MANUAL Y REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE UNA

EMPRESA.

INDICE
1. M.OF: Introducción
1.1. Objetivos.
1.2. Alcances.
1.3. Referencias.
1.4. Base Legal.
1.5. Aprobación, Divulgación, Implementación Actualización.

2. R.O.F: Introducción
2.1. Objetivo
2.2. Finalidad
2.3. Contenido
2.4. Alcance
2.5. Base Legal

2. RELATIVO A LA EMPRESA:
2.1. Naturaleza.
2.2. Base Legal.
2.3. Objetivos
2.4. Servicios Específicos.
2.5. Funciones y Atribuciones.
2.6. Estructura Orgánica
2.7. Niveles de Organización y Responsabilidades.
1. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE UNA EMPRESA
INTRODUCCION
El presente MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES de la EMPRESA VEILAL
S.A.C., se encuentra dentro del marco del ESTATUTO DE LA EMPRESA cuya Junta
General de Accionistas esta conformada por los representantes de VEILAL; estando ubicada
en la ciudad de CHULUCANAS, Provincia de MORROPON.
1.1. OBJETIVOS
Fortalecer la Empresa mediante una adecuada Estructura Orgánica que le permita cumplir
con sus objetivos.
1.2. ALCANCE
Se encuentra dentro del marco de las actividades y relaciones internas y externas de los
diferentes órganos de la empresa por lo que su conocimiento y cumplimiento es obligatorio.
1.3. REFERENCIAS
Política de organización de la empresa.
Políticas institucionales de la empresa.
Principios universales de organización.
1.4. BASE LEGAL DEL MANUAL
1.4.1. Estatuto Social de la Empresa
1.4.2. Ley No 24948. Ley de la actividad empresarial del estado, su reglamento aprobado
por D.S. No 027-90-MIPRE
1.4.3. Ley No 26887, Ley General de Sociedades.
1.5. APROBACION, DIVULGACION, ACTUALIZACION E
IMPLEMENTACION
1.5.1. APROBACION
De acuerdo con el Estatuto de la Empresa es atribución del Directorio aprobar el Manual de
Organización y Funciones que rige las actividades de la Empresa.
1.5.2. DIVULGACION
La divulgación está a cargo de la Oficina de Desarrollo Empresarial en coordinación con la
Oficina de Imagen Institucional.
1.5.3. IMPLEMENTACION
El órgano encargado de la Implementación es la Oficina de Desarrollo Empresarial.
A nivel de Comités de Gerencia deberán evaluarse los resultados que vayan lográndose con
su implementación a fin de orientar la optimización de su diseño en función de los objetivos
de la Empresa.
1.5.4. ACTUALIZACION
El Manual de Organización y Funciones como instrumento de gestión será actualizado y
perfeccionado continuamente por la Oficina de Desarrollo Empresarial a través de la sección
de Organización y Método, en coordinación con los diferentes órganos de la empresa, según
como se efectúen los cambios en la Estructura Orgánica y/o en las funciones de las diferentes
unidades orgánicas. La actualización también podrá ser realizada por la Gerencia General
y/o diferentes áreas de la empresa, con la opinión técnico - legal de la Oficina de Desarrollo
Empresarial y de la Oficina de Asesoría Jurídica.

1.6 PROCEDIMIENTOS DE APROBACION, EDICION Y DIFUSION DE LAS

MODIFICACIONES EFECTUADAS
Otros órganos involucrados, a través de la Oficina de Desarrollo Empresarial, analizan los
problemas y proponen soluciones.
La propuesta debe tener el visto bueno del Gerente del área en cuyo ámbito se realizó la
modificación y de la Jefatura de la Oficina de Desarrollo Empresarial.
Previo visto bueno de la Gerencia General, se elevará al Directorio para su aprobación
definitiva.
La edición y difusión será de responsabilidad de la Oficina de Desarrollo Empresarial a
través de la Sección de Organización y Métodos. Así mismo la implementación de las
modificaciones y su posterior control, supervisión y evaluación.

2. REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIÓNES DE LA EMPRESA

INTRODUCCION.
El Reglamento de Organización y Funciones – ROF, de la Empresa Nacional VEILALS.A.,
es un instrumento normativo de gestión institucional que define la naturaleza, objetivos,
funciones generales y organización interna de las Gerencias, Oficinas y Terminales
Portuarios que conforman la Estructura Orgánica de la Empresa, estableciendo el ámbito de
competencia y niveles de responsabilidad.
El presente Reglamento se ha formulado en concordancia con los lineamientos de política
Empresarial establecidos por la Alta Dirección.
2.1. Objetivos:
El presente Reglamento tiene como objetivos:
a) Normar el funcionamiento de la Organización de VEILAL S.A., en concordancia con
los objetivos y estructura orgánica aprobada.
b) Contar con un documento de gestión que oriente a las Gerencias, Oficinas y
Terminales Portuarios en el alcance de sus objetivos y que establezca sus niveles de
responsabilidad.
2.2. Finalidad:
El Presente Reglamento tiene como finalidad:
a) Describir las funciones de las Gerencias, Oficinas y Terminales Portuarios,
especificando su capacidad de decisión y jerarquía así como su ámbito de supervisión y
responsabilidades funcionales.
b) Usarlo como instrumento de inducción, guía de consulta permanente de orientación y
de control para los ejecutivos y trabajadores de las diversas Gerencias y oficinas de VEILAL
S.A.
2.3. Contenido:
Contiene la naturaleza, objetivos, nivel jerárquico y funciones generales, de las Gerencias y
oficinas de VEILAL S.A
2.4. Alcance:
Es de aplicación en todo el ámbito de la Empresa Nacional de VEIevaluació
2.5. Base Legal:
a) Acuerdo de Directorio Nº 38/03/2005//D, “Estructura Orgánica y Cuadro de
Asignación de Personal de VEILAL S.A.”, aprobada el 22 de Marzo de 2005.
b) Modificación del Estatuto de VEILAL S.A. aprobado por la Junta General de
Accionistas el 22 – 08 – 2000 e inscrito en la Partida Nº 70200372 de la Oficina Registral de
Chulucanas, sede Chulucanas.
c) Ley Nº 27943, “Ley del Sistema Portuario Nacional”, aprobada el 28 de Febrero de
2010.
d) Decreto Supremo Nº 03-2004/MTC “Reglamento de la Ley del Sistema Portuario
Nacional y sus Modificaciones,”, aprobada el 03 de Febrero de 2011.
e) Ley Nº 27785, “Ley Orgánica del Sistema Nacional de Control y de la Contraloría
General de la República”, aprobada el 13 de Julio de 2002.
f) Resolución de Contraloría Nº 114-2003/CG, “Contralor General Aprueba Reglamento
de los Órganos de Control Institucional”, aprobada el 08 de Abril de 2003.
g) Decreto supremo Nº 043-2004/PCM, “Aprueban Lineamientos para la Elaboración y
Aprobación del Cuadro de Asignación de Personal – CAP, de las Entidades de
Administración Pública”, aprobada el 17 de Junio de 2004.

3. RELATIVO A LA EMPRESA
3.1. NATURALEZA
La Empresa denominada EMPRESA VEILAL S.A.C, es una Empresa Municipal de derecho
privado.
3.2. BASE LEGAL
Se rige por la Ley No 24948, Ley de la Actividad Empresarial del Estado, su Reglamento
aprobado por Decreto supremo No 027-90-MIPRE.
Ley No 26887, Ley General de Sociedades.
Por las disposiciones del Estatuto de la empresa de fecha el 14 Enero de 2010.
3.3. OBJETIVO GENERAL
Brindar un eficiente servicio de venta de ropa al por mayor a los clientes a nivel nacional, los
cuales están comprendidos por los siguientes sistemas:
3.3.1. VENTA DE ROPA:
SISTEMA DE PRODUCCION.- Captación, Conducción de materia prima,
Almacenamiento, producción y Conducción del producto final.
SISTEMA DE DISTRIBUCION. Almacenamiento, Redes de distribución y
repartición para entregar al Usuario.
3.4. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Son objetivos específicos de VEILA S.A.C.:
3.4.1. Contar con la materia prima suficiente y suministros para la fabricación de
prendas.
3.4.2. Mejorar las infraestructuras de las máquinas de coser para:
  Obtener una excelente calidad de acabado.
 Obtener un volumen suficiente de prendas, según la demanda existente.
 Mejorar el mantenimiento de la infraestructura de las maquinas.
3.4.3. Mejorar las finanzas de la Empresa para :
 Mejorar la obtención de recursos económicos.
 Concertar créditos comerciales y financieros en términos favorables para la Empresa.
 Optimizar la aplicación racional de los recursos.
 Optimizar el registro, control y emisión de la información referida a la actividad
económica - financiera de la Empresa.
3.4.4. Mejorar la productividad laboral para:
 Mejorar el sistema de desarrollo del personal.
 Mejorar las condiciones de trabajo.
3.4.5. Mejorar el sistema de planeamiento para :
 Actualizar permanentemente la estructura tarifaría acorde con la realidad.
 Mejorar los sistemas de control económico - financiero mediante indicadores de
gestión.
 Mejorar los sistemas de presupuestos y control de gestión de la Empresa.
 Elaborar y/o actualizar los procedimientos de trabajo.
 Mejorar la organización de la Empresa.

