesión
y sigue navegando por otras webs. De repente en los anuncios de la web
donde está navegando aparece publicidad sobre el producto que iba a
comprar. Pues bien, eso es el retargeting. 
El objetivo del retargeting es recordar a los usuarios interesados en nuestros
productos que estamos ahí y que tenemos una oferta interesante que
ofrecerles. Fomentamos el recuerdo para conseguir la conversión final. 
 El retargeting funciona gracias a las cookies que se instalan en el navegador
del usuario una vez que visita una web determinada. 

ASINCRONO= El término asíncrono se refiere al concepto de que más de una

cosa ocurre al mismo tiempo, o múltiples cosas relacionadas ocurren sin
esperar a que la previa se haya completado. 
PULL VS PUSH= El marketing push o “de impulso” es una estrategia
promocional donde las empresas intentan llevar sus productos a los clientes.
Es una forma rápida de mover al cliente de la conciencia a la compra. 
En el marketing push se impulsa el producto o servicio a través de los canales
de comercialización que va desde la empresa, pasa por los intermediarios
hasta el consumidor final. 
Las actividades de promoción pueden ser las siguientes: 
 Ferias comerciales. 
 Salas de exhibición en el punto de venta. 
 Venta directa. 
 Publicidad en radio y televisión. 
 Volantes y catálogos. 
 Banners en sitios webs propios y de terceros. 
 Publicidad en Facebook y otras redes sociales. 
 Correos electrónicos. 
El marketing pull o “de atracción” consiste en lograr que los clientes se
acerquen a tu marca y se establezca una relación continua con ella. Se utilizan
tácticas para crear la demanda del consumidor. Los clientes buscan
activamente los productos debido a su calidad y reputación. 
Las empresas generalmente utilizarán el marketing de atracción cuando el
cliente sepa lo que está buscando o qué problema necesita resolver. 
Las tácticas pull ofrecen una probabilidad de conversión más alta, ya que es el
cliente el que llega a la oferta cuando la necesita y la busca y tienden a tener
más éxito en la construcción de embajadores de marca. 
La estrategia de atracción utiliza métodos tales como: 
 Redes sociales. 
 Referencias (boca a boca). 
 Ubicación estratégica de un producto. 
 Cobertura en los medios de comunicación para llegar a una
gran audiencia. 
 Ventas anunciadas. 
 Email marketing 
 Search Engine Optimization. 

MARKETING PUSH  MARKETING PULL 

Lleva el producto al consumidor.  Atrae al consumidor al producto. 

Los esfuerzos de marketing se dirigen a los Los esfuerzos de marketing se dirigen al

intermediarios.  usuario final. 

El consumidor exige información sobre el

El consumidor no sabe que el producto existe. 
producto. 

Tiene como objetivo sensibilizar al cliente Tiene como objetivo alentar al cliente a buscar
sobre el producto o la marca.  el producto o la marca. 

 
EXTRANET= La extranet es una plataforma virtual que conecta a una
organización o empresa con miembros externos, principalmente, proveedores y
clientes. 

LAYER= Formato publicitario flotante que se superpone al contenido de la

página y que se mueve por la pantalla. 

CORTINILLA= Elemento audiovisual característico de cada una de las

cadenas (generalmente incluye el logotipo), que se emite cada vez que un
programa da paso al bloque publicitario. 

ENLACES PATROCINADOS=Los enlaces patrocinados son una herramienta

de publicidad inmediata y efectiva, dado que puedes crear anuncios de texto y
gráficos en el día. Uno de los mayores beneficios de los enlaces patrocinados
es que puedes seleccionar donde publicar un anuncio, la rapidez de
implementación y medición de resultados permanente. 
El servicio de Publicidad Web o Enlaces patrocinados es lanzado por la
plataforma de Google AdWords y consiste en la planificación de campañas
publicitarias para un sitio web, para lanzar, promocionar y/o vender productos o
servicios en forma online, a bajo costo. 
La principal ventaja de los Enlaces Patrocinados o Publicidad Web es permitir
que tus anuncios puedan ser segmentados, dirigiendo tu oferta a personas con
características específicas, según las necesidades que usted tenga, ya sea la
promoción individual de uno de tus productos o servicios, o bien posicionar tu
marca. 

BRIEFING PUBLICITARIO= El brief publicitario es un documento de

lineamientos a seguir en el proceso de comunicación. Es la información
relevante que el cliente entrega a la agencia consistente en los resultados que
desea obtener como empresa. 
 
Características del brief publicitario: 
Datos de la empresa (información general). 
Plan de mercadotecnia, objetivo y estrategias. 
Audiencia, meta o prototipo que desea alcanzar. 
Restricciones de comunicación (que se debe mencionar y que NO se debe
mencionar). 
Resultados esperados (Valorados en términos de ventas, recordación, etc). 
Información detallada del mercado: 
1. Clientes. 

2. Competencia. 

3. Posición actual. 

4. Posición que se espera tener en el mercado. 

Lineamientos creativos 
5. Tono de la campaña: conservadora, vanguardista, agresiva,
popular, etc. 
6. Colores que se deban o puedan utilizar. 

7. Si se quiere o no la imagen del producto dentro de la

publicidad. 
8. Si se quiere algún personaje o persona especifica como
imagen de la campaña. 
Presupuesto. 
Medios sugeridos: 
9. Televisión. 

10. Radio. 

11. Espectaculares. 

12. Móviles 

13. Cine. 

14. Folletos. 

15. Stands publicitarios. 

16. Eventos. 
 17. Promociones de venta (muestra gratuita, descuentos, ofertas
de reembolso, cupones, formación de productos, productos con
bonificación, estampillas canjeables, artículos promocionales y
regalos, sorteos, premios promocionales a la compra, etc.). 

POP UP= Un pop-up, también conocido como ventana emergente o ventana

pop-up, es ese contenido que aparece de forma repentina en un navegador
web o en la pantalla de tu ordenador. Una nueva ventana que se abre frente a
ti para mostrarte un contenido complementario, que pueda ser de interés o que
simplemente busque reflejar publicidad sobre una marca o negocio. 

HTML= HTML es un lenguaje de programación que se emplea para la creación

y el desarrollo de páginas web, sirviendo para dotarlas de estructura y
contenido. 

RASCACIELOS(SKYSCRAPER)= Banner vertical de gran tamaño que se

coloca en un margen de la página web, generalmente a la derecha de los
contenidos. Se trata de uno de los formatos fijos más visibles de Internet. Su
tamaño promedio es de 120 o 160x600 píxeles. 

KB(KILOBYTE)= Con el sistema binario, un kilobyte equivale exactamente a

1.024 bytes. En principio se usaba como medida aproximada de 1.000 bytes,
pero, con el incremento de la potencia de las computadoras, se empezó a
desarrollar un mal uso del término estipulado por el Sistema Internacional de
Unidades. En la actualidad, se usa kilobyte como sinónimo de 1.000 bytes y no
como equivalente a 1.024 bytes. 

JAVASCRIPT= JavaScript es el lenguaje de programación encargado de dotar

de mayor interactividad y dinamismo a las páginas web. Cuando JavaScript se
ejecuta en el navegador, no necesita de un compilador. El navegador lee
directamente el código, sin necesidad de terceros. Por tanto, se le reconoce
como uno de los tres lenguajes nativos de la web junto a HTML (contenido y su
estructura) y a CSS (diseño del contenido y su estructura) 
¿Para qué sirve JavaScript? 
Con este lenguaje de programación del lado del cliente (no en el servidor)
podemos crear efectos y animaciones sin ninguna interacción, o respondiendo
a eventos causados por el propio usuario tales como botones pulsados y
modificaciones del DOM (document object model). Por tanto, nada tiene que
ver con el lenguaje de programación Java, ya que su principal función es
ayudar a crear páginas webs dinámicas. 
SPOT= anuncio publicitario de corta duración emitido a través de la radio o la
televisión- 
RICH MEDIA= Rich Media se refiere a aquellos anuncios que no sólo
se limitan al típico banner con imagen o un anuncio de texto, si no
que consiguen interactuar con el usuario al navegar por un sitio web,
mostrándole un vídeo, una animación o sonidos, elementos que
consiguen captar la atención del usuario y por consecuencia,
incrementar la efectividad de los anuncios. 
Además de tener un formato mucho más atractivo para el usuario, los
anuncios rich media pueden moverse, es decir, se expanden cuando
un usuario llega a una sección o apartado de la web, o activan un
“mini juego” interactivo de 2 o 3 movimientos cuando el usuario pasa
el ratón por encima. Este tipo de anuncios no sólo recolectan
información sobre clics e impresiones, si no de que podemos llegar a
acceder a datos sobre el número de veces que se ha activado el
anuncio, cuantos usuarios han abandonado la página al saltar los
anuncios, entre otras, que nos permiten saber con mayor exactitud el
éxito de nuestra campaña publicitaria en rich media. Es decir, los
anuncios rich media no sólo son más llamativos y generan una mayor
interacción, si no que fruto de esta mayor complejidad nos permiten
conocer más datos cualitativos sobre la campaña publicitaria y
conocer mejor la percepción que tienen los usuarios de la misma.   
Después de toda esta explicación, podemos afirmar que las
campañas de Rich Media consisten en campañas de publicidad
digital mediante anuncios interactivos, que generan una mayor
visibilidad y un rendimiento superior respecto a las campañas de
publicidad digital tradicionales dada su mayor visibilidad y atractivo. 
 
FULLPAGE.JS= es una sencilla librería de JavaScript muy famosa que nos
sirve para crear increíbles páginas web con desplazamiento vertical a pantalla
completa. Es decir, al ir haciendo scroll sobre la página, ésta se irá
desplazando de sección en sección. 
 
BRAND DAY= El Brand Day es una estrategia de marketing online, donde la
página principal de una web se centra en la promoción de una marca durante
un día. Utiliza todos los formatos publicitarios presentes en la página de inicio
para conseguir una notoriedad extrema con la que impactar eficazmente a un
target y conseguir cierto reconocimiento en el mercado. Puede considerarse
que la acción tiene un toque de agresividad puesto que si entras en una página
y sólo ves el contenido principal y todo lo demás se basa en promocionar una
marca en exclusiva, puede resultar «extraño» para el usuario. 
Existen diversas opiniones sobre si el uso de esta estrategia es adecuado para
generar una imagen de marca positiva en las personas: un asalto en la
atención de las personas mediante numerosos formatos digitales en una web
puede entenderse como una acción agobiante o como una estrategia de
choque efectivo. Todo depende de la recepción de la persona, pero lo que sí es
seguro es que, durante un día, la marca será una marca en exclusiva y la
única en ser vista en el portal web. 

AD SERVER= Un Ad Server es básicamente un servidor de anuncios. Cuando

hablamos de Ad server nos referimos a un “Third Party Ad Server”. Por
definición los Ad Servers son tecnologías que se contratan a terceros para
gestionar la publicidad digital. Se trata de un tipo de software especializado,
usado tanto por agencias como por soportes, al que se accede vía browser, y
que se encarga de servir los anuncios en los diferentes espacios publicitarios
disponibles en los medios online. 

RAPPEL= Rappel es un término contable que hace referencia a un tipo de

descuento por ventas o por compras según el volumen de adquisición. Este
descuento se usa mucho tanto en pequeños comercios como en grandes
empresas para reducir los costes asentados en la contabilidad. 

TOP OF MIND= es una expresión inglesa que se refiere a la marca o producto

que surge primero en la mente del consumidor al pensar en una industria en
específico, es decir, el posicionamiento de una marca en la memoria del
consumidor. 

GOOGLE ADWORDS= Google AdWords, ahora rebautizado como Google

Ads, es la plataforma de Google que se utiliza para gestionar las campañas de
anuncios en los medios que tiene disponibles. Básicamente existe dos grupos
de soportes dónde aparecen los anuncios. Por una parte, las páginas que son
propiedad de Google, como su buscador, la comunidad de vídeos de YouTube,
Gmail, Google Maps, etc. Y por otra, en un gran conjunto de páginas web,
aplicaciones para móviles y contenido de vídeo denominada red de
anunciantes asociados. 

GOOGLE ADSENSE= Google AdSense (anteriormente llamado Adsense) es,

junto con Google AdWords, uno de los productos de la red de publicidad en
línea de Google. 
Google AdSense permite a los editores y creadores de páginas webs obtener
ingresos a través de la colocación de anuncios en sus sitios webs. Estos
anuncios, que pueden aparecer en formato de texto, gráficos o interactivos, son
administrados por Google en asociación con los anunciantes de AdWords
mediante un sistema de subasta instantánea. 
KWANKO= es una compañía dedicada a la publicidad multicanal. Al trabajar
en estrecha colaboración con prestigiosas marcas y agencias de publicidad ha
adquirido una sólida reputación y una amplia experiencia en Performance
Advertising. 

PRE-RROLL= Los anuncios Pre-Roll son vídeos de corta duración que se

muestran justo antes del comienzo del contenido que realmente queremos ver.
Sí, son esos anuncios conocidos por su carácter intrusivo que solo esperamos
esa cuenta atrás para poder saltarlos y huir de ellos. 
TRUEVIEW= Formato de anuncio de vídeo. Los anuncios TrueView se
publican en los vídeos que se muestran en YouTube o en series de sitios web y
de aplicaciones en la Red de Display de Google (GDN). ... Básicamente
consiste en que los espectadores pueden saltarse el anuncio de vídeo
transcurridos cinco segundos. 
El anunciante solo paga a la plataforma en el caso de que los usuarios se
animen a ver esa cuña publicitaria, sea por interés o por mera curiosidad. Un
formato que interesa sobremanera a las compañías por el alto índice de
conversión que trae consigo. 

CARRUSEL DE IMAGENES= El slider o carrusel de imágenes te permite

comunicar a tus clientes información importante sobre tu
negocio. Generalmente está formado por varias imágenes (idealmente, entre 4
y 5), texto y botones para incentivar a tus clientes a realizar una acción. 

GOOGLE DISPLAY NETWORK= Google Display Network o la red de Google

Display es el medio más utilizado para publicidad online por el 80% de los
usuarios globales de internet, que utilizan YouTube, Gmail o el buscador de
Google, utilizado en particular en las estrategias de re-marketing. 
El re-marketing permite mostrar anuncios a los usuarios de productos o
servicios que han visto en sitios web visitados anteriormente, para lograr que
termine su proceso de compra o conversión. 

PLATAFORMA DSP= DSP, las siglas de Demand Side Platform, hacen

referencia a las distintas tecnologías que permiten comprar impresiones
digitales en formato display mediante diferentes Ad Exchanges. 
La plataforma DSP se encarga de calcular cuál es la impresión más barata o el
banner que mejores resultados puede reportar a tu campaña. Para ello, utiliza
algoritmos que se cruzan con gigantescas bases de datos tanto del usuario
como del anunciante. 
PLATAFORMA SSP= Se trata de plataformas tecnológicas de gestión
comercial automatizada con el objetivo de permitir que los editores de los sitios
web puedan gestionar su inventario de anuncios y maximizar los ingresos
obtenidos por ellos en los medios digitales. 

TRADING DESK= El Trading Desk podría definirse como un grupo de

personas expertos en publicidad programática. Estos, ponen en contacto a
anunciantes con espacios publicitarios. 
Estos, gracias al uso de una tecnología propia, pueden realizar compras de
publicidad programática en varios DSPs (Demand Side Platform) para optimizar
así las campañas de los anunciantes. 

COOKIES= Las cookies forman parte de los métodos de medición de las

páginas web, son fragmentos de datos que se acumulan en un fichero de texto
en el disco duro de los ordenadores. 
¿Por qué se utilizan las cookies? 
Primero, para reconocer al usuario, es decir, si alguien introduce su nombre y
contraseña en una página web, la próxima vez que este acceda al sitio será
reconocido automáticamente sin tener la necesidad de volver a identificarse. 
Otro uso de las cookies es para conocer el comportamiento de los usuarios, es
decir, para personalizar la navegación y ofrecer publicidad relevante según la
conducta del consumidor. 

