GENERALIDADES SOBRE EL LIDERAZGO

ORGANIZACIONAL.
PRESENTACION

Las grandes transformaciones en el mundo se han dado gracias a los llamados

líderes, los que actúan fundamentalmente con nuevos paradigmas. Donde la
gestión de personas se ha convertido hoy en día en un tema estratégico para la
competitividad de las organizaciones. La función de personas que antes se
aproximaba únicamente a aspectos de control administrativo adquiere
actualmente nuevas dimensiones y desafíos muy vinculados a la búsqueda de
nuevas oportunidades para el éxito en la gestión y obtención de resultados.

Es fundamental conocer y estudiar algunos factores importantes que

intervienen en la organización como empresa, tales como comunicación,
liderazgo, desarrollo humano, trabajo en equipo, motivación y competitividad
para ver los beneficios que trae a las organizaciones de éxito la dirección del
talento humano, ya que es ésta la que origina políticas de integración y
productividad del personal y a la vez es el activo más importante de la
organización, buscando así un alto nivel de competitividad.
 OBJETIVOS

➢ Presentar al aprendiz los conceptos, enfoques y herramientas básicas

sobre liderazgo con el fin de desarrollar la habilidad directiva garante de
la competitividad y el desarrollo humano dentro de las organizaciones
para el éxito empresarial en un contexto global

➢ Fomentar la creación de verdaderos líderes en las organizaciones.

➢ Presentar a los aprendices los enfoques sobre liderazgo para el

desarrollo de una competitividad empresarial y un óptimo desarrollo
humano en el ambiente organizacional
 INTRODUCCIÓN

Hoy en día, la administración de organizaciones implica contribuir al desarrollo

económico y social del país, lo cual se puede lograr si éstas cuentan tanto con
personas que ejerzan un liderazgo como con quienes reciben las orientaciones
de quien lidera, donde su nivel de percepción, motivación y gestión le permita
desarrollar su trabajo de manera efectiva, dentro de un entorno empresarial
saludable, perdurable, dinámico y altamente competitivo; posibilitando
desarrollar sus habilidades, competencias y potenciales tanto personales como
laborales.

Para ello, es importante el estudio del Liderazgo desde una perspectiva más
amplia e incluyente en pro de una sostenibilidad empresarial y el cuál permita
favorecer el desarrollo de las personas que lo ejercen y de aquellas que
reciben las orientaciones de quien lidera, donde beneficie su productividad y
aumente la competitividad.

A través de esta asignatura se espera lograr una visión integral del liderazgo
vinculado a un desarrollo humano, gestión directiva y sostenibilidad de
organizaciones altamente competitivas, donde los resultados sean el
fortalecimiento de habilidades y competencias para la gerencia de la
productividad, la creatividad, el emprendimiento y la innovación del trabajo,
hacia el cumplimiento de unos objetivos y el logro del éxito organizacional junto
con la satisfacción y eficiencia del recurso humano.
CAPÍTULO I: CONCEPTO DE LIDERAZGO Y SUS COMPONENTES.

El Liderazgo es uno de los aspectos más importantes que en la actualidad

requiere toda organización, donde el Directivo sea quien ejerza las funciones
administrativas y a la vez combine éste liderazgo dentro de su proceso de
gestión, donde sus competencias, habilidades y actitudes sirvan de apoyo para
desarrollar su desempeño profesional y esté en capacidad de influir, dirigir y
motivar su equipo de trabajo orientándolo hacia la consecución de metas
compartidas a través de una mejora permanente de rendimiento.

El liderazgo es el conjunto de capacidades que un individuo tiene para influir en

un colectivo de personas, haciendo que este colectivo trabaje con entusiasmo
en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la
iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un
grupo o equipo. En la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de
la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste
personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la
organización).

Implica que haya una persona (líder o no) que pueda influir y motivar a los
demás (seguidores). De ahí que en los estudios sobre liderazgo se haga
énfasis en la capacidad de persuasión e influencia.

CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO

El liderazgo Organizacional se caracteriza por su alto nivel de orientación,

visión, coordinación de personas y equipos de trabajo, así como la adaptación al
cambio. Todo lo anterior, por intermedio de un líder, quien se encargará de
mantener el cumplimiento de los objetivos a través de una autoridad rigurosa,
motivación e inspiración, consiguiendo que las personas que hacen parte de la
organización, avancen en la dirección adecuada, a pesar de los obstáculo y a su
vez se atrevan a asumir riesgos y responsabilidades donde intervengan las
necesidades, emociones y valores humanos. Así mismo, es importante que éste
líder desarrolle una confianza colectiva, la cual se derivará de la experiencia,
capacidades, éxito y entorno de la organización.

Muchas son las cualidades que definen al líder.

El líder debe poseer todas estas cualidades básicas, lógicamente unas más
que otras, pero todas ellas deben estar presentes.

Como cualidades básicas señalamos:

Visionario: el líder se caracteriza por su visión a largo plazo, por adelantarse a
los acontecimientos, por anticipar los problemas y detectar oportunidades
mucho antes que los demás.

El líder no se contenta con lo que hay, es una persona inconformista, creativa,

que le gusta ir por delante.

Persona de acción: el líder no sólo fija unos objetivos exigentes sino que lucha
denodadamente por alcanzarlos, sin rendirse, con enorme persistencia, lo que
en última instancia constituye la clave de su éxito.

El líder no se contenta con soñar, el líder quiere resultados.

Brillante: el líder sobresale sobre el resto del equipo, bien por su inteligencia,
bien por su espíritu combativo, bien por la claridad de sus planteamientos, etc.,
o probablemente por una combinación de todo lo anterior.

Coraje: el líder no se amilana ante las dificultades; las metas que propone son
difíciles (aunque no imposibles), hay que salvar muchos obstáculos, hay que
convencer a mucha gente, pero el líder no se desalienta, está tan convencido
de la importancia de las mismas que luchará por ellas, superando aquellos
obstáculos que vayan surgiendo.

El líder defiende con determinación sus convicciones.

Contagia entusiasmo: el líder consigue entusiasmar a su equipo; ellos

perciben que las metas que persigue el líder son positivas tanto para la
empresa como para los empleados.

El futuro que ofrece el líder es tan sugerente que merece la pena luchar por
ello.

Esta es una de las características fundamentales del líder, el saber contagiar

su entusiasmo, el conseguir que el equipo le siga, que comparta sus objetivos.

Sin un equipo que le siga, una persona con las demás características sería un
lobo solitario pero nunca un líder (el liderazgo va siempre unido a un equipo).

