II FORO DE INVESTIGACION FORMATIVA,

PROGRAMA DE NEGOCIOS Y FINANZAS
INTERNACIONALES
IDENTIFICACIÓN PROYECTOS DE
INVESTIGACIÓN

NOMBRES Y APELLIDOS: Marcos Romero Ortega

DOCUMENTO DE IDENTIDAD: 1007172893-

TEL. CELULAR Y/O FIJO: 3015766505-3012137825

CORREO: [email protected]

PROGRAMA Y SEMESTRE: Negocios y Finanzas Internacionales

UNIVERSIDAD: Universidad autónoma del caribe

ESTADO DEL PROYECTO: INICIAL EN DESARROLLO FINALIZADO

CAMPO DE ESTUDIO: NEGOCIOS FINANZAS MARKETING

ADMINISTRACION TURISMO CONTABILIDAD

TITULO

La inclusión de aplicaciones tecnológicas dentro de los procesos financieros en el comercio

minorista de la ciudad de barranquilla

INTRODUCCIÓN (500 palabras)

El continuo incremento de las compras en línea presentará a los comerciantes minoristas el

desafío de ofrecer niveles de conveniencia sin precedentes para ayudar a impulsar la lealtad
del cliente. Cada aspecto de la industria del comercio minorista está cambiando, desde los
pasillos del almacén hasta los anaqueles en la tienda, y barranquilla no está alejada de esta
realidad los comerciantes están impulsando este cambio en una carrera por atender mejor a
sus clientes. El Estudio de Visión para Comercios Minoristas 2017 demuestra que los
comerciantes están listos para satisfacer y superar las expectativas de los clientes con
nuevos niveles de personalización, velocidad y comodidad. Las filiales bancarias estan
comprometido a ayudar a los comercios minoristas a sobrevivir y prosperar en un panorama
cambiante al ofrecer productos y soluciones que permitan una exitosa estrategia omnicanal
con mayor información y visibilidad de las operaciones de la tienda, asociada, inventario y
envíos para que así las minoristas del distrito estén actualizadas y adaptadas a las nuevas
realidades de consumo.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA (500 palabras)

En la actualidad hemos visto como la tecnología ha tomado un lugar primordial en cada

ámbito del mundo entero, y ahora se hace más que necesario que podamos ser parte de esta
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revolución tecnológica; por ello debemos poner nuestra mirada en aquellos que aún no lo
ven significativo y este es el comercio minorista
Durante los últimos años hemos visto un crecimiento acelerado en el comercio minorista en
la ciudad de Barranquilla, es notable su posicionamiento en las calles. Cada uno de estos
negocios hace parte del nuevo desarrollo de la economía, la mayoría de estos no llevan
control alguno, lo que les impide realmente llevar su “pequeño negocio” a otro nivel.

¿Qué ha impedido el surgimiento individual de los comercios minorista en la ciudad de

Barranquilla? Por más que sea un ámbito en constante crecimiento ¿por qué los
comerciantes aún no logran ver los verdaderos resultados a lo largo de los años?

El seguimiento adecuado de cada uno de los movimientos financieros de sus negocios les
podría permitir avanzar de cierta manera y no permanecer en la misma condición en la que
iniciaron y es trascendental que los dueños de este tipo de comercio puedan ver cuan
necesario es que puedan cambiar la manera en la que han llevado sus finanzas. El comercio
minorista es primordial dentro de la sociedad, ya que hace parte del día a día de los
colombianos, sus ventas mensuales y anuales pueden dar grandes frutos sí hay un excelente
manejo administrativo de sus finanzas.

