Política de Privacidad de Subway Surfers

Última actualización: 23 de agosto de 2019

Esta Política de Privacidad describe cómo recoge y trata sus datos personales Kiloo A/S
("Kiloo") al utilizar la aplicación para móviles Subway Surfers (la "Aplicación").

La Aplicación es un juego gratuito (con compras opcionales), y para poder mantener un

nivel alto de calidad y una experiencia de juego excelente, tratamos información de usted
y sobre usted en particular, a fin de mejorar toda la experiencia dentro de la Aplicación y
poder dar soporte al funcionamiento interno de la misma.

Esta Política de Privacidad se actualiza ocasionalmente. En caso de que realicemos cam-

bios en la misma, se lo notificaremos actualizando la fecha que se indica al principio de la
Política. Dependiendo de los cambios específicos, le haremos llegar un aviso adicional o
solicitaremos de nuevo su consentimiento. Le instamos a revisar la Política de Privacidad
siempre que acceda a la Aplicación para poder estar siempre al tanto de cómo tratamos
sus datos personales y cómo puede proteger su privacidad.

Recogida de información
Información que usted nos proporciona
Esta Política de Privacidad se limita a la Aplicación. En caso de que usted envíe cualquier
información a Kiloo a través de nuestro sitio web o de cualesquiera otros sitios o servicios,
deberá consultar la Política de Privacidad de Kiloo (disponible en www.kiloogames.com)
o cualquier otra política de privacidad similar que sea relevante para obtener información
sobre cómo recogemos, utilizamos y comunicamos dicha información.

Información recogida automáticamente a través de la Aplica-

ción
Cuando accede a la Aplicación o hace uso de ella, recogemos automáticamente informa-
ción general sobre usted, tal como:
• Edad: registramos la edad que usted indica en el mensaje de verificación de edad
que aparece al descargar la Aplicación.
• Información de registro: llevamos un registro del uso que hace de la Aplicación,
incluyendo el tipo de dispositivo que utiliza, los horarios de acceso y su dirección
IP.
• Información del dispositivo: recogemos información sobre el dispositivo que uti-
liza para acceder a la Aplicación, incluyendo información sobre el software y hard-
 ware de su dispositivo, identificadores únicos del dispositivo (esto es, ID del dis-
positivo e ID de publicidad), tokens del dispositivo para notificaciones automáti-
cas, información de la red móvil y zona horaria.
• Información de uso: recogemos información referente al uso que hace de la Apli-
cación, incluyendo su progreso en el juego y sus puntuaciones, logros e interac-
ciones con otros jugadores.
• Información de consumo: recogemos información sobre sus hábitos de consumo
en referencia al uso de la Aplicación, incluyendo las compras que realice con mo-
neda tanto virtual como real, y recepción de artículos virtuales dentro del juego.

Información recogida de otras fuentes

Si inicia sesión en la Aplicación utilizando el sitio web o la plataforma de un tercero, como

Facebook, el Game Center de Apple y el inicio de sesión de Google, ese sitio o plataforma
nos proporcionará información sobre usted tal como su nombre de usuario, información
de perfil y listas de amigos, conforme a los procedimientos de autorización determinados
por ese tercero, siempre y cuando usted haya dado su consentimiento a dicho sitio o pla-
taforma.

Si inicia sesión en la Aplicación utilizando el sitio web o la plataforma de un tercero, usted

manifiesta y garantiza que (i) al acceder a y utilizar dichas funcionalidades en relación con
la Aplicación, usted cumplirá las condiciones y políticas aplicables de dicho sitio o plata-
forma, y que (ii) usted reúne la edad mínima que estipule dicho sitio web o plataforma de
un tercero conforme a la legislación vigente en cada jurisdicción.