Gran comunicador: otra cualidad que caracteriza al líder son sus dotes de
buen comunicador, habilidad que le va a permitir "vender" su visión, dar a
conocer sus planes de manera sugerente.

Convincente: el líder es persuasivo; sabe presentar sus argumentos de forma

que consigue ganar el apoyo de la organización.

Gran negociador: el líder es muy hábil negociando. La lucha por sus objetivos
le exige negociar continuamente, tanto dentro de la empresa, como con
clientes, proveedores, entidades financieras, accionistas, etc.
El líder demuestra una especial habilidad para ir avanzando en el largo camino
hacia sus objetivos.

Capacidad de mando: el líder debe basar su liderazgo en el arte de la

convicción, pero también tiene que ser capaz de utilizar su autoridad cuando
sea necesario.

El líder es una persona compresiva, pero no una persona blanda (los

subordinados le perderían el respeto).

El líder no puede abusar del "ordeno y mando" ya que resulta imposible motivar
a un equipo a base de autoritarismo, pero debe ser capaz de aplicar su
autoridad sin temblarle el pulso en aquellas ocasiones que lo requieran.

Exigente: con sus empleados, pero también, y muy especialmente, consigo

mismo. La lucha por unas metas difíciles requiere un nivel de excelencia en el
trabajo que tan sólo se consigue con un alto nivel de exigencia.

Si el líder fuera exigente con sus empleados pero no consigo mismo no sería
un líder, sería un déspota que pondría a toda la organización en su contra.

Carismático: si además de las características anteriores, el líder es una

persona carismática, nos encontraríamos ante un líder completo.

El carisma es una habilidad natural para seducir y atraer a las personas, es

auténtico magnetismo personal. El carisma permite ganarse al equipo, que se
siente atraído por su líder.

No obstante, hay que señalar que es perfectamente posible un líder sin

carisma.

Para una empresa es preferible tener un líder sin carisma con un alto sentido
de la honestidad, que un líder carismático que utilice la organización en su
propio beneficio.

Honestidad: unos elevados valores éticos son fundamentales para que el

liderazgo se mantenga en el tiempo y no se trate de un simple "bluff" pasajero.

El equipo tiene que tener confianza plena en su líder, tiene que estar
absolutamente convencido que el líder va a actuar honestamente y no le va a
dejar en la estacada.

Si los subordinados detectan que el líder no juega limpio y que tan sólo le
preocupan sus propios intereses, perderán su confianza en él, proceso que una
vez iniciado es muy difícil de parar.

Cumplidor: el líder tiene que ser una persona de palabra: lo que promete lo
cumple.
Es la única forma de que el equipo tenga una confianza ciega en él.

Coherente: el líder tiene que vivir aquello que predica.

Si exige dedicación, él tiene que ser el primero; si habla de austeridad, él tiene

que dar ejemplo; si demanda lealtad, él por delante.

El líder predica principalmente con el ejemplo: no puede exigir algo a sus

subordinados que él no cumple.

Además, el mensaje del líder debe ser coherente en el tiempo.

No puede pensar hoy de una manera y mañana de otra radicalmente distinta:

confundiría a su equipo. Esto no implica que no pueda ir evolucionando en sus
planteamientos.

IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO

Las organizaciones dependen, para crecer y perdurar del liderazgo de sus

dirigentes y esto es válido para las que tienen fines de lucro y las que no. Ya
que las organizaciones dependen del líder, necesitamos ver qué aspectos de
este son importantes. Un buen líder debe reunir cuatro condiciones;
compromiso con la misión, comunicación de la visión, confianza en sí mismo e
integridad personal. Pero el líder no sólo debe cumplir con estas condiciones,
también debe cumplir con ciertas virtudes que lo van a guiar en la buena toma
de sus decisiones. Estas virtudes son la prudencia, templanza, justicia y la
fortaleza. La tarea del líder no es tan fácil, debe ser capaz de tener muy buena
comunicación y una capacidad de integración, es hacer que los miembros de
la organización liberen su energía para el logro de un objetivo común. La
comunicación cumple un rol protagónico pues permite transmitir lo que está
dentro de nosotros tal como lo sentimos. Y la integración permite realizar
acciones eficientes en forma conjunta y sin desconexiones. El liderazgo es
importante ya que es vital para la supervivencia de cualquier organización. Es
importante, por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir. Una
organización puede tener una planeación adecuada, control etc. y no
sobrevivir a la falta de un líder apropiado, incluso dicha organización puede
carecer de planeación y control, pero, teniendo un buen líder puede salir
adelante.4 Se le da importancia al liderazgo porque como sociedad organizada
necesitamos alguien que marque la acción y tome la decisión, aunque esto se haga en
equipo y sea una organización democrática, siempre hay alguien que

4 .Koontz, Harold, Weihrich Heinz. “Administración: Una perspectiva global”, 12ª. Ed. McGraw-
Hill, México, 2004, pp. 53
tiene una idea y forma de actuar que prevalece o es mejor aceptada por la
mayoría con las que comparte ese espacio y es por eso que a ese individuo se
la puede definir como líder aún cuando no se considere a sí mismo de esa
manera.

En una empresa o una organización similar la importancia del liderazgo es

tan determinante para el éxito como para el fracaso, es decir, si no comprende
rápidamente la importancia de un líder definido y con capacidad para liderar, la
organización terminará por fracasar o le costará mucho más de lo necesario
logra incluso hasta la meta más pequeña que se imponga.

Sabemos que un líder es aquel que surge naturalmente de un conjunto ya que

su forma de expresar las ideas y de llevarlas adelante gusta y entusiasma al
grupo. Un buen líder debe saber delegar tareas en la gente adecuada para
realizarlas y más que motivar al grupo debe poder lograr que cada uno de lo
mejor de sí en pos del objetivo final. Entonces la importancia del liderazgo
está en que sin esta persona no se logrará llega al objetivo.
 CAPÍTULO II

ESTILOS DE LIDERAZGOS

En un ambiente organizacional es propio pensar que el líder tiene sus propias

características y acostumbra a actuar de acuerdo con ellas. Es por esto, que
cada uno tiene un estilo predominante. Sin embargo, es importante aprender y
aplicar los diferentes estilos actuales que se mencionarán a continuación, con
el fin de que pueda adaptarse de acuerdo con las situaciones que deba
enfrentar dentro de su proceso directivo. Dentro de los principales estilos
mencionados en el liderazgo actual, encontramos seis estilos desarrollados por
Daniel Goleman, doctor en psicología de la Universidad de Harvard y autor de
artículos y libros sobre psicología y ciencias del cerebro, los cuales son:

Coercitivo:

Este tipo de liderazgo se caracteriza principalmente por demandar de sus

colaboradores el acatamiento inmediato de las órdenes que impone. Suelen ser
líderes orientados al logro y con buen autocontrol. Este tipo de liderazgo
obtiene sus mejores frutos en situaciones de crisis, cuando se trata de
reestructurar o de tratar con empleados problemáticos, aunque generalmente
tiene un impacto negativo en el clima laboral. (Vázquez, 2010, p. 129).

