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    Actividad2 - Mercadotecnia Integral

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    Este documento presenta una actividad sobre el proceso de compra del consumidor. La actividad incluye 6 preguntas que requieren relacionar conceptos con pasos del proceso de compra, identificar afirmaciones como verdaderas o falsas sobre factores que influyen en la decisión de compra, desarrollar la jerarquía de necesidades de Maslow y el modelo del comportamiento de compra, y vincular los pasos en el proceso de compra de un producto específico. La actividad forma parte de una unidad sobre introducción a la mercadotecnia y el

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    Actividad2 - Mercadotecnia Integral

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    Este documento presenta una actividad sobre el proceso de compra del consumidor. La actividad incluye 6 preguntas que requieren relacionar conceptos con pasos del proceso de compra, identificar afirmaciones como verdaderas o falsas sobre factores que influyen en la decisión de compra, desarrollar la jerarquía de necesidades de Maslow y el modelo del comportamiento de compra, y vincular los pasos en el proceso de compra de un producto específico. La actividad forma parte de una unidad sobre introducción a la mercadotecnia y el

    Título original

    Actividad2_Mercadotecnia integral

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    Este documento presenta una actividad sobre el proceso de compra del consumidor. La actividad incluye 6 preguntas que requieren relacionar conceptos con pasos del proceso de compra, identificar afirmaciones como verdaderas o falsas sobre factores que influyen en la decisión de compra, desarrollar la jerarquía de necesidades de Maslow y el modelo del comportamiento de compra, y vincular los pasos en el proceso de compra de un producto específico. La actividad forma parte de una unidad sobre introducción a la mercadotecnia y el

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    Este documento presenta una actividad sobre el proceso de compra del consumidor. La actividad incluye 6 preguntas que requieren relacionar conceptos con pasos del proceso de compra, identificar afirmaciones como verdaderas o falsas sobre factores que influyen en la decisión de compra, desarrollar la jerarquía de necesidades de Maslow y el modelo del comportamiento de compra, y vincular los pasos en el proceso de compra de un producto específico. La actividad forma parte de una unidad sobre introducción a la mercadotecnia y el

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    de 6

    Nombre de la materia

    Mercadotecnia integral

    Nombre de la Licenciatura
    Mercadotecnia

    Nombre del alumno


    María Cristina Álvarez Gómez

    Matrícula
    010271637

    Nombre de la Tarea
    Actividad 2

    Unidad #
    Nombre de unidad

    Nombre del Profesor


    XXXX

    Fecha
    19 de enero de 2021
    Unidad 1: Introducción a la Mercadotecnia y el mercado Proceso
    de Compra del Consumidor

    ACTIVIDAD 2

    “El mundo es un libro y aquellos que no viajan solo leen una página”
    Agustín de Hipona.

    Objetivo:

    1. Comprender los pasos y los elementos del Modelo del comportamiento de compra del
    consumidor.

    Instrucciones:

    Antes de comenzar tu tarea, revisa los recursos de la semana 2:

    Lectura

    Del eBook de Kotler, P. (2013). Fundamentos de Marketing, lee el capítulo 5. Comprensión del
    comportamiento de compra del consumidor y de las empresas (pp. 128-133, 137-149),

    Video

    Observa el video de MarketingConInternet (2012). El Nuevo Comportamiento del Consumidor


    - Momento Cero de la Verdad, aquí se realiza una entrevista a César Mendocilla, quien explica
    las nuevas tendencias de los consumidores.

    A partir de ello, responde lo siguiente:

    2
    Unidad 1: Introducción a la Mercadotecnia y el mercado Proceso
    de Compra del Consumidor

    Descarga  la actividad en Word, posteriormente responde las preguntas que se formulan y resuelve
    los ejercicios que a continuación se presentan, al finalizar sube tu documento en el apartado
    correspondiente.

