Glosario de e Terminos Relaciones Publicas y Protocolo

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GLOSARIO DE E TERMINOS RELACIONES PUBLICAS Y PROTOCOLO

BETSY MANCILLA OSPINO


DISEÑO DE MODAS
8 SEMESTRE

JOSE CORTES
DOCENTE

CORPORACION UNIFICADA NAACIONAL C.U.N


SANTA MARTA-2019
GLOSARIO DE TÉRMINOS

un recurso para la enseñanza-aprendizaje de los principales términos


específicos de las Relaciones Públicas, y de otras disciplinas que convergen
en la profesión, así como también términos propios del management.

 Agencia de Noticias: Empresa que ofrece como servicio Información a


distintos medios.

 Auditoria de imagen: Es la actividad de investigación que nos permite


saber de qué forma los públicos perciben a la organización.

 Above the line (ATL) o por encima de la línea: técnica basada en la


utilización de medios de publicidad tradicional o convencional. Los medios
above the line hacen referencia a los medios masivos, con gran difusión,
que se caracterizan por su elevado coste. Los medios tradicionales son
televisión, radio, prensa y publicidad exterior

 Accesibilidad web: potencial o posibilidad de que la web pueda ser


utilizada cualquier persona, independientemente de sus capacidades
físicas, intelectuales o técnicas (idioma, conocimientos técnicos, software

 Administración de asuntos públicos: Proceso proactivo de anticipar,


identificar, evaluar y responder a los asuntos de políticas públicas que
afectan a las organizaciones y a sus públicos.

 Administración de la reputación: Práctica de corregir o aumentar la


percepción de una marca, individuo, organización o negocio. Generalmente
ésta se ejecuta después de una crisis.

 Agenda setting: Se le llama así a la influencia de los medios de


comunicación en la conversación que tiene lugar en la opinión pública y en
los temas que trata. Se constituye de aquellos temas que los gatekeepers
(editores de los medios) seleccionan para publicar en el Blanco Periodístico
 Alcance: Número estimado de personas expuestas a un mensaje durante
cierto periodo de tiempo.

 Alerta a medios: Documento enviado a los medios de comunicación para


informarles sobre un evento o conferencia de prensa, con detalles básicos
como su horario y sede.

 Se utiliza mejor para llamar la atención sobre un evento que tiene


componentes adecuados para la cobertura de medios visuales. No son
comunicados de Prensa, debido a que son más directos, precisos y
describe para el editor que eventos visualmente interesantes sucederán y
por qué es posible que el medio desee asignar un videógrafo o reportero
que lo cubra.

 Almanaque organizacional: Documento que provee la historia de una


organización, incluyendo sus logros, actividades y metas alcanzadas

.
 Ángulo: Punto de vista desde el cual es contada una historia. Le sirve a los
periodistas, reporteros y publicistas para comunicar desde una perspectiva
clara y con objetivos concretos.

 Arquitectura de marca: es como una empresa estructura, organiza y


nombra el portfolio de marcas que posee. Existen diferentes tipos de
arquitectura de marcas: la estructura monolítica o pura

 Auditoría de comunicación: Serie de actividades que permiten analizar la


imagen de la empresa transmitida por los medios de comunicación.

 Blogging: Monitoreo de la información de la organización que aparece en


los blogs.

 Brainstorming: Tormenta de ideas, es una técnica que se realiza para que


los participantes puedan dar libremente sus ideas para solucionar diversos
problemas o generar mensajes claves para una campaña.
 Boilerplate: Pequeña descripción de una compañía que se coloca
generalmente al final de los comunicados de prensa. Remate institucional
que se incorpora al pie de la gacetilla, es un breve texto que transmite la
misión de la organización

 Branding: Elaboración y posicionamiento de una marca. es hacer marca, de


la misma manera que marketing es hacer mercado. herramienta de
mercadotecnia que ayuda a los mercadólogos a comunicar los beneficios
de una marca y a diferenciarla de la competencia, sacándola de la mancha
competitiva en la que se encuentra, para que pueda ser considerada y
finalmente comprada. Posicionamiento de la marca de un producto en la
mente del consumidor.

 B-roll: Contenido videográfico grabado con antelación utilizado con fines de


edición y de ilustración.

