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Actividad 6 - Plan de manejo Ambiental

Gestion Logistica (Servicio Nacional de Aprendizaje)

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Actividad de aprendizaje 6

Evidencia 6: Proyecto “Plan de Manejo Ambiental (PMA)”

Estudiante
Javier Espinosa
10 Octubre 2020.
Programa
Gestión Logística

Instructor

Janiris María Herrera Vital

Servicio Nacional de Aprendizaje Sena

Modalidad Virtual
Centro de Comercio y Servicio
Regional Atlántico
(Ficha 2104753)

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1. INTRODUCCIÓN
En Colombia el sector del transporte, especialmente el de las mercancías,
es una de las actividades que a lo largo de la historia ha sido fundamental para
impulsar el desarrollo de la economía del país, como para transformar el estilo y
calidad de vida. El interés de querer facilitar y aumentar el intercambio de
productos ha llevado al hombre a buscar alternativas que puedan mejorar los
procesos del sector.
Con los diferentes medios y modos de transporte la humanidad ha podido
acercarse a lugares donde tiempo atrás era prácticamente imposible llegar.
Uno de los aspectos importantes a mencionar es que debido a la fuerza y
crecimiento del sector este es uno de los que más impactos genera al medio
ambiente donde se producen altas cifras de contaminación al mismo, con las
operaciones del sector se ocasionan impactos tanto en aire como 10 en agua y
suelo.
Es fundamental mencionar que aunque existan diferentes tipos de
impactos, uno de los más afectados es la contaminación por medio de emisiones
al aire, donde en Colombia “el 12% de las emisiones de CO2 corresponden a la
operación de transporte y las emisiones relacionadas a Gases Efecto Invernadero
(GEI) para el transporte están en el 12,4%, de los cuales el tráfico de transporte de
mercancías supone claramente la mayor parte (aproximadamente entre el 65% y
75%), debido a las características propias del transporte.” (LOGYCA, s.f.)
Provocando que estas emisiones sean las responsables de la mayor cantidad de
impactos negativos causan al medio ambiente.
El manejo de residuos sólidos actualmente representa un grave problema el
cual está incidiendo no solo al medio ambiente, sino también en la salud de las
comunidades, la inoperancia de las políticas para su segregación y la falta de
tecnología para su tratamiento y disposición final, se ha constituido en una de
las bases para formulación del programa de gestión integral de residuos
sólidos y similares, con el propósito de prevenir, mitigar y compensar los impactos
ambientales.

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2. OBJETIVO

2.1 Objetivos General

La elaboración de un plan de manejo ambiental, el manejo de residuos en

el desarrollo de las actividades de la empresa “SERVIENTREGA”

2.2 Objetivos Específicos

 Realizar la descripción de la Empresa

 Identificar y clasificar los residuos sólidos
 Definir para cada tipo de residuo el tipo de impacto que genera
 Identificar los impactos generados al medioambiente por parte de la
empresa
 Enumere los impactos negativos que se generan
 Definir el tipo de programa requerido para el desarrollo del PMA
 Elaborar una propuesta para un PMA
 Conclusiones
 Recomendaciones

3. Descripción de la empresa
Servientrega es una compañía colombiana que tiene detrás una historia
fascinante. Representa un modelo de emprendimiento genuino. Un ejemplo de
cómo la tenacidad, unida a la intuición y el ingenio, logran alcanzar resultados
sorprendentes
Se ha mantenido como líder en el mercado de paquetería y en donde
registra un crecimiento anual del 4,3%, con una facturación por 560.000 millones.
Así mismo teniendo una participación en el mercado en envíos individuales de un
36,78%, seguidos por sus competidores más fuertes que son Envía con un
12,69% y Rapidísimo con un 7,15%, Con respecto a la mensajería masiva la
compañía es la cuarta más grande en ventas y en participación con un 9,48%.

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Hoy en día Servientrega es la empresa de mensajería más importante de

su género en Colombia. También está a la cabeza en Ecuador y se posiciona cada
día mejor en Perú. Tiene presencia en varios países centroamericanos, en Miami y
en España.

