FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ECONOMICAS Y CONTABLES

TEMA:

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

ASIGNATURA: Taller de comunicación oral y escrita

DOCENTE : Rosa Tejada Zuniga
ALUMNOS :
 Rimachi López Joseph David

 Quispe Paile Grecia

 Quichiz Cruz Paula Evelyn

 Reyes Hancco Glisayda

 Cruz Surco Miguel Ángel

CUSCO – PERÚ
SEPTIEMBRE DE 2020
 INTRODUCCION

Quizás, nunca lo pensamos, pero al comunicarse dos personas ocurren muchas cosas, en
lo más simple y cotidiano, la comunicación mutua, ósea, se disgrega en preguntas,
respuestas, explicaciones, y aclaraciones. Las Barreras en la Comunicación, o simplemente
interferencias, son obstáculos que pueden llegar a distorsionar, desvirtuar o impedir parcial
o totalmente el mensaje, y se sitúan entre el emisor y el receptor, cuando ambos están en
los mismos campos de experiencia Son las circunstancias que se presentan no en las
personas ,sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación : ruidos,
iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un
mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.
 BARRRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Se entiende por barreras de la comunicación a los diferentes obstáculos o

dificultades que pueden presentarse durante el proceso comunicativo. Estos
obstáculos que pueden entorpecerlo, enlentecerlo o hacerlo menos efectivo de
alguna manera. Estas barreras tienen que ver directamente con las condiciones
específicas de un acto comunicativo, es decir, tienen que ver con los elementos
puntuales que intervienen.
La comunicación es la efectiva transmisión de un mensaje entre un emisor y un
receptor que comparten un código y emplean un canal determinado. Y en ese
sentido presenta exigencias mínimas de coordinación interna y externa para poder
producirse, con un riesgo mínimo de distorsión en el mensaje.
Todos hemos experimentado de alguna u otra forma la comunicación y sus
eventuales dificultades, pero un ejemplo muy claro de ello es el juego escolar del
mensaje (“el telegrama”, “el teléfono”, etc.) en el que se conforma una rueda de
jugadores y en algún extremo se introduce un mensaje, que deberán transmitir hasta
el otro extremo sin oportunidad de repetirlo, de jugador a jugador, dicho al oído. Al
llegar al final de la rueda, se coteja el mensaje con el original y se evidencian las
distorsiones y las barreras comunicativas.

Se presenta:
 Los problemas o deficiencias originada en algunos de los elementos del
proceso de comunicación.
 Puede que el contenido del mensaje no llegue a su destino, o bien, que
llegue distorsionado y no se cumpla con el objetivo de la comunicación.
 Comunicación
Es el acro por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite
transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos
que pueden facilitar o dificultar el proceso.

 Emisor
 Receptor
 Mensaje
 Código
 Canal
 Barreras
 Feed back

Tipos de comunicación
 TIPOS DE BARRERAS COMUNICATIVAS

Existen distintos tipos de barreras comunicativas, como son:

BARRERAS SEMÁNTICAS

Son aquellas que tienen que ver con el significado que se le da a una palabra que
tiene varios significados.

La semántica es parte de la ciencia lingüística que estudia el significado de las

palabras, casi toda la comunicación es simbólica, es decir utiliza signos o símbolos
que sugieren determinados significados. Estos símbolos son el mapa del territorio
que nos ayuda a construir el mapa mental de las ideas, pero no son el territorio real
de ahí que deben ser codificados e interpretados por el receptor.

Los símbolos con los cuales nos comunicamos, tienen varias limitaciones, y una de
ellas son los significados múltiples ya que un mismo símbolo tiene distintos
significados erróneo o simplemente diferente al que eligió el emisor, podemos
tergiversar el mensaje. Tenemos que cuidar mucho el contexto en que utiliza una
palabra o un símbolo, porque es el contexto el que decide el significado de una
palabra.
Del que habla del que se expresa:

 Pensar que el otro no es importante, trivializando la comunicación.

 Hablar medio enserio, medio en broma.
 Dogmatizar la comunicación, mostrando mucha seguridad en nuestras
opiniones, tratando de ocultar o disfrazar nuestra inseguridad.
 Intelectualizar la comunicación para impresionar a los demás, pero evitando
que nos comprendan, porque en el fondo nos sentimos inseguros.
 Utilizar generalizaciones, por ejemplo “todos los hombres son iguales “, “eres
un flojo como todos los jóvenes “, “a mi nunca me sacas a pasear “, “siempre
sales con lo mismo “. 
 Los mensajes simultáneos incompatibles (decir oralmente algo y con
nuestros gestos, movimientos, actitudes, comportamientos decir todo lo
contrario).
 Si creemos que todos tenemos la razón y lo que dice el otro no tiene validez,
por el simple hecho que viene de él.
Características de las barreras semánticas:

La característica principal de las barreras semánticas en la comunicación es que

son producto de diferencias en el manejo del código lingüístico entre los
participantes de un intercambio comunicativo. Estas diferencias traen como
consecuencia una mala interpretación del mensaje que se intenta comunicar.

