Revista Zonalogistica 114

Edición
114
Mayo, 2020 AÑOS

ISSN: 1657-2432
www.zonalogistica.com
Logística en tiempos
del Covid-19
Transporte
¿Qué sucede con las entregas
en horarios no convencionales?,
parte II
Inventarios
Debalance y alto costo de
inventario, ¿política o
portafolio?
Cátedra universitaria
Financiación de la cadena de
suministro
13
Procesos logísticos y SCM / ¿Por
qué es tan importante planificar la
cadena de suministro ahora?
Las condiciones actuales del mercado

y las que pueden surgir con el tiempo
condicionan el éxito, la recuperación y la
supervivencia de las compañías. Pensarse
a largo plazo y analizar cada elemento de
53
Logística en tiempos del Covid-19 /
Economía colaborativa en la última milla:
¿oportunidad o riesgo?
la cadena de suministro es la clave para
salir a flote tras un episodio de crisis. Los cambios de tiempo y paradigmas obligan a
readaptarse en las diferentes formas de pensar
la logística y la economía. En tiempos como los
que vivimos actualmente esa premisa se hace
mucho más fuerte y es necesario reforzar las
características de oportunidades como esta para
que no se conviertan en un riesgo.
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idioma sin autorización expresa del editor. Derechos Reservados ISSN 1657-2432
68
Héroes logísticos / Reconocimiento especial a la
labor de quiénes mantienen en funcionamiento la
cadena de suministro
70
Caso de estudio e investigación / Factores de
riesgo en el manejo de contenedores marítimos
En medio de la incertidumbre, los cambios y las nuevas fumigados, parte II
dinámicas que la pandemia del Covid-19 ha generado en todo
En la primera entrega de este artículo se explicó
el mundo, existen personas que se entregan a su trabajo y
básicamente cómo se producen los gases
empresas que se han unido a campañas y han donado sus
contaminantes al interior de los contenedores
recursos, tiempo y conocimiento para que el país no sufra un
marítimos fumigados, cuáles son sus efectos y riesgos
desabastecimiento y para mejorar las condiciones de quienes
de no manejarse correctamente y cómo deberían
deben quedarse en casa. Zonalogística hace un homenaje a
ir señalizados. En esta entrega se habla sobre los
ellos, a los héroes que en medio del confinamiento, siguen
contaminantes más frecuentes en los puertos de
trabajando por Colombia.
destino y las principales recomendaciones para su
buen manejo.
Opinión Transporte
Mejoramiento del desempeño logístico, ¿de qué ¿Qué sucede con las entregas en horarios no
se trata?. 8 convencionales?, parte II 22
Tema central: las tecnologías que soportan la nueva Biblioteca

logística
Reflexiones sobre la infraestructura y el uso
Machine Learning e Inteligencia Artificial, de una de sistemas inteligentes en la logística 84
moda a entendimiento e implementación 26
Por: Cristina Arbeláez
La simulación como herramienta de planificación

de procesos de reabastecimiento de producción
óptimo a través de tugger-trains 31
Por: Moritz Miebach
Las tecnologías que soportan la nueva logística 35
Edición
Por: Juan Pablo Gil
El papel de la tecnología para asegurar cadenas de

abastecimiento hiperconectadas 39
Por: Javier José Mazeneth Meza
Mayo, 2020
Las tecnologías que soportan
la nueva logística
Es indiscutible que hoy en día estamos viviendo en un mundo donde la del ADN de las compañías. ¿Qué tal una empresa
humanidad se adapta y cambia según los rápidos avances de la tecnología, de farmacéuticos donde los clientes puedan
haciendo que nos modifique todo nuestro entorno, el cómo vivimos, cómo tener recordatorios de horarios para tomar sus
trabajamos y cómo aumentamos nuestra productividad debido a la misma. medicamentos, montar sus fórmulas médicas,
No cabe duda que si bien ahora a nivel mundial vivimos una contingencia pedir y programar sus medicinas, recordar que,
Editorial
debido al Covid-19, esta adaptación o cambio se acelera en cantidades según su consumo (periodicidad o regularidad),
impensables; y a hoy, si no tuviéramos todas estas herramientas al está a punto de agotar su “inventario” y sugiera
alcance de nuestras manos, no podríamos ser tan efectivos en soluciones hacer una compra para suplir esa necesidad?
médicas, tratamientos, comunicaciones y, por supuesto, no tendríamos
una transformación tanto personal como laboral. Todo lo anterior nos lleva al Big Data que nos
6 permite la optimización de costos dentro de
Ahora bien, la logística es una de las industrias que no para y se adapta las operaciones y mejorar el servicio al cliente;
rápidamente. La logística, ha sido la responsable de dar tranquilidad ¿cómo?, por medio de la recolección masiva
y seguridad a la sociedad, ayudando a que no colapse en cuanto a de datos e información extraídos a través de
abastecimiento de productos de la canasta familiar y otros, y haciendo que todos los procesos que involucra la cadena de
su gestión se vuelva estrella en este período de tiempo. La logística mueve abastecimiento, permitiendo que sean más
el mundo y así ha quedado demostrado en esta contingencia mundial. efectivos, segmentar interés y necesidades en
la demanda, seguir activos y productos, hacer
Para las empresas debe ser indispensable actualizarse y renovarse en perfiles de operación en un ambiente de centro de
nuevas tecnológicas con el fin de buscar productividad y agilidad en distribución, hacer perfilamiento de rutas y más.
procesos, disminución de tiempos y costos y potencialización de habilidades
y capacidades humanas. ¿Qué tecnologías utilizar o implementar entonces? Ahora bien, recordemos que el pilar de esto es la
atención al cliente y buen servicio, y más aun en
Sin duda alguna, la Inteligencia Artificial (IA) está en el puesto número uno de la este momento en donde todos estamos en casa
lista; esta, de forma autónoma, puede aprender poco a poco el funcionamiento buscando que la mejor calidad de productos y
de un centro de producción o distribución, o el comportamiento del consumidor servicios llegue a nuestras puertas… y todo esto
e ir mejorando procesos, despachos, programaciones de abastecimiento, entre bajo la modalidad de la virtualidad y a un clic de
otros; la IA se puede anticipar a nuestras necesidades. distancia. Si aún su compañía no esta en la era de
la tecnología y virtualidad, este es el momento
Otra tecnología clave y fundamental para las compañías hoy en día, y indicado para modernizar sus operaciones y
en especial para la logística que demanda una gestión móvil en todo estrategias, y así abrir fronteras.
momento, son los desarrollos de aplicaciones móviles que permiten, según
la necesidad de cada compañía, revisar información en tiempo real, tomar Manuela Peláez
pedidos, atender al usuario y hacer trazabilidad de innumerables acciones. Directora Zonalogística
Adicional, permite que los usuarios y clientes también se incorporen dentro [email protected]
Mejoramiento del
desempeño logístico,
¿de qué se trata?
Analizar los procesos logísticos de cualquier compañía requiere una serie de
pasos y acciones que permitan hacer una radiografía, determinar cuáles son los
errores que se están cometiendo y buscar las mejores soluciones para ellos.
Por: Mauricio Arias

Gerente Supply Chain - La Vital
Cali, Colombia
a pasado un tiempo desde que
entré por primera vez al mundo
logístico, al que llegué gracias a
mi experiencia en manufactura
y, muy especialmente, gracias
al mejoramiento continuo, que
forma una parte importante de mi
Este proceso de
recorrido profesional. Sobra decir generación de “posibles
que no hace falta ser demasiado
agudo para descubrir que muchas
explicaciones a los
de las recetas que funcionan bien problemas” requiere un
en una planta de producción,
muy probablemente lo harán en un centro de distribución, pues los
ambiente adecuado, no
principios que los rigen son similares. sólo de confianza, sino
Al final del día, y lo he podido validar en múltiples experiencias,
también que facilite
así es como funciona: sigue las reglas del viejo método científico, la comunicación; en
combina tu sentido de observación con algunas ciencias exactas y
camina a través de una serie de pasos. el que todos puedan
Opinión
decir tranquilamente
1. No sólo se trata de entender, se trata de empatizar
con tu proceso su opinión y sus
preocupaciones
Recorre tu proceso, habla con la gente, estrecha algunas manos,
experimenta cómo se hacen las tareas y encuentra lo que los al respecto de los 9
innovadores llaman insights: ¿cómo luce la gente en su trabajo?, procesos logísticos.
¿cómo ocurren las cosas?, ¿hay un proceso claro o parece difuso?,
¿cómo son las relaciones de los líderes con los miembros del
equipo?
Pregunta a la gente: ¿cuál es la cosa más difícil y aburrida de

hacer en su trabajo? Normalmente hay alguna pérdida detrás de
esto. Evalúa el nivel de limpieza, organización, trazado del proceso,
herramientas visuales, iluminación, ventilación, nivel de ruido;
¿este ambiente facilita las tareas para la gente?, ¿el proceso está
diseñado para que las cosas salgan bien desde la primera vez?
Dibuja el proceso a través de “mapas de flujo de valor” u otras

herramientas similares. También vale tomar fotos o videos del
estado actual de las áreas de trabajo. Ello ayudará no sólo a
empatizar con el proceso, sino también a documentar la mejora
(antes & después).
Desde luego, empieza a resolver los problemas evidentes. Algunas

herramientas lean como 5S, gestión visual, Poka-Yoke y otras serán
de mucha utilidad. Haz de tu caminata Gemba –así llaman los
japoneses a sus visitas a los procesos– un hábito. Construye una
fuerte conexión con tu equipo y tu proceso.
2. Compórtate como un niño a la hora de descubrir los 3. Y compórtate como un adulto
problemas responsable organizando las
oportunidades
Las caminatas Gemba y las conversaciones son una fuente poderosa
de insights y de detección de problemas en los procesos. Es clave Usa tus instintos y los de tu equipo para
recalcar que el objetivo no es –por ahora– encontrar soluciones organizar los Post-It’s en grupos afines.
(¡a menos que sean obvias!), sino problemas. Reta a tu equipo a ¿Cuántos se repiten?, ¿cuántos hacen
través de preguntas como: ¿cuáles son los principales problemas relación a una misma cosa?, ¿se pueden
www.zonalogistica.com • Edición 114-2020
de desempeño?, ¿en dónde están las pérdidas?, ¿cuándo ocurren?, ordenar alrededor del proceso, o de
¿cuánto nos demoramos en atender a nuestros clientes?, ¿qué tan áreas específicas, o clientes, etc.? ¡Es un
contenta está la gente en su trabajo?, ¿qué opina la gente de sus reto a tu capacidad de síntesis!
líderes?
Una herramienta muy útil para organizar
En este punto, el observador experto se debería comportar como un estas oportunidades es la “espina de
niño, cuando empieza a descubrir su mundo: ¿por qué ocurre este pescado” o diagrama de Ishikawa, en
problema?, ¿y por qué?, ¿y por qué?... La gente dará sus posibles donde la cabeza es el “gran problema”
hipótesis sobre los problemas; cuantas más personas intervengan, y las espinas son sus posibles causas
mucho mejor. Estas explicaciones son, finalmente, la voz de los raíz. Mira la importancia relativa de cada
expertos, quienes hacen las cosas todos los días, y deberán ser espina, bien sea por el número de Post-
consideradas como válidas, al menos hasta este punto. It’s o por votación del grupo de expertos;
esto te dirá la prioridad que se le debería
Este proceso de generación de “posibles explicaciones a los dar a cada conjunto de causas, para
problemas” requiere un ambiente adecuado, no sólo de confianza, enfocarse en “primero lo primero”.
sino también que facilite la comunicación; en el que todos puedan
10 decir tranquilamente su opinión y sus preocupaciones al respecto de 4. Como dicen los Rusos, “confía,
los procesos logísticos. Los mapas levantados en el paso inicial y los pero verifica”
Post-It’s son una buena herramienta para capturar estas hipótesis.
No se deberían juzgar las opiniones, ¡cuantas más aparezcan, es La experiencia y conocimiento del equipo
mucho mejor! te darán una muy buena idea de qué
debería resolverse, pero para entender el
verdadero tamaño de cada oportunidad,
asegúrate de tener datos correctos e
indicadores: los hechos alrededor de
los procesos y del desempeño logístico.
Decía Deming: “En Dios confío, los demás
deben presentar datos”. Ten un Excel
muy completo de datos financieros, no
sólo del gasto logístico, sino también de
ventas, órdenes, EBITDA, flujo de caja,
capital neto de trabajo y otros. Ellos
validarán las principales preocupaciones
de tu equipo o las descartarán.
Revisa los datos de procesos internos

como entregas a tiempo/completas,
tiempo de ciclo, encuestas de
satisfacción de servicio interno/externo y
otros indicadores del mercado; esto para
validar o rechazar la voz de tu equipo.
Así tendrás una mejor idea de cómo realmente estás atendiendo a 6. Tiempo de moverse: Innovación
tus clientes, de cómo te ven como socio y cuál es el valor que les
agregas. Una vez más, es momento para ser
creativo y divergente: ¿Cuáles son todas
Pon los datos en tu “mapa de flujo de valor”; asegúrate de que las formas posibles para resolver las
tengas información de todas las etapas, los recursos, los tiempos causas raíz?, ¿hay soluciones evidentes
de ciclo, indicadores de proceso y todas las condiciones tal y como o deberíamos profundizar un poco más?,
son, con sus fallas y oportunidades. ¿una buena solución tipo lean logistics
será suficiente o necesitaremos algo
Pregunta de nuevo ¿y esto por qué ocurre? Hazlo cuantas veces sea más radical como una inversión en
necesario para cada problema validado con datos hasta que creas tecnología, una evaluación completa
haber llegado a una causa raíz accionable; pero mantente alerta, de la red o un replanteamiento de la
a veces te encontrarás con fallas puntuales en los procesos (o en estrategia logística?
sus controles), y otras veces encontrarás procesos que fallan de
manera continua. Los primeros aparecen de forma esporádica y son Estas preguntas necesitan una nueva
muy visibles, los segundos parecieran ser una condición “normal” participación ampliada del equipo, ojalá
del proceso, o nos acostumbramos a verlos. en un espacio adecuado, que invite a la
creatividad. Una vez más, queremos
Asegúrate de que tú y tu equipo entienden la diferencia, porque las cantidad de ideas, no necesariamente
Opinión
causas son distintas y por tanto las soluciones también lo serán. calidad. Luego las evaluaremos; todas
En este punto conviene tener ayuda experta para analizar algunas valen, incluso las propuestas más locas.
relaciones de mayor complejidad entre los datos. No siempre vemos
tan claramente las interacciones entre las variables comerciales, Siempre habrá algo bueno por mirar allí.
financieras y logísticas, por ejemplo; por ello es conveniente tener ¡Muchas de las grandes innovaciones
alguna capacidad estadística analítica a la mano. comenzaron como una idea salida de 11
todo contexto!
Y bien: ahora tienes tus causas raíz identificadas, validadas con
datos y hechos, y también tienes claro cuál es el problema de mayor Este también es un buen momento para
prioridad. Ya puedes escribir un plan de mejoramiento en términos aplicar recetas bien conocidas de la
de sus causas raíz. innovación incremental: Eventos kaizen,
teoría de las restricciones, métodos
5. El prado del vecino siempre será más verde ágiles, lean, prototipos rápidos. Todas
son valiosas para atacar distintas
Este es un buen momento para echar un vistazo a tu competencia, causas raíz. Cuantas más herramientas
o hacer benchmarking: ¿Cómo luce tu vecindario en términos de tengas en tu inventario de mejoramiento
nivel de servicio, desempeño y costo? Antes que nada, asegúrate continuo, mayores tus posibilidades de
de que sea realmente tu vecindario, no haría mucho sentido intentar resolver distintos tipos de problemas.
compararte con la logística de Amazon o la de Wal-Mart si tu volumen, Algunas de las ideas propuestas pueden
o tus clientes, o tus productos no son similares. Establece tu posición requerir mayor profundidad que se logra
competitiva, deja claro cuáles son tus ventajas y diferenciadores, y a través de metodologías como Design
compárate con quienes realmente te pongan un reto. for Six Sigma o House of Quality, que
maximizan la calidad positiva en lugar
Y también revisa a nivel interno: ¿De cuáles procesos, locaciones, de reducir o eliminar el mal desempeño.
o mercados de la compañía puedes aprender algo para establecer En algunos casos, no sabrás qué se debe
nuevos estándares logísticos? hacer y ese puede ser el espacio para
Design Thinking.
En este punto habrás logrado una visión del proceso logístico que
tienes y del que quieres tener.
Prioriza tus soluciones usando la clásica evaluación de costo vs. celebrarlos; después de todo, no siempre
beneficio, y ¡hazlo con cuidado! Algunas ideas pueden no mostrar se reescribe la historia de un proceso
un beneficio claro, pero tu intuición puede decirte que la idea tiene logístico y no toda la gente tiene la
un potencial futuro… nuevamente, esas son las fuentes típicas de posibilidad de participar en un proyecto
innovación disruptiva, no las descartes de plano. Al final del ejercicio, que cambie el status quo.
tendrás una lista priorizada de proyectos de mejora logística.
Pero las cosas no terminan allí. El
Y sólo en este punto, aplica las 3 reglas de oro: ejecutar, ejecutar mundo cambia, los mercados cambian
y ejecutar. Asegúrate de facilitar el tiempo, los recursos, la gente, y por tanto, las necesidades logísticas
la motivación y todo lo que se requiere para convertir tus planes también cambian. Cuando un equipo de
en realidad. Las pequeñas ganancias tempranas (Kaizen) serán trabajo tiene la habilidad y la cultura
un buen combustible para alimentar la cultura de innovación. no sólo de adaptarse a los cambios,
12 Las metodologías ágiles ayudarán a crear soluciones iterativas, sino incluso de propiciarlos, habrá dado
que generen valor desde el primer impulso. Crea los espacios de muchos pasos adelante. He tenido la
seguimiento necesario, revisa continuamente las prioridades y fortuna de trabajar con este tipo de
mantén el foco en los proyectos verdaderamente relevantes. Ojalá equipos, y de reescribir constantemente
que no sea una lista de 20, ni 30, ni muchos más proyectos para historias, muchas veces por la necesidad
empezar a ejecutar; un buen foco y recursos ajustados para 5 de hacerlo, pero otras porque sabíamos
proyectos a la vez te darán la velocidad que quieres. que era mejor hacerlo así… Y créeme, es
mucho mejor.
Desde luego, dale a tu equipo y a ti mismo el permiso para
equivocarte. La innovación implica cometer errores. Equivócate
temprano y barato, y aprende rápidamente de ello. La perfección
no es una meta, sino una búsqueda continua, que se basa en el
aprendizaje de los errores.
La innovación implica
7. ¡Vuélvelo regla y celebra! cometer errores.
Cada proyecto cerrado debe tener la garantía de que el nuevo Equivócate temprano
proceso es sostenible y repetible. Si tienes procedimientos, y barato, y aprende
ajústalos, adapta tus planes de entrenamiento con los nuevos
modelos, documenta los procesos y asegura el nuevo conocimiento. rápidamente de ello. La
Videos, fotos, diagramas de flujo, todo vale como herramienta de
archivo y estandarización.
perfección no es una
meta, sino una búsqueda
Todos esperamos ser reconocidos por nuestros logros y el cierre de
un proyecto es una excelente oportunidad para reunir al equipo y
continua, que se basa en el
aprendizaje de los errores.
¿Por qué es tan importante planificar
la cadena de suministro
ahora?
Las condiciones actuales del mercado y las que pueden surgir con el tiempo
condicionan el éxito, la recuperación y la supervivencia de las compañías.
Pensarse a largo plazo y analizar cada elemento de la cadena de suministro es
la clave para salir a flote tras un episodio de crisis.
Por: Juan Pablo Méndez