BLACK LIST= Las listas Negras o Blacklists se crearon con el objetivo de

poner freno o los correos electrónicos publicitarios no deseados, también
conocidos como spam. Las Blacklist son, como su nombre indica, una lista de
direcciones IP o direcciones web (dominios) que han sido denunciados con
anterioridad por enviar mensajes de correo electrónico considerados como
spam, es decir, publicidad no deseada a usuarios que no la habían solicitado
previamente. 
Las listas negras suelen ser utilizadas por empresas proveedoras de servicios
de email para filtrar correos potencialmente dañinos o spam que sean enviados
a sus clientes (usuarios o empresas que están utilizando el servicio de correo
de dicha empresa). Los correos enviados desde remitentes cuyo dominio o IP
está en una blacklist son bloqueados y no se entregan al remitente.
Principalmente se trata de un filtro de seguridad para evitar posibles
infecciones y a la vez, mejorar el servicio recibido por sus clientes 

CORE TARGET= Publico objetivo.

 AFILIATE MARKETING
PLATAFORMA DE AFILIACION= Son intermediarios entre los anunciantes y
los afiliados que ofrecen los programas de afiliación, la infraestructura y los
softwares a través de los cuales se generan la comunicación, los sistemas de
pagos de comisiones entre anunciantes y afiliados, etcétera.

WEBMASTER= La definición de webmaster alude a la persona que se

encarga del desarrollo, coordinación, programación y mantenimiento de un sitio
web.

TAG= Para definir lo que es un tag, conviene enfocarse en primera instancia en

lo que es la colecta de datos en un sitio. Generalmente, esta busca analizar los
comportamientos de los visitantes, personalizar sus trayectos o mejorar las
funcionalidades de un sitio.
TRACKING= El Tracking es un anglicismo que significa seguimiento. Se trata
de un concepto de uso frecuente en el marketing digital, especialmente para
medir el comportamiento del usuario en Internet o los cambios en algunas
variables en el tiempo.
El término se usa con frecuencia para referirse a la medición de campañas
publicitarias y su evolución. También es frecuente que aparezca para seguir la
ruta de envío hasta la entrega de los productos físicos comercializados a través
de tiendas virtuales.
Para los especialistas del marketing digital, esta es una poderosa herramienta
que permite medir la forma en se obtienen las conversiones, así como para
comprender cómo interactúan los usuarios con una campaña y analizar los
resultados de la misma.
Para el comercio electrónico, esta herramienta es vital porque permite medir la
eficiencia de los sistemas de envío y la logística, mientras que en las campañas
publicitarias se obtienen datos interesantes sobre el interés y la interacción del
usuario.
Para qué sirve el Tracking
El Tracking permite identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora,
para tomar decisiones y diseñar nuevas estrategias. Sirve para monitorear los
movimientos de un usuario en una página web. Esto se logra mediante las
cookies, códigos de JavaScript o HTTP. También se utilizan herramientas
como el eye tracking, mouse tracking o event tracking.
El tipo de información que se obtiene puede ser, por ejemplo: desde dónde
llegan los usuarios a la web, cuáles son las páginas que más se visitan, el
tiempo que permanecen en ellas, cuál es el link que los lleva a tomar una
acción, cómo descargar un PDF, realizar una suscripción o una compra…etc.
También sirve para comparar los movimientos entre varios dominios con la
ayuda de Google Analytics. Para analizar cuáles son los dispositivos más
usados para acceder a información específica, se suele usar el Cross-device
tracking.
En definitiva, el Tracking sirve para saber cuáles son las campañas que
generan más ventas y verificar si los recursos asignados generan el retorno
de la inversión esperado
Ejemplos de Tracking
Existen múltiples formas de realizar Tracking. Supongamos que acabas de
lanzar un nuevo producto al mercado y quieres generar expectativa. Para ello,
lanzas una campaña a través de diferentes redes sociales, para que los
usuarios lleguen a tu sitio web y pidan más información a través de un
formulario.
Si deseas saber desde cuál de las redes sociales llegaron los usuarios, y cuál
de ellas atrajo más personas, utilizas herramientas de Tracking para marcar
cada visita y luego analizar los datos recopilados, generalmente mediante
Google Analytics u otra herramienta similar.
SITE UNDER=Una ventana se abre debajo de la página. Cuando el internauta
cierra la página web, la ventana aparece en su pantalla.
CHALLENGE=El ‘challenge’ es un término de origen inglés que es utilizado en
redes sociales para definir una tendencia viral en la que se invita al resto de la
gente a realizar un reto, a hacer algo, ya sea por una causa benéfica o
simplemente por diversión.

EMAIL MARKETING

TAG= Los tags, a veces llamados "etiquetas" en español, son los "comandos"
que los programas navegadores leen e interpretan para armar y dar forma a las
páginas de Internet.

POST= Un Post es todo aquel contenido, sea artículo, opinión, noticia u otro
género, que un autor publica en un blog. Este puede ser de carácter
corporativo o meramente ocioso; pero siempre tiene como meta arrojar
información o reflejar una idea, además de facilitar que los usuarios encuentren
la web donde se recoge a través de buscadores y demás plataformas online.

PREHEADER= el preheader te indica que es «el texto que aparece junto al

asunto en la bandeja de entrada del correo electrónico. En realidad es la
primera línea que se escribe en un correo electrónico, antes del encabezado y
que en el ámbito de la publicidad se utiliza para enviar mensajes efectivos con
los que llegar a los clientes.
El preheader es otro de los elementos esenciales en cualquier campaña de
email marketing. No en vano se trata, junto al asunto y al destinatario de los
tres elementos con los que cualquier suscriptor tomará una de las decisiones
más importantes: si abre o no el mensaje.

ANFIBOLOGÍA= Se trata de un tipo de falacia del lenguaje que sucede cuando
utilizamos frases o palabras que poseen más de una interpretación o cuyo
significado puede variar en función de si se insertan en dichas frases o
palabras elementos ortográficos como comas o pausas.
Ejemplo aplicado al marketing:
El director creativo de una agencia lanza este mensaje motivador a su equipo
antes de una gran presentación de un proyecto:
“Chicos, hoy debemos darlo todo, debemos demostrar todo lo bueno que
hemos creado. Hoy, jugamos en casa”
Jugar en casa puede verse desde varias perspectivas. Por una parte, trasmitir
confianza, pero por otra transmitir la presión de no fallar.
MAILCHIMP= Con MailChimp podemos gestionar, automatizar y realizar un
seguimiento de todos los envíos de newsletters y campañas de mailing que
realicemos a nuestros prospectos o clientes a través de una dirección de correo
de marca personal o corporativa.

Además, esta herramienta nos permite:

 Hacer un uso muy intuitivo de su plataforma online.
 Crear newsletters con diseños personalizados, de modo que quienes
las reciben lo hacen con un formato visual único y diferenciador.
 Obtener y medir los resultados de cada campaña de email marketing,
pues sus diseños son estéticamente muy agradables.
 Llevar un seguimiento de la actividad de tus suscriptores (tanto los más
activos como aquellos que parecen no tener interés en tu negocio).
¿Versión gratuita o de pago? Para marcas personales o pequeños negocios,
la primera opción puede ser más que suficiente, pues permite enviar 12.000
correos electrónicos mensuales a un total de 2.000 contactos.

AWEBER= Es una de las herramientas de Email marketing con mayor

trayectoria del mercado, destaca por su sencillez en el manejo y por precios
más asequibles en comparación con otros autorrespondedores.
Todo lo que se necesita esta en el lugar correcto.
Su tasa de emails entregados directamente en la bandeja de entrada es
excelente.
Aweber es un programa muy completo que no solo nos permite captar la
información de los visitantes de nuestra web, sino que además nos facilita la
creación de campañas de marketing mediante sus herramientas de
configuración y nos ofrece multitud de estadísticas para saber si estamos
teniendo éxito en el envío de nuestros emails.
Si eres nuevo en la realización de campañas de marketing por email, Aweber
dispone de recursos para aprender a realizarlas como videos, tutoriales, etc.
También ofrece seminarios y conferencias a través de internet gratuitos y en
vivo a los que puedes asistir.

AUTORESPONDEDOR= Un autorespondedor, también conocido como un

autoresponder, es un email que se envía a un contacto de forma
automática cuando lleva a cabo una acción determinada. El
autorespondedor puede consistir en un solo email o en una secuencia de
correos electrónicos que se programen y se envíen a los contactos, uno detrás
de otro.
AUTOMATIZACION= Es el acto de planificar y configurar de antemano todos
los pasos involucrados en el proceso de convertir a un potencial cliente (lead)
en cliente.
El potencial de la automatización de marketing es que una vez configurada esta
“maquinaria” no hace falta intervención humana durante el proceso de
conversión, ya que todos los emails, notificaciones y acciones se ejecutan
automáticamente con un software de automatización. De esta manera también
podemos enfocar nuestros esfuerzos en captación de nuevos clientes que
alimentarán la “maquinaria”.
En resumen, la automatización de marketing inicia desde que atraemos tráfico
hasta que generamos las conversiones deseadas con los nuevos leads que
captamos a través de Internet y otros medios y canales.

MICROINTERACCIONES= Las microinteracciones son aquellos elementos

que forman parte del diseño web y que permiten mejorar la experiencia del
usuario mientras navega por tu sitio web o ecommerce.
Su principal objetivo es causar una respuesta intuitiva y casi instantánea en el
usuario, disminuyendo así los periodos de espera y esfuerzo.
 Estas se disparan mediante un trigger que puede ser activado por el
usuario o por el sistema.
 Optimiza la manipulación de la interfaz.
 Dan un feedback al usuario y los mantiene informados y atentos a lo que
está sucediendo en el portal web.
LAY OUT= En español, Layout o “lay out” significa diseño, disposición,
plan. Cuando se habla de layout en marketing, se está haciendo
referencia al diseño o disposición de los productos/servicios en sectores
o categorías en los puntos de venta de una empresa.
Usualmente es equivalente a “plan” u “ordenamiento”.
Para el retail es un concepto técnico clave que puede estar incluido
dentro de un plan de marketing.

UPS= (propuesta única de valor) La USP o Unique Selling Proposition es el

motivo por el que compran nuestro producto antes que el de la competencia.

CTA= (Call to action) En el mundo del marketing y la comunicación, podríamos

definir el call to action como una palabra o una frase cuyo objetivo es
conseguir que la persona que está leyendo tu mensaje realice una acción
inmediata.
¿Qué tipo de acción?
  Hacer click en un banner
 Comprar un producto
 Rellenar un formulario
 Registrarse en una web
 Llamar a un teléfono
 Solicitar información

RENDERIZACION= La renderización es el proceso de generar una imagen

(imagen en 3D o una animación en 3D) a partir de un modelo, usando una
aplicación de computadora, el producto final: un acabado controlado de luces,
texturas, ángulos y volumen.

CINEMAGRAPH= Son imágenes o fotografías combinada con un video. Son

imágenes en movimiento o animadas. Realmente es una imagen estática que
en una o varias zonas tiene un parte animado. No son los típicos GIFs
animados donde toda la imagen tiene movimiento. Aquí se elige
estratégicamente una zona de la foto para darle animación. El truco de un buen
Cinemagraph es darle animación a esa parte que queremos destacar del resto
de la imagen estática.

COOLORS= es una aplicación en la que además de poder diseñar y

almacenar tus paletas favoritas por medio de un sencillo registro, podrás
acceder a una interminable galería de colores creados por otros usuarios al
azar. Si ninguna combinación es de tu agrado, con tan sólo presionar la barra
espaciadora de tu dispositivo podrás disponer de un nuevo grupo cuantas
veces quieras.

 
 SOCIAL MEDIA STRATEGY

EFECTO ROPO=El efecto ROPO ('Research Online-Purchase Offline'),

también conocido como 'webrooming', se refiere a una tendencia de consumo
al alza que consiste en buscar los productos en internet para luego adquirirlos
en un comercio físico.
VIMEO= Esta red social fue creada por Jake Lodwick y Zach Klein en el año
2004 y adquirida por la compañía InterActiveCorp en el año 2009, esta red
social igualmente tiene la objetividad de compartir los vídeos que quieras
incluso en el mundo digital es llamada “el Youtube de los profesionales” a pesar
de la popularidad de Youtube, esta red cuenta con más de 170 millones de
usuarios gracias a varias ventajas que ofrece incluyendo la alta calidad de los
vídeos y la ausencia de la publicidad.
COMUNICAE= Notas de prensa online en España. Envía y recibe notas de
prensa y comunicados. Portal online líder en envío y distribución de notas de
prensa.
MODAES= Modaes Latinoamérica es el diario líder en información económica
del negocio de la moda en Latinoamérica, especializado en generar
información, prestar servicios y realizar actividades que dan respuesta a las
necesidades de los profesionales de este importante sector económico.
Con una audiencia eminentemente profesional, de alta influencia en un sector
de gran dinamismo y un reconocido prestigio, Modaes es la mejor plataforma
para todas aquellas empresas que quieren conectar con su público objetivo
para hacer negocio en el sector de la moda.
PERISCOPE= Periscope es una aplicación que permite retransmitir vídeos en
directo a través de un dispositivo móvil. Con ello, sus creadores querían que se
pudiese emitir en tiempo real los acontecimientos que estaban ocurriendo en
cualquier parte del mundo. Además, que fuesen las propias personas quienes
lo hiciesen y así evitar los filtros y las restricciones de muchos medios de
comunicación.
No hace falta contar con un equipo profesional (cámaras, reporteros, equipos
de audio), lo puedes hacer con tu móvil, lo cual facilita que cualquiera que se
encuentre en el momento que surge un acontecimiento, lo pueda emitir al resto
del mundo. Esto supone una revolución en la forma de contar lo que ocurre en
nuestro planeta, desde el punto de vista de un ciudadano normal y
corriente.
WEB 3.0= Desde su creación, Internet ha sufrido grandes cambios, tanto en su
funcionamiento como en sus objetivos. Los primeros sitios web tenían un
carácter puramente informativo y no permitían la interacción con los usuarios.
El auge de las redes sociales y el nacimiento de páginas como Amazon y
Wikipedia abrieron paso a una nueva etapa en la historia del Internet: La era de
la Web 2.0.
En la actualidad, con el avance de nuevos tecnologías, estamos visualizando el
nacimiento de un nuevo concepto: la Web 3.0. Esta nueva versión de Internet
se encuentra estrechamente ligada con el concepto de 'Web Semántica', el
cual, en líneas generales, busca introducir una serie de lenguajes y
procedimientos que puedan interpretar ciertas características del usuario con el
objetivo de ofrecer una interfaz más personalizada.
Si bien no existe un consenso sobre la definición de este nuevo término y sus
implicancias en el uso de la red, sí existen ciertas características que nos
ayudan a darle forma a este concepto.
¿Qué nos ofrece esta nueva forma evolucionada de la red?
1. Búsquedas inteligentes:
La web 3.0 busca crear un nuevo sistema de clasificación de páginas web
estrechamente ligado a las necesidades y características de los usuarios. De
esta forma, al conectarse a Internet, los usuarios pueden disfrutar de una
plataforma mucho más personalizada.
2. La evolución de las redes sociales:
Crecen las comunidades sociales en la red, tanto en número como en nivel de
complejidad. Aumentan también las formas de conectarse a estas redes.
3. Más rapidez
Las nuevas funcionalidades de la Web 3.0 requieren de un Internet mucho más
rápido. En respuesta a esto, las principales operadoras de telecomunicaciones
han implementado conexiones de banda ancha para garantizar una experiencia
de uso más satisfactoria para los usuarios.
4. Conectividad a través de más dispositivos
La Web 3.0 mejora las posibilidades de los usuarios de conectarse no sólo a
través de las computadoras de escritorio y laptops, sino también a través de
celulares, tablets, relojes y más dispositivos.
5. Contenido libre
Los programas libres y las licencias 'Creative Commons' son mucho más
comunes en la Web 3.0
6. Espacios tridimensionales
Los usuarios pueden acceder a nuevas formas de visualizar la web, con
espacios tridimensionales. Un claro ejemplo de esto es Google Earth.
7. Web Geoespacial
Los usuarios pueden acceder a información disponible en la red en base a su
localización geográfica.
8. Facilidad en la navegación
Las nuevas tendencias de diseño buscan establecer ciertas estandarizaciones
que hagan más sencilla la experiencia del usuario en la navegación, además
de la creación de espacios que puedan ser modificados y personalizados por
estos.
9.  Computación en la nube
Con la creación de nuevos espacios de almacenamiento, no sólo de datos sino
de programas, la web se convierte en un espacio ejecutable a modo de
computador universal.
10. Vinculación de datos
Cada vez existen más servicios de información que son capaces de añadir
datos procedentes de otras fuentes con el fin de unificar las respuestas que
ofrecen a los usuarios.
QUINTURA= es un pequeño buscador ruso que podría hacerse muy grande, y
que está respaldado por los inversores iniciales de Skype. Se trata de un
buscador que genera nubes conceptuales con resultados relacionados con los
términos de búsqueda, que permiten afinar la búsqueda. Es un buscador visual,
que además acaba de incorporar la posibilidad de incluir iconos en los
resultados. Se encuentra en la línea de evolución que sigue internet, que tiende
a volverse cada vez más visual.
SWOOTTI= es un buscador Semántico. Se trata de un buscador muy
interesante que rastrea las opiniones sobre los productos, apoyándose en la
SW.
GEOTARGETING= Es una herramienta que permite ofrecer contenido a los
usuarios según su ubicación, país, zona, región, etc.
El Geotargeting es una subárea dentro de la segmentación y pertenece al
campo del marketing online. Gracias a la geolocalización, los anunciantes o
webmasters pueden controlar el contenido y colocar anuncios dirigidos a
regiones particulares. La dirección IP, los datos GPS, las bases de datos y los
algoritmos se utilizan para localizar a los usuarios geográficamente.
FACEBOOK INSIGHTS= es una herramienta gratuita ofrecida por el propio
Facebook que ayuda a consultar las estadísticas de nuestra página de
empresa con el objetivo de crear, medir y analizar el éxito de nuestras
campañas.
Estos datos, solo al alcance del administrador de la página, resultan crucial
ayuda para conocer qué contenido interesa realmente a tu audiencia con el
propósito de orientar la información ofrecida a sus intereses reales.
Descubre todo lo que puedes hacer con Facebook Insights

