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    Caso Natura

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    Natura es una empresa brasileña de cosméticos que se enfoca en la responsabilidad social corporativa de manera estratégica, vocacional y programática. Estratégicamente, alinea su modelo de ventas directa a través de consultoras con su cultura para beneficiar a los empleados, la empresa y la comunidad. Vocacionalmente, ofrece atención personalizada para satisfacer las necesidades de los clientes. Programáticamente, invierte en educación, reciclaje y reducción del cambio climático a través de iniciativas como analizar el progreso educ

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    Natura es una empresa brasileña de cosméticos que se enfoca en la responsabilidad social corporativa de manera estratégica, vocacional y programática. Estratégicamente, alinea su modelo de ventas directa a través de consultoras con su cultura para beneficiar a los empleados, la empresa y la comunidad. Vocacionalmente, ofrece atención personalizada para satisfacer las necesidades de los clientes. Programáticamente, invierte en educación, reciclaje y reducción del cambio climático a través de iniciativas como analizar el progreso educ

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    Caso Natura

    Integrantes:

    1. JuanJosé Correa Vargas


    2. Oksannoshka García Quiroz
    3. Rossmery Uribe Cortez

    Responsabilidad Social Corporativa

    1. Enfoque estratégico

    Según [ CITATION Tor06 \l 2058 ] para que la RSC pueda ser entendida como una estrategia
    social capaz de generar ventajas competitivas debe estar alineada a la cultura de la empresa.
    Natura presenta un esquema de venta directa el que consiste en disponer de consultoras para
    realizar las ventas. De esta forma, el negocio es rentable y sostenible, ya que el programa de
    consultoras brinda capacitaciones para que puedan concretar proyectos personales y
    profesionales, de esta forma tanto los empleados como la empresa y la comunidad se benefician.

    2. Enfoque vocacional

    Natura logró ofrecer un servicio con alto enfoque al cliente y sus necesidades mediante la
    atención personalizada. Se dice que el mismo Seabra atendía personalmente a su clientela, lo
    que le permitió diagnosticar de primera mano las necesidades reales de cada usuario y así
    promover nuevos productos, acompañando la evolución del tratamiento y evaluando los
    resultados.

    3. Enfoque programático

    Natura se dedico a invertir en programas de Responsabilidad Social como:

    - Educación: Su primer proyecto fue analizar el progreso de la educación en los últimos


    12 años. Otro, fue estudiar instituciones educativas que a pesar de contar con bajos
    recursos lograron superación y reconocimiento. Por último, “Comunidad de
    Aprendizaje” donde la institución educativa junto con comunidad genera un proyecto
    académico.
    - Reciclaje: Natura trabaja con productos de material reciclaje para reducir la
    contaminación que estos pueden generar.
    - Cambio climático: Natura es la primera empresa de Latinoamérica, y de cosméticos a
    nivel mundial, en contabilizar el valor económico del impacto de sus negocios en el
    medio ambiente y en la sociedad. Por ejemplo, El programa Natura Carbono Neutro,
    implementado en 2007 para disminuir sus emisiones de gases de efecto invernadero y
    compensar lo que no sea posible reducir.

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