 Below the line (BTL) o por debajo de la línea: técnica basada en la


utilización de medios de publicidad no convencionales. Se caracterizan por
ser más directos y personales. Los medios BTL son el marketing directo,
promociones al consumidor, promociones al fabricante, relaciones públicas,
internet... A día de hoy, internet es un medio considerado por unos autores
en la clasificación ATL mientras que por otros en la BTL

 Blog o bitácora: sitio web donde su autor publica cronológicamente distintos


posts o mensajes, sobre diferentes temas, reservandose la posibilidad de
gestionar la participación externa

 Banner o anuncio en internet: Anuncio publicitario en una página web.


Tiene la peculiaridad de ser interactivo ya que enlaza con una página web
del anunciante. Suelen haber distintos estándares sobre las dimensiones de
los banners

 Briefing o informe: acto o acción de dar la información que contendrá el


brief. El briefing suele contener puntos como: objetivos que se quieren
conseguir, mensaje a comunicar, público objetivo de la comunicación,
presupuesto, tiempo y mandatorios ejecucionales o aspectos de obligado
cumplimiento, como podría ser la obligatoriedad de incluir una determinada
frase, usar un color, un texto legal…
 Brief: documento con los aspectos técnicos que establece el anunciante
sobre los diferentes temas importantes para desarrollar una campaña
publicitaria o de RR. PP.

 Benchmarking: Comparación de nuestras actividades con las de una


referencia considerada mejor del proceso de negocio, en español, se refiere
a identificar los procesos esenciales para que una empresa alcance sus
objetivos de negocio y aplicarlos de tal modo que ésta se reinvente.

 Byline: Contenido firmado por un líder reconocido o por una compañía


entera sobre un tema sobre el cual es conocedor y relevante. Se elabora
con el fin de que los medios lo retomen tal cual o con modificaciones
menores.

 Campaña de publicidad: un programa que involucra la creación y el


establecimiento de una serie de anuncios, manejados en línea junto con el
establecimiento de objetivos de mercado y comunicación

 Cliente externo: Es un cliente de un producto o servicio que no sea


empleado o parte de la empresa que lo suministra, los clientes externos son
esenciales para cualquier negocio, ya que proporcionan un flujo de
ingresos, realizan compras repetidas y remiten sus productos a otras
personas.

 Cliente interno: Es cualquier persona de la organización que necesita


asistencia o interacción de otro para cumplir con sus responsabilidades
laborales.

 Coaching: Consiste en un meétodo diseñado para acompañar, entrenar y


enseñar contenidos y prácticas especificas a una persona o a un grupo de
personas con la finalidad de que consigan sus objetivos profesionales y/o
personales.

 Co.Branding: Dos marcas hacen una alianza para brindar un servicio o


realizar una promoción en forma conjunta. Hacen sinergia, ambas
potencian la acción, los clientes de ambas marcas poseen características
similares. Suele realizar en Planes de Fidelización de clientes.

 Comunicación informal: aquella que es establecida entre los empleados de


una organización

 Comunicación formal: aquella que se realiza mediante comunicados u otras


herramientas oficiales y que contiene un mensaje supervisado por la
jerarquía de la organización.

 Comunicación descendente: aquella que fluye desde los rangos superiores


de la empresa (gerencia) hasta los rangos inferiores (empleados)

 Comunicación ascendente: aquella que fluye desde los rangos inferiores


hasta los rangos superiores

 Comunicación interna: proceso comunicacional donde se integran los


dirigentes (gerentes/as, directores/as, etc.) de una organización con todos
los niveles de trabajadores/as de la misma

 Comunicación externa: comunicación comercial que contribuye a crear una


imagen de la empresa, pero con el objetivo de generar ventas de las
marcas que crea la empresa

 Comunicación corporativa: comunicación por la cual la empresa


premeditadamente emite un mensaje con el fin de transmitir o decir al
público lo que la empresa es