 Conocer mejor a tu público objetivo y cuáles son sus intereses.

 es un sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar, vender y

compartir fotografías o vídeos en línea, a través de
Internet.demográficos, sociales y de comportamiento dentro de esta red
social.

 Mejorar la segmentación de campañas de Facebook Ads para llegar

al buyer persona ideal para tu negocio.

 Analizar las estadísticas de evolución de la publicidad que has

lanzado a través de Facebook Ads.

 Comparar el alcance entre las publicaciones orgánicas y las de

pago.

 Valorar si tu estrategia en Facebook está obteniendo los resultados

esperados o es necesario implementar mejoras.

 Descubrir otras páginas que gustan a tu audiencia para conocer

mejor sus intereses. Entre estas páginas pueden encontrarse
competidores de tu negocio, información crucial para investigar la
actividad de estas empresas en Facebook y ver qué están haciendo
ellos en esta red que tú no has tenido en cuenta.

 Detectar el dispositivo que emplea tu público objetivo para navegar

a través de Facebook.

 Medir visitas, «Me gusta» conseguidos, alcance, engagement de tus

publicaciones…
DASHBOARD= Un dashboard es una herramienta de gestión de la
información que monitoriza, analiza y muestra de manera visual
los indicadores clave de desempeño (KPI), métricas y datos
fundamentales para hacer un seguimiento del estado de una empresa, un
departamento, una campaña o un proceso específico.

TRENDING TOPIC= son las palabras clave más utilizadas en un plazo de

tiempo concreto eFGHGFHGGHHGHGFGFn Twitter. Se trata de keywords
de moda (también llamados hashtags en Twitter), aquello que es tendencia y
de lo que más se habla en ese momento en esta red social.
Un Trending Topic es un algoritmo que se encarga de destacar y clasificar
aquellos términos que los usuarios utilizan en Twitter.

HASHTAG= es una expresión o palabra clave utilizado por los usuarios de las

redes sociales. Se compone de una palabra o una serie de palabras. Los
hashtags están precedidos por el signo numeral (también llamado gato o
almohadilla).
Los hashtags son usados para clasificar los contenidos publicados en las
redes sociales. Esto permite que haya mayor interacción entre el contenido y
otros usuarios interesados en el tema.
XURL.ES= Acorta tus Url - Acortador de URL, acortador de enlaces - XURL.es.
Introduce la URL larga: Este servicio gratuito te permite crear enlaces cortos
para tus url favoritas. Puedes acortar las url de Google Maps, Facebook, Flickr,
Wordpress y muchos más de una manera fácil y segura.
BITLY.COM= es un servicio que permite hacer más pequeñas las URLs que
compartimos en Twitter, Google Plus, Facebook y otras plataformas.
GOO.GL= es un sitio web y plataforma perteneciente al gigante Google donde
podemos acortar nuestras urls, acortando notoriamente el número total de
caracteres para poder así aprovechar al máximo los elementos de envió como
cajas de texto, cajas de compartir y demás, donde nuestros caracteres se ven
limitados.

FANPAGE FB=La Fanpage es una página creada especialmente para ser un

canal de comunicación con fans dentro de Facebook (fan page = página para
fans, en traducción literal). A diferencia de los perfiles, las fanpages son
espacios que reúnen a personas interesadas en un asunto, empresa, causa o
personaje en común.
RRSS= redes sociales.
REPOST= Un “Repost” se produce cuando un usuario publica una foto desde
la cuenta de otra persona a la propia. Para las marcas que utilizan reposts
como parte de su estrategia de contenido generado por los usuarios, la ventaja
es clara.
CALENDARIO EDITORIAL= Un calendario editorial (o calendario de
publicaciones) es un cronograma del contenido que se producirá y se
entregará a tus seguidores / lectores a través de diferentes canales, incluidos
tu blog, redes sociales, boletines de noticias por correo electrónico, etc. en una
secuencia de tiempo específica.
COPY STRATEGY= La Copy Strategy es la guía o briefing interno para el
departamento creativo y señala los límites dentro de los cuales una agencia
puede ejercer su imaginación creativa siendo, a su vez, lo suficientemente
flexible para conceder margen para realizaciones frescas y variadas.
CODIGO ETICO= El código ético de una empresa es la recopilación de los
valores, principios y pautas éticas y de conducta que conforman la
cultura organizacional de la misma.
ORGANIGRAMA= El organigrama es una representación gráfica del
esqueleto de una organización, mostrando los cargos jerárquicos. El
organigrama permite obtener una idea rápida de cómo está organizada una
empresa, cooperativa u organización sin fines de lucros, cualquiera sea el tipo
de organización el organigrama es válido.

HOOTSUITE= Hootsuite es una plataforma de administración de redes sociales

que cubre casi todos los aspectos necesarios.
En una única plataforma, los usuarios pueden hacer cosas simples como
seleccionar contenido interesante y programar publicaciones. Pero también
otras complejas como medir el ROI.
BUFFER= Memoria de almacenamiento temporal de información que permite
transferir los datos entre unidades funcionales con características de
transferencia diferentes.
FLICKR= es un sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar, vender y
compartir fotografías o vídeos en línea, a través de Internet.

MOBILE MARKETING
HEGEMONIA= Hegemonía se refiere a la dirección suprema, la
preeminencia o el predominio de una cosa sobre otra.
IN APP= “In-app” (en la aplicación) se refiere a acciones que ocurren dentro de
una aplicación móvil. ... El modelo de compra in-app permite obtener
aplicaciones gratuitas (principalmente juegos) para monetizar sus contenidos y
generar ingresos.

HIPERCONECTIVIDAD= La hiperconectividad significa la conexión

permanente mediante la tecnología o entornos digitales como la mensajería
instantánea, las videoconferencias, la realidad aumentada y las redes sociales. 

LAYAR= Layar es una aplicación gratuita para smartphones que se utiliza para
aprovechar las bondades de la Realidad Aumentada. Es un software que se
encarga de superponer capas de RA sobre la imagen capturada con la cámara
del teléfono, permitiendo mostrar información de todo tipo en tiempo real, esté
relacionada o no con lo que se ve por la pantalla.

VISUAL SEARCH= El visual search o búsqueda visual es una modalidad de

búsqueda de contenidos mediante la cual se utilizan imágenes como inputs en
vez de textos. Así, un usuario puede subir una fotografía, un screenshot o
cualquier imagen genérica a un motor de búsqueda visual para encontrar
contenidos relacionados.

BÚSQUEDA VISUAL DE BING= Esta es una característica que tiende a ser

bastante futurista. Así que esto es lo que es capaz de hacer. En realidad,
puede tomar una foto de un problema matemático, o una pieza de repuesto
específica de un vehículo, y buscar para obtener los resultados más auténticos
y definidos. En otras palabras, puedes usar una imagen para buscar cualquier
cosa en Bing. Es importante destacar que el profundo motor de búsqueda
ofrece una experiencia completamente nueva de control de privacidad En
manos del usuario. Puede activar el modo privado para ocultar todas sus
búsquedas privadas del historial de su navegador.

SOLOMO= SoLoMo es el acrónimo en inglés de las palabras social, location y

mobile, que tienen su equivalente en castellano: social, local, móvil.
claves para diseñar una estrategia de marketing exitosa basada en el
concepto SoLoMo.
Geolocalización
Diseña las campañas locales teniendo en cuenta las particularidades de esa
zona en concreto. Es importante conocer de antemano si va a tener lugar
algún evento, feria o fiesta, además de las características de la población de la
zona y sus costumbres.

Diferenciación
Aprovecha toda la información disponible para diseñar una campaña
diferente. Con un poco de creatividad evitarás hacer lo mismo de siempre, lo
que hacen todos. Si logras marcar la diferencia seguro que consigues mayor
participación.

Optimización el contenido
Recuerda que tus campañas se visualizarán en un móvil. Es fundamental que
adaptes el contenido a este medio, tanto en forma como en extensión. Los
mensajes cortos combinados con alguna imagen o vídeo son más efectivos. Y
no olvides trabajar el SEO local de tu empresa en Google.

GOOGLE MY BUSINESS= Google My Business es una herramienta gratuita

creada por Google para ayudar a las empresas a gestionar su presencia en
internet. Permite vincular un negocio con el entorno, es decir, a través de un
único panel permite una gestión más eficiente y sencilla para que puedas
añadir información relativa a tu negocio, como, por ejemplo, una breve reseña
tipo “quiénes somos”, información de contacto, dónde se ubica tu empresa,
horario de apertura y cierre, etc.
Básicamente, el objetivo de Google My Business es ofrecer mayor visibilidad a
tu negocio y que tus clientes puedan encontrarte más fácilmente, por lo que,
desde una sola interfaz de gestión, Google My Business reúne varias
herramientas (Google Places, Google Maps).
FOURSQUARE= Foursquare es una aplicación muy precoz, que enfocó su
éxito en modalidad de geolocalización para ayudar a que un usuario pudiera
encontrar lugares para visitar.

SWARM= Swarm es una aplicación móvil desarrollada por Foursquare lanzada

en mayo de 2014. Se basa en la geolocalización y permite compartir tu
ubicación con tu red de amigos.

YELP= Yelp es una herramienta que nace con el fin de facilitarle la vida a las
personas poniendo a su disposición una plataforma con la que encontrar los
mejores negocios de su barrio o de su ciudad. De esta forma, Yelp también
apoya el comercio de local y de proximidad.
Con la aplicación para móviles se pueden encontrar los mejores negocios del
entorno a tiempo real gracias a la tecnología de la geolocalización, a la vez que
se puede obtener valiosa información sobre los negocios gracias a los
comentarios, consejos o fotos que han dejado previamente otros usuarios.
MAINSTREAM= Mainstream es un anglicismo que significa tendencia o moda
dominante.

MARKETING HIBRIDO= El marketing híbrido o hybrid marketing es la fusión

de las estrategias del marketing tradicional con las nuevas tras la aparición de
Internet.
En pocas palabras, consiste en fusionar estrategias de marketing tradicional
que funcionan con nuevas estrategias online, incluyendo las de redes sociales.
De esta manera, se consigue ampliar la red de clientes potenciales y aumentar
los clientes ideales para generar más conversiones.

PUBLICIDAD NATIVA= Podemos definir la publicidad nativa o native

advertising como "una forma de publicidad en medios pagados que se adapta
en forma y funcionalidad al entorno en el que aparece, permitiendo impactar
al usuario de una forma menos intrusiva que con la publicidad tradicional".

AD HOC= En el contexto del marketing, el término también se orienta a

campañas cuyo fin sea apuntar a un público específico. Para ello, los
publicistas serán los encargados de realizar investigaciones sobre las posibles
reacciones de los consumidores.

PURE PLAYERS= En el campo del comercio electrónico, los pure players son
las empresas que sólo utilizan Internet como canal de venta de sus productos o
servicios. Además, los pure players suelen ofrecen descuentos agresivos y
ofertas muy interesantes.

MARKETING SMS-MMS= Práctica de marketing móvil que consiste en la

distribución de contenidos informativos o promocionales a través de mensajes
de texto (SMS) o multimedia (MMS). Se trata de una estrategia adecuada para
complementar campañas en otros medios mediante envíos segmentados con
bases de datos, o masivos, aunque su uso reiterado y sin fundamento puede
incurrir en spam.
El coste de un envío es bajo en comparación con una llamada y, al contrario
que con esta, el anunciante se asegura su recepción y almacenamiento en la
bandeja de entrada del receptor.

RICH MEDIA= Rich Media se refiere a aquellos anuncios que no sólo se limitan
al típico banner con imagen o un anuncio de texto, si no que consiguen
interactuar con el usuario al navegar por un sitio web, mostrándole un vídeo,
una animación o sonidos, elementos que consiguen captar la atención del
usuario y por consecuencia, incrementar la efectividad de los anuncios.
CONTENIDO INTERACTIVO= Como su nombre lo indica, el contenido
interactivo es una manera innovadora de generar compromiso por medio de
contenidos creativos que incentivan la interacción por parte del usuario.
Este tipo de contenido permite experiencias más impactantes a través de
elementos visuales atractivos y optimizados para proporcionar información
valiosa al lector, impulsar el engagement y la conversión.
La principal característica que define el contenido interactivo es la necesidad de
una acción por parte del usuario, como hacer un clic, arrastrar el mouse o algún
otro tipo de comando.

HANGOUSTS= El 15 de mayo del año 2004, Google lanza una versión oficial
de Hangouts, una plataforma que funciona como aplicación de mensajería
instantánea y se destaca por el servicio de llamadas telefónicas en modo de
videoconferencia.

GOOGLE+= es una red social que, como cualquier otra red social, permite
interactuar con personas y compañías que puede clasificar en círculos de
acuerdo a su afinidad o tipo de relación que mantenga con cada uno. En los
círculos clasifica cada una de las personas con las que tiene contacto y juegan
un rol determinado (esto determinará en qué círculo la incluye).

MARCA DE AGUA= Una marca de agua es un mensaje (normalmente un logo,

sello o firma) superpuesto a una imagen, con una gran dosis de transparencia.
hay que decir que el empleo de marcas de agua puede tener varias utilidades.
Desde la aparición de esta técnica hasta la actualidad, su uso más frecuente es
procurar proteger el copyright o derechos de autor de cada fotografía o
imagen producida por alguien. De esa forma, por medio de dicho sello se
pretende desalentar el uso ilícito de materiales creativos sin la autorización de
su creador.
TECNOLOGIA RFID= La tecnología RFID permite identificar y transmitir la
información de un objeto, a través de ondas de radiofrecuencia. Para hacerlo,
se necesita una etiqueta RFID (en inglés, Radio Frecuency Identification), la
cual permite almacenar, transmitir o identificar esos datos. Para la lectura de
esos datos, se necesita un lector y una antena RFID, que identificará el Tag y
leerá a distancia el contenido de la etiqueta inteligente pegada al objeto.