3.5. FUNCIONES Y ATRIBUCIONES

Las funciones y atribuciones de VEILAL S.A.C. son las siguientes:

 Realizar el Planeamiento de distribución de las prendas en el ámbito de su

jurisdicción en el corto, mediano y largo plazo.
 Buscar el financiamiento tanto a nivel nacional como internacional para sus
inversiones en capital de trabajo, activos fijos y otras inversiones de la Empresa.
 Brindar asesoramiento y asistencia técnica a las personas para un mejor manejo de las
maquinas de coser.
 Otras actividades que sean compatibles con las funciones y fines de VEILAL S.A.C.

3.6. ESTRUCTURA ORGANICA

VEILAL S.A.C, para el cumplimiento de sus objetivos cuenta con la siguiente estructura
orgánica:
3.6.1. ORGANOS DE ALTA DIRECCION:
Directorio.
Secretaria del directorio.
Gerencia General.
Secretaria general.
Oficina de tecnología de la información
Oficina de imagen institucional

3.6.2 ORGANOS DE CONTROL:

 Órgano de Control Institucional.
3.6.3. ORGANOS DE ASESORAMIENTO:
Oficina de Asesoria Jurídica.
Oficina de desarrollo empresarial
GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
Área de Recursos Humanos
Área de Contabilidad
Área de Logística

3.6.5. ORGANOS DE LINEA:

GERENCIA DE OPERACIONES
Área de Producción
Área de almacenamiento
Área de distribución
GERENCIA COMERCIAL
Área de comercialización
Área de ventas

3.7 NIVELES DE ORGANIZACIÓN Y RESPONSABILIDADES

3.7.1. NIVEL DIRECTIVO: determina objetivos, políticas y planes generales de la
Empresa.
3.7.2. NIVEL EJECUTIVO:

 GERENCIA GENERAL: Planifica, organiza, controla, dirige y coordina todas las

actividades de VEILAL S.A.C.
 OFICINA DE ASESORIA JURIDICA. Realiza labores de asesoramiento y apoyo.
 OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL, Realiza labores de apoyo a la Gerencia
General para propiciar y mantener la buena imagen de la Empresa.
 OFICINA DE SISTEMAS, Realiza labores de apoyo mediante el Soporte
Informático.
 OFICINA DE DESARROLLO EMPRESARIAL. Planifica, proyecta y efectúa el
seguimiento de las operaciones de la EPS.
 REALIZAN PLANEAMIENTO PROGRAMACION Y CONTROL POR
SISTEMAS A NIVEL DE EMPRESA LAS SIGUIENTES UNIDADES
ORGANICAS:
 Gerencia de Administración y Finanzas.
 Gerencia de Operaciones.
 Gerencia Comercial.
3.7.3. NIVEL OPERATIVO
PRIMER NIVEL OPERATIVO: realizan labores de orientación, seguimiento, control y
ejecución de actividades especificas de la sede central; así como labores de apoyo a las
Sucursales, las jefaturas de:
 Oficina de Desarrollo Empresarial
  Oficina de Asesoría Jurídica
 Oficina de Imagen Institucional
 Oficina de Sistemas
 Área de Recursos humanos
 Área de Contabilidad
 Área de Logística
 Área de Producción
 Área de almacenamiento
 Área de Distribución
 Área de Comercialización

AUTORIDAD: De acuerdo a la Estructura Orgánica de la Empresa la autoridad fluye de

arriba hacia abajo, el Gerente General depende del Directorio, teniendo el Gerente General
autoridad directa sobre los demás Gerentes, Jefes de Oficina e indirectamente sobre las
Áreas.
Cada Gerente o Jefe de Oficina tiene a su vez autoridad directa e inmediata sobre los Jefes
de Aéreas y personal dependiente de éste.
Cada Jefe de Oficina tiene autoridad directa e inmediata sobre los jefes de sus Unidades.
La autoridad fluye bajo el principio de unidad de mando, que establece que cada trabajador
es responsable de sus funciones ante una sola autoridad.
La autoridad puede delegarse mediante documento expreso estableciendo claramente el
grado de autoridad delegada.
RESPONSABILIDAD: La responsabilidad es indelegable, la asignación de responsabilidad
va acompañada de la delegación de autoridad suficiente, así como de los recursos necesarios
para desempeñarla; es así que, la línea de mando se convierte en línea de responsabilidad
hacia el jefe inmediato superior, ante el hecho implícito de que cada trabajador debe
responder por el logro de los objetivos y funciones asignadas.
COORDINACION Y COMUNICACION: Con la finalidad de alcanzar el objetivo común y
facilitar el trabajo en equipo, se constituye la Gerencia General en una unidad integradora y
dinámica que armoniza los objetivos y funciones de las Gerencias, Oficinas, Áreas y
Secciones relacionándolas funcionalmente, respetando los principios administrativos y
principio del control de todos los niveles. Es muy importante manifestar que la coordinación
es el esfuerzo encaminado a asegurar una interacción perfecta entre las funciones y las
fuerzas de las diferentes partes constitutivas de una organización, con el objeto de que sus
propósitos se materialicen con un mínimo de fricción y un máximo de efectividad en la
colaboración para el logro de mejores resultados.
Las coordinaciones se realizarán como, COORDINACION VERTICAL: la existente en los
diferentes niveles de la organización; COORDINACION HORIZONTAL: se realizan entre
Gerencias, Oficinas, Áreas; COORDINACION DIAGONAL: se realizan entre Gerencias u
otras Oficinas y áreas de un sistema, con jefaturas u otras áreas de otra unidad.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA VEILAL.S.A.C
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