Generalmente, la comunicación se lleva a cabo principalmente a través de palabras,

ya sean habladas o escritas. Sin embargo, las palabras son polisémicas; es decir,
son capaces de comunicar una variedad de significados. Así pues, si el receptor del
mensaje no asigna el mismo significado a una palabra que el emisor, habrá fallas
en la comunicación.

En estos casos, el contexto juega un papel crucial para determinar qué significado
debe asignarse a una palabra en particular. Sin embargo, debido a diferentes
antecedentes sociales, económicos, culturales y educativos, las personas
interpretan incluso el contexto de manera diferente.Por otro lado, los códigos
lingüísticos, al igual que la sociedad, están en permanente evolución. Cada
variación temporal o geográfica introduce una posibilidad de aparición de barreras
semánticas en la comunicación.

Además, otra característica de este tipo de barrera es que se produce más

frecuentemente en el ámbito del lenguaje verbal, y pueden presentarse entre
personas de diferente nacionalidad, distinto grupo etario o, inclusive, diferente
género.

Ejemplos

 Uso de lenguaje coloquial

La palabra coloquialismo proviene del latín colloquium, que significa

«conferencia» o «conversación». En lingüística, coloquialismo se refiere al
uso de expresiones propias del lenguaje informal o cotidiano.
De este modo, los hablantes nativos de un idioma dentro de un mismo ámbito
geográfico entienden y utilizan coloquialismos sin darse cuenta, mientras que
los hablantes no nativos pueden encontrar expresiones coloquiales difíciles
de entender. Esto se debe a que muchos coloquialismos no son usos literales
de las palabras, sino usos idiomáticos o metafóricos.
Por ejemplo, en Argentina y en Chile es de uso frecuente la expresión
coloquial “hinchas pelotas”. Se usa como un adjetivo calificativo para describir
a una persona que está constantemente molestando a otras.
 Uso de tecnicismos
En estos casos, las barreras semánticas en la comunicación se presentan
por el uso de una terminología específica de un área profesional u oficio. La
principal diferencia entre el lenguaje técnico y el lenguaje cotidiano es el uso
de la jerga: palabras o expresiones usadas por una profesión o grupo que
son difíciles de entender para otros.
De este modo, si alguien habla del ‘’midrash en el Talmud Bavli ‘’, los únicos
que probablemente entiendan sean los judíos que conocen un poco la
interpretación de los textos sagrados en hebreo.

 Diferencias significativas de edad

Los idiomas están en constante evolución. Las barreras semánticas en la
comunicación se presentan cuando las partes de proceso comunicativo
pertenecen a generaciones ostensiblemente distanciadas.
Por ello, entre muchos otros casos, la versión original de una de las joyas
literarias del español, Don Quijote, resulta bastante difícil de comprender. El
siguiente fragmento es prueba de ello:
‘’el resto de la concluían sayo de velarte, calzas de velludo para las fiestas
con sus pantuflos de lo mismo, los días de entre se honraba con su vellori de
lo más fino” (Miguel de Cervantes, El ingenioso hidalgo Don Quijote de la
Mancha, 1615).

 Niveles distintos de educación o capacitación

Este tipo de barreras semánticas en la comunicación se presenta
frecuentemente en el área técnica. En estos casos, profesionales de la
misma área, pero con diferentes niveles de educación o entrenamiento
manejan el conocimiento y la terminología de manera distinta.
De este modo, las fallas en la comunicación pueden ocurrir, aunque los
interlocutores pertenezcan al mismo ámbito laboral. Entre otros casos, se
pueden mencionar las barreras que pueden presentarse entre un ingeniero
civil y un albañil. Hay muchas probabilidades de que no compartan
exactamente la misma terminología.

 Uso de palabras de múltiples significado (polisemia)