En este tipo de liderazgo es importante que se tenga en cuenta que si el líder

tiene este estilo como característica predominante, empleándolo después de la
situación de crisis solucionada, el impacto de su falta de sensibilidad, a la final
será perjudicial o devastador. Es por esto, que sólo debe usarse en verdaderas
emergencias y estrictamente cuando sea necesario.

Autoritario:

El liderazgo autoritario es muy útil cuando tratamos de movilizar a la gente en

una nueva dirección. Estos líderes tienen una buena habilidad para promover el
cambio, son muy empáticos. El líder autoritario suele ser un buen generador de
visión, y al contrario que el coercitivo, no afecta el clima laboral. (Vázquez,
2010).

Vale destacar que “lo positivo de éste estilo de liderazgo es la predeterminación

de los objetivos y las instrucciones, la claridad estructural y la especificación de
las estrategias” (García, 2011, p.20).

Afiliativos:
Este estilo de liderazgo se fundamenta en el comportamiento de la persona,
donde lo más importante es la creación de armonía y la construcción de lazos
emocionales dentro de la organización. Como lo enuncia Gaudencio (2009), las
competencias en que se basa este tipo de liderazgo son: empatía,
comunicación y capacidad para construir relaciones y por supuesto, funciona
mejor cuando es necesario resolver problemas con el clima laboral o para
motivar a la gente en situaciones estresantes.

Democrático

En este tipo de liderazgo, los líderes fomentan la comunicación dentro de la

organización, creando consenso por medio de la participación. Su impacto en
el clima laboral generalmente es positivo y por lo tanto, es esencial en la
conquista del compromiso de los colaboradores. Unas de las competencias
más representativas son: poder de escucha en el acto participativo,
colaboración, confianza, comunicación, liderar equipos de forma excelente y
eficaz y la obtención de datos de los empleados.

Imitativo:

Este estilo de liderazgo se caracteriza en que el colaborador haga lo que el

líder hace. Es necesario para obtener resultados de un equipo en poco tiempo
aunque su impacto es negativo en el clima laboral. Aquí, “el modus operandi
del líder va dirigido hacia patrones altos de desempeño y puede resumirse con
la frase: haga las cosas como las hago yo” (Gaudencio, 2009, p.83).

Coaching:
Este liderazgo es muy útil para desarrollar a la gente de cara al futuro, con una
empatía que contribuya a la formación de los demás y ayude al desarrollo de
fortalezas para sacar proyectos adelante. (Vázquez, 2010, p. 130).

Un punto importante a destacar en éste estilo, es que además de mejorar el

desempeño del equipo y el ambiente laboral, tiene como tarea fundamental el estar
en constante diálogo, donde el líder esté en capacidad de ayudar a sus
colaboradores a identificar su puntos débiles y fuertes para relacionar las
aspiraciones personales con las laborales.

De igual forma, como lo afirma McManus (2009), el coaching es una relación

recíproca en la cual tanto el líder como sus colaboradores comparten conocimiento
y experiencias con el fin de maximizar el potencial para el logro de sus metas.

Las competencias de éste estilo de liderazgo se puede resumir en tres

aspectos:
• Medio para el aprendizaje y desarrollo
 • Guiar a alguien hacia sus metas
• Compartir mutuamente experiencias y opiniones para plantear
resultados en común acuerdo

QUE HACEN Y NO DEBEN HACER LOS LÍDERES?

1. Instalar un buen proceso de selección para asegurarse de contratar

sólo a los mejores profesionales.
Esto que parece un consejo tan evidente, es uno de los mayores errores que
se comenten en las empresas medianas, donde se intentan contratar
profesionales buenos pero a bajo costo.

2. Establecer una visión clara y convincente de cara a sus empleados.

3. Colaborar con su equipo, no se debe indicar qué deben hacer.

Una vez que el equipo sabe lo que tiene que hacer, y teniendo a los mejores de
cada campo trabajando, el líder no debe estar constantemente indicando a su
grupo lo que tiene que hacer. Como decía Steve Jobs: "De nada sirve contratar
gente inteligente si vas a decirles lo que deben hacer".

4. El plan siempre tiene que estar visible para todos.

5. Reconocer públicamente a quien hace las cosas bien.

Esto motiva a quien lo hace bien, y a quien está en camino de aprendizaje.
También permite motivar a las personas que no tenían pensado esforzarse,
según consignó.

6. Eliminar las trabas burocráticas y aportar lo necesario para la realización de

los proyectos.

7. Conocer a la persona detrás del empleado.

8. Preocuparse tanto por su gente como por su desempeño.

9. Centrarse en el propósito de la organización mucho más que en los

beneficios. Si la empresa hace un buen trabajo y mantiene a los clientes
contentos, los beneficios no hay que buscarlos. Vienen solos

10. Dar el correspondiente crédito a aquellos trabajadores que hacen un buen

trabajo y no mantener un minuto más del necesario a los trabajadores tóxicos,
cuidando de no instalar "la dirección empresaria regida por el miedo a ser
despedido".
Lo que no debe hacer un líder:

No trate de forma injusta a sus colaboradores.

- Use la comunicación para motivar y estimular, y no, para criticar o desmeritar.

- Reparta las responsabilidades basándose en el desempeño de su

colaborador y no en sus preferencias. Genere oportunidad para todos.

- No se crea un Dios, un árbitro o un ser sobrenatural.

- El carisma solo puede ser despertado o probado y no aprendido o inculcado.

- Usted posee autoridad para tomar decisiones o influir en ellas, pero tómelas
de forma favorable.

- No permitir mayor participación de las personas que lo rodean (opiniones,

comentarios, ideas, etc.). Recuerde que gana más cuando aprovecha las
buenas ideas.

- No abuse de su sabiduría ¡Compártala!.

- No crea que sus puntos de vista y sus elecciones son siempre las más
acertadas.

- No ridiculice o critique duramente.