    Forma de evaluación:

    Porcentaje que representa en tu


    Criterio
    calificación

    Desarrollo de los puntos solicitados 90%

    Presentación, formato de tareas UTEL


    10%
    Ortografía y redacción

    Desarrollo de la actividad:

    1. Relaciona las siguientes columnas identificando los conceptos con la descripción de los
    pasos que sigue el consumidor para elegir un producto/servicio.(25 puntos)

    Concepto Descripción
    1. Búsqueda de información ( 2 ) Se toma posición respecto a la adquisición de un bien
    2. Evaluación de compra (5) Se identifica la necesidad de cierto bien.
    3. Comportamiento post- ( 1 ) Comienza a buscar información de un producto y/o servicio para
    compra solucionar problema
    4. Reconocimiento del ( 4 ) Comparación de diferentes alternativas antes de adquirir un bien o
    problema servicio
    5. Decisión de compra ( 3 ) Existe una insatisfacción o disonancia cognoscitiva.

    2. Elige Falso (F) o Verdadero (V), según corresponda (15 puntos)

    (V ) La cultura es el conjunto de valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos.

    ( V ) La clase social se refiere a las divisiones relativamente permanentes y ordenadas en una


    sociedad en la que comparten valores, intereses y comportamientos similares.

    3
    Unidad 1: Introducción a la Mercadotecnia y el mercado Proceso
    de Compra del Consumidor

    ( F) Un líder de opinión se refiere al grupo de personas con sistemas de valores compartidos


    basados en experiencias de vida y situaciones comunes.

    3. Desarrolla y explica la Jerarquía de las Necesidades de Maslow. Utiliza la siguiente pirámide


    para llevar a cabo los conceptos. (25 puntos).

    Nece
    sidad
    es de
    auto
    rreali
    Necesidades
    zació de
    estima
    n

    Necesidades sociales

    Necesidades de seguridad

    Necesidades fisiológicas

    4. Desarrolla el Modelo de Comportamiento de Compra del Consumidor e incluye las variables


    y características que afectan al consumidor en su decisión de compra. (15 puntos)

    Estímulos externos Caja negra del consumidor Decisiones de compra del


    consumidor

    De MKT Catracterísticas del Elección de 4


    Comunicación. Sociales. Comerciante.
    Distribuición. Personales. Momento de adquisición.
    Ambientales Unidad 1: Introducción
    Psicológicas. a la Mercadotecnia y el mercado
    Cantidad. Proceso
    Económicos. Proceso de decisión del
    Tecnológicos. de Compra del consumidor
    Consumidor
    Políticos. Reconocimiento del problema.
    Culturales. Busqueda de información.
    Evaluación.
    Decisión.
    Conducta Post compra.

    5. Coloca la palabra que completa las siguientes afirmaciones respecto a los factores que
    afectan la decisión de compra del consumidor. (10 puntos)

    Psicológicos Sociales Personales Culturales

    a) Los factores __PERSONALES__ son decisiones del comprador influidas por características como
    edad, etapa del ciclo de vida, ocupación, situación económica, estilo de vida y personalidad y
    autoconcepto.

    b) Los factores __PSICOLÓGICAS__ son las elecciones de compra de una persona que son
    influidas por la motivación, percepción, aprendizaje y creencias y actitudes.

    c) Los factores __CULTURALES__ ejercen una influencia amplia y profunda sobre el


    comportamiento del consumidor.

    5
    Unidad 1: Introducción a la Mercadotecnia y el mercado Proceso
    de Compra del Consumidor

    6. Elige un producto y/o servicio de tu preferencia y vincula en orden los pasos del consumidor en su
    proceso de compra (10 puntos)

    Búsqueda de la
    información
    Evaluación de alternativas Comportamiento post
    Mediante diversos canales compra
    (tradicionales, interactivos, Compara alternativas
    Reconocimiento de la fuentes comerciales, según los atributos en Decisión de compra Momento de
    necesidad fuentes personales) evalúa base a los cuales los Es la selección final del autocuestionamiento,
    una óptima estrategia clientes potenciales consumidor. justificando por qué esa
    Cambiar de móvil por
    comercial. realizan la evaluación de elección es mejor que las
    cuestiones de publicidad. Iphone.
    alternativas. otras y sustentándolo con
    Busca en diversos medios mayor estímulo emocional
    opciones de telefonos Samsung o iPhone. que racional.
    moviles. (Internet,
    conocidos, anuncios)

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