Semana 8 Examen Final Sistemas de Calidad - Unitec

Iniciado el domingo, 29 noviembre 2020, 2:18
Estado Finalizado
Completado el domingo, 29 noviembre 2020, 3:22
Tiempo tomado 1 hora 4 minutos
Puntos 16.00/20.00
Calificación 168.00 de 210.00 (80 %)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC), tiene dentro de sus

funciones, la acreditación de los organismos de evaluación de la conformidad.
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
Pregunta 2
Incorrecta
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Hallazgos de la auditoría:
Seleccione una:
a. Resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada frente a los
criterios de auditoría.
b. Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que es pertinente
para los criterios de auditoría y que es verificable.
c. Descripción de las actividades y de los detalles acordados de una auditoría.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Los contenidos mínimos del programa de auditoria de acuerdo con la GTC ISO 19011:2018
DEBERIAN ser: Objetivo del programa, alcance, criterios y recursos
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
La organización debe tratar las salidas no conformes de una o más de las siguientes
maneras:
Seleccione una:
a. corrección;
b. separación, contención, devolución o suspensión de provisión de productos y
servicios;
c. información al cliente; obtención de autorización para su aceptación bajo concesión.
d. Todas son validas
Pregunta 5
Correcta
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Programa de la auditoría
Seleccione una:
a. Extensión y límites de una auditoría.
b. Conjunto de una o más auditorías planificadas para un periodo de tiempo
determinado y dirigidas hacia un propósito específico.
c. Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas
y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
La organización debe determinar:

Seleccione una:
a. que necesita seguimiento y medición;
b. los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para
asegurar resultados válidos;
c. cuando se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición;
d. Todas son validas
Pregunta 7
Correcta
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¿Qué es Registro?
Seleccione una:
a. Documento que resume las gestiones de un proceso como evidencia de actividades
realizadas.
b. Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de
actividades realizadas.
c. Documento que reúne una serie de riesgos que deben ser controladas como evidencia
de actividades realizadas.
Pregunta 8
Incorrecta
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La Auditoria combinada, es aquella que evalúa mas de un modelo de Sistemas de Gestión,

en un mismo momento, con el mismo equipo auditor, objetivos y alcance
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Criterios de auditoría:
Seleccione una:
a. Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que es pertinente
b. Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos usados como referencia frente a la
cual se compara la evidencia objetiva.
c. Conjunto de una o más auditorías planificadas para un periodo de tiempo
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Auditoría combinada:
Seleccione una:
a. Auditoría llevada a cabo conjuntamente a un único auditado en dos o más sistemas
de gestión.
b. Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas
y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los
c. Descripción de las actividades y de los detalles acordados de una auditoría.
Pregunta 11
Incorrecta
Marcar pregunta
Auditoría conjunta:
Seleccione una:
a. Auditoría llevada a cabo conjuntamente a un único auditado en dos o más sistemas
de gestión.
b. Auditoría llevada a cabo a un único auditado por dos o más organizaciones
auditoras.
Pregunta 12
Correcta
Marcar pregunta
Relacionar:
Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan Respuesta
para establecer políticas , objetivos y procesos para lograr estos objetivos. 1
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas Respuesta

para proporcionar un resultado previsto 2
Parte de un sistema de gestión relacionada con la calidad. Respuesta 3

Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta
Plan de auditoría:
Seleccione una:
a. Descripción de las actividades y de los detalles acordados de una auditoría.
b. Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos usados como referencia frente a la
Pregunta 14
Correcta
Marcar pregunta
Evidencia de la auditoría:
Seleccione una:
a. Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que es pertinente
b. Conjunto de una o más auditorías planificadas para un periodo de tiempo
c. conjunto de políticas, procedimientos o requisitos usados como referencia frente a la
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
Es responsabilidad del auditor líder definir los objetivos, criterios y alcance para una
auditoría individual.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 16
Correcta
Marcar pregunta
Según la ISO 19011, la competencia de un auditor está basada en la demostración de los

comportamientos personales, conocimientos genéricos y específicos, habilidades.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 17
Incorrecta
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La GTC ISO 19011 presenta requisitos para la auditoria de los sistemas de gestión y
pretende suministrar una metodología única, indiferentemente del tamaño, la naturaleza y
complejidad de las organizaciones que se van a auditar.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 18
Correcta
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la Satisfacción del cliente es

Seleccione una:
a. Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido las expectativas de los
clientes.
b. Opinión subjetiva del servicio sobre el grado en que se han cumplido las
expectativas de los clientes.
c. Percepción del tercero sobre la magnitud de atención cumplido en las expectativas de
los clientes.
Pregunta 19
Correcta
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Es el Organización Internacional de Normalización, que se dedica a publicar normas a
escala internacional:
Seleccione una:
a. ONAC.
b. OHSAS.
c. ICONTEC.
d. ISO.
Pregunta 20
Correcta
Marcar pregunta
La organización debe determinar los controles a aplicar a los procesos, productos y

servicios suministrados externamente cuando:
Seleccione una:
a. los productos y servicios de proveedores externos están destinados a incorporarse
dentro de los propios productos y servicios de la organización;
b. los productos y servicios son proporcionados directamente a los clientes por
proveedores externos en nombre de la organización;
c. un proceso, o una parte de un proceso, es proporcionado por un proveedor externo
como resultado de una decisión de la organización.
d. Todas son validas.

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El Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC), tiene dentro de sus

La organización debe determinar:

La Auditoria combinada, es aquella que evalúa mas de un modelo de Sistemas de Gestión,

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas Respuesta

Parte de un sistema de gestión relacionada con la calidad. Respuesta 3

Según la ISO 19011, la competencia de un auditor está basada en la demostración de los

la Satisfacción del cliente es

La organización debe determinar los controles a aplicar a los procesos, productos y

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