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    Elementos Del Sim

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    Liliana Tovar
    El documento describe los cuatro elementos principales de un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM): 1) interconexiones de usuarios que permiten el acceso a la información, 2) una base de datos que almacena datos internos y externos actualizados, 3) software de aplicaciones que procesa los datos para tomar decisiones, y 4) apoyos administrativos como normas, procesos y personal para el funcionamiento del sistema.

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    El documento describe los cuatro elementos principales de un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM): 1) interconexiones de usuarios que permiten el acceso a la información, 2) una base de datos que almacena datos internos y externos actualizados, 3) software de aplicaciones que procesa los datos para tomar decisiones, y 4) apoyos administrativos como normas, procesos y personal para el funcionamiento del sistema.

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    ELEMENTOS DEL SIM

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    El documento describe los cuatro elementos principales de un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM): 1) interconexiones de usuarios que permiten el acceso a la información, 2) una base de datos que almacena datos internos y externos actualizados, 3) software de aplicaciones que procesa los datos para tomar decisiones, y 4) apoyos administrativos como normas, procesos y personal para el funcionamiento del sistema.

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    Elementos Del Sim

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    El documento describe los cuatro elementos principales de un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM): 1) interconexiones de usuarios que permiten el acceso a la información, 2) una base de datos que almacena datos internos y externos actualizados, 3) software de aplicaciones que procesa los datos para tomar decisiones, y 4) apoyos administrativos como normas, procesos y personal para el funcionamiento del sistema.

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    1.

    1 Elementos del SIM

    El Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM), se define como el conjunto de


    personas, equipos y procedimientos para recopilar, ordenar, analizar, evaluar y
    distribuir información necesaria, oportuna y correcta a quienes toman decisiones
    sobre la mercadotecnia. Los componentes básicos del SIM constan de las
    interconexiones del usuario, la base de datos, el software de aplicaciones y los
    apoyos administrativos.[CITATION Clo09 \l 2058 ]

    1.1.1 Interconexiones de usuarios

    Las interconexiones de usuarios son procesos y equipos por medio de los


    cuales el personal utilizará el sistema. Aquí se involucra el tipo de tecnología a
    usar (computadoras, celulares, tablets, etc.), la presentación de la información
    (impreso en papel o en formato electrónico como CD o USB), los conocimientos
    requeridos para el uso del sistema, y otras herramientas tecnológicas o no para la
    producción de informes y documentos de análisis en el que se basaran las
    decisiones a tomar, tales como el hardware o el software a utilizar.

    1.1.2 Bases de datos

    Para tomar buenas decisiones se requieren datos adecuados, por lo que el


    segundo componente es la base de datos, que es un conjunto de archivos
    organizados que contienen datos electrónicos actualizados, los cuales sirven
    como fuente de información. Los datos se clasifican en dos categorías: internos y
    externos.

    Los datos internos son la información que la empresa tiene regularmente como
    parte de su rutina diaria de actividades, como el desplazamiento interno de
    recursos entre departamentos y los intercambios con el entorno externo.

    Mientras que los datos externos son proporcionados por fuentes ajenas a la
    empresa, como los datos otorgados por organismos gubernamentales y los
    reportes de compañías que colaboran con la empresa (como las compañías
    especializadas en el análisis de las tendencias del mercado y las ventas).

    La información ya sea interna o externa, tanto la que se utiliza al momento como la


    que podría utilizarse en un futuro, debería estudiarse detenidamente debido al
    considerable número de fuentes y costos para tener acceso a ellas.

    1.1.3 Software de aplicaciones

    El tercer componente del SIM es el software de aplicación, que son programas o


    sistemas de apoyo para las decisiones que se tendrán que realizar. Son utilizados
    por los gerentes de mercadotecnia para el acceso y proceso fácil de los datos
    contenidos en el sistema de base de datos al que ayudan. Son de ayuda para
    tomar decisiones, conocer los objetivos de la compañía, y cuales recursos de base
    de datos disponibles influirán en los tipos de programas que se utilizarán.

    Un aspecto importante es que si el software es usado de manera correcta este


    puede otorgar información significativa para una empresa, la cual tendrá una
    ventaja competitiva en el mercado.

    1.1.4 Apoyos administrativos

    Los apoyos administrativos son los que aportan las normas, procesos,
    procedimientos y personal necesario para que el sistema pueda funcionar de
    manera correcta para la toma de decisiones de mercadotecnia. Es importante que
    se cuenten con normas formales y definiciones claras de los procesos y elementos
    específicos de información de la base de datos y los indicadores, esto para evitar
    cualquier tipo de malentendido.

    Incluyen los administradores del sistema, los responsables de mantenimiento del


    hardware y software, la vigilancia de actividades y el cumplimiento de políticas. El
    proceso administrativo en la mercadotecnia se resume en 3 etapas: planeación,
    instrumentación y evaluación del desempeño.
    Bibliografía
    Hernández Garnica, C., & Maubert Viveros, C. A. (2009). Fundamentos de Marketing. Naucalpan de
    Juárez, México: Pearson Educación de México.

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