Asimismo, a través de una efectiva administración, la cual sería aún más significativa si
pudiera ser implementada por medio de tecnología, en este tiempo encontramos todo tipo
de herramientas virtuales que son de gran ayuda en el manejo de nuestras finanzas. Si se
incluye este tipo de ayudas tecnológicas podría traer diferentes beneficios a cada uno de
estos negocios, habría un mejor seguimiento financiero lo que podría permitir planes a
largo plazo para un crecimiento o una expansión no solo en la ciudad, una expansión a toda
Colombia.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

La falta de sistematización en los procesos financieros ha impedido en gran medida el

crecimiento de los comercios minoristas

JUSTIFICACION (500 palabras)

La investigación tendrá como finalidad fortalecer el manejo financiero del comercio

minorista de la ciudad de Barranquilla, de esta manera se podrá ver a largo plazo un
crecimiento indiscutible ya que hará a través de la inclusión de medios digitales como lo
son las aplicaciones tecnológicas.
Por otro lado, es importante el público objetivo al que estará dirigido; ya que muchos de
estos pequeños empresarios no establecen metas a largo plazo que les permitan tener un
posicionamiento o una expansión dentro del mercado. Es trascendental que podamos hacer
parte de esta incursión financiera de los mercados manuales a los mercados financieros.
Por medio de una ayuda tecnológica cada uno de estos negocios tendrá distintos beneficios,
ya que tendrán una optimización en el control de sus ingresos y egresos; asimismo, de
acuerdo con su patrimonio podrán establecer inversiones por medio de ahorros
programados y también un mejor manejo en cuanto a bases de datos de clientes o
proveedores.
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OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un plan de asesoramiento e inclusión de aplicaciones digitales en los planes

financieros de los comercios minoristas de la ciudad de Barranquilla.
OBJETIVOS ESPECIFICOS

1) Investigar la forma en la que distintos comercios minoristas llevan el control

financiero de sus negocios.
2) Diseñar un plan de asesoramiento financiero para negocios en los cuales se lleva a
cabo la investigación.
3) Incorporar en el plan de asesoramiento aplicaciones gratuitas para el control
financiero de los negocios.

DELIMITACIÓN TEÓRICA (1000 palabras)

En el contexto actual el uso de los medios tecnológicos se volvió en algo de gran

importancia, ahora en cada ámbito es necesario de cierta manera utilizar todo tipo de
ayudas tecnológicas; podríamos decir que es porque son sencillas de usar, están a un solo
click de distancia, o también porque simplifican de muchas maneras nuestra vida. Ahora es
de manera urgente que cada uno de nosotros pueda ser parte de este gran cambio que se
está dando y somos parte de esto, teniendo al menos un conocimiento básico en cuánto a su
uso.

Encontramos el uso de estas aplicaciones importantes en el área personal, ya que muchas de

ellas ofrecen servicios de videollamadas para que puedas comunicarte con tu familia o
amigos; también encontramos aplicaciones que te ayudan a conectarte con otras personas y
en las que puedes publicar fotos o tus pensamientos (Facebook, instagram, Twitter).

"Hoy en día es muy difícil entender nuestra sociedad fuera del concepto digital. Somos
nativos digitales y como tales damos mucha importancia a la aparición de esta tecnología.
No concebimos una sociedad sin tecnología, ya que esta nos ha facilitado mucho la vida. A
parte de la tecnología en general, las aplicaciones móviles también forman parte de este
proceso, el de mejorar y facilitarnos la vida. Actualmente, todos tenemos un móvil de uso
personal y en él una multitud de aplicaciones instaladas, las cuales a veces muchas no
utilizamos pero sabemos que si no las tuviéramos descargadas nos faltaría algo. Vivimos en
una era en la cual estamos acostumbrados a pulsar sobre un icono para iniciar cualquier tipo
de actividad. ¿Qué sería de un móvil o un ordenador sin aplicaciones? (Develoop Software,
2016)
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En este año 2020 hemos visto el valor de la tecnología en medio de un distanciamiento
social, en medio de la incursión del teletrabajo, la tecnología nos ha permitido acercarnos y
conocer incluso personas o lugares, encontramos muchos beneficios en cada una de ellas.
Ya que cada una de ellas cumple diferentes funciones; entre sus funciones encontramos:
finanzas, aprendizaje de idiomas, editar videos o fotos, escuchar música, etc.