TAGGEAR= Taggear o Taguear es una castellanización de la palabra tags. En

inglés significa etiquetar o poner una etiqueta a algo. En este caso sería
“etiquetado.

SHAZAM= Shazam es una aplicación de reconocimiento musical disponible

para iOS, Android y Windows Phone que se creó en 2008 y ahora compró
Apple.
Se descarga de manera gratuita y permite saber, entre otras cosas, qué
canción se está escuchando. También ofrece información adicional vinculada
con el tema.
GOOGLE PLAY= Google Play es una plataforma de distribución digital de
aplicaciones móviles para los dispositivos con sistema operativo Android, así
como una tienda en línea desarrollada y operada por Google. Esta plataforma
permite a los usuarios navegar y descargar aplicaciones, juegos, música, libros,
revistas y películas.
CODIGOS BIDI= Los códigos BIDI son códigos bidimensionales que pueden
almacenar datos codificados. La mayoría de las veces los datos son un enlace
a un sitio web (URL)
Los códigos BIDI, al igual que los códigos QR (Quick Response) son códigos
bidimensionales, pero su diferencia radica en la densidad de información y en
la licencia de uso.
Los códigos BIDI no son gratuitos, mientras que los códigos QR son de código
abierto y su uso es gratuito. Además, los BIDI tienen menor capacidad de
almacenamiento.

GOOGLE ADS= Google Ads (anteriormente Google AdWords) es la plataforma

de anuncios de Google. Su primera versión fue lanzada en el año 2000 y desde
ese entonces lidera el mercado de Medios Online. A través de Google Ads es
posible crear anuncios de Búsqueda, de Display, en YouTube, Gmail y también
Play Store.

SPOT= Se denomina spot a un pequeño espacio dedicado a la publicidad que

puede aparecer en los medios de comunicación visual como lo son la televisión
y el cine, el spot se encuentra compuesto tanto por una parte visual y la otra
auditiva.
TIENDEO= Tiendeo es la aplicación más popular entre los consumidores para
consultar folletos y ofertas de las tiendas de tu alrededor.

HTML= significa lenguaje de marcado de hipertexto, y le permite al usuario

crear y estructurar secciones, párrafos, encabezados, enlaces y elementos de
cita en bloque (blockquotes) para páginas web y aplicaciones.

SEARCH ENGINE MARKETING-SEM

LONG TAIL= El Long Tail es una estrategia de marketing que puede conseguir
que nuestra empresa aparezca en las primeras posiciones de los motores de
búsqueda. Para ello, se deben seguir unos pasos específicos y planificar
previamente tanto el sector como el target al que nos vamos a dirigir.
Cuando hablamos de Long Tail nos referimos a aquella estrategia en la que
los productos en un nicho de mercado no tienen una gran demanda, pero
en su total pueden alcanzar una posición significativa en un mercado.

PUJA= Precio ofrecido por un comprador para adquirir un determinado

emplazamiento publicitario.

GOOGLE SHOPPING= Google Shopping no es más que una vitrina virtual de

productos de las tiendas registradas. Es como si fuera un shopping online.

REMARKETING= El remarketing consiste en crear campañas de anuncios

personalizadas para aquellos usuarios que ya han visitado previamente tu
web o e-commerce, con el objetivo de incrementar el ROI.
TRUEVIEW= Los anuncios trueview son un formato publicitario que se
diferencia por ser vídeos que el consumidor elige ver. El anunciante solo paga
a la plataforma en el caso de que los usuarios se animen a ver esa cuña
publicitaria, sea por interés o por mera curiosidad. Un formato que interesa
sobremanera a las compañías por el alto índice de conversión que trae
consigo.

GMAIL ADS= Gmail Ads es una plataforma asociada a Google AdWords, cuya
finalidad es promocionar los productos o servicios de los anunciantes en las
bandejas de entrada de los usuarios de Gmail.

PPC= El PPC marketing, también denominado marketing por PPC o de Pago

Por Clic, es un tipo de publicidad muy frecuente en Internet cuyos exponentes
son Google Ads y Facebook Ads. Se trata de todo aquel anuncio por el que
una firma o compañía paga, descontando cierta cantidad de dinero por cada
vez que un usuario pincha o pulsa en él. El coste de este tipo de publicidad
está directamente relacionado con cada clic efectuado.

BUSQUEDA ORGANICA= Búsqueda orgánica son los resultados de búsqueda

que aparecen en los motores de búsqueda de forma natural, sin publicidad y
llevar a cabo campañas de pago.

TRACKING= El Tracking es un anglicismo que significa seguimiento. Se trata

de un concepto de uso frecuente en el marketing digital, especialmente
para medir el comportamiento del usuario en Internet o los cambios en
algunas variables en el tiempo.
El término se usa con frecuencia para referirse a la medición de campañas
publicitarias y su evolución. También es frecuente que aparezca para seguir
la ruta de envío hasta la entrega de los productos físicos comercializados
a través de tiendas virtuales.
Para los especialistas del marketing digital, esta es una poderosa herramienta
que permite medir la forma en se obtienen las conversiones, así como para
comprender cómo interactúan los usuarios con una campaña y analizar los
resultados de la misma.
Para el comercio electrónico, esta herramienta es vital porque permite medir
la eficiencia de los sistemas de envío y la logística, mientras que en las
campañas publicitarias se obtienen datos interesantes sobre el interés y la
interacción del usuario.

GOOGLE TRENDS=Google Trends es una herramienta gratuita de Google que

te proporciona las tendencias de búsquedas para diferentes palabras clave.
Con Google Trends podemos conocer la popularidad de las palabras y
compararlas con otras, para ver cuál es la que más nos interesa potenciar en
nuestro proyecto. Además, incluye una sección donde muestra las tendencias
en función del país y comunidades autónomas, así como temas relacionados
con la palabra clave que hemos incluido en el buscador.

ADSENSE= Google AdSense es un método sencillo y gratuito para que

cualquier editor de sitios web o cualquier YouTuber pueda obtener ingresos
mediante la publicación de anuncios de Google segmentados en sus sitios web
o en sus vídeos. 
Se trata, pues, de una plataforma o aplicación que Google pone a nuestra
disposición para que podamos publicar anuncios en las páginas de nuestro sitio
web, en los posts de nuestro blog o en los vídeos de nuestro canal de YouTube
y ganar dinero con ello.

DYNAMIC SEARCH ADS= DSA es el acrónimo de Dynamic Search Ads, un

tipo de campaña en Adwords que permite ampliar el inventario de palabras
clave en una cuenta de manera automática, además de establecer la URL
más propicia para cada término de búsqueda siguiendo el criterio de Google.
Es a partir de este rastreo de donde se extraen las palabras clave más
relevantes para cada URL, las cuales se utilizarán posteriormente en los
anuncios.

TRAFICO ORGANICO= El tráfico orgánico es todo aquel volumen de usuarios

que se dirige hacia una página web a través de enlaces encontrados en
las SERPs de los buscadores tras haber introducido una serie de términos de
búsqueda. Se trata, simplemente, de todo aquel tráfico que llega desde un
buscador a través de un enlace gratuito, es decir, colocado gracias al
posicionamiento web.

RED DE BUSQUEDA=La Red de Búsqueda de Google es un grupo de

aplicaciones y sitios web relacionados con búsquedas donde pueden aparecer
sus anuncios. Cuando publica anuncios en la Red de Búsqueda de Google, su
anuncio puede mostrarse cerca de los resultados de la búsqueda cada vez que
un usuario utiliza términos relacionados con una de sus palabras clave para
hacer una búsqueda.

RED DE DISPLAY= La Red de Display son anuncios gráficos más conocidos

como banners que se muestran en webs y aplicaciones cuando las
keywords seleccionadas tienen relación con el contenido de estas.
ADRANK=El AdRank o posición del anuncio en AdWords es un valor que
AdWords utiliza para calcular la posición del anuncio en su buscador. El
AdRank valor se calcula cada vez que un usuario realiza una búsqueda en
Google y tiene en cuenta el CPC máximo ofrecido por el anunciante (puja), el
Quality Score (valor que se calcula en base al CTR, relevancia del anuncio,
página de destino y otros elementos que Google no hace públicos) y el impacto
esperado de las extensiones y del anuncio.

SMART BIDDING= Es el conjunto de estrategias de pujas automáticas

utilizado para conseguir u obtener mayores conversiones y mejorar su valor en
la próxima subasta. Cada vez es más utilizado por los gestores de cuentas de
Google AdWords.

SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)

GOOGLE KEYWORD PLANNER= Google Keyword Planner es una

herramienta de Google que te permite hacer un estudio de palabras clave o
keyword research para así conocer qué es lo que verdaderamente se
encuentra buscando tu audiencia en este motor de búsqueda.
Se caracteriza por ser un recurso gratuito para la mayoría de sus funciones.

RAVEN TOOLS= Raven Tools es una plataforma online que te permite

gestionar toda tu campaña de SEO y redes sociales a través de las 30
herramientas de marketing digital que integra.
Esta plataforma te facilita la gestión de las campañas, la monitorización de
resultados, la optimización del SEO, el control de las campañas de AdWords y
la gestión de redes sociales.
Se trata de una herramienta de pago, pero existe la posibilidad de trabajar con
ella de manera gratuita durante un mes. Puedes obtener más información
sobre Raven Tools en su página oficial, así como solicitar la prueba gratuita:
www.raventools.com .

METAETIQUETA= Las metaetiquetas o también llamadas etiquetas meta, son

conocidas en inglés como meta tags. Se definen como etiquetas de código
HTML ubicadas en la sección <Head> de cada página web. Esta meta
etiquetas son leídas por las arañas (no son visibles a los internautas) y le
indican una descripción a modo de resumen de dicha página. Esa es su función
primordial. Además, pueden señalar a los bots algunas instrucciones concretas
como qué contenido indexar o rastrear.
Es importante señalar que las metaetiquetas deben estar incluidas en cada una
de las páginas que componen un website. Son indicaciones dirigidas a los
robots para el tratamiento y descripción de cada página individualmente.

MIGAS DE PAN= Cuando visitamos una página web ya sea WordPress o

cualquier otra plataforma, hay algo que nos puede ayudar mucho a navegar por
el sitio web y favorecer así su usabilidad: son las migas de pan o breadcrumbs.
Una simple línea que marca el camino desde cualquier página hasta la home.
Dicho de manera simple: las migas de pan de una web son una navegación
secundaria que le muestra al usuario dónde se encuentra en ese momento
dentro de la página web o tienda online. El usuario puede moverse por ella y
encontrar la sección que necesita de manera fácil.
Si las migas de pan están bien implementadas, verás que arriba de la página
aparece una ruta que te indica dónde está anidada la URL en la que te
encuentras en ese momento.
Migas de pan SEO: Ventajas
Las migas de pan son además positivas para el SEO por varias razones. Eso
sí, tener breadcrumbs para la navegación no significa que automáticamente
vayas a rankear mejor o por encima de tus competidores. Pero sí pueden
ayudarte a conseguirlo, por diferentes motivos:
Experiencia de usuario o UX
Se afirma que quienes implementan migas de pan en la web, a la larga, se
posicionan mejor que las que no las tienen. ¿Por qué? Porque estamos
ayudando al usuario a moverse por la página. Es decir, mejoramos la UX y este
es uno de los factores que a Google más le gusta tener en cuenta.
Ayudan a los motores de búsqueda
Las breadcrumbs no solo ayudan a los usuarios a entender la jerarquía de la
página, también ayudan a los motores de búsqueda a entender cómo está
estructurada. Le dicen a Google cuál es la arquitectura de la web, cómo está
organizada.
Esto hace que además las tome en cuenta para los formatos de texto
enriquecido y las muestre en las SERP, aumentando así la interacción al
ofrecer un resultado de búsqueda más completo. Pero cuidado porque para
que se muestren en las SERP, deben de tener un marcado de datos correcto.
No es ponerlas y ya.

H1 = La etiqueta H1 es la más importante de todas las etiquetas de

encabezado. Es donde debemos indicar el título de nuestro contenido, ya sea
un artículo o una página.
El H1 ayuda a Google a entender qué es lo más destacado de tu contenido (y,
por lo tanto, lo que Google entiende que debe posicionar). Debemos utilizarlo
con sentido, escogiendo un título que contenga la palabra clave principal por la
que queremos posicionar dicho contenido

H2= Las etiquetas H2 corresponden a los subtítulos. Nos sirven para

estructurar mejor el contenido y darle más información a Google sobre el tema
que estamos tratando.
En estas etiquetas de encabezado utilizaremos palabras clave derivadas de la
principal para enriquecer semánticamente el texto e indicarle a Google otras
palabras clave por las que también queremos posicionarnos. Deben tener la
misma intención de búsqueda que la principal y es importante tener esto
siempre presente.

SEO OFF SITE= El SEO Offsite está centrado en todos los factores y acciones
externas a nuestra página, que la optimizan en los motores de búsqueda, estos
elementos fortalecen la presencia de nuestro portal en la web, y aumentan su
autoridad ante los ojos de Google. Entre las acciones del SEO Of site están:
 Enlaces externos: Son todos los vínculos hacia nuestra página web, que
provienen de portales que ya cuentan con autoridad ante los ojos de
Google, esto aumenta notablemente la relevancia de nuestro sitio en línea.
Este elemento se conecta con un factor interno, el contenido, porque si
nuestro contenido es relevante, las páginas web de autoridad lo usarán
como enlace.
 Redes sociales: Es aquí donde entra en juego tu perfil y publicaciones
en las redes sociales. En este elemento es donde mantenemos
actualizados a nuestros usuarios e interactuamos con ellos. Debes
tomar en cuenta que la red social Google+ tiene cada vez más peso
para los motores de búsqueda, por lo que tienes que mantenerla en
constante actualización.

SEO ON SITE= El SEO On- Site corresponde a todos los factores internos que
nos ayuden a alcanzar nuestro objetivo (que nuestra página llegue al primer
lugar de las búsquedas en google) son todos los elementos que están dentro
de nuestro portal y que podemos cambiar, estas acciones ayudan a los
motores de búsqueda a entender de qué se trata el contenido de nuestra
página. Algunos de los factores SEO On- Site más importantes son:
 La velocidad de carga: Rapidez con la que se carga tu página web. A
mayor celeridad, mayor tráfico de usuarios. Google le presta mucha
atención a este factor a la hora de ascender páginas en su ranking.
 Contenido: Es toda la información publicada en tu página web, mientras
más valor y relevancia tenga, mucho mejor. Para google el contenido es
el rey.
 Enlaces internos: Todos los hipervínculos que mantienen a los usuarios
dentro de tu página web.
 URL: Debes generar URL´s amigables, que le agraden al buscador.
 Palabras claves: Las keywords optimizadas para los motores de
búsqueda.

SEOQUAKE = es un plugin o extensión para los navegadores más importantes

creado por los desarrolladores de SEMrush.
Si no usas SEMrush o no tienes una cuenta de pago en esta plataforma, no te
preocupes, SEOquake te será útil igualmente.
Gracias a este plugin puedes en directo algunas de las métricas SEO más
útiles y otros detalles importantes de la página que estás visitando en cada
momento, y también ver estos datos en los resultados de búsqueda.
También puedes conseguir información más completa sobre optimización de
páginas o keywords con su funcionalidad de auditoría.

