Teoría de

Contingencia

Mg. Paullo Tisoc, Yukiko Lizsette

 Investigación de Lawrence y Lorsch sobre el ambiente
La organización está dividida en
Los problemas básicos de la subsistemas o departamentos, cada
organización son la diferenciación Diferenciación: uno de los cuales desempeña una
y la integración tarea especializada en un contexto
ambiental también especializado

Es generado por presiones que

Integración: provienen del ambiente de la
organización a efecto de lograr
unidad de esfuerzos y coordinación
entre los diversos departamentos.

“No existe una forma única y mejor de organizar, por el contrario las organizaciones se
deben ceñir sistemáticamente a las condiciones ambientales”
Aspectos básicos de la teoría

❖ La organización es de naturaleza sistémica

(sistema abierto)

❖ Las características de la organización presentan

una interacción entre sí y con el ambiente.

❖ Las características del ambiente funcionan como

variables independientes, mientras que las de la
organización son dependientes

Las características de la organización no dependen de ella, sino de las circunstancias

ambientales y de la tecnología que utiliza
 Ambiente
El ambiente es el contexto que envuelve a la organización.
Todo lo que ocurra en el ambiente influye en lo que sucede
en el interior de la organización

Las organizaciones deben tantear, explorar y discernir el

ambiente para reducir la incertidumbre que les compete:
hacer mapas del espacio de su ambiente.

Selección del ambiente: solo una parte de todas las variables

ambientales participa en el conocimiento y la experiencia de
la organización o sus dirigentes

Percepción ambiental: Una construcción o un conjunto de

informaciones seleccionadas y estructuradas en función de
la experiencia anterior, las intenciones y las formas de
pensar de los dirigentes de cada organización
Ambiente Condiciones
Tecnológicas
General
Condiciones
Condiciones AMBIENTE DE TAREAS Legales
Culturales Competidores

Condiciones
Condiciones Proveedores Clientes Políticas
Ecológicas

Entidades
reguladoras Condiciones
Condiciones
Económicas
demográficas
 Tipología del ambiente de la tarea

En cuanto a su En cuanto a su
estructura dinámica

A. Homogéneo A. Heterogéneo A. Estable A. Inestable

TECNOLOGÍA La tecnología es aquello que desarrollan las organizaciones en
razón de los conocimientos acumulados y de sus manifestaciones
Las organizaciones utilizan alguna físicas y que constituye el conjunto de técnicas que utiliza la
forma de tecnología para ejecutar empresa para transformar los insumos que recibe en resultados.
sus operaciones y realizar sus tareas Software y Hardware
 Tipología de Thompson
Tecnología de eslabones en secuencia Tecnología mediadora
Se basa en la interdependencia seriada de las La función básica de algunas organizaciones es
tareas necesarias para terminar un producto. conectar a clientes que son o desean ser
• La experiencia permite modificar la interdependientes.
maquinaria (mantenimiento preventivo La complejidad de la tecnología mediadora es
programado) que requiere de modalidades estandarizadas
• La repetición hace que los movimientos para involucrar a múltiples clientes o
humanos mejoren reduciendo al mínimo compradores distribuidos ampliamente en el
los errores y pérdidas de energía tiempo y el espacio.

A B C Producto Cliente Organización Cliente

mediadora

Tareas relacionadas en serie

 Tipología de Thompson
Tecnología intensiva
Representa la convergencia de varias Dos tipos básicos
habilidades y especializaciones sobre un único
cliente. Tecnología flexible: es la medida en que las
La selección, la combinación y el orden de maquinas, el conocimiento técnico y las
aplicación son determinados por la materias primas se pueden utilizar para
retroalimentación que proporciona el propio elaborar otros productos o servicios diferentes
objeto
Tecnología fija: Es aquella que no se puede
Servicios y técnicas utilizar en otros productos o servicios
especializadas
A
B Cliente
C
D
E

Retroalimentación
La organización y sus niveles
 Nuevos enfoques sobre el diseño organizacional
Como las organizaciones viven en
El diseño organizacional retrata la un mundo de cambio, su estructura
configuración estructural de la se debe caracterizar por la
organización e implica el arreglo de flexibilidad y la adaptabilidad al
los órganos de la estructura para ambiente y a la tecnología.
aumentar su eficiencia y eficacia.