"En la última década, las apps móviles se han posicionado como unas de las herramientas
más eficaces para las empresas, especialmente en el campo del e-commerce. Y no es para
menos, pues las aplicaciones facilitan la vida de los usuarios, promueven la
interconectividad y mejoran la experiencia en la adquisición de productos y servicios.
Según un estudio realizado por la compañía Flurry Analytics, el usuario promedio pasa
alrededor de 5 horas diarias en su teléfono y más de la mitad de este tiempo lo dedica a las
apps." (Economía TIC)

Teniendo claro el impacto de las aplicaciones tecnológicas y su importancia dentro de la

sociedad actual, podemos ver la necesidad que estas no solo puedan ser parte de las grandes
industrias económicas, también se busca como objetivo de esta investigación que puedan
incursionar de una forma constante y urgente dentro de aquellos comercios que
consideramos pequeños. Los comercios minoritas mueven gran parte de la economía
colombiana, podemos encontrar a muchos de estos negocios en los centros de cada ciudad,
en cada barrio,en cada lugar podemos encontrarlos y acudir a ellos según nuestra necesidad.

"Las principales características del minorista son:

•Es el que se encuentra en contacto directo con el cliente.
•Compra sus productos al comercio mayorista.
•Son el último eslabón de la cadena de distribución, así como el penúltimo en la cadena de
valor.
•Operan con cantidades pequeñas.
•El comercio minorista integra todas aquellas tiendas y pequeños comercios familiares que
operan en la economía." (Economipedia)

En esto radica la magnitud de la inclusión de aplicaciones tecnológicas dentro de los

procesos financieros de los comercios minoristas, ya que al tener ventas en cantidades
pequeñas muchos de ellos piensan que no son necesarias para el control de sus finanzas, a
través de esta investigación se busca que los dueños de estos comercios a investigar puedan
tener la conciencia en cuánto a la implementación de las aplicaciones; que puedan
comprender que necesitan entrar en este "mundo tecnológico".

Cada una de estas aplicaciones han sido creadas para facilitar los procesos trayendo consigo
diferentes beneficios como:

"Rentabilidad
En este sentido, la importancia de las apps en las empresas radica en su versatilidad para
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generar ingresos y optimizar la compra. Con una aplicación móvil se pueden adquirir
ingresos a través de la publicidad, suscripción regular o única, servicios premium y
descargas. Asimismo, se puede ofrecer al usuario diferentes métodos digitales para efectuar
la compra de forma rápida, segura y sencilla. Esto propicia el retorno de clientes y un buen
flujo de ventas.

Mejor posicionamiento
El posicionamiento es un factor fundamental cuando se trata de impulsar empresas jóvenes.
Las aplicaciones permiten trabajar la presencia de las startups con dos tácticas. Mantenerse
siempre presente y accesible en el teléfono del usuario, sin tener que obligarlo a ingresar a
la web o servidores de terceros. Adquirir notoriedad en otros rincones de internet de amplia
audiencia, como las tiendas de Google Play y Itunes.

Mejor sistema de atención al cliente

Las apps también optimizan los sistemas de atención al cliente. Las aplicaciones pueden
integrar tecnología AI para ofrecer respuestas inmediatas y personalizadas, así como
integrarse a programas de Customer Relationship Management y sistemas omnicanal."
(ECONOMIA TIC)

Proyección financiera
Hay distintas aplicaciones que te ayudan a mejorar tus proyecciones, metas a largo y corto
plazo; y asimismo a verificar de qué manera se puede ahorrar o invertir. Asimismo te
ayudan a realizar planificación financiera para que puedas tener la menor cantidad de
errores posibles ya sea durante el mes o el año.

Es una tarea imprescindible que implementen los comercios minoristas el uso de las app, ya
que aparte de los beneficios presentados anteriormente pueden conocer distintas maneras de
posicionar su negocio o de expandirlo, y asimismo, pueden ser parte del conocimiento
necesario acerca de la tecnología en la actualidad.

El objetivo principal de esta investigación es la implementación de una app que pueda traer
una mejora en los procesos y también una finalidad implícita dentro de este es crear
conciencia entre los comerciantes para que no se queden atrás en cuánto a su utilización,
para que les sean provechosos todos sus beneficios, y puedan conocer de qué manera
lograrán alcanzar sus metas de una manera organizada y sistemática.