Uso de la información: fines y base jurídica

Utilizamos la información sobre usted con los siguientes fines conforme a las bases jurídi-
cas para cada tipo de datos personales tal y como se describe a continuación:

Edad

- Esta se trata:

a. para identificar si es usted un menor o un adulto, con fines de protección de datos

para determinar los requisitos legales para poder tratar sus datos.;
 Necesitamos tratar su información con el fin mencionado anteriormente para po-
der cumplir la normativa vigente. Consulte el artículo 6, apartado 1, letra c del
reglamento general de protección de datos ("RGPD"). 1

b. para seguir y analizar las tendencias, el uso y las actividades en relación con la
Aplicación.

El tratamiento su información con los fines mencionados anteriormente está jus-

tificado por nuestro interés legítimo de ofrecerle información y contenido de su
interés y para poder mejorar nuestros servicios conforme al artículo 6, apartado
1, letra f del RGPD (también conocido como "regla de equilibrio de intereses").

Información de registro, dispositivo, uso y consumo

- Esta se trata:

c. con el fin de suministrar y prestar los productos y servicios que solicita, y de en-
viarle información relacionada tal y como usted lo solicite/acuerde;
d. con el fin de suministrar y mantener la Aplicación y la experiencia de juego; y
e. con el fin de enviarle notificaciones técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad
y mensajes de soporte técnico y administrativos;

Necesitamos tratar su información con los fines mencionados anteriormente para

poder celebrar un contrato en el que usted sea parte a fin de poder dar soporte al
funcionamiento de la Aplicación, facilitar el suministro de los productos y servicios
solicitados y realizar el mantenimiento y la actualización de la Aplicación. Consulte
el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.

f. con el fin de hacerle llegar noticias e información sobre la Aplicación que creamos
que puedan ser de interés para usted;
g. para personalizar y mejorar la Aplicación y ofrecerle contenido y funcionalidades
personalizados;
h. para seguir y analizar las tendencias, el uso y las actividades en relación con la
Aplicación; y
i. para transmitir a los niños (entendiéndose este término conforme al RGPD en la
UE, al COPPA en los EE.UU. y a la legislación vigente en otras jurisdicciones) publi-
cidad contextual apropiada dentro de la Aplicación.

El tratamiento su información con los fines mencionados anteriormente está jus-

tificado por nuestro interés legítimo de ofrecerle información y contenido de su
interés y para poder mejorar nuestros servicios conforme al artículo 6, apartado
1, letra f del RGPD (también conocido como "regla de equilibrio de intereses").

1
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo
a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la
libre circulación de estos datos
 j. para ofrecer a nuestros usuarios adultos que hayan dado su consentimiento para
compartir sus ID de publicidad con nuestros socios de redes de publicidad (como
se detalla bajo el epígrafe Información compartida) publicidad personalizada den-
tro de la Aplicación (publicidad conductual).

El tratamiento su información con los fines mencionados anteriormente está jus-

tificado por nuestro interés legítimo de ofrecerle publicidad y contenido de su in-
terés conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Su ID de publicidad se
comunicará a terceros con el fin de mostrarle publicidad conductual si usted da su
consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD (más detalles
bajo el epígrafe Información compartida).

Información de otras fuentes

- Esta se trata:

k. con el fin de suministrar y prestar los productos y servicios que solicita, y de en-
viarle información relacionada;

Necesitamos tratar su información con el fin mencionado anteriormente para po-

der celebrar un contrato en el que usted sea parte a fin de facilitar el suministro
de los productos y servicios solicitados. Consulte el artículo 6, apartado 1, letra b
del RGPD.

l. con el fin de vincular o combinar información que obtengamos de otros para co-
nocer mejor sus necesidades y prestarle un servicio mejor; y

m. con el fin de proporcionarle noticias e información sobre la Aplicación que pensa-

mos que serán de su interés;

El tratamiento su información con el fin mencionado anteriormente está justifi-

cado por nuestro interés legítimo de ofrecerle contenido de su interés y para poder
mejorar nuestros servicios conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.

Solo tratamos su información en la medida de lo necesario para cumplir los propósitos

por los que se recoge dicha información.