MANUAL Y REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIÓNES DE LA

EMPRESA VEILAL S.A.C

5.1. DEL DIRECTORIO:

El Directorio es el Órgano de Dirección de más alto nivel de VEILAL S.A., es responsable
de determinar las políticas de la Empresa para el cumplimiento de sus fines y objetivos
Empresariales en concordancia con los lineamientos de política sectorial, la Ley General de
Sociedades y la normatividad establecida por el FONAFE.
El Directorio estará constituido por cinco (5) miembros, es un órgano que adopta sus
decisiones y ejerce sus funciones a través de la participación colegiada de sus miembros,
ningún Director tiene por si mismo facultades de administración interna en la Empresa.
5.1.1. Objetivos:
Es responsable de mantener la estabilidad administrativa, económica y financiera de la
Empresa, propender al crecimiento e incremento de la capacidad empresarial, velar que las
actividades se cumplan de acuerdo a la legislación vigente y a las disposiciones
administrativas dentro de las políticas establecidas por el sector Transportes y
Comunicaciones y el FONAFE.

El Presidente del Directorio tiene como misión dirigir las reuniones del Directorio y velar por
la aplicación de las políticas Empresariales, aprobadas en concordancia con los lineamientos
de política del Sector y Directivas emanadas del FONAFE.
5.1.2. Funciones Generales:
Son atribuciones del Directorio:

 Establecer y dirigir la política general de VEILAL S.A.

 Dirigir y supervisar los negocios de la sociedad.
 Disponer la formulación de los planes generales de desarrollo portuario.
 Disponer la adquisición de activos necesarios para las actividades de la Empresa.
 Nombrar, designar y remover en su caso, al Gerente General, a los Gerentes de Área
y Jefes de Oficina.
 Revisar y dar conformidad a los Estados Financieros y la Memoria Anual de la
Empresa, con el fin de presentarlos a la Junta General de Accionistas para su
aprobación.
 Aprobar la Estructura Orgánica, el Cuadro de Asignación de Personal - CAP, y sus
modificaciones.
 Supervisar el cumplimiento de los Acuerdos del Directorio.
 Aprobar la política y estructura remunerativa de la Empresa.
 Aprobar el Manual de Organización y Funciones – MOF, de la Empresa, los
Reglamentos de Tarifas, de Seguridad, de Operaciones, de Personal y otros que
requiera la administración de la sociedad.

El Directorio, está conformado de la siguiente manera

 Un Presidente.
 Un Vicepresidente.
 Tres Directores.

5.2. DE LA SECRETARÍA DEL DIRECTORIO:

La Secretaría del Directorio es el órgano de Apoyo que depende del Directorio.
5.2.1. Objetivos:
Dirigir el sistema de trámite documentario y archivo, así como llevar el control del despacho
y tramitación de documentos del Directorio de la Empresa.
5.2.2. Funciones Generales:
 Preparar la Agenda de cada sesión, en consulta con la Gerencia General y con la
aprobación de la Presidencia del Directorio.
  Convocar por encargo del Presidente del Directorio a las sesiones de Directorio
informando la Agenda y remitiendo la documentación correspondiente a los
Directores y otras personas citadas.
 Asistir a las sesiones del Directorio desempeñando las funciones de Secretaría del
mismo.
 Elaborar el Proyecto de Acta para su aprobación.
 Redactar los acuerdos adoptados por el Directorio, teniendo en consideración
aquellos tomados con dispensa del trámite de lectura y acta, tramitándolo para su
implementación.
 Transcribir a la Gerencia General y al Órgano de Control Institucional, los acuerdos
adoptados por el Directorio.
 Otras funciones que le asigne el Directorio en materia de su competencia.
5.2.3. Estructura:
La Secretaría del Directorio labora como una unidad integrada de trabajo, careciendo de
subdivisiones en su organización interna.

