Unidad 1. Fundamentos de Marketing Digital PDF

Vigilado Mineducación
FUNDAMENTOS DEL MARKETING
Digital
MÓDULO PILARES DEL MARKETING DIGITAL
1
UNIDAD
Universidad de Boyacá Vicerrectoría de
Educación Virtual
Autor:
Nancy Patricia García Pacheco
Diseño instruccional:
Erika María Sandoval Valero
Diseño y diagramación:
Felipe Vera Gómez
CONTENIDO
UNIDAD 1. FUNDAMENTOS DE MARKETING DIGITAL.......................................... 2
TEMA 1. ¿QUÉ ES EL MARKETING DIGITAL? ............................................................... 3

TEMA 2. MARKETING DIGITAL Y MARKETING TRADICIONAL ..................................... 7
REFERENCIAS ............................................................................................................ 10
UNIDAD 1. FUNDAMENTOS DE MARKETING DIGITAL
La finalidad de la unidad es conocer los

orígenes y la evolución del marketing digital
como herramienta que busca generar
estrategias de valor para los consumidores.
Así mismo contribuir con alternativas
innovadoras y rentables para la promoción de
productos y servicios empresariales de manera
acertada y creativa. Internet es un medio que
ha permitido el desarrollo de grandes
negocios y que está liderando diversas
formas de construir empresa a nivel global;
conocer sus dinámicas puede generar una
ventaja para todos aquellos que quieren
aportar al mundo interconactado en el cual se
está moviendo la sociedad actual.
2
TEMA 1. ¿QUÉ ES EL MARKETING DIGITAL?
El Marketing digital se define como:

“La aplicación de tecnologías digitales para contribuir a
las actividades de Marketing dirigidas a lograr la
adquisición de rentabilidad y retención de clientes, a
través del reconocimiento de la importancia estratégica
de las tecnologías digitales y del desarrollo de un
enfoque planificado, para mejorar el conocimiento del
cliente, la entrega de comunicación integrada específica
y los servicios en línea que coincidan con sus particulares
necesidades”. (Guzman, 2019, pág. 12)
Es una disciplina que complementa al marketing tradicional

utilizando todos los medios, herramientas y recursos
tecnológicos para formar una propuesta de valor dirigida,
personalizada y trascendente para los consumidores.
El marketing digital se utiliza para promocionar productos y

servicios de marcas, a través de diversos canales digitales, o
medios electrónicos, ya sean aplicaciones, páginas web, correo
electrónico, redes sociales o podcast. Además, busca brindar que
a través de estrategias concretas se puedan cumplir los objetivos
que se pretenden cumplir por parte de las empresas o negocios.
Cuando se estudia este concepto se puede indicar también que
busca brindar experiencias correctas para que los consumidores
puedan asumir una conducta de compra que posibilite la
satisfacción de sus necesidades.
3
Básicamente se dedica a crear experiencias
relevantes para el público objetivo. Las
personas están cada vez más interesadas en
conocer las últimas novedades de la industria
y del mercado. Esto ha llevado que las
empresas compitan e innoven cada vez más
dentro de sus ecosistemas de marketing
digital. En definitiva, el marketing digital se
trata de crear nuevas experiencias.
(rdstation.com, 2019).
“Para llegar a este mercado floreciente,

todo tipo de empresas ahora hace
marketing online. Las empresas con
presencia exclusiva online o empresas de
sólo clic operan de manera exclusiva en
Internet.” (Armstrong, 2013, pág. 433). El uso
de internet cada vez es mayor, y los
empresarios ya están viendo todo el potencial
que tiene, y que pueden tener en sus manos.
Es necesario hoy, “reconocer que la

sociedad ha atravesado diversas
revoluciones que han generado como
consecuencia cambios en diferentes
ámbitos (el económico, el social, el
cultural, el tecnológico, entre otros)
siendo una de estas, la revolución
tecnológica” (Arrieta, 2019)
4
Muchos especialistas en marketing ahora están
aprovechando la blogosfera como un medio
para llegar a consumidores cuidadosamente
elegidos. Por ejemplo, muchas empresas han
creado sus propios blogs. Sony tiene un blog
de PlayStation, donde los aficionados pueden
intercambiar puntos de vista y presentar y votar
sobre ideas para la mejora de los productos de
PlayStation. El blog de parques de Disney es un
lugar para conocer y comentar todo acerca de
Disney, incluyendo un área tras bambalinas con
artículos sobre los ensayos de danza, miradas
previas a los nuevos parques en construcción,
entrevistas con los empleados y más.
(Armstrong, 2013, pág. 435)
Sony tiene un blog de PlayStation, donde