Almacenamiento de la información
Kiloo almacenará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para poder
proporcionarle acceso a la Aplicación o para cumplir de cualquier otro modo los fines des-
critos anteriormente, salvo que sea necesario almacenarla durante más tiempo para la
formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o para cumplir con la legislación
aplicable, incluyendo la normativa contable.

Sus datos personales se borrarán o harán anónimos inmediatamente cuando dejen de ser
necesarios para alguno de los fines anteriormente mencionados, y en todos los casos en
un período no superior a tres (3) años después del cese de sus interacciones con Kiloo.

Información compartida
Comunicamos información sobre usted a las siguientes categorías de destinatarios con-
forme a los fundamentos jurídicos del artículo 6, apartado 1, letras b, c y f del RGPD (con-
sulte la descripción de los fundamentos jurídicos más arriba):

• Nuestro desarrollador asociado, SYBO ApS, con el fin de llevar a cabo estudios
analíticos y mantener el desarrollo constante del juego. Comunicamos datos so-
bre cómo utiliza el juego. Para obtener más información sobre cómo trata la in-
formación SYBO, consulte su Política de Privacidad http://www.kilooga-
mes.com/privacy/subway-surfers-sybo-notice/
• Redes sociales; más información bajo el epígrafe "Funcionalidades de distribu-
ción en redes sociales";
• Terceros en caso de vernos obligados a divulgar sus datos personales en cumpli-
miento de legislación, normas o disposiciones aplicables, en procedimientos judi-
ciales o en relación a/durante negociaciones para cualquier fusión, venta de acti-
vos empresariales, financiación o adquisición total o parcial de nuestra empresa
por parte de otra;
• Las autoridades, en caso de considerar que sus acciones son contrarias a los prin-
cipios o las estipulaciones de nuestras políticas, o en caso de que sea necesaria la
comunicación de sus datos para proteger los derechos, las propiedades o la segu-
ridad de Kiloo o de otros;
• Otros jugadores para poder ofrecer determinadas funcionalidades dentro de la
Aplicación, tales como los marcadores en el caso de que inicie sesión en la Aplica-
ción mediante un servicio de terceros, como Facebook o el Game Center de Ap-
ple;
• Empresas de redes publicitarias para poder transmitir publicidad contextual (los
datos incluyen su dirección IP, el ID de su dispositivo y su ID de publicidad).

Adicionalmente, si ha dado su consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, letra a

del RGPD, compartiremos su ID de publicidad con empresas de redes publicitarias con el
fin de que puedan enviarle a través de la Aplicación anuncios conductuales. Trabajamos,
o podemos trabajar, con las siguientes empresas de redes publicitarias:

• Adcolony https://www.adcolony.com/privacy-policy/
• Chartboost https://answers.chartboost.com/hc/en-us/articles/200780269
• Anuncios de Facebook https://www.facebook.com/about/privacy/
 • Flurry https://policies.oath.com/us/es/oath/privacy/products/developer/in-
dex.html
• InMobi http://inmobi.com/privacy-policy/
• Supersonic/IronSource https://www.ironsrc.com/privacy-policy/
• Tapjoy https://home.tapjoy.com/legal/#privacy-policy
• Vungle https://vungle.com/privacy/es/
• Mobvista https://www.mobvista.com/en/privacy/
• Yeahmobi https://www.yeahmobi.com/privacy-policy/
• SuperAwesome https://www.superawesome.com/awesomeads-privacy-policy/
• Adverty https://www.adverty.com/privacy-policy/

Esta Política de Privacidad no cubre el uso que hagan los receptores de la información que
les comuniquemos. Si tiene alguna duda sobre el tratamiento que llevan a cabo estos ter-
ceros, le rogamos que consulte sus políticas de privacidad.

Con respecto al tratamiento por nuestra parte, trabajamos con encargados de trata-
miento tales como proveedores de alojamiento en servidores, proveedores de servicio
técnico para dar soporte al funcionamiento interno, servicios de inicio de sesión de usua-
rio y proveedores de servicios analíticos.

