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    Caso Costos de La Calidad

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    Este documento resume los costos de calidad asociados con la producción de acero de ACEROS LATINOS en el primer trimestre. Reporta los costos operativos por tonelada de planchas, barras de construcción y acero dimensionado. También detalla los costos asociados con problemas de calidad, auditorías, estudios de confiabilidad, capacitación y proyectos de mejora. Solicita calcular diferentes categorías de costos de calidad.

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    COSTOS DE CALIDAD ACEROS LATINOS

    ACEROS LATINOS S.A., una empresa Siderúrgica que mantiene un Sistema de Gestión de la
    Calidad basada en la Norma ISO 9001:2015, La producción acumulada del primer trimestre del
    año en curso fue de 120,000 t, de los cuales el 10% son planchas, el 60% Barras de
    Construcción y el 30% Acero Dimensionado, con costos operativos de 120 $/t, 90 $/t y 180 $/t
    respectivamente.

    En el último trimestre los problemas de calidad en el proceso por test de equipos, re trabajos,
    reparaciones, desperdicios, reclasificación y re inspección representaron, el 0.5%, 1.5%, 1%,
    0.2%, 0.3% y 0.1% de los costos operativos acumulados de las planchas y de las barras de
    construcción. El costo por Auditorias en el primer trimestre fue de $10,000.

    Así mismo la empresa estima que los costos totales del primer trimestre por estudios de
    confiabilidad, Informes de Calidad y elaboración de hojas de procesos asciende al 0.35% del
    costo total operativo acumulado de los 3 productos y los costos de entrenamiento en Control
    Estadístico de Procesos y Motivación para la Calidad ascendió a $ 10,500 en el primer
    trimestre.

    Debido a la implementación de 3 proyectos de mejora Six Sigma se gastó en Calibración y


    Ajuste de equipos y pruebas en campo aproximadamente el 2% del costo de la línea de Aceros
    Dimensionado y Barras de Construcción acumulado en el tercer trimestre.

    Los costos asociados al procesamiento de reclamos de clientes, recojo de productos y pago de


    garantas fue del 5% del costo acumulado de las planchas.

    Determinar los siguientes costos asociados a la Calidad de manera absoluta ($) y por tonelada
    acumulada trimestral de producción ($/t):

     Costos de Fallos Internos


     Costos de Fallos Externos.
     Costos de Prevención
     Costos de Evaluación
     Costo total de la calidad
     Costos de Conformidad
     Costos de No conformidad

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