50 Ejemplos de

Empresas de Servicios
Las empresas de servicios ofrecen elementos intangibles a sus clientes para que satisfagan
una necesidad puntual. Su fin, al igual que las empresas que ofrecen productos, es el lucro.
Por ejemplo, las empresas que proporcionan gas, agua o luz o vinculadas a sectores como
turismo, hotelería, cultura o comunicaciones.

Estas compañías se caracterizan por su elevado nivel de especialización dentro de la

actividad o rama que integran. Suelen enfocarse en ofrecer una única respuesta a las
necesidades de sus potenciales clientes, aunque existen casos de firmas que brindan más de
un servicio o que combinan la generación de productos y servicios.

 Ver además: Empresas pequeñas, medianas y grandes

Características de los servicios

Los servicios se caracterizan por ser:

Intangibles

 No pueden ser manipulados.

 La reputación de los proveedores es tenida en cuenta por los clientes al

momento de medir su calidad y la toma de decisión.

 Forman parte de un proceso.

 No se transportan ni almacenan.

Inseparables

 Se producen y consumen al mismo tiempo.

  Se ofrecen in situ.

 No se los puede almacenar ni inventariar.

 Su calidad solo puede medirse una vez realizado el servicio.

Caducables

 Una vez consumidos, no se pueden volver a consumir de la misma manera.

 Si no se utiliza, genera una pérdida.

 Como no se pueden almacenas, la compañía pierde oportunidades si no los

utiliza en su máxima capacidad.

Accesibles a la participación del cliente

 El cliente puede solicitar su personalización, de acuerdo a sus necesidades

particulares.

 El capital humano hace la diferencia en las compañías de servicios. De él

depende su éxito o fracaso en el mercado.

 Su venta requiere de “empatía” por parte del oferente.

Heterogéneos.

 No se repiten de forma exacta.

 Para el cliente siempre existe una variación en el servicio.

  La percepción de la calidad varía de acuerdo al cliente.

 Se pueden adaptar a la situación y al cliente.

Tipos de empresas de servicios

1. De actividades uniformes. Ofrecen servicios en sectores específicos y habituales

de manera continua y periódica. Por esta cualidad, en muchas ocasiones estas
compañías mantienen convenios de exclusividad con sus clientes, a los que les
ofrecen descuentos o tarifas especiales. Por ejemplo:

 Reparación
 Mantenimiento
 Limpieza
 Auditoría
 Asesoría
 Mensajería
 Telefonía
 Aseguradora
 Gestoría
 Agua
 Gas
 Telecomunicación
 Electricidad
 Bancos

1. De actividades puntuales o por proyecto. Sus clientes apelan a ellas de manera

ocasional, para satisfacer una necesidad puntual, que no se prolonga en el tiempo.
La relación entre la compañía y la empresa es temporal y no existe un contrato que
garantice una nueva contratación. Por ejemplo:

 Plomería
 Carpintería
 Diseño
 Programación
 Selección de personal
 Catering
 DJ’s
 Organización de eventos
 

1. Combinadas. Ofrecen un servicio junto con la venta de un producto tangible. Por

ejemplo:

 Funeraria
 Hotel
 Agencia de publicad que también instala carteles
 Cine
 Discoteca
 Restaurante
 Vendedor de electrodomésticos que también ofrece servicios de instalación o
reparación

1. Empresas de servicios públicas, privadas y mixtas

 Públicas. Están en manos del gobierno y satisfacen las necesidades de la

comunidad. Su principal fin no es el lucro. Por ejemplo:
o Pedevesa. Compañía de petróleo de Venezuela
o YPF (Yacimientos Petrolíferos Fiscales). Empresa argentina de
hidrocarburos.
o BBC. Empresa de radiodifusión británica.

 Privadas. Están en manos de uno o varios propietarios. Su principal fin es el lucro y

la rentabilidad. Por ejemplo:
o Eastman Kodak Company. Empresa estadounidense especializada en
producción de material fotográfico.
o Nintendo Company Limited. Firma de videojuegos de origen japonés.