Miebach Consulting
Santiago, Chile
lbert Einstein definió la crisis como para ser rediseñada con cierta rapidez
la mejor bendición que les puede ante situaciones anómalas como la que
suceder a personas y países, estamos viviendo? ¿Debe ser siempre la
porque siempre trae progresos: optimización de costos nuestro objetivo
“No pretendamos que las cosas prioritario o estamos dispuestos a tener
cambien si siempre hacemos lo un “seguro en forma de diversificación
mismo”, escribió en uno de sus de la red de abastecimiento”?
ensayos. No obstante, ¿cuántas
empresas estaban realmente

preparadas para una gestión de
crisis como la que es necesaria
desarrollar actualmente?
Estos son tiempos de cambio, y ahora mismo no solo nos

enfrentamos al confinamiento, al teletrabajo y a las variaciones en
Muchos están con
los patrones de consumo, sino que también debemos seguir lidiando foco en los planes
con otros aspectos que ya estaban transformando nuestro entorno
empresarial y el mercado: la digitalización, la inteligencia artificial,
de contingencia,
las automatizaciones, la rigidez de las leyes laborales, la volatilidad pero ¿quién se
de las monedas o el proteccionismo, entre muchos otros. Entonces,
cuando vuelva la “normalidad”, ¿será la misma “normalidad” o será
está preocupando
una totalmente distinta? de la vuelta a la
Sin duda muchos países van a replantearse sus redes de “normalidad”? Si nadie
14 abastecimiento para productos estratégicos. Por ejemplo: China lo hace, cuando esta
posee el 50% de la producción mundial de mascarillas y el 80%
de la comida de Gran Bretaña es importada. En una situación de llegue se convertirá en
normalidad, esta concentración puede no afectarnos para nada, una nueva contingencia.
pero en una crisis depender exclusivamente de un único proveedor
puede costarnos muy caro. Y en el caso de su compañía, ¿cuán
diversificada está su red de abastecimiento? ¿Está preparada
La crisis actual es un desajuste entre la oferta y la demanda. Este
balance puede ser planificado o venir dado por el mercado. Si la
demanda es mayor que la oferta, en general la competencia regula
este desbalance pero, si la oferta es mayor que la demanda, ¿quién
equilibra la balanza? Normalmente es el banco (falta de liquidez).
Las empresas que cuentan con un proceso de planificación alineado
entre ventas y operaciones (S&OP) pueden generar músculo y
adaptarse rápidamente a las variaciones del mercado, tomando
decisiones documentadas y no intuitivas sobre cuestiones como:
Las empresas que
• ¿Tengo visibilidad del inventario futuro? cuentan con un proceso
• ¿La cadena de valor conoce cuáles son los productos que más
aportan a la empresa? de planificación
• ¿Existen KPI’s con intereses perversos entre áreas?
Procesos logísticos y SCM

alineado entre ventas
• ¿Existen KPI’s?
y operaciones (S&OP)
Esta crisis que se nos presenta es una gran oportunidad para
diferenciarse de la competencia. Muchos están con foco en los
pueden generar músculo
planes de contingencia, pero ¿quién se está preocupando de la y adaptarse rápidamente
vuelta a la “normalidad”? Si nadie lo hace, cuando esta llegue se
convertirá en una nueva contingencia.
a las variaciones del
mercado.
Lo que se ha demostrado estos últimos meses es que una cadena
de suministro de excelencia es un factor diferenciador y estratégico,
ya que permite garantizar la disponibilidad de los productos por 15
distintos canales y responder rápidamente a las variaciones del
mercado (stock de seguridad, visibilidad, múltiples proveedores,
sistemas y automatizaciones).
Es una realidad innegable que normalmente solo invertimos en
proyectos de transformación de nuestra cadena de suministro
cuando estos generan ahorros (CAPEX vs OPEX). ¿Cuántas
compañías se estarán lamentando actualmente por no haber
invertido en la mejora de sus procesos e infraestructuras? Muy
posiblemente hoy estas decisiones son responsables de pérdidas
económicas graves en algunas compañías. Este es el momento
para replantearse estos criterios; actualmente las compañías que
quieren sobrevivir deberán pensar estratégicamente en el largo

plazo más que en el corto.
Mucha de la demanda contenida durante la crisis generada

por la pandemia del Covid-19 saldrá de manera explosiva una
vez retornada la normalidad, pero ¿cuántas compañías están
preparadas para ello? ¿Cuántas compañías ya negociaron con sus
proveedores (servicios y materias primas, entre otros) para manejar
este cambio de condiciones? Las compañías que se preparen
acelerarán su recuperación, pudiendo compensar las pérdidas con
mayor velocidad.
Perder estos meses puede ser crucial para su negocio. Realice un

diagnóstico de su cadena de suministro y genere un plan de acción
para la vuelta a la normalidad. ¿Tiene tos, fiebre y dolor muscular?
Realice una radiografía y otras pruebas médicas para definir el
16 tratamiento más adecuado y para preparar una vacuna que lo
proteja en el futuro.
Volviendo a la definición de crisis de Albert Einstein, no pierda las

oportunidades que la situación actual está generando. Sabemos que
su cadena de suministro se ha visto alterada en diferentes aspectos:
Ventas: Tiendas, e-commerce, cierres temporales o definitivos de

canales de venta, políticas de precios, promociones, cambios en mix,
entre otros.
Producción: Turnos, lotes, equipos, planificación, etc.
Personas: Disponibilidad de personal, teletrabajo o restricciones de

movilidad horaria, por ejemplo.
Logística: Stock de seguridad, planificación de turnos, unidades

logísticas, grado de automatismo.
Distribución: Restricciones horarias y urbanas, aduanas sanitarias,

tiempos de ciclo, etc.
¡Son muchas las piezas que ordenar y por encajar!

Desbalance y alto costo
de inventario,
¿política o portafolio?
Definir si existen problemas de portafolio o inventario al interior de una compañía
es un tema fundamental para la definición de acciones futuras que permitan
optimizar tanto su almacenamiento, como su circulación. Para ello existen
herramientas y escalas que, aunque diferentes para cada caso en particular,
facilitan el tener un panorama amplio de la situación actual de los productos.
Por: Nelson Fernando Mariño M.Sc. y Jorge Esteban Palacios Bonilla M.Sc
Decisiones Logísticas
Bogotá, Colombia
l inventario es un elemento Si bien un modelo y política de control de
determinante en una red inventario es determinante a la hora de
logística, bien sea como materia definir el buffer correcto en su ubicación
prima, producto en proceso y tamaño, en este artículo no se tocará
(WIP por sus siglas en inglés) este aspecto. Se presentan un par de
o producto terminado; es prácticos y sencillos análisis alrededor
tal vez el amortiguador más del tema del portafolio y su impacto en
visible cubriendo variabilidad la gestión de inventario.
prácticamente en cada punto

de intercambio en la red. Por Aunque cada administrador, planeador
ello la ubicación y cantidad a o gestor de oferta o demanda sabe la
mantener en los diferentes nodos complejidad que representa un alto
constituyen un componente clave número de referencias, pocas veces
tanto en costo como en servicio. se analiza y dimensiona el impacto
a lo largo de la cadena. De hecho, es
Si bien en la red logística sus diferentes componentes están conectados,
frecuente la diferencia de percepción
aguas arriba la definición de inventario de materias primas y WIP está
que hay entre las áreas de mercadeo
atada a definiciones de producción y formulación, cobertura o criticidad
y ventas vs producción o logística,
dentro del proceso de manufactura; esto además de la configuración
respecto al tamaño del portafolio:
de la red (ubicación y número de nodos), lote económico, costo de
mientras del lado de la oferta se quiere
abastecimiento, tamaño de pedido y en particular, del tiempo de
un menor tamaño, del lado de demanda
entrega a los nodos de transformación o plantas.
usualmente se quiere ampliar.
Aguas abajo la definición se orienta a producto terminado y es donde

El portafolio de productos, está atado
más literatura se encuentra. Según los diferentes parámetros como
18 tiempo de entrega, demanda y su proyección, costos de pedir o
a la naturaleza de la compañía y sus
diferentes divisiones. Por ejemplo, en
comprar, pedido mínimo, coeficiente de variación, nivel de servicio y
una cementera el portafolio no supera
contribución, entre otros, definen la política o modelo de inventario
los 15 o 20 ítems, donde de 4 a 5
para cada referencia/ubicación. Así mismo la tecnología disponible
referencias representan típicamente
tanto en visualización, control y planeación es crítica a la hora de
más del 90% de las ventas, mientras
balancear adecuadamente el inventario.
que en un supermercado es normal
que el número de SKU sea superior a
15.000 y además el comportamiento
cambia por región o punto de venta.
Para ambos casos el inventario es un
componente clave de costo y servicio,
pero la complejidad es diferente:
mientras las políticas de planeación y
control de la cementera son simples
y no requieren de herramientas o
análisis sofisticados para tener un
resultado efectivo, no lo es así para
el supermercado o sectores donde
su entorno es de alto número de
referencias.
El análisis de Pareto, es simple y permite identificar diferentes Por ejemplo, si bien la categoría C1,
situaciones alrededor del portafolio. Por ejemplo, la Gráfica 1 ilustra tiene un mayor portafolio que no rota,
la venta que se perdería a medida que se disminuye un percentil de su posición relativa de inventario
SKU entre dos categorías (negocios o compañías) diferentes. Si bien es mejor y, en general, tiene menos
ambas tienen una concentración de portafolio de manera que, por inventario en cada percentil. Claro,
ejemplo, el 50% de sus ítems representan menos del 5% de las ventas, aquí se escapan otros elementos
claramente el negocio C1, tiene un portafolio de varios productos con claves como costo, unidades / tipo de
muy baja rotación. Podría dejar el 65% de su portafolio (casi 1.600 almacenamiento, pero se podría inferir
referencias) y las ventas caerían tan solo el 4.5% (asumiendo que no que la categoría C1 tiene mejor manejo
hay sustitución). En este caso la categoría C1, tiene más referencias de inventario, pero la C2 un mejor
que podría suspender. manejo de portafolio.
Ventas - C1 (2.448 SKU) - C2 (1.287 SKU)

Existen diferentes formas de agrupar
120% el portafolio que dependen de cada
100.0%
100.0%
100.0%
99.9%
99.8%
99.7%
99.6%
99.3%
99.0%
98.5%
97.8%
compañía, normalmente se indica

96.8%
110%
95.5%
93.6%
91.1%
87.8%
100%
división, familia, grupo o categoría. No
82.9%
99.9%
99.7%
100.0%
99.3%
90%
98.5%
97.2%
95.9%
95.6%
importa cómo se denomine y agrupe,

95.1%
94.3%
93.2%
Porcentaje acmulado
91.7%
89.8%
80%
87.1%
83.5%
70% el hecho es que a mayor número

78.5%
61.4% 75.0%
Inventarios
71.6%
de categorías, mayor amplitud de

60.6%
60%
50% % ventas C1
portafolio y mayor complejidad. En
40% % ventas C2
algunas compañías se crea el cargo
45.1%
30%
20% de “administrador de categorías”, este
10% es responsable de su gestión tanto de
0%
abastecimiento como de venta.
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
65%
70%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
% items
19
Un segundo concepto importante es la
Gráfica 1 - Fuente DL – Estudio categoría productos
profundidad, lo que equivale al número
de sub-clases y, en últimas, de SKU de
cada categoría. Entre más referencias
Como complemento de este análisis se recomienda incluir el de tenga una categoría, es más compleja
inventario. Esto es el % de inventario que representan cada grupo de de administrar, tanto en abastecimiento
referencias (Gráfica 2). como distribución y venta.
Ventas & inventarios - C1 (2.448 SKU) - C2 (1.287 SKU)

Solo con análisis de Pareto no se puede
120% identificar que se posee un problema
100.0%
100.0%
100.0%
100.0%
99.9%
99.8%
99.6%
99.7%
99.3%
99.0%
98.5%
97.8%
96.8%
110%
de portafolio o inventario. El hecho de
95.5%
93.6%
100.0%
91.1%
87.8%
100%
tener un portafolio amplio donde pocos
82.9%
90%
75.0%
% ventas C1
ítems representan una alta proporción
Porcentaje acmulado
60.4% 77.4%
80%
% inv. C1 83.5%
70%
% ventas C2 71.6%
de las ventas puede tener explicación
49.6%
60%
% inv. C2 con temas estratégicos de la compañía
38.1%
46.9%
50%
60.6%
como, por ejemplo, que los productos

37.3%
40%
25.5%
no son fácilmente sustituibles o

29.9%
19.3%
30%
8.3%
condiciones del proveedor.

5.6%
4.6%
20%
16.5%
1.9%
2.7%
11.2%
0.0%
10%
6.4%
5.2%
3.8%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
65%
70%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
% items
Gráfica 2 - Fuente DL – Estudio categoría productos

Medir la complejidad de un sistema es un tema denso que tiene 4) Sustitución: relaciona el grado
varias aristas, sin embargo, aquí se sugiere un cálculo sencillo de sustitución para cada ítem, desde
que puede realizar cualquier compañía de una manera práctica, sustitución inmediata a no sustituible.
lo denominamos el cuadro de productividad de portafolio y busca Un grado alto es por ejemplo un producto
orientar decisiones de portafolio para que soporte una definición de que tenga otras presentaciones de
su tamaño y efectividad, y hace parte de la política de gestión. tamaño o sabores.
En este se relacionan como mínimo 4 criterios, cada uno con su Criterios adicionales pueden incluir
escala de puntuación y peso. En los criterios se recomienda incluir: la importancia del proveedor, el rol
estratégico, el ciclo de vida (productos
1) Ventas: relaciona el dinero vendido en el año. Los de mayor venta recién lanzados tendrían calificación
reciben más puntuación. más alta) o el número de clientes que los
compraron. El hecho es que para cada
2) Margen bruto: relaciona el precio promedio de venta, menos criterio se establece una clase y cada
los costos directos. Este podría cambiarse por contribución que producto se puntúa en cada categoría.
representa el margen por el número de unidades vendidas.
Al final se cuantifica el puntaje por
3) Frecuencia de compra: indica en cuántos pedidos apareció producto y se establece la clasificación
el producto. para cada grupo, según su resultado (la
tabla muestra una sugerencia de cinco
clases de gestión).
20
Retirar productos del

portafolio es una labor
que muchas veces no
tiene definición clara.
Con frecuencia se
escucha el argumento
“es que este producto
hala la venta de este
otro”, no obstante, un
análisis de correlación
muestra la realidad que
con frecuencia es baja.
Puntuación 0-20 Descontinuar/Alto riesgo de obsolencia/Muy bajo impacto como comercial un portafolio muy
Puntuación 20-40 Analizar/Promocionar/Bajo impacto
alto es difícil de administrar y resta
efectividad a la gestión.
Puntuación 40-60 Analizar/Verificar/Medio impacto
Puntuación 60-80 Sin problemas/Foco de atención/Alto servicio Retirar productos del portafolio es
Puntuación 80-100 Sin problemas/Alto foco de atención y servicio una labor que muchas veces no tiene
definición clara. Con frecuencia se
escucha el argumento “es que este
La Tabla 1 muestra un ejemplo de categorización de una muestra
producto hala la venta de este otro”,
de 10 productos (la realidad es de un portafolio más amplio, pero
no obstante, un análisis de correlación
se presenta síntesis para ilustración). Allí se identifican cinco
muestra la realidad que con frecuencia
categorías de gestión, con los siguientes criterios:
es baja.
Tabla 1: ejemplo categorización En un portafolio amplio o con frecuentes

lanzamientos, la obsolescencia
Margen Frecuencia Ciclo de
Ventas
bruto pedidos
Sustitución
vida
aparecerá y negarla es un error. Por
ello es importante definir reglas para
Cod 35% 20% 30% 10% 5% Puntaje
su manejo que incluyan presupuesto
Inventarios
1 80 10 95 20 20 61,50 y responsables de darlos de baja tanto
contable como financieramente. Así
2 100 80 95 60 40 87,50
mismo condiciones de manejo como
3 90 75 20 10 20 54,50 promoción, mercados secundarios,
devolución o destrucción, según aplique.
4 60 60 80 60 20 64,00
5 15 5 5 40 20 12,75 Es importante mantener un balance 21

entre amplitud y profundidad. Por
6 20 10 60 20 20 30,00
ejemplo, en una división de productos
7 15 10 10 20 20 13,25 alimenticios se puede decidir tener
alta amplitud de marcas, pero reducir
8 5 20 25 90 40 24,25
la profundidad de presentaciones
9 5 30 20 90 80 26,75 o sabores. Así mismo es frecuente
tener dentro de la categoría un set
10 10 100 5 10 20 27,00
de productos premium que generen
imagen o estimulen la venta de
Cada empresa puede desarrollar su propio tablero y la invitación es productos más económicos, pero no
a explorar su propia categorización. Como recomendación general debe ser en todas las presentaciones
no se debe establecer más de 6 categorías y hay que definir muy o sabores. Igual se debe garantizar
bien la puntuación para cada una. que su margen sea más alto, lo cual
permite mayor gasto de inventario.
El cuadro de portafolio sirve de base para la política de gestión,
que debe incluir una revisión periódica de al menos una vez al En conclusión, si bien la política
año, definiendo políticas estrictas de introducción y salida de de gestión es determinante en el
productos y un tamaño base por categoría. Idealmente cada nivel y costo de inventario, incluirle
categoría o negocio tiene un tamaño óptimo que cambia por sus criterios de clasificación y efectividad
condiciones. Por ejemplo, si es productor depende de condiciones del portafolio facilita la toma de
de las líneas y su flexibilidad; muchos SKU generan una alta decisiones con respecto al mismo.
complejidad en manufactura, sobrecosto por tiempos ociosos
por alistamientos o lotes mínimos. Tanto para gestión logística
¿Qué sucede con las entregas
en horarios no
convencionales?, parte II
En una primera entrega se expusieron las características y los resultados de
pruebas piloto de cargue y descargue fuera de los horarios habituales. Esta
vez se recogen los beneficios, retos y oportunidades de implementar medidas
como estas en las compañías, aportando al mejoramiento de las dinámicas
logísticas de las ciudades.
Por: Clarita María García Rúa

Directora Ejecutiva Nacional de Defencarga
Medellín, Antioquia
a alta congestión, los niveles de
contaminación y el comercio
electrónico que genera grandes
volúmenes de entregas a los hogares
condicionan la logística de última Está demostrado
milla y plantean grandes retos que que al trasladar las
requieren ser resueltos por la cadena
de valor en el corto y mediano operaciones de cargue
plazo, lo que sugiere la exploración y descargue a horarios
e implementación de “entregas en
horarios no convencionales”. no convencionales se
puede aprovechar la
En este aspecto han sido varias las
iniciativas desarrolladas tanto a nivel mayor disponibilidad
nacional como internacional; las mismas que según el investigador
José Holguín Veras, deben considerar los siguientes pilares:
de la infraestructura
vial, lo que se traduce
• Gestión de la infraestructura
• Gestión de zonas de estacionamiento
en una mayor rotación
Transporte
• Estrategias relacionadas con vehículos de los vehículos y, a su
• Gestión del tráfico
• Precios, incentivos e impuestos
vez, representa mayor
• Gestión logística rentabilidad de la
• Gestión de la demanda de carga
• Participación de stakeholders operación.
23
Beneficios
Como lo ilustramos en el acápite anterior,
son múltiples los beneficios, retos y
oportunidades que plantea la entrega en
Generadores Receptores horarios no convencionales, pero pueden
condensarse de forma práctica para ser
Eficiencia en el número de entregas entendidos, interpretados y aplicados.
Eficiencia en el tiempo de ubicación de la
realizadas. Con menos vehículos podrían
mercancía en las góndolas
realizar todo el abastecimiento
Para el transportador, los beneficios
Mayor cantidad de viajes con un mismo Menores tiempos en alistamiento de
son de alto impacto pues se presenta
equipo humano pedidos
mejoramiento sustancial de los tiempos
Reducción en los tiempos de espera de los Optimización de vehículos desde los de recorrido, lo que a su vez permite
vehículos centros de distribución
mejorar los niveles de rotación y, por
Mejoras en temas de movilidad peatonal, ende, de rentabilidad de los equipos
Menores tiempos de recorridos pues en operación normal esto llega a de transporte; disminución en costos
retrasar el proceso
operativos (alrededor de 7% según la
Si se tiene flota propia se identifican Secretaría de Movilidad de Bogotá) y
beneficios adicionales como ahorro de Reducción de externalidades como disminución en los niveles de estrés y
combustible, eficiencia en equipo y mejora aglomeración en el espacio público
en ergonomía de los conductores fatiga de los conductores.
Medición de indicadores de responsabilidad Mayor eficiencia para cargue de mercancías

social empresarial de salida a operación nacional
A su vez, la región obtiene beneficios relacionados con menores
emisiones de material contaminante por parte de los vehículos
de carga, lo cual mejora la calidad del aire; menor congestión
vehicular y mejores condiciones de movilidad; mejores condiciones
de seguridad vial y disminución del uso indebido de zonas públicas La región obtiene
en actividades de cargue y descargue, todo lo que redunda en una beneficios relacionados
mejor calidad de vida para sus habitantes.
con menores
Retos emisiones de material

a) La implementación de la estrategia de entrega en horarios no contaminante por parte
convencionales requiere necesariamente la articulación público- de los vehículos de
privada, esta determinará oportunidades de mejora, planear e
invertir en los procesos e infraestructura requerida y realizar carga, lo cual mejora la
mediciones que permitan dar a conocer la efectividad de las
calidad del aire; menor
acciones. Así mismo debe tener como principios la sostenibilidad, la
transparencia y el compromiso. congestión vehicular y
b) Gestionar escenarios de generación de confianza entre receptores,
mejores condiciones de
operadores y generadores de carga (Andi – Fenalco). movilidad.
c) Promover cambios culturales al interior de las organizaciones
sobre las implicaciones de la operación (Andi – Fenalco). f) Tanto el sector público como el sector
privado deben pasar de las pruebas
24 d) El sector privado debe ejecutar y desarrollar acciones piloto al establecimiento de un programa
encaminadas a mejorar las actividades de cargue y descargue, perdurable relacionado con la entrega en
partiendo del análisis previo de la operación, de las condiciones horarios no convencionales. Es preciso
inicialmente pactadas y de la capacidad de ir generando procesos entregar a las empresas del sector
dinámicos que permitan introducir factores diferenciadores; de esta privado datos y cifras que den cuenta de
forma se pueden lograr incrementos en los indicadores de nivel de los beneficios del programa, y si es del
servicio, disminuir el costo logístico y aumentar la productividad. caso, generar desde el sector público
incentivos, que no necesariamente
e) Se requiere el liderazgo de las entidades públicas, quienes deben tienen que ser económicos, para aquellas
generar los incentivos y lineamientos para que estos procesos empresas que se comprometan con el
sean más eficientes y seguros, además de hacer las respectivas programa y a trasladar parte importante
inversiones en infraestructura. de sus operaciones.
Oportunidades
a) Está demostrado que al trasladar

las operaciones de cargue y descargue
a horarios no convencionales se puede
aprovechar la mayor disponibilidad de la
infraestructura vial, lo que se traduce en
una mayor rotación de los vehículos y, a
su vez, representa mayor rentabilidad de
la operación y menor impacto al medio
ambiente.
tdm.com.co
Los actores del ecosistema

logístico colombiano Estamos
debemos comprometernos felices
con este tipo de iniciativas de recorrer
y otros esquemas este camino
colaborativos que nos juntos
permitan contribuir con la
búsqueda de soluciones
encaminadas a resolver la
problemática de calidad
de aire y de congestión
vehicular.
b) Generar información y analítica de datos a

partir de la implementación del programa que
permita referenciar la ubicación de los grandes
receptores de carga y definir actividades
de apoyo relacionadas con seguridad, el respeto
ordenamiento territorial y mejoramiento de nos
infraestructura (Andi – Fenalco). mueve
c) Esta analítica también apoyará cualquier
decisión en materia de política pública de
logística en cada una de las regiones que
adopten el programa, pues podrá elaborarse a
partir de datos y cifras ciertas de los procesos
de distribución física de mercancías. Conectamos personas
Los actores del ecosistema logístico colombiano
y organizaciones,
debemos comprometernos con este tipo de
iniciativas y otros esquemas colaborativos
para lograr un verdadero
que nos permitan contribuir con la búsqueda movimiento.
de soluciones encaminadas a resolver la
problemática de calidad de aire y de congestión
vehicular, aportando a la sostenibilidad de
nuestro país y a la productividad del sector.
Logística Logística Logística

integral especializada inteligente
Machine Learning e
Inteligencia Artificial,
de una moda a entendimiento
e implementación
Encarar temas de analítica avanzada usando técnicas como ML e IA es una
ventaja competitiva para las organizaciones y pueden aplicarse en toda la
cadena de suministro, logrando resultados sin precedentes; por esta razón es
importante, antes de aplicarlos, comprenderlos y estudiar la mejor manera de
adaptarlos a cada modelo de negocio.
Por: Cristina Arbeláez Bridge