WOORANK = es una aplicación web con la que puedes generar informes de

sitios web en los que se incluyen datos significativos sobre su estado, así como
una lista de consejos, recomendaciones a implementar con tal de optimizar la
presencia online de dichos sitios. Nuestro objetivo es ayudar a negocios,
marketers y otros servicios online a conseguir mejores posicionamientos en
SERPs, convertir más visitas en clientes, facilitar la monitorización de sus
competidores y obtener un mejor ROI en su presupuesto destinado a marketing
digital.

PAGE SPEED = El page speed es una herramienta de Google que muestra el

tiempo que tarda en cargar todos los recursos de una página.
También nos aporta un informe detallado de los fallos que detecta para que
podamos corregirlos. Solo tenemos que ir al sitio PageSpeed Insights.

BURBUJA DE FILTRO = Cuando entras en un sitio web, puedes creer que

estás obteniendo el mismo contenido que todos los demás, pero no. De hecho,
la mayoría de las veces la información que recibes está personalizada
especialmente para ti. Esto se ha denominado como filtro burbuja. 
Casi en todos los sitios web que visites, los algoritmos rastrean en dónde haces
clic. Esos algoritmos te mostrarán contenido con base en lo que ellos creen que
te puede gustar, y lo continuarán haciendo hasta que solamente te mostrarán
contenidos que posiblemente tú consumirás.
Una burbuja de filtros es el resultado de una búsqueda personalizada en donde
el algoritmo de una página web selecciona, a través de predicciones, la
información que al usuario le gustaría ver, esto basado en información acerca
del mismo (como localización, historial de búsquedas, y elementos a los que
les dio clic en el pasado) y, como resultado, los usuarios son alejados de la
información que no coincide con sus puntos de vista, aislándolos efectivamente
en burbujas ideológicas y culturales propias del usuario.

ALGORITMO = Un algoritmo es un proceso o conjunto de reglas a seguir en

los cálculos u otras operaciones de resolución de problemas, especialmente
por un ordenador.

LONG TAIL = En SEO, el término "long tail" (literalmente "cola larga") se usa
para referirnos a los términos de búsqueda muy específicos (generalmente
con una frase de varias palabras). Por ejemplo, "zapatillas" sería una palabra
clave genérica, mientras que "zapatillas para correr una maratón de montaña",
sería una palabra clave long tail.

ETIQUETA TITLE = La etiqueta title es un fragmento de código HTML en el

que se incluye el título de una página web, que normalmente es un texto que
describe lo que encontraremos dentro de esa página.
Este fragmento de código se sitúa dentro la etiqueta <head> del código fuente,
y es uno de los elementos más importantes para mejorar el posicionamiento de
tu web.
Si tu web está hecha con WordPress, no necesitas incluirla manualmente, ya
que al escribir el título de la página o entrada se crea automáticamente la
etiqueta title.
LINK BUILDING = El Link Bulding o construcción de vínculos es una técnica
que, junto al copywriting y otras acciones de marketing, se usa para conseguir
autoridad web de forma “artificial”. Con ello. se mejora el posicionamiento de un
sitio web.
En otras palabras, el building link se trata de una estrategia basada en la
inclusión artificial de enlaces entre páginas de diferentes dominios (por
ejemplo, entre una URL de tu web y la URL de la web de un tercero).

SEMRUSH = La herramienta SEMRush, se utiliza principalmente para analizar

datos relacionados con el ámbito del SEO, es decir, posicionamiento web,
como también para elaborar estrategias para conseguir backlinks hacia una
web o construir publicidad.
También es muy útil para detectar y analizar a la competencia. Como por
ejemplo conocer las keywords que utilizan para posicionarse, y gracias a esta
información buscar nueva palabras clave para atacar a nuestra competencia
buscando un nicho de mercado diferente que no hayan utilizado y así atraer a
más público.
Investigación orgánica de palabras clave con SEMrush
Esta es una de las funcionalidades que más vamos a utilizar, lo que
conseguimos es conocer el posicionamiento o evolución de una determinada
palabra clave en un periodo de tiempo, incluso te sugiere otras palabras que te
puede funcionar para posicionarte.
Todo esto nos informará sobre las palabras con las que estamos ganando
posiciones y también con las que estamos perdiendo.
Investigación orgánica de competidores con SEMrush
Esto puede ser la función a la que más provecho le vas a sacar (hay que
puntualizar que la herramienta solo te da datos, no te resuelve tus problemas ni
te sugiere una estrategia, eso es lo que tienes que pensar tu con los datos que
te ofrece SEMRush), ya que te muestra las palabras con las que estáis
compitiendo tanto tu empresa como las de la competencia.
Sabiendo manejar bien estos datos es cuando puedes sacar ventaja y
posicionarte mejor con la misma palabra o buscar otra que no estén utilizando
y sacarle provecho para posicionarte en algún nicho que no esté todavía
explotado.
SEMrush te proporciona la siguiente información sobre tus competidores
directos:
 Nivel de competencia
 Palabras clave en común
 Las palabras clave que tiene un competidor en el buscador
 El tráfico orgánico de un competidor
 Palabras clave de pago y precio del tráfico

Análisis de los Backlinks de tu dominio

Esta es una de las mejores estrategias del SEO, y es por ello que SEMRush
nos ofrece una visión general de este aspecto. El linkbuilding es la construcción
de enlaces que dirijan a tu web, y con esto generas backlinks que se trata de
aquellos links o enlaces que apuntan desde otras páginas web a la tuya, con el
objetivo de aportar autoridad y relevancia de cara a Google.
Esto te ayudará al posicionamiento SEO por varios motivos:
 Trae tráfico a la página web
 Aumenta la autoridad de tu web
 Ayuda a subir en los rankings de posicionamiento
 Con SEMRush podrás llevar el control de los backlinks más importantes
que dirigen a tu página.
Toda esta información la podemos exportar en cualquier momento en archivos
excel o csv.

Ventajas de SEMRush
Investigación exhaustiva de palabras clave para mejorar el posicionamiento en
búsquedas orgánicas como de pago.
Analizar a los competidores y comparas las palabras clave entre vosotros.
Llevar el control de los backlink, los enlaces y las fuentes de los mismos.
Trabaja con una base de datos muy amplia, por lo que es buena utilizarla si
tienes una web con un tráfico bajo y con poca inversión en SEM.
Cuenta con un blog en donde podrás encontrar mucha información sobre la
herramienta y cualquier otro tema relacionado con el SEO y SEM que puede
resultar de interés.
Así mimo también cuenta con un perfil en YouTube, los cuales los hay tanto en
inglés, el cual sería el perfil oficial, pero también cuenta con perfiles en
diferentes idiomas, como español, francés o alemán.

META-ETIQUETAS: DESCRIPTION Y KEYWORDS

La descripción de nuestra página la tenemos que incluir en el <head> con la
meta description. Como pasaba en el caso del title, el contenido de description
aparecerá como descripción en los resultados de las búsquedas y si la palabra
o palabras que han producido es búsqueda están incluidas en el título,
aparecerán destacadas en negrita. Como su propio nombre indica, el contenido
de esta etiqueta ha de ser una descripción, una frase o párrafo, no un listado
de palabras.
Los nuevos algoritmos utilizados por los buscadores, hacen que en muchos
casos el buscador elija otra descripción más relevante, obtenida del contenido
o de fuentes externas (DMOZ), aun así, esta etiqueta sigue siendo importante
incluirla, ya que en ocasiones se mostrará en las búsquedas.

SITEMAP= como el propio nombre lo dice, es un mapa de tu sitio web.

Contiene las informaciones que indican el camino correcto que debe ser
recorrido por el crawler.
Un crawler es un robot que rastrea en internet localizando páginas relevantes
para cada búsqueda. En este caso, el GoogleBot.

Piensa en la siguiente situación: un minero necesita explorar una mina de oro

en la cual nunca ha estado antes. Sin embargo, antes de eso, tendrá que
excavar y averiguar cada rincón para, al final, encontrar lo que busca. Pero si
alguien le entrega un mapa, todo será más fácil, ¿no es cierto?
Es exactamente esa la función del sitemap: ayudar en el trabajo del robot de
Google. Esto hará con que los procesos de indexación se vuelvan más rápidos
y eficientes. Tanto el tiempo de rastreo como el de carga de la página se
volverán más ágiles.
Estas informaciones son almacenadas en el servidor donde el sitio web está
hospedado y revelan toda la estructura, como un índice, optimizando la
eficiencia del buscador. Google agradece y tú puedes obtener resultados más
veloces y precisos.
Un sitemap contiene las URL principales de un sitio web, o sea, aquellas que
serán leídas en orden prioritaria. También están contenidas las informaciones
referentes a la jerarquía, arquitectura de enlaces y actualizaciones.
Pueden ser páginas de conversión, blog posts o pestañas. En síntesis, es
necesario privilegiar aquellas que consideras realmente importantes para tu
negocio.

TEXTO ANCLA = Un texto ancla es el texto visible de un enlace, de un

hipervínculo, de un link (como lo queráis llamar).
Esa palabra que si clicas en ella te lleva hacia otra dirección URL.

ETIQUETADO ALTO = El atributo ALT o etiqueta ALT es un atributo HTML

para un texto que describe una imagen. El atributo ALT se coloca directamente
en la etiqueta de la imagen. Si una imagen no se puede mostrar por alguna
razón, el atributo ALT proporciona texto alternativo para mostrar en su lugar.
¿Para qué sirve el Atributo ALT?
Los motores de búsqueda utilizan este atributo para identificar el contenido de
la imagen, ya que los archivos de imagen generalmente no pueden ser leídos
por los crawlers de los motores de búsqueda. También es útil proporcionar un
texto alternativo para los usuarios y específicamente para los usuarios con
discapacidad visual que tienen sitios web leídos por programas de lectura.

CSS = es una tecnología que nos permite crear páginas web de una manera
más exacta. Gracias a las CSS somos mucho más dueños de los resultados
finales de la página, pudiendo hacer muchas cosas que no se podía hacer
utilizando solamente HTML, como incluir márgenes, tipos de letra, fondos,
colores...
CSS son las siglas de Cascading Style Sheets, en español Hojas de estilo en
Cascada. En este reportaje vamos a ver algunos de los efectos que se pueden
crear con las CSS sin necesidad de conocer la tecnología entera.

LINKBAITING = El linkbaiting se podría definir de la manera siguiente: busca

conseguir enlaces de sitios terceros (blogs, foros, portales) sin tener que
pedirlos porque los contenidos aportan valor y merecen ser compartidos.
El linkbaiting funciona porque la persona que referencia a través de enlaces tu
contenido también recibe un beneficio a cambio. Gana en prestigio aportando
una información útil a sus seguidores con la que el consumidor recibe un gran
valor añadido.

ENLACE NATURAL = Los enlaces naturales son aquellos que provienen de

otros sitios y que se generan de forma voluntaria por el autor o propietario de
ese otro sitio. No hay duda de que son los enlaces más difíciles de conseguir y
los únicos que Google tiene en cuenta a la hora de valorar la relevancia de un
artículo o sitio web.

BLACK HOT SEO = Llamamos "black hat SEO" a las técnicas de

posicionamiento web que buscan conseguir resultados rápidos incumpliendo
las normas de Google. Generalmente se basan en engañar a los motores de
búsqueda de alguna forma para subir puestos de manera fácil.
Aunque a veces el black hat SEO puede conseguir algunos resultados
inmediatos, a la larga nunca merece la pena, ya que si el buscador detecta
algún intento de hacer trampas las penalizaciones son muy severas. Por ello,
solemos acabar generando el efecto contrario al deseado.

KEYWORD STUFFING = El keyword stuffing es una técnica SEO hoy en día

obsoleta que consiste en el uso excesivo de una palabra clave dentro de una
misma página web con el fin de mejorar el posicionamiento y la relevancia de la
misma para un determinado término.

SHARE THIS = Share This, una herramienta para compartir contenido con
amigos
La web es un gran compartir de nuestras cosas. Cada vez más se buscan
herramientas para dar a conocer, publicar, dar acceso a una gran diversidad de
archivos. Las redes sociales juegan un gran papel es este campo, pero también
han aparecido algunas plataformas con un funcionamiento diferente. Una de
ellas es ShareThis.
A través de ShareThis accederemos a diversas herramientas para compartir el
contenido de nuestra web. Y lo mejor de todo es que es tan fácil como 1, 2 y 3.
Las herramientas funcionan tanto para ordenadores como para teléfonos y
tabletas. Además, se adaptan a cualquier tamaño de pantalla, aunque un sitio
no haya sido diseñado para su navegación en móviles.

SERP=Las SERP o SERPs, del inglés Search Engine Ranking Positions, es el

conjunto de resultados ordenados que devuelve un buscador tras una consulta
determinada. El objetivo de las estrategias de posicionamiento web es alcanzar
el puesto más alto posible dentro de los resultados de búsqueda de los
principales buscadores como Google, Bing o Yahoo. Cuanto más se optimiza
una página web, dentro de los criterios de calidad establecidos por los motores
de búsqueda, mayores posibilidades existirán de posicionar mejor en las
SERPs.

GOOGLE WEBMASTER TOOLS = es una herramienta gratuita en la nube que

Google pone a disposición de los propietarios y demás gestores de una web
para que podamos saber cómo ve el buscador nuestras páginas y mejorar el
desempeño de la misma en el mismo.
En paralelo, Bing y Yandex ofrecen también herramientas similares que
cumplen objetivos parecidos.
¿Para qué sirve?
Nos permite optimizar correctamente los diferentes aspectos de las páginas de
cara a este buscador. En cualquier caso, estas recomendaciones de Google,
en general, están encaminadas a mejorar la experiencia de los usuarios en
nuestra web, por lo que es probable que siguiendo estas pautas nos
beneficiemos de mejores resultados de negocio en nuestra web.
¿Por qué debo tener una cuenta de Webmaster Tools en Google?
Porque sólo así podrás saber a ciencia cierta si realmente estás haciendo un
buen trabajo de posicionamiento de cara a este buscador, mejorar cómo y
cuándo aparece tu web y tomar las medidas adecuadas a tiempo para corregir
incidencias, puesto que Google te avisa de cualquier problema que surja en el
rastreo de tu sitio.
Y no nos engañemos, los buscadores se han convertido hoy en día en la
principal puerta de entrada de los usuarios en Internet y en general Google es
el motor más popular. Seguro que de aquí a unos años aparecen herramientas
que lo desplazan, pero hoy en día no estar bien posicionado en Google supone
perder muchas oportunidades. Para poder estarlo, lo primero que necesitas
saber es cómo Google te ve y, a partir de ahí, podrás tomar decisiones.
Cinco aspectos que podrás vigilar a través de GWT:
1. Aspecto de la búsqueda: Permite mejorar cómo aparece las páginas
de nuestra web en los resultados de búsqueda.
2. Tráfico de búsqueda: Permite saber para qué búsquedas aparece
nuestra web en los resultados de búsqueda, los resultados que nos
reporta y los enlaces que tiene indexados.
3. Índice de Google: Permite saber qué tiene Google indexado de nuestra
web y qué no queremos que indexe.
4. Rastreo: Permite saber cómo rastrea Google nuestro sitio y los
resultados de dicho rastreo.
 5. Problemas de seguridad: Te informa de si ha detectado algún software
malicioso que pueda suponer un riesgo para los visitantes del sitio.

¿Cómo configurarla?
Para configurar una cuenta, lo primero que tendrás que hacer es crear una
cuenta de Gmail. Con esa cuenta, podrás acceder a Google Webmaster Tools
y loguearte. Una vez dentro, tendrás que pulsar el botón “Añadir sitio” que
aparece en la parte superior derecha de la pantalla e introducir la URL del
dominio que pretendes añadir.

BACKLINKS = los backlinks forman parte de los factores OffPage y no son

otra cosa que los enlaces entrantes que otras páginas web hacen hacia la
nuestra. Los backlinks a pesar de las transformaciones que Google está
realizando siguen siendo vitales.
Los backlinks pueden puntuarse por su calidad, y en función de ésta el enlace
entrante potenciará en mayor o menor medida el posicionamiento de nuestra
web. Pero como siempre ocurre, conseguir enlaces entrantes de calidad no es
tarea sencilla.

