Tecnicas de Entrevista - Ensayo PDF

INTRODUCCION
La entrevista es una técnica que, entre muchas otras, viene a satisfacer los requerimientos
de interacción personal que la civilización ha originado. Teniendo como referencia que la
entrevista es el paso inicial del proceso terapéutico, es de mucha relevancia afianzar la
relación entre terapeuta y paciente por lo que recae en el terapeuta crear un buena relación
entre él y su paciente, lo que le corresponde a desarrollar habilidad de escucha, ser
espontaneo, flexible, dando lugar a que el paciente pueda expresar sus
sentimientos, emociones e ideas y al mismo tiempo establecer rapport y empatía,
para poder dar continuidad con ese proceso…
Por medio de este trabajo daremos a conocer algunas pautas de entrevistador, roles
y funciones que deben cumplir a la hora de hacer una entrevista Comenzando por hablar de
algunos aspectos de un entrevistado (paciente) y entrevistador (psicólogo).
Nosotros como grupo dual nos enfocaremos en el funcionamiento de una entrevista y
pautas, como también roles, tiempo que debe tener una entrevista y daremos a conocer
todos los motivos de concurrencia que se presenta en la realidad de por qué una persona va
en una entrevista psicológica.
Así empezamos con el siguiente trabajo esperando sea interesante para todos.
La entrevista es la técnica con la cual el investigador pretende obtener información de una
forma oral y personalizada. La información versará entorno a acontecimientos vividos y
aspectos subjetivos de la persona tales como creencias, actitudes, opiniones o valores en
relación con la situación que se está estudiando.
La entrevista psicológica es un instrumento para obtener información relacionada con algún

objetivo general o específico, desde una perspectiva teórica o práctica y desde un ámbito de
acción y disciplina que produce por sí mismo un tipo de información y comunicación.
Información: la información que busca el profesional de psicología está relacionada con el

rol profesional de su disciplina que ejerce en el momento que está utilizando este instrumento
de evaluación y obtención de información. El fin u objetivo que persigue con la entrevista
estará definido a su vez por el ámbito laboral, jurídico, clínico, educativo, industrial, que a
su vez definirá el objetivo al que va dirigida la entrevista ya sea para diagnosticar, o como
parte de los instrumentos de diagnóstico, para asesorar, para seleccionar, o con fines
terapéuticos. La entrevista se definió a partir de la necesidad de encuadrarla como técnica de
evaluación, en ese sentido es clásica la definición de Bingham y Moore (1924): "La entrevista
es una conversación con un propósito”.
DIFICULTADES DEL ENTREVISTADOR Y EL ENTREVISTADO
Una entrevista es una conversación entre dos o más personas, donde una es el entrevistado y
la otra el entrevistador, esta última esta encargada de dirigir la entrevista y así cumplir con
su finalidad y objetivo, en este contexto de la entrevista es común que existan ciertas
diferencias en nuestro entorno, es decir pensamos que algo está sucediendo cuando la
realidad es otra, esto sucede debido a las múltiples formas de comunicación que estamos
expuestos desde que nacemos.
Los tres principales obstáculos que Kahn y Cannel lograron identificar en el momento de una
entrevista son los siguientes:
1. Problemas de motivación: cuando hablamos de este tipo de problemas tenemos
como óbice prejuicios personales que nos impiden estar en total disponibilidad a la
hora de comunicarnos, como dice Carl Rogers (1952) quien sugirió que este problema
recae sobre la tendencia que tenemos a estar evaluando, debido a que gran parte de
nuestra energía está siendo direccionada a evaluar, aceptar, rechazar, asimilar y
clasificar toda la información que recibimos de acuerdo a nuestras vivencias
personales, así mismo el ser humano tiende a ocultar o retener información, utilizando
esto como un medio de protección debido al temor de quedar en ridículo o ser
inapropiado con algún comentario, al ser esto así se cae en el error de tener una mala
comunicación.
La persona encargada de direccionar la entrevista es la responsable de minimizar al
máximo todo aspecto de distorsión y retención de la comunicación, por medio de sus
habilidades y conocimientos para que la persona entrevistada no solo se sienta a
gusto, sino que por el contrario se logre esa empatía que se necesita y así lograr que
el flujo de la información sea lo más verídico posible con el fin de darle un manejo
apropiado a la situación.
2. Barreras Psicológicas: en el momento de llevar a cabo una entrevista con alguien

influyen varios factores psicológicos que nos impiden llegar a nuestro objetivo, así el
entrevistado tenga la total disponibilidad e intención de colaborar suministrando la
información hay factores con los cuales no se puede competir, uno de ellos es la
memoria, si bien sabemos el ser humano almacena, procesa y reproduce la
información recibida a través de sus sentidos, también es cierto que solo recuerda lo
que para él es “importante”, lo que se podrían llamar fallos en la memoria, y que
intencionalmente o no desean que queden así, en el “olvido”, debido a lo difíciles de
superar en escenarios diferentes a los terapéuticos o clínicos. Es de esta manera como
el profesional se percata de que la entrevista tiene limitaciones y buscar la forma de
acoplarse sin perder su enfoque y objetivo principal.
3. Dificultades en el lenguaje: estas dificultades en el lenguaje se dan gracias a la gran

diversidad cultural que existe entre las regiones de nuestro país, encontramos que
cada región maneja un dialecto diferente, así mismo influyen factores como: el nivel
de educación, la edad, estratos socioeconómicos y las profesiones u ocupaciones que
nos indican la forma como se expresa el entrevistado, de esta manera es necesario que
el profesional logre identificar estas diferencias, para que evitar discrepancias con el
entrevistado obteniendo una mejor empatía y facilitando la comunicación.
Una vez estén plenamente identificadas hay que evitar expresiones coloquiales para
evitar confundir al interlocutor, y no tutear ya que algunos pueden llegar a
incomodarse u ofenderse.
HABILIDADES PARA LA ENTREVISTA
Cuando se trata de las habilidades en una entrevista, nos referimos a la capacidad que tiene
el profesional de crear empatía y por medio de ella lograr comprender al entrevistado en sus
preocupaciones cognitivas y emocionales en el transcurrir de la sesión, sin llegar a
involucrarse emocionalmente con el paciente, sino que por el contrario mantiene la suficiente
distancia emocional para analizar lo que esta escuchando y realizar una buena hipótesis.
Hay tres tipos de habilidades para lograr una buena entrevista:
1. Habilidades de contenido: esta habilidad es adquirida a través del estudio y la

preparación porque por medio de ellas sabemos que tipo de preguntas se deben
realizar.
2. Habilidades de proceso: estas habilidades van dirigidas a como se debe preguntar y

como debe ser mi relación con la persona entrevistada, tratando de llevar una
comunicación fluida, con un buen uso del vocabulario, es importante que la persona
sienta el interés que se tiene por escucharlo y se logre esa empatía ya antes
mencionada.
3. Habilidades cognitivas: las habilidades cognitivas son aquellas que nos permiten ir
haciendo preguntas a medida que escuchamos lo que el paciente nos va narrando y
de esta manera poder conectar esa información con las preguntas que van surgiendo
durante la sesión, gracias a esta habilidad el profesional puede cumplir el objetivo de
la entrevista.

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La entrevista psicológica es un instrumento para obtener información relacionada con algún

Información: la información que busca el profesional de psicología está relacionada con el

2. Barreras Psicológicas: en el momento de llevar a cabo una entrevista con alguien

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