MERCADEO SOCIAL

UNIDAD 2 - FASE 3 – ARGUMENTACION

PRESENTADO POR:
ERIKA ESTEFANIA REALPE SAMUDIO CÓDIGO: 1.085.935.177
ALVARO ROLANDO MENDEZ DELGADO CODIGO: 1.085.300.060
BEERNER ANDRES ERASO VALENCIA CÓDIGO: 87.572.970
XX

GRUPO:
112005_20

PRESENTADO A:
DR. GUILLERMO CAMERO ESCOBAR
TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONÓMICAS CONTABLES,
ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS ECACEN
OCTUBRE 2020
 INTRODUCCIÓN

El marketing social y marketing social corporativo tienen como objetivo aportar en la

solucion de problemas y han sido el resultado de las exigencias actuales del mercado

empleandose para lograr una tranformacion en las empresas en el que se fundamenta la etica,

responsabilidad y compromiso social y ambiental.

Con base al estudio de los contenidos de la Unidad 2 - Marketing social y marketing social

corporativo, en el desarrollo del presente trabajo se muestra un proceso de analisis y definicion

de estos dos tipos de marketing que comprende sus caracteristicas, objetivos y diferencias,

ademas de dar solucion a una serie de preguntas orientadas al caso estudio de la fase anterior

“Heladeria las delicias”.

.
 OBJETIVOS

Objetivo General
Conocer los fundamentos teóricos del marketing social y marketing social a través del estudio

y análisis de los contenidos de la Unidad 2 - Fase 3 - Argumentación, para aplicarlos al caso

estudio desarrollando un pensamiento crítico en base a los conocimientos adquiridos.

Objetivos Específicos

 Estudiar las diferencias del marketing social y corporativo frente al mercadeo

tradicional según los contenidos de la Unidad 2 - Fase 3 – Argumentación, del curso.

 Presentar mediante un mapa conceptual las diferencias del marketing social y

marketing social corporativo

 Debatir sobre la importancia del marketing social en relación con los procesos de

gestión comercial y de negocios realizados por la empresa heladería las delicias.

 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
1. Presentación de mapa conceptual y respuesta individual sobre el mercadeo social como estrategia de transformación
empresarial

Mapa conceptual Estudiante: Erika Estefania Realpe Samudio

 Estudiante:

ERIKA ESTEFANIA REALPE

¿Por qué el mercadeo social puede convertirse en una estrategia de transformación empresarial? Justifique su respuesta.

El mercadeo social tiene como fin el adoptar y transmitir ideas que influyen en las personas un comportamiento positivo que se
 relaciona con el beneficio de la comunidad y la mejora de la calidad de vida, es así que si puede convertirse en una estrategia de

transformación empresarial, ya que en la actualidad no se puede competir únicamente con precio, calidad y servicio, pues se necesita

que las empresas evolucionen y trabajen en base a un compromiso con la sociedad y el medio ambiente.

Urdaneta (2010) afirma “La velocidad de los cambios obliga a las empresas a actuar con rapidez para responder a las demandas

del entorno, por lo que se hace necesario un marco estratégico de cambio” (p. 70). Es decir que si se adopta el modelo de estrategia

de marketing social le traerá muchos beneficios tales como tener una buena imagen como empresa, generar mayores ventas y por

ende incrementar sus ganancias, además porque una empresa con una causa es mucho más buscada y valorada entre las personas de

hoy en día, dado que estas no solo buscan satisfacer sus necesidades sino que además buscan aportar con un granito de arena a una

causa.

Para concluir podemos afirmar que si una empresa evoluciona y adopta estrategias en la promoción de ideas que beneficien a la

sociedad podrá crecer en un mercado; resultando beneficioso tanto para las personas como para la organización convirtiéndola en

viable y sostenible en el tiempo frente a la competencia.

Mapa conceptual Estudiante: Alvaro Rolando Méndez Delgado

Estudiante: Alvaro Rolando Méndez Delgado

¿Por qué el mercadeo social puede convertirse en una estrategia de transformación empresarial? Justifique su respuesta.

El mercadeo social en estos tiempos puede convertirse en un aliado importante y muy favorable en las empresas sean grandes,

medianas o pequeñas, ya que todas conviven con diferentes comunidades a su alrededor y todas estas tienen diferentes tipos de

problemas, es donde aquí como empresa se puede intervenir y aportar con ellas e ir realizando acciones con diferentes tipos de

soluciones brindando un beneficio positivo a la sociedad, buscando hacer partícipe a todas las personas tanto internas como externas

de la empresa, generando conciencia en alguna de estas problemáticas que se pudieran encontrar.