LINK JUICE = Imagina que un periódico importante habla de ti. No es lo mismo

que si lo hace la radio de tu pueblo, ¿verdad? En el primer caso, el periódico te
brinda una gran relevancia, mientras que, en el segundo, menos. Pues a
grandes rasgos ya sabes lo que es el link juice.
El link juice es la técnica SEO que se aplica para traspasar autoridad a
diferentes URL a través de enlaces internos. Así pues, cuando un site incorpora
un enlace, de cara a los buscadores le está transmitiendo parte de su
relevancia. Es decir, está dando a entender que la web a la que apunta el
enlace es lo suficientemente importante como para nombrarla y vincularla.

METRICOOL = Metricool es una herramienta que te permite analizar, gestionar

y medir el éxito de todos tus contenidos digitales.
Te ofrece todo lo que necesitas para tu estrategia digital en un único sitio,
desde analítica web y de contenidos de tu blog, métricas y planificación de tus
redes sociales hasta la realización de estudios de tu competencia y análisis
y gestión de tus anuncios online.

CORE WEB VITAL = Los Core Web Vitals son el nuevo factor de Google para
la clasificación de las páginas web en los motores de búsqueda. O lo que es lo
mismo, si queremos tener un buen posicionamiento de nuestra página web en
Google, es indispensable tener en cuenta las métricas de Core Web Vitals.
Este conjunto de métricas, busca evaluar la experiencia de página o
experiencia de usuario en la página web, a partir de los factores relacionados
con la velocidad de carga, la capacidad de respuesta o la seguridad, entre
otros.
Si quieres conocer más a fondo Core Web Vitals, qué es y cómo afecta al
posicionamiento de una página web, te lo contamos por pasos. Aprenderás
cómo funciona, sus efectos y cómo mejorar la experiencia de usuario o
experiencia de página.
Core Web Vitals es un conjunto de métricas de Google, que analizan la
experiencia de usuario de una página web. Tiene en cuenta los factores de
tiempo de carga, la interactividad de la página y la estabilidad visual. Su
resultado tiene un impacto directo en el posicionamiento.

HOTJAR = Hotjar es la herramienta de referencia para analizar cuánto de

buena es la experiencia de usuario de tu sitio web. Es por eso que muchos web
masters o departamentos especializados en user experience, utilizan esta
plataforma semi-gratuita, para poder sacar conclusiones que afectan
directamente a su ux design.
Hotjar como tal, es una herramienta que predica con el ejemplo, y es que su
funcionamiento es extremadamente sencillo e intuitivo.
Desde su plataforma online (es decir, que no es necesario descargar ningún
programa), podrás ver cómo interactúan los usuarios una vez se encuentran
dentro de tu sitio web, y así como poder ver las zonas que más frecuentan.

GTMETRIX = GT es una herramienta gratuita para medir la velocidad de carga

de tu página web y además te permite ver qué medidas de optimización has
aplicado y el tiempo de carga de cada elemento de la página web.

PINGDOM = Herramientas de medición de velocidad de carga.

METODO AIDA = Etapas del modelo AIDA en Marketing y ventas.

Atención
En esta primera fase el objetivo es tratar de conseguir captar la atención del
cliente hacia nuestro producto o servicio.
Conseguir la atención de los clientes no es tarea fácil en mundo saturado de
publicidad y con cada vez más opciones en el mercado, pero es totalmente
indispensable si queremos iniciar un proceso de compra.
Interés
Una vez hemos conseguido captar la atención del consumidor debemos
conseguir generar interés en él. El cliente se encuentra en esta segunda
etapa, cuando se ha despertado una motivación de compra debido a diferentes
motivos: oportunidad, ventajas respecto de la competencia, precio atractivo,
promoción…

Deseo
Si hemos logrado despertar interés en el cliente, el siguiente paso en el modelo
AIDA de marketing es provocar el deseo de compra del producto. Nuestro
producto o servicio tiene que ayudar a satisfacer sus necesidades, es decir
ofrecerle la solución a su problema. En esta etapa el cliente debe conocer los
principales beneficios que va a obtener si realiza la compra.
Acción
Si hemos sido capaces de captar la atención del consumidor, generar interés y
provocarle el deseo de compra. En este punto del embudo el cliente está
convencido, es el momento de conseguir una acción de compra y obtener el
ansiado cierre de la venta.
Estas son las 4 etapas del modelo AIDA en marketing, que sigue un
consumidor en todo proceso de decisión de compra, pero la relación con
nuestro cliente no termina con la venta. La fidelización del cliente para obtener
una repetición de compra, y el poder de prescripción que realizan los clientes
satisfechos, son dos aspectos fundamentales para las empresas de éxito. Los
mejores influencers y embajadores de marca son nuestros clientes satisfechos.

ASO = ASO viene a ser, más o menos, lo mismo que el SEO en web. ASO es
el proceso de optimización de una app con el fin de conseguir aparecer en los
primeros resultados cuando el usuario busca en las tiendas de aplicaciones.
Cuanta mayor visibilidad tenga una aplicación móvil en las stores, más
posibilidades tendrá de ser encontrada por los usuarios y, por ende, más
posibilidades de conseguir descargas.
 PLAN DE MEDIOS TRADICIONAL Y DIGITAL
IN-APP ADVERTISING = La publicidad integrada en aplicaciones o In-App
Advertising es la colocación pagada de medios dentro de una aplicación móvil
o social, ya sea como una unidad interactiva visiblemente colocada en la
pantalla de una aplicación o como una interrupción intersticial en algún punto
del flujo de la aplicación. Aunque similar a los anuncios web, los anuncios In-
app operan en su mayoría fuera del contexto de un navegador, dándoles
acceso a ciertas capacidades de una plataforma nativa a expensas de la
estandarización y la interoperabilidad.

LEAN START UP = El modelo Lean Startup es una evolución del concepto

tradicional de Lean Manufacturing de Toyota aplicado a los procesos
productivos, que intentaba resaltar todas aquellas actividades que aportan
realmente valor a la cadena de producción. Basado en este concepto, Eric Ries
aplicó esta idea al lanzamiento de nuevos proyectos dentro o fuera de una
corporación.
Todo parte de una idea esencial que es la siguiente: quien válida es siempre el
mercado. El primer paso siempre es crear un prototipo, es decir, un producto
mínimamente viable, y lanzarlo cuanto antes al mercado para así poder medir
de forma real los resultados. De esta forma, podemos aprender del mercado
con ciclos cortos e iterativos que nos ayuden a abandonar lo que no funciona y
poder así pivotar hacia mejores soluciones.

ZAPPING= Práctica consistente en cambiar de forma continua el canal de

televisión por medio del mando a distancia, sin ver ningún programa en
concreto.
RETICENTE= persona Que actúa con reticencia, desconfianza o cautela.

LLAMADA EN CALIENTE= La llamada en caliente corresponde a la

contextualización del momento en el que se contacta con el cliente. A la hora
de contactar con el cliente potencial, el comercial tiene a su disposición
información relevante de su objetivo, lo que le permite personalizar su discurso.
El comercial puede establecer una relación con el cliente potencial “contando
una historia” a su interlocutor, que valide el inicio de una relación en común,
para validar esta historia, el comercial necesita valerse de recursos como una
noticia sobre la empresa del cliente potencial, un artículo de prensa en el que
se le menciona.

LLAMADA EN FRÍO= Es el paso inicial a la venta telefónica, su objetivo es

acometer una acción más publicitaria y persuasiva. Por ejemplo, cuando de
repente llaman para dar información sobre un seguro de coche. Es una llamada
que no se espera y se realiza una investigación durante la llamada de las
posibilidades de ese cliente potencial.

DISPLAY CAMPAIGNS OPTIMIZER= El DCO o Display Campaigns Optimizer

es un tipo de segmentación automática de las campañas de la Red Display en
la que le damos a Google un CPA y esta herramienta se encarga de cumplirlo,
buscando los sitios que más se adapten a nuestro anuncio y nuestra Landing
Page, donde el usuario deba de realizar la acción que consideramos como
conversión.
Es un tipo de segmentación que funciona muy bien cuando buscamos
conseguir más clientes, identificar los segmentos de audiencia que mejor se
adaptan para ser clientes o bien queremos tener un mayor alcance, sin
aumentar ni el CPC ni el CPA de nuestra campaña.

TRUEVIEW= No es ni más ni menos que los anuncios de vídeo de Google,

tanto para YouTube como para los partners de búsqueda. Un tipo de publicidad
muy útil para nuestra empresa, ya que, como todos sabemos, los vídeos son
de lo que mejor está funcionando en el mundo online hoy en día.
Los anuncios TrueView se publican en los vídeos que se muestran en YouTube
o en series de sitios web y de aplicaciones en la Red de Display de Google
(GDN). Básicamente consiste en que los espectadores pueden saltarse el
anuncio de vídeo transcurridos cinco segundos. En definitiva, el usuario decide
qué ver.
PRE ROLL= La publicidad pre-roll consiste en mostrar el video publicitario
(generalmente corto, de máximo 30 segundos) justo antes de mostrar el
contenido que el usuario ha buscado. Se ve a pantalla completa y, en ciertas
ocasiones, se ofrece la posibilidad de, pasados unos segundos, saltarse el
anuncio e ir directamente al contenido buscado. 

TRACKING= El tracking es una herramienta muy poderosa, pues nos permite

tener el control en todo momento de dónde proceden las ventas, qué
campañas funcionan y cuáles no. Además, tiene la ventaja de poder integrarse
con Google Analytics, consiguiendo así no solo medir las visitas de nuestra
web, sino también las llamadas telefónicas que recibimos.

PODCAST= El podcast es un contenido en audio, disponible a través de un

archivo o streaming. La ventaja del podcast es que es un formato bajo
demanda; el usuario lo escucha cuando desea hacerlo. Puede oírse en
diversos dispositivos y esto ha ayudado a aumentar su popularidad.
Normalmente, el podcast aborda un asunto específico para construir una
audiencia fiel.

MARKETING DE CONTENIDOS= Marketing de Contenidos es una manera de

involucrar a tu público objetivo y hacer crecer tu red de leads y clientes a través
de la creación de contenidos relevantes y valiosos, atrayendo, involucrando y
generando valor para las personas y, de esa forma, crear una percepción
positiva de tu marca, generando más negocios.
Pero, para dejarlo aún más claro en tu mente, voy a desmenuzar el concepto y
explicártelo detalladamente:
Marketing de Contenidos es una manera de provocar el engagement de tu
público objetivo y hacer crecer tu red de leads y clientes.
En primer lugar, necesitas entender que se fue aquel tiempo en que éramos
obligados a ver pasivamente los comerciales de televisión.
Hoy, el público tiene más poder que nunca para elegir el contenido que quiere
consumir y cómo interactuar con él. Y tú tienes el poder y el conocimiento para
producir exactamente el contenido que tu público desea.
a través de la creación de contenidos relevantes y valiosos.
A los profesionales tradicionales les cuesta dejar de hablar de sus productos y
centrarse en lo que el público desea, un contenido realmente útil.
Un buen contenido no se enfoca en vender, sino en traer algún beneficio para
quien lo lee, como resolver un problema, aclarar una duda o enseñar algo. La
venta es sólo una consecuencia de este proceso.
atrayendo, involucrando y generando valor para las personas.
El contenido que creas no solo es útil, sino que también le pasa el mensaje
correcto al público en el momento que más lo necesita. Superas las
expectativas proporcionando un contenido tan increíble que tu público lo querrá
compartir con otros.
para, de esa forma, crear una percepción positiva de tu marca y así
generar más negocios.
¡Esa es la parte más interesante! Como lo ayudaste en el momento en que más
lo necesitaba, tu público pasará a tener una visión positiva de tu marca.
Y, como bien sabemos, las personas son más propensas a hacer negocios con
marcas que conocen y por las que sienten simpatía que con marcas
desconocidas.

USUARIO ASIDUO= habitual, usual, constante o persistente.

CODIGO DE CONVERSION= Los códigos de conversión te sirven para realizar

el seguimiento y la medición de las ventas de tu tienda. Por lo general, se usan
para medir el éxito de una campaña publicitaria, ya que permiten identificar la
fuente del tráfico a tu tienda.

FORMATOS INTEGRADOS= Aquellos anuncios que ocupan una posición

determinada dentro de la página web que se está navegando, concretamente
un espacio reservado para la inclusión de publicidad y que permita
diferenciarlos así del resto de contenidos.
Suelen ser elementos estáticos como el banner, skyscraper, robapáginas, e
incluso los enlaces patrocinados.

COOL TABS= Cool Tabs es una plataforma de Social Media Marketing con la
que podemos planificar y ejecutar dos funciones o utilidades principales:
 Generación de una audiencia social y captación de leads mediante
concursos, promociones, encuestas, quizzes, etc.
 Creación de informes, estadísticas y monitorización de redes sociales para
páginas de Facebook, Twitter e Instagram.
Además de todo esto, ésta es muy sencilla de utilizar y con la que no tendrás
ningún problema en sacar resultados e informes muy completos, tanto para ti
como para tus clientes.

1. Crear contenidos personalizados

Utilizarla, como ya te he dicho antes, es más que sencillo. Podrás crear
contenidos interactivos completamente personalizados, para hacer crecer tu
audiencia digital, medir los resultados de tus campañas y analizar tus redes
sociales.

2. Campañas para conseguir leads cualificados

Podrás convertir a tus seguidores y usuarios de tus campañas en leads
cualificados para integrarlos en tu estrategia de marketing y ventas.
Puedes aprovechar también la integración con cualquier sistema de login social
en Social Media, e integrar los datos en tu CRM.

3. No necesitas excesivos conocimientos

Para comenzar con esta aplicación no necesitas conocimientos de desarrollo,
incluso ni para crear, publicar ni seguir tus campañas desde la plataforma.
Además, podrás de igual manera usar el sistema de plantillas de Cool Tabs
como un profesional, incluso desde la primera vez que la uses.

4. Widgets de contenido para tus plataformas Web

Podrás publicar tus campañas en cualquier sitio con los widgets de contenido
que te ofrece: una web, un blog, un artículo, microsite, etc.

5. Adaptada al nuevo RGPD

Cool Tabs está completamente adaptada al nuevo reglamento europeo de
obtención, almacenamiento, gestión y tratamiento de datos.
Desde la plataforma, podrás gestionar el acceso, consulta y borrado de todos
los datos de tus campañas, de acuerdo a la nueva normativa «GDPR».
Además, si quieres probar cómo funcionan sus campañas, puedes hacerlo
durante 15 días completamente gratis.

SOCIALBAKERS= Socialbakers es una herramienta digital que le permite

gestionar fácilmente todos los perfiles que tenga en redes sociales de forma
clara y sencilla. Con esta plataforma, puede medir, comparar y contrastar el
éxito de todas sus campañas para conseguir el mejor resultado y mejorar su
rendimiento.
Además, cuenta con funcionalidades de medición y comparación para analizar
la situación actual frente a su competencia y determinar posibles mejoras en
las próximas campañas. Todas las redes sociales podrán verse a la vez desde
la propia herramienta de una manera rápida y eficaz.

SOCIAL MENTION= Esta herramienta permite hacer mediciones sociales en

redes y analizar los contenidos, comentarios, fotos, videos, blogs y posts que
sean públicos, compartidos por los usuarios en Internet.
Social Mention es una de las muchas herramientas que existen y con ella se
puede rastrear y medir lo que la gente dice de una persona, una compañía, un
producto o un tema en las redes sociales. Hay herramientas que monitorean
toda la Web, en el caso de Social Mention monitorea poco más de 80 sitios
sociales únicamente, incluyendo Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube,
Digg, Etc.
Social Mention se auto define como un “motor de búsqueda en social media”
que busca el contenido generado por los usuarios en los blogs, redes sociales,
noticias, etc. Y en general si se quieren hacer mediciones sociales en redes de
una manera simple, puede servir como termómetro.

