REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
MARACAY- VENEZUELA

PLAN DE CALIDAD

AUTORA:
Ninoska Romero
C.I. 11.121.668

San Joaquín de Turmero, Agosto, 2020

CASO: EMPRESA FRENOS VENEZOLANOS, C.A.

A continuación se describen los diferentes elementos que considera La

Norma ISO 10005:2005, para el desarrollo del Plan de Calidad, la cual se
utilizó como fundamento para el diseño del plan de calidad vienen encajados
en esta norma la cual nos dirá los requisitos exacto para este diseño.
1. Identificación de la necesidad de un plan de calidad en la
organización.
2. Entradas para el plan de calidad.
3. Alcance del plan de calidad.
4. Preparación del plan de calidad.
5. Contenido del plan de calidad.
6. Revisión, aceptación e implementación del plan de calidad.
7. Implementación del plan de calidad.
8. Revisión del plan de calidad.
9. Retroalimentación y Mejora

1.- Identificación de la necesidad de un plan de calidad

La organización deberá identificar qué necesidades tiene en cuestión de

planes de la calidad. Hay varias situaciones en que los planes de la calidad
pueden ser útiles o necesarios, por ejemplo:
1.1. Mostrar cómo el sistema de gestión de la calidad de la organización
se aplica a un caso específico.
1.2. Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios o del cliente.
1.3. En el desarrollo y validación de nuevos productos o procesos.
1.4. Demostrar, interna y/o externamente, cómo se cumplirá con los
requisitos de calidad.
 1.5. Organizar y gestionar actividades para cumplir los requisitos de
calidad y objetivos de la calidad.
1.6. Optimizar el uso de recursos para el cumplimiento de los objetivos
de la calidad.
1.7. Minimizar el riesgo de no cumplir los requisitos de calidad.
1.8. Utilizarlos como base para dar seguimiento y evaluar el
cumplimiento de los requisitos para la calidad.
1.9. En ausencia de un sistema de la gestión de calidad documentado.
Puede haber necesidad, o no, prepara un Plan de Calidad para un caso
específico. Una organización con un sistema de gestión de calidad
establecido puede ser capaz de satisfacer todas las necesidades de planes
de la calidad bajo su sistema existente.

2.- Entradas para el plan de calidad

Una vez que la organización decide desarrollar un plan de calidad, ésta

deberá identificar las entradas para la preparación del plan de calidad, por
ejemplo:
2.1 Los requisitos para el caso específico.
2.2 Los requisitos para el plan de calidad, incluyendo aquellos en
especificaciones del cliente, legales, reglamentarias y de la industria.
2.3 Los requisitos del sistema de gestión de la calidad de la
organización.
2.4 La evaluación de riesgos para el caso específico.
2.5 Información sobre las necesidades de aquellos que tienen el
compromiso de llevar a cabo actividades cubiertas por el plan de calidad.
2.6 Información sobre las necesidades de otras partes interesadas que
utilizarán el plan de calidad.
2.7 Otros planes de calidad pertinentes.
 1.10. Otros planes relevantes, tales como otros planes de proyecto,
planes ambientales, de salud y seguridad, de protección y de gestión de la
información.
3.- Alcance del plan de calidad

La organización deberá determinar qué será cubierto por el plan de

calidad y qué está o será cubierto por otros documentos. Deberá evitarse la
duplicación innecesaria. El alcance del plan de calidad dependerá de varios
factores, incluyendo los siguientes:
3.1 Los procesos y características de calidad que son particulares al
caso específico, y por lo tanto necesitarán ser incluidos.
3.2 Los requisitos de los clientes u otras partes interesadas (internas o
externas) para la inclusión de procesos no particulares al caso específico,
pero necesarios para que ellos tengan confianza en que sus requisitos serán
cumplidos.
3.3 El grado en el cual el plan de calidad está apoyado por un sistema
de gestión de calidad documentado.
Donde no hayan sido establecidos procedimientos de gestión de la
calidad, pudiera ser necesario que sean desarrollados para apoyar al plan de
calidad. Puede haber beneficios por la revisión del alcance del Plan de la
Calidad con el cliente u otra parte interesada, por ejemplo, para facilitar su
uso del Plan de Calidad para el seguimiento y medición.

4.- Preparación del plan de calidad

Iniciación

La persona responsable de la preparación del plan de calidad

convendrá ser claramente identificada. El plan de calidad deberá ser
preparado con la participación del personal involucrado en el caso específico,
tanto de dentro de la organización como, conforme sea apropiado, de partes
externas. Al preparar un plan de calidad, las actividades de gestión de la
calidad aplicables al caso específico deberán estar definidas y, donde sea
necesario, documentadas.