En estos casos la confusión se presenta cuando se usan estas palabras sin
acompañarlas con el contexto semántico necesario para adquirir el
significado deseado.
Por ejemplo, las palabras punto, línea y banda pueden tener diferentes
significados según el contexto donde se utilicen.
BARRERAS FÍSICAS
La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación, así como las
interferencias en el radio o teléfono.
¿Cuáles son las barreras físicas?
Cuando se habla de las barreras físicas de la comunicación, se hace referencia a
problemas con el ambiente y no con las personas. Específicamente, son todos los
ruidos que se pueden presentar en el entorno, problemas con la iluminación e
incluso problemas con la temperatura. don las circunstancias que se presentan en
el medio ambiente y que impiden una buena comunicación ejemplo:
ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para
transmitir un mensaje:
 teléfono
 micrófono
 grabadora
 televisión
BARRERAS FISIOLÓGICAS
Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos
fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de
los sentidos. Ya sea en forma total o parcial
Tipos de barreras fisiológicas
 Deficiencia auditiva
 Incapacidad visual
 Deficiencia del habla
 Fallas en el uso de la memoria
Deficiencias auditivas: son aquellas alteraciones cuantitativas en una correcta
percepción de la audición.
Tipos
 Hipoacusia
 Cofosis(sordera)
Incapacidad visual: deficiencia o pérdida total de la vista. Cuando hablamos en
general de ceguera o deficiencia visual nos estamos refiriendo a condiciones
caracterizadas por una limitación total o muy seria de la función visual.
 Ceguera
 Daltonismo
 Escotoma
 Sistema braille
Deficiencia del habla: se refiere a personas con problemas de elaboración del
lenguaje, la producción y/o el habla, y los trastornos de la voz.
 Mutismo
 Tartamudeo
 Dactilología
Fallas en el uso de la memoria: síntoma que presentan las personas que suelen
olvidar acontecimientos, vivencias, personas y actividades cotidianas.
 Alzheimer
 Demencia
BARRERAS PSICOLOGICAS
Las barreras psicológicas de la comunicación representan el impedimento de la
transmisión de un mensaje ocasionada algunas veces por el rechazo hacia el emisor
o receptor o incluso a este mismo, esto puede deberse a los prejuicios o los valores
emocionales que algunas personas presentan.
Se producen cuando emitimos juicios sobre una persona (a la que no conocemos
aun) en base a la idea que tenemos del grupo en el que pertenece.
Causas
 Alta posición o jerarquía
 Poder para emplear o discutir
 Uso del sarcasmo
 Criticas punzantes
 Maneras demasiado formales
 Apariencia física imponente
SOLUCIONES A LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación humana en el quehacer cotidiano, se ve obstruida por una serie
de barreras que causan impedimentos totales o parciales para que la transmisión
esperada resulte diáfana.
Veamos algunos:
Semánticas: soluciones para evitar malas interpretaciones.
 Emplear el mismo código entre el emisor y receptor.
 Aclarar términos desconocidos o con valores semánticos peyorativos o
diversos.
 Evitar la polisemia es decir ofrecer un lenguaje univoco.
 Evitar la poli nimia.
 Explicar los objetivos del mensaje
 Desarrollar las habilidades comunicativas básicas, tales como el habla,
escribir, saber escuchar y reflexionar. Estas últimas con de carácter remedial
y preventivo.

Físicas: soluciones para evitar malas interpretaciones.

 Usar varios canales simultáneamente.
 Repetir partes fundamentales del mensaje.
 Facilitar, con palabras relacionadas la interpretación contextual.
  Conocer las características de cada canal.
 Revisar los aparatos que va a utilizar con anterioridad y cerciorarse de que
están en buen estado.
 Rehuir medios ambientales hostiles para el receptor y facilitar su correcta
audición.
Fisiológicas: soluciones para evitar malas interpretaciones
 Comprobar la llegada del mensaje y su veracidad.
 Seleccionar otros medios que eviten el problema fisiológico.
 Ofrecer variados ejemplos de verificación.
Psicológicas: soluciones para evitar el problema ce comunicación.
 Evitar los perjuicios, evaluar el mensaje y no al emisor.
 Comprender las necesidades del interlocutor.
 Evitar reacciones emocionales internas.
 Tener confianza en sí, mismo.
 Aplicar la reflexión y el sentido lógico y no las interpretaciones emocionales
o viscerales.
 CONCLUSIÓN

En conclusión una barrera no es un obstáculo para poder comunicarnos, si no que a

veces nosotros mismos provocamos esas barreras por el simple hecho de no ser una
comunidad unida o la falta de atención Algo más general sería decir que, así como yo,
todas las personas tienen barreras que le impiden establecer una buena interacción y
si cada uno analizara la forma en que se comunica, se evitarían muchos problemas y
malos entendidos, y no se perdería tiempo en discusiones innecesarias..
La Comunicación es esencial en la vida de nosotros porque sin ella esta humanidad
no progresaría
 Bibliografía
 Jiménez Arias ME EcuRed [En línea]. - 22 de diciembre de 2016. -
https://www.ecured.cu/Barrera_de_la_Comunicaci%C3%B3n.

 Julia Máxima Uriarte. caracteristicas [En línea]. - 10 de marzo de

2020. - https://www.caracteristicas.co/barreras-comunicacion/.

 Joanquin Busines School HarvardDeusto [En línea]. - 20 de Nobiembre de

2018. - https://retos-directivos.eae.es/las-barreras-a-la- comunicacion-
efectiva/.

 Laura Ruiz Mitjana psicologia y Mente [En línea]. -

https://psicologiaymente.com/social/barreras-de-comunicacion.

 LualcoChurches slideshare [En línea]. - 24 de setiembre de 2020. -

https://es.slideshare.net/LualcoChurches/tipos-de-barreras-en-la-
comunicacin.

 Fuente: https://concepto.de/barreras-de-la-comunicacion/#ixzz6YGicIjnp