APP BUILDER= Para los usuarios de dispositivos inteligentes que quieren

crear una aplicación a su medida existe un mundo de plataformas
confeccionadas para hacerlas paso a paso sin necesidad de ser programador o
desarrollador de este tipo de herramientas.

Si ya tienes una idea de lo que quieres hacer sólo basta el gestor de tu trabajo.
Repasaremos aquellas plataformas que te ayudarán a darle forma a una
herramienta móvil, disponible tanto para novatos en el tema como para los que
tienen alguna idea de desarrollo.

AllJoyn
Es un software de código abierto que profesa el trabajo en colaboración
ofreciendo una base para la creación de herramientas que se puedan enlazar
fácilmente con otros lenguajes. Está pensada para personas que tienen algún
conocimiento en desarrollo y sobre todo que hayan trabajado antes con Linux,
sin embargo, la base del código es sencillo y permite descubrir dispositivos,
vincular, enrutar mensajes y generar método de seguridad.
Los usuarios que se presten a la experiencia podrán intercambiar información y
configuraciones con otros pares, aprender sobre otros dispositivos, formar
parte de una red de usuarios, manejar un panel de control común, etc. Se
pueden ir generando grupos de trabajo inesperados en colaboración con una
idea. En la página del sitio puedes visitar todos los proyectos que están en
ejecución.
Goodbarber
Es un servicio ideal para los que recién meten sus narices en este mundo. Te
brinda todo lo necesario para crear y diseñar paso a paso tu propia aplicación
móvil disponible para Android o iOS (los que usan Windows Phone tendrán que
elegir otra app builder). Aquí no es necesario saber absolutamente nada de
programación o desarrollo, como tampoco de diseño en sí, puesto que sólo hay
que elegir entre las opciones que ofrece el software y darle clic al botón
“Siguiente” hasta obtener el producto terminado. Como un plus: puedes
agregar a tu app móvil otras herramientas que la harán más interesante como
enlaces a YouTube, WordPress, Twitter o Facebook, entre otras redes
sociales.
Puedes crear una aplicación de uso popular, como una emisora de radio, o una
interna para la empresa donde trabajas donde se proporcione un servicio móvil
a los empleados. Si bien la puesta en marcha de tu idea requerirá una
inversión, los costos son mínimos y hasta puedes aprovechar ofertas tanto para
novatos como para avanzados. De hecho, los que ya cuentan con información
sobre desarrollo web pueden optar por un plan que incluye una versión para
iPad, CMS interno y monetizador, acceso a content API y setting API, entre
otras opciones.

AppMachine
Esta plataforma te permite crear y diseñar con facilidad como en el caso
anterior. Suma a la propuesta un scanner de tu sitio web para que lea tus
intereses y confecciones desde cero con una app nativa que contenga todo lo
que ofreces. El resultado es una herramienta disponible para iOS, Android y
Windows Phone 8.
Otra opción interesante que suma es un promotor de tu app, por lo que sólo
deberás asegurarte las licencias necesarias para que la herramienta pueda
funcionar y la plataforma se encarga de promocionarla por medio de una
captura de pantalla.

PIVOTAR= Pivotar significa dejar atrás las ideas que concebiste originalmente
en tu modelo de negocio, para lograr la rentabilidad de tu trabajo. Se trata, por
tanto, de modificar y optimizar las actividades claves de tu negocio, con la
finalidad de tener un crecimiento más sostenible y eficiente.

COMSCORE= comscore es una compañía líder mundial en la medición del

mundo digital sobre audiencias, marcas y comportamientos de los
consumidores en cada pantalla en la que se visualizan contenidos.
Mide cómo navegan las personas por Internet convirtiendo esos datos en una
información muy valiosa para que los usuarios lo utilicen de la mejor forma
posible y maximizar al máximo sus inversiones digitales.

GDPR= El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (Reglamento

2016/679) es un reglamento por el que el Parlamento Europeo, el Consejo de
la Unión Europea y la Comisión Europea tienen la intención de reforzar y
unificar la protección de datos para todos los individuos dentro de la Unión
Europea (UE). También se ocupa de la exportación de datos personales fuera
de la UE. El objetivo principal del GDPR es dar control a los ciudadanos y
residentes sobre sus datos personales y simplificar el entorno regulador de los
negocios internacionales unificando la regulación dentro de la UE. Cuando el
GDPR surta efecto, sustituirá a la Directiva de protección de datos (oficialmente
Directiva 95/46 / CE) de 1995. El Reglamento fue adoptado el 27 de abril de
2016. Se convierte en ejecutivo a partir del 25 de mayo de 2018 tras una
transición de dos años y, a diferencia de una directiva, no obliga a los
gobiernos nacionales a aprobar ninguna legislación habilitante, por lo que es
directamente vinculante y aplicable.

CRM= CRM es la sigla utilizada para Customer Relationship Management y se

refiere al conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas
en la relación con el cliente.

WIDGETS= Los widgets son pequeñas aplicaciones cuyo objetivo es dotar de

información visual y facilitar el acceso a las funciones que se utilizan de forma
frecuente.
Widgets para webs: Son pequeñas aplicaciones que se incluyen en la web
con el objetivo de ampliar las funcionalidades que ofrece ésta. En WordPress
se utilizan de manera frecuente, la propia plataforma trae por defecto algunos
widgets en sus plantillas. Ejemplos: botón de Me Gusta en Facebook. Ofrece la
posibilidad de incluirlo en la web para que los visitantes también pueda seguir
la página albergada en esa red social.

PARTNERS DE BUSQUEDA= los Partners de búsqueda son una serie de sitios webs
asociados con Google para mostrar anuncios, ampliando así la cobertura de los anuncios
de texto de la red de búsqueda.
 ANALITICA WEB

PERSPICACIA= La perspicacia es la agudeza, sagacidad y penetración que

una persona desarrolla para comprender o interpretar cuestiones o situaciones
complejas. La palabra, como tal, proviene del latín perspicacia. ... Se es
perspicaz cuando se adivinan las intenciones de otra persona sin que esta las
revele expresamente.

INSIGHTS= Uno de los mayores secretos y mejores aventuras del mundo de la

publicidad es descodificar la mente de los consumidores. Entrar en ellas y
saber qué les mueve a realizar algunas acciones. La intuición, los hábitos, el
entorno y las percepciones de cada ser humano son los que condicionan sus
actos y tu trabajo está en dar con la raíz de todos ellos.
 “Un insight es una comprensión de las necesidades reales expresadas
y no expresadas por los clientes”.
 “Un enfoque de necesidades y deseos”.
 “Valor o creencia que dispara la conducta de compra y consumo”.
 “Detectar qué hay en la mente y en el corazón del cliente”.
 “Es una nueva perspectiva empresarial respecto a la relación simbólica
que se establece entre una marca y su consumidor potencial”.

Cómo identificar un insight

1.- Observa
Para llegar a entender la mente de los consumidores debes dar con el
momento clave. Es fundamental que observes todos sus pasos para estar
presente en el momento en el que manifiesta una respuesta hacia tu marca. Ya
sea positiva o negativa.
De esta manera podrás observar qué le ha llevado a tener esa conducta. De la
misma manera debes poder detectar las expectativas de tu target y de qué
manera las cumples o no. Puedes ayudarte de encuestas y entrevistas. Pero,
sin duda, una de las mejores formas de conseguir esa información es
observando en los propios puntos de venta.

2.- Escucha
Una de los pasos más importantes para dar con un buen insight es escuchar.
Aprovecha todos tus canales de comunicación, las redes sociales, las
llamadas, el email marketing, encuestas, sondeos, lo que se dice en foros de tu
marca y de tu competencia… Empápate de información acerca de lo que tu
target piensa de ti y de lo que realmente busca.
En la mayoría de ocasiones serán ellos mismos quienes plasmen sus
necesidades a través de diferentes canales. Aprovéchalos.

3.- Investiga
Gracias a Internet tienes la enorme ventaja de acceder a miles de datos y
estadísticas que plasmen los comportamientos de tu público objetivo. Pero,
más allá de eso, puedes comenzar por prestar atención a tu propia información.
Adquirir bases de datos externas no es buena idea. Las bases de datos propias
te sacarán de más de un apuro y te aportarán información reveladora. Podrás
conseguir un patrón de comportamiento de tus clientes e información sobre
hábitos de consumo y gustos. Por eso, es mejor aprovechar tus propios
recursos para completar tu investigación.

4.- Ponte en el lugar del cliente

Más allá de investigar y obtener datos y porcentajes, una técnica que te
ayudará a conocer qué es un insight y dar con él es simplemente ser empático.
Ponte en los zapatos de tu audiencia y en base a la información que tienes
sobre ellos piensa:
 ¿Qué haría si fuera un usuario tipo?
 ¿Qué me gustaría?
 ¿Qué necesito?
 ¿Cómo podrían solucionarme la vida?
 ¿Qué espero de esa marca concreta?
CACHÉ= Área de almacenamiento dedicada a la recuperación a gran
velocidad de los datos usados o solicitados con más frecuencia.

DASHBOARD= Un dashboard es una representación gráfica de las principales

métricas o KPIs que intervienen en la consecución de los objetivos de una
estrategia de Inbound Marketing.
Esta herramienta nos permite visualizar el problema y favorecer la toma de
decisiones orientada a mejorar los posibles errores que podamos estar
cometiendo. El fin último es transformar los datos en información útil para
orientar nuestra estrategia hacia la consecución de los objetivos planteados.

¿Cómo debe ser un buen dashboard?

 KPIs correctas: Hay que elegir aquellas que tengan sentido y de verdad
aporten valor para la consecución de nuestros objetivos y nos permitan
tomar decisiones.
 Visual: Debe ser un gráfico limpio y ordenado, que nos permita entender de
un solo vistazo los datos que se plantean.
 Accionable: Debe permitir visualizar, contextualizar y comparar datos de
forma que nos permita establecer valoraciones útiles.
 Personalizado: Un dashboard no es estándar para todas las empresas y
estrategias digitales. Al revés, debemos elaborar uno ad hoc en función de
nuestros objetivos.

DATA SCIENCE= Data Science es la ciencia centrada en el estudio de los

datos. Se encarga de extraer información de grandes cantidades de datos.
Data Science combina la estadística, las matemáticas y la informática para
interpretar datos. El objetivo es tomar decisiones.
Estos datos se obtienen a través de diferentes canales. Los teléfonos móviles,
las redes sociales, los e-commerce o las encuestas son solo algunas de las
fuentes utilizadas. Nuestros gustos, rutinas o movimientos generan datos de
gran valor para las empresas que quieren conocer a sus clientes al detalle. Sin
embargo, la interpretación de los datos no estructurados no aporta valor a las
compañías. De ahí surge la necesidad de contar con científicos de datos en
sus equipos. Gracias al Data Science las empresas pueden anticiparse a la
hora de tomar decisiones.
BALANCE SCORECARD= El Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando
Integral es una metodología utilizada para definir y hacer seguimiento a la
estrategia de una organización.
El BSC se basa en un correcto equilibrio y alineación entre los elementos de la
estrategia global y los elementos operativos de la misma. Los elementos
globales son: la misión (nuestro propósito), la visión (a qué aspiramos), los
valores centrales (en qué creemos), las perspectivas y los objetivos. Por su
parte, los elementos operativos son: los indicadores clave o KPI (ya sean
indicadores inductores o de resultado) e iniciativas estratégicas (proyectos que
lo ayudan a alcanzar sus objetivos).

BUSINESS INTELLIGENCE= El término Business Intelligence (BI por sus

siglas en inglés) hace referencia al uso de estrategias y herramientas que
sirven para transformar información en conocimiento, con el objetivo de mejorar
el proceso de toma de decisiones en una empresa.
En plena era digital, tomar decisiones bien informadas es uno de los principales
factores de diferenciación de las empresas.

CLICKSTREAM= El Clickstream, también conocido como Rastreo de clics, es

el recorrido que hace cualquier usuario una vez entra en una página web. Con
él, se puede saber qué páginas visita y en qué orden, además de cómo llega a
cada una de ellas. Es uno de los puntos que se tratan en las analíticas de webs
a la hora de estudiar el comportamiento de los visitantes que acuden a ellas.

A/B TESTING= El A/B Test consiste en desarrollar y lanzar dos versiones de

un mismo elemento y medir cuál funciona mejor. Es una prueba que nos sirve
para optimizar una estrategia de email marketing o mejorar la efectividad de
una landing page.
¿Cómo funciona el A/B Test?
Este método consiste en desarrollar dos versiones de un mismo elemento que
vamos a lanzar al mercado (por ejemplo, un botón de CTA azul y uno amarillo),
y luego utilizar las métricas de cada variación para evaluar cuál funciona mejor.

TEST MULTIVARIANTE= Encontrar la combinación perfecta. Ese es el objetivo

del test multivariante.
Un test multivariante es un test que prueba distintas combinaciones de una
variable de forma simultánea. Conocido también como multivariante testing o
MVT en inglés, la idea detrás de este tipo de test es la de modificar varios
elementos de una página de forma simultánea y definir cuál de todas las
posibles combinaciones tiene un mayor impacto en el indicador a mejorar. Este
tipo de test permiten evaluar las asociaciones de distintas variables, lo cual no
es posible usando test A/B.

MARKETING DE PERSUACION= El marketing de persuasión es una

herramienta que proporciona muchos beneficios para tu marca. Los 6 principios
del marketing de persuasión son: Reciprocidad, Escasez, Autoridad,
Consistencia, Simpatía y Consenso. Cada uno de estos principios ayudará a
influenciar en las decisiones de tus usuarios.

Los 6 principios del marketing de persuasión

1. Reciprocidad
Las personas sienten la obligación de devolver lo que otros les han dado o han
hecho por ellas.
Por ejemplo, si un amigo te invita a su cumpleaños luego sientes la obligación
de invitarlo para tu cumpleaños o evento que organices. O si un colega te hace
un favor, sientes que le debes uno en recompensa.
El estudio
Una de las mejores muestras del principio de reciprocidad proviene de un
estudio realizado en restaurantes. Si un mozo daba un caramelo de menta a
los comensales incrementaba su propina en un 3%.

2. Escasez
Las personas desean más aquellas cosas que escasean.
¿Cómo puedes aplicarlo?
No es suficiente contarle a la gente acerca de los beneficios que obtendrán
(adquiriendo tu producto o servicio), también necesitas resaltar qué tiene de
único y de qué se van a perder si no lo compran.

3. Autoridad
Las personas siguen el ejemplo de expertos con conocimientos confiables, este
es un factor muy influyente en el Marketing de persuasión.
El estudio
Los fisioterapeutas, por ejemplo, son propensos a persuadir más a sus
pacientes para cumplir con sus programas si despliegan sus diplomas médicos
en las paredes de sus oficinas.
En una inmobiliaria, el personal acordó con la recepcionista que mencione
primero las certificaciones de sus colegas antes de ponerlos en contacto con
ellos.
“Te pondré en contacto con Jessica, ella tiene más de 15 años de experiencia
en gestión de propiedades”. Este acercamiento les significó un aumento del
20% en citas y un 15% más de contratos firmados.

¿Cómo puedes aplicarlo?

Es importante indicar a otros qué te hace una autoridad experta y creíble
antes de que intentes influenciarlos.

4. Consistencia
Otro factor del Marketing de persuasión es la consistencia. Se activa buscando,
y pidiendo, pequeños compromisos iniciales que se puedan hacer.

El estudio
Una vez, en la calle de un vecindario, eran pocas las personas dispuestas a
desplegar un cartel poco estético en su jardín frontal para apoyar a una
campaña de seguridad vial.
Pero en una calle similar, el cuádruple de dueños de casa estaba dispuesto a
mostrar el cartel.
¿Por qué? Porque diez días atrás, habían acordado pegar una pequeña
calcomanía en la ventana de sus casas para apoyar a la campaña. Este
pequeño sticker fue el compromiso inicial que llevó al incremento del 400%.

