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    Casos Resueltos

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    leonel ladines sarango
    Este documento presenta dos casos relacionados con sistemas de apoyo a las decisiones. El primer caso describe a la Harvard Cooperative Society y cómo un sistema de este tipo podría ayudarla a tomar mejores decisiones considerando su pequeño tamaño y control cercano del propietario. El segundo caso trata sobre Wine.com y sugiere que la compañía debería permitir interacciones en persona con los clientes para generar más confianza, además de que un sistema de información global podría ayudarle a conocer las culturas y preferencias de los mercados a los

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    Este documento presenta dos casos relacionados con sistemas de apoyo a las decisiones. El primer caso describe a la Harvard Cooperative Society y cómo un sistema de este tipo podría ayudarla a tomar mejores decisiones considerando su pequeño tamaño y control cercano del propietario. El segundo caso trata sobre Wine.com y sugiere que la compañía debería permitir interacciones en persona con los clientes para generar más confianza, además de que un sistema de información global podría ayudarle a conocer las culturas y preferencias de los mercados a los

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    Este documento presenta dos casos relacionados con sistemas de apoyo a las decisiones. El primer caso describe a la Harvard Cooperative Society y cómo un sistema de este tipo podría ayudarla a tomar mejores decisiones considerando su pequeño tamaño y control cercano del propietario. El segundo caso trata sobre Wine.com y sugiere que la compañía debería permitir interacciones en persona con los clientes para generar más confianza, además de que un sistema de información global podría ayudarle a conocer las culturas y preferencias de los mercados a los

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    Este documento presenta dos casos relacionados con sistemas de apoyo a las decisiones. El primer caso describe a la Harvard Cooperative Society y cómo un sistema de este tipo podría ayudarla a tomar mejores decisiones considerando su pequeño tamaño y control cercano del propietario. El segundo caso trata sobre Wine.com y sugiere que la compañía debería permitir interacciones en persona con los clientes para generar más confianza, además de que un sistema de información global podría ayudarle a conocer las culturas y preferencias de los mercados a los

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    Caso 2.

    1 Harvard Cooperative Society

    Preguntas.

    1. ¿Qué es un Sistema de Apoyo a las Decisiones?

    Es el método o herramienta que ayuda a toda empresa a tomar las decisiones


    correctas a la hora de realizar un proyecto, cambios en su empresa, entre
    otros.

    ¿Qué ventajas ofrece un sistema de este tipo a un negocio como la


    Harvard Cooperative Society?

    Este le ofrece una gran ventaja, ya que por medio de este podrá tener Lara la
    idea de decisión a la hora de tomar una decisión correcta dentro de su negocio.

    2. ¿En qué sentido difiere el sistema de apoyo a las decisiones de un


    negocio como la Harvard Coorporative Society del de una gran
    corporación?

    En este caso difiere por el tamaño del negocio, ya que es lo suficiente pequeño
    como para saber qué decisión se tomará sin la necesidad de apoyarse de este
    método o herramienta, en cuanto a diferencia de las grandes corporaciones que
    tienen que si apoyarse del mismo por la magnitud de su tamaño.

    3. ¿Describa los componentes del sistema de apoyo a las decisiones de


    la Harvard Coorporative Society?

     El tamaño del negocio


     El control que mantiene su propietario al llevar un informe día a día
    de sus necesidades.
     Que puede observar a sus clientes y ver sus gustos y preferencias.
     Entre otros.

    Caso 2.2 Wine.com

    Preguntas.

    1. ¿Qué sugerencias haría para la administración de relación con el


    cliente de Wine.com?

    Yo le sugeriría que además de darle dichos servicios mediante la Web y vía


    telefónica, los clientes necesitan ver e interactuar con sus vendedores, para que
    de esta forma se puedan conocer mejor y así puedan lograr más confianza al
    mirarse el uno al otro.
    2. En el futuro, Wine.com desea expandirse a Australia, Asia, Sudáfrica y
    algunos países de Europa. ¿cómo le podría ayudar un sistema de
    información global?

    Esta le podría ayudar de manera que a través de este podrá conocer sus culturas,
    deseos, gustos, políticas, entre otros detalles los cuales son prioritarios antes de
    penetrar la marca y productos a diferentes países del mundo.

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