método

Instrumento para la Prevencióon de

Riesgos Psicosociales

Versión corta para pequeñ as empresas y autoevaluacion

Septiembre de 2003

El Cuestionario Psicosocial de Copenhague (CoPsoQ) fue desarrollado en 2000

por un equipo de investigadores del Arbejdsmiljpinstitittet (Instituto Nacional de
Salud Laboral) de Dinamarca liderado por el profesor Tage S. Kristensen.

Su adaptación al estado españññ ol hasido realizada por un grupo de trabajo constituido

por el Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS), compuesto por:
Tage S. Kristensen, de Arbejdsmiljpinstitittet; S. Moncada y C. Llorens, de ISTAS;
E. Castejón, C. Nogareda y S. Nogareda, del Instituto Nacional de Seguridad e
Higiene en el Trabajo; C. Barba y C. Ladona, del Centre de Seguretat i Condicions
de Salut en el Treball de Barcelona; F. G. Benavides y J. Benach, de la Universitat
Pompeu Fabra; T. Torns y A. Navarro, de la Universitat Autònoma de Barcelona; D.
Villegas y Mª. Á. Palomares, de Mutua Fraternidad Muprespa; N. García y M.
Menéndez, del Gabinet HigiaSalut i Treball, asícomo todas laspersonas
integrantesdel Departament de Salut Laboral de Comissions Obreres de Catalunya
(CONC), y del Gabinete de Estudios CC.OO. de Navarra, que colaboraron
activamente en este proyecto.

Traducido por: Ll. Armangué, C. Jorgensen y M. Schaltz.

Este proyecto ha contado Fraternidad

con la colaboración de Muprespa

y el apoyo económico de
 Índice

¿Qué tienes en las manos?........................................................................................5

Apartado 1..................................................................................................................6

Apartado 2..................................................................................................................7

Apartado 3..................................................................................................................8

Apartado 4..................................................................................................................9

Apartado 5................................................................................................................10

Apartado 6................................................................................................................11

Analiza tú mismo tus resultados...............................................................................12

Interpreta tus resultados...........................................................................................13

¿Qué son y por qué debemos evaluar los factores psicosociales?.........................14

Actúa, defiende tu salud..........................................................................................15

Edita ISTAS

© ISTAS 2002.
CoPsoQ original danés © AMI 2000

Instrumento de dominio público. Prohibido su uso comercial y cualquier modificación.

Realiza Paralelo Edición

Depósito Legal: M-46369-2003

Impreso en papel reciclado

3
¿Qué tienes en las
manos?
Lo que tienes en tus manos es la versión corta del Cuestionario de Evaluación de
RiesgosPsicosocialesen el Trabajo ISTAS21 (CoPsoQ), que esla adaptación para el
Estado español delCuestionarioPsicosocial deCopenhague(CoPsoQ). De ISTAS21
(CoPsoQ) exis- ten tres versiones: una larga, diseñada para investigación; una
media, diseñada para la evaluación de riesgos en medianas (25 o más trabajadores)
y grandes empresas; y otra corta, la que ahora tienes, diseñada para iniciar la
evaluación de riesgos en empresas pequeñas y muy pequeñas, con menos de 25
trabajadores y trabajadoras. También puedes usar esta versión corta para valorar,
individualmente, la exposición psicosocial en tu puesto de trabajo.

Este instrumento está diseñado para identificar y medir la exposición a seis grandes
grupos de factores de riesgo para la salud de naturaleza psicosocial en el trabajo.
Esta versión corta no es el único instrumento que puede o deba usarse para la eva-
luación de riesgos en pequeñas empresas, existen otros métodos (entrevistas, gru-
pos de discusión…) que también son muy útiles, pero el uso de este cuestionario es
inmediato y para ello no necesitas más apoyo que un lápiz o un bolígrafo. Tú podrás
analizar tus propias respuestas, comentarlas y compararlas, si así lo deseas, con tus
compañeros y compañeras de trabajo.

Por favor, lee detenidamente todas las preguntas y elige, con sinceridad para
cada una de ellas, la respuesta que consideres más adecuada.