5.3. DE LA GERENCIA GENERAL:

La Gerencia General es un órgano de Dirección que depende del Directorio.
5.3.1. Objetivo:
Administrar la gestión general de la Empresa mediante la aplicación de planes, estrategias y
técnicas modernas de gestión que viabilicen el logro de sus objetivos, en concordancia con
los lineamientos de política empresarial de la Alta Dirección y del Sector. La Gerencia
General dirige, coordina y controla a los demás órganos de la Empresa.
5.3.2. Funciones Generales:
 Proponer al Directorio y dirigir la aplicación de planes, políticas, presupuesto y
objetivos empresariales para el desarrollo y funcionamiento de la Empresa.
 Ejecutar y disponer el cumplimiento de las políticas y decisiones acordadas por el
Directorio.
 Formular el plan de desarrollo y estrategias para las unidades de negocio del Terminal
Portuario del Callao y Terminales Portuarios.
 Proponer al Directorio para su aprobación la Estructura Organizativa, Reglamento de
Organización y Funciones – ROF, Cuadro para Asignación de Personal – CAP,
Balance Económico y Financiero, Planes Operativos y Convenios de Gestión.
 Dirigir y supervisar los procesos administrativos, financieros y operativos de la
Empresa.
 Normar la gestión técnico administrativo y operativo de los Terminales Portuarios de
la Empresa.
 Aprobar y hacer cumplir las normas de gestión y sus modificaciones (Resoluciones,
Reglamentos, Directivas, Manuales de Procedimientos, etc.).
 Coordinar con las autoridades del Gobierno Regional y Local, así como con la
comunidad portuaria de su jurisdicción y área de influencia el incremento de sus
líneas de negocio del puerto.
 Aprobar la ejecución de gastos de inversión, de mantenimiento y de adquisiciones de
bienes o servicios y obras.
 Liderar la puesta en marcha de Proyectos Especiales con incidencia en el desarrollo
de la Empresa.
 Nombrar, contratar y remover al personal de la Empresa.
 Representar a la Empresa frente a otras instituciones.
5.3.3. Estructura:
La Gerencia General, tiene a su cargo lo siguiente:
 Órganos de Apoyo:
- Oficina de Secretaría General.
- Oficina de Tecnología de la Información.
- Oficina de Imagen Institucional.

 Órganos de Asesoramiento:
- Oficina de Asesoría Jurídica.
- Oficina de desarrollo empresarial

 Órganos de Línea:
- Gerencia de operaciones
- Gerencia de administración y Finanzas.
- Gerencia Comercial.

6. DEL ORGANO DE CONTROL.

6.1. Del Órgano de Control Institucional:
El Órgano de Control Institucional - OCI, es el órgano de control de la Empresa Nacional de
VEILAL S.A., depende jerárquicamente del Directorio y funcionalmente de la Contraloría
General de la República.
6.1.1. Objetivo:
Promover la correcta y transparente gestión de los recursos y bienes de la Empresa Nacional
de VEILALS.A., cautelando la legalidad y eficiencia de sus actos y operaciones, el logro de
los resultados mediante la ejecución de acciones y actividades de control, que conlleven a
contribuir con el cumplimiento de los fines y metas de la Empresa.