- Deje a un lado el orgullo y sea más humano.

- No tenga miedo a la crítica de los demás y escuche con mentalidad abierta.

- No tenga una visión sesgada. Analice todas las perspectivas de la realidad y

trate de encontrar soluciones que representen un equilibrio de posturas.

- No se “cuelgue medallas” a costa de los demás.

- Los líderes deben separar lo personal de lo profesional.

- Tomar decisiones que no estén plenamente justificadas.

LIDERAZGO Y EL PODER

Liderazgo inevitablemente requiere del uso del poder para influir en los
pensamientos y en las acciones de otras personas. El poder en las manos de
una persona, supone riesgos humanos: primero, el riesgo de equiparar poder
con la habilidad para obtener resultados inmediatos; segundo, el riesgo de
ignorar los diferentes caminos por los que se puede acumular legítimamente
poder, y caer en la ilegalidad; y tercero, el riesgo de perder el control por el
afán de obtener más poder. La necesidad de acotar estos riesgos, implica el
desarrollo de un liderazgo colectivo y un manejo ético.

Las biografías de los líderes que han trascendido, repetidamente han

demostrado la parte importante que juega el maestro o el guía político, en el
desarrollo individual. Por lo que hace a los grandes maestros, estos toman
riesgos. Ellos apuestan inicialmente al talento que perciben en la gente joven.
Y ellos toman el riesgo emocional de trabajar cercanamente con sus pupilos. El
riesgo no siempre paga, pero la buena voluntad y el interés del maestro seguirá
siendo crucial para el desarrollo de auténticos líderes.

Dentro de este marco general, por lo que respecta al liderazgo y el poder,

también han sido frecuentes los análisis de este fenómeno, buscando
insistentemente una serie de características especiales, de rasgos y atributos,
que por su escasa frecuencia o por su intensidad inusual, permitan comprender
una supuesta excepcionalidad de la mujer o del hombre que llega a ser líder en
contextos políticos.

Una característica del líder político, es una cierta habilidad para detectar las
grietas o debilidades de una estructura social, que le permitirán definir y
encabezar movimientos de ruptura, reforma o revolución. Pocas veces las
estructuras están tan esclerotizadas como para no permitir márgenes de
maniobra. Desde este punto de vista el líder político no es aquel personaje
revestido de características míticas, cuasi mágicas o anormales que puede
crear de la nada a través de su dominio o de su poder, estructuras más o
menos a voluntad.

Tenemos, más bien, que entender una imagen distinta: un líder que se mueve
dentro de un grupo social, que aprovecha sus resquicios para cambiarlo o que
se beneficia de sus posibilidades para mantenerlo.

Una y otra tarea, uno y otro objetivo, no se pueden cumplir sin tener en cuenta
el entorno y las destrezas o habilidades de la persona concreta que
desempeña la función de liderazgo. Es importante distinguir al dirigente del que
ejerce un liderazgo. La condición de dirigente tiene que ver más con la
legalidad estatutaria, y con el procedimiento formal de designación, en tanto
que el liderazgo se sustenta en la legitimidad de un mandato que se asume.

El líder debe ser y parecer, y el dirigente basta con que lo sea. El que ejerce un
liderazgo no está sometido a términos o fechas; pero el que desempeña una
dirigencia normalmente responde a plazos estrictos. Entre el líder y dirigente
siempre hay una paradoja: el dirigente aspira siempre a ser líder - aunque no
siempre lo logra- y el líder muchas veces llega a transformarse en dirigente -
aunque no lo quiera.

Aun cuando el líder y el dirigente cuentan con el carisma para realizar su

trabajo, la diferencia es radical: el carisma del líder es personalísimo, y por
ende intransferible, y el del dirigente es institucional, y se traspasa
automáticamente al relevo en turno. El dirigente manda, el líder convence. La
perseverancia, en el líder, llega a parecer heroicidad, en tanto que en el
dirigente apenas se considera trabajo de rutina.

La dirigencia es un oficio, y el liderazgo un arte. Las dos son tareas gregarias,

pero una -la dirigencia- tiene que ver con pocos, y la otra -el liderazgo- con
muchos. El líder cree en la acción, y el dirigente confía más en la omisión. El
dirigente prefiere más el gradualismo, y el líder busca la transformación súbita.

El dirigente pugna porque los principios se respeten; y el líder porque se

disfruten. El dirigente se inclina por la capacidad y la efectividad, el líder por la
ideología. Al margen de líderes o dirigentes, conviene recordar que la pasión o
la emoción, no hace del hombre un auténtico líder político, es la entrega a una
causa digna que se ejecuta en toda su magnitud. El dirigente debe aspirar a ser
líder si desea conducir efectivamente a su organización; y no obstante, el líder
no está llamado a ser forzosamente dirigente.
 CAPÍTULO III

PERSPECTIVAS TEÓRICAS DEL LIDERAZGO

Diferentes teorías, desde el principio del siglo XX hasta la actualidad, han

tratado de estudiar qué es lo que convierte al líder y cómo será el liderazgo en
un futuro, donde a su vez así como lo afirma Duro (2006), es un tema obligado
en las recientes teorías generales sobre el comportamiento organizacional, la
psicología organizacional y la dirección y administración de organizaciones. Es
por esto que se hace necesario estudiar integralmente las perspectivas teóricas
principales del liderazgo actual, donde se pueda identificar y desarrollar un
exitoso direccionamiento y se estudie todo lo referente a las personas de la
organización. Así como lo menciona McGregor (1994), al afirmar que las
actitudes de los directivos respecto de la naturaleza de las personas influirían
de manera directa e importante en el comportamiento de éstas. De igual forma,
analizar y caracterizar estas perspectivas, servirá para orientar los procesos de
formación y desarrollo de los directivos organizacionales en pro del
cumplimiento de metas y visión trazada.

Antes de la identificación de estas perspectivas, se hace importante definir que

es la teoría del liderazgo para familiarizarse con éste concepto en el transcurso
de ésta lección, para un mejor aprendizaje y comprensión. Según como lo
describe Lussier & Achua (2005), es una explicación o hipótesis sobre algún
aspecto relacionado con el liderazgo […] tiene un valor práctico que se utiliza
para entender, predecir y controlar mejor el buen cumplimiento del mismo.