 Comunicación de crisis: tipo de comunicación que pretende prever los


posibles daños que pueden surgir en las empresas y anticipar soluciones al
mal ocasionado
 Comunicación financiera: forma específica de comunicación que centra su
atención en los recursos financieros de la empresa
 Comunicación mediática o media training: sesiones formativas dirigidas a
portavoces o comunicadores de la empresa con el fin de entrenarlos para el
trato con los medios de comunicación
 Comunicación no verbal: aquella que no se produce de forma oral,
mediante palabras, puede tratarse de comunicación escrita o la que se
produce a través de: la mirada, las posturas, expresiones, movimientos o la
apariencia física
 Comunicación verbal: aquella que se produce de forma oral, basada en el
diálogo, discusión.... aquella que no se produce de forma oral, mediante
palabras, puede tratarse de comunicación escrita o la que se produce a
través de: la mirada, las posturas, expresiones, movimientos o la apariencia
física
 Contrabrief y contrabriefing: acción de réplica sobre la información inicial
contenida y comentada en el briefing
 Claim o slogan: Texto que se incluye en un material de comunicación
(anuncio, email, página web, etc.) y que constituye el resumen de la
principal idea a comunicar por la empresa
 Clipping: acción de recopilación del conjunto de recortes de prensa donde
una empresa ha sido objeto de noticia

 Canales de comunicación controlados: Tipo de canales que son controlados


por el emisor, por ejemplo, sitios y podcast organizacionales, intranet,
publicidad, newsletters, videoconferencias, conferencias, etc.

 Canales de comunicación no controlados: Tipo de canales que no están


bajo el control directo de la compañía, por ejemplo, periódicos, revistas,
radio y televisión.

 Carpeta de prensa: Conjunto de documentos multimedia sobre una


empresa o tema en particular enviados a los medios para complementar o
basar sus contenidos.

 Circulación: Número de copias de una publicación impresa que se


distribuyen entre sus lectores suscritos o los locales cerrados / puestos de
periódicos y revistas.

 Cobertura / hits: Grupo de contenidos o contenidos individuales que


mencionan a una empresa.

 Colocación: Se refiere al lugar donde se puso el contenido en los medios de


comunicación. Por ejemplo, en los medios impresos puede ir en la portada
o en la última página; en la televisión, se puede referir al momento del
noticiario en el que salió al aire la nota.
 Comunicado de prensa: Documento conciso distribuido entre medios de
comunicación clave para anunciarles algo de valor noticioso sobre la
empresa o marca.

 Conferencia de prensa: Evento realizado por una empresa o individuo para


incrementar el interés de los medios de comunicación sobre un asunto de
interés, y por ende, realizar cobertura del mismo.

 Content marketing: Tipo de marketing que involucra la creación y la difusión


de contenido multimedia para incrementar el interés del público meta en
una marca o empresa. No confundir con publicidad o anuncios.

 Conversación: Reacciones provocadas al público meta por las acciones


realizadas dentro de la estrategia de comunicación. Ejemplo de ellas
pueden ser los tuits, los posteos en redes sociales, los links, etc.

 Crisis de comunicación (gestión de): Proteger y defender a una persona o


compañía que se esté enfrentando a un reto que ponga en tela de juicio su
reputación legal, ética y/ o financiera.

o D
 Daypart: Segmentos de la programación diaria utilizadas por medios como
TV o radio para vender publicidad. El daypart más importante es el
llamado prime time.
 Diferenciación de producto: Acciones mediante las cuales se distingue entre
productos que pertenecen a al mismo segmento de mercado. Son ejemplo
de ellas el posicionamiento, el empaquetado y las estrategias de precios.
 Digital Rights Management (DRM): Gestión de derechos digitales (en
español) se refiere a los métodos de control que limitan el uso de contenido
digital con el fin de proteger a los publicadores y a los derechos de autor.

 Earned media: Comentarios de aprobación hacia una empresa o individuo


hechos por una tercera persona o empresa, ya sea mediante intercambio
de cobertura o tuits, publicaciones o reseñas del producto dirigidas al
consumidor final.
 Embargo: Información compartida desde una empresa a un medio de
comunicación, la cual no puede ser publicada ni difundida antes de cierta
fecha específica.

 Engagement: Métrica que permite conocer el tipo de interacciones que el


público meta tiene sobre una empresa o individuo. Ésta comprende
conversaciones de dos vías, compartir información (shares), suscripciones,
alcance, comentarios, tuits, retuits, etc.