Co-Fundadora de KAPUA Inc.
Medellín, Colombia
o sé ustedes, pero en mis más de
20 años de carrera profesional,
cada par de años aparecen unas
palabras de moda asociadas a
procesos o tecnologías que todo En la teoría de
el mundo usa en su discurso, pero innovación y
pocos realmente entienden su
Las tecnologías que soportan la nueva logística

significado, su posible impacto en emprendimiento, hacer
los negocios y muchos menos se
atreven a usarlas para mejorar de
pruebas tempranas o
manera radical su organización y prototipos, aprendiendo
sus procesos.
y fallando temprano y
Esas palabras de moda hoy incluyen ‘Machine Learning’, ‘Inteligencia pequeño es la clave para
Artificial’, ‘Big Data’, ‘Analítica’ y ‘Ciencia de Datos’. He oído frases como
“vamos a implementar big data en mi compañía”, refiriéndose a un
el éxito futuro.
proceso de analítica descriptiva; “en mi empresa ya tenemos analítica
predictiva”, refiriéndose a visualizadores como Power Bi o Tableau; o “ya Big data: No es una técnica, es una
contratamos un científico de datos”, refiriéndose a una persona cuyas condición que tienen algunas bases de
tareas son de analítica descriptiva y visualización de datos. datos que cumplen con las siguientes
cuatro características: volumen, velocidad,
Con este artículo busco dejarlos inspirados para aprender más variedad y veracidad. La característica
y experimentar con estas herramientas, darles ideas de por principal es el volumen o tamaño de
dónde arrancar y crear conciencia de la importancia de la cultura esa base de datos. En general para ser
organizacional y el ser humano para el éxito de cualquier proyecto considerada big data debe ser mayor a 27
de analítica avanzada; y, como buena ingeniera, para poder 1TB (terabyte). Finalmente, con bases de
entender un fenómeno, me gusta partir desde su definición. datos que cumplan estas condiciones se
pueden usar técnicas de machine learning
e inteligencia artificial.
Machine learning (ML): Es un conjunto de técnicas que buscan Y ahora que entendemos los
encontrar reglas que expliquen datos antes vistos para explicar conceptos, ¿por dónde arrancar?
datos nunca vistos. Funciona mejor con alto volumen de datos y es
por eso por lo que se usa para analizar bases de datos de big data. Mi recomendación es pensar en una bola
de nieve que arranca pequeña, crece
Inteligencia artificial (IA): Es usar técnicas de optimización y de lentamente y al final su momentum
modelación para reemplazar o complementar la toma de decisiones la hace imparable. En la teoría de
de humanos. Dentro de estas técnicas están las de machine innovación y emprendimiento, hacer
learning. Funciona solo con alto volumen de datos y, asociada a pruebas tempranas o prototipos,
su impacto en los negocios, el libro ‘Prediction Machinesa’ de Ajay aprendiendo y fallando temprano y
Agrawal, Joshua Gans y Avi Goldfarba, la define como “tecnología pequeño es la clave para el éxito futuro.
predictiva, y una predicción es siempre un input antes de la toma Creo que para encarar estos temas de
de una decisión”. analítica avanzada usando técnicas
como ML e IA, es fundamental hacerlo
Ciencia de datos: Es la combinación de 3 disciplinas (estadística, de esta manera y con tres pasos clave.
computer science y entendimiento de negocio) para resolver problemas.
Es un proceso iterativo, donde se tienen unas hipótesis que se tratan de 1) Plantear una pregunta de negocio
probar con algoritmos; luego de los resultados vienen más hipótesis que clara y concreta donde se necesite un
se vuelven a probar y así sucesivamente hasta llegar a una conclusión, pronóstico para tomar una decisión. En
como en un proceso científico. logística los temas predictivos abundan.
Pronósticos de demanda, ruteros
How can we eficientes, pronóstico de necesidades
make it happen?
de transporte y almacenamiento, entre
What will
Prescriptive otros. Se debe escoger un foco y arrancar
Analytics
28 happen? a experimentar.
ion
Why did it
Predictive i zat
Analytics tim
happen? Op ht
esig
VALUE
What Diagnostic For

happened? Analytics
t
Descriptive igh
Analytics Ins
Para trabajar con ML
on
ati igh
t
Inf
orm Hin
ds e IA los datos son
fundamentales ya que
DIFFICULTY
son la materia prima.
Analítica: Se trata de usar los números recogidos en bases de Así, con buena materia
datos para resolver problemas de negocio. Puede ser descriptiva
prima los resultados
(qué pasó), Diagnóstico (por qué pasó), predictiva (qué va a pasar)
o prescriptiva (cómo hago que algo pase). La ciencia de datos, serán mejores que si la
también llamada analítica avanzada, se usa para resolver esos
problemas predictivos y prescriptivos. Según Gartner, a medida
calidad de la materia
que se aplica la analítica más compleja o avanzada, involucrando prima es baja.
técnicas de pronóstico y optimización, más valor puede agregarse a
la organización (ver ilustración, fuente Gartner).
Una herramienta útil para esto es la que proponen en el libro Para esto es clave tener un benchmark o
‘Prediction Machines’, de Ajay Agrawal, Joshua Gans y Avi Goldfarb, referencia que te permita hacer tangibles
llamada el “Canvas de IA” (https://www.predictionmachines.ai). Esa las mejoras o no de las técnicas de analítica
herramienta ayuda a articular el problema para tener claridad y avanzada. Por ejemplo, ¿un error de
luego evaluar el resultado. pronóstico del 20% es alto o bajo? Depende,
si el error con técnicas actuales es del 10%,
Otra forma de definirlo es como una ecuación donde tienes una entonces el 20% es un mal resultado; pero

variable de respuesta Y (lo que se quiere pronosticar) y esta a su si el error actual es del 40%, entonces
vez está explicada por varias variables explicativas X. Por ejemplo, uno del 20% es radicalmente mejor. Por
si quiero pronosticar las ventas de helados en Colombia (esa sería eso para medir y evaluar el resultado es
la Y), utilizaría variables como el clima y el precio (esas serían las X) fundamental entender donde está hoy la
para explicar el comportamiento de tales ventas. organización con las técnicas tradicionales.
2) Entender la data disponible, sus limitaciones y posibilidades a Iterar también es otro ingrediente
futuro. Para trabajar con ML e IA los datos son fundamentales ya que importante como en todo proceso
son la materia prima. Así, con buena materia prima los resultados científico. Se tienen unas hipótesis que se
serán mejores que si la calidad de la materia prima es baja. validan o no, y generan nuevas hipótesis
que de nuevo se validan o no, etc… Este
Se debe pensar en los datos en 2 dimensiones, horizontal y vertical. proceso es el que hace crecer esa bola de
La dimensión horizontal tiene que ver con la historia disponible de nieve hasta el nivel donde ya se convierte
una variable, para esto cada punto en la historia es una observación en una ventaja competitiva imparable.
y mientras más observaciones, mejor. La dimensión vertical es el
número de variables X a tener en cuenta para pronosticar la variable Entonces, ¿cuál es el rol de las
de respuesta Y. personas en todo esto?
29
¿Más X es mejor? No necesariamente. Puede ocurrir la 'Madición El rol del humano es muy importante para
de la dimensionalidad', que quiere decir que se tienen más variables que estas técnicas y procesos sean exitosos
X (vertical) que observaciones de Y (horizontal) y los modelos no y ayuden a crear ventajas competitivas para
convergen. Por eso es mejor tener información horizontal que vertical. una empresa. Volviendo a mi ejemplo de la
bola de nieve, cuando esta toma momentum
3) Manejar las expectativas e iterar. ML, IA, analítica avanzada y se hace imparable. Eso es lo que se puede
ciencia de datos, entregan una línea base para la toma de decisiones. lograr dentro de una compañía. Ventajas,
No es magia, es un proceso que busca encontrar relaciones fuertes diferenciación y competitividad que no se
en los datos del pasado que puedan ser usadas en datos nunca tenían antes, pero para eso es necesario
vistos para pronosticar el futuro. que las personas trabajen en equipo con la
máquina, logrando lo que algunos expertos
llaman inteligencia aumentada.
Es necesario que las

personas trabajen en
equipo con la máquina,
logrando lo que algunos
expertos llaman
inteligencia aumentada.
Gartner define la inteligencia aumentada como una sociedad entre el debe estar 100% lista y probada
humano y la inteligencia artificial, trabajando juntos para potenciar antes de experimentar dentro de la
el desempeño cognitivo y lograr resultados sin precedentes. El libro organización hace que los proyectos
‘Prediction Machines’ ilustra un caso en la rama de la medicina sean lentos y con impacto limitado, lo
donde científicos de Harvard y MIT estaban tratando de diagnosticar que no deja que la organización logre
cáncer de seno; el algoritmo logró asertividad del 92,5%, el médico los resultados esperados.
patólogo logró asertividad del 96,6% y unidos, trabajando en equipo
máquina y humano, la asertividad subió al 99,5%, demostrando así 3) Trabajo colaborativo e
el impacto de la inteligencia aumentada. interdisciplinario: Consiste en

combinar el entendimiento de
Para que una compañía pueda capitalizar los beneficios de la la operación del negocio con el
inteligencia aumentada, ‘Harvard Business Review’, en su artículo conocimiento técnico en analítica
‘Building the AI-Powered Organization’, de Tim Fountaine, Brian avanzada. Esta alianza permite que
McCarthy y Tamim Saleh, sostiene que una organización debe tener los algoritmos de verdad tengan un
embebidas en su cultura las siguientes tres características: impacto relevante en los resultados y
la forma de trabajar de la organización.
1) Equipos empoderados que toman decisiones “data-driven”: Si Además, acelera los procesos de
en la organización aun pesan más la intuición y la experiencia que los adopción de estas nuevas técnicas en
datos a la hora de tomar una decisión, eso quiere decir que la organización los equipos de trabajo.
aún no está lista para adoptar procesos predictivos avanzados. Esto no
quiere decir que la intuición y la experiencia no tienen peso alguno en la Los primeros en demostrar estas
decisión. De hecho, esos son los 2 componentes que hacen potente la características deben ser los líderes
inteligencia aumentada. de la organización. Sin su compromiso
y ejemplo, la analítica avanzada no
30 Lo que quiere decir es que la línea base para la decisión son los datos y, llegará a tener impacto en la compañía.
solo cuando es relevante, entran a jugar la intuición y la experiencia para
complementar esa decisión. Por ejemplo, un proceso de planeación de En conclusión, la analítica avanzada y
demanda se puede analizar en una matriz 2x2 (ver imagen). las técnicas asociadas con ella, como
lo son machine learning e inteligencia
artificial, son una fuente de ventaja
+ Alto
competitiva para las organizaciones
y pueden aplicarse en toda la cadena
Revisión Foco de revisión de suministro, logrando resultados
Aleatoria del humano
sin precedentes. Pero antes de poder
generar esos resultados es clave
Ventas
entender como arrancar desde la

pregunta de negocio, la data y las
Solo Revisión expectativas. Además, es importante
Máquina Aleatoria
trabajar en la cultura organizacional
para la adopción de estas nuevas
- Bajo
formas de trabajo disruptivas; solo así
- Bajo Error de Pronóstico + Alto se tendrá el impacto suficiente para
llevar a la organización al siguiente
nivel de competitividad.
2) Hábitos de agilidad, adaptabilidad y experimentación: La
adopción de estas nuevas formas de trabajar es un proceso de
aprendizaje. Por eso aprender rápido y en pequeña escala para
fallar en un ambiente de menor impacto es fundamental para el
éxito de proyectos de analítica avanzada. Pensar que la solución
La simulación como herramienta de
planificación procesos de reabastecimiento
de producción óptimo a
través de tugger-trains
La implementación de nuevas herramientas que permitan no solo la
anticipación de los procesos, sino su optimización se convierte en una de las
principales herramientas para mejorar los procesos de la cadena logística
de cualquier compañía. La simulación en el reabastecimiento permite
precisamente estimar cómo y hacia dónde hay que enfocar los esfuerzos de
mejoras y agilización.
Por: Moritz Miebach

Miebach Consulting
Frankfurt, Alemania
l suministro clásico de producción ¿Cómo se puede lograr un proceso de
con montacargas que operan bajo reabastecimiento transparente y fácil
pedido plantea varios problemas. de controlar, la reducción de rutas
La provisión de materiales en innecesarias y una mayor seguridad (en
la cantidad que habitualmente el piso) al reducir el volumen de tráfico?
transportan los montacargas Los tugger-trains temporizados son
conduce a grandes existencias, a menudo la solución óptima. Debido
lo que tiene un impacto negativo a su potencial, ahora también se han
en el tiempo de producción convertido en el medio preferido para

y el consumo de espacio en manejar transportes internos fuera de la
la producción. Dado que los industria automotriz.
montacargas a menudo no se
controlan de forma centralizada, Para lograr estos objetivos, el tugger-
también se incurre en corridas train combina varios aspectos de la
vacías innecesarias y se crean rutas adicionales recogiendo las filosofía de producción ajustada. Al
mercancías vacías en diferentes momentos. definir la guía de ruta, los tiempos de
viaje y los procesos de trabajo, se crea el
Debido a la disponibilidad poco clara de los operadores de los requisito previo para un flujo de material
montacargas, los transportes a menudo también son realizados constante. Una división clara de tareas
por empleados de producción, lo que conduce a la inflación de entre el trabajador y el conductor del
los procesos de producción con actividades secundarias. Los tugger-train también garantiza una
montacargas de movimiento irregular también conducen a picos de separación limpia entre los procesos de
carga de tráfico, lo que representa un riesgo de seguridad para los producción y logística.
peatones debido a la poca visibilidad del área frente a la horquilla
32 por parte del conductor.
Crédito BMW Group Plant Dingolfing

El transporte agrupado de materiales en pequeñas cantidades para Para reducir estos riesgos al mínimo,
varios lugares de consumo, de acuerdo con el principio de flujo de los proyectos de planificación complejos
una pieza, reduce el esfuerzo de conducción, ya que no es necesario en la industria manufacturera y para
abordar la fuente de material por separado para cada transporte. los proveedores de servicios logísticos
están respaldados por simulaciones de
La provisión de los materiales en pequeñas cantidades también flujo de materiales.
garantiza un flujo constante de contenedores vacíos, cuya eliminación

se puede integrar fácilmente en el proceso de suministro. Mediante el uso de esta herramienta, se
pueden examinar en detalle, y de forma
Dado que los lugares de consumo se abordan con mayor frecuencia comprensible, diferentes variantes del
y regularidad, las existencias en producción pueden reducirse. proceso durante la planificación en
Si el reabastecimiento se controla de acuerdo con el principio de función de los datos reales registrados
Kanban, el tren de arrastre también permite que la logística interna como los planes de producción. La
se vincule con el tiempo del ciclo de producción. extrapolación de datos también permite
examinar el comportamiento del
Aunque el principio subyacente parece simple, el diseño de un proceso en posibles escenarios futuros.
milkrun es a menudo un desafío que no debe subestimarse en
la práctica. La planificación de un milkrun simple y robusto es A través del uso de un plano (layout) real
particularmente difícil cuando el material fluye con diferentes y de los tiempos de rendimiento de los
tamaños de contenedores y requisitos fluctuantes variables con pasos individuales del proceso, incluso
las existencias de material más bajas posibles; la fabricación debe los procesos manuales complejos como
realizarse en conjunto. Si se utilizan datos estáticos o supuestos un milkrun, pueden representarse en el
basados en valores promedio como base de planificación, se modelo de simulación. Las distribuciones
pueden planificar inadvertidamente reservas de seguridad estadísticas también se pueden utilizar
excesivas o, en el peor de los casos, se puede diseñar un proceso para tener en cuenta las interrupciones 33
que no garantiza un flujo de material confiable. técnicas u organizativas aleatorias en el
trabajo diario.
Si el reabastecimiento
se controla de acuerdo
con el principio de
Kanban, el tren de
arrastre también
permite que la logística
interna se vincule con
el tiempo del ciclo de
Crédito BMW Group Plant Dingolfing producción.
Mediante la variación de parámetros de entrada como el tiempo
de ciclo, este procedimiento forma la base para una evaluación de
variantes de milkrun en un modelo dinámico y realista del entorno
del proceso. La revisión del comportamiento del modelo con
los propietarios del proceso y la comparación de los resultados
calculados con los valores característicos determinados a partir
de los datos aseguran la validez del modelo dentro del marco de
validación y verificación continuas.
Dependiendo de la pregunta, los elementos del modelo de

simulación se pueden representar en diferentes niveles de detalle.
Si, por ejemplo, se van a procesar portadores de carga pequeños y
grandes en un milkrun, la ocupación esperada y el número requerido
de carros de transporte de cubetas se pueden determinar utilizando
un cálculo de caso.
En el caso de una demanda fuertemente fluctuante, el modelo

se puede ampliar para incluir un inicio del recorrido orientado a la
capacidad o una guía de ruta dinámica, en la que solo se utilizan las
paradas necesarias para ahorrar tiempo. Las reglas para priorizar
las órdenes de transporte utilizadas en el modelo se pueden aplicar
al sistema real después de que se hayan evaluado.
Además de procesar datos y parámetros de entrada, el modelo

34 de simulación puede generar declaraciones confiables sobre el
rendimiento a partir del cálculo de indicadores clave. Para verificar
el cumplimiento del cronograma y la estabilidad del suministro se
registran el inicio y la duración del recorrido, y se determina el rango
de existencias y los períodos de reabastecimiento. Un modelo 3D
basado en el entorno real también se puede utilizar para involucrar
activamente al personal operativo en la planificación del milkrun y,
por lo tanto, aumentar su aceptación antes de su introducción.
Si bien estas ventajas cualitativas de la planificación de tugger-trains

basados en simulación pueden fundamentarse objetivamente, es
más difícil estimar los ahorros resultantes. En proyectos anteriores,
de acuerdo con las pautas para la simulación de flujo de material
del Instituto de Ingenieros alemanes (VDI), el soporte con una
simulación de flujo de material podría ahorrar un promedio del 2%
del volumen de inversión planificado.
Debido a la alta proporción de actividades manuales, los complejos

sistemas de tugger-trains también ofrecen la opción de reducir la
carga de trabajo y, por lo tanto, los costos operativos al optimizar
los mecanismos de control.
Las tecnologías que
soportan la nueva logística
La aplicación de software renovado y nuevas tecnologías en los procesos
logísticos actualmente permite a las compañías optimizar, agilizar, facilitar y
modernizar cada una de sus cadenas de abastecimiento.
Por: Juan Pablo Gil Guerrero