 Mixtas. Su capital proviene del sector privado y estatal. Las proporciones son de tal
manera que no existe un control público, aunque el Estado garantiza determinadas
subvenciones. Por ejemplo:
o Iberia. Aerolínea española.
o PetroCanada. Empresa de hidrocarburos canadiense.

Fuente: https://www.ejemplos.co/empresas-de-servicios/#ixzz6m50W8joq
20 Ejemplos de
Bienes y Servicios
Se llama en economía bienes y servicios al conjunto de los procesos y esfuerzos humanos
que tienen como fin último satisfacer las necesidades de un individuo, una colectividad o de
la especie entera.

Suelen manejarse como una categoría conjunta en términos macroeconómicos o de

planificación social, pero representan dos segmentos distintos aunque no desconectados del
quehacer humano en las sociedades.

¿Qué son los bienes?

Por bienes suele entenderse, en ese sentido, los objetos concretos, tangibles o no (como en
el caso de la cultura o la identidad, que no puede tocarse), y que pueden consumirse a partir
de la sociedad, es decir, se pueden comprar, obtener, negociar, recibir, etc. Cuando se habla
de bienes mercancía, sin embargo, se alude a los objetos físicos comprables o negociables.

Los bienes pueden ser de varios tipos, como:

  Muebles. Bienes que pueden trasladarse de un lugar a otro sin
deteriorarlos, como un objeto portátil o un electrodoméstico cualquiera.

 Inmuebles. Bienes que no pueden moverse de lugar sin deteriorarlos o

variar su naturaleza, como los edificios.

 Tangibles. Aquellos objetos que podemos asir, tocar, entregarle a otro en

sus manos, como una taza de café.

 Intangibles. Aquellos objetos cuya virtualidad o carácter cultural los hace

imposibles de sujetar, como los valores patrios o como un programa de software.

Puede servirte: Ejemplos de Bienes

¿Qué son los servicios?

En cambio, los servicios son el conjunto de acciones realizadas por otra persona (o
maquinaria, según sea el caso) por demanda de un consumidor específico que se satisface
de ellos.

Cuando se habla de servicios puros, así, se realiza una abstracción para solamente
considerar lo que un hombre es capaz de hacer por petición de otro para satisfacer su
necesidad.

Los servicios profesionales o técnicos que podemos contratar son ejemplos de servicios.

Diferencias entre bienes y servicios

Si bien no son una misma cosa, es difícil que un servicio no involucre algún tipo de bienes,
o que se consuma un bien únicamente, carente de servicios añadidos.

Así, cuando compramos un aparato de TV, podemos pensar que consumimos únicamente
un bien, pero en realidad también hicimos uso de los servicios de un vendedor, de un
distribuidor de la mercancía, de un soporte técnico eventual, etc.

Sin embargo, los bienes suelen considerarse estructurales, es decir, pueden ser
renegociados, heredados o transferidos, mientras que los servicios ocurren en un período e
instante determinado, pues se agotan en el tiempo. Los bienes pueden ser devueltos: un
servicio, en cambio, no.