5
 Apartado 1 Apartado 2
ELIGE UNA SOLA RESPUESTAPARA CADA UNA DE ELIGE UNA SOLA RESPUESTAPARA CADA UNA DE
LASSIGUIENTESPREGUNTAS: LASSIGUIENTESPREGUNTAS:
PREGUNTAS RESPUESTAS PREGUNTAS RESPUESTAS

Siempre Muchas Algunas Sólo Nunca Siempre Muchas Algunas Sólo Nunca
veces veces alguna vez veces veces alguna vez
1) ¿Tienes que trabajar 7) ¿Tienes influencia sobre
muy rápido? 4 3 2 1 0 la cantidad de trabajo que
se te asigna? 4 3 2 1 0
2) ¿La distribución de tareas
es irregular y provoca que 8) ¿Se tiene en cuenta tu
opinión
se te acumule el trabajo? 4 3 2 1 0 cuando se te asignan tareas? 4 3 2 1 0

3) ¿Tienes tiempo de llevar 9) ¿Tienes influencia sobre

al día tu trabajo? 0 1 2 3 4 el orden en el que realizas
las tareas? 4 3 2 1 0
4) ¿Te cuesta olvidar
los problemas del trabajo? 4 3 2 1 0 10) ¿Puedes decidir cuándo
haces un descanso? 4 3 2 1 0
5) ¿Tu trabajo, en general, es
11) Si tienes algún asunto
desgastador emocionalmente? 4 3 2 1 0
personal o familiar, ¿puedes
6) ¿Tu trabajo requiere que dejar tu puesto de trabajo al
escondas tus emociones? 4 3 2 1 0 menos una hora sin tener
que pedir un permiso 4 3 2 1 0
especial?
SUMA LOSCÓDIGOS DE TUS RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS 1 a 6 = .......... puntos 12) ¿Tu trabajo requiere que
tengas iniciativa? 4 3 2 1 0

13) ¿Tu trabajo permite que

aprendas cosas nuevas? 4 3 2 1 0

14) ¿Te sientes comprometido

con tu profesión? 4 3 2 1 0

15) ¿Tienen sentido tus tareas? 4 3 2 1 0

16) ¿Hablas con entusiasmo de

tu empresa a otras 4 3 2 1 0
personas?

SUMA LOSCÓDIGOS DE TUS RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS 7 a 16 =....puntos

 Apartado 1 Apartado 2
ELIGE UNA SOLA RESPUESTAPARA CADA UNA DE ELIGE UNA SOLA RESPUESTAPARA CADA UNA DE
6 LASSIGUIENTESPREGUNTAS: LASSIGUIENTESPREGUNTAS: 7
Apartado 3 Apartado 4
ELIGE UNA SOLA RESPUESTAPARA CADA UNA DE ELIGE UNA SOLA RESPUESTAPARA CADA UNA DE
LASSIGUIENTESPREGUNTAS: LASSIGUIENTESPREGUNTAS:
PREGUNTAS RESPUESTAS PREGUNTAS RESPUESTAS
En estos momentos, Siempre Muchas Algunas Sólo Nunca
¿estás preocupado/a… Muy Bastante Más o menos Poco Nada veces veces alguna vez
preocupado preocupado preocupado preocupado preocupado 21) ¿Sabes exactamente qué
17) por lo difícil que sería margen de autonomía tienes
encontrar otro trabajo en
en el caso de que te quedaras tu trabajo? 4 3 2 1 0
en paro? 4 3 2 1 0
22) ¿Sabes exactamente qué tareas
18) por si te cambian de tareas son de tu responsabilidad? 4 3 2 1 0
contra tu voluntad? 4 3 2 1 0
23) ¿En tu empresa se te
19) por si te varían el salario informa con suficiente
(que no te lo actualicen, antelación de los
que te lo bajen, que cambios que pueden
introduzcan el salario afectar tu futuro? 4 3 2 1 0
variable, que te
24) ¿Recibes toda la
paguen en especie, etc.)? 4 3 2 1 0
información que necesitas
para realizar
20) por si te cambian el
bien tu trabajo? 4 3 2 1 0
horario (turno, días de la
semana, horas de 25) ¿Recibes ayuda y apoyo de tus
entrada y salida) compañeras o compañeros? 4 3 2 1 0
contra tu voluntad? 4 3 2 1 0
26) ¿Recibes ayuda y
apoyo de tu
SUMA LOSCÓDIGOS DE TUS RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS 17 a 20 =. .puntos inmediato o
inmediata superior? 4 3 2 1 0