4. Identificar y clasificar los residuos sólidos

Actividad Tipo de Residuo

Papel, cartón, aluminio, plásticos,

Gestión de Recibo
madera, vidrio, Tóner, lapiceros e
Almacenamiento
Icopor
Documentación
Papel, cartón y plásticos.
Residuos de aparatos eléctricos y
Actividades Administrativas electrónicos (RAEE) tintas y
luminarias,
Llantas usadas , Aceites usados,
Transporte Grasas usadas, Emisiones de CO2,
derrames de combustibles
Aseo Productos de limpieza
Empaques de comida, residuos de
Cafetería comida orgánica, papel, cartón,
plástico etc.

Tipo de Residuo Clasificación Manejo

Papel Aprovechable Reciclaje, Reutilización
Cartón Aprovechable Reciclaje, Reutilización
Vidrio Aprovechable Reciclaje, Reutilización
Plásticos Aprovechable Reciclaje, Reutilización
Tóners Residuos Peligrosos Disposición Final
Lapiceros Residuos Peligrosos Disposición Final
Icopor No Aprovechable Disposición final
Residuos (RAEE) Residuos Peligrosos Disposición final
Tintas Residuos Peligrosos Disposición final
Luminarias Residuos Peligrosos Disposición final
Disposición final
entregara al fabricante
Llantas Residuos Peligrosos
para reciclaje para
fabricación de asfalto
Aceites Residuos Peligrosos Disposición final

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entregara al fabricante
para reciclaje
Grasa Residuos Peligrosos Disposición final
Control de emisiones
Vehiculares atreves de
Emisiones de CO2 Residuos contaminantes
programas de
mantenimiento
Delimitar el área con
cordones absorbentes,
arena o aserrín, a fin de
detener el fluido y evitar
Combustibles Residuos contaminantes
contacto con el suelo,
drenajes o fuentes que
puedan ocasionar
incendios.
Productos de limpieza Residuos Peligrosos Disposición final
Compostaje
Residuos de comidas Residuos Orgánicos
Lombricultivo

5. Definir para cada tipo de residuo el tipo de impacto que genera

Papel
Impacto medioambiental que tiene. Empezando por la tala de
árboles, pasando por su fabricación y hasta su consumo, que muchas veces llega
a ser desmedido.
En la fabricación de papel se consumen grandes cantidades de agua y
energía.
Se trata de una industria que hace un uso intensivo de los medios de
transporte, lo que deja una elevada huella de carbono.
Es una de las mayores contaminantes del agua y del aire.
Es una de las que más gases efecto invernadero emite, alrededor de 3,3 kg
de CO2 equivalente por cada kilo de papel.
En el blanqueo de la pasta se utiliza el cloro, que es muy nocivo para la
salud de las personas y para el medio ambiente.
Cartón

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Los aumentos de cartón en los cuerpos de agua afectan en el desarrollo de

la fauna que en esta habita al quemar cartón los gases que emanan contribuyen
en la contaminación ambiental.
Vidrio
Los envases hechos con este material son los más respetuosos con el
medio ambiente pues, aunque su degradación es lenta, durante el proceso no se
libera ninguna sustancia perjudicial. Además, su proceso de creación es barato, ya
que las sustancias necesarias para ello son abundantes. Otra ventaja del vidrio es
que es 100% reciclable, no se pierde nada durante el proceso

Plásticos
Son uno de los residuos cotidianos más contaminantes y de los que menos
se reciclan, solamente alrededor de un 11%. Además, hay que tener en cuenta
que el plástico es un derivado del petróleo, por lo que para su creación se necesita
mucha energía. Otro hándicap es su lentísima degradación: tardan más de 150
años en descomponerse, y mientras tanto contaminan enormemente, sobre todo
el mar, donde van a parar la mayoría. Muchísimas aves y animales marinos, como
tortugas o delfines, mueren cada año al quedar atrapados en ellas. Existen varias
formas de reciclarlas: depositándolas en el contenedor de plástico correspondiente
o reutilizándolas nosotros mismos en casa como bolsas de basura.
Tóners
Los cartuchos contienen diferentes metales, plástico y el mismo tóner, que
puede propagarse en el aire 10 veces más rápido que el polvo común. Todo esto
puede causar alergias en las personas, contaminar el suelo y las aguas.
Lapiceros
La mayoría de los bolígrafos están hechos con plástico no biodegradable, lo
que significa que son muy difíciles de reciclar. Esto emite gases contaminantes y
acumula tóxicos en el medio ambiente, generados por el plástico y la tinta.
Icopor
Entre muchos otros daños al medio ambiente, el icopor contamina los
mares y causa la muerte de muchos animales que ingieren los restos, El uso del