6.1.2. Funciones Generales:

 Formular, ejecutar y evaluar el Plan Anual de Control aprobado por la Contraloría
General, de acuerdo a los lineamientos y disposiciones emiti pautas das para el efecto.
 Efectuar el seguimiento de las medidas correctivas que adopte la entidad, como
resultado de las acciones y actividades de control, comprobando su materialización
efectiva, conforme a los meritos y plazos respectivos. Dicha función comprende
efectuar el seguimiento de los procesos judiciales y administrativos derivados de las
acciones de control.
 Ejercer el control interno posterior a los actos y operaciones de la entidad, sobre la
base de los lineamientos y cumplimiento del Plan Anual de Control, a que se refiere
el Articulo 7° de la Ley, y el control externo a que se refiere el Articulo 8° de la Ley,
por encargo de la Contraloría General.
 Efectuar auditorias a los estados financieros y presupuestarios de la entidad, así como
a la gestión de la misma, de conformidad de las que señale la Contraloría General
 Contraloría General de República.
6.1.3. Estructura:
El Órgano de Control Institucional, tiene a su cargo lo siguiente:
Órgano de control interno
7. DE LOS ORGANOS DE APOYO.
7.1. De la Oficina de Secretaría General:
La Oficina de Secretaría General es un órgano de apoyo que depende de la Gerencia
General.
7.1.1. Objetivo:
Apoyar la gestión de la Gerencia General en los aspectos relacionados con la administración
y supervisión del Sistema de Trámite Control Documentario y Archivo de la Empresa.
7.1.2. Funciones Generales:
 Planificar, Organizar, supervisar y controlar el sistema único de Trámite
Documentario de la Empresa.
 Planificar, organizar, supervisar y controlar el Sistema de Archivo de la Empresa. .
 Formular el plan anual de actividades y proponer el presupuesto del área para ser
incorporado al Presupuesto de la Empresa y evaluar su ejecución de acuerdo con la
normatividad vigente.
 Preparar los resúmenes e informes ejecutivos que sean solicitados por la Gerencia
General.
 Atender las consultas externas sobre documentos de la Empresa.
 Elaborar, actualizar y aprobar normas administrativas para regular los procedimientos
de los Sistemas de Trámite Documentario y Archivo.
 Mantener y controlar el Archivo General de la Empresa, velando por la conservación
y confidencialidad de los mismos.
 Atender las consultas internas sobre los documentos de la Empresa.
 Efectuar el seguimiento y control de los acuerdos del Directorio así como las
observaciones de los Órganos de Control Interno y externos.
 Distribuir los documentos normativos de la Empresa.
7.1.3. Estructura:
La Secretaría General, tiene a su cargo lo siguiente:
 Área de Trámite Documentario.
 Área de Archivo.
 Área de Seguimiento y Control.

7.2. De la Oficina de Tecnología de la Información:

La Oficina de Tecnología de la Información es un órgano de apoyo que depende de la

Gerencia General.

7.2.1. Objetivo:
Planear, organizar y controlar los sistemas de información de la Empresa, atender el
desarrollo e implementación de modernos sistemas informáticos integrados con tecnología de
punta y brindar un servicio de soporte técnico eficiente.

7.2.2. Funciones Generales:

 Preparar y sustentar a nivel Empresa el Plan Estratégico en Tecnologías de
Información - PETI, en base Plan Estratégico de la Empresa.
 Formular y supervisar la ejecución del Plan Operativo
 Informático - POI.
 Participar en las estrategias de Tecnología de Información para ejercer la constante
optimización de los procesos, incrementando la productividad y añadiendo valor a la
información, haciendo más eficientes los servicios y orientando los procesos para la
explotación del conocimiento.
  Efectuar y controlar el mantenimiento y asistencia técnica de la infraestructura de
cómputo (Hardware, Software, Comunicaciones y Servicios Informáticos).

7.2.3. Estructura:
La Oficina de Tecnología de la Información, tiene a su cargo lo siguiente:

 Área de Desarrollo de Sistemas.

 Área de Proyectos de Tecnologías de Información.
 Área de Operaciones y Soporte Técnico.

7.3. De La Oficina Imagen Institucional:

La Oficina de Imagen Institucional es un órgano de apoyo que depende de la Gerencia
General.

7.3.1. Objetivo:

Desarrollar acciones de promoción de la imagen institucional de VEILAL S.A., relaciones

públicas, prensa y comunicaciones, que permitan proyectar una buena imagen de la Empresa.

7.3.2. Funciones Generales:

 Desarrollar el plan general de comunicaciones de la Empresa, para la difusión de
información a los medios de comunicación y público en general.
 Planificar y diseñar las campañas de prensa por temas específicos de interés de la
Empresa.
 Redactar y difundir los comunicados de política institucional y de prensa, a través de
los medios de comunicación en general.
 Mantener y desarrollar intercambio de información con otras entidades públicas y
privadas, nacionales y extranjeras, relacionadas con la gestión de la Empresa.
 Elaboración de la memoria anual de la Empresa.
 Realizar las publicaciones de las Convocatorias Publicas en los diversos medios de
comunicación, a solicitud de la Gerencia de Logística.

7.3.3. Estructura:

La Oficina de Imagen Institucional, tiene como estructura lo siguiente:

• Área de Comunicaciones.
• Área de Imagen y Protocolo.  