Documentación del plan de calidad

El plan de calidad deberá indicar cómo van a llevarse a cabo las

actividades requeridas, ya sea directamente o por referencia a los
procedimientos documentados apropiados u otros documentos (por ejemplo
planes de proyecto, instrucciones de trabajo, listas de verificación,
aplicaciones informáticas). Donde un requisito dé como resultado una
desviación de los sistemas de gestión de la organización, esta desviación
deberá ser justificada y autorizada.
Gran parte de la documentación genérica necesaria puede ya estar
contenida en la documentación del sistema de gestión de la calidad,
incluyendo su manual de la calidad y los procedimientos documentados.
Puede ser necesario que esta documentación sea seleccionada, adaptada
y/o complementada. El plan de calidad deberá mostrar cómo se aplican los
procedimientos documentados genéricos de la organización o, en su defecto,
cómo se modifican o sustituyen por procedimientos del plan de la calidad.

Responsabilidades

Al preparar el plan de calidad, la organización deberá acordar y definir

las funciones, responsabilidades y obligaciones respectivas tanto en el
interior de la organización como con el cliente, las autoridades
reglamentarias u otras partes interesadas. Quienes administran el plan de la
calidad deberán asegurarse de que las personas a las que hace referencia
son conscientes de los objetivos de la calidad y de cualesquiera asuntos de
calidad o controles específicos requeridos por el plan de calidad.
Coherencia y compatibilidad

El contenido y formato del plan de calidad deberá ser coherente con el

alcance del plan de la calidad, los elementos de entrada del plan y las
necesidades de los usuarios previstos. El nivel de detalle en el plan de
calidad deberá ser coherente con cualquier requisito acordado con el cliente,
el método de operación de la organización y la complejidad de las
actividades a ser desempeñadas. La necesidad de compatibilidad con otros
planes también deberá ser considerada.

Presentación y Estructura

La presentación del plan de calidad puede tener diversas formas, por

ejemplo, una simple descripción textual, una tabla, una matriz de
documentos, un mapa de procesos, un diagrama de flujo de trabajo o un
manual. Cualquiera de ellas puede presentarse en formatos electrónicos o en
papel. El plan de calidad puede dividirse en varios documentos, cada uno de
los cuales representa un plan para un aspecto distinto. El control de las
interfaces entre los diferentes documentos necesita estar claramente
definido. Los ejemplos de estos aspectos incluyen el diseño, las compras, la
producción, el control del proceso, o las actividades particulares (tales como
el ensayo/prueba de aceptación).
Una organización puede desear preparar un plan de la calidad que sea
conforme a los requisitos aplicables de la norma ISO 9001. Luego de haber
desarrollado el plan de calidad correspondiente, el mismo debe ser revisado,
aceptado e implementado, de acuerdo con las directrices establecidas en la
NTC-ISO 10005:2005, las cuales se describen a continuación.

5. Contenido del plan

El plan de calidad está compuesto por los siguientes capítulos, más los
mismo no deben considerarse exhaustivos ni limitativos de ninguna manera:
El alcance, objetivos de la calidad, responsabilidad de la dirección, control de
documentos y datos, control de registros, recursos (provisión de recursos ,
materiales, recursos humanos, infraestructura y ambiente de trabajo,
requisitos, comunicación con el cliente, Diseño y Desarrollo, (proceso de
diseño y desarrollo, control de cambios), compras, producción prestación del
servicio, identificación y trazabilidad, propiedad del cliente, prestación del
servicio, control de productos no conformes, seguimiento y medición (del
proceso y los productos), auditorias.

6. Revisión, aceptación e implementación del plan de calidad

Revisión y aceptación del plan de calidad

El plan de calidad deberá ser revisado respecto a su adecuación y

eficacia, y ser formalmente aprobado por una persona autorizada o por un
grupo que incluya representantes de las funciones pertinentes dentro de la
organización. En situaciones contractuales, puede ser necesario que la
organización presente el plan de la calidad al cliente para su revisión y
aceptación, ya sea como parte de un proceso de consulta previo al contrato o
después de que el contrato sea adjudicado.
 Una vez que se adjudica el contrato, el plan de la calidad deberá ser
revisado y, donde sea apropiado, revisado para reflejar cualquier cambio en
los requisitos que pudiera haber ocurrido como resultado de la consulta
previa al contrato. Cuando un proyecto o contrato se lleve a cabo en etapas,
puede esperarse que la organización presente al cliente un plan de la calidad
para cada etapa, previamente al inicio de esa etapa.