METODOLOGIA (250 palabras)

EXPERIMENTAL
“La investigación experimental es uno de los métodos de investigación cuantitativa
principales. Una verdadera investigación experimental se considera exitosa sólo cuando el
investigador confirma que un cambio en la variable dependiente se debe a la manipulación
de la variable independiente.
Es importante para una investigación experimental establecer la causa y el efecto de un
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fenómeno, lo que significa que debe ser claro que los efectos observados en un experimento
se deben a la causa.
Como es natural, puede ser que los eventos que ocurran sean confusos y no permitan a los
investigadores establecer conclusiones fácilmente.”

RESULTADOS (250 palabras, sí aplica)

No existe un efectivo control financiero en el comercio minorista de la ciudad de

Barranquilla. Y por esto el comercio minorista del centro de barranquilla no crea que
mejorando su sistema de información tecnológica. Puedan que le resultados sea una buena
estrategia para el crecimiento de su negocios. Ya que ellos llevan mucho tiempo
desempeñando esta actividad y se han mantenido. algunos no quieran invertir en tecnología
por que creen que será un gasto innecesario por tal motivo esta implementación tecnológica
no era de gran beneficios para los comerciantes minorista del centro de barranquilla

DISCUSION (500 palabras, sí aplica)

En la actualidad la mayoría de las cosas que necesita realizar el ser humano hace uso de
medios tecnológicos, la mayoría de las empresas de gran nivel utilizan sus propios
programas o software o aplicaciones para ofrecer sus productos, o para llevar un control
financiero. En este 2020, estamos viviendo en medio de una pandemia, algo inusual en
estos tiempos pero que resaltó la importancia del uso de las tecnologías para que los
negocios se pudieran mantener. Es necesario resaltar que este comercio minorista debe
incursionar en el medio tecnológico para de esa manera evitar un retraso en ese sentido para
el ámbito financiero a largo plazo.

CONCLUSIONES (500 palabras, sí aplica)

El comercio minorista pasa actualmente por constantes momentos disruptivos impulsados

por el crecimiento del comercio electrónico y móvil, además de los modelos de negocio
omnicanal. Sin embargo, la experiencia del cliente sigue siendo lo más importante y los
comerciantes minoristas tradicionales utilizan la tecnología para lograr una posición de
ventaja. El panorama de la industria minorista en Asia Pacífico es uno de los más
dinámicos del mundo. Las compras online y el comercio móvil son muy importantes en los
mercados de China y del sudeste asiático. Al mismo tiempo, las tecnologías digitales, como
los pagos móviles y las compras mediante lectura del código de los productos, se están
convirtiendo rápidamente en parte de los negocios tradicionales con ubicaciones físicas y
las principales empresas de comercio online ya están invirtiendo en tiendas tradicionales.
Muchos consumidores urbanos disfrutan de las compras con familiares y amigos como una
forma de entretenimiento y los mejores centros comerciales y tiendas se han convertido en
destinos ideales para eso.

Dichos cambios favorecen a los minoristas tradicionales que están dispuestos a adoptar la
tecnología. Una historia de marca integrada. Algunos de los minoristas más emblemáticos
de la actualidad utilizan la tecnología para reconectarse con los clientes y contar sus
historias de marcas y productos de forma entretenida. Sin embargo, en lugar de que la
tecnología sea la protagonista, esta es cada vez más invisible. Por lo tanto, un cliente puede
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usar una aplicación para adaptar los cosméticos a su tono de piel o probarse la ropa. Puede
acceder a información sobre la historia y producción de un producto o participar en un
juego para explorar la tienda a través de realidad aumentada (AR, por sus siglas en inglés),
experimentar muebles, probar un auto nuevo, o aprender cómo completar un proyecto de
remodelación para el hogar a través de una experiencia en realidad virtual (VR, por sus
siglas en inglés).

BIBLIOGRAFIA

DOCUMENTO DE INTERNET:
Develoop Software (2016) La importancia de las app
https://www.develoop.net/la-importancia-de-las-app/#:~:text=Las%20aplicaciones%20son
%20importantes%20porque,guardar%20nuestras%20experiencias%20e%20informaci
%C3%B3n.

Economía TIC, Hector Fernandez. La importancia de las apps móviles en las empresas
https://economiatic.com/importancia-apps-moviles-empresas/