 Entrenamiento de medios: Acción de proveer a la gente con guías,


estrategias y habilidades para trabajar eficaz y eficientemente con los
medios de comunicación para propósitos de relaciones públicas.

 Estrategia de posicionamiento: Serie de acciones que permitirán definir la


imagen de una empresa o individuo ante el público meta, de acuerdo a los
objetivos establecidos en el plan de relaciones públicas.

 Fidelidad de mensaje: Indica qué tanto y qué tan bien el mensaje cubierto
por los medios está empatado con el mensaje o mensajes que la compañía
buscaba comunicar.

 Frecuencia: Número de veces en un periodo específico que un público


recibe un mensaje potencialmente.

G
 Gacetilla: Texto corto que comunica información concreta y de interés a los
medios de comunicación. Generalmente se compone de cifras duras y
noticias comprobables, claras y concisas.

 Ghostwritter: Autor que publica un contenido sin colocar su nombre o


crédito.

H
 Historia conceptual: Contenido diseñado para despertar el interés de una
audiencia con demografía particular.
 Hoja de datos corporativos: Documento que describe los principios,
servicios, historia, filosofía y datos de contacto de una empresa.

 Hoja de datos corporativos: Son documentos completos de relaciones


públicas, generalmente de una a dos páginas, que brindan información de
fondo clave para los medios de comunicación, el público objetivo y las
partes interesadas.

 Identidad corporativa: Es la imagen que una empresa muestra al público

 Insight: una verdad esencial del consumidor, que conecta a este con la
marca

 Identidad corporativa: manifestación física de la marca que está compuesta


por la variable gráfica y conceptual de la empresa. Se refiere a la
personalidad de la empresa, compuesta por su ética, filosofía, historia,
comportamientos y normas con las cuales se identifica y se diferencia de
las demás.

 Imagen corporativa: la representación de la identidad de la empresa en la


mente del consumidor. Se refiere a lo que significa una compañía o cómo
se percibe. Se crea mediante la estrategia de relaciones públicas, pero
también se involucran en ella, directa o indirectamente, periodistas y
medios de comunicación, ONGs, etc.

 Imagen de marca: representación de los valores de la marca que el


consumidor tiene en su mente, que pueden o no coincidir con la realidad o
lo que la empresa comunica

 Identidad de marca: Personalidad de marca compuesta por la expresión de


toda la información conectada con un producto o servicio, incluyendo su
nombre y apariencia visual. Permite diferenciar a la marca de sus
competidores antes los ojos del consumidor.
 Impresiones: Número total de veces que una audiencia potencial
(incluyendo duplicados) fue expuesta a un mensaje en un periodo
específico. Es importante enfatizar la palabra “potencial” de esta definición,
ya que las impresiones no nos dicen cuántas personas realmente vieron el
mensaje, lo entendieron o interactuaron con él, sino solamente cuántas
personas podrían haberlo visto.

 Inserto: Formato de publicidad en un medio impreso que se mete en las


páginas de periódicos, revistas o catálogos. Puede ir pegado al cuerpo de
la publicación o no.

 Inventario de públicos: Lista de audiencias a las que se dirigen los


mensajes de una compañía o individuo. Éstas pueden ser, por ejemplo,
accionistas, otras empresas o público en general. Generalmente, los
públicos se dividen según sus intereses o preocupaciones en común,
demográfica o Psicográficamente, por decir algunos ejemplos.

L
 Líder de opinión: Persona que consciente o inconscientemente ejerce
influencia en la opinión de los demás sobre cierto tema. Los líderes de
opinión formales ejercen dicha influencia debido a su posición en la
sociedad, mientras que los líderes más informales influencian a los demás
porque son vistos como sus pares, como un experto o como alguien que
habla con sinceridad sobre determinado tema.

