Supervisor

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Las funciones del buen supervisor

La función del supervisor es resolver


problemas, apoyar a los empleados y no ser un
censurador de que siempre los critica. Los
empleados tienen que sentirse bien al verlo y no
buscar razones para ausentarse cuando se
realicen las visitas. Los supervisores en todos
los niveles y en todas las secciones de
la organización tienen un número de funciones
básicas que incluyen:

1. Establecer objetivos de desempeño, que son las actividades que un empleado debe
realizar a cierto plazo en forma participativa para que cada uno serpa lo que se
espera de él.

2. Resolver cualquier conflicto o problema de desempeño que se presente y motivar a


los empleados para que hagan mejor su trabajo.

3. Tener un contacto regular con el personal mediante sesiones de supervisión para


motivar y dar retroalimentación, solucionar problemas y proporcionar orientación,
asistencia y apoyo.

4. Diseñar un sistema de supervisión que incluya un plan de sesiones de supervisión


con temas específicos para supervisar durante cada sesión.

5. Preparar un calendario de supervisión que muestre la fecha y la hora de cada sesión


e supervisión y señalar los temas a tratar. Este debe actualizarse periódicamente.

6. Realizar con regularidad evaluaciones del desempeño para revisar el trabajo


anterior de un empelado y asegurar que se cumple con los objetivos propuestos.
Características del supervisor
El concepto de supervisor implica una serie de
responsabilidades que no todo el mundo puede cumplir.
Por ello, los supervisores poseen un perfil determinado
que les hace idóneos para el desempeño del cargo.
Un supervisor deberá cumplir con las
siguientes características:

o Conocimiento del Trabajo: Esto implica que deba


conocer la tecnología de la función que supervisa, las características de los materiales, la
calidad deseada, los costos esperados, los procesos necesarios, etc.

o Conocimiento de sus responsabilidades: El supervisor debe conocer las políticas,


reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus relaciones con otros
departamentos, las normas de seguridad, producción, calidad, etc. Esta es una de
las características del supervisor más importantes.

o Habilidad para instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal para poder obtener
resultados óptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que imparte a sus
colaboradores, deben ser claras y precisas. Una de las premisas iniciales para saber cómo
ser un buen supervisor debe ser la comprensión y la disposición a formar a tus
trabajadores.

o Habilidades para mejorar métodos: El supervisor debe aprovechar de la mejor forma


posible los recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la empresa facilite,
siendo crítico de su gestión para que de esta manera se realice de la mejor forma posible,
es decir, mejorando continuamente todos los procesos del trabajo.

o Habilidades para dirigir: El supervisor debe ejercer liderazgo con la suficiente confianza y
convicción para lograr la credibilidad y la colaboración de su personal.

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