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icopor también afecta la salud de los humanos. El icopor contiene un monómero

llamado estireno, que se ha demostrado que es cancerígeno

Residuos (RAEE)
Los RAEE o basura electrónica pueden contener sustancias peligrosas,
como el cadmio, mercurio, plomo, arsénico, fosforo, aceites peligrosos y gases
que agotan la capa de ozono o que afectan al calentamiento global como los
clorofluorocarbonos (CFC), hidroclorofluorocarbonos (HCFC), hidrofluorocarbonos
(HFC)
Tintas
De los consumibles informáticos, son las tintas y tóner de impresoras,
fotocopiadoras y faxes, los generados con mayor frecuencia. Están compuestos
de plásticos, metales de conductores de electricidad y magnéticos, y tinta, entre
otros componentes que hacen de éstos extremadamente peligrosos para el medio
ambiente.
Antes de tirar los cartuchos de tóner y tinta hay que considerar los efectos
que puede causar al medio ambiente y así contribuiremos para conservarlo.
Aceites
El aceite usado es uno de los residuos más contaminantes que generamos
en nuestro día a día. Un solo litro de aceite puede contaminar un millón de litros de
agua, y dos el equivalente a llenar un campo de fútbol. Además, es mortal para los
seres vivos que viven en este medio. Si acaban vertidos en el mar puede durar
entre 10 y 15 años, lo que ocasiona grandes daños medio ambientales. Existen
varios mecanismos para la recogida de aceite tanto de uso cotidiano como de uso
industrial, y de esa forma, contribuimos no solo a mantener limpio el medio
ambiente, sino a ahorrar energía y reutilizar este residuo convirtiéndolo en
lubricantes o en biocombustible.
Luminarias
Las lámparas y bombillas contienen residuos como el mercurio que aunque
están en cantidades ínfimas, si no se recicla y van a parar al medio ambiente, su

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acumulación puede contaminar el agua y la tierra ocasionando daños

considerables. Si las llevamos al punto de reciclaje contribuimos a reutilizar gran
parte de los materiales de los que están formadas, como vidrio o aluminio. De esta
forma también reduciremos la cantidad de basura.
Llantas
Generación de llantas usadas Contaminación del Recurso Suelo

Emisiones de CO2
Contaminación de CO2 por parte de la flota que no ha sido renovada, el uso
excesivo de materiales como papel y plástico, además de la falta de
implementación de un programa de manejo de residuos y reciclaje.
Emisión de gases de tipo invernadero que afecta las condiciones
climatológicas generales, además de consumir y desechar excesivamente
materiales sensibles para la estabilidad de los ecosistemas inmediatos
Combustibles
Incendio Incipiente por derrame de combustible Afectación al aire y al
ambiente (Recurso aire)
Productos de limpieza
Generación de Residuos Peligrosos (Sustancias Químicas, envases y
empaques, trapos contaminados) Contaminación del Recurso Suelo
Residuos de comidas
Empaques con grasa, residuos con materia orgánica (Comidas)
Sobrepresión del relleno sanitario

6. Identificar los impactos generados al medioambiente por parte

de la empresa
Realización de actividades administrativas de los procesos de Servientrega

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Subproceso
Actividad Aspecto Impacto Rango
instalación
Generación de
residuos
Realización de convencionales
actividades residuos de Sobrepresión
administrativas barrido, del relleno MEDIO
de los procesos empaques con sanitario
de Servientrega grasa, residuos
con materia
Todos los orgánica)
procesos que Generación de
realizan Residuos
actividades Peligrosos
administrativa (Sustancias Contaminació
Aseo y limpieza
s Químicas, n del Recurso ALTO
de Instalaciones
envases y Suelo
empaques,
trapos
contaminados)
Consumo de
Uso de
Agua (Uso de Agotamiento
Unidades ALTO
baterías de Recursos
Sanitarias
sanitarias)
Consumo de
Cafetería -
energía eléctrica
venta de
(televisores,
alimentos para
grecas, hornos, Agotamiento
Cafetería los ALTO
microondas, de recursos
colaboradores
sanducheras,
puntos de
planchas,
hidratación
neveras)
Potencial
incendio
incipiente en
Centro de Almacenamient Afectación al
centro de acopio
acopio de o temporal de recurso aire, MEDIO
de residuos.
residuos residuos agua y suelo.
(almacenamient
o de sustancias
inflamables)