8. DE LOS ÓRGANOS DE ASESORÍA.

8.1. De la Oficina de Asesoría Jurídica:
La Oficina de Asesoría Jurídica es un órgano de asesoramiento de la Gerencia General.
8.1.1. Objetivo:
Asesorar a la Alta Dirección y a las Gerencias, Oficinas y Terminales Portuarios de la
Empresa, en aspectos legales relacionados con su actividad; asumir la defensa y
representación de ENAPU S.A., en las acciones judiciales y administrativas en que se
encuentre involucrada en todas las instancias; así como realizar el saneamiento técnico legal
de los bienes inmuebles.
8.1.2. Funciones Generales:
 Asesorar en aspectos jurídicos a la Alta Dirección, Gerencia General, Gerencias,
Oficinas y Terminales Portuarios de la Empresa, en los aspectos legales y
relacionados con su actividad; asumir la defensa y representación de VEILAL S.A.,
en las acciones judiciales y administrativas en que se encuentre involucrada en todas
las instancias; así como realizar el saneamiento técnico - legal de los bienes
inmuebles.
 Asumir la defensa de la Empresa en todos los procesos judiciales o prejudiciales en
los que participe en calidad de demandante, demandada o tercero.
 Tramitar ante las distintas Gerencias de la Empresa el cumplimiento de los mandatos
judiciales. Elaborar Proyectos de Normas Legales relacionados con las actividades de
VEILAL S.A.
 Brindar asesoramiento en los procedimientos administrativos que sigue la Empresa
ante diferentes organismos o entidades públicas, tales como OSITRAN, INDECOPI,
ADUANAS, OSIPTEL, SUNARP, CONSUCODE, Superintendencia de Bienes
Nacionales, Autoridad Portuaria Nacional - APN, Tribunales Arbitrales, Gobiernos
Locales y Regionales, así como, ante Entidades o Instituciones privadas en general.
8.1.3. Estructura:
La Oficina de Asesoría Jurídica, tiene a su cargo lo siguiente:
 Supervisión de Procesos Judiciales.
 Supervisión Administrativa y de Saneamiento Legal.

8.2. De la Oficina de desarrollo de la empresa

La Oficina de Planeamiento y Proyectos es un órgano de asesoramiento que depende de la
Gerencia General.
8.2.1. Objetivo:
Planificar el desarrollo empresarial y formular los proyectos de inversión proponiendo
lineamientos de políticas y estrategias que coadyuven al logro de los objetivos y metas
empresariales.
Proponer y evaluar la estructura orgánica de la Empresa, así como los documentos
normativos correspondientes.
8.2.2. Funciones Generales:
o Proponer a la Alta Dirección lineamientos de políticas y estrategias Empresariales
para el desarrollo de la Empresa.
o Formular, evaluar y controlar el Plan Estratégico de la Empresa.
o Formular, supervisar y evaluar el cumplimiento del Plan Operativo Empresarial de
VEILAL S.A.
o Elaborar la información estadística de las operaciones portuarias a nivel nacional.
o Elaborar los Indicadores de Gestión Operativos y Administrativos que estén
relacionados con los objetivos y metas del Plan Operativo de la Empresa.
8.2.3. Estructura:
La Oficina de Planeamiento y Proyectos, tiene a su cargo lo siguiente:
o Supervisión de Planeamiento e Inversiones:
o Área de Presupuesto.
9.ORGANOS EN LÍNEA
9.1. GERECIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
Es la que se encargará de administrar y realizar las finanzas de VEILAL S.A.
9.1.1 Objetivo
Inspeccionar lasa áreas de recursos humanos, contabilidad y logística que todo marche
correctamente
9.1.2 Funciones generales
 Formular el Plan Anual de Contabilidad y Finanzas, y evaluar su ejecución de
acuerdo con la normatividad vigente.
 Proponer las directivas para la formulación, ejecución y control contable, financiero
de la Empresa. Formular y actualizar el Plan General Contable de la Empresa.
 Efectuar el registro contable de las operaciones económicas y financieras de la
Empresa.
 Supervisar la aplicación de procedimientos para el registro contable de las
operaciones, y los estados financieros e informes que reflejen la situación económica
y financiera de la Empresa.
 Formular los Estados Financieros consolidados de la Empresa.
 Supervisar la facturación y cobranzas por los servicios que brinda la Empresa.
 Administrar y controlar el cambio de moneda nacional y extranjera, adquisición de
valores así como la colocación de fondos en las instituciones financieras.
 Dirigir y controlar el pago de las obligaciones mensuales que debe realizar la
Empresa con terceros.
 Administrar y controlar los fondos fijos asignados a las unidades orgánicas
autorizadas.
 Seguir las instrucciones a las unidades organizativas relacionadas con las normas
tributarias. Registrar, analizar y evaluar los costos de los servicios operativos y
administrativos que brinda la empresa.
 Llevar la contabilidad regulatoria de acuerdo con las normas y directivas establecidas
por el ente regulador (OSITRAN)
9.1.3. Estructura:
La Gerencia de administración y finanzas tiene a su cargo las áreas :

 Área de recursos humanos

 Área de contabilidad
 Área de logística

9.2. Gerencia de operaciones

Se encargará de supervisar la producción, almacenamiento y distribución del producto final
hacia el mercado
9.2.1 objetivo
Supervisar el correcto funcionamiento de la planta de procesamiento y así mismo que las
áreas de distribución y almacenamiento estés cumpliendo con lo establecido
9.2.2 Funciones generales

Gestionar la logística interna: coordinar la eficiente distribución de recursos y

tareas, además de velar por la buena gestión de productos y despachos
mediante procesos automatizados de seguimiento. Todo esto con la finalidad de evitar
retrasos, errores y percances en la logística. 
  Desarrollar estrategias para la optimización de los procesos: la premisa es lograr
la máxima eficacia con mínimos costes. Hacer seguimiento a las rutas y control a los
productos promoverá la identificación de fortalezas y debilidades, permitiendo aplicar
estrategias.