Director Técnico Combustible eficiente soluciones SAS.
Bogotá, Colombia
urante los últimos años las Esto permite a las empresas tener una
tecnologías de la información y reacción oportuna frente a las novedades
la comunicación, basadas en la que surgen durante la ruta y que requieren
logística, han sufrido importantes de una gestión para que no se afecten
avances en pro de servir como significativamente los tiempos logísticos.
herramienta fundamental para
el desarrollo de las actividades
diarias en las empresas de
logística y transporte.
Uno de los desarrollos más

representativos se ve reflejado
En este escenario,
en los servicios de software de el desarrollo de
monitoreo satelital para el transporte, pues tienen funcionalidades
específicas para la administración y el control de las rutas, lo
la tecnología con
que, acompañado de otras configuraciones de su mismo sistema aplicaciones enfocadas
(módulos de regiones, alarmas por zonas y de tiempos de espera),
permite a las empresas tener un proceso automatizado de gestión
a la operación logística
de novedades que afectan el desempeño logístico de su operación. de transporte vendrá
Estas son las funcionalidades más utilizadas y siempre acompañada,
recomendadas en gran parte, por el
Control de tráfico: A través de la creación de geocercas en zonas de desarrollo de nuevas
36 cargue y descargue, puestos virtuales de control y configuración del herramientas asociadas
tiempo estimado en el recorrido entre ellos, el operador de la flota
recibe alarmas que le muestran cuándo un vehículo de determinada a la necesidad de ser
ruta no está cumpliendo con lo estipulado, presentando una alta más competitivos.
probabilidad de no hacer la entrega en el tiempo pactado.
Módulo de regiones: Para controlar los tiempos de cargue y
descargue se crean geocercas, incluyendo una configuración del
tiempo de permanencia en cada zona, lo que permite tomar acciones
ante los casos en que el cargue o descargue se haya demorado más
del tiempo estipulado. Implementar estos
Esto sirve de insumo para que las empresas de transporte recopilen sistemas de gestión

datos reales e históricos sobre la operación que tienen acordada con de flota, es ir un paso
su cliente, para generar planes de acción que permitan disminuir los
tiempos de entrega y así cumplir con sus niveles de servicio, al tiempo adelante, innovando
que mejoran su eficiencia logística y disponibilidad de la flota.
y aprovechando la
Detección de paradas anómalas: Gracias a la inteligencia tecnología en pro de
artificial se pueden identificar las paradas que son anormales en la
operación, generando alertas en tiempo real.
cumplir uno de los
macro objetivos de
Sensores de temperatura: En caso de ser una operación que
requiera el control de la temperatura de la carga, existen sensores
cualquier empresa de
que realizan la medición continua y remota de la temperatura logística en transporte:
a bordo del furgón o camión refrigerado, permitiendo tener una
trazabilidad y confiabilidad de la cadena de frío de la carga. hacer la misma
operación diaria, al
Detección de inhibición de señal para evitar hurto: Esta opción
permite detectar una caída inusual de señal en la unidad, la cual es menor costo.
un indicador de posible hurto del vehículo y la mercancía. 37
Hábitos de conducción: Permite valorar la forma en la que se Big data: Es el que permite recoger,
conduce cada uno de los vehículos para identificar ahorros en procesar y analizar toda la información
mantenimientos y combustible. que se genera a lo largo de la cadena
de suministro, ayudando a mejorar la
La logística también incluye el control en los procesos de eficiencia de los procesos.
mantenimiento, control de combustible, llantas y repuestos entre
otros, para esto también existen desarrollos y nuevas tecnologías; Software de gestión ERP: Se encarga
un claro ejemplo de esto lo tenemos en los aditivos para aumentar de organizar la logística de una empresa
la potencia, nuevas tecnologías en motores, combustibles, llantas y mediante la gestión y administración

aerodinámica en vehículos. de todos los procesos a través de la
sistematización.
Software de mantenimiento: La gestión y administración de
flotas vehiculares en la nube permite llevar toda la trazabilidad, Realidad aumentada: Es una
históricos, alertas e indicadores de las principales acciones tecnología que combina el mundo real
en la operación. Se enfoca principalmente en temas como con el virtual a través de procesos
mantenimiento, llantas, combustibles, checklist, repuestos, informáticos, creando de esta manera
documentos, viajes y gestión en general. una experiencia interactiva entre el
usuario y el mundo virtual.
Con estas plataformas se optimizan los procesos y se obtiene
información online para tomar decisiones acertadas en el momento Como pudimos ver, la tecnología en
preciso, ayuda también a tener planes de mantenimiento y para la logística ha crecido de manera
anticiparse a la fallas y alcanzar así la mayor disponibilidad, exponencial, brindando infinitos
confiabilidad y, por ende, productividad. beneficios a la cadena de suministro,
almacenaje, transporte de carga y de
38 Implementar estos sistemas de gestión de flota, es ir un paso entregas en la última milla, entre otros.
adelante, innovando y aprovechando la tecnología en pro de cumplir
uno de los macro objetivos de cualquier empresa de logística
en transporte: hacer la misma operación diaria, al menor costo y
aumentar así su rentabilidad, optimizando los procesos logísticos.
En este escenario, el desarrollo de la tecnología con aplicaciones

enfocadas a la operación logística de transporte vendrá siempre Esto permite a las
acompañada, en gran parte, por el desarrollo de nuevas herramientas
asociadas a la necesidad de ser más competitivos.
empresas tener una
reacción oportuna
Junto a las tecnologías antes mencionadas vale la pena mencionar
otro grupo de opciones que afectan también de forma directa la frente a las novedades
productividad de las empresas de logística. que surgen durante la
Automatización y robótica IoT (internet de las cosas): Esta ruta y que requieren
aplicación puede ser implementada a todos los procesos de la cadena de una gestión para
de suministro, almacenaje, transporte de carga y de entregas en la
última milla. Los beneficios del internet de las cosas en estas áreas que no se afecten
se ven reflejados en mejoras de la eficiencia operativa, reducción significativamente los
de costos, aumento en la seguridad de los empleados y positivas
experiencias del cliente. tiempos logísticos.
El papel de la tecnología para asegurar
cadenas de abastecimiento
hiperconectadas
Por: Javier José Mazeneth Meza

Production Planner Leader – Nestlé Colombia
Valledupar, Colombia
uisiera comenzar este articulo
con esta poderosa frase: “En
estos tiempos tan complejos y
convulsionados no sobrevive el
más fuerte si no el que mejor se Tecnologías disruptivas
adapta”. Así quiero realizar mi
preámbulo haciendo énfasis en un como el big data,
sistema hoy muy poco conocido que a través de una
por todos, pero a la vez muy

poderoso o de gran relevancia en eficiente gestión de
la forma en cómo se mueven las
grandes cantidades
economías mundiales, se trata
de las llamadas “redes de valor o de información,
cadenas de abastecimiento”.
permiten hoy modelar
Todos nosotros tenemos necesidades; necesidad de vestirnos, de tus patrones de
comer, de transportarnos, de comunicarnos, fisiológicas, entre otras
muchas; en conclusión, somos seres con muchos requerimientos
conducta, compras
para subsistir, convivir o, simplemente, para sentirnos realizados. y gustos entregando
Esas necesidades en su gran mayoría son cubiertas por productos
a las cadenas de
tangibles como la comida, el vestuario, la vivienda o servicios abastecimiento globales
intangibles como la educación, la salud, el bienestar, entre otros.
toda tu información para
40 ofrecerte un producto o
servicio en particular.
¿Pero qué nos permite acceder a dichos básicos para cubrir estas valorados por los clientes como tiempos
y muchas otras necesidades? y ¿cómo estas redes de valor deben de entrega (lead times) y accesibilidad al
adaptarse de manera veloz y confiable para poder satisfacer la gran punto que tu elijas para recibir el bien o
demanda de necesidades que hoy tiene el ser humano? En este servicio. Esta increíble adaptación de las
artículo contaré cómo, a través de las cadenas de abastecimiento redes de valor hoy permite entregarle la
hiperconectadas, se pueden satisfacer estos grandes retos que el posibilidad al cliente de ser parte activa
mundo caótico y convulsionado en el que vivimos le ha impuesto a en la forma en que son cumplidos sus

este tipo de sistemas. gustos y preferencias al momento de
realizar una compra.
Hoy la gran mayoría de personas vive en grandes ciudades que
crecen hacia arriba y siguen teniendo muchas, pero muchas El consumismo plenamente consciente
necesidades, imaginemos lo complejo que es entregar una caja en hoy es una realidad; la gente antes
el departamento 5B, de la torre 6ª, en el conjunto C, del barrio X; de comprar algún producto indaga
allí hay una logística totalmente diferente a la que vemos por estos mucho sobre él, en las cadenas de
días; a través de una red de valor, hoy para muchas empresas es abastecimiento se le llama trazabilidad y
más fácil saber dónde vives y cuál es la forma más fácil de llegar a permite saber si ese producto hace daño
ti para ofrecer o suplir lo que necesitas. a tu salud, si tiene algún componente
prohibido, quién lo fabrica y cómo se
Los jóvenes hoy demandan velocidad, internet y todo lo quieren fabrica, si se utilizaron animales e
electrónico; la gente mayor a lo mejor quiere otras cosas, algo más inclusive niños para trabajar en su
tradicional, que les permita tomar su decisión de compra con mucha elaboración, hoy vivimos en sociedades
más calma y a la medida de sus necesidades. Hoy es fácil para las mucho más consientes en temas tan
empresas conocer tus preferencias en detalle y, con base en ello, sensibles como la explotación infantil,
generar la capacidad de ofrecerte un gran abanico de posibilidades, el cambio climático o el cuidado de los
totalmente adaptable a tus gustos y cumpliendo aspectos bien recursos no renovables. 41
la trazabilidad a lo largo de toda su
cadena alimentaria (end to end) desde la
fabricación hasta el cliente final.
La revolución tecnológica e industrial 4.0,

y con ello en la logística, ha tenido un
crecimiento exponencial y se potencia con
un punto de inflexión para nuevos cambios
en la forma de gestionar los flujos de

información y materiales. Está marcada
disrupción hoy también se ve expresada
en tecnologías que prometen ofrecer
espectaculares avances en el corto y
La velocidad de cambio hoy es impresionante, las cosas cambian
mediano plazo, el IoT (internet de las
como nunca, lo que hoy está de moda o es la última tendencia
cosas) y la inteligencia artificial permiten
mañana está obsoleto y bizarro, estos cambios tan veloces imponen
hiperconectar muchos sistemas, modelar
un gran reto para las redes de valor y, tal como lo enuncié en la
datos y automatizar procesos generando
frase al principio de esta artículo, se hace necesario “adaptarse al
mayor valor agregado para una mejor
cambio” en medio de una guerra por los clientes porque o te adaptas
toma de decisiones.
o desapareces.
El impresionante avance tecnológico en muchos aspectos de nuestra

cotidianidad hoy es una realidad. Que un celular hoy te pueda decir
que exactamente llegaras en 22 minutos a tu casa es algo que
años atrás era inimaginable; tecnologías disruptivas como el big
42 data, que a través de una eficiente gestión de grandes cantidades
de información, permiten hoy modelar tus patrones de conducta,
compras y gustos entregando a las cadenas de abastecimiento
globales toda tu información para ofrecerte un producto o servicio
Ayer al cliente le
en particular. Información como: a dónde fuiste que compras,
si eres soltero o casado, qué nivel socioeconómico eres y cuánto decían “te entregamos
gastas, qué te gusta y qué no, están disponibles para las cadenas
de abastecimiento globales gracias a que hacen grandes esfuerzos
el producto o servicio
para conocer mejor a sus clientes. correcto, en el lugar
Otro tipo de tecnología disruptiva que toma gran relevancia dentro
correcto, en el tiempo
de las redes de abastecimiento y la logística es el blockchain o correcto”, ahora la
cadena de bloques. Esta tecnología no es mas que una red de nodos
(bloques) hiperconectados que ofrecen la posibilidad de gestionar frase ha cambiado y
flujos de información descentralizados, evitando la dependencia es necesario decir “te
de un servidor central, en muchos casos vulnerable a ataques, y
sujeto a congestiones en momentos de alto tráfico, pudiendo ello entregamos cualquier
aumentar el riesgo de pérdida de la información. producto, en cualquier
Hoy, a través de blockchain, empresas pioneras vanguardistas en este momento y en
tipo de tecnología como IBM, MAERSK, desarrollan soluciones que cualquier lugar”.
para rastrear y seguir el movimiento a través del mundo. Grandes
retailers y productores de alimentos a nivel mundial como Unilever,
Nestle y Walmart están utilizando esta tecnología para asegurar
La impresión 3D, Cloud Supply Chain (cadena de
valor en la nube), Tower Control Supply Chain (hub
de tecnología asociado al seguimiento y gestión del
transporte) son, entre otras tecnologías, sistemas
que están y seguirán marcando la nueva forma de
gestionar las redes de valor y la logística, entregado
herramientas que permiten hacer más fácil y de mejor

Nuestros Servicios
manera las actividades logísticas claves dentro de las
Maquila de empaque Acondicionamiento
organizaciones.
de productos de línea secundario de procesos
y promociones. logísticos de productos
En resumidas cuentas hoy vivimos en un mundo volátil, Código de Barras importados y nacionales
incierto, complejo y ambiguo, es decir, hoy dentro de las Empaque Sachet Rotulación Inkjet
redes de valor ya no es fácil tomar una decisión porque Flowpack pequeño Cumplimos BPM y BPMC
podría suceder que, por esa volatilidad, incertidumbre, y gran formato Tampografía
complejidad y ambigüedad, ya se tome demasiado Engomado Hotmelt
tarde. Dado lo anterior podríamos hacernos la siguiente
pregunta, ¿qué tanto pueden las redes de valor predecir
y anticiparse a esos cambios y cómo puede la tecnología
apalancar la capacidad de responder a sus clientes de la
CENTRO DE
manera más rápida y eficiente? OPERACIONES
La última palabra no la tienes tú ni la tengo yo, pero lo
que si hay que dejar claro es que las redes de valor o Atlántico
cadenas globales de abastecimiento han llegado a una
conclusión y es que no se puede tener de todo siempre, 43
por ello la mejor solución que han encontrado para lo
anterior es que además de hacer uso de la tecnología,
la segmentación es la otra pieza clave, pues permite
a las cadenas o redes ser especialistas en lo que
realmente saben hacer bien, o sea, en su nicho de
mercado, donde mejor conocen a sus clientes y donde Santander
tienen la mejor visibilidad a los largo de su cadena. Antioquia
Cada vez que necesites comprar algo recuerda

Risaralda
que ya hay alguien que lo sabe, hay alguien que lo Cundinamarca
esta preparando para ti, esto porque la logística se
está reinventando a través de la tecnología. Ayer Valle del Cauca
al cliente le decían “te entregamos el producto o

servicio correcto, en el lugar correcto, en el tiempo Cauca
correcto”, ahora la frase ha cambiado y es necesario
decir “te entregamos cualquier producto, en cualquier
momento y en cualquier lugar”.
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El impacto emocional y la
cadena de abastecimiento
durante la pandemia
Existe una estrecha relación entre el impacto emocional que vivimos los seres
humanos durante esta crisis y la actuación de la cadena de suministros.
Por: Rafael Marín Vásquez

Consultor en Supply chain
Medellín, Colombia
Qué preguntas nos hacemos hoy, Normalmente estamos acostumbrados
después de más de 50 días de a gerenciar la cadena de abastecimiento
aislamiento en nuestras casas (en teniendo a la mano mucha información
Colombia) debido a un virus que hace para tomar decisiones, pero ese no es
apenas 5 meses ni conocíamos? Nos el caso aquí; nos enfrentamos al primer
preguntamos ¿qué está pasando en miedo: ¿qué debo hacer con la poca
el mundo? ¿Me apego a Dios o a la información que hay? No estamos
ciencia? ¿Qué dejaron de hacer los preparados para “ejecutar” sin planear y
responsables de la salud pública y los mucho menos para “planear sin datos”.
gobernantes para llegar a este punto? El reto en esta crisis de productos
y servicios claves, es aumentar la
Logística en tiempos del Covid-19

Estas y muchas otras preguntas capacidad de diagnóstico para planear
nos estamos haciendo todos por el las cantidades que se requieren y la
momento que vivimos, inédito para velocidad para tenerlos aquí.
el mundo de hoy. Es posible encontrar algunas respuestas, pero
lo único cierto es que hay muchas preguntas que no se pueden La escritora española Pilar Jericó, en su
responder aún. libro “Héroes cotidianos”, a través de su
artículo en el diario El País de España, nos
Existe una relación entre el impacto emocional que genera una presenta las diferentes fases emocionales
pandemia como esta y lo que sucede en la cadena de suministro de por las que pasamos todos ante un evento
los productos y servicios necesarios para atender la crisis. de crisis como esta pandemia, aunque
también se pueden aplicar para una guerra
El factor clave de éxito está en saber cuándo hay que activar o un desastre natural.
la cadena de emergencia. Mientras la población vive su drama,
los gestores de la logística deben definir en qué momento se 45
deben disparar los eventos de abastecimiento, de adecuación de
instalaciones, de consecución de equipos, de diseñar protocolos de
seguridad física, entre otros…
Impacto emocional de la pandemia
En este punto, una

La pandemia
pasa
“He aprendido y
vez aceptada la
soy mas fuerte”
La llamada
realidad y entendida
“Hay un nuevo
virus en China”
nuestra vulnerabilidad,
Nuevos hábitos
Negación
“Esto no va a
y confianza comenzamos a tener
“Me cuido”
ocurrir aquí”
“Veo la oportunidad
de aprender”
nuevos hábitos y a
Rabia
“¿Por qué no se han
tomado medidas antes?”
“Ayudo a otros”
“Confío en lo que me generar confianza
está enseñando”
Miedo
“¿Qué va a pasar?”
entendiendo el nuevo
“¿Y si me enfermo y
no hay medios?” Aceptación orden.
“Estoy triste”
“Me siento vulnerable”
Fuente: elpais.com - Artículo de Pilar Jericó

Aquí podemos entender todos esos sentimientos que nos invaden, En sólo una semana el ministerio de
cómo existe una evolución en nuestro pensamiento y cómo salud pasó de declarar que el país
reaccionamos en consecuencia a ello. Queda claro que no tener estaba en un riesgo “bajo” a un riesgo
información es el evento más determinante para el ser humano “moderado”; esto normalmente se toma
actual, acostumbrado a saberlo todo ¡ya! varios meses y no alcanzó a declararlo
como riesgo “alto” cuando ya teníamos
El primer evento en esta cadena emocional es la “llamada”: cuando el primer caso de contagio en Colombia;
en algún noticiero vimos que por allá en China había un virus. sí, muy cerca de nosotros.
Seguramente pasó desapercibido porque eso está muy lejos y no es

la primera vez que pasa por allá. En estas etapas de rabia y deseos de culpar
a todo el mundo y de miedo porque ya no
Esto sucedía en la primera semana de enero de este año; lea con nos sentimos seguros, es cuando se pierde
cuidado esto: fue hace apenas unas semanas. Por esta razón, no un tiempo importante para movernos y
éramos capaces de identificarlo como un riesgo para nosotros planear lo que debemos hacer.
y negamos que nos pudiera “tocar”. Esta segunda etapa es la
“negación” y sucede en casi todos los procesos de cambio: nos Esta etapa la vivimos durante el mes de
cuesta asimilar y acudimos al repertorio de excusas para suponer enero y las primeras semanas de febrero.
que no nos va a afectar a nosotros. Ya los noticieros y las redes sociales
reventaban de información de todo tipo,
Las dos etapas siguientes de rabia y miedo son las que yo llamo de confundiéndonos con voces de “expertos”,
inmovilidad. Entramos en un estado de incapacidad cognitiva, nos psicólogos, analistas y hasta adivinos,
quedamos en shock mirando a nuestro alrededor sin saber qué hacer. prediciendo todo lo que podría pasar.
46
Aquí detengo la película emocional para ver qué pasa con la gestión
de la cadena de abastecimiento. Hay demasiados elementos
para definir en una crisis y muy poco tiempo, igual que muy poca
información. El primer paso que se requiere es identificar los
impactos de la enfermedad en las personas, cuántas se van a Hay demasiados
enfermar, cuál es la velocidad de contagio y qué tipo de cuidados se
requieren. Por el otro lado, están los aliviados, ¿qué hacer para que elementos para definir
no se enfermen? en una crisis y muy poco
Ahí estuvieron las dos decisiones más importantes, la primera tiempo, igual que muy
en términos de salud pública, definir y activar la cadena de
poca información.