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Contaminació
Emisiones
n al recurso ALTO
atmosféricas
Generación de aire
Planta
energía eléctrica Incendio Afectación al
eléctrica
en emergencia Incipiente por aire y al
ALTO
derrame de ambiente
combustible (Recurso aire)
Generación de
Mantenimiento y
Residuos
adecuaciones
Peligrosos,
de Contaminació
Infraestructura (envases de
infraestructura. n del Recurso MEDIO
física pinturas,
Almacenamient Suelo – Aire
pinturas,
o de sustancias
disolventes,
peligrosas.
pegamento.)
Consumo de Emisión de
Almacenamient sustancias de gases de
Datacenter o de bases de refrigerantes efecto ALTO
datos para datacenter. invernadero
(gas r22) (saos)
Desarrollo
personal de
los
Satisfacción de colaboradores,
Bienestar a la
Colaboradores los fortalecimiento BAJO
medida
colaboradores del circulo
virtuoso (Ser,
Saber, Hacer
y Tener)
Actividades Potencial
productivas de incendio Afectación al
vecinos que incipiente por aire y al
Comunidad BAJO
generen manipulación de ambiente
emergencias sustancias (Recurso aire)
ambientales inflamables
Generación de
políticas y
Generación de
normatividad
políticas y Protección del
Gobierno nacional MEDIO
cumplimiento de ambiente
encaminad a la
normatividad
protección
ambiental
Proveedores Establecer Cumplimiento de Relaciones BAJO
acuerdos a nivel los acuerdos mutuamente
de servicio pactados entre beneficiosas y
contractual. las partes amigables con

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el medio
ambiente
Consumo de
energía eléctrica Agotamiento
(banda de recursos BAJO
transportadora e naturales
Procesamiento
iluminación)
de envíos
Generación de Reducción en
documentos
Residuos la
Aprovechables sobrepresión BAJO
(Papel, Cartón, del relleno
Plástico) sanitario.
Potencial suceso
de explosión o
incendio Afectación al
incipiente. ser humano y ALTO
Procesamiento
(Objetos de al ambiente
de Envíos
contenido
Mercancías
desconocido)
Premier
Potencial
Contaminació
Cross docking derrame de
n del Recurso ALTO
sustancias
Suelo
peligrosas.
Almacenamient
o de
Combustibles y
Emisiones de Afectación a la
Transporte de
Gases de calidad del ALTO
Mercancías
Combustión Aire
dentro de la
bodega con
montacargas
Procesamiento
y Transporte de
Envíos que
Emisiones de Contaminació
Contiene
Gases de n al Recurso ALTO
Mercancías
Combustión Aire
Peligrosas o de
procedencia
desconocida.
Recolección y Recolección y Emisiones de Contaminació
distribución distribución gases de n al recurso ALTO
documentos combustión aire
Generación de Sobrepresión MEDIO
Residuos del relleno
Convencionales sanitario
(Barrido, trozos

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de empaque y
embalaje)
Emisiones de Contaminació
Gases de n al Recurso ALTO
Combustión Aire
Generación de
Residuos
Peligrosos Contaminació
(Sustancias n del Recurso ALTO
químicas de Suelo
Recolección y
procedencia
Distribución
desconocida)
Mercancía
Potencial
derrame de Contaminació
aceites y n del Recurso ALTO
lubricantes de Suelo
motor.
Generación de
residuos
convencionales
Consumo de residuos de Sobrepresión
Comedor alimentos barrido, del relleno ALTO
preparados empaques con sanitario
grasa, residuos
con materia
orgánica)
Generación de
Contaminació
residuos
n del recurso BAJO
especiales
suelo
(escombros)
Mantenimiento y Potencial
adecuaciones derrame de
de sustancias
Contaminació
infraestructura químicas de
Infraestructura n del Recurso BAJO
mantenimiento.
física Suelo
(Pinturas,
solventes,
pegamento)
Consumo de
Mantenimiento Sustancias Agotamiento
de aire Refrigerantes de la capa de ALTO
acondicionado "SAO" (R22, ozono.
entre otros)
Infraestructura Cargue de Potencial Contaminació BAJO
vehicular mercancías en derrame de n del recurso
el vehículo. aceite de motor suelo