 Velar por la viabilidad de los procesos: toda actividad dentro de la logística debe

generar aportes significativos a la empresa y al cliente. Por lo tanto, el gerente de
operaciones debe evaluar si cada uno de los procesos genera algún tipo de valor y si
realmente merecen su continuidad o, por el contrario, deben suprimirse. 

 Analizar los procesos: mediante el desarrollo de reportes constantes que

permitan examinar el rendimiento de las operaciones. Con esto, el gerente tiene plena
consciencia de lo que ocurre, con lo cual puede planificar medidas preventivas y
correctivas.

9.2.4 Estructura

Se encuentra Estructurado por el área de:

 Área de producción
 Área de almacenamiento
 Área de distribución

9.3 Gerencia comercial

La encargada de las ventas y comercialización del producto

9.3.1 Objetivo

9.3.2 Funciones generales

Planifica: la planificación es la base de la buena y correcta administración del

tiempo. Sirve para organizar las acciones y tareas del equipo comercial.

Se alinea a la política dictada por el directorio y busca la mejor manera de alcanzar

los objetivos y metas planteados.

El gerente comercial, sabe cuánto deben vender sus vendedores y en que tiempo
tienen y pueden hacerlo.

Conoce las mañas y excusas que siempre ponen los vendedores, dado que él ha
sido vendedor. Ya recorrió el camino y es difícil que lo engañen. La experiencia y
sabiduría producto de los años de trabajo, lo distinguen.

– Supervisa: conoce a la perfección las tareas que realizan día a día sus

vendedores y supervisa el trabajo del equipo. Organiza reuniones quincenales de
ventas y corrige desvíos.

-Escucha: saber escuchar es parte de las claves de toda gestión comercial.

El gerente comercial tiene que leer y descifrar los mensajes que recibe de los
vendedores. No siempre lo que se dice, es lo que se quiere decir. Puede haber
errores de comunicación o malos entendidos y solo un experto en gerencia , notará
las diferencias.

Escuchar y luego hablar. El silencio es un buen aliado, al momento de interpretar

una comunicación.
– Lidera: representa a sus vendedores, frente al directorio y los clientes. Respalda
y defiende las gestiones realizadas y acompaña al equipo en la ardua tarea de
vender y captar nuevos clientes. Es justo y busca ser imparcial. También castiga y
sabe sancionar al que se desvía del camino.

– Clasifica: para hacer eficiente el uso del tiempo y optimizar los resultados, el

gerente comercial debe clasificar en categorías a los clientes de la empresa.

La categorización, estará relacionada con las políticas de la organización y los

objetivos.

Hay que saber medir el potencial e importancia de los clientes y separar el grupos
de mayor a menor.

En momentos críticos, la clasificación ayudará a tomar decisiones y a dejar de

lado, a aquellos clientes que generan baja rentabilidad a la empresa.

– Fija Precios: el gerente comercial, es el responsable de la fijación de precios y

de definir la política de descuentos y bonificaciones.

Autoriza a los vendedores, a hacer acuerdos puntuales.

– Gestiona la cobranza: en el afán de vender, los ejecutivos de cuenta, no miden

y no tienen en cuenta, la problemática financiera.

Muchos clientes, pagan fuera de los plazos convenidos y esto genera problemas de
liquidez, que si no son observados por el gerente comercial, pueden complicar a la
organización en su conjunto.

9.3.2 Estructura

 Área de comercialización
 Área de ventas

CONTROL DE CAMBIOS EN EL REGLAMENTO ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

– ROF, DE VEILAL S.A.

Acuerdo de
Cambio Fecha Descripción
Directorio
Aprobación del Reglamento de
0 083/06/2012/D 27/06/2012 Organización y Funciones de ENAPU
S.A.
Modificación Oficina Asesoría Jurídica, cambio
1 76/06/2012/D 22/06/2013 en la denominación de
Supervisiones
Cambio de la Estructura Orgánica,
Adecuación del Cuadro de Asignación de
2 08/01/2014/D 31/01/2015 Personal Gerencia de Terminales Portuarios –
Oficina de Organización y Métodos.