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    Erp, Call Center, Web Center, CRM

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    daniel bautista
    El documento lista diferentes sistemas de gestión empresarial como ERP, call center, web center y CRM y brinda breves descripciones de cada uno. También enumera algunas empresas importantes que utilizan estos sistemas como General Motors, Axtel, Alfa, FEMSA, Cinépolis, Bancomer y Telcel.

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    El documento lista diferentes sistemas de gestión empresarial como ERP, call center, web center y CRM y brinda breves descripciones de cada uno. También enumera algunas empresas importantes que utilizan estos sistemas como General Motors, Axtel, Alfa, FEMSA, Cinépolis, Bancomer y Telcel.

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    Fernando Daniel Bautista García

    7 “C” Mercadotecnia Electrónica

    EMPRESAS QUE UTILIZAN ERP, CALL CENTER, WEB CENTER, CRM

    Beneficios Empresas que lo utilizan


    ERP El sistema de planeamiento MEXLUB, SABRITAS,
    de la empresa, mejor CIGATAM, HULES, NESTLE,
    conocido como ERP por sus DIESEL, KFC, GM, SPIRIT,
    siglas en inglés "Entreprise Apollo Metals, Fleetwood
    Resource Planning – ERP" . es Folding Trailers, Powerex, Inc.,
    un sistema estructurado que Fox Electronics, Cinsa.
    busca satisfacer la demanda
    de soluciones de gestión GENERAL MOTORS: Utiliza
    empresarial, basado en el ERP para estandarizar la
    concepto de una solución informacion financiera y
    completa que permita a las procesos a lo largo de su
    empresas unificar las empresa global.
    diferentes áreas de
    productividad de la misma.
    EN MEXICO: Axtel, Alfa,
    FEMSA, HEB, Vitro, Cemex
    CALL CENTER Siempre que se habla de un e-deal
    Call Center, nos referimos a BANCOMER
    centros de Atención de BANAMEX
    llamadas, compañías que TELCEL
    disponen de una serie de MIXUP
    personas que se dedican a CINEPOLIS
    atender llamadas o a realizar
    llamadas o incluso ambas
    tareas, el fin de estas llamas
    puede ser con diversos
    objetivos como por ejemplo,
    departamentos de atención a
    clientes, atención a
    reclamaciones, asistencias y
    soportes técnicos,
    departamentos que hacen
    encuestas, empresas de
    telemarketing, etc.
    Estas personas que hacen
    llamadas o atienden llamadas
    son los Agentesdel Call
    Center.
    WEB CENTER WebCenter Suite es un Oracle WebCenter Framework
    conjunto integrado de Oracle WebCenter Services.
    productos utilizado para crear Oracle WebCenter
    aplicaciones sociales, portales Interacción.
    empresariales, comunidades Oracle WebCenter Anywhere.
    de colaboración, aplicaciones Cinépolis
    compuestas y sitios Bancomer
    Web de Internet o Intranet Banamex
    sobre una arquitectura Telcel
    orientada a servicios (SOA) Nissan
    basada en estándares. Axtel

    CRN El fin de los ERP es el de RE/MAX


    INTEGRAR los departamentos, Quality Secure
    donde antes había un sistema Webtools
    de información especializado Écija
    para cada órgano de la Aerodynamics
    empresa, los ERP son capaces Global Alumni
    de generar una base de datos
    limpia, donde se gestione la
    información en tiempo real y
    se pueda obtener los datos
    requeridos en el momento
    que se desee.

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