Actividad 3

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Diagnostico organizacional
Octavio Gonzales Gómez
Cali 25/ febrero /2021

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Contenido
1. Introducción
2. Conceptualización del diagnóstico organizacional.
3. Diagnostico cultural (funcionamiento de la comunicación)
4. Diagnostico funcional (misión, visión, y valores)
5. Áreas de oportunidades.
6. Problemas y macro problemas.
7. Estrategias de solución a partir del proceso analíticos realizados previamente.
8. Bibliografía
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1. INTRODUCCIÓN
En el siguiente trabajo realizaremos un informe sobre el proceso de diagnóstico

organizacional de la empresa escogida analizando todos los procesos y etapas
internas y externas de la empresa, conociendo la situación real de la organización
para sí mismos saber cuáles son los alcances, característica, funciones problemáticas
y oportunidades de ella.
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2. Conceptualización del diagnóstico organizacional.
Para desarrollar un diagnostico organizacional debemos saber toda la parte que conforman
la empresa recopilando toda la información de cargos, funciones y actividades detentando
toda las fortalezas y debilidades internas y externas por medio de la matriz DOFA donde
también importante saber las fases de crecimiento validando los resultados por medio de
indicadores u otro tipo de herramientas que nos ayude a ver el estado real de ella.
3. Diagnostico cultural (funcionamiento de la comunicación)
En Supermercados El Rendidor S.A Sede Quina mayor comercializamos productos de

consumo masivo como alimentos, bebidas, tabaco y otros servicios, está ubicado en el
municipio de florida valle, que cuenta con una excelente cultura organizacional en el cual la
empresa y sus colaboradores han teniendo una excelente relación donde hay la libertad
para expresar opiniones e ideas, se han establecido objetivos y metas comunes, teniendo
compromiso junto a los trabajadores para obtener mejoras notables en la productividad y en
la capacidad para resolver conflictos teniendo un progreso de manera articulada.
4. Diagnostico funcional (misión, visión, y valores)
Misión
contamos con un excelente surtido y brindamos precios competitivos para el mercado que
atendemos soportado en un excelente equipo de colaboradores enfocados en la cultura del
servicio, trabajamos por el bienestar y progreso de nuestro personal, de los accionistas,
proveedores y la comunidad.
Visión
Supermercados El Rendidor S.A. será reconocido en el 2025 como una cadena de

supermercados independiente generadores de valor, con el propósito de liderar nuestras
zonas de influencia por contar con la capacidad de proveer productos y servicios a través de
altos niveles de comercialización, el desarrollo integral de nuestros colaboradores,
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mejorando procesos, incrementando la rentabilidad y el retorno de la inversión para

nuestros accionistas.
Valores: compromiso, liderazgo, lealtad, honestidad, solidaridad, respeto y competitividad.
Con ayuda de la matriz DOFA realidad en la actividad anterior se puede analizar las áreas
de las oportunidades y también los problemas de la empresa.
5. Áreas de oportunidades
 con la ayuda de las otras sedes del supermercado se compra los productos en
grandes cantidades donde los precios nos salen mucho más económico en el cual
podemos Manejar precios económico asequible para nuestros consumidores.
 Cada vez que sale un producto nuevo hacemos lo posible para tenerlo en nuestro
mercado para que sea una oportunidad de Innovación de productos para nuestros
consumidores.
 Contamos con tecnología donde la aprovechamos para la innovación, publicidad,

compras online y otros servicios para llamar más la atención de las personas y
cada día tener más clientela e ir subiendo muestro crecimiento económico.
6. Problemas y macro problemas.

 En ocasiones hemos tenido problema con los proveedores por entregar producto
tarde o con calidad o cantidad diferente a lo acordado, en ocasiones ofrecen
promociones y al facturarlo no tiene descuento.
 Algunos clientes han manifestado mala atención o servicio, los productos no son
que ellos esperan o por que las fechas de vencimiento caducan muy pronto.
 En los últimos años en el pueblo sean ido abriendo más supermercado como D1 o
ARA y son supermercado de gran competencia y nos hemos visto
afectado en los productos de aseo ya que ellos majen más producto y muy
económicos.
7. Estrategias de solución a partir del proceso analíticos realizados previamente.
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 Con los problemas que hemos tenido con proveedores es recomendable crear una
estrategia donde debemos analizar detalladamente el perfil del proveedor sus
antecedentes, también es importante tener una buena comunicación y que sea
transparente para llegar a una mejor negoción donde no se presente problemas
futuros.
 Realizar estrategias para recuperar los clientes perdidos donde debemos descubrir
la problemática y que nos siga presentando con base a ellos tomar acciones de
mejora como mejorando los puntos de atención, dar a conocer toda la oferta que
ofrecemos, mejora la comunicación obteniendo un contacto directo ofreciéndole
productos que satisfagan sus necesidades y estén acorde a su economía.
 la competencia es uno de los problemas más difíciles que puede tener una empresa,
también se pueden crear estrategias por medio de innovación de productos, ofertas
y aprovechara la tecnología para crear publicidad e innovación llamativa donde
llame la atención de las personas para que lleguen a las instalaciones de la empresa.
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8. Conclusión
Este informe del diagnóstico organizacional se realiza con el fin de analizar la situación real
de la empresa para brindarle estrategias de solución a las falencias encontrar obteniendo un
mejor desempeño y crecimiento cultural y económico.
9. Bibliografía
https://www.youtube.com/watch?v=-BXTo41TWUk&feature=youtu.be
https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/69005?page=1
https://www.supermercadoselrendidor.com/conocenos/

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Octavio Gonzales Gómez

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En el siguiente trabajo realizaremos un informe sobre el proceso de diagnóstico

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En Supermercados El Rendidor S.A Sede Quina mayor comercializamos productos de

4. Diagnostico funcional (misión, visión, y valores)

Supermercados El Rendidor S.A. será reconocido en el 2025 como una cadena de

mejorando procesos, incrementando la rentabilidad y el retorno de la inversión para

Valores: compromiso, liderazgo, lealtad, honestidad, solidaridad, respeto y competitividad.

 Contamos con tecnología donde la aprovechamos para la innovación, publicidad,

6. Problemas y macro problemas.

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