 Lobbying: Se define como la búsqueda de influir en las decisiones políticas


en nombre de una persona, organización o grupo. Los encargados de
lobbying son profesionales que buscan comprender las preocupaciones,
necesidades e intereses de sus clientes y utilizan su conocimiento del
proceso legislativo para educar a los tomadores de decisiones clave.

 obbying o grupos de presión Área de las relaciones públicas que se


especializa en forjar y mantener relaciones con el gobierno o sus entidades
con el fin de influir de alguna forma en la legislación y regulación.: proceso
planificado de comunicación persuasiva cuyo fin es influir y predisponer al
receptor del mensaje para conseguir determinados objetivos para la
empresa. Los lobbys actúan como grupos de presión

 Lobbysta: Profesional que utiliza la información a su alcance para obtener


resultados específicos favorables para su cliente.

 Logotipo: es la representación gráfica del nombre, la grafía propia con la


que éste se escribe

 Logo: combinación del símbolo y el logotipo, es lo que da lugar al logo. Los


logos son utilizados por empresas para que sus marcas sean fácilmente
identificables, rápidamente reconocidas. A menudo se emplea
incorrectamente la definición llamando logotipo al logo

M
 Marketing social: Actividades involucradas en la creación e implementación
de programas diseñados para promover la aceptación de una práctica
social o idea, por ejemplo, dejar de fumar o campañas contra el uso del
alcohol al volante.

 Materiales colaterales: Gran variedad de documentos, que incluyen


catálogos, descargables, displays y hojas de venta, que las compañías
usan para promoverse entre su audiencia objetivo. Marca o brand: es un
tangible, es un sistema simbólico creado por alguien que evoca, una noción
intangible en la mente del consumidor generalmente asociada a beneficios
racionales, deseos emocionales y aspiraciones personales. Una marca
incluye elementos como nombre, logo, color, estilo visual, tono de voz,
diseño de producto, empaque, publicidad, servicio al cliente y ambientes

 Mailing: envío de información a través del correo. Se trata de una


alternativa del marketing directo

 Mupi: Mobiliario Urbano Punto de Información

 Stakeholders o grupos de interés: conjunto de personas que tienen relación


o son público objetivo de la empresa
 Muestra o sampling: producto que se entrega al consumidor como muestra

 Medios pagados: Además de publicidad tradicional, este término


comprende publicidad en Facebook, YouTube, LinkedIn y Twitter como
parte de una estrategia integrada de relaciones públicas y redes sociales

.
 Medios propios: Contenido creado por la agencia y el cliente, como blogs
de la compañía, sitio web oficial y redes sociales corporativas.

 Métricas de conversación: Analizan las conversaciones en línea (tuits, links,


posteos, comentarios…) relacionadas con una organización. Algunas de
ellas son: cantidad, sentimiento, tono, fidelidad del mensaje, etc.

O
 Orden de inserción: Autorización formal para lanzar una campaña de
publicidad. Indica el nombre de una publicación impresa específica, fechas
de publicación y tarifas. Puede servir como un contrato entre
el publisher que vende el espacio publicitario y el comprador de publicidad.

 Outcomes: Esta métrica se refiere a reacciones a mediano o largo plazo y


considera cambios en los comportamientos de las audiencias hacia tu
empresa. Se trata de resultados que permiten formular conclusiones sobre
tu estrategia de relaciones públicas, los cuales se traducirán, si todo salió
bien, en el cumplimiento de tus objetivos de negocio. Ejemplos de
outcomes son: awareness, conductas, actitudes y opiniones.

 Outputs: Se trata de los contenidos o materiales de comunicación que


generamos para hacérselos llegar a la audiencia objetivo, ya sea el
consumidor o el cliente. Ejemplos de outputs son: comunicados, blogposts,
información en páginas web, contenidos de valor descargables, etc.

 Outtakes: Una vez que enviamos los mensajes a la audiencia, los outtakes
nos ayudarán a saber qué reacciones han causado entre el público, si se
entendió el mensaje, si se buscó más información sobre el tema, si se
obtuvieron más ingresos al sitio web de la compañía, etc. Ejemplos
de outtakes son: shares, likes, retuits, respuestas, engagements, aumento
de visitas en un sitio web, etc.
 Opinión pública: Es la medida de lo que el público piensa sobre un tema en
particular, un partido o una figura individual.

 Percepción: proceso mediante el cual las personas traducen las


impresiones sensoriales en una visión coherente y unificada del mundo que
las rodea.