Implementación del plan de calidad

En la implementación del plan de calidad, la organización deberá

considerar los siguientes asuntos:
1. Distribución del plan de la calidad:
El plan de la calidad deberá distribuirse a todo el personal pertinente.
Se deberá tener cuidado para distinguir entre copias que se distribuyen bajo
las provisiones del control de los documentos (a ser actualizadas conforme
sea apropiado), y aquellas que se proporcionan sólo para información.
2. Formación en el uso de los planes de calidad:
En algunas organizaciones, por ejemplo, en aquellas comprometidas
con la gestión de proyectos, los planes de calidad pueden utilizarse como
una parte rutinaria del sistema de gestión de la calidad. Sin embargo, en
otras, los planes de calidad podrían utilizarse sólo ocasionalmente. En este
caso, podría ser necesaria una formación especial para ayudar a los usuarios
a aplicar el plan de la calidad correctamente.
3. Dar seguimiento a la conformidad con los planes de calidad:
La organización es responsable de dar seguimiento a la conformidad
con cada plan de calidad que realice. Esto puede incluir: la supervisión
operativa de los acuerdos planificados. La revisión de los hitos, y auditorias.
Cuando se utilizan muchos planes de calidad a corto plazo, las auditorias
generalmente se efectúan sobre una base de muestreo. Cuando los planes
de calidad se presentan a los clientes u otras partes externas, estas partes
podrían establecer disposiciones para dar seguimiento a la conformidad con
los planes de calidad.
Se lleve a cabo por partes internas o externas, dicho seguimiento puede
ayudar a:
1. Evaluar el compromiso de la organización respecto a la
implementación eficaz del plan de la calidad.
2. Evaluar la implementación práctica del plan de la calidad.
3. Determinar dónde pueden surgir riesgos en relación con los
requisitos del caso específico.
4. Tomar acciones correctivas o preventivas conforme sea apropiado.
5. Identificar oportunidades para la mejora en el plan de la calidad y las
actividades asociadas.

Revisión del plan de la calidad

La organización deberá revisar el plan de calidad para:

1. Reflejar cualquier cambio a los elementos de entrada del plan de
calidad, incluyendo: El caso específico para el cual se ha establecido el plan
de calidad, los procesos para la realización del producto, el sistema de
gestión de la calidad de la organización, y los requisitos legales y
reglamentarios.
2. Incorporar al plan de calidad las mejoras acordadas.

Una o varias personas autorizadas deberán revisar los cambios al plan

de calidad con respecto a su impacto, adecuación y eficacia. Las revisiones
al plan de calidad deberán ponerse en conocimiento de todos los
involucrados en su uso. Conforme sea necesario, deberán revisarse
cualesquiera documentos que estén afectados por los cambios en el plan de
calidad.
La organización deberá considerar cómo y bajo qué circunstancias la
organización autorizará una desviación del plan de calidad, incluyendo: quién
tendrá la autoridad para solicitar dichas desviaciones, cómo se hará tal
solicitud, qué información se va a proporcionar y en qué forma, y a quién se
identificará como que tiene la responsabilidad y autoridad para aceptar o
rechazar tales desviaciones. Un plan de calidad deberá tratarse como un
elemento de la configuración, y deberá estar sujeto a la gestión de la
configuración.

Retroalimentación y mejora

Donde sea apropiado, la experiencia obtenida de la aplicación de un

plan de calidad deberá revisarse y la información se deberá utilizar para
mejorar planes futuros o el propio sistema de gestión de la calidad. Debido a
que la organización se encuentra en pocas condiciones de calidad, debido a
que no cuenta con una implementación de sistema de gestión de calidad
para los procesos y productos, el cual aun cuando la misma está realizando
un diseño y documentación de un plan de calidad para los procesos de
fabricación de los materiales de fricción.
Es por ello, que es necesario para la empresa Frenos Venezolanos,
C.A.; emplear para sus procesos de fabricación un plan de calidad, de
manera que le permita a la organización:
1. Utilizarlos como base para dar seguimiento y evaluar el cumplimiento
de los requisitos para la calidad.
2. Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios de clientes
industriales.
3. Demostrar interna y externamente como cumplir con los requisitos de
calidad.
4. Optimizar el uso de los recursos, cumpliendo con objetivos de la
calidad.
5. Minimizar los riesgos de no conformidades de los productos.
6. Demostrar, interna o externamente, como se cumplirá con los
requisitos de la calidad.
7. Organizar y gestionar actividades para cumplir los requisitos de
calidad y objetivos de la calidad.