A medida que el ambiente se torna

cambiante y turbulento, su
incertidumbre aumenta y la
organización debe recurrir a otras
opciones de diseño organizacional
para coordinar sus actividades
 Significa una estructura flexible capaz de amoldarse continua y rápidamente a
las cambiantes condiciones del ambiente. Es una organización temporal, que
Adhocracia se agrupa y se disuelve, que se modifica y se altera a cada momento y provoca
que las personas pasen rápidamente de un lugar a otro

Características

➢ Los equipos temporales y

multidisciplinarios de trabajo, son
autónomos y autosuficientes
➢ Una autoridad totalmente
descentralizada basada en equipos
autogestionados
➢ Atribuciones y responsabilidades
fluidas y cambiantes
➢ Pocas reglas y procedimientos, o sea,
mucha libertad para trabajar
 Estructura Matricial
Director
También se conoce como matriz u
organización en forma de cuadrícula y su
esencia es combinar las dos formas de
departamentalización (la funcional con la Producción Producto A
de producto o proyecto)
Ventas Producto B

Finanzas Producto c

RR.HH Producto D
Estructura Matricial
 Ventajas
El diseño en forma de matriz ofrece las ventajas
de las dos estructuras (funcional y de
producto/proyecto). La estructura funcional
hace hincapié en la especialización y la
estructura de producto/proyecto se concentra en
el negocio.
El diseño matricial permite satisfacer dos
necesidades de la organización: la
especialización y la coordinación
Limitaciones
Transgrede la unidad de mando e
inevitablemente introduce conflictos por la
doble supervisión, lo cual debilita la
cadena de mando y la coordinación
vertical. Impone una nueva cultura
organizacional, una nueva mentalidad y un
nuevo tipo de comportamiento.
 Organización por equipos

A partir de la década de 1990, las

organizaciones empezaron a
desarrollar medios para delegar
autoridad y dispersar la
responsabilidad en todos los
niveles creando equipo
participativos con el propósito de
obtener el compromiso de sus
integrantes.

Equipo
Equipos
Dos grupos de equipos funcional
permanentes
cruzado
 Ventajas
❖ Aprovecha las ventajas de la estructura funcional
❖ Reduce las barreras entre departamentos.
❖ Reacciona en menos tiempo a los requisitos del
cliente y a los cambios en el ambiente.
❖ La participación de las personas debido a que están
involucradas con proyectos amplios
❖ Menores costos administrativos

Limitaciones

➢ Los miembros del equipo enfrentan conflictos y

una doble lealtad
➢ Aumento del tiempo y los recursos invertidos en
justas, lo cual aumenta la necesidad de
coordinación.
➢ Puede provocar la descentralización exagerada y
no planeada
 Enfoque de Redes

La estructura en forma de red

(network organization) significa
que la organización se deshace de
algunas de sus funciones
tradicionales porque las transfiere
a empresas o unidades que
operan por separado, pero que
son interconectadas por una
pequeña unidad coordinadora, la
cual se convierte en el núcleo
central.
 Ventajas
➢ Permite competir a escala global
➢ Flexibilidad de la fuerza de trabajo y posibilidad de
desempeñar las tareas donde se necesita.
➢ Costos de administración más bajos

Limitaciones

➢ Falta de control global

➢ Mayor incertidumbre y posibles fallas
➢ La lealtad de los empleados se debilita
Organizaciones virtuales

La TI dio lugar a que se iniciara la era

de la información, proporcionó un
ambiente competitivo de información,
rompió las fronteras organizacionales
tradicionales y facilitó el surgimiento
de las organizaciones virtuales que no
requieren de espacio o recursos
físicos ni de conceptos tradicionales
de tiempo y duración.
Son sumamente flexibles y en
constante cambio
Las organizaciones virtuales, generan nuevas concepciones de:

➢ El comercio electrónico (e-business)

➢ El teletrabajo o trabajo a distancia
➢ La educación a distancia (EAD)
➢ Las teleconferencias
➢ La información , el conocimiento y
las relaciones (redes sociales)

