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    Cuestionario de Evaluación de Desempeño Servientrega S

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    GOMEZ PARRA YESSICA ALEJANDRA
    Este cuestionario forma parte de una investigación sobre mejores prácticas en procesos de talento humano de una empresa. Contiene 13 preguntas sobre la experiencia laboral, educación, desempeño y participación en programas de capacitación de los empleados. Las respuestas son confidenciales y se utilizarán con fines académicos y profesionales para mejorar las prácticas de desempeño de la empresa.

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    GOMEZ PARRA YESSICA ALEJANDRA
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    Este cuestionario forma parte de una investigación sobre mejores prácticas en procesos de talento humano de una empresa. Contiene 13 preguntas sobre la experiencia laboral, educación, desempeño y participación en programas de capacitación de los empleados. Las respuestas son confidenciales y se utilizarán con fines académicos y profesionales para mejorar las prácticas de desempeño de la empresa.

    Título original

    CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO SERVIENTREGA S

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    Este cuestionario forma parte de una investigación sobre mejores prácticas en procesos de talento humano de una empresa. Contiene 13 preguntas sobre la experiencia laboral, educación, desempeño y participación en programas de capacitación de los empleados. Las respuestas son confidenciales y se utilizarán con fines académicos y profesionales para mejorar las prácticas de desempeño de la empresa.

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    Este cuestionario forma parte de una investigación sobre mejores prácticas en procesos de talento humano de una empresa. Contiene 13 preguntas sobre la experiencia laboral, educación, desempeño y participación en programas de capacitación de los empleados. Las respuestas son confidenciales y se utilizarán con fines académicos y profesionales para mejorar las prácticas de desempeño de la empresa.

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    CUESTIONARIO

    Contenido: Buenos días.

    Estudiantes de la UNAD, se encuentran desarrollando una investigación de mejores prácticas en procesos de

    Talento Humano de SERVIENTREGA S.A, por lo tanto, la información recolectada con el presente

    instrumento es de índole académico y profesional para mejores prácticas de desempeño. Agradecemos su

    atención.

    A continuación, se presenta una serie de situaciones que se relacionan con el tema de preparación y

    crecimiento laboral. Por lo tanto, sea muy sincero al responder las preguntas; Las respuestas son

    confidenciales.

    Pregunta 1: La empresa encuestada no autorizó la divulgación del resultado.

    Pregunta 2: ¿Tiempo de vinculación en empresa?

     Menos de 6 meses ___ De 3 a 4 años ___ De 6 meses a 1 año ___ De 4 a 5 años ___ De 1 a 2 año

    ___ De 5 a 7 años ___ De 2 A 3 años ___ De 7 o más años

    Pregunta 3: ¿Cuando ingresó a laborar en la empresa cuál era su nivel de estudio?

     Primaria Incompleta __ Universitario Incompleto __ Primaria Completa __ Universitario Completo __

    Bachillerato Incompleto __ Postgrado __ Bachillerato Completo __ Otro(s) __ Técnico __ ¿Cuál?

    ________________________

    Pregunta 4: ¿En cuál grado de estudio se encuentra actualmente?

     Primaria Incompleta ___ Universitario Incompleto ___ Primaria Completa ___ Universitario Completo

    ___ Bachillerato Incompleto ___ Postgrado ___ Bachillerato Completo ___ Otro(s) ___ Técnico ___

    ¿Cuál? ________________________

    Pregunta 5: ¿En caso de tener estudios técnicos o profesional superior, actualmente labora en el campo que

    se preparó?

     SI ___ NO ___

    * Si su respuesta es afirmativa, por favor responda la pregunta número. 6, en caso que su respuesta sea

    negativa pase a la pregunta número 7.


    Pregunta 6: ¿Indique el porcentaje de aplicación en su labor de campo con respecto a su preparación

    académica?

     0% ___ 1% a 40% ___ 41% a 80% ___ 81% a 100% ___

    Pregunta 7: ¿Usted conoce la funcionalidad que tiene el programa de evaluación y certificación de

    competencias laborales que realiza el SENA?

     SI ________ NO ___________

    Pregunta 8: ¿De acuerdo a su antigüedad en la empresa con qué frecuencia ha participado en programas de

    formación y capacitación que contribuyeron a su crecimiento profesional?

     ___ Una vez por trimestre ___ Una vez por semestre ___ Una vez al año ___ Una vez cada dos años

    ___ Superior a dos años ___ Ninguno de los anteriores.

    Pregunta 9: ¿Cómo considera que puede mejorar su desempeño laboral?

     __ Participando en programas de capacitación __ Mejorando la actitud de servicio __ Desarrollando

    habilidades y destrezas __ Aumentando el compromiso para la realización del trabajo __ Contando con

    recursos físicos y elementos apropiados para desarrollar el trabajo. __ Todas las anteriores

    Pregunta 10: ¿Usted considera que en el proceso de selección de personal la clasificación de los candidatos

    debe ser por?

     __ Nivel de competencias o altamente competitivos __ Presentación personal e imagen __ Experiencia

    laboral __ Títulos académicos obtenidos __ Relaciones interpersonales __ Todas las anteriores

    Pregunta 11: ¿Por qué motivos considera que la gestión de su trabajo es excelente?

     __ Por oportunidad en tiempos de respuesta. __ Cumple con las directrices de su proceso. __ Es

    comprometido con la Organización y su labor. __ Manejo y servicio al cliente. __ Mantiene actualizado

    con las necesidades de la Organización y realiza aportes. __ Todas las anteriores

    Pregunta 12: ¿De qué manera evaluará su desempeño?

     __ Escuchando y satisfaciendo las necesidades de los clientes Interno y/o Externo. __ Generando

    aportes para acciones preventivas y realizando seguimiento y control de sus propias funciones. __

    Manteniendo continua comunicación con su líder inmediato sobre el resultado de su trabajo __


    Fijándose objetivos y metas. __ Que la evaluación la realicen los compañeros, líderes, clientes internos

    y externos con los cuales interactúa. __ Todas las anteriores

    Pregunta 13: ¿De acuerdo a las necesidades establecidas por los colaboradores, en qué programas de

    capacitación ha participado? (Respuesta múltiple)

     __ Cultura Organizacional __ Comercio Internacional __ Portafolio de productos __ Temas de índole

    Financiero __ Servicio al cliente __ Logística __ Actualización Normatividad Contable __ Actualización

    otro tipo de normatividad __ Automatización de Oficina __ Software especializado __ Idiomas __

    Ninguno

    ¿Otros temas de capacitación? Cuál _________________________________________________

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