  Todo esto se puede convertir en una estrategia dentro del ámbito empresarial ya que se puede obtener beneficios para la empresa

como mejorar y aumentar la imagen favorablemente, y en la cual no solo esta sería la beneficiada si no que el beneficio seria también

para la sociedad, en el cual se tendría un aporte de valor a largo plazo con las comunidades comprometiéndose con algo más a parte de

la oferta de productos y servicios generando así cambios positivos para las empresas y para la sociedad en general.
Mapa Conceptual Estudiante: Beerner Andres Eraso Valencia.
Estudiante: Beerner Andres Eraso Valencia.

¿Por Qué El Mercadeo Social Puede Convertirse En Una Estrategia De Transformación

Empresarial?

Porque es una tendencia innovadora dentro del marketing e ingrediente clave para que las
empresas sean exitosas, porque sus bases se fundamentan en la adopción de las prácticas
correctas relacionadas al beneficio de la comunidad.

En ese ámbito, se puntualiza el mercadeo social como el diseño, implantación y control de

programas que buscan incrementar la aceptación de una idea o causa social en determinados
grupos objetivo. De forma tal, pueda coadyuvar a lograr sus propósitos de una manera solidaria
con las empresas no lucrativas, y así mismo las lucrativas, lo pueden hacer en conjunto con éstas.

Es por ello que el mercadeo social se tiene como una estrategia que conduce a la organización al
desarrollo de programas sociales para su mercado meta, a los cuales pretende persuadir para que
acepten, modifiquen, cambien de ideas, actitud y comportamiento. De allí para que las
organizaciones sean exitosas en el mercado deben considerar el mercadeo social como estrategia
para la puesta en práctica y control de los programas que tienen como objetivo promover una
idea que beneficien a la sociedad.
Mapa conceptual y Respuesta individual Estudiante
Mapa conceptual y Respuesta individual Estudiante
Mapa conceptual y Respuesta individual Estudiante
A partir de lo estudiado en las fuentes documentales de la Unidad 2 y lo expuesto en el caso

“Heladería Las Delicias”, deben debatir y resolver en consenso de grupo los siguientes

ítems:

a) ¿Las estrategias de mercadeo aplicadas en la heladería corresponden a lo que es el

marketing social corporativo? Justifiquen la respuesta.

Las estrategias de la empresa Heladería las Delicias no corresponden al marketing social

corporativo, porque dentro de sus estrategias no se menciona ninguna estrategia que tenga un

compromiso social ni ambiental, dado que se conoce que sus estrategias están más enfocadas en

un marketing tradicional que busca sacar adelante a una empresa y las personas que la

conforman.

Se conoce que dentro del Marketing Social Corporativo se realizan una serie de actividades

para conseguir el compromiso de los consumidores por un determinado interés social,

favoreciendo tanto a la sociedad como a la empresa porque se asocia una marca a una

determinada causa solidaria.

Se recalca entonces que la empresa desde que se fundó ha implementado estrategias basadas

en el desarrollo de campañas publicitarias (medios radiales, vallas y folletos) y han pensado

colocar tiendas en centros comerciales, mejorar su posición de imagen y colocar nuevos

productos en el mercado, es decir se mantiene en generar utilidades por la venta de sus helados y

no se está preocupando por generar bienestar a la sociedad ni al entorno por lo tanto no

corresponde a lo que es el marketing social corporativo.

El Marketing Social Corporativo se realizan una serie de acciones o actividades para

conseguir el compromiso de los consumidores con un determinado interés social, de manera que

se favorece tanto a la sociedad como a la empresa, produciendo la idea de que se asocie una

marca a una determinada causa solidaria, que puede estar relacionada con personas, animales,

cultura o con el medioambiente en general, entre otros temas, y absolutamente nada de esto se

vee n las actividades que ejercen o llevan a cabo dentro de la Heladeria “Las Delicias”.
 b) ¿Es conveniente para la heladería adoptar un nuevo enfoque de mercadeo? ¿Por qué?

Debido al panorama de la empresa a través de los años se considera sumamente conveniente

que la empresa Heladería Las Delicias SAS adopte un nuevo enfoque de mercadeo, siendo este el

mercadeo social corporativo, puesto que es una exigencia actual por los cambios tan acelerados

que se dan en nuestro entorno y que conlleva a que la empresa se transforme y piense en

satisfacer las necesidades de sus clientes implementando soluciones innovadoras a problemas

sociales y ambientales.

La heladería estuvo en una posición importante en el mercado durante mucho tiempo, pero ya

es hora de que la empresa comience a evolucionar en el enfoque de mercadeo para sobresalir de

otras y adquirir beneficios a largo plazo en posicionamiento y mejoramiento de sus ventas al

incluir un componente social y ambiental dentro de su producto (helados), beneficiándose de una

manera positiva su imagen de marca y llamando la atención de clientes y socios que les interesa

este tipo de causas sociales.