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y/o aceite
lubricante en
plataforma
Contaminació
Emisiones
n al recurso ALTO
atmosféricas
aire
Generación de
Residuos
Peligrosos Contaminació
Generación de
Planta (Aceite Usado, n del Recurso BAJO
energía eléctrica
eléctrica Aceite Suelo
en emergencia
lubricante,
Gasolina. GLP)
Incendio Afectación al
Incipiente por aire y al
MEDIO
derrame de ambiente
combustible (Recurso aire)
Mantenimiento Generación de
flota vehicular residuos
Kenworth de la
(externos) peligrosos Contaminació
montaña
(aceites, grasas, n del recurso BAJO
transporte /
lubricante, suelo
mantenimiento
envases
contaminados)
STI Generación de Contaminació
(Mantenimiento residuos n del Recurso BAJO
de Carrocería) peligrosos Suelo
Consumo de
AVANTEK Agotamiento
materias primas
(Suministro de de Recursos BAJO
(Suministro de
Filtros) Naturales.
filtros nuevos)
Contaminació
LUBRILLANTAS Generación de
n del Recurso BAJO
EL DORADO llantas usadas
Suelo
Consumo de
Agotamiento
materias primas
de
AUTOKASS EL (Suministro de BAJO
Recursos
partes y
Naturales.
repuestos)
Generación de
Contaminació
Residuos
LUDESA n del Recurso BAJO
Peligrosos
Suelo
(Aceite usado)
LITO S.A E.S.P Generación de Contaminació ALTO
Emisiones n del Recurso
Atmosféricas Aíre

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(Incineración de
residuos)
Generación de
Emisiones Contaminació
BIOLODOS Atmosférica s n del Recurso ALTO
(Incineración de Aíre
residuos)

7. Enumere los impactos negativos que se generan

Actividad que mayor impacto causa por área

AREA ACTIVIDAD RESULTADO

Cafetería - Venta de
Alimentos para los
Administrativa 180
colaboradores Puntos de
hidratación
Mantenimiento y
adecuaciones de
Dirección general infraestructura. 215
Almacenamiento de
Sustancias Peligrosas.
Centro Internacional Recolección y
207
Logístico (CIL) Distribución Mercancías
LITO S.A E.S.P y
Contratistas 141
BIOLODOS
Fuente: Elaboración propia

8. Definir el tipo de programa requerido para el desarrollo del PMA

 Cafetería – venta de alimentos para los colaboradores y puntos de

hidratación
1. Objetivo
Reducir los impactos generados por las diferentes actividades que se
realiza por la prestación del servicio de cafetería.
2. Impactos Potenciales
 Agotamiento del recurso agua
 Agotamiento del recurso energía

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 Reducción en la sobrepresión del relleno sanitario

3. Componentes de Aplicación
 Sesiones de capacitación
 Regletas de enchufe
4. Actividades a Desarrollar
 Capacitación al personal con el concepto de las 5’R, concientización
del uso racional de la energía.
 Certificado de agua potable
 Implementación de la campaña “Vampiros eléctricos”
 Capacitación al proveedor de cafetería de buenas prácticas de
limpieza.
5. Momento de Implementación
Desde el momento en que se haya capacitado el personal del contratista
6. Responsable
Administrador de la cafetería
7. Monitoreo y Control
 Monitoreo mensual basados en los recibos de los servicios públicos
de agua y luz.
 Control diario de uso adecuado de las regletas de enchufe y
verificación que todos los electrodomésticos estén conectados a
este.

 Mantenimiento y adecuación de infraestructura. Almacenamiento de

sustancias peligrosas
1. Objetivo
Control y mitigación de los impactos causados cada que se debe entrar en
una obra de ingería o realizar un mantenimiento en los diferentes puntos de la
empresa.
2. Impactos Potenciales
 Contaminación del suelo
 Contaminación del aire
 Agotamiento de recursos renovables y no renovables

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3. Componentes de Aplicación
 Depósitos o contenedores para los diferentes desechos de una obra
de ingeniería civil
 Sesiones de capacitación
 Fichas de señalización
 Certificaciones de escombreras
 Diligenciamiento de formularios solicitados por el Ministerio de
Ambiente para certificación de RESPEL

4. Actividades a Desarrollar
 Recolección de residuos no renovables
 Capacitación al personal de manteamiento y construcción acerca del
manejo de residuos de la construcción.
 Certificación en RESPEL
 Buscar empresas escombreras certificadas como tal
 Señalización del área de almacenamiento de sustancias peligrosas

