Caso Practico Balanced Scorecard

TALLER CASO PRÁCTICO BALANCED SCORECARD
DOC: MARIA ISABEL VERGARA G.
INTEGRANTES:
LÍA SOFIA ARIAS BARBOZA
DANIELA MARTINEZ CONTRERA
VALENTINA VASQUEZ OLIVERO
MATEO PATERNINA
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ANTONIO JOSE DE SUCRE
CONTADURÍA PÚBLICA
ELECTIVA LIBRE III
13/11/2020
1. Identifica las perspectivas: Financiera, clientes y mercadeo, procesos y personas y
organización de la empresa desperdicios industriales Hmm, así como los
indicadores. Teniendo como referencia las siguientes gráficas:
Perspectiva financiera  Aumento de la rentabilidad
 Disminución de gastos
 Fortalecer posición en el
mercado
Perspectiva clientes y mercado  Un buen nivel de satisfacción de

los clientes
 Fidelidad
 Eficaz servicio
Perspectiva de los procesos  Calidad de productos


Perspectivas personas y organización  Capacitación a empleados
 Incremento de la motivación
 Capacitaciones
 Liderazgo
2. A partir de la información del Balanced Scorecard, responde los siguientes

interrogantes:
a) ¿Cómo influye la condición familiar en la administración de la empresa?
Cuando la señora Andrea Zetina dejó el negocio en manos de sus hijos, la falta de
conocimiento administrativo, la falta de confianza, la falta de organización y
control, especialmente la falta de preparación para reemplazar el puesto de la que
ella ejercía, provocó la pérdida de productividad, aumento de costos
administrativos. , Pérdida de clientes y comunicación, situación que derivó en
pérdida de posición en el mercado. Desconocer y estar preparado para la
secuencia de puestos tiene un impacto negativo ya que no hay nivel de
responsabilidad o conciencia del trabajo que se llevó a cabo para construir este
legado. En estos casos de empresas familiares deben existir pautas y reglas
establecidas como si fueran trabajadores ajenos a la familia, donde deben
alcanzar metas y tener metas organizacionales y personales claramente definidas.
b) ¿Qué representa la dirección para una empresa de estas características?
Para una empresa de estas características, se recomienda que el responsable o

quien encabece la administración de esta institución profese un liderazgo auténtico
en el que se responsabilice por la ejecución de las actividades y consiga la
motivación en todos los niveles de la jerarquía.
c) ¿Cómo puede la empresa alinear su potencial con un enfoque estratégico?
Una forma de darse cuenta del potencial de la empresa es encontrar la manera de

entablar un diálogo con los empleados y explicarles los beneficios que la empresa
atraerá debido a su prosperidad, para que ellos también puedan obtener su
contribución. Debemos considerar la observación directa y el análisis de la
literatura
d) ¿La estructura organizacional de la empresa representa para sí misma una

ventaja competitiva?
En pequeña medida la estructura organizacional de ésta, si representa una ventaja

competitiva porque su estructura representa al negocio, entonces se describirá su
posicionamiento, el desarrollo local y regional de la empresa y los métodos de
liderazgo y transformación de la empresa. Desde su constitución, y con base en el
conocimiento que los empresarios han adquirido a lo largo de los años y saben
cómo desenvolverse en este mercado calificado; creo que esto no es que toda la
estructura de nuestra empresa no cuente con cargos administrativos de
capacitación, talentos profesionales y profesionales para los diferentes campos,
Porque no son candidatos ideales para ejercer y trabajar en todas estas áreas.
e) ¿Cómo puede consolidar la empresa su posición en su sector y ramo de

actividad?
La empresa puede consolidar su posición en su sector y ramo de actividad,

Desarrollando y promocionando en nuevos mercados y sectores estratégicos a
nivel nacional y departamental, mediante los cuales se explote la posición y
reputación actual de la empresa y se consolide de manera eficiente y eficaz con
sus clientes, consumidores y en el mercado competidor
“Existen muchas razones por las cuales la supervivencia de las empresas

familiares es muy poca, y una de ellas son los temores que tienen los fundadores
al hablar del relevo generacional. Atrévete y aprende de DELEGAR¨ Francisco
Tapia

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ELECTIVA LIBRE III

Perspectiva clientes y mercado  Un buen nivel de satisfacción de

Perspectiva de los procesos  Calidad de productos

2. A partir de la información del Balanced Scorecard, responde los siguientes

a) ¿Cómo influye la condición familiar en la administración de la empresa?

b) ¿Qué representa la dirección para una empresa de estas características?

Para una empresa de estas características, se recomienda que el responsable o

Una forma de darse cuenta del potencial de la empresa es encontrar la manera de

d) ¿La estructura organizacional de la empresa representa para sí misma una

En pequeña medida la estructura organizacional de ésta, si representa una ventaja

e) ¿Cómo puede consolidar la empresa su posición en su sector y ramo de

La empresa puede consolidar su posición en su sector y ramo de actividad,

“Existen muchas razones por las cuales la supervivencia de las empresas

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