 Sponsorship o patrocinio: Es un tipo especializado de relaciones públicas y


cada vez más popular, particularmente con empresas más grandes. Una
empresa patrocinará un evento, equipo o persona para crear conciencia de
marca.

 Stakeholders: Una persona, grupo u organización que tenga interés o


preocupación en una organización. Las partes interesadas pueden afectar o
verse afectadas por las acciones, objetivos y políticas de la organización.
Algunos ejemplos de partes interesadas clave son acreedores, directores,
empleados, gobierno (y sus agencias), propietarios (accionistas),
proveedores, sindicatos y la comunidad de la que la empresa obtiene sus
recursos Es un término de marketing, todas

 Top of Mind: es decir ser las primeras en la mente del público

P
 Personalidad corporativa: Es lo que distingue a una empresa de las demás,
y se compone de creencias, valores, misión, objetivos y actitud.

 Pitch: Presentación totalmente enfocada que se envía al editor para elevar


su interés en el cliente. Debe incorporar elementos multimedia así como
un call to action.

 Plan de medios: Plan diseñado para llegar a la audiencia adecuada para


una campaña de publicidad a través del uso de medios de comunicación y
canales específicos.

 Planeación y compra de medios: Se refiere al rol de una agencia que


consiste en encontrar el medio más apropiado para los productos de un
cliente específico y de negociar o comprar espacios publicitarios basándose
en cierto presupuesto predeterminado.

 Podcasting: Método en el que se distribuyen archivos multimedia, como


programas o videos musicales, a través de internet usando un formato de
sindicación para ser reproducido en dispositivos móviles y computadoras.
“Podcast” puede significar tanto el contenido como el método de
distribución.

 Política de medios: Instrucciones organizacionales sobre cómo se


comunicarán con los medios los representantes de la compañía.

 Press clipping: Grupo de noticias publicadas sobre un servicio, producto o


empresa.

 Press kit: Documentos relevantes sobre la empresa o producto que se le


entregan a los medios de comunicación. Pueden comprender
comunicados, fact sheets, fotos, videos, etc.

 Prominencia: Se refiere a la atención que tenga la organización, marca o


mensaje en los medios de comunicación.

 Proof: Revisión previa de un producto impreso para evaluar su calidad y


exactitud.

 Propaganda: Serie de mensajes lanzados que buscan influir en la conducta


y sistema de valores de la gente. Generalmente, este término es asociado a
aspectos políticos.

 Proporción de pass-along: Veces que un documento recibido


(newsletter, descargable, reporte, artículo, etc.) es compartido con otros.
Este número siempre es más alto que los números de circulación porque se
define como el número de lectores que vieron la misma copia del
documento, en lugar de cuántas copias fueron distribuidas.

 Proposición única de compra: Características y beneficios que diferencian


al producto o servicio de una compañía de su competencia.

 Publicaciones horizontales: Publicaciones de negocios que tienen como


objetivo llegar a gente de intereses similares en una variedad de compañías
o industrias.

 Publicación especializada: Contenido enfocado en una industria específica


y en gente que trabaja en la misma.
 Publicidad cooperativa: Programa de publicidad en conjunto mediante el
cual los costos de anuncios son compartidos entre dos o más partes.

 Publicity: Técnica de relaciones públicas que busca obtener un espacio en


los medios de comunicación mediante la creación y difusión de notas.

 Readership: En medios impresos, es la cantidad de gente que leen un


mismo ejemplar. El lector primario es quien compró la revista, y los demás
son quienes la leen sin haberla adquirido.

 Relaciones con la comunidad: Área de las relaciones públicas que es


responsable de crear enlaces con entidades como escuelas, instituciones
benéficas, clubes y otras altruistas o de conciencia social, que se
encuentren físicamente cerca de la ubicación de la empresa.

 Relaciones con los medios: Práctica mediante la cual se conversa con los
medios con el objetivo de asegurar entrevistas, publicar citas de voceros
relevantes y promover relaciones entre las empresas y los medios de
comunicación.

 Relaciones públicas: Administración estratégica de las relaciones entre una


organización o individuo y sus diversos públicos, a través del uso de la
comunicación, con el fin de alcanzar mutuo entendimiento, alcanzar
objetivos de negocio y servir al interés público.