5. Momento de Implementación
Desde el momento en el que se decida empezar con una actividad de
construcción, reforma o mantenimiento
6. Responsable
Director de proyectos
7. Monitoreo y Control

 Si es una obra de ingeniería civil se deberá realizar un seguimiento

semanal sobre manejo de residuos
 Para el área de almacenamiento se deberá realizar un monitoreo
mensual de verificación del estado del lugar y su señalización.
 Hacer seguimiento trimestral o cada que se presente cambio de
proveedores de escombreras
 Control anual sobre los requerimientos de la certificación RESPEL

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 Recolección y distribución de mercancías

1. Objetivo
Reducción y mitigación de los impactos causados por la actividad principal
por la empresa Servientrega.
2. Impactos Potenciales
 Contaminación del aire y del suelo
 Agotamiento de recurso natural madera
 Afectación del aire y del entorno
 Alteración del relleno sanitario
3. Componentes de aplicación

 Sesiones de capacitación
 Estibas plásticas
 Formatos de obtención de licencias ambientales
 Inspector ambiental
 Señalización de los puntos ecológicos

4. Actividades a Desarrollar
 Adquisición de estibas plásticas
 Capacitación al personal de separación de residuos en la fuente
 Implementación de programas ambientales como lo es: Mas oxigeno
(+o2)
 Implementación de puntos ecológicos dentro de la bodega y en la
zona de operación
 Programa y reporte de mantenimiento de los montacargas
 Inspecciones al Kit de derrames
 Capacitación de atención a derrames y manejo seguro de
montacargas
 Obtención de licencias ambientales para disposición final de residuos

5. Momento de Implementación

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Tan pronto la gerencia apruebe el plan y sea capacitado el personal de la

empresa.
6. Responsable
Director de operaciones y de bodega
7. Monitoreo y Control

 Seguimiento mensual sobre la recolección de residuos

 Control mensual al Kit de derrames
 Monitoreo anual sobre los programas ambientales desarrollados y
las licencias obtenidas.
 Semanalmente hacer seguimiento al programa de montacargas

 Contratista lito S.A.E.S.P y Biolodos

1. Objetivo
Contribuir a que la empresa Servientrega cuente con una red de
proveedores amigable con el medio ambiente en donde ellos realicen actividades
que contribuyan a reducir o a mitigar el impacto ambiental de sus actividades
realizadas
2. Impactos Potenciales

 Contaminación al recurso aire

 Contaminación al recurso suelo

3. Componentes de aplicación

 Visitas
 Certificaciones

4. Actividades a Desarrollar

 Visita de seguimiento a proveedores

 Seguimiento de certificaciones e indicadores

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5. Momento de Implementación
A partir del momento que la gerencia apruebe el proyecto.
6. Responsable
Director de compras
7. Monitoreo y Control
 Seguimiento anual a los principales proveedores.

8. Elaborar una propuesta para un PMA

Plan de Manejo Ambiental de Servientrega
Objetivo Estrategia Plazo Costo Indicador Seguimiento
Mantener un
monitoreo
continuo del
(uso plástico inventario de
de elementos materiales eco
Disminuir el uso Monitorear el
biodegradable amigables el cual
de plástico y progreso en el
s del presente debe ir
elementos no remplazo de
año / uso de aumentando un
biodegradables materiales 2 años $15.000.000
plásticos y 5.9 % en el reporte
en un 70%, con tradicionales
elementos no oficial cada 2
respecto al año por alternativas
biodegradable meses, si no se
anterior eco amigables
s años está cumpliendo
anteriores) se deben
realizaran los
respectivos
correctivos.
Implementar las Medir de forma
campañas de Crear una periódica a través
sensibilización campaña de encuesta que
ambiental, publicitaria en (Número total tanto saben los
enfocados en la cual se de clientes que clientes sobre las
abarcar al 90% promueva el logramos campañas de
de los clientes bienestar de la 1 año $ 8.000.000 abarcar con la sensibilización. Y
que anualmente naturaleza, el campaña de determinar la
hagan uso de uso de sensibilización penetración de las
nuestras materiales ambiental) misma en el
oficinas y biodegradables mercado
canales de y reciclables
atención virtual
Contratar con Realizar 1 año $ 1.000.000 Número de Crear un modelo
10 proveedores contratos con proveedores de contratación de