El concepto de organización sufre un ostensible cambio y las fronteras tradicionales

pierden cada vez más su tangibilidad
 Ejercicio
El nuevo diseño organizacional de Colmena
Para mantener la competitividad de la empresa, la
dirección de Colmena se entra concentrada en el
diseño organizacional que se adoptará. La estructura
departamentalizada funcional no tiene más
posibilidades y es preciso cambiar a un nuevo
formato más ágil, flexible, dinámico e innovador. A
Nicol Medina se le encargó la tarea de explicar a los
directores de Colmena cuáles son las nuevas
opciones organizacionales, sus puntos positivos y sus
limitaciones, para que ellos puedan elegir. Si usted
estuviera en la posición de Nicol, ¿Cómo
procedería?
El hombre complejo Tienen un
comportamiento Los sistemas
dirigido hacia individuales
objetivos no son
estáticos
El ser humano como un
sistema complejo de valores,
percepciones, características
y necesidades personales,
que opera como un sistema
capaz de mantener su
equilibrio interno frente a
las demás que plantean las Es un ser
fuerzas externas del transaccional
ambiente.
Modelo de contingencia de la motivación
Los autores de la contingencia reconocen
tanto las diferencias individuales como las
Clima Organizacional
diferentes situaciones en que están
involucradas las personas. El clima organizacional es la cualidad o la
propiedad del ambiente organizacional que es
percibida o experimentada por los miembros
de la organización y que influye en su conducta
Estructura organizacional: Puede
imponer límites o dar libertad a de
acción a las personas Dimensiones

Responsabilidad: Puede refrenar o

incentivar la conducta de las personas
en razón de su dependencia hacia su
superior , la negación de la iniciativa
personal , entre otros.

Riesgos: La situación de trabajo puede

ser esencialmente protectora para evitar
riesgos o puede ser una fuerza que
impulsa a asumir desafíos nuevos y
diferentes
Recompensas: La organización puede hacer
hincapié en las críticas y las sanciones, así
como estimular recompensas e incentivos para
que se alcancen los resultados, al mismo
tiempo que deja el método de trabajo a criterio
de cada persona

Calor y apoyo: La organización puede tener un

clima frío y negativo de trabajo, al igual que
puede crear calor humano, compañerismo y
apoyo a la iniciativa personal y grupal.

Conflicto: La organización puede establecer

reglas y procedimientos para evitar choques de
opiniones diferentes pero también puede
incentivar diferentes puntos de vista y
administrar los conflictos que se derivan de
ellos por medio de la confrontación
Teoría de contingencia del liderazgo
Enfatiza que el liderazgo debe ser bastante flexible y adaptable a las circunstancias y las situaciones.

El líder debe leer e interpretar

cada situación y definir el estilo
más adecuado para poder
alcanzar las expectativas, no solo
para la organización, sino
también para los involucrados y
para él mismo.
Modelo de Fiedler
No existe un estilo mejor único de
Orientación a Orientaciones
las relaciones
liderazgo aplicable a todas las
humanas
situaciones. Los estilos eficaces de
liderazgo son situacionales

Orientación a
la tarea
Dimensiones

Relaciones líder-miembros

Poder del puesto del líder Estructura de la tarea

Principales desafíos del liderazgo

1. Qué debe hacer el líder y qué deben esperar sus seguidores.

2. Cómo modela su camino el líder
3. Cómo inspira una visión compartida
4. Cómo cuestiona el proceso
5. Cómo preparar a otros para que actúen por su cuenta
Estrategia Organizacional

Estrategia: puente que hay entre las políticas o los objetivos

más altos y las tácticas o acciones concretas para llegar a la
meta.

❖ La estrategia tiene carácter de comportamiento global y

contingente en relación son los sucesos ambientales.

❖ Trata de hacer que sus condiciones internas sean

compatibles con las ambientales con el propósito de definir
opciones para el comportamiento de la organización con
miras a sacar ventaja de las circunstancias y evitar posibles
amenazas ambientales
 Escuela ambiental
Considera que la organización es un elemento pasivo que
reacciona ante un ambiente que establece las condiciones
del juego. La formulación de la estrategia es un proceso
reactivo ante las fuerzas ambientales.