Plan de calidad basado en la norma ISO 10005:2005 para los procesos

de fabricación de materiales de fricción de la empresa Frenos
Venezolanos, C.A.

El alcance de este Plan de la Calidad inicia con el reconocimiento por

parte de la coordinación del proyecto de la necesidad de implantar un
sistema que mejore procesos y calidad del servicio prestado a la comunidad,
es por esto que se genera la documentación de los procesos que interactúan
en el para los Procesos de Fabricación de Materiales de Fricción, basándose
en las Normas ISO 1005:2005, 10013:2002, para el desarrollo de las
actividades adelantadas por el mismo, a manera de asegurar la calidad de
las tareas y acciones emprendidas, minimizando de esta forma los riesgos
asociados y mejorando la calidad en los servicios prestados para que se
ajuste a los requisitos exigidos por parte del personal que labora en la
empresa.
La elaboración del plan de calidad de la empresa Frenos Venezolanos,
C.A.; fue basado en el contenido de la norma ISO 10005:2005 la cual
contempla cuatro clausulas, las cuales fueron analizadas desde el objetivo y
campos de aplicación, normas, términos y definiciones, responsabilidad de la
dirección, gestión de recursos, realización del producto, medición, análisis y
mejora. Como resultado de la metodología aplicada se logró, en conjunto con
todas las áreas de la empresa, proporcionar una guía para poder así
controlar y dirigir el área de calidad. Se definieron los términos de misión,
visión, política de calidad, objetivos de calidad entre otros.

‘‘PLAN DE CALIDAD PARA LOS

PROCESOS DE FABRICACIÓN DE
FRENOS VENEZOLANOS; C.A. MATERIALES DE FRICCIÓN’’
PLC-PFMF-FrenosVen Elaborado por: Aprobado por: Rev.1
2020 Ninoska Romero Ing. Kalmary Silvera 27/08/2020
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DOCUMENTOS / ÁREA / DEP. O
PROCEDIMIENTO CRAGO
Este plan aplica a los procesos de
ALCANCE producción, desarrollo, comercialización y Plan de Calidad CC
distribución de bloques, bandas, rollos y
pastillas para frenos.
El propósito es elaborar materiales de
OBETIVOS DE LA fricción con buena calidad, disponiendo de Todos los
CALIDAD manera oportuna, la satisfacción de la Plan de Calidad Dptos.
demanda de los clientes.
La junta directiva ha establecido y
divulgado la misión, visión valores y la
política de calidad, orienta y sensibiliza al
personal en la importancia de cumplir con
RESPONSABILIDADES los requisitos de calidad. Ha establecido los Plan de Calidad JD
DE LA DIRECCION procedimientos, metas y objetivos de AF
calidad, para revisar y control el
cumplimiento de los requisitos, desempeño,
oportunidades de mejora y eficacia de la
gestión, garantizando la disponibilidad de
recursos mediante la gestión presupuestaria.
Los documentos son controlados mediante
la aprobación de las revisiones o
CONTROL DE LOS actualizaciones antes de la emisión, se Formato de Nuevas Todos los
DOCUMENTOS identifican los cambio y versiones vigentes, Actividades Dptos.
aplicable a los documentos internos y
externo.

Revisado Aprobado
Elaborado
Nombre y Apellido: Ninoska Romero Ing. Silvia Martínez Ing. Kalmary Silvera

Cargo: Jefe de Producción Jefa de Manufactura

Control de Calidad
Firma:

Fecha de Inicio:
28/08/2020 28/08/2020 28/08/2020
 ‘‘PLAN DE CALIDAD PARA LOS
PROCESOS DE FABRICACIÓN DE
FRENOS VENEZOLANOS; C.A. MATERIALES DE FRICCIÓN’’
PLC-PFMF-FrenosVen Elaborado por: Aprobado por: Rev.1
2020 Ninoska Romero Ing. Kalmary Silvera 27/08/2020
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DOCUMENTOS / ÁREA / DEP. O
PROCEDIMIENTO CRAGO
Los registros generados como evidencia de los
procesos, son identificados y legibles,
CONTROL DE LOS almacenados, controlados y custodiado por el Formatos de Todos los
REGISTROS departamento que los genera. Accesibles para la Novedades de Dptos.
función que los requiera, con tiempos definidos Registros
en archivos activos, inactivos y disposición
final.
La junta directiva, presupuesta, aprueba y
proporciona los recursos para implementar,
mantener y mejorar la calidad de sus productos JD
RECURSOS y servicios. La organización ha desarrollado Contrato laboral y AF
procedimientos para la selección, desarrollo de designación de RH
competencias, detección de necesidades, insumo
capacitación y programa de adiestramiento
regular del talento humano.
Los requerimientos serán manejados por
versiones, donde los comentarios realizados por
REGISTROS las áreas involucradas deberán estar registrados Plan de Calidad Todos los
dentro del espacio y formato establecido para Dptos.
ellos.
Se dispone de canales de comunicaciones con
los clientes, tales como vía telefónica, correo
COMUNICACIÓN CON electrónico o cualquier medio soporte, que Formato de Nuevas Todos los
EL CLIENTE permita dar información de los productos, Actividades Dptos.
gestionar quejas, reclamos y cambios.
El diseño e implementación de nuevas
actividades serán tratadas directamente con los
DISEÑO Y requisitos y solicitud de los clientes, planifica y Formatos de Todos los
DESARROLLO controla las etapas de diseño y desarrollo d Novedades de Dptos.
productos o procesos según sea el caso; de Registros
acuerdo a lo establecido en los procedimientos
de revisión, verificación y validación del
diseño.

  Revisado Aprobado
Elaborado
Nombre y Apellido: Ninoska Romero Ing. Silvia Martínez Ing. Kalmary Silvera

Cargo: Control de Calidad Jefe de Producción Jefa de Manufactura

 
Firma:
 

Fecha de Inicio:
28/08/2020 28/08/2020 28/08/2020
‘‘PLAN DE CALIDAD PARA LOS
PROCESOS DE FABRICACIÓN DE
FRENOS VENEZOLANOS; C.A. MATERIALES DE FRICCIÓN’’
PLC-PFMF-FrenosVen Elaborado por: Aprobado por: Rev.1
2020 Ninoska Romero Ing. Kalmary Silvera 27/08/2020
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DOCUMENTOS / ÁREA / DEP. O
PROCEDIMIENTO CRAGO
La organización gestiona los procesos de
COMPRAS compras siguiendo las disposiciones CO
establecidas en el procedimiento de Formato solicitud SEP
planificación y compra de materias primas, de Necesidad AL
equipos e insumo, requeridos para la
realización del producto.
La producción se planificar, ejecuta y
controla de acuerdo a los procedimiento e PP
PRODUCCIÓN Y instrucciones de trabajo operativas. La Formato Solicitud PR
PRESTACIÓN DEL organización dispone de un Plan de Calidad de Necesidad y Plan CC
SERVICIO para la realización de los procesos y de Acción GI
productos, desde la recepción de Materia
Prima e Insumos, hasta el despacho del
producto terminado.
La organización garantiza que los bienes
propiedades d los clientes, datos personales, Formato de Todos los
PROPIEDAD DEL propiedades intelectual son protegidos Recolección de Dptos.
CLIENTE durante su uso, asegurando la Bases de Datos
confidencialidad de la información
El desarrollo de nuevas actividades será
RRESERVACIÓN DEL debidamente documentado paso a paso y Formato de Nuevas Todos los
PRODUCTO almacenadas en una carpeta en red Actividades Dptos.
destinada para este fin.
La organización ha establecido
CONTROL procedimientos para el manejo de quejas y Formatos de No VE
DELPRODUCTO NO reclamos, enfocándose en eliminar las Conformidad CC
CONFORME causas de las no conformidades para evitar PR
que vuelvan a suceder. GI
La organización para garantizar la
preservación de la conformidad de acuerdo
a lo establecido en los procedimientos para Manual de Control
ALMACENAMIENTO Y la identificación, manipulación, embalaje, de Calidad y AL
MANIPULACIÓN almacenamiento y conservación de materias Manual de Almacén CC
primas.