 Relaciones públicas reactivas: Respuesta ante crisis, “apagado de


incendios”, técnicas defensivas en caso de una emergencia.

 Relevancia del medio: Criterio que determina la relevancia de un medio de


comunicación específico para la audiencia meta. Se puede medir al conocer
qué tanto la composición de la audiencia del medio es compatible con la
composición de la audiencia de la empresa.

 Reportaje: Texto informativo que revisa exhaustivamente una noticia


mediante el uso de varios géneros periodísticos como entrevistas, crónicas,
descripciones, etc.
 Responsabilidad social corporativa: Combinación de varias actividades
integradas en la estrategia que una organización emplee para ser, y ser
visto como, buen ciudadano corporativo
 Retorno de inversión (ROI, por sus siglas en inglés): Métrica del retorno
económico que una compañía recibe a cambio de su inversión en
relaciones públicas. En algunas ocasiones, este retorno no se traduce
inmediata o directamente en dinero, sino en beneficios como mejora de la
imagen empresarial, incremento del interés en los productos o servicios de
la empresa, etc., los cuales eventualmente se traducirán en beneficios
económicos.

S
 Servicio de noticias o cable: Servicio de distribución de comunicados de
prensa que permite a la agencia lanzar noticias sobre sus clientes a
muchos medios de comunicación en poco tiempo.

 Sindicación: Servicio de noticias que toma una sola historia y la coloca en


varios sitios web o publicaciones nacionales o internacionales.

 Speaker bureau: Búsqueda de espacios en conferencias o ferias para que


directivos o portavoces de la empresa sean ponentes.

 Spot: Breve video publicitario.

 Suplemento: Impreso que acompaña a una publicación. Generalmente tiene


cierta periodicidad.

 Sistema corporativo: está compuesto por la identidad corporativa (gráfica y


conceptual) y la imagen corporativa (percepción que tienen los destinatarios
de qué y cómo es la empresa) de la empresa

T
 Tanda: Espacio publicitario en TV o radio, mismo que se transmite entre los
programas.

 Target: Personas a las que se dirige la comunicación. Público objetivo.

 Tear sheets: Páginas enviadas a la persona que haya comprado publicidad,


las cuales sirven como prueba de inserción.
 Tiempos de producción: Tiempo que necesita un reportero para reunir
información para su historia. Generalmente, los medios impresos requieren
más tiempo de producción que los medios digitales.

 Tirada o tiraje: Número de ejemplares de una publicación impresa, esto


incluye suscripciones y venta en locales cerrados o puestos de periódicos,
menos las devoluciones.

 Titulación: Proceso por el cual se agregan títulos y recursos expresivos a


los materiales periodísticos. Esto comprende balazos, titulares, bajadas,
copetes, citas textuales destacadas, epígrafes, etc.

 Tour de medios: Se realiza usualmente cuando se anticipa un lanzamiento


de un nuevo producto o servicio y dura aproximadamente de 1 a 2 días. En
esta actividad se invita a medios de comunicación seleccionados para que
interactúen cara a cara con la empresa o con sus productos.

 Tracción: Significa el interés de un medio por la empresa, traducido en


peticiones de más información o en cobertura.

 Turn around: Literalmente significa “dar vuelta” a la empresa. Es cambiar


totalmente a la empresa.

V
 Valor de equivalencia de publicidad: Monto que costaría una historia si
apareciera como publicidad. Se determina al multiplicar el tamaño de la
historia por la tarifa de publicidad de una publicación relevante o estación
de radio o TV.

 Vuelo: Tiempo que dura una campaña.

Z
 Zapping: En televisión, salto continuo de canales que hace el espectador
usando el control remoto y que le permite ver distintos canales.
Comúnmente, esto tiene como fin evitar los comerciale
Fuentes:
http://www.rrppnet.com.ar/diccionariodecomunicacion.htm
http://www.relacionadorpublico.com/2008/05/en-construccin-relaciones-
pblicas.html
https://www.blastmedia.com/2013/03/24/pr-terms/
http://www.cocommunications.com/news/prmarketing-glossary/
https://www.prsa.org/about/about-pr/glossary-of-terms/
https://www.agilitypr.com/resources/pr-glossary/media-monitoring-analysis/

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