El ambiente constituye un conjunto de fuerzas generales y

es el agente central del proceso para generar la estrategia

La organización debe responder a esas fuerzas del

ambiente o, de lo contrario, será eliminada

El liderazgo de la organización debe saber leer el ambiente

y garantizar que ésta se adapte a él debidamente.

Las organizaciones se agrupan en diferentes nichos en los

que las posiciones se mantienen hasta que los recursos se
vuelven escasos o las condiciones resultan demasiado
hostiles
 Escuela del diseño

También se denomina enfoque de

adecuación, porque trata de hacer que
aspectos internos de la organización sean
compatibles con aspectos externos del
ambiente.
La responsabilidad de la estrategia
corresponde al ejecutivo principal
 Lo que hay en el ambiente
Análisis externo
Mapeo ambiental: verificar las
oportunidades y amenazas
ambientales

Definición de la ¿Qué
Objetivos Compatibilización estrategia hacer?
organizacionales
organizacional

Análisis interno
Diagnóstico de la organización
Verificar las potencialidades y
las debilidades organizaciones

Lo que tenemos en la organización

 Puntos fuertes Puntos débiles
(Strengths) (Weakness)
✓ Competencias distintivas ✓ Problemas operacionales
✓ Recursos financieros ✓ Posición deteriorada
✓ Liderazgo en el mercado ✓ Baja utilidad
✓ Tecnología avanzada ✓ Tecnología obsoleta
✓ Innovación en los productos ✓ Falta de talentos
✓ Administración eficaz ✓ Desventaja competitiva

Oportunidades Amenazas
(Opportunities) (Threats)
✓ Nuevas líneas de productos ✓ Productos sustitutos en el mercado
✓ Diversificación de productos ✓ Pocos Proveedores
✓ Pocos competidores en el mercado ✓ Presiones competitivas
✓ Nuevas tecnologías ✓ Competencia desleal
✓ Nuevos clientes potenciales ✓ Nuevas necesidades de los clientes
✓ Nuevas estrategias ✓ Reducción de mercado
 Escuela del Posicionamiento: Modelo del Boston
Consulting Group (BCG)

Parte de la premisa de que la organización

debe tener una cartera de productos con
diferentes tasas de crecimiento y
diferentes participaciones de mercado.

Los productos que registran gran

crecimiento exigen inyecciones de dinero
para crecer, mientras que aquellos que
crecen poco deben generar exceso de
efectivo
 NIÑOS PROBLEMA
ESTELLAS

Son productos con mucha Son productos con poca

participación y mucho participación de mercado
crecimiento. Producen y muchos crecimiento.
utilidades Producen utilidades

VACAS LECHERAS PERROS CALLEJEROS

Producto con mucha
participación de mercado Son productos con baja
y crecimiento lento participación del mercado
y bajo crecimiento
Escuela del Posicionamiento: Modelo de Porter para
analizar la competencia

La estrategia de negocios debe

basarse en la estructura del
mercado donde operan las
organizaciones

Porter maneja un enfoque en el

mercado y en la búsqueda de
relaciones entre las condiciones
externas y las estrategias internas.
 Barreras de
Nuevos Determinantes de
entrada
integrantes la rivalidad

Las 5 fuerzas Amenaza de nuevos

integrantes

de Porter Poder de Competidores Poder de

negociación de en la industria negociación de
los proveedores los compradores
Proveedores Compradores
Intensidad de la
Determinantes del poder rivalidad Determinantes del poder
de los proveedores de los compradores
Amenaza de
sustitutos

Determinantes de la Apalancamiento Sensibilidad al

amenaza de sustitutos Sustitutos de la negociación precio
 Diferenciación
Estrategias
genéricas de
Porter
Punto focal
Liderazgo en costos
https://www.youtube.com/watch?v=8Dye2SjQKm0&t=210s
https://www.youtube.com/watch?v=7dsUHEDGm40

https://www.youtube.com/watch?v=ZWV5_4Vva1o