  Revisado Aprobado
Elaborado
Nombre y Apellido: Ninoska Romero Ing. Silvia Martínez Ing. Kalmary Silvera

Cargo: Control de Calidad Jefe de Producción Jefa de Manufactura

 
Firma:
 

Fecha de Inicio:
27/08/2020 28/08/2020 28/08/2020
‘‘PLAN DE CALIDAD PARA LOS
PROCESOS DE FABRICACIÓN DE
FRENOS VENEZOLANOS; C.A. MATERIALES DE FRICCIÓN’’
PLC-PFMF-FrenosVen Elaborado por: Aprobado por: Rev.1
2020 Ninoska Romero Ing. Kalmary Silvera 27/08/2020
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DOCUMENTOS / ÁREA / DEP. O
PROCEDIMIENTO CRAGO
La organización cuenta con procedimientos y Manual de Control
Planes de Mantenimiento, Calibración y de Calidad, Manual
EQUIPOS DE Verificación para los equipos requeridos para de Producción, MT
INSPECCIÓN Y la preproducción control seguimiento y Manual de CC
ENSAYO / PRUEBA medición de los procesos y productos. Mantenimiento de PR
Maquinas
La organización planifica y aplica
procedimiento de seguimiento, medición,
SEGUIMIENTO Y análisis y mejora los procesos y productos, Formato de Todos los
MEDICIÓN evaluando el desempeño de la gestión de la Seguimiento Dptos.
organización.
Los departamentos de Ventas, Mercado en
conjunto con investigación y desarrollo, Manual de VE
SATISFACCIÓN DEL realizan actividades de seguimiento a la Investigación y ME
CLIENTE opinión del cliente, mediante consultas vía Desarrollo ID
telefónica, correo electrónico, encuestas, GI
entrevistas.
La gerencia de gestión integral de la calidad,
dispone de procedimientos para la
AUDITORIA planificación, ejecución y seguimiento de Manual de Gestión GI
INTERNA auditorías internas y externas. Integral
La organización planifica el seguimiento,
medición y análisis de los parámetros de los GI
SEGUMIENTOS Y procesos que pueden afectar en la calidad del Manual de Gestión CC
MEDICIÓN DE LOS producto, mediante los Planes de Calidad Integral PR
PROCESOS establecidos para casa producto. ID
MT
AL

  Revisado Aprobado
Elaborado
Nombre y Apellido: Ninoska Romero Ing. Silvia Martínez Ing. Kalmary Silvera

Cargo: Control de Calidad Jefe de Producción Jefa de Manufactura

  
Firma:
 

Fecha de Inicio:
28/08/2020 28/08/2020 28/08/2020

‘‘PLAN DE CALIDAD PARA LOS

PROCESOS DE FABRICACIÓN DE
FRENOS VENEZOLANOS; C.A. MATERIALES DE FRICCIÓN’’
PLC-PFMF-FrenosVen Elaborado por: Aprobado por: Rev.1
2020 Ninoska Romero Ing. Kalmary Silvera 27/08/2020

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DOCUMENTOS / ÁREA / DEP. O

PROCEDIMIENTO CRAGO
La organización planifica el seguimiento y
medición del cumplimiento de los requisitos GI
SEGUIMIENTO Y de calidad de los productos mediante los Plan de Calidad CC
MEDICIÓN DE LOS criterios de aceptación y rechazo, MT
PRODUCTOS establecidos en los procedimientos y Planes ID
de Calidad PR

En la empresa Frenos Venezolanos se han

establecido indicadores de Gestión por
ANÁLISIS DE DATOS departamento, de los cuales se recopila y Plan Estratégico Todos los
analizan, para evaluar la eficiencia de la Dptos.
gestión.
La organización dispone de procesos para
identificar y gestionar las actividades de
mejora, haciendo uso de las fuentes tales Política de Calidad JD
MEJORA CONTINUA como, la política de calidad, los objetivos de Objetivo de Calidad GI
la calidad, los resultados de las auditorias, el
análisis de datos, acciones correctivas,
preventivas y revisión por dirección entre
otros.

Leyenda:
SEP: Sistema de Evaluación de Proveedores. AF: Administración y Finanzas, JD:
Junta Directiva, GI: Gestión Integral, PR: Producción, CC: Control de Calidad, RH:
Recursos Humano, CO: Compras, VE: Ventas, ME: Mercadeo, ID: Investigación y
Desarrollo, MT: Mantenimiento de Maquina, AL: Almacén, PP: Planificación de la
Producción.
  Revisado Aprobado
Elaborado
Nombre y Apellido: Ninoska Romero Ing. Silvia Martínez Ing. Kalmary Silvera
 Cargo: Control de Calidad Jefe de Producción Jefa de Manufactura
 
Firma:
 

Fecha de Inicio:
28/08/2020 28/08/2020 28/08/2020