abastecimiento de los elementos e insumos críticos, bien sea
localmente o importarlos, ¡pero ya!
La segunda medida fue la de aislar las personas para que no se Aquí lo importante es identificar dos
contagien. Pero el reto aquí es cómo asegurarles lo que se necesita cosas: la primera es el momento en
en una casa de familia, con todos sus integrantes consumiendo que se debe disparar la cadena de
a tiempo completo, algo que a muchos nos llegó sin saber qué suministros y la segunda es identificar
cantidades requerimos de alimentos, artículos para la casa, aseo, los insumos críticos, aquellos que
medicamentos, etc.… Sabíamos que nos debíamos abastecer, pero pueden interrumpir la logística y afectar
no sabíamos para cuántos días, ni sabíamos si se iba a presentar el servicio de atención a pacientes graves
escasez de alimentos; en fin, no hay información cierta, todo llegó o a la cadena de alimentos básicos para
como noticias y supuestos. la población.
En este momento de estrés e incertidumbre, pasamos al siguiente Mientras depuramos nuestro miedo y 47
estado emocional que es el de “aceptación”. Aquí ya sabemos que rabia los días pasan; del otro lado, la
estamos en medio de una situación que pone en peligro nuestra logística no puede perder ese valioso
salud, inclusive nuestra vida y la de la familia. tiempo. Ya se tuvieron que hacer los
pedidos necesarios para garantizar
Corría el mes de marzo y nos sentimos vulnerables, regresando la continuidad de los servicios y la
por instantes a la rabia, pero rápidamente pasamos de nuevo a la disponibilidad de productos; ya deben
aceptación; aunque todavía no tenemos la capacidad creativa para estar en tránsito los pedidos, pues
empezar a encontrar soluciones o cambios en nuestro estilo de vida se sabe que los insumos críticos son
que se adapten a la nueva situación y nos permitan bajar el nivel de los reactivos y equipos para hacer
estrés familiar. las pruebas de contagio, así como
los tapabocas para la población y el
Frecuentemente recurrimos a todos los modelos mentales que en personal médico. Esta es la información
el pasado nos han ayudado a superar crisis, esta vez el humor en más importante que esta pandemia
las redes sociales ha jugado un papel importante para canalizar deja como aprendizaje, esa cadena de
nuestro miedo hacia un desahogo relajante. Aunque también ayuda abastecimiento no puede fallar.
a sembrar pánico con testimonios impactantes de lo que está
sucediendo. Pero no sólo se trata de hacer el pedido
de estos insumos, hay que asegurar los
Mientras esto pasa en nuestras vidas y en los estados emocionales proveedores y el reabastecimiento con
que vivimos, la gestión de la cadena de suministros no puede seguir fuentes nacionales e internacionales
ese ritmo lento. Desde las primeras etapas emocionales, cuando seguras, aunque no hay tiempo para
los humanos estamos en incapacidad reactiva, la cadena se debe certificaciones; aquí hay otro riesgo para
mover a toda velocidad. la cadena.
Ante esta realidad queda sin base el
argumento de racionar ante la cantidad
de insumos y servicios para el escenario
pesimista por costoso.
¿Qué sigue?
Estamos en el momento más difícil de

la pandemia. Los infectados aumentan

exponencialmente y los muertos
La pregunta clave en esta contingencia es ¿cuánto pedir? también. El costo de la pandemia ha sido
más alto que cualquier sobrecosto en la
En la gestión normal de una cadena de abastecimiento tomamos cadena de suministros, por esta razón
los datos históricos de 6, 12 o 18 meses y aplicamos un modelo no se pueden hacer ahorros en insumos
estadístico/matemático para pronosticar la demanda futura de un médicos ni en la entrega de alimentos.
producto. Este no es el caso aquí. No hay datos históricos recientes
que puedan servir de base para planear la demanda. No contamos Como lo dijimos antes, el costo en vidas
con meses para reaccionar sino con horas. Se deben hacer tres en New york es muy alto y, en Italia, por
escenarios posibles en términos de personas contagiadas con su parte, van 18.000 muertos, siendo
el virus y que requieran atención hospitalaria: uno optimista, otro lo más grave que 103 de ellos eran
pesimista y el otro que sería el más probable. médicos que atendían a los pacientes
infectados (según el Instituto Superior
En una cadena normal se ordenan cantidades de producto cuidando de Sanidad de Italia). La última víctima
no tener excesos de inventario, en este caso debemos pedir para el fue Samar Sinjab, de la provincia de
48 peor escenario, es decir, la mayor cantidad posible. Estamos ante Venecia, médica de 62 años, madre de
una pandemia y en esta situación cualquier medida que se tome otro médico, quien sigue atendiendo
antes de la crisis parecerá exagerada, pero cualquier decisión que pacientes en un hospital.
se tome cuando llega la crisis será insuficiente.
Se sabe que los costos serán altos, pero es más costoso no hacerlo.
En New York no actuaron a tiempo para activar las medidas de
aislamiento (mantenerlos aliviados) y de cadena de abastecimiento
(cómo atender a los contagiados); y a pesar de tener el número
de camas hospitalarias y de equipos más alto del mundo, fueron
insuficientes para la demanda que generó este virus: más de 160 mil Sabíamos que nos
infectados a la fecha, sólo en ese estado. debíamos abastecer,
El costo está siendo muy alto, en dos semanas han muerto, sólo pero no sabíamos
en el estado de New York, más de 8.000 personas (Dato del 11 de
para cuántos días, ni
abril: NBC News), duplicando el número de muertes de las torres
gemelas; y todavía faltan los días pico de la pandemia, según lo sabíamos si se iba a
confirma el gobernador del estado, Andrew Cuomo.
presentar escasez de
En el país donde todo es abundante, la cadena de suministros alimentos; en fin, no hay
se rompió por el elemento que menos se pensaba: ventiladores
mecánicos para las unidades de cuidados intensivos. Están
información cierta, todo
clamando a todo el mundo por ellos. California, por ejemplo, llegó como noticias y
estando al otro lado del país, suministró algunos de estos equipos a
New York, ya que no tiene el mismo nivel de crisis. supuestos.
Si bien ya hay países que empezaron a salir de la crisis, hay
otros que aún esperan lo más difícil, todo depende del momento
en que actuaron y el momento en que activaron sus cadenas de
abastecimiento para obtener insumos y equipos de laboratorio para
las pruebas diagnósticas y para la atención de los enfermos. El costo de la pandemia
Volviendo a la curva emocional de Jericó, el estado siguiente es ha sido más alto que
el de “aprendizaje”. En este punto, una vez aceptada la realidad cualquier sobrecosto
y entendida nuestra vulnerabilidad, comenzamos a tener nuevos
hábitos y a generar confianza entendiendo el nuevo orden. en la cadena de
suministros, por esta

Entendemos cómo actuar desde la serenidad y no desde el miedo,
pero lo más importante es que nos abrimos al nuevo aprendizaje. El razón no se pueden
ser humano ha sobrevivido a todas las crisis por la “esperanza”, esa
fuerza no tiene límites, nos permite aceptar la realidad, por fuerte
hacer ahorros en
que sea, y nos impulsa a trabajar por un futuro mejor. insumos médicos ni en
Finalmente llegamos a la cúspide del impacto emocional por
la entrega de alimentos.
los eventos que vivimos durante esta pandemia, Pilar Jericó lo
denomina “fin de la aventura” y aunque aún no estamos ahí, es un
estado que significa que el coronavirus ha pasado, hemos aprendido
y somos más fuertes.
49
El Covid-19 y el impacto
en el comercio internacional
para Colombia
Los esfuerzos mancomunados entre el estado, la empresa privada y las
agremiaciones dan muestra de la recursividad para que el comercio exterior no
se vea gravemente afectado por la crisis actual.
Por: Nader Samih Naufal Pedraza

Jefe de Aduanas Grupo Familia
Medellín, Colombia
esde que se decretó el estado de
emergencia se han expedido un sin
número de normas y protocolos
relacionados con el comercio
internacional y, de la mano de Algunas de las medidas
los ministerios de Comercio,
Industria y Turismo y Hacienda, se pueden seguir
además de la Dian, se han implementando sin
adelantado jornadas semanales
con el ánimo de que la cadena necesidad de revertirse,
de abastecimiento internacional
esto para operar de

siga funcionando, permitiendo
que fluyan normalmente las manera normal una
operaciones de importación, exportación y tránsitos. vez sea superado este
A continuación, se relacionan las normas más importantes:
momento tan difícil que
se está viviendo.
Normatividad Alcance
Se flexibilizan los permisos ante el Invima para

Resolución 522 – Ministerio de Salud la importación de productos vitales: tapabocas,
reactivos, dispositivos médicos, entre otros.
51
Se establece un 0% en la importación por 6 meses
Decretos 410 y 463 - Ministerio de Comercio de productos como geles antibacteriales, oxígeno,
Industria y Turismo vendas, jabones, papel higiénico, tapabocas, gasas,
entre otros.
Por medio del cual se establece la restricción de

Decreto 462 - Ministerio de Comercio Industria exportaciones de algunos productos como camas
y Turismo hospitalarias, papel higiénico, desinfectantes, geles
antibacteriales, algunos medicamentos, entre otros.
Por medio del cual se decide prorrogar hasta el

31 de mayo de 2020 las calidades de Usuario
Aduaneros Permanentes UAP Y Usuarios Altamente
Decreto 436 – DIAN
Exportadores ALTEX. Esta se renovará de manera
automática mientras se mantenga el estado de
emergencia sanitaria.
Por medio del cual se establecen unas excepciones

Resolución 445 - Ministerio de Comercio
a las medidas de restricción de exportaciones de
Industria y Turismo
algunos productos.
Por medio del cual se establece suspensión de algunos

términos en materia de aduanas: término para la
presentación de importaciones anticipadas y términos
Resolución 30 – DIAN de almacenamiento o permanencia en depósito para
efecto aduaneros; así mismo, se da suspensión a los
tiempos en los regímenes de tránsito, entre otros
temas.
Se resalta la activación de protocolos, en gran medida liderados por Todos los protocolos implementados
las autoridades de control (MinCit, MinTransporte, Dian, Invima, Ica), y mencionados anteriormente nos
que se han implementado en terminales marítimos y terminales deben dejar una enseñanza y es que
aéreos, pasos de frontera y que, con apoyo de todos los actores algunas de las medidas se pueden
que hacen parte de la cadena logística (transportadores, agentes seguir implementando sin necesidad de
de aduana, terminales portuarios, agentes de carga, navieras, entre revertirse, esto para operar de manera
otros), han decidido eliminar trámites que tengan que ver con normal una vez sea superado este
presencia física de personas que adelantan procesos operativos. momento tan difícil que se está viviendo.
Algunas medidas que se están llevando a cabo son: liberaciones La coordinación de las diferentes
de documentos de transporte a través de correos electrónicos, entidades ha dejado ver que cuando se
inspecciones documentales en los terminales por parte de las requiere un esfuerzo mancomunado,
autoridades de control (Ica, Invima, DIAN), elaboración de tránsitos las entidades gubernamentales, las
aduaneros a través de la página de la Dian, además de otros procesos empresas privadas y los gremios han
que tienen que ver con la importación y exportación de bienes, estado adaptándose a este cambio,
generaciones de planillas y procedimientos operativos solicitados mediando para que el viraje hacia lo
y que se adelantan vía correo electrónico, como planillas de salida, electrónico no sea tan dramático,
pagos de facturas, entre otros. Todas estas medidas han permitido aplicando así los principios de facilitación
que las operaciones de comercio exterior sigan funcionando. al comercio internacional en procura
de mantener la seguridad en la cadena
logistica.
52
Se han adelantado
jornadas semanales
con el ánimo de
que la cadena de
abastecimiento
internacional
siga funcionando,
permitiendo que
fluyan normalmente
las operaciones
de importación,
exportación y tránsitos.
Economía colaborativa
en la última milla:
¿oportunidad o riesgo?
Los cambios de tiempo y paradigmas obligan a readaptarse en las diferentes
formas de pensar la logística y la economía. En tiempos como los que
vivimos actualmente esa premisa se hace mucho más fuerte y es necesario
reforzar las características de oportunidades como esta para que no se
conviertan en un riesgo.
Por: Fernando Penteado

Ejecutivo Senior de supply chain y logística
Madrid, España
En tiempos del confinamiento El desarrollo industrial y minero,
forzado que vive el consumidor por el aumento de la productividad, el
la crisis generada por el Covid-19, crecimiento de las ciudades y la mejora
el e-commerce (principalmente del comercio nacional e internacional
de alimentos) observa un claro contribuirán a un gran crecimiento
y marcado crecimiento. Según demográfico debido al aumento de la
constata el Dr. Guillem Sanz, desde natalidad y de la esperanza de vida.
el pasado 21 de marzo las ventas
del canal han aumentado un 24%. La producción mecanizada generó un

En este escenario inesperado descenso del trabajo artesanal. Esta
de crecimiento exponencial las nueva forma de producción dio lugar
operaciones de última milla cobran a que los talleres se desplazasen por
aún más relevancia y los modelos grandes centros fabriles y, a su vez,
operativos de reparto son cruciales para las grandes superficies. a que se produjese un aumento de
la producción en diferentes tipos de
Sin embargo, como en todos los procesos (o ciclos) de modernización, productos, especialmente en el textil.
las relaciones económicas entre empleados y empleadores son Con la expansión de los grandes centros
de las más afectadas, sea por las mejoras implementadas por de producción industrial se creó una
los nuevos métodos productivos que reemplazan las actividades nueva clase social: el proletariado
antes ejecutadas por operarios, o por cambios en los procesos industrial. Las características de estos
derivados de la misma modernización. trabajadores, concentrados en estos
espacios, rompían con la naturaleza de
Lo que pasó en la primera revolución industrial los trabajadores de épocas anteriores,
tal como sucede ahora en la llamada
54 Durante el periodo de 1760 y 1840 se vivió el mayor conjunto de ‘cuarta revolución industrial’.
transformaciones económicas, tecnológicas y sociales de la historia
de la humanidad; fue en ese tiempo cuando se vio el paso de una Las operaciones de logística y
economía rural, basada fundamentalmente en la agricultura y distribución tradicionales, demandantes
el comercia a una economía de carácter urbano: industrializada y de mano de obra intensiva, están
mecanizada. La revolución industrial marca un punto en la historia generalmente afectadas por este tipo
modificando e influenciando todos los aspectos de la vida cotidiana de cambios en los medios de producción
en una u otra manera. de una manera severa y, aunque la
logística 4.0 sea el tema principal en
los días actuales con la automatización
de procesos y aplicación de los robots,
quiero abordar otro, depronto no tan
claro pero bastante significativo,
punto de vista desde las relaciones
laborales: la utilización de la economía
colaborativa en los procesos de última
milla.
con cada vez más restricciones (ex.
Madrid Central), pero también como
oportunidad de ingresos adicionales
para personas que, por una u otra razón,
vieron sus ocupaciones desaparecer en
la última “revolución” tecnológica.
La internet y las nuevas tecnologías

han impulsado modelos de consumo
alternativo en los últimos años. La
relación entre quien ofrece un producto

o servicio y quien tiene una necesidad
concreta está cambiando de manera
significativa. La economía colaborativa
Es un hecho que la población urbana se encuentra en constante se basa en prestar, alquilar, comprar
crecimiento, especialmente en países en desarrollo (se estima que o vender productos en función de
en 2050, de los 9 mil millones de habitantes de la tierra, 6,4 mil necesidades específicas y no tanto en
millones vivirán en áreas urbanas); en contrapartida el crecimiento beneficios económicos. De hecho, en
del e-commerce en el mundo ronda el 20% anual, con más de 70 este sistema es posible que el dinero
mil millones de entregas, haciendo que la logística de última milla no sea el único valor de cambio para las
se torne cada vez más compleja con una verdadera explosión de las transacciones.
demandas por entregas fraccionadas en las ciudades.
Aún más complejos son los requerimientos de los clientes actuales,

generalmente difusos y, por qué no, algo utópicos. Si por un lado,
la nueva generación de consumidores es consciente de su impacto
55
ambiental, controla con mucho cuidado e intenta compensar lo
máximo posible sus “emisiones” de CO2, sea en billetes aéreos
o en la compra de productos reciclados; igualmente están más
El crecimiento del
dispuestos a pagar excedentes por productos ECO & BIO y son e-commerce en el
mucho más cuidadosos con el reciclaje; por otro lado demandan
flete gratis en sus compras, requieren lead times exiguos, solicitan mundo ronda el 20%
tracking constante (y por veces, hasta insano) de la situación de sus anual, con más de
entregas y una flexibilidad casi que ilimitada en el cambio del local
de entrega a cada minuto. 70 mil millones de
entregas, haciendo que
Según el análisis de Dimas Gimeno, empresario con más de 18 años
de experiencia en el sector de gran consumo, y que presidió entre la logística de última
2014 y 2018 ‘El corte inglés: El ascenso de las ventas del comercio milla se torne cada vez
electrónico’, la coronación de la velocidad de Amazon como el patrón
oro de la excelencia y la creciente disposición de los consumidores a más compleja con una
pagar un poco más por los envíos ultrarrápidos alimentan la tormenta
perfecta que está revolucionando la última milla.
verdadera explosión
de las demandas por
Logística de última milla y revolución 4.0
entregas fraccionadas
Y es exactamente ahí, en este confluir de variables, donde proliferan en las ciudades.
las soluciones de economía colaborativa, tanto como opción
alternativa para ingreso de mercancías a los centros urbanos
Los servicios son considerados bienes de intercambio. Por ejemplo, 27 ciudades del subcontinente. Además,
una persona que pueda ofrecer alojamiento a otra durante unos obtuvieron el apoyo de Sequoia Capital,
días puede intercambiar este servicio por unas clases de inglés o el fondo de capital de Silicon Valley que
francés. Como su propio nombre indica, es un modelo centrado en la ha invertido en empresas visionarias y
colaboración y la ayuda mutua. Este fenómeno también es definido destacadas como Apple, Google, Yahoo,
por algunos teóricos como “Uberización”, derivado de la empresa de YouTube y Airbnb. La empresa, fundada
renta online de transportes Uber. por tres millennials que no pasan de
los 35 años, nació como una aplicación
La economía del intercambio puede tomar una variedad de formas, que ofrecía a domicilio productos de una
incluyendo el uso de tecnología de la información para proporcionar tienda de barrio y ahora son la primer
a las personas datos que permitan la optimización de los recursos start-up nacional que alcanza una
a través de la mutualización del exceso de capacidad en bienes y valoración de 1.000 millones de dólares
servicios. Una premisa común, “teórica”, es que cuando la información en los mercados internacionales.
sobre bienes se comparte (generalmente en un mercado en línea),
el valor de esos bienes puede aumentar para el negocio, para los Si por un lado la utilización del reparto
individuos, para la comunidad y para la sociedad en general, pero a través de las APP brinda eficiencia y
¿será verdad en todos los casos? optimiza la cadena logística, algo que
puedo aportar desde mi experiencia con
Me acuerdo que a inicios de los años 2000, cuando empecé mi este tipo de modelo; por otro lado, expone a
carrera en Avon Cosméticos, la tendencia de los negocios en tiempos las empresas a diversos riesgos que deben
de crisis era de crecimiento, dado que muchos desempleados ser debidamente mitigados y controlados:
migraban para alternativas de micro emprendimientos individuales
como es el caso da venta por catálogo, algo similar como lo que 1. La operación a través de terceros
ahora vemos con los que utilizan las aplicaciones de entrega, las conlleva un riesgo de afectación a la
56 famosas APP para complementar sus ingresos, entregando desde marca, dado que el contacto cara a cara
comida hasta paquetes de electrónicos de puerta en puerta. Si bien con el cliente, clave en cualquier negocio,
no podemos decir que este sea el empleo de los sueños, en muchos se dará por un contratista independiente
casos permite garantizar, por los menos, los ingresos básicos para de la empresa transportadora. Aunque
mantener una familia, además de permitir la flexibilización de las sea imposible evitar por completo que la
horas de trabajo. calidad de sus productos sea relacionada
a una mala experiencia de entrega,
El modelo operativo de entrega a través de repartidores es fundamental conocer las políticas
independientes se transformó en una (o la principal) solución para de formación y capacitación de las
garantizar una entrega efectiva y de bajo coste por parte de las compañías contratantes, cómo ejecutan
organizaciones. Estableciendo un contrato con un solo intermediado las evaluaciones de performance y
(las APP) es posible coordinar la recogida y entrega de mercancías principalmente cómo gestionan los
desde sus tiendas o puntos de consolidación en pocas horas, sin procesos de reclamación y situaciones
la necesidad de contar con plantilla fija o reforzar la cantidad de de reincidencia en las entregas.
repartidores en determinadas franjas horarias; el proceso se auto
gestiona por la ya muy conocida ley de oferta y demanda. En 2. La calidad de los productos también
muchos casos este modelo de negocio es lo que está impulsando es fundamental en este proceso. No se
lo que llamamos e-commerce de productos alimenticios frescos, puede arriesgar todo un proceso efectivo
posibilitando las entregas en pocas horas, en regiones urbanas con de venta literalmente por un producto
motos, bicicletas o a pie. tirado por la ventana. Es necesario
desarrollar empaques adecuados para
El negocio también es bastante interesante para las APP, como estos tipos de transporte, teniendo en
podemos ver en el caso de éxito de Rappi; sin duda una de las cuenta principalmente las condiciones
empresas más exitosas de América Latina en la actualidad. Tienen de temperatura controlada (frio y calor).
más de 13 millones de usuarios y, en solo tres años, ya trabajan en Nada peor que recibir una pizza fría o un
pescado descongelando ¿no es verdad?
3. La relación comercial con la empresa de aplicaciones debe ser “No Work, No Pay” enfrentan largas
bastante clara con respecto a sus responsabilidades tanto en los jornadas para recibir entre US 300-
acuerdos de servicio (SLA), como también en lo referente a su 400 por mes.
responsabilidad con cada uno de los repartidores independientes.
Estamos frente a un caso donde los
4. Es responsabilidad indirecta de los contratantes garantizar intereses sociales y económicos se
las condiciones laborales de los repartidores, principalmente en contraponen, pues el mismo modelo
temas de horas trabajadas, insalubridad, etc. de economía colaborativa supone
costes más bajos como flexibilidad
Aun así, con todas las medidas de control de riesgos, es imposible en la contratación, mientras que
evitar situaciones desagradables como en el caso de incidentes gran parte de las personas que se