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proveedores que
permita conocer el
proveedores
enfoque de sus
emergentes
que tengan contactados productos y el de
enfocados en el
enfoque en la que cumplan su compañía para
desarrollo de
conservación con los poder evaluar
materiales
del medio estándares periódicamente el
biodegradables
ambiente. solicitados desempeño en el
, orgánicos y
cumplimiento de
reciclables.
estos nuevos
lineamientos.
Implementar A través de Verificar el
campañas de estrategias de crecimiento el cual
sensibilización mercado debe ser de un
Número de
para incentivar estratégico, 1.7% mensual en
clientes que
a nuestros incentivar el el uso de los
utilizan las
clientes en el cambio a las servicios digitales
plataformas
uso de nuestros plataformas 5 años $50.000.000 frentes a los
digitales
medios digitales virtuales para la servicios
número total
en los diferentes realización de prestados en las
de clientes x
procesos procesos y oficinas o puntos
100
logrando un servicios de atención
incremento del prestados por
20% anual la empresa

Marco Legal
Se presenta la base legal que sustente el presente Plan de Manejo
Ambiental para la empresa Servientrega, según legislación Colombiana
ISO 14001 2015
La norma ISO 14001 2015 es la encargada de recoger la importancia
creciente de la gestión ambiental durante los procesos de negocio en las
empresas. La norma ISO 14001 2015 considera que el liderazgo es una pieza
fundamental para que el Sistema de Gestión Ambiental funcione correctamente.
Las novedades de la nueva ISO 14001 2015 se pueden resumir en cinco
cuestiones:
 Mayor compromiso y presencia de la alta dirección
 Mayor presencia en la estrategia empresarial
 Mayor protección del medio ambiente
 Enfoque de ciclo de vida

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 Comunicación más efectiva

Marco Supranacional
El marco legal e institucional colombiano en materia de manejo ambiental
apoya las tendencias globales del Desarrollo Sostenible, concepto oficializado en
la “Cumbre de Río” en 1992 y reiterado en múltiples convenios a los cuales se ha
adherido el país, destacándose los siguientes:
Declaración de Río sobre el Medio Ambiente y Desarrollo, cuyo objetivo
es establecer una alianza mundial equitativa, mediante la creación de nuevos
niveles de cooperación entre los Estados, los sectores claves de las sociedades y
las personas, procurando alcanzar acuerdos internacionales en los que se
respeten los intereses y se proteja la integridad del sistema ambiental”.
Ley 164 del 27 de octubre de 1994, mediante la cual se ratifica el
Convenio Marco de las Naciones Unidas sobre el cambio climático, el cual
propende por lograr la estabilización de las concentraciones de gases de efecto
invernadero en la atmósfera, a un nivel que impida interferencias antropógenas
peligrosas en el sistema climático. El protocolo contempla “Mecanismos de
Desarrollo Limpio”, para que los países No Anexos (en vías de desarrollo) ayuden
a los países del Anexo B (desarrollados) a reducir el inventario atmosférico de los
Gases Efecto Invernadero –GEI- a los niveles establecidos por el Protocolo.
Ley 629 de 27 diciembre 2000, por medio de la cual se aprueba el
"Protocolo de Kyoto de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el
Cambio Climático", hecho en Kyoto el 11 de diciembre de 1997 cuyo objetivo es la
reducción de emisiones y fomentar a la eficiencia energética.
Ley 29 de 1992 - Por medio de la cual se aprueba el "Protocolo de
Montreal relativo a las sustancias agotadoras de la capa de ozono", suscrito en
Montreal el 16 de septiembre de 1987, con sus enmiendas adoptadas en Londres
el 29 de junio de 1990 y en Nairobi el 21 de junio de 1991.
Ley 306 de 5 de agosto de 1996 - Aprueba la Enmienda de Copenhague
al Protocolo de Montreal relativo a las sustancias agotadoras de la capa de
ozono, suscrita en Copenhague el 25 de noviembre de 1992.