27) ¿Tu puesto de trabajo se

encuentra aislado del
de tus 0 1 2 3 4
compañeros/as?
28) En el trabajo, ¿sientes
que formas parte de un 4 3 2 1 0
grupo?
29) ¿Tus actuales jefes
inmediatos planifican bien 4 3 2 1 0
el trabajo?
30) ¿Tus actuales jefes
inmediatos se comunican
bien con los
trabajadores y trabajadoras? 4 3 2 1 0
 Apartado 3 Apartado 4
ELIGE UNA SOLA RESPUESTAPARA CADA UNA DE ELIGE UNA SOLA RESPUESTAPARA CADA UNA DE
LASSIGUIENTESPREGUNTAS: LASSIGUIENTESPREGUNTAS:
SUMA LOSCÓDIGOS DE TUS RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS 21 a 30 =. .puntos

8 9
 Apartado 5 Apartado 6
ESTE APARTADO ESTÁ DISEÑADO PARA PERSONAS TRABAJADORAS ELIGE UNA SOLA OPCIÓNPARA CADA UNA DE
QUE CONVIVAN CON ALGUIEN (PAREJA, HIJOS, PADRES…)
LASSIGUIENTESFRASES: PREGUNTAS RESPUESTAS
SI VIVES SOLO O SOLA, NO LO CONTESTES, PASA DIRECTAMENTE AL
APARTADO 6 Siempre Muchas Algunas Sólo Nunca
veces veces alguna vez
PREGUNTA RESPUESTAS 35) Mis superiores me dan
31) ¿Qué parte del trabajo familiar y doméstico haces tú? el reconocimiento que merezco 4 3 2 1 0

Soy la/el principal responsable y hago la mayor parte de las táreas familiares y 4 36) En las situaciones difíciles
domésticas en el trabajo recibo
Hago aproximadamente la mitad de las tareas familiares y domésticas 3 el apoyo necesario 4 3 2 1 0

Hago más o menos una cuarta parte de las tareas familiares y domésticas 2 37) En mi trabajo me tratan
injustamente 0 1 2 3 4
Sólo hago tareas muy puntuales 1
38) Si pienso en todo el trabajo
No hago ninguna o casi ninguna de estas tareas 0 y esfuerzo que he realizado,
el reconocimiento que recibo
en mi trabajo me parece
adecuado 4 3 2 1 0
ELIGE UNA SOLA RESPUESTAPARA CADA UNA DE

LASSIGUIENTESPREGUNTAS: PREGUNTAS RESPUESTAS SUMA LOSCÓDIGOS DE TUS RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS 35 a 38 =. .puntos

Siempre Muchas Algunas Sólo Nunca

veces veces alguna vez
32) Si faltas algún día de casa,
¿las tareas domésticas que
realizas se quedan sin hacer? 4 3 2 1 0

33) Cuando estás en la empresa,

¿piensas en las tareas
domésticas y familiares? 4 3 2 1 0

34) ¿Hay momentos en los

que necesitarías estar
en la empresa y en
casa 3 2 1 0
a la vez? 4

SUMA LOSCÓDIGOS DE TUS RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS 31 a 34 =. .puntos