y accidentes fatales, tal como el que se dio en Barcelona el someten a este tipo de trabajo lo
último 25 de mayo con un repartidor de la empresa Glovo donde, hacen por encontrarse en situación
por un lado la empresa se justifica en alegar que el fallecido no de paro laboral o de vulnerabilidad,
tenía suscrito ningún contrato con ellos al no estar registrado en tal es el caso de inmigrantes como
la plataforma, pero por otra parte, el sindicato denuncia que no Pujan Koirala, el nepalí de 23 años que
hay constancia de que Glovo haya realizado actividad formativa falleció al realizar un reparto.
e informativa sobre riesgos laborales a sus llamados “riders”, y
menos aún en el caso del trabajador fallecido. El tema de reglamentación es clave,
pero muy complejo de formalizar
Este mismo caso se repite en otras latitudes, como por ejemplo sin que una u otra parte se sienta
en Brasil, donde el emprendedor estuvo en las discusiones de perjudicada. Volviendo al comparativo
los gobernantes después del fallecimiento de un repartidor en con la venta directa, en determinada
julio de 2019. En este caso, según testigos y reportes de las oportunidad, uno de los gigantes
autoridades, Thiago de Jesús (de 33 años), sufrió un AVC y no de cosméticos brasileño (y por 57
obtuvo soporte tanto de la empresa de entregas Rappi, como coincidencia actual dueño de las
de un conductor de UBER que se rehusó a llevarlo a un hospital operaciones de Avon) tuvo que
cercano. También en Malaysia, trabajadores en el modelo enfrentar una serie de procesos
millonarios de ex revendedoras
independientes (en la época más de
1.4 millones) que requerían a través
de la justicia, equiparación salarial
a los empleados contratados por la
empresa, situación que podría llevar a
quiebre el negocio.
No cabe duda que la regulación del

mundo del trabajo tiene una índole
política evidente, por cuanto las
instituciones sociales son clave en
el desarrollo de cualquier opción o
régimen político, y los modelos de
negocio de economía colaborativa
permiten a las personas contar,
aunque precariamente, con posibles
ingresos. Por esto mismo, debe ser
evaluado de manera integral y bajo la
óptica del equilibrio entre el poder del
capital y las necesidades individuales.
Conclusiones •https://eshowmagazine.com/noticias-de-
actualidad/ugt-denuncia-a-glovo-ante-la-
Las expectativas de los consumidores han cambiado drásticamente en fiscalia-por-la-muerte-del-repartidor/
los últimos años. Como resultado, en la industria de logística y entrega
personalizada se han dado cambios importantes. Los minoristas • h t t p s : // b l o g s . c d e c o m u n i c a c i o n .
también han tenido que encontrar formas de adaptarse. Se espera que es/juanjose-montiel/2019/10/30/
la demanda aumente significativamente dada la convincente propuesta sostenibilidad-y-cadena-de-
de valor de entrega en el mismo día para los consumidores. suministros/?utm_source=newsletter&utm_
medium=email&utm_campaign=logistica-16-
El mercado para la entrega “same day” se ve impulsado por las macro abr-2019
tendencias subyacentes, incluido el aumento del PIB per cápita,
la rápida adopción del comercio electrónico, la urbanización y las •https://www.supplychainmagazine.
expectativas cambiantes de los consumidores. Asimismo, la entrega p t / 2 0 1 9 / 0 8 / 0 2 / p r ox i m i d a d e - a o s -
en el mismo día requiere una masa crítica de consumidores con parceiros-fornecedores-e-clientes-entre-
recursos financieros suficientes para pagar un servicio tan premium. as-preocupacoes-das-empresas-mais-
sustentaveis/
En un escenario económico y político cada vez más conturbado y
complicado, las estrategias de optimización y reducción de costes •https://www.alimarket.es/alimentacion/
se tornan clave para atender las demandas de los clientes y la noticia/301442/el-analisis-de-dimas-
supervivencia de las empresas, por lo que la operación a través gimeno---ultima-milla--cronica-de-una-
de plataformas de economía colaborativa, como las APP, es más revolucion-silenciosa-
que una tendencia, se convierte en una necesidad. Por otro lado,
es responsabilidad del poder público, garantizar las condiciones •EL FUTURO DEL TRABAJO: ¿REVOLUCIÓN
mínimas por las cuales dichas operaciones se deben realizar, INDUSTRIAL Y TECNOLÓGICA O CRISIS
58 mediando su actuación frente a este tema, dado que, al optar por DEL ESTADO SOCIAL? Maria Luz Vega
un modelo neoliberal puro, con mínima intervención del estado, Ruiz. IUS Labor.
se podrá presentar una situación de predominancia del poder del
capital, mientras que una regulación excesiva probablemente
favorecerá una migración a la informalidad. Como en todo en la vida,
la clave es encontrar el balance.
Finalmente es crucial que cada actividad o iniciativa llevada a

cabo esté en línea con los valores éticos y profesionales, como El mercado para la
ejecutivos de logística y cadena de abastecimiento, es nuestra entrega “same day”
responsabilidad garantizar el bienestar de todos los involucrados en
las operaciones, sean intra-logistica o de última milla. El bienestar se ve impulsado por
de los colaboradores y de los prestadores de servicio debe ser el las macro tendencias
“fiel de la balanza” frente a cualquier iniciativa de optimización de
tiempos y costos. subyacentes, incluido
el aumento del
Fuentes y referencias
PIB per cápita, la
•https://www.scmp.com/lifestyle/fashion-beauty/article/3031822/
rápida adopción del
fast-fashion-victims-couriers-working-long-hours-against
comercio electrónico,
• h t t p s : / / w w w. a u t o n o m o s y e m p r e n d e d o r. e s / a r t i c u l o /
actualidad/razones-jueces-considerar-riders-como-falsos-
la urbanización y las
autonomos/20190828162421020442.html expectativas cambiantes
de los consumidores.
Logística y cadena
de abastecimiento
de productos agropecuarios en
tiempos del Covid-19
Cuando se traviesa por una emergencia como la que vivimos actualmente,
es fácil darse cuenta de los errores en la cadena de suministros más básica
y necesaria del país. Esos errores deben ser atendidos y solucionados para
garantizar una mejora en la producción nacional.
Por: Luis Alberto Gil Bermúdez

Exgerente Corporativo de Logística del grupo ÉXITO
Medellín, Colombia
a logística y la cadena de 2- Desperdicio de alimentos: En
abastecimiento de los productos Colombia el 34% del total de alimentos
del campo colombiano deberán se pierde. Equivale a 9.76 millones de
sufrir cambios muy significativos, toneladas. Las pérdidas se dan de la
en especial para los pequeños y siguiente manera a través de su cadena
medianos cultivadores. de abastecimiento:
a. El 40.5%, que equivale a 3.95
La pandemia del Covid-19 ha millones de toneladas, se pierde
puesto en evidencia cómo los desde la producción.

gobiernos y los pueblos de todo el b. El 19.8%, que equivale a 1.93
mundo hemos descuidado la salud millones de toneladas, se pierde
y el abastecimiento de alimentos, en el proceso de postcosecha y
olvidándonos de que son las almacenamiento.
verdaderas prioridades para la c. El 20.6% se pierde en la
supervivencia y bienestar de la raza humana. distribución y retail.
En las semanas transcurridas, desde que inició la presencia de la 3- El 54,2% de los hogares del país viven
pandemia en Colombia, todos hemos sido testigos de dos duras en inseguridad alimentaria.
realidades:
4- De 24.7 millones de trabajadores, 2.3
• El desabastecimiento de insumos para la salud, sobre todo la millones se encuentran desempleados.
carencia de implementos básicos para la protección contra las
infecciones del personal médico y sus auxiliares.
60 • El alto porcentaje de la población pobre mal nutrida, mientras

que, al mismo tiempo, gran cantidad de alimentos se desperdician
en alguno de los nodos o trayectos de la cadena de abastecimiento.
La cuarentena, como aspecto positivo, nos ha permitido observar y Es necesario contar

reflexionar sobre esas dos grandes debilidades de nuestra sociedad.
Se nos viene a la mente que desde hace años hemos convivido con centros de acopio
con esas dos injusticias, de las que frecuentemente escuchamos y almacenamiento
voces de protesta, para las que tenemos estudios, estadísticas y
soluciones planteadas, pero, a pesar de todo ello, los problemas temporal que faciliten
han permanecido ahí. Creo que todos concluimos que no podemos la alta frecuencia de
seguir así.
cosechar, empacar y
En este corto artículo vamos a analizar la logística del sector
transportarlos desde
agropecuario y a bosquejar algunos aspectos importantes para
aportar a la búsqueda de soluciones de fondo. los cultivos, para
La realidad actual
garantizar la frescura
y eliminar los actuales
La siguiente información es tomada del Plan Nacional de Desarrollo,
recientemente aprobado por el Congreso y la Presidencia de la
elevados porcentajes de
República, y muestra una radiografía al día de hoy: desperdicios.
1- Transporte: el 75% de la red rural o terciaria se encuentra en
mal estado.
5- El Ministerio de Agricultura creó recientemente el programa
‘Coseche y venda a la fija’, que busca una mejora en la comercialización
para 300.000 productores del campo.
6- Los 20 ‘Bancos de Alimentos’ ubicados en 19 ciudades son

un excelente canal para reducir el porcentaje de desperdicio y
canalizarlos hacia instituciones de apoyo social. Durante el 2019
estos lugares evitaron la destrucción de 22.000 toneladas de
alimentos, aprovechándolos en la nutrición de más de 500.000
Así, las malas vías
personas. rurales demandan
muchas horas para

7- En el primer semestre de 2019 el desempleo urbano fue del
9.4%, mientras el rural fue del 5.9%. El desempleo general de enero cumplir con recorridos
2020 fue del 13%.
cortos pero tortuosos,
8- En Colombia se tienen 9 millones de hectáreas aptas para la causando un alto
agricultura, de las cuales solamente se explotan 5.
porcentaje de averías en
Análisis de la información anterior los productos durante el
Observando los indicadores de inseguridad alimentaria y de transporte.
desempleo (54.2% de inseguridad alimentaria y 13% de desempleo),
es fácil prever las serias dificultades para el Gobierno si se prolongara
la cuarentena total, todo gracias a la gran cantidad de personas sin
un empleo formal y sin un ingreso para su sustento diario. 61
Teniendo como base los indicadores de las vías terciarias y desperdicio alimentos cultivados por pequeños y
de alimentos (el 75% de las vías terciarias en mal estado y que 34% medianos productores, como es el caso
de los alimentos se desperdician en alguna parte de su cadena de de las frutas y hortalizas:
62 abastecimiento), es fácil concluir que no es posible cumplir con las
exigencias mínimas de una logística excelente, caracterizada por 1- Mejorar las vías veredales o
buenos indicadores de calidad, oportunidad, velocidad y precio bajo. terciarias: Si solamente el 25% están
en buen estado no es posible garantizar
Así, las malas vías rurales demandan muchas horas para cumplir con que se preste un servicio de transporte
recorridos cortos y tortuosos, causando un alto porcentaje de averías confiable, oportuno, que no genere
en los productos durante el transporte. A esto se suma el hecho averías y a costos razonables.
de que el desperdicio del 34% termina por encarecer el producto,
debido a que todos los actores de la cadena de abastecimiento 2- La oferta de transporte: Se requiere
querrán tener utilidades que absorban esas mermas. mucha innovación para que sea oportuno
y a costos bajos. Para ello se pueden
Igualmente, el estado de esas vías genera un déficit en la oferta de implementar algunas alternativas como
transporte oportuno y a precios justos, lo que termina por afectar contar con plataformas digitales para la
negativamente a programas como ‘Coseche y venda a la fija’. oferta y solicitud de servicio.
Por otro lado, el más bajo desempleo rural sobre el urbano y la A esto se le puede añadir la
alta disponibilidad de tierras aptas para la agricultura invitan a implementación de un modo
pensar que en el campo hay buena parte de las soluciones; todo si colaborativo, de tal forma que, en un
solucionamos las restricciones anotadas de vías y transporte. mismo viaje, en una misma ruta, se
recoja la carga de varios productores
En búsqueda de soluciones hasta maximizar la capacidad de carga
de los vehículos y, al mismo tiempo,
De acuerdo con lo anterior, las siguientes son algunas de las tener una alta frecuencia de recogida o
soluciones logísticas para mejorar el abastecimiento de los visita a cada predio.
3- Coseche y venda a la fija: Es bueno que haya continuidad, Esto hará que el campo vuelva a ser
permanencia y crecimiento de este programa hasta lograr la meta atractivo y rentable, atrayendo a los 63
de 300.000 campesinos vinculados, incluyendo una asistencia jóvenes, mostrándoles que hay un
técnica para el aprovechamiento de los servicios de transporte, mejor nivel de vida sin tener que irse a
consolidación de carga y almacenamiento. las ciudades.
4- Plataformas de consolidación y almacenamiento:

Dependiendo de las características de cada región, de los productos
y de los volúmenes, es necesario contar con centros de acopio y
almacenamiento temporal que faciliten la alta frecuencia de
cosechar, empacar y transportar los productos desde los cultivos,
para garantizar la frescura y eliminar los actuales elevados
porcentajes de desperdicio. La pandemia del
5- Asistencia técnica: Capacitación a los campesinos en lo Covid-19 ha puesto
básico de logística para garantizar que, en el embalaje, transporte,
frecuencia de cosecha y de viajes, haya la menor cantidad de
en evidencia cómo los
desperdicios posible. gobiernos y los pueblos
6- Bancos de alimentos: Impulsar estos espacios como el principal
de todo el mundo hemos
canal para el aprovechamiento de los productos en su ciclo de vida y descuidado la salud y
en el apoyo alimentario a las comunidades más vulnerables.
el abastecimiento de
7- Apoyo al campo: Asistir, a través de entidades gubernamentales, alimentos.
bancarias, de seguros, de tecnología, gremiales y de logística, para,
unido a lo ya enunciado, mejorar vías, transporte y comercialización.
Reactivación de la
en tiempos del Covid-19
La resiliencia es la mejor herramienta que tienen las empresas para superar
la crisis generada por la enfermedad y las crisis que se puedan presentar
en el futuro.
Por: José Iván Granada

Consultor Senior en Logística
Medellín, Colombia
as acciones tomadas hoy para el comportamiento de compra por
mitigar los impactos en las escasez de los mismos.
cadenas de suministro por el
Covid-19 también pueden generar 4. Evaluar el impacto en la capacidad
resiliencia frente a futuras crisis; de producción y de recursos disponibles,
es por ello por lo que los planes especialmente en mano de obra.
de acción que las empresas están Optimice su experiencia para garantizar
tomando deben estar orientados no la seguridad de los empleados con el
solo a su reactivación, sino también suministro de elementos de protección
a sentar las bases para prevenir y personal (EPP) y la participación de
actuar frente a episodios similares equipos de comunicación para compartir

que puedan aparecer. los niveles de riesgo de infección y las
opciones de trabajo desde el hogar.
A pesar de la propagación del Estos pasos permitirán a los líderes
coronavirus que causa la enfermedad de Covid-19 en la salud comprender los niveles de capacidad
humana, los efectos económicos de la crisis y los medios de actuales y proyectarlos tanto en la
subsistencia en juego cobran gran importancia. Las empresas fuerza laboral como en los materiales.
deben responder simultáneamente en múltiples frentes y, al mismo
tiempo que trabajan para proteger la seguridad de sus trabajadores, 5. Identifique y asegure la capacidad
también deben salvaguardar su viabilidad operativa, ahora y cada logística disponible, estimando
vez más, bajo la presión de los márgenes de utilidad a la baja y los las brechas y, cuando sea posible,
altos costos de la cadena de abastecimiento. acelerando y siendo flexible en el modo
de transporte, mientras sea necesario.
¿Qué hacer hoy?
6. A medida que la función financiera se 65
En el panorama actual, vemos que una respuesta completa a corto centra en cuentas por pagar y por cobrar,
plazo significa abordar seis conjuntos de problemas que requieren los líderes de la cadena de suministro
una acción rápida en toda la cadena de suministro de extremo a deben concentrarse en liberar efectivo
extremo: encerrado en otras partes de la cadena
como en la reducción del inventario
1. Establecer una lista de componentes críticos, determinando el de productos terminados, esto con
origen del suministro, evaluando los posibles riesgos de interrupción objetivos claros y respaldados por una
e identificando fuentes alternativas para el abastecimiento. gobernanza sólida. Del mismo modo,
una logística mejorada, a través de una
2. Estimar el inventario disponible a lo largo de la cadena de valor, gestión de flota más inteligente, puede
incluidos los stocks de seguridad y de postventa, usándolos como permitir a las empresas diferir costos de
puente para mantener la producción en funcionamiento y permitir capital significativos sin impacto en el
la entrega a los clientes. servicio al cliente.
3. Por medio de un fuerte proceso del S&OP evaluar, junto al área

comercial, las señales de demanda real de los clientes y responder
Abastecimiento Cedis Clientes

Estabilización de la cadena de abastecimiento Construyendo resiliencia para el
Futuro
Es necesario dar una mirada integral a todos y cada uno de los
elementos estratégicos de la cadena de suministro para tener A medida que la crisis del Covid-19 se
claramente definido el plan de acción que garantice acabar con profundiza, algunas compañías persiguen
la incertidumbre ocasionada por la crisis, logrando así que “las sus respuestas estrictamente dentro de
aguas se calmen”, estimulando la estabilización de las operaciones los silos organizacionales (por ejemplo, el
y retomando el flujo normal de cara al mercado. Para ello, es equipo de abastecimiento está impulsando
significativo tener presente los siguientes elementos: los esfuerzos de la cadena de suministro;
los equipos de ventas y marketing están
• Lograr el compromiso de los proveedores, contando de manera trabajando en las comunicaciones con los
trasparente con su recuperación y puesta en marcha luego de la clientes, etc.). Pero estos equipos tienen
crisis para la atención de las órdenes de compra; además de evaluar diferentes suposiciones y tienden a ser
la disponibilidad de nuevos proveedores. muy tácticos, profundizando en su propio
• Realizar una gestión de inventarios centrada en la racionalidad de parche particular en lugar de pensar en
los niveles de stock y su óptima ubicación. lo que otras partes de la compañía están
• Evaluar el impacto real de la crisis en las capacidades de producción haciendo o en lo que podría venir después.
y operación logística para propender por su optimización en
reservas ante las navieras y aerolíneas, contratación de transporte Otras empresas han establecido
y optimización de rutas. comandos de control del virus y comandos
• Gerenciar la demanda mediante un adecuado S&OP a nivel de de protección económica que apuntan
SKU, con diferentes escenarios de requerimientos, producción y a actuar como un “centro nervioso
planes de abastecimiento. mínimo viable” o de estabilización de la
• El optimismo sobre el retorno de la demanda es peligroso, cadena de suministro que debe seguir
66 especialmente para las empresas con escasez de capital de operando con una estructura similar
trabajo y aquellas que se están volcando hacia la bancarrota. para afrontar el proceso de salida de
Las organizaciones con problemas tienen más probabilidades de la crisis. Una vez se han identificado
creer en una recuperación más rápida o en una desaceleración los riesgos inmediatos, se debe diseñar
más superficial. Hacer frente a la posibilidad de una recesión más una cadena de abastecimiento resiliente
profunda y prolongada es esencial, por ejemplo, las desinversiones para el futuro; el equipo de estabilización
para proporcionar el efectivo necesario se pueden completar a un incluirá al director de supply chain (líder
precio más alto hoy, comparado con unas pocas semanas o meses. del equipo), el gerente de abastecimiento
o compras, un analista de la cadena de
suministros, los gerentes regionales de
la cadena y el gerente de logística.
La digitalización de la
cadena de valor mejora
la velocidad, la precisión
y la flexibilidad de la
gestión del riesgo de
suministro.
Las empresas que adoptan este enfoque reúnen rápidamente los
elementos esenciales necesarios para poner en funcionamiento
las operaciones. Esto comienza con la evaluación del riesgo:
actualizar continuamente las estimaciones de impacto del riesgo
y las estrategias de mitigación, y supervisar la gobernanza del Las empresas
riesgo. Los procesos y herramientas creados durante el período de
gestión de crisis deben codificarse en documentación formal y el deben responder
centro neurálgico debe convertirse en un elemento permanente simultáneamente en
para monitorear las vulnerabilidades de la cadena de suministro
de manera continua y confiable. Con el tiempo, una colaboración múltiples frentes y,
de proveedores más fuerte también puede reforzar un ecosistema
al mismo tiempo que

completo para una mayor capacidad de recuperación.
trabajan para proteger
Luego del Covid-19 lo primero que las compañías deben hacer es
pensar y actuar en el horizonte de las “cinco R’s”, lo que les da un
la seguridad de sus
panorama holístico de las acciones a ejecutar en la reactivación trabajadores, también
resiliente de su negocio y en la prevención de riesgos potenciales:
deben salvaguardar su
viabilidad operativa.
Resolver Resiliencia Retorno Reimaginación Reform