Ejemplos de bienes
 1. Departamentos, oficinas y casas. Los llamados bienes inmuebles, ya que no
pueden moverse de lugar, son un ejemplo perfecto de bienes consumibles
(comprables), heredables, retornables y estructurales.
2. Computadores, celulares, videojuegos. Unos de los bienes más ampliamente
producidos y consumidos en los tiempos contemporáneos son los vinculados con la
revolución tecnológica de finales del siglo XX. La Internet, las telecomunicaciones
y el mundo virtual implican una venta enorme de aparatos electrónicos.
3. Libros, revistas, diarios. La cultura del papel también tiene sus bienes de
consumo, si bien algunos sean perecederos (periódicos), otros periódicos (revistas)
y otros duraderos (libros). Estos objetos son fruto de una industria editorial que los
produce, difunde y comercializa.
4. Sillas, muebles, escritorios. La carpintería y el trabajo de materiales para elaborar
superficies es un ejemplo de bienes muebles (movibles) que pueden consumirse a
voluntad y que son, de paso, indispensables para proveer ciertos servicios.
5. Cigarrillos, café y alcohol. Estos productos estimulantes y drogas lícitas forman
otro engranaje enorme de los bienes muebles rápida y multitudinariamente
consumidos hoy en día.
6. El software y las aplicaciones. Una de las grandes fuentes de bienes del mundo
contemporáneo y digital, lo constituyen los programas de computadora y las
aplicaciones para teléfonos inteligentes, como los videojuegos. Muchos de estos
bienes intangibles, no obstante, implican realmente una serie de servicios sin los
cuales, seguramente, no tendrían ningún chiste.
7. Los zapatos, guantes y sombreros. Los accesorios de ocasión, elaborados de
cueros e incluso derivados del petróleo, son bienes de intercambio muy demandados
en los países de climas estacionarios.
8. Ropa y textiles. La ropa y la vestimenta, de la mano de la moda y la fuerza
publicitaria, es una de las ofertas inagotables de bienes muebles consumibles, que
maneja un volumen de mercancía nacional e internacional realmente gigantesco.
9. Automóviles y motocicletas. La industria del transporte abarca los automóviles de
todo tipo, las motocicletas, vehículos alternativos y toda una gama de bienes
mecánicos dependientes de la industria del combustible y que permiten los servicios
de transporte.
10. Joyas y bienes preciosos. Estos bienes se caracterizan por no tener un valor basado
en su utilidad, sino en su belleza o en su valor de canje, un poco como el capital
(que no es considerado tradicionalmente un bien, aunque actúe como uno).

Puede servirte:

 Ejemplos de Bienes Durables y No Durables

 Ejemplos de Bienes Libres y Económicos

 Ejemplos de Bienes Intermedios

  Ejemplos de Bienes Tangibles e Intangibles

Ejemplos de servicios

1. Servicios de alimentación. Desde restaurantes étnicos y tradicionales, hasta

cadenas de fast food o puestos ambulantes de comida, estos emplazamientos ofrecen
un servicio de cocina de alimentos que termina apenas los clientes hagan lo mismo
con sus platos.
2. Servicios de transporte poblacional. Las líneas de taxi, los autobuses colectivos o
incluso los transportes de tracción a sangre en poblaciones rurales, este sector
representa un servicio indispensable para la vida en sociedad, ya que permiten la
rápida circulación de los trabajadores.
3. Servicios de limpieza doméstica. Se refiere a las conserjerías (porterías) de los
edificios, tanto como al sector formal o informal de la limpieza doméstica.
4. Servicios de telecomunicaciones. Uno de los grandes sectores en auge, a partir de
la explosión tecnológica y de comunicaciones, es el de la telefonía celular y el
Internet, necesarios en hogares y espacios de trabajo por igual.
5. Servicios de interpretación y traducción. De especial significancia para el mundo
diplomático y corporativo, de la mano de las leyes y reglamentos nacionales de
legalización, apostillado, etc.
6. Servicios editoriales. Se llama así a todo el sector encargado de promover,
producir, corregir e imprimir (y a veces distribuir) los materiales de lectura tanto
literaria como periódica (periódicos, libros, revistas).
7. Servicios de reparación. Podríamos incluir aquí a los servicios técnicos de
electricidad, plomería, mecánica y electrónica, que atienden casos particulares y
permiten refaccionar o poner en marcha aparatos (cada vez más numerosos y
necesarios) varios.
8. Servicios educativos. Tanto los formales, académicos, promovidos por el Estado o
bien privados, como los informales en el caso de talleres, cursos y seminarios. Son
los servicios de formación profesional y esparcimiento de la información y la
cultura.
9. Servicios médicos. En su gigantesco abanico de especialidades, los médicos
brindan un servicio de prevención y emergencia del deterioro del cuerpo que
finaliza apenas la salud es restituida o el chequeo culmina.
10. Servicios de distribución. Uno de los grandes sectores del mundo, el de transporte
de mercancía y distribución, ya sea a gran escala (internacional) o escala local, se
encargan de garantizar la movilidad y el flujo de los bienes producidos por los
sectores manufactureros y primarios.

Fuente: https://www.ejemplos.co/20-ejemplos-de-bienes-y-servicios/#ixzz6m523mBRT