A lo largo del desarrollo de estudios sobre liderazgo, se identificaron cuatro

principales perspectivas teóricas las cuales se han venido desarrollando e
incentivando a nivel organizacional para lograr conseguir una mayor
competitividad y desarrollo humano integral. Para ello es importante que usted
como profesional y estudiante tome atenta nota de lo que implica tener una
visión y percepción más amplia respecto a las siguientes teorías y el porqué no
puede desenlazar una de la otra, para que las lleve a la práctica de acuerdo al
estilo y situación previamente identificada dentro de la organización. Estas
perspectivas son las siguientes:

➢ Rasgos:
La investigación que dio origen a dicha teoría se denominó Método del gran
hombre (o de la gran persona), la cual buscaba identificar que atributos poseen
los buenos líderes, donde se examinan los rasgos de personalidad
[combinación de rasgos que definen el comportamiento, percepciones y
actitudes de un individuo], las capacidades físicas, características sociales y las
relacionadas con el trabajo. (Lussier R. & Achua C., 2005, p. 30). Vale
destacar, que ésta teoría está orientada principalmente a determinar las
características distintivas que explican la eficiencia del liderazgo, donde el
comportamiento de los líderes se analizan a la luz de dos énfasis, tal y como
los identifica Sánchez (2008); las tareas, esto es, la orientación específica a
resultados y/o aspectos concretos de la producción, y las Personas, que alude
a la orientación hacia la gente con la cual se pretende llegar a tales resultados
o que desarrollan dichas tareas.

Toda organización, siempre busca identificar las características propias de sus

líderes con el fin de evaluar la eficacia de su trabajo para un óptimo
desempeño, desarrollo y aprendizaje profesional y personal. Es importante
aclarar que ésta teoría tiene derecho a la universalidad como nos lo anuncia
Lussier & Achua (2005), donde vale recordar que no hay una “lista” de rasgos
aceptada por todos los estudiosos en el tema y que no todos los líderes
eficaces poseen éstos atributos, lo cual no significa que si usted en algún
momento dado no posee alguno de estos rasgos, vaya a pensar que no es un
líder eficaz, sino por el contrario con esfuerzo, dedicación y compromiso puede
llegar a cultivarlos.

➢ Comportamiento
Esta teoría del comportamiento, parte básicamente de lo que dicen y hacen los
líderes. Aquí, es importante tener en cuenta que no puede desligarse de la
teoría de rasgos ya que la conducta del líder se funda en sus rasgos y
destrezas, donde el mejor indicador de permanencia de los colaboradores es la
relación entre jefe y subordinado. Es por esto, que hoy en día se observa al
interior de las organizaciones que los empleados que sostienen una mala
relación con su superior, son los que renuncian con mayor frecuencia.

Así las cosas, usted como directivo al momento de asumir un liderazgo

efectivo, debe tener presente enlazar los rasgos de personalidad y las actitudes
de liderazgo directamente con el comportamiento del empleado, donde sea
posible determinar la conducta y el desempeño de sus seguidores. En
definitiva, recuerde que el trato dado por parte del jefe a sus subordinados,
depende netamente de los rasgos, las expectativas de actitud y el buen trato,
donde la conducta de los líderes determina su efectividad. Desde la
perspectiva integral del liderazgo, se aprecia dentro de ésta teoría del
comportamiento, que con ella es posible explicar los estilos distintivos de los
líderes, o definir la naturaleza de su labor dirigiendo con ejemplo.
 ➢ Contingencia
Esta perspectiva teórica se orienta básicamente en el uso de modelos en una
situación determinada que surja al interior de la organización con el fin de
mejorar el desempeño de los líderes, los seguidores o ambos. El factor
relacionado con el líder en esta teoría, se funda en los rasgos de personalidad,
el comportamiento y la experiencia; lo que significa, que si el líder logra
identificar y diagnosticar en forma adecuada estos aspectos, es muy probable
que sus resultados sean competitivos. Dentro de ésta se destaca la importancia
de factores situacionales, la naturaleza del trabajo realizado, el ambiente
externo y las características o rasgos de los seguidores.

De acuerdo a McShane & Glinow (2010) la perspectiva de contingencia tiene

un fuerte enfoque supervisor porque recomienda el mejor estilo para mejorar el
rendimiento y la satisfacción delos empleados. Sin embargo, los expertos en
cuestiones de comportamiento empresarial se dieron cuenta no hace mucho de
que esta perspectiva realmente se ocupa de “gestionar” a los empleados y no
de “dirigirlos” hacia el futuro.

Por otra parte, “se descubrió que no hay un estilo que se adapte a todas las
circunstancias, […] los [directivos] necesitan adaptar las diferentes perspectivas
teóricas a las situaciones” (Lussier R. & Achua C., 2005, p. 156).

➢ Integral o Emergente
Como su nombre lo indica, en ésta teoría se intenta combinar rasgos,
comportamientos y contingencias para explicar porqué son fructíferas ciertas
relaciones de influencia entre líderes y seguidores. Esta teoría permite
identificar el porqué los seguidores se muestran dispuestos a trabajar
adecuadamente e incluso en ocasiones hacer sacrificios con el ánimo de lograr
los objetivos del grupo y la organización. Así pues, los líderes influirán
positivamente en el comportamiento de sus seguidores.

De igual manera, es posible que el líder facilite su efectividad a partir de la

identificación de conductas y rasgos, donde logre reconocer el por qué su
proceder puede tener efectos distintos en sus seguidores de acuerdo a la
situación presentada.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DE LIDERAZGO

Estas se agrupan en tres y pueden ser: interpersonales, informativas y

decisorias.

Funciones interpersonales
Las funciones interpersonales del liderazgo comprenden actividades de:
representación, de líder y de enlace.

FUNCIÓN DE REPRESENTACIÓN
Los líderes representan la función de representación cuando actúan en nombre
de la organización o del departamento al que dirigen en actividades legales,
ceremoniales y simbólicas. En general, a los altos ejecutivos se les considera
figuras emblemáticas de la organización. Sin embargo, a cualquier nivel
organizacional los líderes realizan las siguientes actividades y otras
relacionadas:

- Firmar documentos oficiales (autorización de gastos, cheques, vales,

contratos, y otros).
- Recibir a clientes o compradores en calidad de representantes o
compradores de la empresa y acompañar a los visitantes oficiales.

- Hablar con la gente de manera informal y asistir a reuniones internas como

representantes de la organización.

- Presidir ciertas reuniones y ceremonias (ceremonias de premiación, comidas

de despedida, entre otros).