Establecer, en
Crear un detallado Abrir la empresa al Estar atento a cómo
Direccionar los retos términos de flujo de
inmediatos de sus caja la más amplia
plan de reinicio cambio, llevándola las regulaciones 67
de operación del a reinventarse legales y el
clientes, empleados, perspectiva del
negocio a partir en aspectos que nuevo ambiente
tecnología y efecto del virus en
de los impactos antes no se habían competitivo pueden
proveedores. el “apagado” de su
sufridos. pensado. afectar.
negocio.
Durante este proceso, la digitalización de la cadena de valor mejora A medida que la pandemia actual
la velocidad, la precisión y la flexibilidad de la gestión del riesgo de disminuya, las tareas se centrarán en
suministro. Al construir y reforzar una única fuente de verdad, una mejorar y fortalecer las capacidades de
cadena de suministro digitalizada fortalece las capacidades para la cadena de suministro para prepararse
anticipar el riesgo, lograr una mayor visibilidad y coordinación y para el próximo choque inevitable. Al
gestionar los problemas que surgen de la creciente complejidad actuar intencionalmente hoy, y durante
del producto. los próximos meses, las empresas y los
gobiernos pueden salir de esta crisis
mejor preparados para la próxima.
Fuentes de consulta:
1. Material informativo de Mackinsey Co.

2. 12 Manage – The Executive fast Track.
Héroes logísticos
Acompañamiento en la distancia, la estrategia de
Cueros Vélez con clientes y empleados
No importa que las tiendas estén cerradas o que los empleados estén en vacaciones,
para la compañía es indispensable no abandonar a sus dos poblaciones principales.
Una pausa. Eso, es lo que se vive en las tiendas y plantas de Cueros Vélez. Pero no se
trata de algo negativo. Para la empresa es mucho más importante cuidar de la salud
de clientes y colaboradores que cualquier otra cosa…
Lea el artículo completo siguiendo el código QR
Aplausos en lugar de abrazos, así reconoce Postobón

el trabajo de sus empleados
El agradecimiento es el valor que la compañía busca demostrar a cada uno de los

conductores que llevan sus bebidas por todo el país.
De pie, y aplaudiendo desde el corazón, Postobón le da las gracias a quienes, día a día,
se suben a los camiones que van por todo el país llevando agua y otras bebidas para
que los colombianos se puedan abastecer…
68 TDM: “Como sector, como empresa y como

ciudadanos le estamos cumpliendo al país”
Con el 100% de su flota funcionando, la compañía asume el compromiso del

abastecimiento de Colombia para industrias de primera necesidad.
Hacer un esfuerzo por impedir que se rompa la cadena de suministro, en términos de
seguridad alimentaria, salud e higiene, es la misión principal que adoptó TDM durante
estos momentos de emergencia sanitaria y de cuarentena…
“Estamos trabajando con el corazón”, Grupo Éxito
Desde la compañía se busca mantener la cadena de abastecimiento funcionando

según las necesidades del país, adaptándose a las condiciones adversas y pensando en
quienes, a través de su labor, suplen sus necesidades básicas.
“Somos héroes y heroínas”. Esa es la consigna que los cerca de 32.000 empleados
del Grupo Éxito tienen cada vez que llegan a cumplir su turno. Saben de sobra que su
misión, en un momento de emergencia como el que se vive hoy en todo el mundo, va
mucho más allá de solo llenar una estantería y vender productos…

Molino Sonora no para de cuidar la alimentación de
los colombianos
La compañía productora de arroz mantiene en funcionamiento toda su cadena logística

con el fin de minimizar el riesgo de desabastecimiento del producto en Colombia.
¡Que no falte el arroz! Con esa idea Molino Sonora trabaja a toda marcha, a pesar
de las condiciones de cuarentena por cuenta de la emergencia sanitaria que ha
provocado la expansión del virus COVID-19…
Puerto de Cartagena: “somos el último eslabón de la

cadena que puede parar”
Con toda su capacidad y con apoyo a sus empleados, el Puerto de Cartagena
Héroes logísticos
trabaja para evitar un desabastecimiento nacional.
Aunque el área administrativa del Puerto de Cartagena esté haciendo teletrabajo,
el área de operaciones mantiene su actividad 24/7, recibiendo, descargando,
cargando y despidiendo buques desde sus muelles…
“Para salir avante de esta coyuntura debemos ayudar 69

y ser solidarios”, +logística
No detenerse y ayudar a los demás es la premisa que la empresa antioqueña

practica para enfrentar el momento de crisis que se atraviesa en la actualidad.
Ser solidario implica dejar a un lado las necesidades y preocupaciones propias por
un momento, solo para ayudar a alguien que necesita que le tiendan una mano. En
+logística ese significado lo conocen perfectamente bien…
TNC, el valor del compromiso durante la contingencia
Ampliando las jornadas laborales y aumentando su capacidad máxima, TNC

Soluciones S.A.S demuestra que no importa la adversidad, cuando se ama lo que
se hace, el trabajo deja de ser una obligación.
“Experiencia y compromiso son las dos palabras que sintetizan lo que un equipo
de logística necesita para lograr que un centro de distribución que administra
artículos de primera necesidad salga adelante ante el reto de despachar
mercancías que abastecen en estos momentos a los hogares colombianos”, eso
es lo que dicen en TNC Soluciones S.A.S…

Factores de riesgo en el
manejo de contenedores
marítimos fumigados, parte II
En la primera entrega de este artículo se explicó básicamente cómo se producen
los gases contaminantes al interior de los contenedores marítimos fumigados,
cuáles son sus efectos y riesgos de no manejarse correctamente y cómo
deberían ir señalizados. En esta entrega se habla sobre los contaminantes más
frecuentes en los puertos de destino y las principales recomendaciones para su
buen manejo.
Por: Alexánder Eslava Sarmiento

Consultor Portuario – Especialista en Logística Internacional
Santa Marta, Colombia
Un estudio realizado en el puerto
de Rotterdam indica que solo
tres, de una muestra de 300
contenedores seleccionados
al azar, tenían algún tipo de Los pesticidas matan las
etiqueta de advertencia de plagas y hongos durante
“Peligro-Fumigado”; de igual
manera, se encontró bromuro el tránsito internacional
de metilo, fosfina, formaldehido, e inhiben la propagación
amoníaco, monóxido de carbono
y dióxido de carbono en 15 (5%) de insectos u otras
de los contenedores; además plagas a países
Caso de estudio e investigación

las concentraciones de fosfina,
bromuro de metilo y formaldehido excedieron los límites holandeses extranjeros durante la
de exposición ocupacional. logística de distribución
Estudio similar desarrollado en el puerto de Hamburgo encontró que global.
solo el 3,6% de los 2.113 contenedores de importación examinados
llevaban alguna forma de advertencia de peligro de fumigación Los contaminantes más frecuentes
y ninguna de ellas correspondía a los requeridos por el Código encontrados en el Puerto de Hamburgo
IMDG (Código Marítimo Internacional de Mercancías Peligrosas); fueron formaldehído (59% de los
en su mayoría consistían en antiguos fragmentos de advertencia contenedores) y benceno (19%), mientras
(obsoletos). El estudio determinó que 1.478 (70%) contenedores que entre los fumigantes estaban el
estaban contaminados con productos químicos tóxicos por encima bromuro de metilo (14%) y fosfina
de los niveles de exposición crónica de referencia, 761 (36%) incluso (4,5%). En 0,6% de los contenedores las 71
excedieron los umbrales más altos del nivel de exposición de concentraciones excedieron los niveles
referencia aguda. También se detectaron residuos de fumigantes en clasificados como inmediatamente
541 (26%) de los contenedores marítimos de importación y ninguno peligrosos para la vida o la salud, según
de los contenedores tenía documentación válida por el Código IMDG. lo publicado por el Instituto Nacional de
Seguridad y Salud Ocupacional de los EE.
UU. (National Institute for Occupational
Safety and Health, NIOSH). El nivel
reportado más alto fue de 36.000 ppm de
fosfina o 120.000 veces el NIOSH.
En el puerto más importante de Australia,

la inspección de 76 contenedores de
importación evidenció que ninguno de
ellos tenía aviso o etiquetaje que dijera
que habían sido fumigados, aunque se
identificó bromuro de metilo en el 68%
de ellos. El estudio reveló emisiones de
monóxido de carbono (6 ppm), metanol (8
ppm) y formaldehido (1 ppm). Estos tres
químicos, comúnmente encontrados en
el aire del contenedor, pueden, al menos
en parte, originarse en la degradación
natural del piso del contenedor.
El Servicio de Aduanas de Nueva Zelanda realizó un extenso estudio Recomendaciones
a 9 fumigantes y productos químicos volátiles (benceno, cloropicrina,
etileno dibromuro, óxido de etileno, formaldehido, cianuro de Es importante crear conciencia sobre
hidrógeno, bromuro de metilo, fosfina y tolueno) asociados con los factores de riesgo en el manejo de
la importación de contenedores marítimos fumigados. El estudio contenedores marítimos fumigados. Los
encontró que al menos 1 de los 9 fumigantes seleccionados estaba pesticidas matan las plagas y hongos
presente en el 89,7% de las muestras recolectadas de la atmósfera durante el tránsito internacional e
interior del contenedor y en más del 18% de la atmósfera se encontró inhiben la propagación de insectos u
que las muestras estaban por encima del nivel seguro para la vida otras plagas a países extranjeros durante
o la salud. Algunas concentraciones estuvieron 100 veces más allá la logística de distribución global,
de los límites legales. pero si no se manejan correctamente
los contenedores fumigados también
En Colombia no se ha realizado este tipo de estudios sistemáticos, pondrán en peligro la vida de los
de igual forma, se carece de regulaciones relacionadas con miembros de la tripulación de los
procedimientos ordenados de apertura de contenedores de buques, de los operadores portuarios en
importación fumigados. El autor del presente artículo laboró tierra y de los inspectores y estibadores
profesionalmente, y por muchos años, en el recibo de graneles que los transfieren y desconsolidan.
limpios en los puertos marítimos colombianos, siendo expuesto,
en varias ocasiones durante la transferencia de carga buque-tierra, Por esa razón se expone acá una serie
a la fosfina (PH3); como consecuencia, en su momento, presentó recomendaciones, a falta de regulaciones
intoxicación por inhalación con irritación cutánea, náuseas, vómitos, oficiales que mitigan de una u otra manera
dolor de cabeza, debilidad, desmayo, dolor en el pecho, tos y algunos factores de riesgo:
dificultad para respirar. La anterior experiencia laboral le motivó a
escribir este texto. • Realice una evaluación sistemática
72 sobre la exposición/riesgo, en diversos
escenarios, entre los operadores
portuarios potencialmente expuestos a
los fumigantes.
Los contenedores
fumigados también
pondrán en peligro la
vida de los miembros
de la tripulación
de los buques, de
los operadores
portuarios en tierra
y de los inspectores
y estibadores que
los transfieren y
desconsolidan.
Caso de estudio e investigación
• Contenedores marítimos fumigados
• Lleve una vigilancia sistemática (bases de datos) de contenedores que se han ventilado en el país de
importados con residuos de fumigantes. exportación y, por tanto, se han
transbordado sin etiquetar pueden no
• Solicite al exportador, una vez haya fumigado el contenedor, ser seguros porque las mercancías
certificado de desgasificación de este (eliminación de residuos y el material de embalaje pueden,
de fumigantes) o declaración de que la atmósfera interna del posteriormente, emitir fumigantes o
contenedor marítimo, previamente a su exportación, está libre de gases tóxicos.
gases tóxicos.
• Hacer cumplir, con el apoyo de las autoridades portuarias, 73

aduaneras, operadores portuarios, cargadores, transportadores,
estibadores, etc., las regulaciones relevantes respecto al etiquetado
contenedores fumigados acorde con el Código IMDG, caso contrario
El olor no debe usarse
devolverlo -sin abrirlo- y cargarle los costos de reexportación al
exportador de la mercancía. como un medio para
• No permita la apertura de contenedores hasta que la evaluación
detectar contenedores
de riesgos y medidas preventivas concluya que es seguro, por que representen un
ejemplo, basado en documentos de envío o por medición aprobada
de la atmósfera del contenedor y, de ser necesario, después de que
riesgo o para estimar los
se haya realizado la suficiente ventilación. niveles de exposición.
• Si solo después de abrir el contenedor encuentra indicios de Muchas sustancias
fumigación (ranuras de ventilación selladas, insectos muertos, químicas peligrosas
residuos de polvos, envases vacíos de fumigantes), ciérrelo
nuevamente y evite que los estibadores entren en él. Permítalo no tienen olores de
cuando sea evaluado y autorizado por personal calificado. advertencia e incluso,
• El olor no debe usarse como un medio para detectar contenedores cuando lo tienen, es
que representen un riesgo o para estimar los niveles de exposición. difícil determinar el
Muchas sustancias químicas peligrosas no tienen olores de
advertencia e incluso, cuando lo tienen, es difícil determinar el nivel nivel de exposición y
de exposición y el riesgo para la salud usando solo el olfato. el riesgo para la salud
usando solo el olfato.
Conclusiones de contenedores marítimos fumigados
necesita un enfoque uniforme en todos
Así es como se llega a una lista de conclusiones que, de tenerse en los puertos para evitar la competencia a
cuenta, podrían minimizar los riesgos cuando se trata de manejar expensas de la seguridad y la salud. Se
contenedores marítimos que han sido fumigados. Esto permite requiere de más controles y sanciones
proteger la salud de quienes intervienen en todo el proceso y más estrictas en el caso de violaciones
manejar las cargas de una forma mucho más adecuada. de las disposiciones para el transporte
de mercancías peligrosas.
• Los operadores portuarios que descargan contenedores están

expuestos a fumigantes si abren contenedores que no han sido • La falta de cumplimiento de las
verificados y declarados libres de gases tóxicos. normas de etiquetado plantea serias
preocupaciones ya que la señal de
• Potencialmente, todos los contenedores exportados son tratados advertencia es el primer mensaje (y
con fumigantes y por lo general no hay señales de advertencia quizás el único) que reciben el estibador
de dicho tratamiento: ninguna indicación en el contenedor o en portuario y los inspectores de aduanas,
los documentos que acompañan el contenedor para el caso. Por y les sugiere que estarán en alto riesgo
tanto, es esencial educar a los estibadores, inspectores, operadores al ingresar a la atmósfera tóxica del
portuarios y todas aquellas personas que entran directamente contenedor marítimo.
en contacto con las mercancías importadas (bienes de consumo,
alimentos, artículos para el hogar, entre otros). Todas estas personas • En la mayoría de los puertos del
deben ser informadas sobre el peligro imperceptible, métodos de mundo se carece de protocolos de
detección y medidas de seguridad y de ayuda. seguridad suficientes y confiables para la
transferencia, apertura y desconsolidado
• Los contenedores marítimos fumigados casi nunca se etiquetan de contenedores marítimos fumigados...
74 como tales. Contenedores y mercancías importadas solo en casos
excepcionales están etiquetados como peligrosos para la salud.
Hacer cumplir el capítulo 5.5 del Código IMDG sobre el etiquetado
Si quiere terminar de leer este artículo,

ingrese con el QR o por la página web.
www.zonalogistica.com
Financiación de la
Mantener la cadena de suministro funcionando no depende solamente de la
ejecución de los procesos. Antes de ello se debe garantizar que todos los
recursos necesarios estén disponibles en el momento y en el lugar correcto
para que la logística no se vea interrumpida.
Por: Daniela Velásquez Monroy

Profesional en Finanzas y Negocios Internacionales
Bogotá, Colombia
oy día, cuando la economía global El creciente interés en el flujo financiero a lo
es cada vez más competitiva, las largo de la cadena de suministro se atribuye,
empresas no deben solo competir engranparte, alacrisisfinancieramundial que
en costo y precio, lo deben hacer estalló en 2008 y que provocó una reducción
en calidad de servicio. Contra considerable en la concesión de nuevos
esto, como telón de fondo, hay préstamos, con un aumento significativo
un reconocimiento creciente de en el costo de los préstamos corporativos,
que es, a través de la logística colapsando los mercados respaldados por
y la gestión de la cadena de activos. Las compañías (especialmente

suministro, que los objetivos las más vulnerables) intentaron extender
gemelos de reducción de costos el crédito comercial de los proveedores
se pueden lograr con la mejora con el objeto de complementar otras
del servicio. En un esfuerzo por formas de financiamiento, mientras que las
reducir los costos, las compañías forjan alianzas estratégicas, organizaciones menos afectadas asumieron
batallan por entregas justo a tiempo, atraviesan fronteras en busca la liquidez de los proveedores, aceptando un
de materias primas y mano de obra de bajo costo. Tales prácticas, aumento en las condiciones de pago.
sin embargo, han hecho que la típica logística y las cadenas de
suministro de las empresas se hayan transformado a unas más Estos efectos han contribuido
complejas, lo que lleva a su mayor vulnerabilidad. Es evidente que considerablemente a la necesidad de
crear valor a través de la logística, la cadena de suministro, las soluciones y programas que optimicen
finanzas y la gestión de riesgos debe considerarse conjuntamente el capital de trabajo. Entre estos, uno
(fundamento de la logística colaborativa). de los enfoques más importantes es la
Financiación de la Cadena de Suministro
Logistas han defendido la necesidad de analizar la logística como (FCS, en adelante). Por tanto, el
76 una serie de flujos paralelos que interactúan y se superponen. financiamiento interempresarial dentro
Estos flujos están más obviamente relacionados con el flujo de la cadena de suministro se llama
físico de mercancías a través de una serie de nodos y enlaces FCS, cuyos objetivos, en primer lugar,
que comprenden la infraestructura logística. Aunque otros flujos, son optimizar, a nivel interorganizacional,
más comúnmente de información (pagos, órdenes de compra, el flujo financiero en la organización a
documentos de inventario, confirmaciones y facturas, etc.), través de soluciones implementadas
financiero (facturas, créditos, pagos, etc.) y riesgos (económicos, por instituciones financieras con o sin el
políticos, financieros, transportes, comerciales, etc.) también soporte de la tecnología; y en segundo
interactúan y se superponen en dicha infraestructura. lugar, alinear los flujos financieros con los
flujos de productos e información a lo largo
de la cadena de suministro, mejorando la
gestión del flujo de caja.
Logistas han defendido

