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    R2020W4617976 PDF

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    Hugo Ignacio Alvarez Sanchez
    El documento resume la respuesta a un reclamo presentado por un cliente insatisfecho de una empresa financiera. Se indica que el cliente pagó su crédito cuando estaba en etapa judicial, y que el contrato ya no tiene prenda y el embargo está siendo levantado por el tribunal. La empresa notificará al demandado sobre el desarchivo del caso una vez el tribunal lo ordene, y los plazos dependen del tribunal. La empresa no entrega compensaciones a sus clientes. La solicitud del cliente se acoge parcialmente.

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    El documento resume la respuesta a un reclamo presentado por un cliente insatisfecho de una empresa financiera. Se indica que el cliente pagó su crédito cuando estaba en etapa judicial, y que el contrato ya no tiene prenda y el embargo está siendo levantado por el tribunal. La empresa notificará al demandado sobre el desarchivo del caso una vez el tribunal lo ordene, y los plazos dependen del tribunal. La empresa no entrega compensaciones a sus clientes. La solicitud del cliente se acoge parcialmente.

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    El documento resume la respuesta a un reclamo presentado por un cliente insatisfecho de una empresa financiera. Se indica que el cliente pagó su crédito cuando estaba en etapa judicial, y que el contrato ya no tiene prenda y el embargo está siendo levantado por el tribunal. La empresa notificará al demandado sobre el desarchivo del caso una vez el tribunal lo ordene, y los plazos dependen del tribunal. La empresa no entrega compensaciones a sus clientes. La solicitud del cliente se acoge parcialmente.

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    REF: R2020W4617976

    Fecha: 24 de noviembre de 2020

    Señor
    Joaquín Abarca Quezada
    Abogado Web Center
    Servicio Nacional del Consumidor

    De nuestra consideración:

    Junto con saludar y a través de la presente, damos respuesta al requerimiento


    interpuesta por don: Hugo Álvarez, mediante el reclamo N°
    R2020W4617976, en donde manifiesta su disconformidad con nuestra
    empresa.

    Sobre el particular y dado el análisis realizado, podemos señalar lo siguiente:

    Cliente prepagó su crédito cuando estaba en etapa judicial debido a la


    morosidad.

    El contrato o patente no tiene prenda, está ya se encuentra alzada, lo que


    tiene pendiente por tribunal es el alzamiento del embargo.

    Se solicitó el desarchivo de la causa y el alzamiento del embargo. La causa


    fue desarchivada y el Tribunal ordenó notificar el desarchivo al demandado,
    por lo que estamos en la etapa de cumplir con dicha notificación.

    La notificación se realiza por correo electrónico y carta certificada del tribunal.


    Los plazos dependen exclusivamente de ellos, por lo que no podemos
    entregar fecha estimativa.

    Forum no entrega compensaciones a sus clientes.

    Por los antecedentes antes descritos, se acoge parcial solicitud.

    Sin otro particular, se despide atentamente.

    Margarita Marmolejo
    Analista de servicios
    FORUM SERVICIOS FINANCIEROS

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