10 11
 Analiza tú mismo tus Interpreta tus
resultados resultados
1) Anota los puntos que has obtenido en cada apartado en la columna «Tu Los tres intervalos de puntuaciones para la población ocupada de referencia que
puntua- ción» de la siguiente tabla. has visto en la anterior tabla, han sido establecidos mediante una encuesta a una
mues- tra representativa de la población ocupada en la Comunidad Autónoma de
2) Compara tu puntuación en cada uno de los apartados con los intervalos de pun- Navarra, muestra que es también representativa de la población ocupada
tuaciones que ves en las tres columnas de la derecha, «verde», «amarillo» y española.
«rojo», y subraya el intervalo que incluya tu puntuación.
Cada uno de estos tres intervalos clasifica la población ocupada de referencia en
3) Ahora, ya puedes ver en qué situación de exposición (verde, amarillo o rojo) a tres grupos exactamente iguales: el intervalo verde incluye la tercera parte de la
las 6 dimensiones psicosociales te encuentras en tu puesto de trabajo: población de referencia para la que su puntuación es más favorable para la salud, el
intervalo rojo incluye la situación contraria (tercera parte de la población ocu- pada
■Exigencias psicológicas. de referencia para la que su puntuación es más desfavorable para la salud) ,
mientras que el intervalo amarillo define el tercio de la población ocupada de refe-
■Trabajo activo y posibilidades de desarrollo: influencia, rencia que se encuentra entre los dos extremos verde y rojo. Así pues, estos inter-
desarrollo de habilidades, valos significan:
control sobre los tiempos.
❑ Verde: nivel de exposición psicosocial más favorable para la salud.
■ Apoyo social y calidad de liderazgo. ❑ Amarillo: nivel de exposición psicosocial intermedio.
❑ Rojo: nivel de exposición psicosocial más desfavorable para la salud.
■Inseguridad.
Si, por ejemplo, tu puntuación en el apartado 1 es 12, ello quiere decir que la
■Doble presencia. orga- nización del trabajo te sitúa entre la población ocupada que peor está en
cuanto a exigencias psicológicas del trabajo (intervalo rojo). Si, por ejemplo, tu
■Estima. puntuación del apartado 6 es 12, ello indica que la organización del trabajo te
sitúa entre la población ocupada que está en situación intermedia (intervalo
amarillo). Si tu pun- tuación en el apartado 2 es 30, ello indica que la organización
Tu puntuación

Puntuaciones para la población ocupada de referencia del trabajo te sitúa entre la población ocupada que mejor está en cuanto a
aspectos positivos del trabajo.

Cuando en algún apartado la puntuación obtenida te sitúe en el intervalo rojo,

Apartado Dimensión psicosocial Verde Amarillo Rojo vuelve a leer las preguntas de este apartado, éstas te dan pistas de cuál puede ser
1 Exigencias psicológicas De 0 a 7 De 8 a 10 De 11 a el origen del problema y te ayudarán a interpretar los resultados.
24
2 Trabajo activo y posibilidades de De 40 a De 25 a De 20 a 0
desarrollo (influencia, desarrollo de 26 21
habilidades, control sobre los tiempos)
3 Inseguridad De 0 a 1 De 2 a 5 De 6 a 16
4 Apoyo social y calidad de De 40 a De 28 a De 23 a
liderazgo 29 24 0
5 Doble presencia De 0 a 3 De 4 a 6 De 7 a 16
6 Estima De 16 a De 12 a De 10 a 0
13 11