la necesidad de analizar
la logística como una
serie de flujos paralelos
que interactúan y se
superponen.
El enfoque general de la FCS es crear liquidez a lo largo de la cadena La necesidad de capital de trabajo y de la
de suministro a través de soluciones dirigidas por el comprador o estabilidad de las cadenas de suministro
el vendedor, con o sin el soporte de la tecnología. El papel de la es clara. Además, el enfoque FCS
FCS es optimizar tanto la disponibilidad como el costo del capital mejora la confianza, el compromiso y la
dentro de una determinada cadena de suministro comprador- rentabilidad en toda la cadena. Desde
vendedor. Los objetos de financiación pueden ser activos fijos, es un punto de vista práctico, el enfoque de
decir, aquellos activos que proporcionan permanentemente una la FCS busca aumentar el valor de dos
base para las operaciones comerciales y capital de trabajo, que es o más organizaciones que forman parte
variable día a día. de una cadena de suministro, a través
de la implementación de soluciones.
La FCS, para algunos logistas, es el flujo financiero interorganizacional Estas soluciones proporcionan medios
a lo largo de la cadena de suministro y no en relación con la alternativos de financiación y, aunque
organización única. Es la optimización de la financiación entre no siempre requiere la presencia de
organizaciones; es la integración de procesos financieros con una institución financiera, sí ayudan
clientes, proveedores y proveedores de servicios con el objeto de a disminuir el capital de trabajo
aumentar el valor de todas las organizaciones participantes. La idea optimizando la liquidez medida por costo
básica de la FSC, para estos logistas, es proporcionar más liquidez promedio ponderado de capital.
a todos los actores de la red de valor y manejar de la mejor manera
los flujos financieros en ella, esto con el propósito de alcanzar un
alto nivel de oferta, encadenar la eficiencia financiera y optimizar el
capital de trabajo y la liquidez de la organización.
Los beneficios de la FCS dependen de la cooperación entre

los jugadores dentro de la cadena de suministro y las nuevas
En este contexto,
oportunidades para obtener préstamos (especialmente para los 77
actores "débiles"), o del capital de trabajo reducido dentro de la pueden plantearse
cadena de suministro. Es necesaria esta colaboración entre los
socios de toda la cadena porque la dificultad financiera de un actor algunas preguntas
puede convertirse en obstáculo para otros socios. importantes: ¿Cuál es
una manera óptima
de hacer la FCS,
compartiendo riesgos
y colaborando para
beneficios mutuos?
y ¿cuáles son los
habilitadores y
factores limitantes
en la coordinación y
colaboración intra e
intercompañía?
Por tanto, la FCS permite la optimización de los flujos de efectivo • Ayuda a las instituciones financieras
y la asignación de capital o apalancamiento - cantidad de inversión con la carga de cobrar pagos y optimizar
de capital en la cadena financiada por fondos internos o externos- a los costos de tal proceso, por tanto, sus
lo largo de la cadena de suministro, esto gracias a la integración y ingresos aumentan, así como la certeza
colaboración de cada eslabón. la FCS permite la articulación de las de los pagos.
relaciones financieras a lo largo de la cadena de suministro con el
78 objeto de controlar y optimizar el capital de trabajo y la liquidez. Es • Ofrece visibilidad a la totalidad de la
un enfoque dirigido a aumentar la efectividad de los intercambios cadena de suministro, fortaleciendo los
financieros interorganizacionales. Para tal, reduce el desequilibrio vínculos entre socios, generando nuevos
entre la demanda de capital y la demanda de oferta, a través de la medios de colaboración.
implementación de soluciones de conocimiento de las relaciones de
oferta en cadena. • Apoyo a los socios de la cadena de
suministro mediante el reequilibrio de
La SCF es una mejora táctica para ambos lados de la cadena de la disponibilidad económica y financiera
suministro al generar beneficios para todos. El comprador puede para reducir el riesgo de quiebra de los
extender las condiciones de pago y los vendedores pueden cobrar actores financieramente débiles que
con anterioridad. En la FCS hay dos tipos de actores: los miembros podrían ser estratégicos para el mercado;
principales y los miembros de apoyo. El primer grupo es la desarrollo de nuevas oportunidades
organización de referenciación (industrial o comercial), vendedores de negocio, como la posibilidad de
y clientes. El segundo grupo se refiere a proveedores de servicios proporcionar financiamiento, por tanto,
logísticos e intermediarios financieros. Son miembros de apoyo reducir y controlar con mayor certeza
porque son proveedores de servicios para uno o más miembros de los riesgos asociados con estos créditos.
la cadena de suministro.
• Lanzar soluciones innovadoras para
Beneficios de implementar el enfoque de FCS facilitar el acceso a créditos a los
miembros más fuertes y/o débiles de la
• Mejora de los componentes del ciclo efectivo a efectivo, por cadena de suministro.
tanto, mejora en la capacidad de pronosticar los flujos; ayuda a las
organizaciones con necesidades de capital a obtener una deuda
más barata.
• Minimización del capital de trabajo neto gracias a la reducción de En general, las cadenas de suministro
inventarios y cuentas por cobrar comerciales; el aumento de las contemporáneas se caracterizan por
capacidades de pagos comerciales y mejoras de la liquidez. su complejidad global de conexiones,
diversas partes interesadas y
• Mitigación de riesgos crediticios al mejorar la alineación de flujos coordinación/colaboración entre
monetarios entre la oferta y la demanda. empresas. En este contexto, pueden
plantearse algunas preguntas
• Aumento del crecimiento de las ventas a través de la inyección de importantes: ¿Cuál es una manera
liquidez en la totalidad de la cadena de suministro. óptima de hacer la FCS, compartiendo
riesgos y colaborando para beneficios
• Mejora del margen gracias a menores gastos financieros y mutuos? y ¿cuáles son los habilitadores
reducción en los costos de compra de productos y servicios. y factores limitantes en la coordinación y
colaboración intra e intercompañía? Con
• Coordinación y mejora de los términos de negociación conjunta, respecto a la FCS, que abarcan múltiples
ya que brindan ahorro de costos al eliminar duplicaciones en los entidades, a menos de que la cantidad
procesos -si cada participante en la cadena de suministro organiza de los flujos de efectivo y los riesgos
sus finanzas independientemente-. asociados puedan ser claramente
delineados (contratos incompletos y
• Permite a las instituciones financieras, vendedores y compradores circunstancias inesperadas pueden hacer
obtener beneficios en la reducción de costos y mitigación de riesgos, que esto sea dificultoso), los derechos y
por tanto, proporciona beneficios como lo es una mayor visibilidad en obligaciones de las diferentes entidades
el proceso de negociación, ya que brinda confianza a las instituciones a lo largo de la oferta de la cadena de
financieras y facilita saber la cantidad de flujo de dinero dentro de suministro pueden no ser tan claros,
los propios eslabones de la cadena. ya sea ex ante o ex post. El resultado
puede ser una inversión insuficiente en 79
• Eficiencia en las relaciones con los actores financieros de la ciertos activos y capacidades, a menos
cadena de suministro gracias a la alta digitalización de la mayoría que haya otras formas efectivas de
de las soluciones de la SCF -facturación electrónica y soluciones superar el problema de coordinación y
avanzadas de pago-. Esto permite ver información en tiempo real, contratación.
monitorear el estado de la factura y el pago, permitiendo un flujo de
caja más predecible.
• La tecnología de blockchain aplicada en la FCS conecta una amplia

gama de usuarios en toda la cadena de suministro con el objeto de
mantener la integridad del estado del almacenamiento y recibo de Desde un punto de vista
datos, y así evitar falsificaciones, minimizando problemas de "doble
práctico, el enfoque de
gasto”. La transferencia de título y características de contratos
usando tecnología de blockchain crea transparencia y reduce los la FCS busca aumentar
riesgos financieros.
el valor de dos o
• Mayor transparencia e información compartida, consolidando más organizaciones
aún más la relación entre el vendedor y el comprador, lo que crea
un nuevo canal de relación con el cliente, ya que proporcionan las
que forman parte
herramientas necesarias para identificar y resolver rápidamente de una cadena de
discrepancias y disputas de transacciones bancarias, de manera
compartida, aceptable y basada en hechos. suministro, a través de
la implementación de
• Una mayor transparencia reduce cualquier otro costo asociado
con disputas o procesos de cobros y pagos. soluciones.
Una forma de mitigar este riesgo es mejorar la visibilidad y • HobergKai, Kai Hoberg, Protopappa-
transparencia de la cadena de suministro y generar confianza; para SiekeMargarita, Margarita Protopappa-
tal, es necesario configurar los sistemas de información con mayor Sieke, SteinkerSebastian, Sebastian
visibilidad en la cadena y así facilitar la intra e intercomunicación de Steinker. (2017). How do financial
la organización en la toma eficiente de decisiones financieras. constraints and financing costs affect
inventories? An empirical supply chain
La toma de decisiones financieras afecta la estructura de capital de perspective. International Journal
la empresa, el nivel de riesgo, la estructura de costos, la rentabilidad of Physical Distribution & Logistics
y, en última instancia, el valor del mercado; a su vez, las decisiones Management 47:6, 516-53
financieras también afectan en su totalidad a la operación de la
cadena de suministro y de la logística. Estados financieros auditados • Hofmann, E., Strewe, U. M., & Bosia, N.
en la cadena de suministro aumentan el margen bruto, la rotación del (2018). Background I—What Is Buyer-Led
inventario, la participación del mercado y el retorno de ventas reduce Supply Chain Finance? In Supply Chain
gastos de venta generales y administrativos. La información precisa, Finance and Blockchain Technology,
confiable y oportuna es crucial para hacer eficiente las decisiones Springer, Cham, Switzerland (pp. 7–23).
de inversión y financiación. Cadenas de suministro complejas con
incertidumbres asociadas por su naturaleza presentan un gran • Kouvelis, P., Dong, L., & Turcic, D. (2017).
desafío para estimar con precisión el flujo de efectivo y la gestión Introduction to the Special Issue on Supply
de riesgos -operacionales y financieros: oferta, procesamiento, Chain Finance. Foundations and Trends®
demanda; endógeno o de crédito, de liquidez, incertidumbres in Technology, Information and Operations
derivadas de precios volátiles en el mercado financiero-. Management, 10(3-4), 209–219
En un intento por hacer frente a los desafíos del comercio global, el • Lekkakos, S. D., & Serrano, A. (2016).
enfoque FCS se ha convertido de manera gradual en una estrategia Supply chain ﬁnance for small and
80 interorganizacional de soluciones disponibles para financiar bienes medium sized enterprises: The case of
y productos a medida que se mueven desde el origen hasta el reverse factoring. International Journal
destino final a lo largo de la cadena de suministro; lo que apunta of Physical Distribution & Logistics
a disminuir costos generales de las cadena, al tiempo que fomenta Management, 46, 367–392.
la colaboración interna y externa, así como la visibilidad y la
transparencia de esta. Por tanto, es probable que una empresa • Lima Zhao, Arnd Huchzermeier. (2018).
atractiva espere costos más bajos y una cadena de suministro de Supply Chain Finance: Integrating
extremo a extremo financieramente más estable, lo que resulta en Operations and Finance in Global Supply
una ventaja estratégica. Chains, EURO Advanced Tutorials on
Operational Research Springer, Pp: 183,
Referencias ISBN 3319766635, 9783319766638
• Almeida, H., Hankins, K. W., & Williams, R. (2017). Risk management • Luca Mattia Gelsomino, Riccardo
with supply contracts. The Review of Financial Studies, 30(12), Mangiaracina, Alessandro Perego, Angela
4179-4215. Tumino, (2016). Supply chain finance: a
literature review, International Journal
• Caniato, F., Gelsomino, L., Maestrini, V., Moretto, A., Perego, A., of Physical Distribution & Logistics
& Ronchi, S. (2016). The benefits of supply chain finance: a value Management, Vol. 46 Issue: 4, pp.348-366
assessment model. In 23rd EurOMA Conference (pp. 1–10).
• Wuttke, D. A., Blome, C., Heese, H. S.,
• Gelsomino, L. M., Mangiaracina, R., Perego, A., & Tumino, A. (2016). & Protopappa-Sieke, M. (2016). Supply
Supply chain finance: A literature review. International Journal of chain ﬁnance: Optimal introduction and
Physical Distribution & Logistics Management, 46(4), 1-19. adoption decisions. International Journal
of Production Economics, 178, 72–81
ara logísticos
Package Buddy
Package Buddy es una aplicación de seguimiento de paquetes diseñada
para permitir el rastreo de sus envíos, solo con revisar un dispositivo digital.
Igualmente, puede enviar información de los paquetes a los destinatarios

y recurrir a enlaces con los vehículos que llevan los paquetes.
Desarrollador: Partial Software
Calificación: 3,0 Se integra con una serie de aplicativos que aparecen especificados al
momento de instalar la aplicación
APP para logísticos

Epicor Proof of Delivery 2.0
Esta aplicación, que está en periodo de prueba con miras a mejorarla,
permite a los conductores la posibilidad tener en un mapa la ruta completa,
confirmar las entregas y recolectar las firmas de recepción de manera
digital.
Desarrollador: Epicor Software Así, ayuda a mejorar el servicio al cliente, resolver los conflictos eficazmente
Corporation y reaccionar a las discrepancias, todo ello en tiempo real y sin papel. 81
Calificación: Estado de prueba
Trello
Esta aplicación se presenta como una herramienta fundamental para
ayudar a organizar listas de tareas, compras y procesos.
Permite crear tableros para organizar proyectos en los que se está

trabajando, personalizar los flujos de trabajo, añadir listas de tareas
Desarrollador: Trello, Inc. pendientes y asignar tareas suyas o de sus colaboradores, entre muchas
Calificación: 4,5 otras posibilidades.
La movilización de carga por los corredores férreos
colombianos aumentó 10 veces en el primer trimestre
Son 7 departamentos los desarrollarse entre 2018 y 2022. Actualmente ese

que se han beneficiado cronograma se ha cumplido en un 94%, lo que desde
por las intervenciones y ya está reflejando beneficios para las importaciones y
activaciones de las vías exportaciones que se hacen desde y hacia Colombia.
férreas nacionales. Esa
misma reactivación ha Ese porcentaje de cumplimiento se alcanzó con la
beneficiado el transporte de carga desde y hacia el reactivación de 1.043 km en los corredores Bogotá –
interior del país. Belencito y La Dorada – Chiriguaná, que conectan el
centro del país con los principales puertos: Santa Marta,
El plan total de vías férreas impuesto por el Gobierno por vía férrea; y Barranquilla y Cartagena, utilizando el
Nacional contempla un total de 1.077 kilómetros para Río Magdalena.
Pequeños robots hacen entregas de la última milla en Medellín
La herramienta implementada Por ahora los robots trabajan entregando pedidos de

82 por las compañías Rappi y Kiwit restaurantes que cuentan con medios de pago digitales,
refuerza las medidas sanitarias pero desde ya la compañía fabricante estudia otras
y de seguridad actuales en el posibilidades.
sector de El Poblado. Se trata Ambas empresas siguen en una fase de pruebas que
de 15 KiwitBots que han entregado 150 pedidos de irá hasta el 8 de julio, esperando que en un futuro la
restaurantes ubicados en la zona rosa de la ciudad. revolucionaria forma de entrega se extienda por otras
zonas de la ciudad.
Sinergia entre dos grandes compañías optimiza el

transporte terrestre
Con una revolucionaria plataforma y aumentando los valores de seguridad pasiva, hasta
que ofrece un sinnúmero de recomendaciones e indicaciones para evitar los costes por
posibilidades, M.SOFT Worldwide sanciones derivadas, así como la reducción del consumo de
y SYGIC tienen una alternativa para combustible y los tiempos de tránsito.
reducir costos, riesgos y mejorar
la navegación para los diferentes tipos de vehículos de Así, cuando cada conductor reciba en su teléfono una
cualquier compañía. tarea, la aplicación cargará los parámetros previamente
introducidos por el departamento de tráfico y le mostrará
Se trata de una solución que incluye mapas de navegación la ruta más óptima posible.
offline, unidos a soluciones que van desde el aviso de
restricciones viales según las características particulares
de cada vehículo, sorteando los pasos de altura inferior
Terminal de Contenedores de Buenaventura reconoció
esfuerzos de sus colaboradores
Como héroes, así el centro de Buenaventuras (TcBuen) para mantener a flote la
logístico trató a cada uno cadena logística en medio de la cuarentena.
de los empleados que en
medio de la cuarentena Con 32 contenedores de diferentes tamaños, TcBuen,
realizan labores, ya sea gritando al cielo la palabra “HÉROES”, quiso demostrar
desde casa o desde sus a sus colaboradores lo importantes que son dentro de
puestos de trabajo. la cadena de abastecimiento y reconocer el trabajo que
hacen día a día.
Esta vez no se trata de médicos, policías, bomberos,
enfermeros, ni mucho menos Super Man o Capitán Bajo el eslogan “Somos Colombia”, la terminal explicó en
América. Esta vez los héroes son cada una de las un conmovedor mensaje que “en nuestra cadena logística
Noticias
personas que trabajan en la Terminal de Contenedores también existen los héroes. Son Nuestros empleados”.
Cadena de abastecimiento del cannabis colombiano da un paso adelante

El ICA explicó que entre de semillas, 219 registros como Unidad de Evaluación
Colombia y Perú se Agronómica y 35 registros como Unidades de 83
acordaron los requisitos Investigación en mejoramiento; todos bajo el estricto
fitosanitarios para el cumplimiento de los requisitos fitosanitarios y de
ingreso de semillas de legalidad que impone el Gobierno Nacional.
cannabis no psicoactivo
producidas en Colombia. Adicional a esto, en Colombia se realiza la exportación de
100.000 semillas de cannabis no psicoactivo cultivadas
Actualmente el país cuenta con 336 registros como en el departamento del Magdalena y con destino la
productores de semillas seleccionadas, 58 registros a ciudad de Denver (Colorado), en los Estados Unidos.
importadores de semillas, 31 registros a exportadores
Llegó el portacontenedor más grande que ha recibido Cartagena

Se trata de una nave completo es Qingdao, Ningbo, Shanghái, Pusan, Canal de
con 366 metros de Panamá, Cartagena, New York, Wilmington, Savannah,
eslora y capacidad para Charleston, Cartagena, Canal de Panamá, y regreso a
transportar 13.154 los puertos asiáticos.
contenedores. El Hyundai
Hope puede transportar El arribo de de esta clase de naves al puerto de
hasta 146.000 toneladas de carga y pertenece a la flota Cartagena se da gracias a la ampliación que tuvo el
de “The Alliance”, en el servicio EC2, conformado por las Canal de Panamá en 2016, lo que ha permitido el paso de
navieras Hyundai Merchant Marine (Corea), Hapag Lloyd barcos con mayor capacidad que permiten aprovechar
(Alemania), Yang Ming (Taiwan) y ONE Line (Japón). las economías de escala y aportar al crecimiento del
comercio internacional.
El itinerario del barco comenzó en Pusan (Corea), y
tiene como destino el puerto de Nueva York. Así, su plan
Reflexiones sobre la
infraestructura y el uso
de sistemas inteligentes en la logística
Autores: Giovanny Alexander Baquero Villamil, Francisco Javier Este texto presenta, a través de
Caballero Otálora, Javier Plutarco Castañeda Torres y Andrés diferentes estudios encabezados por la
Ignacio Zamudio Castro Unión Internacional de Comunicaciones,
Editorial: Politécnico Grancolombiano la correlación entre la penetración del
Páginas: 66 p. internet y la tasa de crecimiento del
PIB (UIT,2012). A su vez, muestra los
Hablar de las tecnologías de la información y las comunicaciones es medios para lograr el cumplimiento
cada vez más normal en el mundo actual; a su vez, se convierte en de los objetivos del milenio, hablando
una tarea determinante y necesaria cuando se trata de enfrentar el específicamente de la erradicación de la
BIblioteca
desarrollo económico y social de cualquier país o población. pobreza, la universalidad de la educación,

la equidad de género y la salud infantil,
entre otros (UIT-2014).
Con esto los autores toman a las TIC

como un eje transversal en el desarrollo,
84 integradas directamente con la logística,
demostrando que por medio de estas
se han implementado procesos cada
vez más eficientes que permiten a las
empresas ser más competitivas sin
importar su tamaño. Finalmente aborda
cómo, por medio de su integración en
la logística, se ha logrado avanzar en el
desarrollo de nuevos mercados, como
el e-cornmerce, llegando a cumplir con
las expectativas de los clientes en el
lugar correcto, al tiempo correcto, en el
estado correcto, al costo correcto y con
el producto correcto.
85
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Producción: Turnos, lotes, equipos, planificación, etc.

Personas: Disponibilidad de personal, teletrabajo o restricciones de

Logística: Stock de seguridad, planificación de turnos, unidades

Distribución: Restricciones horarias y urbanas, aduanas sanitarias,

¡Son muchas las piezas que ordenar y por encajar!

prácticamente en cada punto

Aguas abajo la definición se orienta a producto terminado y es donde

Ventas - C1 (2.448 SKU) - C2 (1.287 SKU)

compañía, normalmente se indica

importa cómo se denomine y agrupe,

70% el hecho es que a mayor número

de categorías, mayor amplitud de

Ventas & inventarios - C1 (2.448 SKU) - C2 (1.287 SKU)

como, por ejemplo, que los productos

no son fácilmente sustituibles o

condiciones del proveedor.

Gráfica 2 - Fuente DL – Estudio categoría productos

Retirar productos del

Tabla 1: ejemplo categorización En un portafolio amplio o con frecuentes

5 15 5 5 40 20 12,75 Es importante mantener un balance 21

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