5. Simpatía
La gente prefiere decir que “sí” a aquellas personas que les agradan. Pero,
¿qué causa que una persona le agrade otra? La ciencia afirma que influyen
3 factores importantes:
1. Las personas que son similares a nosotras.

2. Las personas que nos hace cumplidos.

3. Las personas que cooperan con nosotros en metas comunes.

El estudio
En una serie de estudios llevados a cabo en dos escuelas de negocios, a un
grupo de estudiantes de MBA se les dice que adopten la idea “el tiempo es
dinero” en una reunión y que vayan directamente al grano.
En este grupo, el 55% pudo llegar a un acuerdo con la persona.
Al segundo grupo se le dijo que, antes de iniciar con las negociaciones,
intercambien algo de información personal, identifiquen intereses que tengan
en común y que luego inicien con las negociaciones.

En este grupo, el 90% pudo alcanzar resultados satisfactorios.

¿Cómo puedes aplicarlo?

Para aprovechar este poderoso principio de generar simpatía, busca áreas de
interés que compartas con otros y brinda elogios genuinos antes de iniciar un
proceso de negociación.
Otras ideas que pueden funcionar son:
 Sé cálido y agradable. Ya sea que estés en LinkedIn o Google+, habla con
la gente como si estuvieses interactuando con ellos en un cóctel.
 Dale a la gente lo que ellos quieren. Por ejemplo, si sabes que alguien
está buscando estudios de investigación sobre marketing de aplicaciones
móviles y te encuentras con alguna información, compártela con esa
persona.
 Sé cortés. Si no puedes decir nada bueno, no digas nada en absoluto.
 Sé divertido. Si tienes sentido del humor, no temas demostrarlo. A la gente
le encanta reír, incluso en contextos profesionales.

6. Consenso

Las personas miran las acciones de otros para determinar las suyas.

CRO= El CRO es un conjunto de técnicas que tienen como objetivo final

mejorar el rendimiento de un sitio web en relación a su tasa de conversión.
Como bien sabrás, la tasa de conversión es muy importante. De hecho, es uno
de los factores más importantes de todo sitio web. El CRO se centra en enfocar
todos nuestros esfuerzos en la optimización de la web para mejorar la
conversión.
Es decir, queremos que el tráfico que llega a nuestra web termine haciendo lo
que queremos que haga.

Situación ejemplo
 Creamos una Landing Page y la promocionamos por Facebook Ads.
 El objetivo de la Landing Page es promocionar un curso y conseguir emails
de usuarios interesados en el curso.
 Se termina la campaña y vemos que la tasa de conversión es de un 6%,
pero que de todas las visitas que recibimos por móvil la tasa baja a un 2%.
Análisis de la situación
 Comparamos el tráfico proveniente de ordenadores con el tráfico
proveniente de móviles.
 Revisamos la Landing Page mediante el teléfono móvil y vemos que
el formulario de suscripción queda cortado por la mitad.
 También vemos que parte del texto de promoción del curso se ve
demasiado pequeño desde teléfonos móviles.
 De aquí concluimos que la tasa baja puede ser culpa de un
formulario que no es visible del todo y/o de una tipografía pequeña que
dificulta la lectura.

Pasamos a la acción
 A partir de aquí realizamos tests AB con variantes del diseño de formulario y
tipografía.
 Mediante los tests vemos que la nueva versión tiene un porcentaje mucho
más alto de conversiones en móviles.

EVALUACION HEURISTICA= La evaluación heurística es una variante de la

inspección de usabilidad donde los especialistas en usabilidad juzgan si cada
elemento de la interfaz de usuario sigue los principios de usabilidad
establecidos.

HEATMAPS= Un mapa de calor es una herramienta online que nos permite

conocer datos sobre el comportamiento del usuario en nuestra web.
Gracias a esta herramienta podemos conocer datos del comportamiento del
usuario tan importantes como:
 Por dónde pasa el ratón el usuario en nuestra web.
 Dónde ha hecho clic el usuario dentro de nuestra web.
 Qué porcentaje de usuarios han leído todo el post y en qué momento
han dejado de hacerlo.
Es decir, estas herramientas nos dejarán ver qué ha hecho el visitante X
exactamente dentro de nuestra web, con qué navegador lo ha hecho, desde
qué dispositivo, cuánto tiempo ha estado, las páginas exactas que ha
visitado, etc.
Por lo tanto, podremos "espiar" lo que hacen nuestros usuarios dentro de la
web y así, mejorar nuestras ratios de conversión y la experiencia de
usuario que, al fin y al cabo, es lo que buscamos con estas herramientas.

Tipos de mapas de calor

Dentro de los mapas de calor podemos diferenciar claramente tres tipos de
heatmaps:
1. De clic.
2. De scroll.
3. De movimiento.

1- Mapas de calor de clic

Con este tipo de mapas podemos conocer donde suele hacer clic el usuario al
visitar nuestra página web.
Con él podemos localizar los lugares donde más clic se hace y descubrir
posibles fugas de conversión, es decir, lugares donde el usuario cree que hay
un enlace y no existe tal elemento reduciendo de esta manera el CRO.

2- Mapas de calor de scroll

Nos sirven para conocer hasta donde suelen leer y en qué momento
abandonan la página.
Lo importante de este tipo de mapas es descifrar por qué los usuarios
abandonan la página tan pronto, si por falta de interés, por falta de alicientes,
etc.

3- Mapas de calor de movimiento

Este tipo de mapas de calor, bajo mi punto de vista, suelen ser los menos
analíticos.
Con ellos podemos conocer por dónde ha pasado el lector y, en base a
ello, tomar decisiones.

EYETRACKING= El eyetracking (o seguimiento ocular) es el registro y

evaluación de los movimientos oculares en relación con una superficie
determinada (por ejemplo, una pantalla). Se registran en particular los
momentos en los que la mirada permanece más tiempo en un determinado
punto, o en los puntos en los que los ojos se mueven de un lado a otro rápida o
lentamente. El eye tracking utiliza los llamados rastreadores oculares. Hoy en
día, el eye tracking' se utiliza en la ciencia, Marketing Online y neuromarketing.
Los resultados del eye tracking a menudo se visualizan en mapas de calor.

WEB CRAWLERS= Los web crawlers son bots que buscan datos en Internet,
analizan el contenido y guardan la información en índices y bases de datos
para mejorar el rendimiento de los motores de búsqueda.
URCHIN= Urchin es un programa de estadísticas y analítica web que permite
al usuario generar informes, a partir de la información generada en los logs. ...
La finalidad de Urchin, es la de trasladar a un lenguaje y entorno de
Marketing, toda la información técnica a través de sus distintos informes y
secciones.
WEBTRENDS= Webtrends es un servicio de estadísticas enfocado
principalmente al sector empresarial, ya que ofrece características extras de
seguridad y de recolección de data que podrían parecer demasiado para el
usuario promedio, pero no para las empresas.

CLICTALE= Clicktale es una herramienta que nos permite saber qué ha

realizado el usuario en nuestra web o APP y detectar así aquellos aspectos que
no funcionan.
WOOPRA= Woopra es una herramienta de analítica web que funciona en
tiempo real. La plataforma ayuda a estudiar datos sobre el comportamiento de
los usuarios en vivo.
El funcionamiento de Woopra es similar a Google Analytics, donde un código
de seguimiento se coloca en un sitio web que recopila información sobre todos
los visitantes, para después informar a través del dashboard. Para los usuarios
más avanzados, los eventos pueden ser creados y se activan para identificar a
los usuarios, ya sea cuando inicie sesión en un sitio web o cuando se envía un
formulario de contacto.
La plataforma ofrece análisis de clientes en tiempo real y análisis de CRM
integrada dentro de una única interfaz. Así, se puede observar la ruta de un
visitante específico en tiempo real, a la vez que también puede realizar análisis
de retención, análisis de funnel y análisis segmentados. Esto permite una visión
interna del comportamiento del usuario muy detallada.

USER CENTRIC= User-centric es un término que, como su nombre indica,

coloca al usuario en el centro del desarrollo de un producto, proyecto o
negocio.

COMSCORE= comsCore es una compañía líder mundial en la medición del

mundo digital sobre audiencias, marcas y comportamientos de los
consumidores en cada pantalla en la que se visualizan contenidos.
Mide cómo navegan las personas por Internet convirtiendo esos datos en una
información muy valiosa para que los usuarios lo utilicen de la mejor forma
posible y maximizar al máximo sus inversiones digitales.

NIELSEN= Nielsen es una empresa de información y medios a nivel global, y

es uno de las fuentes líderes en información de mercado. Básicamente se
dedica a hacer investigaciones de mercado y estudiar a los consumidores
obteniendo datos sobre las tendencias y hábitos.

TI (TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION) = La tecnología de la información

es la aplicación de ordenadores y equipos de telecomunicación para
almacenar, recuperar, transmitir y manipular datos, con frecuencia utilizado en
el contexto de los negocios u otras empresas.
SITECATALYST DE OMNITURE= Omniture posee una línea de herramientas
que proporciona información inteligente en tiempo real sobre las estrategias
online que permite adoptar las medidas más adecuadas.
Con las herramientas Omniture de Analítica web se identifica las rutas del sitio
Web que generan más beneficios, los puntos en los que los visitantes
abandonan, los factores que impulsan los eventos de éxito críticos y la forma
en que los distintos segmentos de visitantes interactúan con su sitio Web y más
información relevante.

4Q= ¿Cómo podemos saber qué buscan los visitantes de nuestra web, y si han
tenido éxito? ¡Preguntándoles!
4Q es un servicio que permite hacer esto, de forma gratuita y muy fácil.
Esta es una herramienta que usamos habitualmente en nuestros proyectos de
optimización de conversiones, y resulta muy útil para realizar un diagnóstico de
la situación actual.
El gurú de la analítica web Avinash Kaushik sugiere que la encuesta debe
hacerse cuando el visitante deja nuestro sitio, y hacerle únicamente cuatro
preguntas fundamentales:
 ¿Cuál es su nivel de satisfacción?
 ¿Qué ha venido a hacer en la página?
 ¿Lo ha podido hacer?
 En caso negativo, ¿por qué no?
 En caso afirmativo, ¿qué es lo que le ha gustado más de la experiencia?
Son preguntas sencillas, rápidas de responder, y las respuestas pueden ser
muy sorprendentes.

Una empresa llamada iPerceptions ha desarrollado, conjuntamente con

Avinash, un sistema online para hacer esta encuesta de manera automática. El
servicio es gratuito, muy fácil de usar, y se instala en 5 minutos. Dispone de
una página de resultados que presenta la información de forma gráfica. Los
resultados se pueden descargar en formato tabular, mara realizar un análisis
más detallado.
Para abrir una cuenta y empezar a conocer de verdad a sus visitantes, visite la
web de 4Q en 4q.iperceptions.com.

ALEXA= Es el asistente inteligente de voz de los dispositivos Echo de Amazon,

entre otros. Con Alexa puedes controlar tu casa inteligente, desde luces y
altavoces hasta barras de sonido. Le puedes hacer cualquier tipo de pregunta o
dictarle comandos, puedes pedirle que te diga cómo va a estar el clima, o que
ponga tu música favorita, le puedes decir que prenda en tu otra casa, que la
apague, e incluso le puedes pedir que compre alguna cosa. En pocas palabras,
ayuda a que tu vida en el hogar sea más práctica y fácil.
OPENTEXT OPTIMOST= OpenText Optimost es una herramienta de
optimización web que ayuda a brindar experiencias personalizadas a los
clientes a través de pruebas A / B y conocimientos de pruebas multivariantes.

SOCIALMENTION= SocialMention es una plataforma web de búsqueda y

análisis de todos los contenidos agregados por los usuarios en Internet.
Permite a las empresas monitorear quién le menciona, dónde y cuándo.
La herramienta ofrece los siguientes servicios:
1. Posibilidad de buscar y analizar en tiempo real lo que se dice de una marca.
2. Posibilidad de medir la influencia a través de diversos parámetros (Fuerza,
sentimiento, pasión y alcance).
3. Creación de un feed de las menciones (feedly).
4. Creación de alertas.
5. Posibilidad de descargar un archivo en Excel con las menciones/resultados

KLOUT=Todo aquel presente en las redes sociales conoce de oídas Klout.

Cuando pensamos en Klout se nos vienen a la mente palabras como
relevancia, influencia, popularidad, reputación…Y es que Klout se enfoca en
medir tu habilidad para generar acción en las personas, es decir, la influencia
que tienes sobre alguien para que éste reaccione.
Klout mide tu influencia calificándola de 1 a 100; cuanto más alta sea la
puntuación más influyente eres. Para hacer esta medición Klout toma datos de
sitios como Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Foursquare, YouTube,
WordPress, Instagram, Tumblr, Blogger o Last.fm y mide la influencia de la red
de una persona; el contenido creado y cómo otras personas interactúan con
ese contenido, cómo interacciona el usuario con otros usuarios o el alcance y
amplificación de sus mensajes.
TRAFICO BRANDED= El tráfico de marca (o Branded) suele ser un tráfico de
muy buena calidad, y suele ser fiel y recurrente, lo cual hace que cada $
invertido en marca se maximice y refuerce otras fuentes de tráfico.
AD HOC= Según el diccionario de la Asociación para la Investigación de
Medios de Comunicación, ad hoc en marketing y publicidad es algo
“específico”.
Con la gran competencia de mercado que existe hoy en día, las agencias
prácticamente ya sólo diseñan campañas publicitarias a medida, realizadas en
base a las necesidades de cada cliente, para así conseguir que sea eficaz y
tenga el máximo alcance.
 
CLICKDENSITY= clickdensity es una herramienta que genera un mapa de
calor de la web que configuremos para ello.
Con esto podemos saber en qué partes los usuarios hacen click.
Este tipo de herramientas sirven para mejorar, optimizar, analizar y probar el
diseño y contenido de un web.
Funciona bien, tiene funciones interesantes y lo puedes probar gratis hasta un
máximo de 5000 clics.

ADOBE SITECATALYST= Como seguramente habrás leído el otro gigante de

la analítica es Omniture, Adobe Sitecatalyst o como se llama ahora: Adobe
Analytics.

HIPPOS= En la mayoría de las organizaciones se cumple que la persona con

el salario más alto es la persona cuya opinión tiene más peso en la toma de
decisiones. La coincidencia de estas dos circunstancias tiene un término:
HiPPO (Higest-Paid-Person's Opinion, o la Opinión de la Persona Mejor
Pagada).

USUARIO UNICO= ¿Qué es un usuario único? Una VISITA ÚNICA (visitante

único) es el recuento de los diferentes navegadores que han accedido a
nuestra web independientemente de las visitas que generen. Un mismo
navegador que visite la web varias veces en un período de tiempo concreto
generaría una visita única.

PROTOCOLO TCP/IP=Actualmente la mayoría de ordenadores están

conectados a alguna red (internet, intranet, etc.) y casi todos lo hacen utilizando
el modelo TCP/IP. Este modelo es un protocolo para comunicación en redes
que permite que un equipo pueda comunicarse dentro de una red. Está basado
en el modelo teórico OSI de capas con la que comparte 4 de ellas; sin
embargo, ofrece muchas más opciones y es un modelo práctico.

FANPAGE=La Fanpage es una página creada especialmente para ser un

canal de comunicación con fans dentro de Facebook (fan page = página para
fans, en traducción literal). A diferencia de los perfiles, las fanpages son
espacios que reúnen a personas interesadas en un asunto, empresa, causa o
personaje en común

LTV= El Lifetime Value es el valor neto de los ingresos que nos genera un
cliente durante el tiempo que es nuestro cliente.

GOOGLE DATA ESTUDIO= Google Data Studio es la nueva herramienta de

visualización de datos y creación de cuadros de mando de Google. El objetivo
de la herramienta es permitir un análisis de los datos de manera visual de
forma que sea más fácil e inmediato obtener resultados.