13
12
 ¿Qué son y por qué debemos Actúa, defiende tu
evaluar los factores psicosociales? salud
Los resultados que tienes en tus manos te permiten conocer si tuscondiciones de
El estrés, la ansiedad, la depresión, diversos trastornos psicosomáticos, trastornos tra- bajo pueden ocasionarte exposición a factores de riesgo de naturaleza
cardiovasculares, la úlcera de estómago, trastornos inmunitarios, alérgicos o lascon- psicosocial. Tienen su origen en la organización del trabajo. Si te encuentras en
tracturas y el dolor de espalda pueden ser debidos a la exposición a riesgos psicoso- una o varias dimensiones en situación de rojo, ello podría tener consecuencias
ciales en el trabajo. negativas en tu salud en un futuro, además que tales situaciones ya puedan estar
produciéndote, hoy por hoy, malestar físico o mental que puede ser evitado.
Los riesgos psicosociales son características de las condiciones de trabajo y,
concre- tamente, de la organización del trabajo nocivas para la salud. Existen La defensa de tu salud en tu puesto de trabajo constituye uno de tus derechos fun-
cuatro gran- des grupos de riesgos psicosociales que puedes identificar en tu damentales y está protegido por la legislación vigente. La empresa tiene la obliga-
puesto de trabajo con este cuestionario: ción de garantizar que tus condiciones de trabajo sean saludables. Comenta estos
resultadoscon tuscompañeros y compañeras de trabajo, ello te permitirá tener una
■El exceso de exigencias psicológicas del trabajo: hay que trabajar rápido o de visión colectiva, y no dudes en asesorarte.
forma irregular, el trabajo requiere que escondamos los sentimientos…
(apartado 1 del cuestionario). Puedes obtener asesoría de los representantes de los trabajadores en tu empresa,
sector o localidad, de los técnicos de prevención en tu empresa (trabajador desig-
■La falta de control sobre los contenidos y las condiciones de trabajo y de nado, técnicos del servicio de prevención…), y de los organismos de prevención de
posibi- lidades de desarrollo: no tenemos influencia ni margen de autonomía riesgos laborales de las Administraciones públicas y los sindicatos.
en la forma de realizar nuestro trabajo, el trabajo no da posibilidades para
aplicar nuestras habilidades y conocimientos o no tiene sentido, no podemos Impedir que las condiciones psicosociales de trabajo dañen la salud es posible
adaptar el horario a las necesidades familiares… ( apartado 2 del cuestionario). mediante medidas que:

■La falta de apoyo social, de calidad de liderazgo, de previsibilidad o de ■Faciliten que la cantidad de trabajo sea adecuada al t iempo disponible para
claridad de rol en el trabajo: cuando hay que trabajar aisladamente, sin apoyo realizarlo.
de lossupe- riores o compañeros y compañeras, con las tareas mal definidas o
sin la informa- ción adecuada y a tiempo… ( apartado 4 del cuestionario). ■Incrementen las oportunidades de desarrollo de nuestras habilidades y conoci-
mientos; evitando el trabajo monótono y repetitivo.
■Las escasas compensaciones del trabajo: falta de respeto, inseguridad contrac-
tual, cambio de puesto o servicio contra nuestra voluntad, trato injusto…. ( ■Incrementen el nivel de control sobre los tiempos de trabajo a disposición (pau-
apar- tados 3 y 6 del cuestionario). sas, descansos, permisos, vacaciones…).

Además, existe otro factor que afecta la salud: la doble presencia ( apartado 5 del ■Potencien la participación en las decisiones relacionadas con las tareas.
cuestionario). La mayoría de mujeres trabajadoras realizan la mayor parte del tra-
bajo doméstico y familiar, lo que implica una doble carga de trabajo si lo compara- ■Potencien la decisión de los/as trabajadores/as sobre sus condiciones de trabajo.
mos con los hombres. Además, el trabajo familiar y doméstico implica exigencias
que deben asumirse de forma simultánea a las del trabajo remunerado, y la organi- ■Faciliten el apoyo entre el personal de la empresa.
zación de éste dificulta o facilita la compatibilización de ambos.
■Fomenten la claridad y la transparencia organizativa, definiendo puestos de tra-
bajo, tareas asignadas y margen de autonomía.

■Proporcionen formación y habilidades directivas no autoritarias.

14 15
 ■Eliminen la competitividad entre compañeros y/o departamentos.

■Eliminen el trabajo aislado.

■Garanticen el respeto y el trato justo.

■Garanticen la seguridad y la estabilidad en el empleo y en las condiciones de

tra- bajo (jornada, sueldo, etc.).

■Eliminen la discriminación por sexo, edad, etnia o de cualquier otra índole.

■Faciliten la compatibilización entre la vida laboral y familiar.

La selección y puesta en marcha de las medidas preventivas necesarias debe hacerse

con tu participación. Sin ella no será posible identificar los riesgos ni poner en mar-
cha las medidas preventivas oportunas.

16