FUNCIÓN DE LÍDER

Es desempeñar labores administrativas para operar en forma eficaz la unidad

que tiene a su cargo el director o gerente de la Organización. Por lo tanto, la
función de líder domina todo comportamiento administrativo. Dicho de otro
modo, esta función influye en el desempeño del líder en otras funciones.
Algunas de las actividades que desempeñan el administrador y los seguidores
son:

-Escuchar y entrenar
-Dar instrucciones y capacitar.
-Evaluar el desempeño.

FUNCIÓN DE ENLACE
Los líderes desempeñan la función de enlace al interactuar con personas
externas a la unidad de la organización. El enlace implica crear toda una red de
contactos para fomentar las relaciones y obtener información y aceptación. Las
políticas de la organización son una parte importante de la función enlace.
Algunas de las actividades de la función de enlace son:

-Formar parte de comisiones junto con integrantes de otras unidades de la

organización.
-Asistir a reuniones de asociaciones profesionales o comerciales.
- Convocar y reunirse con personas para mantenerse en comunicación

Funciones informativas
Las funciones informativas de liderazgo comprenden acciones de: monitoreo,
de difusión y de portavoz.

FUNCIÓN DE MONITOREO

Los líderes desempeñan la función de monitoreo al obtener la información, la

mayor parte de la cual se analiza para detectar problemas y oportunidades, y
para entender sucesos internos a la unidad de la organización. Parte de esta
información se transmiten a otras personas en la unidad (función de difusión) ó
a gente externa de la unidad (función de portavoz). La información se recaba
mediante acciones como:

-La lectura de memorandos, informes, publicaciones profesionales y

comerciales, diarios, entre otros.
-Hablar con los demás, asistir a juntas y reuniones fuera y dentro de la
organización, entre otros.
-Observar (visitar, por ejemplo, tiendas de la competencia para comparar
precios, productos y procesos de negocios).

FUNCIÓN DE DIFUSIÓN

Los líderes desempeñan la función de difusión al enviar información al respecto

del personal de su unidad en la Organización. Los administradores tienen
acceso a información restringida para sus subordinados. Parte de ésta,
proveniente de instancias superiores, se transmite a los empleados y ya sea en
su forma original o resumida, y en cualquiera de estas dos formas:

-De manera oral; mediante correo de voz, pláticas personales y reuniones de

grupo.
-Por escrito; mediante correo electrónico y memorandos.

FUNCIÓN DE PORTAVOZ

Los líderes desempeñan la función de portavoz, cuando rinden informes a

personas internas a la unidad de la organización. Los administradores deben
informar a su jefe (el consejo de administración, el dueño, el director general) y
a personas externas a la unidad (otros departamentos, clientes, proveedores).
Los líderes cabildean y fungen como representantes de relaciones públicas de
su unidad de representación. Algunos ejemplos de las actividades de los
portavoces son:
-Reunirse con el jefe para analizar el desempeño y con quien aprueba el
presupuesto para negociar los recursos de la unidad.
- Responder a cartas.
-Informar al gobierno (dependencias oficiales).

Funciones decisorias

Estas pueden agruparse en cuatro. Son ellas las funciones de emprendedor,

manejo de la dificultad, asignación de recursos y negociador.

FUNCIÓN DE EMPRENDEDOR

El líder desempeña la función de emprendedor al innovar e iniciar mejoras,

apoyándose en ideas obtenidas mediante la función de monitoreo. Algunas de
las acciones del emprendedor son:

-Crear nuevos productos de servicios o mejorar los existentes.

-Idear nuevas formas de procesar productos y servicios.
-Adquirir equipos nuevos.

FUNCIÓN DE MANEJO DE DIFICULTADES

Los líderes desempeñan la función de manejo de dificultades al llevar a cabo

acciones correctivas durante las crisis o situaciones correctivas. A diferencia de
la acción programada que se realiza en la función de emprendedor para
aprovechar alguna oportunidad, el manejo de dificultades es una reacción a un
hecho imprevisto que genera un problema. Los líderes dan prioridad a esta
función sobre las demás. Algunos ejemplos de emergencia que los líderes
deben resolver son:

- Huelga sindical

- Descompostura de máquinas o equipos importantes

- en la entrega de materiales necesarios

-Tener Demora que cumplir con programas sin mucho margen de tiempo

FUNCIÓN DE ASIGNACIÓN DE RECURSOS

Los líderes desempeñan esta función cuando programan, solicitan autorización

y realizan actividades presupuestarias. Son ejemplos de asignación de
recursos:
-Decidir lo que debe hacerse en el momento posteriormente o nunca
(administración de tiempo; prioridades).
- Determinar quien necesita tiempo extra o un aumento salarial por méritos
(presupuestar).
-Programar cuando utilizarán los empleados el material o el equipo.

FUNCIÓN DE NEGOCIADOR

El líder desempeña esta función cuando representa a la unidad de la

Organización que preside en transacciones rutinarias y extraordinarias sin
límites fijos, como lograr un solo precio o término para la venta o adquisición de
un producto o un servicio, o el pago que se le dará a algún empleado. Cuando
no hay precios, pago o condiciones fijos, los líderes tratan de llegar a un buen
acuerdo para conseguir los recursos que necesitan. Algunos ejemplos de
negociación son:

- Diseñar un paquete salarial y de prestaciones para un nuevo empleado o

gerente.
- Negociar contratos con sindicatos.
- Negociar contratos con clientes o proveedores (adquisiciones).

Aún cuando los administradores son responsables de realizar las diez

funciones, el grado de importancia de éstas, variará en función de sus labores.
El énfasis relativo concedido a estas funciones lo determinará la tecnología con
la que cuente la organización, los problemas cotidianos que enfrenten los
líderes y las características de sus organizaciones.
 CAPÍTULO IV:

PERSPECTIVAS DE LAS COMPETENCIAS Y HABILIDADES ESENCIALES

DEL LIDERAZGO

En el entorno empresarial actual, cuando se habla de la importancia del

liderazgo a nivel organizacional, generalmente lo primero que uno se pregunta
como directivo o jefe de una unidad es: ¿Soy un líder eficaz?, ¿Cuáles son las
características, competencias o habilidades de un líder eficaz? O tal vez
¿Cómo podré fomentar el liderazgo de otras personas en toda la empresa?.
Son muchos los cuestionamientos que se generan al momento de tocar el tema
de liderazgo, el cuál debe ser una de las prioridades dentro de la organización
si realmente se quiere llegar a ser competitivo, generando un desarrollo
humano a partir de un seguimiento continuo, motivación, confianza, integridad,
entre otros. Para que esto realmente se lleve a cabo es importante identificar
las diferentes perspectivas que se han venido desarrollando a lo largo del
estudio del tema en cuestión.