Lo que tiene que entender es que no hay ningún elemento que sea más importante que otro,

que hoy en día todos son igual de importantes y que deben ser coherentes entre ellos para

cumplir con los objetivos establecidos de venta, compromiso social y ambiental.

Se debe Adoptar un Enfoque de Mercadeo que genere el desarrollo de actividades sociales y

administrativas que se le brinda al cliente, en el momento de satisfacer una necesidad y un

servicio, donde se analicen diferentes factores como sus capacidades empresariales y el factor de

necesidad del bien o servicio del consumidor, y de esta manera logrando el cumplimiento de

objetivos, conllevando a mejorar el escenario de competitividad de la Heladeria entendiendo que

no hay ningún elemento que sea más importante que otro, todos son igual de importantes, y todos
deben ser coherentes entre ellos y con los objetivos establecidos para lograr el enfoque de

Mercadeo seleccionado para engrandecer la Heladeria.

 c) ¿Si tuviesen la oportunidad de manifestar su opinión a la mesa directiva y a los

nuevos administradores del negocio, qué recomendaciones harían para cambiar la

estrategia de posicionamiento de imagen de marca?

La Heladería las Delicias tiene una amplia trayectoria y debido a un mal manejo de

estrategias no está en el lugar del mercado que le corresponde; es así que esa gran base de

trabajo y trayectoria se deben fortalecer mostrando que se piensa en el cliente y en la sociedad.

Como recomendación se presentaría la propuesta de aplicar estrategias de posicionamiento

en el mercado, mediante estrategias de marketing social corporativo, con el fin impulsar imagen

y marca, no sin antes tener en cuenta que:

 El mejor posicionamiento es aquel que no es imitable, si los competidores pueden

imitarlo en el corto plazo, se perderá la oportunidad de diferenciación.

 El posicionamiento de la marca tiene que proporcionar beneficios relevantes para el

consumidor.

 Es importante pensar en la inversión para lograr ese posicionamiento, por ejemplo, la

inversión publicitaria, el tamaño del mercado, la sociedad o el aporte ambiental que se verá

beneficiado y las ventas que se pueden alcanzar. si el resultado de ese esfuerzo no es rentable ni

sostenible a nivel financiero, probablemente se debe replantear la estrategia para la heladería.

Estrategia 1:

Incursionar en la preparación de “helados más saludables”, es decir con menos aditivos,

colorantes y conservantes; en el que la calidad, el sabor y la nutrición sean diferenciadores

frente a la competencia.
 La línea de producción de helados tendría como nombre “helados artesanales” y

constantemente se realizarían lanzamientos al mercado con diferentes nuevos sabores,

enfocándose en aquellas personas que quieren cambiar su estilo de vida por uno más saludable.

Dentro de esta recomendación se encuentra incluido el componente social en el que por la

compra de un helado artesanal se estará contribuyendo a la captación de fondos para destinarlos

a donaciones de niños que padecen cáncer, aportando de manera positiva con la donación de

recursos monetarios más una donación de helados producidos especialmente para los niños con

cáncer, debido a que el hielo favorece en la reducción de los efectos que se producen por las

quimioterapias y lo hacen un complemento alimenticio que mejora la salud de estas personas.

Esta estrategia de posicionamiento creara en la mente de los consumidores la marca de un

helado saludable con una buena imagen, ya que tiene un compromiso social porque mejora la

calidad de vida de estas personas.

Estrategia 2:

La venta de nuevos productos los cuales serían ensaladas de frutas acompañadas de sus ya

tradicionales helados, todo esto con el fin de que la compra de las frutas utilizadas en este

proceso sean producidas y cosechadas por agricultoras y madres cabezas de familia, y

brindando de parte de la empresa las delicias educación gratuita en cursos, kits escolares, y

acompañamiento en toda su etapa estudiantil a todos los hijos de las madres cabeza de familia,
generando un beneficio para ellas y un beneficio positivo para la empresa con lo cual los

clientes se verían más atraídos y comprometidos con esta causa de tipo social.

Estrategia 3:

Recomendaciones para cambiar la estrategia de posicionamiento de imagen de marca:

 La diferenciación que es un factor importante dentro del posicionamiento. Posicionarse

junto a la mayoría no suele ofrecer ninguna ventaja, ya que no transmitiremos ninguna

ventaja ni valor añadido, seremos igual que los demás.

 El mejor posicionamiento es aquel que no es imitable, si los competidores pueden

imitarlo en el corto plazo, perderemos la oportunidad de diferenciarnos.

 El posicionamiento de nuestra marca tiene que proporcionar beneficios que sean

relevantes para el consumidor.

 Es importante posibilitar la integración de la estrategia de posicionamiento dentro de

la comunicación de la compañía.