los aficionados pueden intercambiar
puntos de vista y presentar y votar sobre
ideas para la mejora de los productos…
En la práctica real, el marketing digital incluye

la gestión de diferentes formas de hacer
presencia, como sitios web de empresas,
aplicaciones móviles y páginas de redes
sociales. Todo esto en conjunto con las
técnicas de comunicación en línea, publicidad
en línea y algunos acuerdos de asociación con
otros sitios web.
5
Estas técnicas se utilizan para respaldar los objetivos de la empresa y conseguir la
llegada de nuevos clientes. No se puede olvidar que para lograr que el marketing
digital tenga éxito, se deben combinar las estrategias con medios
tradicionales. Buscando permanecer en la mente del consumidor a través de
anuncios impresos, televisión, radio, etc.
A continuación, encuentra material básico para profundizar el concepto del

marketing digital:
LECTURA 1
El uso de las redes sociales digitales como

herramienta de marketing en el desempeño
empresarial.
Clic aquí para leer
A medida que se lea este archivo, se podrá

estudiar el impacto que ha tenido el uso de
las redes sociales digitales en la empresa
española, así como la orientación que dicho
uso ha tenido hacia el mercado.
LECTURA 2
La era del marketing digital y las estrategias

publicitarias en Colombia.
En este artículo, se registra un análisis de la aplicación del

marketing digital y las estrategias de publicidad en
Colombia, realizando una observación a las empresas
prestigiosas del país.
6
TEMA 2. MARKETING DIGITAL Y MARKETING TRADICIONAL
Para seguir avanzando, es importante establecer los

límites o fronteras entre el marketing digital y tradicional.
Los segmentos de atención del marketing tradicional se
relacionan más con una zona geográfica, mientras que el
marketing digital se puede establecer para un segmento
mayor ya que puede ser, no solo local, sino nacional e
internacional.
El marketing tradicional se ha caracterizado por ser:
Una filosofía de dirección que se basa en investigar y

conocer los deseos y las necesidades del mercado
meta y satisfacerlos mucho mejor que la competencia.
El marketing busca colocar los productos y servicios al alcance del consumidor,
teniendo una adecuada comunicación con la estrategia de publicidad. (Phillip kotler
y Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, 2018).
El marketing también corresponde a un proceso que identifica necesidades y

formula objetivos para generar las mejores estrategias. Con lo anterior, busca
agregar valor para los consumidores. Comprende todas las relaciones que se
pretenden tener con los consumidores para lograr retener ese valor que se ha
planteado y poder alcanzar beneficios.
Por su parte, el marketing digital, no sólo ha establecido nuevas reglas de juego,

sino que ha permitido al marketing tradicional conocer mucho más profundamente
al consumidor. Es aquí donde las herramientas y estrategias del marketing digital
se han vuelto fundamentales, y han conformado un nuevo pilar del marketing
tradicional. (www.inboundcycle.com, 2019)
7
Algunos piensan que marketing tradicional está llegando a su etapa de madurez,
sin embargo, no es así, es una disciplina que tiene mucho camino por recorrer. Se
mantiene desde los medios tradicionales (ATL) y desde las nuevas tendencias en
medios que cada día van surgiendo como el (BTL) medios no tradicionales. No se
debe desconectar el uno del otro.
El marketing digital sigue evolucionando, y cada día se va posicionando más.