Funcionalidades de distribución en redes sociales

La Aplicación ofrece funcionalidades de distribución en redes sociales y otras herramien-
tas integradas (como el botón "Me gusta" de Facebook), que le permiten compartir en
otros medios las acciones que lleve a cabo en la Aplicación. Para poder utilizar cuales-
quiera funcionalidades de distribución en redes sociales integradas en la Aplicación, usted
debe superar el límite mínimo de edad que estipule la legislación de cada jurisdicción. El
uso de dichas funcionalidades permite compartir la información con sus amigos o el pú-
blico dependiendo de los ajustes que configure con la entidad que ofrezca la función social
para compartir.

La Aplicación cuenta con funcionalidades sociales de los siguientes proveedores:

• Facebook
• Game Center

Para obtener más información sobre el tratamiento que llevan a cabo los terceros respec-
tivos con respecto a las funcionalidades de distribución en redes sociales, visite las políti-
cas de privacidad de las entidades que ofrecen dichas funcionalidades, las cuales pueden
encontrarse aquí:
• Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/
• Game Center: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/gamecen-
ter/es/terms.html

Niños
La Aplicación está dirigida al público en general. Para poder cumplir la legislación, al iniciar
la Aplicación se le mostrará una pantalla de comprobación de edad. Cuando se le muestre
esta pantalla de comprobación de edad, es importante que indique la edad correcta.

Dependiendo de su información sobre edad y de los ajustes de su dispositivo, Kiloo no

tratará datos personales de niños que no superen el límite de edad que estipule la legis-
lación de cada jurisdicción para el envío de publicidad conductual. En caso de que se tra-
tasen dichos datos personales sin conocimiento de Kiloo, una vez informados del inci-
dente, procederemos inmediatamente a tomar las medidas apropiadas para cesar dicho
tratamiento y borrar dichos datos de nuestros servidores a la mayor brevedad.

Si tiene más dudas sobre las prácticas de privacidad de Kiloo con respecto a niños que no
tengan la edad mínima, por favor, diríjase a nosotros a través de [email protected].

Transferencia a terceros países

Con relación al tratamiento de datos, en determinadas circunstancias transferiremos sus
datos personales a destinatarios ubicados en Estados Unidos, país declarado no seguro
por la Comisión Europea.

Solo transferimos datos personales a entidades en terceros países que hayan incorporado
las medidas de seguridad apropiadas para garantizar un nivel de protección de datos
acorde con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

En consecuencia, solo se transferirán los datos manteniendo las siguientes garantías:

• Si se ha certificado que la entidad cumple con los principios de protección de da-
tos recogidos en el acuerdo marco UE – Estados Unidos de protección de datos
("Privacy Shield") (puede consultar la lista de las entidades certificadas conforme
al Privacy Shield en www.privacyshield.gov), o
• En caso de que hayamos llegado a un acuerdo conforme a las cláusulas estándar
de protección de datos adoptadas por la Comisión con la entidad por considerar
que esta ofrece suficientes garantías con respecto a la protección de la privacidad
y los derechos y libertades fundamentales de los individuos (puede obtener una
copia de las cláusulas poniéndose en contacto con Kiloo).

Seguridad
Kiloo adopta medidas razonables para prevenir la pérdida, el robo, uso inapropiado y ac-
ceso no autorizado, y la divulgación, alteración o destrucción de los datos sobre usted.

Sus derechos
Si desea ejercer cualquiera de los derechos que se describen a continuación, puede diri-
girse a nosotros en cualquier momento enviando un correo electrónico a support@ki-
loo.com.

Tratamos y damos respuesta a sus solicitudes sin dilación injustificada y en todos los casos
en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud salvo que sea necesario prorrogar
dicho plazo debido a la complejidad de la misma. En este caso, nuestro tiempo de res-
puesta puede ser de hasta tres meses en total, conforme a lo permitido por el artículo 12
del RGPD.