Para ello, tomaremos como base a los autores McShane & Glinow (2010)
quienes afirman que poseer las habilidades, el conocimiento y la personalidad
adecuadas no es lo mismo que ser un gran líder. Es por esto, que las
competencias sólo indican el potencial de una persona, pero lo que
verdaderamente cuenta, es lo que hace y el cómo lo aplica o desarrolla dentro
de su dirección organizacional. Los autores, identifican siete competencias
principales de liderazgo. Ellas son:

Inteligencia Emocional:
Es aquella capacidad del líder de percibir y expresar emociones donde
desarrolla las siguientes aptitudes a partir de estas emociones:

• Asimilarlas en el pensamiento
• Comprenderlas y razonarlas
• Regular tanto la propia como la de los demás

Por su parte, estas competencias son vitales si los líderes esperan influir en
sus seguidores y apoyarlos

Integridad
Este tipo de competencia se ve reflejada en la veracidad del líder y su
tendencia a traducir las palabras en hechos. La integridad es “sentir, pensar,
actuar y hablar en forma consecuente” (Gaudencio, P., 2009, p.35). Un ejemplo
que refleja en muchas ocasiones éste tipo de competencia es explicar el por
qué tanta gente cuestiona a los líderes empresariales en ésta época de fraudes
contables y otras formas de conductas por falta de ética, donde en realidad si
es un líder que genera confianza y asume su liderazgo con total honestidad,
compromiso, responsabilidad y buena gestión, no tendrá duda alguna de sus
seguidores y estos tipos de cuestionamientos quedarán de sobra.

Impulso
Esta competencia se presenta en la motivación interna del líder para perseguir
objetivos. Dicho esto de otra manera, todo líder se identifica por el impulso de
hacer las cosas de la mejor forma, identificando objetivos de trabajo y metas
personales para llegar correctamente a las alternativas y cursos de acción,
donde genere crecimiento personal, enfrentándose a sus debilidades para estar
en un continuo perfeccionamiento y no dar un paso atrás cuando a la hora de
liderar se trata.

Motivación del Liderazgo

Hace referencia a la necesidad del líder de socializar el poder para alcanzar
objetivos del equipo y de la empresa. Así pues, al hablar de motivación se hace
necesario comprender que el ser humano trabaja independientemente y
generalmente se compromete con objetivos de cuya consecución espera la
satisfacción de sus necesidades.

Confianza en sí mismo
En esta competencia el líder se caracteriza por la creencia en sus propias
habilidades para liderar y alcanzar sus objetivos. Los líderes dotados de estas
competencias pueden expresar puntos de vista importantes y defender sin
apoyo de nadie lo que consideran correcto, precisamente porque confían en
sus capacidades y tienen seguridad en sí mismos de la labor desarrollada.
También, son capaces de asumir decisiones importantes a pesar de la
incertidumbre y las presiones, se muestran eficaces y tienen el valor de
expresarse y decir lo que realmente opina. Así pues, la confianza en sí mismo,
proporcionará la suficiente seguridad como para asumir el papel de líder.

Inteligencia
Hace referencia a la capacidad cognitiva superior a la media que tiene el líder
para procesar cantidades enormes de información. A su vez, el liderazgo
requiere de inteligencia racional para la planificación de tareas y el seguimiento
de esas actividades, donde el líder será capaz de tomar decisiones, generar
ideas efectivas y ponerlas en acción, todo esto llevándolo al un alto desempeño
organizacional.

Conocimiento del negocio

Esta competencia se ve reflejada en el nivel de comprensión que tiene el líder
con relación al entorno de la empresa para tomar decisiones más intuitivas.
Además tener un conocimiento del negocio le permitirá llevan acciones para el
éxito empresarial, donde bien es claro que todo Directivo busca para la
organización generación de alto rendimiento, mayor productividad y
competitividad a partir de unos objetivos trazados, no dejando de lado su factor
humano como apoyo al cumplimiento de dichos objetivos. Un liderazgo
centrado alrededor de competencias esenciales busca en el líder un rumbo
seguro y una gestión adecuada, estableciendo valores y capacidades propias
para un alto desempeño, donde bien desarrolladas no sólo lo ayudará a llevar a
cabo un liderazgo efectivo, sino que con él lograr productividad en el negocio
generando una alta competitividad y una buena gestión del talento humano,
desarrollando capacidades en su seguidores para el cumplimiento de metas
tanto personales como organizacionales.

Vale destacar, que liderar por competencias es una disciplina organizacional,

que si se lleva a cabo de la mejor forma ayudará a la organización a desarrollarse
a futuro, guiando los valores y las capacidades de la gente en esa dirección.
“Una competencia es una característica individual: conocimientos, habilidades o
actitudes, observable y medible, que permite el desempeño adecuado de las
actividades laborales”1.

Por otra parte, es importante poner en práctica el desarrollo de todas éstas

competencias dentro del liderazgo, teniendo en cuenta que unas son más
fáciles que otras, donde “algunas competencias requieren un esfuerzo
constante para su desarrollo durante un largo período de tiempo y otras están
limitadas al grado de desarrollo que es posible alcanzar. En general, las
competencias más difíciles de medir son también más difíciles de desarrollar.
En consecuencia, las motivaciones son extremadamente difíciles de
desarrollar, mientras que adquirir un conjunto de habilidades quizás solo se
requiera un entrenamiento puntual. Ahora bien, cabe aclarar que cuando una
persona no es capaz de demostrar las conductas asociadas a una
competencia, esto no significa necesariamente que no posea la competencia.
Es posible que existan obstáculos internos o externos que le impidan exhibir la
evidencia conductual de esa competencia”2.

Finalmente, como bien es cierto los directivos actuales son ejecutivos que con
su servicio, liderazgo y compromiso a la organización, contribuyen a la creación
de valor y precisamente para que todo esto se lleve a cabo es necesario
1 Paradiso,G. (s.f.). Gestión por Competencias. ¿Qué son las competencias?. Recuperado el día 05 de
julio de 2011, de: http://www.infocapitalhumano.pe/articulos.php?id=59&t=gestion-por-competencias-
que-son-las-competencias
2 Ibíd.
unificar sus objetivos con los de la empresa, para lo cual es necesario contar
con dichas competencias y con esto desarrollar las tareas de la mejor manera.
De otra parte, dentro de la labor del liderazgo también se pueden identificar una
serie de habilidades las cuales conllevan a la organización a la ruta del éxito
manteniendo una amplia perspectiva del negocio y los objetivos. De acuerdo a
Valero algunas de las perspectivas encontradas para el desarrollo de
habilidades dentro de la tarea del liderazgo son3:

Planeación y adaptación
Planear es prever el futuro en vez de padecerlo. El líder reflejará su habilidad
de liderazgo al monitorear y adelantarse a su competencia. Estar pendiente de
cualquier cambio en la tendencia de las necesidades, deseos o hábitos de
clientes actuales y potenciales, le permitirá planear los ajustes convenientes,
manteniendo vigente los objetivos a alcanzar.