Mientras el marketing tradicional contaba una historia desde la empresa hacia los
clientes, el marketing digital ha logrado un cambio fundamental mediante la
creación de diálogo, confianza, transparencia y credibilidad. Así las empresas se
ponen a prueba día tras día para desarrollar su negocio adecuadamente.
Como consecuencia de la mentalidad del

marketing tradicional y del marketing digital,
la comunicación en el primero era
básicamente unilateral: la empresa definía un
mensaje hacia sus consumidores. No había
respuesta inmediata de vuelta, se debía
esperar a los resultados en ventas y de los
resultados de las investigaciones de
audiencias y de mercado. El marketing digital
abrió el juego, llevando la comunicación a un
plano bidireccional, es decir interactiva. Con el
surgimiento de los nuevos medios de
comunicación, y con las redes sociales, se
abrió un gran espacio para que el cliente sea
escuchado. (reportedigital.com, 2019)
La interactividad se dio como base de la comunicación instantánea entre

anunciante y consumidor, lo que facilita mucho más, el conocimiento de las
necesidades, gustos y preferencias de los consumidores.
8
Para complementar y estudiar más a fondo este tema, a continuación, se propone
la lectura de los siguientes artículos:
LECTURA 1
Marketing Digital y su poder en la

comunicación 2.0
En esta lectura el autor Giovanni Vargas
Arrieta, se refiere al poder que la
comunicación tiene hoy en día a través del
marketing digital.
LECTURA 2
Lectura Parte 1. Tendencias fundamentales que

modifican la comercialización, del libro Marketing 4.0
Ver en Material de Apoyo
En este libro, Kotler, considerado el padre del marketing moderno, hace referencia
a los hábitos que el consumidor tiene hoy frente al uso de los medios digitales,
muestra como en los nuevos escenarios el marketing digital ha encontrado nuevas
formas estratégicas de vender y de comercializar productos y servicios. Además,
comenta cómo se comporta el consumidor y cuáles son los recorridos que hace
antes de tomar su decisión de compra.
9
REFERENCIAS
Armstrong, P. K. (2013). Fundamentos de marketing. Mexico: pearson.
Arrieta, G. V. (02 de 04 de 2019). Repository USTA. Obtenido de Repository USTA:
https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/4523/VargasGivann
i2017.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Benitez, S. T. (01 de 04 de 2019).
https://riuma.uma.es/xmlui/bitstream/handle/10630/8590/TDR_TERUEL_BE
NITEZ.pdf?sequence=1. Obtenido de
https://riuma.uma.es/xmlui/bitstream/handle/10630/8590/TDR_TERUEL_B
ENITEZ.pdf?sequence=1:
https://riuma.uma.es/xmlui/bitstream/handle/10630/8590/TDR_TERUEL_B
ENITEZ.pdf?sequence=1
Guzman, J. P. (2 de febrero de 2019). Marketing Digital. Obtenido de repositorio
uchile: http://repositorio.uchile.cl/tesis/uchile/2010/ec-
cangas_jp/pdfAmont/ec-cangas_jp.pdf
Marketingaldiasite.wordpress.com. (01 de 04 de 2019).
marketingaldiasite.wordpress.com. Obtenido de
marketingaldiasite.wordpress.com:
https://marketingaldiasite.wordpress.com/category/sin-categoria/page/2/
Phillip kotler y Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan. (2018). Marketing 4.0. Peru:
APEM.
rdstation.com. (1 de 04 de 2019). rdstation.com. Obtenido de rdstation.com:
https://www.rdstation.com/es/marketing-digital/
reportedigital.com. (01 de 04 de 2019). reportedigital.com. Obtenido de
reportedigital.com: https://reportedigital.com/transformacion-
digital/marketing-tradicional-marketing-digital-evolucion-y-principales-
conceptos/
www.antoniovchanal.com. (01 de 04 de 2019). www.antoniovchanal.com.
Obtenido de www.antoniovchanal.com:
https://www.antoniovchanal.com/wp-
content/uploads/2012/09/ANETCOM-Estrategias-de-mk-digital-para-
pymes1.pdf
www.inboundcycle.com. (28 de 03 de 2019). www.inboundcycle.com. Obtenido de
www.inboundcycle.com: https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-
marketing/que-es-el-marketing-
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Es una disciplina que complementa al marketing tradicional

El marketing digital se utiliza para promocionar productos y

“Para llegar a este mercado floreciente,

Es necesario hoy, “reconocer que la

Sony tiene un blog de PlayStation, donde

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El uso de las redes sociales digitales como

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Una filosofía de dirección que se basa en investigar y

El marketing también corresponde a un proceso que identifica necesidades y

Por su parte, el marketing digital, no sólo ha establecido nuevas reglas de juego,

El marketing digital sigue evolucionando, y cada día se va posicionando más.

Como consecuencia de la mentalidad del

La interactividad se dio como base de la comunicación instantánea entre

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