Derecho al acceso
Usted tiene derecho a solicitar el acceso a los datos que tratemos sobre usted. Consulte
el artículo 15 del RGPD, que incluye información sobre:
• los fines del tratamiento
• las categorías de datos personales afectadas
• los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se comunicaron o se
comunicarán los datos personales
• el plazo previsto de conservación de los datos personales

Adicionalmente, tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que se estén
tratando. Tenga en cuenta que el acceso a los datos puede verse restringido por motivos
de propiedad intelectual o secreto comercial.

Derecho a la oposición
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos rela-
cionados con su situación personal cuando estos se traten conforme a la regla de equili-
brio de intereses del artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Consulte el artículo 21 del
RGPD. En este caso, cesaremos el tratamiento salvo que existan motivos imperiosos legí-
timos para este que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o en caso de
que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio
o la defensa de reclamaciones.

Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos per-
sonales con fines de marketing directo. Tras comunicarnos su oposición, cesaremos el tra-
tamiento de sus datos personales para este fin. Tenga en cuenta que si ejerce este dere-
cho, cesará automáticamente su licencia de usuario para utilizar la Aplicación.

Derecho a la rectificación y supresión

Usted tiene derecho a solicitar que se rectifiquen los datos personales incorrectos. Con-
sulte el artículo 16 del RGPD.
Adicionalmente, tiene derecho a solicitar que se supriman sus datos personales cuando
sea aplicable una de las circunstancias siguientes, consulte el artículo 17 del RGPD:
• que los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los
que fueron recogidos o tratados de otro modo;
• que usted retire su consentimiento y no haya otros fundamentos jurídicos para el
tratamiento de los datos;
• que usted se oponga al tratamiento y no haya otros fundamentos jurídicos para
el tratamiento de los datos;
• que los datos personales deban suprimirse para el cumplimiento de una obliga-
ción legal establecida en el Derecho de la Unión o de los Estados Miembros;
• que los datos personales se hayan obtenido de forma ilegal o
• en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información.

Tenga en cuenta que su derecho a la supresión puede verse limitado en caso de que los
datos sean necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación,
el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a la limitación
Usted tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de los datos, consulte el ar-
tículo 18 del RGPD. Si tiene derecho a la limitación, solo trataremos sus datos con su con-
sentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de una reclamación o para
proteger los derechos de otra persona o por razones de interés público importante.

El derecho a retirar el consentimiento

Si le hemos solicitado su consentimiento para tratar sus datos, tiene derecho a retirar
dicho consentimiento en cualquier momento, consulte el artículo 7 del RGPD.

Si retira su consentimiento, cesaremos el tratamiento de los datos personales para los

que haya retirado el consentimiento, salvo que nos veamos obligados por ley a conservar
algunas partes de sus datos.

Tenga en cuenta que si retira su consentimiento, cesará automáticamente su licencia de

usuario para utilizar la Aplicación.

La retirada de su consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento consentido antes

de dicha retirada.

Derecho a la portabilidad de los datos

Usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado y que tratemos
en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro
responsable del tratamiento cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o
en el cumplimiento de un contrato, consulte el artículo 20 del RGPD.

Notificaciones automáticas
Enviamos notificaciones o alertas automáticas ("push") a su dispositivo móvil para pro-
porcionarle información relacionada con el juego, actualizaciones del servicio, comunica-
ciones promocionales y otros mensajes relacionados, en caso de que usted haya accedido
a dichas notificaciones. Puede desactivar estas notificaciones cambiando los ajustes de
notificaciones de su dispositivo.

Contacto y reclamaciones
A continuación le ofrecemos los datos de contacto de Kiloo:

Kiloo A/S
Dirección: Bülowsgade 68, 8000 Aarhus C, Dinamarca
Correo electrónico: [email protected].

Si desea llevar a cabo una reclamación referente al tratamiento de sus datos, tiene dere-
cho a presentar una queja ante la autoridad de control competente.