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Ley 960 de 28 junio de 2005, por medio de la cual se aprueba la

Enmienda del Protocolo de Montreal relativo a las sustancias que agotan la capa
de ozono", adoptada en Beijing, China, el 3 de diciembre de 1999.
Ley 30 del 5 de marzo de 1990, ratifica el Convenio de Viena para la
protección de la capa de ozono, que busca evitar los impactos potencialmente
nocivos de la modificación de la capa de ozono sobre la salud humana y el medio
ambiente y propende por una mayor investigación con el fin de aumentar el nivel
de conocimientos científicos al respecto.
Ley 253 de enero 9 de 1996, por medio de la cual se aprueba el
Convenio de Basilea sobre el control de los movimientos transfronterizos de los
desechos peligrosos y su eliminación, hecho en Basilea el 22 de marzo de 1989.
Ley 1159 de 20 septiembre 2009, por medio de la cual se aprueba el
Convenio de Rotterdam para la aplicación del procedimiento de consentimiento
fundamentado previo a ciertos plaguicidas y productos químicos peligrosos, objeto
de comercio internacional.
Ley 165 de 9 de noviembre de 1994, aprueba el Convenio Sobre la
Diversidad Biológica cuyos objetivos son la conservación de la diversidad
biológica, la utilización sostenible de sus componentes y la participación justa y
equitativa en los beneficios que se deriven de la utilización de los recursos
genéticos. Este convenio fue ratificado mediante la Ley 165 del 9 de noviembre de
1994.
Ley 17 de enero 22 de 1981- Por la cual se aprueba la "Convención sobre
el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestre",
suscrita en Washington, D.C el 3 de marzo de 1973.
Ley 45 de 1983 ratifica el Convenio de las Naciones Unidas para la
Protección del Patrimonio Mundial, Cultural y Natural. El convenio pretende
conservar el patrimonio cultural y el patrimonio natural, los cuales están cada vez
más amenazados de destrucción, no sólo por las causas tradicionales de deterioro
sino también por la evolución de la vida social y económica que las agrava con
fenómenos de alteración o de destrucción aún más temibles; así mismo, considera
que el deterioro o la desaparición de un bien del patrimonio cultural y natural

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constituye un empobrecimiento nefasto del patrimonio de todos los pueblos del

mundo.
Ley 106 del 10 de diciembre de 1985, mediante la cual se ratifica el
Tratado de Cooperación Amazónica firmado el 12 de marzo de 1981, para
promover el desarrollo armónico de los territorios amazónicos, buscando equidad,
preservación del medio ambiente y conservación y utilización racional de sus
recursos naturales.
Mediante Ley 1440 de 2011 Colombia aprueba el “Tratado Constitutivo
de la Unión de Naciones Suramericanas- UNASUR”, hecho en Brasilia, Brasil,
el 23 de mayo de 2008. Este tratado contiene herramientas importantes para
realizar proyectos de infraestructura en el marco de la integración energética de
los países que hacen parte de UNASUR

9. CONCLUSIONES
En la empresa Servientrega S.A se presentan actividades que traen
impactos ambientales positivos, sin embargo la mayoría de sus procesos traen
impactos negativos al ambiente
En Servientrega S.A se puede determinar que la mayoría de sus impactos
traen como consecuencia la generación de desechos que las actividades de esta
empresa lleva acabo.
Las actividad que mayor impacto ambiental negativo es el mantenimiento y
adecuaciones de infraestructura, estando esta labor a cargo del área de Dirección
General, sin embargo cabe decir que su impacto se debe a que para poder
ejecutarse esta labor se deben hacer diferentes actividades correspondientes.

10. RECOMENDACIONES

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Realizar capacitaciones a los empleados de las diferentes áreas en donde

se toquen temas de conciencia ambiental, consumo de agua, energía y en general
de los diferentes recursos naturales existentes, esto con el fin de crear conciencia
en los trabajadores y así ellos puedan contribuir desde sus respectivas tareas a
ayudar al medio ambiente.
En los diferentes centros de acopio de Servientrega se debe contar con
depósitos debidamente marcados donde se puedan separar los diferentes
residuos generados en las actividades llevadas a cabo en la organización
En Servientrega se encuentra como insumo principal estibas en madera,
siendo esto un objeto que requiere una de las materias primas que mayor impacto
ambiental, se recomienda utilizar estibas en otro material diferente a la madera,
como por ejemplo estibas plásticas, de cartón u otro material que sea más amigale
con el medio ambiente y que prevenga el agotamiento de algún recurso natural.

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Bibliografía
Material de estudio del Sena
https://www.muyinteresante.es/innovacion/fotos/el-impacto-de-los-residuos-que-
generamos/tetrabrik
https://sites.google.com/site/marconormativoambiental/colombia
http://www.scielo.cl/scielo.php?
pid=S071850732014000300002&script=sci_arttext#T1
http://www.legislacionambientalspda.org.pe/index.php?
option=com_content&view=artic
le&id=27&Itemid=3161

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