Desarrollo del personal

El ejercicio efectivo del liderazgo se ve reflejado en las oportunidades de
crecimiento y desarrollo que se les proporciona a los empleados. Por obvio que
parezca, no basta con tener el tan necesario documento llamado “descripción
de puesto”, sino también contar con el complementario, llamado “perfil de
puesto”, en el que se indican los requisitos esenciales para que una persona tenga
éxito en una función. Combinando esto con los talentos de cada individuo que
colabora, facilitará la mezcla persona – puesto junto con su crecimiento.

Trabajo en equipo
El fruto del esfuerzo del liderazgo se ve reflejado en el manejo de capacidades y
talentos del personal, a la par que se logra que sean capaces de trabajar en
equipo. Como bien estás advirtiendo, implica discernir hasta dónde cada uno está
dispuesto a dejar a un lado sus intereses particulares y reemplazarlos por los
intereses del equipo (es decir, la empresa).

Administración de la información
Contar con un buen equipo es esencial, sin embargo, en la labor del liderazgo
se hace necesario fomentar el libre flujo de datos e información, alentando la
aportación de ideas. El liderazgo determinará las formas y mecánica para que
sean analizadas, implementadas, reconocidas y recompensadas, donde los
resultados se verán reflejados en el análisis, adaptación de conductas y toma

3
. Valero, A. (s.f.). Gestión por Competencias. ¿Diez habilidades para desarrollar tu liderazgo: un líder no nace, ¡se
hace!. Recuperado el día 05 de julio de 2011, de http://www. 3 ideasparapymes.com/contenidos/pymes-desarrollo-
liderazgo-habilidades-lider-administracion-negocio-exito.html
de decisiones con información oportuna y de calidad

Establecimiento de metas y objetivos

Si existe planeación, entonces determinar objetivos realistas y alcanzables no
será mayor complicación. Con esto se evitará lo que muchos directivos hacen
al fijar la meta del año por venir, agregando solamente un “factor” incremental a
la cifra del año pasado. La habilidad para identificar tendencias, y actuar en
consecuencia, permitirán identificar las oportunidades y atacar las amenazas
del entorno, de tal suerte que la capacidad de la gente dentro la organización
las transformará en éxitos reales.

Fijar prioridades
Con esta habilidad, el liderazgo permitirá filtrar la carga de trabajo operativa en
exceso, para que el equipo de trabajo se mantenga enfocado y operando en las
prioridades de primer, segundo y tercer orden que se hayan identificado o
determinado.

Negociar y manejar conflictos

Un buen liderazgo implicará definir una ruta para comprender y resolver las
preocupaciones legítimas, consensarlas y tratar asertivamente intereses de
grupos o áreas distintas. La adaptación facilitará lograr mayor efectividad en el
ejercicio de los estilos de liderazgo que sean necesarios.

Retroalimentación
Es necesario asegurarse que en el desarrollo del liderazgo se corrijan
percepciones incorrectas y promover acciones correctivas oportunas. No basta
sólo con darles tareas variadas al personal, ni ayudarles a que se identifiquen
con esas actividades, ni que entiendan el significado esperado de sus
resultados, o que tengan autonomía suficiente para realizarlas, lo que
enriquecerá el trabajo de ellos, sino que por eso se hace necesario desarrollar
la habilidad de retroalimentación constante.
GLOSARIO DE LA UNIDAD

CARISMA: Proceso de influencia en las actitudes y premisas de los integrantes

de las organizaciones para que realicen cambios importantes y se
comprometan con los objetivos organizacionales.

CLIMA ORGANIZACIONAL: Es el ambiente propio de la organización,

producido y percibido por el individuo de acuerdo a las condiciones que
encuentra en su proceso de interacción social y en la estructura organizacional

CONTINGENCIA: Posibilidad de que algo suceda. Lo que puede o no suceder

COERCIÓN: represión o cohibición; o el derecho de impedir que vayan contra

sus deberes las personas sometidas a nuestra dependencia.

COMPETENCIAS: Es el conjunto de habilidades, conocimientos y aptitudes

necesarias para desarrollar una tarea de la mejor manera.

COMPETITIVIDAD: Consiste en ser diferente. Lo que significa elegir

deliberadamente un conjunto diferente de actividades para brindar una mezcla
única de valor.

COMUNICACIÓN: Es el proceso mediante el cual dos o más sujetos expresan

mensajes que pueden ser contestados a través de un medio concreto.

CONFLICTO: Desacuerdo, oposición o lucha entre dos o más

EMPATÍA: Es la cualidad de ponerse en el lugar de la otra persona

EQUIPO: Es una unidad formada por dos o más personas con habilidades
complementarias que se comprometen en un propósito común y fijan objetivos
y expectativas de desempeño, de lo que se responsabilizan.

INFLUIR: Proceso en el que el líder comunica sus ideas, los seguidores las
aceptan y se sienten motivados para respaldarlas y efectuar el cambio.

INNOVACIÓN: Es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos,

servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la
productividad dentro de una organización.

INTELIGENCIA EMOCIONAL: Es aquella capacidad del líder de percibir y

expresar emociones.

LÍDER: Es una persona que tiene la capacidad de conducir a otros, en un

proceso, que permitirá alcanzar un determinado objetivo, meta o propósito.

LIDERAZGO: Es el proceso de influir en otras personas y de incentivarlas para

que trabajen en forma entusiasta por un objetivo común

LIDERAZGO EMPRESARIAL: Es la capacidad que tiene el líder de irse al

futuro y regresar al presente para rediseñar organizaciones en el presente con
tendencias hacia el futuro.

RASGO: Elemento característico que distingue la persona.

RESISTENCIA AL CAMBIO: Es una respuesta natural de personas que

desean proteger su interés personal en la organización.

SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL: Se refieren al equilibrio de una

organización con los recursos de su entorno.

VISIÓN: Capacidad de imaginar diferentes y mejores condiciones y la forma de

conseguirlas.
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