 La posición que deseamos alcanzar debe ser rentable. Es decir, debemos pensar en la

inversión que tenemos que supone lograr ese posicionamiento, por ejemplo, la inversión
 publicitaria, el tamaño del mercado al que nos dirigimos, las ventas que podemos

alcanzar… Si el resultado de ese esfuerzo no es rentable ni sostenible a nivel financiero,

probablemente debemos replantear nuestra estrategia.

 El posicionamiento de nuestra marca debe entenderse como un proceso de

perfeccionamiento, con el que incrementamos nuestro valor añadido y buscamos ventajas

competitivas, para después comunicarlas.

 d) Uno de los propietarios de la empresa cree que el mercadeo social solo es aplicable a

las entidades sin ánimo de lucro y a las empresas del estado que atienden necesidades

básicas. ¿Qué le responderían al respecto?

La respuesta que se le daría al propietario es manifestarles que se encuentra en un error,

puesto que el mercadeo social no solo es aplicable a entidades sin ánimo de lucro y empresas

del estado, si no que debido a las exigencias actuales del mercado se ha llevado que las

empresas públicas y privadas tanto grandes, medianas o pequeñas evolucionen y tengan en

cuenta dentro de sus propuestas un valor social y mejora de la calidad de vida, generando de

una manera positiva grandes beneficios para la empresa y toda la comunidad a su alrededor.

Vázquez (2012) afirma: “A juicio de muchos expertos, la responsabilidad social entendida

como un elemento de marketing no choca con la obtención de resultados económicos y con el

logro de beneficios para la propia sociedad”(p.36).Es así que si una empresa quiere ser

competente en un mercado deben incluir dentro de sus estrategias de mercadeo el modelo de

marketing social corporativo, para que busque incorporar dentro de sus productos un

componente social o ambiental que le de valor y le permita conectar a las personas con la

imagen de la empresa resultando beneficioso para ambos (empresa y sociedad).

Es por lo señalado que se reitera que se reitera al propietario que esta errado, que la

Aplicación del Marketing Social se da en general hacia toda la Sociedad y hacia todas las

Entidades que se desarrollan dentro de la Sociedad, teniendo como Función crear un producto

social que cubra una necesidad que no está siendo satisfecha o diseñar un producto que

mejore los que ya están en el mercado. Otras funciones añadidas a ajustar la relación entre el

producto y el mercado, son diseñar la estrategia de marca, posicionar el producto y conocer lo

más posible el target o público objetivo. El marketing social comprende los esfuerzos por

cambiar el comportamiento público por otro que la sociedad estime interesante.

 CONCLUSIONES

Conclusión Erika Estefanía Realpe Samudio

Con el desarrollo de la actividad se lograron adquirir los conocimientos necesarios para

entender la evolución que ha tenido el marketing a lo largo del tiempo y a pensar en estrategias

enfocadas hacia un marketing social corporativo que trabaja en base a la elaboración de

productos o servicios con sentido ético y de solidaridad que se enmarca en tres componentes

como lo son: rentabilidad y reputación , responsabilidad medioambiental y contribución a

generar bienestar social; convirtiéndose entonces una estrategia favorable para cualquier tipo de

empresa, porque se impacta de manera positiva a las personas y al mismo tiempo la empresa

obtiene beneficios.

Conclusión Alvaro Rolando Méndez Delgado

Al finalizar el desarrollo del trabajo podemos entender la importancia en la actualidad de que

las empresas empiecen con un cambio en sus estrategias de mercadeo, aplicando un marketing

social y un marketing social corporativo, el cual al ser bien empleado puede generar grandes

beneficios en pro del crecimiento de las empresas ya que con el se adquiere un compromiso con

la comunidad que las rodea y la sociedad, dando a entender a sus consumidores o clientes que la

empresa esta para ayudarlos en problemas o dificultades que puedan estar presentándose en la

sociedad, generando una confianza entre empresa y cliente con lo cual se mejora la imagen de la

compañía.
Conclusión Beerner Andres Eraso Valencia

Se explicaron los fundamentos teóricos del marketing social, su diferencia con el mercadeo

tradicional y su aplicación en diferentes tipos de organizaciones como elemento fundamental de

conocimiento en su campo de formación profesional.

Conclusión Estudiante
Conclusión Estudiante
Conclusión Estudiante
Conclusión Estudiante
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Alonso Vázquez, M. (2012). Marketing social corporativo: una estrategia de desarrollo comercial

en España. B - EUMED. 30 – 41. Recuperado de https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/51522?page=30

Camero Escobar, G. (2017). OVI Unidad 2 - Evolución y características del mercadeo social

corporativo. [Archivo de video]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/12651

Urdaneta, L. (2010). Mercadeo social: marco estratégico de cambio en las organizaciones.

CICAG: Revista Del Centro de Investigación de Ciencias Administrativas y Gerenciales, 7(1).

62-73. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3706234.pdf